Venmo ist eine mobile Zahlungs-App, mit der Sie Geld an Ihre Freunde und Familie senden können, ohne sich mit Bargeld oder Wechselgeld herumschlagen zu müssen. Und wenn Sie Venmo verwenden, dann wissen Sie, wie bequem es ist – aber wenn Ihr Konto eingefroren wurde, werden Sie diesen Komfort möglicherweise nicht spüren.
Venmo-Konten können aus verschiedenen Gründen eingefroren werden.
Die erste und häufigste ist oft die Tatsache, dass auf Ihrem Bankkonto nicht genügend Geld vorhanden war, um die Transaktion auszuführen.
Grundsätzlich bezahlt Venmo die Person, an die Sie Geld überwiesen haben, aber Sie schulden Venmo diesen Betrag. Die Begleichung Ihrer Schulden mit einer Debitkarte ist der einfachste Weg, Ihr Konto zu bereinigen. Aber dann gibt es noch andere Gründe, warum Ihr Venmo-Konto eingefroren sein könnte.
Dieser Beitrag führt Sie durch diese Gründe, wie Sie sie beheben und wie Sie verhindern können, dass Ihr Venmo-Konto in Zukunft eingefroren wird.
Venmo-Konto eingefroren: Übersicht
Venmo ist ein mobiler Transaktionsdienst, der es Kontoinhabern ermöglicht, mithilfe der Venmo-Mobiltelefon-App Geld an ihre Begünstigten in den Vereinigten Staaten zu senden. Es wurde 2009 eingeführt. Im Laufe der Jahre gab es jedoch mehrere Beschwerden von Venmo-Benutzern; Die bekanntesten sind eingefrorene Konten.
Venmo friert Konten in erster Linie ein, um seinen Benutzern den bestmöglichen Schutz zu bieten. Sie können das Konto eines Benutzers sperren, einige Zahlungen stornieren oder eine Überprüfung anfordern. Dies geschieht, wenn Bedenken hinsichtlich eines Kontoverhaltens bestehen, das auf den ersten Blick gegen die Benutzervereinbarung oder die angegebenen Kreditkartenrichtlinien verstößt.
Wenn Ihr Venmo-Konto gesperrt ist, können Sie es grundsätzlich nicht selbst wieder freigeben. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, müssen Sie auf die E-Mail antworten, die an Sie oder Ihren Kontakt gesendet wird [E-Mail geschützt] Weitere Informationen zu Venmo Account Frozen-Lösungen finden Sie hier.
Venmo-Konto eingefroren: Alles, was Sie wissen müssen
Venmo ähnelt den meisten anderen Apps, mit denen Sie Geld senden und empfangen können. Sie können den Service, den Sie erhalten haben, auch über die App bezahlen. Um Geld von Ihrem Venmo-Konto auf Ihre Bankkonten zu überweisen, können Sie Ihr Bankkonto und seine Details mit Venmo verbinden.
Um alle Angebote von Venmo nutzen zu können, müssen Sie zunächst ein Venmo-Konto erstellen, das in nur wenigen Minuten abgeschlossen werden kann. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein Venmo-Konto zu erstellen.
- Verbinden Sie Ihr Gerät zuerst mit dem Internet.
- Der nächste Schritt besteht darin, die Venmo-App auf Ihr Smartphone herunterzuladen. Sie können dies über den Google Play Store für Android-Geräte und den Apple App Store für iPhone- und iPad-Geräte tun, indem Sie den üblichen Prozessen folgen.
- Sobald Sie den Download abgeschlossen haben, öffnen Sie die gerade heruntergeladene App.
- Wählen Sie auf der Homepage „Für ein Konto anmelden“.
- Wenn Sie damit fertig sind, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
- Erstellen Sie ein hochsicheres Konto.
- Im nächsten Schritt geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
- Überprüfen Sie, ob das hinzugefügte Bankkonto aktiv ist.
