Eine der am häufigsten von Arbeitgebern in Stellenausschreibungen geforderten Fähigkeiten sind Kommunikationsfähigkeiten. Sie können in Ihrem Beruf wachsen und auf dem Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig bleiben, indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und unter Beweis stellen. Das Erlernen dieser Techniken kann Ihnen auch dabei helfen, sich auf bestimmte Aspekte Ihrer Kommunikation zu konzentrieren. Dieser Artikel erläutert die Wirkung von Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz und bietet Beispiele für effektive Kommunikationstechniken sowie Tipps zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Was sind Kommunikationsfähigkeiten?
Kommunikationsfähigkeiten werden beim Teilen und Empfangen verschiedener Arten von Informationen eingesetzt. Auch wenn diese Fähigkeiten ein fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags sind, ist die Fähigkeit, effektiv und effizient zu kommunizieren, eine sehr wichtige und hilfreiche Fähigkeit. Ihre Bemühungen, verschiedene persönliche und berufliche Ziele zu erreichen, können zweifellos dadurch unterstützt werden, dass Sie im Laufe der Zeit Ihre Kommunikationsfähigkeiten aktiv üben und von effektiven Kommunikatoren in Ihrer Umgebung lernen.
Die 10 effektivsten Kommunikationsfähigkeiten
Die effektivsten Kommunikationsfähigkeiten, auf die Personalvermittler und Arbeitgeber in Lebensläufen und Anschreiben, bei Vorstellungsgesprächen und bei der Karriereentwicklung achten, sind unten aufgeführt:
#fünfzehn. Aktives Zuhören
Aktives Zuhören, auch wertschätzendes Zuhören oder achtsames Zuhören genannt, bezieht sich auf die Person, mit der Sie sprechen, indem Sie ihr Fragen stellen und Ihre Fragen umformulieren. Darüber hinaus kann aktives Zuhören das Verständnis unter Kollegen verbessern und ein respektvolles Arbeitsumfeld fördern. Vermeiden Sie beim aktiven Zuhören Ablenkungen wie Laptops und Mobiltelefone, indem Sie sich auf den Sprecher konzentrieren.
#2. Den richtigen Kommunikationskanal wählen
Es ist wichtig zu wissen, wie man effektiv kommuniziert. Kommunikation per E-Mail, Brief, Telefon, persönliches Treffen oder Sofortnachricht hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Die Kommunikation verbessert sich, wenn Sie über Ihr Publikum, die Informationen, die Sie anbieten möchten, und den besten Ansatz zum Teilen dieser Informationen nachdenken.
#3. Freundlichkeit
Freundliche Eigenschaften wie Ehrlichkeit und Freundlichkeit können Vertrauen und Verständnis bei Gesprächen am Arbeitsplatz fördern. Behalten Sie bei der Kommunikation eine optimistische Einstellung bei, bleiben Sie aufgeschlossen und stellen Sie Fragen, um ihre Perspektiven besser zu verstehen. Jemanden zu fragen, wie es ihm geht, beim Reden zu lächeln oder seine Wertschätzung für eine gute Arbeit zum Ausdruck zu bringen, sind alles kleine Handlungen, die Ihnen dabei helfen können, positive Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten aufzubauen.
#4. Vertrauen
Menschen sind empfänglicher für Ideen, die am Arbeitsplatz selbstbewusst präsentiert werden. Augenkontakt herzustellen, wenn Sie mit jemandem sprechen, aufrecht mit offenen Schultern zu sitzen und sich im Voraus darauf vorzubereiten, dass Ihre Gedanken geordnet sind und Sie bereit sind, auf alle Fragen zu antworten, sind nur einige Methoden, um Selbstvertrauen zu vermitteln. Eine sichere Kommunikation ist während des gesamten Bewerbungsgesprächs und am Arbeitsplatz von Vorteil. Vermeiden Sie außerdem die Verwendung von Füllwörtern, um Selbstvertrauen zu vermitteln.
#5. Feedback teilen
Das Teilen konkreter Beispiele des Problems, die Beschreibung seiner Auswirkungen und das Stellen von Fragen zur Entwicklung von Lösungen sind wesentliche Bestandteile eines wirksamen Feedbacks. Starke Kommunikatoren können konstruktive Kritik sowohl annehmen als auch äußern. Feedback kann Probleme klären, Optionen anbieten oder dabei helfen, das jeweilige Projekt oder Thema voranzutreiben. Die Fähigkeit, am Arbeitsplatz Feedback zu geben und zu empfangen, ist von entscheidender Bedeutung, da es sowohl Ihnen als auch Ihren Mitmenschen zugute kommen kann, die ihre Arbeit und Karriere verbessern möchten.
#6. Ton und Lautstärke
Seien Sie hörbar und deutlich, wenn Sie sprechen. Effektive Kommunikation erfordert die Fähigkeit, Ihre Sprechstimme so zu verändern, dass sie in verschiedenen Situationen von anderen gehört werden kann. In manchen Situationen kann übermäßig lautes Sprechen unhöflich oder peinlich sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, beobachten Sie, wie Menschen im Raum interagieren.
#7. Empathie
Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle anderer Menschen sowohl zu verstehen als auch zu erleben. Sowohl Team- als auch Einzelgespräche erfordern diese Kommunikationskompetenz. In beiden Situationen bemühen Sie sich, die Gefühle anderer Menschen zu verstehen und erfolgreich zu übersetzen, um die richtige Reaktion zu wählen.
#8. Respekt
Zu verstehen, wann man sich zu Wort meldet und wann man antwortet, ist ein entscheidender Bestandteil des Respekts. Anderen das Reden zu ermöglichen, ohne sich einzumischen, gilt als eine wesentliche Kommunikationsfähigkeit, die mit Respekt in einer Team- oder Gruppensituation verbunden ist. Zu einer respektvollen Kommunikation gehört auch, die Zeit des Gegenübers optimal zu nutzen, indem man beim Thema bleibt, präzise Fragen stellt und auf eventuelle Fragen klare Antworten gibt.
#9. Nonverbale Hinweise
Nonverbale Indikatoren wie Körpersprache, Gesichtsemotionen und Augenkontakt spielen bei der Kommunikation eine gewisse Rolle. Sie können sich sowohl auf das, was jemand sagt, als auch auf seine Körpersprache konzentrieren, wenn Sie ihm zuhören. Es ist wichtig, keine vorschnellen Urteile über Menschen auf der Grundlage ihrer Körpersprache zu fällen, da aufgrund kultureller oder physischer Unterschiede nicht jeder die gleichen physischen Signale verwendet.
#10. Empfänglichkeit
Arbeitgeber empfinden Menschen, die schnell kommunizieren, häufig als effektiver als Menschen, deren Antwort lange dauert, egal ob es sich um ein Telefongespräch oder eine E-Mail handelt. Eine Strategie besteht darin, darüber nachzudenken, wie lange es dauert, bis Sie antworten. Können Sie innerhalb der nächsten fünf Minuten auf diese Anfrage oder Frage antworten? Wenn ja, könnte es eine gute Idee sein, sich sofort darum zu kümmern. Auch wenn die Anfrage oder Anfrage komplizierter ist, können Sie den Empfang bestätigen und der anderen Person mitteilen, dass Sie zu gegebener Zeit ausführlich antworten werden.
Beispiele für schlechte Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz
#1. Verzögerte Kommunikation seitens der Führung
Unabhängig von der Größe des Unternehmens beschweren sich die meisten Mitarbeiter darüber, dass Führungskräfte nicht regelmäßig genug mit ihnen in Kontakt treten. Mitarbeiter geben regelmäßig an, dass sie lieber häufig und frühzeitig von ihren Führungskräften hören würden, als zu warten, bis sie glauben, alle Antworten zu haben oder sich mit sensiblen Themen befassen zu müssen.
#2. Hybrid- oder Remote-Mitarbeiter, die vergessen werden
Viele Menschen, die heutzutage in Hybrid- oder völlig Remote-Situationen arbeiten, berichten, dass sie sich zunehmend von wichtigen Kommunikationen abgeschnitten fühlen. Mitarbeiter fordern häufig mehr Transparenz, Spezifität und Kommunikation, einschließlich routinemäßig geplanter virtueller Townhalls, Ask Me Anything-Sitzungen mit Führungskräften, regelmäßiger Teambesprechungen und mehr.
#3. Mangelnde Rechenschaftspflicht im Nachhinein
Führungskräfte, die Feedback von Mitarbeitern einholen, müssen sich an diejenigen wenden, die konkrete Empfehlungen geben. Führungskräfte müssen erklären, warum sie auf einen bestimmten Vorschlag nicht reagieren können, selbst wenn sie es könnten. Andernfalls können die Arbeitnehmer glauben, dass ihre Beschwerden nicht ernst genommen werden oder dass ihre Meinung nicht respektiert wird.