So stellen Sie das Passwort eines Venmo-Kontos wieder her
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich fragen, wie Sie Ihr Venmo-Konto wiederherstellen können, können Sie dies tun, indem Sie die unten beschriebenen Verfahren befolgen. Sie sind auch unglaublich einfach zu befolgen. Grundsätzlich können Sie Ihr Venmo-Kontopasswort aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Verbinden Sie zunächst Ihr Telefon mit dem Internet.
- Öffnen Sie die Venmo-App auf Ihrem Telefon oder Tablet.
- Wählen Sie auf der Startseite „Passwort vergessen“.
- Füllen Sie die Kontoinformationen aus, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet, oder Sie können den Link erneut senden, indem Sie auf die Schaltfläche „Code erneut senden“ klicken, wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben.
- Erstellen Sie ein neues Passwort, indem Sie auf den Ihnen bereitgestellten Link klicken; Ihr Passwort sollte mehr als acht Ziffern/Zeichen lang und sehr stark sein. Wenn der Ihnen zugesandte Code nicht funktioniert, ist möglicherweise die begrenzte Zeit abgelaufen. Es ist möglich, dass es nur eine begrenzte Zeit gültig war.
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Wenn Sie sich in der Zwischenzeit mit einem neuen Gerät bei Ihrem Konto anmelden, erhalten Sie möglicherweise nicht die Ihnen gegebenen Codes. Außerdem kann Ihre Identität in Zweifel gezogen werden, wenn Sie den Code nicht korrekt eingeben. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein solches Dilemma zu lösen.
- Rufen Sie auf Ihrem PC die Venmo-Website auf.
- Geben Sie die Informationen der App ein, einschließlich Passwort, E-Mail-Adresse und Benutzername. Sie können statt Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre alte Telefonnummer verwenden.
- Sie können den Code mit einer der beiden dort bereitgestellten Möglichkeiten an Ihre vorherige Telefonnummer weiterleiten.
- Wählen Sie den Link „Ich habe keinen Zugriff auf dieses Telefon“ und Sie erhalten eine alternative Option zur Authentifizierung Ihrer Identität.
- Wenn Sie den Link Ich habe keinen Zugriff auf dieses Telefon nicht finden können, wenden Sie sich an das Support-Team, um Unterstützung zu erhalten. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Telefonnummer zu aktualisieren und sich bei Ihrem Konto anzumelden. Dies liegt hauptsächlich daran, dass es möglicherweise keine andere Möglichkeit gibt, Ihre Identität zu bestätigen, wenn Sie den Link Ich habe keinen Zugriff auf dieses Telefon nicht finden können. Aber dann sollte es sein, nachdem Sie alle Optionen ausgeschöpft haben.
Die offensichtlichen Anzeichen eines eingefrorenen Venmo-Kontos
Wenn Ihr Venmo-Konto gesperrt ist, erhalten Sie zunächst eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie über die Sperrung sowie die verschiedenen Gründe dafür informiert.
Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten oder sie in Ihrem Posteingang verloren geht, ist ein weiteres Zeichen dafür, dass Ihr Venmo-Konto gesperrt ist, eine Popup-Benachrichtigung, die angezeigt wird, wenn Sie das nächste Mal versuchen, eine Zahlung an Ihren Empfänger zu leisten.
Ein weiterer offensichtlicher Hinweis darauf, dass Ihr Venmo-Konto gesperrt wurde, ist die Einstellung jeglicher Zahlungen an Sie. Die Person, die weiterhin versucht, eine Transaktion mit Ihnen durchzuführen, wird darüber informiert, dass ihre Zahlung aufgrund verschiedener Faktoren nicht abgeschlossen werden konnte.
Warum ist mein Venmo-Konto eingefroren?