#4. Unsicherheit inmitten von Veränderungen
Mitarbeiter wenden sich an die Führung, um sicherzustellen, dass sie Informationen über Änderungen bei wichtigen Personen und Verfahren erhalten, die sich auf ihre Beschäftigung und Karriere auswirken können. Wenn Führungskräfte nicht erklären, warum Veränderungen stattfinden, könnte die Gerüchteküche in Aufruhr geraten und die ohnehin schon komplizierte Situation noch weiter verwirren.
So verbessern Sie Ihre effektiven Kommunikationsfähigkeiten
Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit Zeit und Mühe erlernen und weiterentwickeln. Bevor Sie Ihre Stärken üben und weiterentwickeln, ermitteln Sie zunächst, was diese sind.
- Beobachten Sie gute Kommunikatoren in Ihrer Nähe: Identifizieren Sie Personen, Familienmitglieder und Freunde, die ihre Gedanken und Informationen stets effektiv, mit Respekt, Empathie und Selbstvertrauen ausdrücken. Verfolgen Sie die genaue Art und Weise, wie sie mit anderen interagieren, indem Sie sie beobachten und Notizen machen.
- Bitten Sie einen engen Freund oder Kollegen um konstruktive Kritik: Um eine unvoreingenommene Meinung zu erhalten, fragen Sie eine Person, der Sie vertrauen können. Sie können entscheiden, worauf Sie sich konzentrieren möchten, indem Sie Ihre kommunikationsbezogenen Wachstumsbereiche erkennen.
- Üben Sie, Ihre Kommunikationsgewohnheiten zu verbessern: Üben Sie neue Verhaltensweisen, die Ihnen helfen, effektiver zu kommunizieren und Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Das könnte bedeuten, empfänglicher für Kommunikation zu sein, auf Augenkontakt zu achten, sich darin zu üben, gute Kommentare abzugeben und sich an Gesprächen zu beteiligen, indem man Fragen stellt.
- Nehmen Sie an Workshops oder Lektionen zu Kommunikationsfähigkeiten teil: Viele Online- und Offline-Seminare, Workshops und Kurse können Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern. Unterricht, Rollenspiele, schriftliche Aufgaben und offene Gespräche könnten Teil dieser Kurse sein.
- Suchen Sie nach Kommunikationsmöglichkeiten: Suchen Sie nach Gelegenheiten am Arbeitsplatz und außerhalb des Arbeitsplatzes, bei denen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Dies kann es Ihnen ermöglichen, neue Talente zu erlernen und gleichzeitig Ihre aktuellen Talente frisch zu halten.
Wirkung von Kommunikationsfähigkeiten
Das allgemeine Wohlbefinden einer Person sowie ihre Fähigkeit, erfolgreiche persönliche und berufliche Beziehungen zu führen, können stark von ihrer Fähigkeit beeinflusst werden, effektiv zu kommunizieren. Hier sind einige spezifische Auswirkungen guter Kommunikationsfähigkeiten:
- Bessere Beziehungen: Effektive Kommunikation ist für den Aufbau und die Aufrechterhaltung gesunder Beziehungen unerlässlich. Wenn Sie gut kommunizieren, können Sie Ihre Gedanken und Gefühle klar ausdrücken, anderen aktiv zuhören und Konflikte konstruktiv lösen.
- Verbesserte Arbeitsleistung: Gute Kommunikationsfähigkeiten sind am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung. Sie helfen Ihnen, Ihre Ideen klar auszudrücken, die Perspektiven anderer zu verstehen und effektiv mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten. Effektive Kommunikation kann auch Ihre Führungsqualitäten verbessern und Sie zu einem einflussreicheren und effektiveren Teammitglied machen.
- Erhöhtes Vertrauen: Wenn Sie gut kommunizieren können, fühlen Sie sich und Ihre Fähigkeiten sicherer. Dies kann Ihnen in verschiedenen Situationen helfen, vom Kennenlernen neuer Leute bis hin zum Halten von Präsentationen bei der Arbeit.
- Weniger Stress: Gute Kommunikationsfähigkeiten können Ihnen helfen, Ihre Bedürfnisse und Gefühle auf konstruktive Weise auszudrücken, wodurch Gefühle von Frustration und Stress reduziert werden können. Effektive Kommunikation kann Ihnen auch dabei helfen, Konflikte zu lösen und Missverständnissen vorzubeugen, was zu einem friedlicheren und harmonischeren Leben beitragen kann.
- Bessere geistige und emotionale Gesundheit: Schlechte Kommunikationsfähigkeiten können zu Gefühlen der Isolation, Angst und Depression führen. Andererseits können gute Kommunikationsfähigkeiten Ihnen helfen, starke Beziehungen aufzubauen, Ihre Gefühle auf gesunde Weise auszudrücken und ein Gefühl der Verbundenheit mit anderen zu entwickeln.
Im Allgemeinen ist effektive Kommunikation entscheidend für Erfolg und Glück in verschiedenen Lebensbereichen. Sie können Ihre Beziehungen, Ihre berufliche Leistung und Ihr allgemeines Wohlbefinden verbessern, indem Sie effektive Kommunikationsfähigkeiten erlernen und anwenden.
Zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten
Die Fähigkeit, mit zwei oder mehr Personen verbal oder nonverbal zu kommunizieren, erfordert zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten. Das Hören, Sehen und Fühlen von Körpersprache, Mimik und Gestik wird häufig in der persönlichen Kommunikation eingesetzt.
Mit anderen Worten ist zwischenmenschliche Kommunikation der verbale und nonverbale Austausch von Informationen, Bedeutungen, Gefühlen und Meinungen zwischen zwei oder mehr Personen. Auch wenn wir zuvor über „persönliche“ Kommunikation gesprochen haben, zwingt uns die moderne Technologie dazu, ihre Definition zu erweitern und auch Kanäle wie Telefonanrufe und Online-Chat einzubeziehen.
Hier sind einige wichtige zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten:
#fünfzehn. Aktives Zuhören
Dazu gehört, dass Sie genau darauf achten, was die andere Person sagt, und auf eine Weise reagieren, die zeigt, dass Sie ihre Perspektive verstehen und sich um sie kümmern. Zum aktiven Zuhören gehört es auch, Fragen zu stellen, Informationen zu klären und das Gehörte zu reflektieren, um das gegenseitige Verständnis sicherzustellen.
#2. Empathie
Dabei geht es darum, sich in die Lage der anderen Person hineinzuversetzen und zu versuchen, ihre Gefühle und Perspektiven zu verstehen. Empathie kann Ihnen dabei helfen, Vertrauen und Beziehungen zu anderen aufzubauen, Konflikte zu lösen und effektiv zu verhandeln.
#3. Durchsetzungsvermögen
Dabei geht es darum, Ihre Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse klar und respektvoll auszudrücken. Durchsetzungsvermögen kann Ihnen dabei helfen, Grenzen zu setzen, Ihre Erwartungen zu kommunizieren und für sich selbst einzutreten, ohne aggressiv oder passiv zu sein.
#4. Nonverbale Kommunikation
Dazu gehören Körpersprache, Mimik, Tonfall und andere nonverbale Hinweise, die Bedeutung und Emotionen vermitteln können. Wenn Sie nonverbale Kommunikation verstehen und effektiv nutzen, können Sie eine Beziehung aufbauen, Selbstvertrauen vermitteln und in sozialen Situationen effektiver kommunizieren.
#5. Konfliktlösung
Dabei geht es darum, Konflikte konstruktiv zu erkennen und anzugehen sowie durch aktives Zuhören, Empathie und Durchsetzungsvermögen einvernehmliche Lösungen zu finden.
Durch die Entwicklung und Nutzung dieser zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten können Sie Ihre Verbindungen stärken, eine Beziehung und Vertrauen zu anderen aufbauen und in verschiedenen sozialen Umgebungen effektiver kommunizieren.
So bauen Sie zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten auf
Die Entwicklung zwischenmenschlicher Kommunikationsfähigkeiten kann Ihnen helfen, bessere Beziehungen aufzubauen, erfolgreicher mit anderen zusammenzuarbeiten und im Leben insgesamt erfolgreicher zu sein. Die folgenden Tipps helfen Ihnen bei der Erstellung:
- Beteiligen Sie sich an aktivem Zuhören: Aktives Zuhören ist eines der wichtigsten Elemente der zwischenmenschlichen Kommunikation. Dazu gehört, den Worten der anderen Person aufmerksam zuzuhören, ohne einzugreifen oder ein Urteil zu fällen. Indem Sie Augenkontakt halten, nicken und Fragen stellen, um die Botschaft zu verdeutlichen, können Sie aktives Zuhören demonstrieren.
- Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache: Kommunikation ist am effektivsten, wenn sie in klaren, prägnanten Worten erfolgt. Vermeiden Sie die Verwendung von Jargon oder Fachterminologie, die andere möglicherweise nicht verstehen, und sprechen Sie Klartext.