Wie bereits erwähnt, wird Ihr Venmo-Konto vorübergehend gesperrt, wenn eine Transaktion, die Sie versuchen, nicht durchgeführt wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie benachrichtigt und darauf hinweist, dass Ihre gewünschte Transaktion unter diesen Umständen nicht stattgefunden hat. Einige der Gründe, warum Ihre Transaktion nicht durchgeführt wurde, was zu einem Szenario mit eingefrorenem Venmo-Konto führte, sind:
- Zum Zeitpunkt der Transaktion ist auf Ihrem Venmo-Konto kein ausreichendes Guthaben vorhanden.
- Es ist möglich, dass Sie das Limit für die Anzahl der ACH-Transaktionen erreicht haben, die Sie an einem einzigen Tag durchführen können.
- Eingefrorenes Venmo-Konto tritt auf, wenn Venmo bestimmte Zahlungen innerhalb einer bestimmten Zeitspanne stornieren muss.
Venmo kann bestimmte Verifizierungsdokumente anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren. Dies geschieht normalerweise, weil sie ein fragwürdiges Verhalten in Ihrem Konto festgestellt haben. Verdächtiges Verhalten kann Folgendes beinhalten:
Wenn Venmo feststellt, dass jemand anderes Ihr Venmo-Konto ohne Ihr Wissen oder Ihre Erlaubnis verwendet. In diesem Szenario hilft das Einfrieren Ihres Venom-Kontos bei der ordnungsgemäßen Untersuchung und schützt Sie vor finanziellen Verlusten. Für Sie führt dies zu einer Venmo Account Frozen-Situation.
Sie erhalten möglicherweise eine Benachrichtigung von einem anderen Finanzinstitut, dass jemand Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis verwendet.
- Venmo ist in solchen Fällen verpflichtet, Ihr Konto einzufrieren, wenn ein potenzieller Rechtsverstoß vorliegt.
- Das Einfrieren des Venmo-Kontos erfolgt automatisch, wenn Sie gegen die Geschäftsbedingungen von Venmo verstoßen oder gegen Ihre Vereinbarung mit der Institution verstoßen.
Gibt es etwas, das getan werden kann?
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, wenden Sie sich am besten direkt an Venmo, da Sie es nicht selbst entsperren können.
Wenn das Konto eines Benutzers vorübergehend gesperrt ist, weil er Venmo Geld schuldet, wird das Konto häufig wiederhergestellt, sobald das Geld zurückgezahlt wurde. Dies kann durch direkte Banküberweisung behoben werden, dauert jedoch drei bis fünf Werktage. Daher ist die Verwendung einer Debitkarte zur Tilgung der Schulden der schnellste Weg, dies zu tun.
Alle Schritte hängen von der Interaktion mit dem Venmo-Support ab, wenn ein schwerwiegenderes Problem vorliegt.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Einfrieren des Kontos aufgrund eines kleinen Fehlers seitens des Benutzers erfolgen kann. Die Konten der meisten Venmo-Kunden wurden eingefroren, als sie versuchten, einen Betrag zu überweisen, der das wöchentliche Ausgabenlimit übersteigt. Oder vielmehr Zahlungen getätigt, die höher waren als das verfügbare Bargeld auf ihrem Bankkonto.
Der einfachste Ansatz, um das Einfrieren von Konten zu vermeiden, besteht darin, sicherzustellen, dass dies nicht auf etwas zurückzuführen ist, das Sie übersehen oder vergessen haben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie wissen, wie viel Geld Sie auf Ihren Venmo- und Bankkonten haben. Denken Sie auch daran, dass das wöchentliche Limit für Venmo-Transaktionen 299.99 $ für nicht verifizierte Benutzer und 4,999 $ für bestätigte Benutzer beträgt.
Was ist der beste Weg, um Ihr Venmo-Konto freizugeben?
Das Folgende sind Ihre besten Möglichkeiten, um Ihr Venmo-Konto unabhängig vom Szenario aufzutauen.
Kontosperre, weil Sie Venmo Geld schulden
- Melden Sie sich auf Ihrem Desktop- oder Laptop-Computer unter venmo.com/addfunds bei Ihrem Venmo-Konto an.
- Wählen Sie im angezeigten Popup-Fenster die Bank aus, von der Sie Geld überweisen möchten. Um das Problem des eingefrorenen Venmo-Kontos zu vermeiden, müssen Sie zuerst Ihr Bankkonto bei Venmo validieren lassen, bevor Sie mit der Transaktion fortfahren.
- Wählen Sie Ihre Bank aus und geben Sie den Betrag ein, den Sie senden möchten, der mindestens so hoch sein muss wie der Betrag, den Sie schulden.
- Sie müssen das Geld an Venmo überweisen. Dies dauert zwei bis drei Werktage, um Ihr Venmo-Konto zu entsperren.
Kontosperrung, weil Sie die Nutzungsvereinbarung gebrochen haben
„Während wir die Nutzung von Venmo fördern, müssen wir unsere Benutzervereinbarung allen Benutzern gegenüber durchsetzen.“ Wir haben festgestellt, dass Ihre Handlungen gegen die Vereinbarung verstoßen, nachdem wir Ihre Kontoaktivitäten ausgewertet haben. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto endgültig gekündigt."
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, die in etwa so aussieht wie oben, ist das Problem mit der Sperrung Ihres Kontos etwas schwerwiegender.
Wenn Benutzer die Regeln und Einschränkungen, denen sie bei der Kontoeröffnung zugestimmt haben, nicht befolgen, haben grundsätzlich alle Banken die Befugnis, das Konto dauerhaft zu sperren.
Wenn Sie Pech haben, können Sie nicht viel tun, um die Dinge zu ändern. Ihre einzige Möglichkeit besteht darin, sich an einen Kundendienstmitarbeiter zu wenden. Unten ist, wie man das macht;
- Wenden Sie sich an den Kundendienst von Venmo.
- Informieren Sie das Team, dass Ihr Konto gesperrt wurde, damit Ihnen der richtige Assistent zugewiesen werden kann.
- Begründen Sie Ihren Verstoß gegen die Nutzungsvereinbarung.
- Warten Sie, bis das Unternehmen eine Entscheidung darüber trifft, ob Sie wieder auf das Konto zugreifen können sollen oder nicht.
Benutzer versuchen häufig, von außerhalb der Vereinigten Staaten auf ihr Venmo-Konto zuzugreifen, was gesetzlich verboten ist. Ihr Konto kann dadurch auf unbestimmte Zeit gesperrt werden.
Eingefrorenes Venmo-Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten
Venmo macht es in seinen deutlich Datenschutzbestimmungen dass sich das Unternehmen verpflichtet, Kunden vor Betrug und Betrug zu schützen. Infolgedessen kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden, wenn es mit fragwürdigem Verhalten zusammenhängt.
Benutzer haben die folgenden Beispiele im Netz geteilt:
Nach häufig falscher PIN-Eingabe bei Geldüberweisungen wurde das Konto gesperrt.
Nutzung desselben Venmo-Kontos an vielen Orten gleichzeitig.
Grundsätzlich führt alles, was die Behörden dazu veranlasst, eine Augenbraue hochzuziehen, dazu, dass Ihr Konto für die weitere Nutzung gesperrt wird, bis das Problem angemessen gelöst ist.
In diesem Fall können Sie nicht viel tun, außer darauf zu warten, dass Venmo Sie kontaktiert und Ihnen erklärt, warum sie Ihr Konto einfrieren mussten.
Sie können sich auch an das Kundendienstzentrum wenden und um eine Erklärung bitten.
Venmo-Konto gesperrt über Summe kleiner als 1 $
Wenn das gesamte Geld auf dem Konto weniger als 1 US-Dollar beträgt, kann das Konto in bestimmten Fällen gesperrt werden.