- Achten Sie auf die nonverbale Kommunikation: Auch nonverbale Kommunikation wie Körpersprache und Gesichtsausdruck können Botschaften übermitteln. Um die Botschaften anderer besser zu verstehen, achten Sie auf Ihre nonverbalen Zeichen und versuchen Sie, ihre Körpersprache zu lesen.
- Zeige Empathie: Zeigen Sie Empathie, indem Sie sich der Gefühle anderer bewusst sind und Verständnis dafür haben. Versuchen Sie, sich in ihre Lage hineinzuversetzen, wenn Sie mit Menschen sprechen, und zeigen Sie Mitgefühl und Einfühlungsvermögen für ihren Standpunkt.
- Entwickeln Sie eine Beziehung: Um eine Verbindung zu anderen herzustellen, müssen Gemeinsamkeiten erkannt werden. Dies kann den Dialog und die Vertrauensbildung fördern. Um eine gute Beziehung aufzubauen, suchen Sie nach gemeinsamen Erfahrungen oder Interessen. Sie können auch Comedy oder andere Techniken anwenden, die positives Verhalten fördern.
Beispiele für zwischenmenschliche Kommunikation
Hier sind einige gängige Beispiele für zwischenmenschliche Kommunikation. Sie werden sehen, dass sie verschiedene Formen der zwischenmenschlichen Kommunikation erwähnen.
- E-Mails
- Anrufe
- Presentations
- Schreiben
Effektive Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz
Die Fähigkeit, Informationen mit und zwischen zahlreichen Stakeholdern auf allen Organisationsebenen frei auszutauschen, um bedeutende Ergebnisse zu erzielen, ist die Essenz effektiver Kommunikation am Arbeitsplatz.
Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz hat mehrere Vorteile, darunter:
- Erhöhte Leistung
- Höhere Moral
- Höhere Arbeitszufriedenheit
- Mehr Vertrauen in das Management
- Größere Zusammenarbeit
- Mehr engagierte Mitarbeiter
Laut einer globalen Studie von Towers Watson, die sogar die Statistiken analysiert hat, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen mit effektiven internen Kommunikationsstrategien ihre Konkurrenten übertreffen, 3.5-mal höher. Daher investieren Unternehmen, die effektive Kommunikatoren einstellen, auch in ihren zukünftigen Erfolg. Da die Kommunikation jetzt und in Zukunft zweifellos wichtig ist, sollten Sie sich sofort an die Arbeit machen.
Was sind die 5 grundlegenden Kommunikationsfähigkeiten?
Fünf entscheidende Kommunikationsfähigkeiten:
- Schriftliche Kommunikation.
- Verbale Kommunikation.
- Nonverbale und visuelle Kommunikation.
- Aktives Zuhören.
- Kontextuelle Kommunikation.
Wie kann ich ein besserer Kommunikator sein?
Bevor Sie über Ihre Antwort nachdenken, achten Sie genau darauf, was sie sagen.
- Ganz präsent sein.
- Reden Sie mit Menschen, nicht über Menschen.
- Seien Sie konsequent, aber vermeiden Sie übermäßige Wiederholungen.
- Missbrauche deine Stimme nicht.
- Konzentrieren Sie sich unbedingt auf sie.
- Seien Sie aufgeschlossen.
- Stellen Sie offene Fragen.
- Vergiss es.
Welche Arten der Kommunikation gibt es?
Verbale, nonverbale, visuelle und schriftliche Kommunikation sind die vier Grundtypen der Kommunikation.
Welche Fähigkeiten sind in der Kommunikation wichtig?
Die wichtigsten Kommunikations-Teilkompetenzen, die im Jahr 2023 gefragt sein werden, sind unten aufgeführt:
- Schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Präsentation.
- Aktives Zuhören.
- Nonverbale Kommunikation.
- Feedback bekommen.
- Respect.
- Vertrauen.
- Klarheit.
Zusammenfassung
Die Fähigkeit, Gedanken und Gefühle auf effektive und effiziente Weise zu vermitteln, wird als „Kommunikationsfähigkeiten“ bezeichnet. Ein Aspekt effektiver Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz ist die Fähigkeit, erfolgreich Informationen mit und zwischen zahlreichen Stakeholdern auf allen Organisationsebenen auszutauschen und zu etablieren, um signifikante Ergebnisse zu erzielen.
Präsentation, aktives Zuhören, nonverbale Kommunikation sowie das Geben und Empfangen von Feedback gehören unter anderem zu den wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten für jede Arbeit. Indem Sie die mündliche Kommunikation üben, sich nonverbaler Hinweise bewusster werden und lernen, zuzuhören, können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern.
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Bibliographie