Sie können fälschlicherweise glauben, dass dies aufgrund eines Geldmangels dasselbe ist wie ein gesperrtes Konto, aber das ist es nicht, und Sie können es nicht auf die gleiche Weise lösen.
Da der Überziehungskredit von Venmo weniger als 1 US-Dollar beträgt, müssen Sie dieses Problem größtenteils anders angehen.
Um die Sperre aufzuheben, müssen Sie also keine Überweisungen auf das Venmo-Konto vornehmen. Es ist besser, das Unternehmen zu alarmieren und die aktuelle Situation zu erklären.
Aufmerksamkeit! Wenn Ihr Venmo-Konto aufgrund einer Transaktion von weniger als 1 US-Dollar ausgesetzt wurde, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis das Kundendienstteam das Problem behoben hat.
Wie können Sie Venmo kontaktieren, damit Ihr Konto entsperrt wird?
Venmo wird Ihr Konto sperren, wenn es Sie beschuldigt, gegen die Benutzervereinbarung verstoßen zu haben. Es erkennt einige verdächtige Aktivitäten in diesem Bereich. Es gibt auch Verstöße gegen die in der Nutzungsvereinbarung genannten „eingeschränkten Aktivitäten“ des Unternehmens, die dazu führen, dass Ihr Venmo-Konto eingefroren wird.
Das eingefrorene Venmo-Konto könnte in diesem Szenario darauf hindeuten, dass Venmo festgestellt hat, dass jemand ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung auf Ihre Kontoinformationen zugreift. In diesem Szenario wird Ihr Konto gesperrt, um damit verbundene betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Daher ist es möglich, dass mit Ihrem Konto eine rechtswidrige Transaktion durchgeführt wurde.
Wenn eine der oben genannten Situationen eintritt, müssen Sie sich an einen Vertreter von Venmo wenden, um das Problem zu beheben. So gehen Sie vor:
- Melden Sie sich mit Ihrem PC oder Laptop auf der Venmo-Website an.
- Wählen Sie dann „Wiederherstellen“ aus dem Dropdown-Menü.
- Jetzt müssen Sie auf die E-Mail antworten, die Ihnen gesendet wurde, als Ihr Konto gesperrt wurde. Venmo benötigt ein Bild Ihres noch nicht abgelaufenen, von der US-Regierung ausgestellten Lichtbildausweises, das an diese E-Mail angehängt werden muss.
- Melden Sie sich bei Ihrer Anwendung an und wählen Sie „Menü“ aus dem Dropdown-Menü. Die Venmo-App ermöglicht es Ihnen jetzt, sich mit einem Kundendienstmitarbeiter zu verbinden. Klicken Sie im Bereich „Hilfe“ auf „Kontakt“. Oder noch besser, klicken Sie auf „Mit uns chatten“, um das Problem mit dem eingefrorenen Venmo-Konto zu lösen.
Sie können die Kundendienstabteilung von Venmo von Montag bis Freitag kontaktieren, die Öffnungszeiten sind 10:6 bis XNUMX:XNUMX Uhr
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Sie können Venmo auch kontaktieren, indem Sie das Online-Formular ausfüllen. Wenn Sie den Zugriff auf den mit Ihrem Venmo-Konto verknüpften E-Mail-Dienst verlieren, wird das Online-Formular unerlässlich. Es ist auch nützlich, wenn Sie Dateien anhängen müssen, um ein Problem mit einem eingefrorenen Venmo-Konto zu lösen.
Andererseits können Sie die Venmo-App auch verwenden, um direkt mit einem Vertreter zu sprechen, der Ihnen in der Situation helfen kann. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Venmo-App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol.
- Drücken Sie abschließend unten im Menü auf „Hilfe“.
- Wählen Sie die mittlere Option „Kontakt“ aus dem Dropdown-Menü.
- Wählen Sie „Mit uns chatten“ aus der Option „Mit einem Menschen verbinden“. Dadurch wird ein Live-Chat mit einem Venmo-Kundenbetreuer initiiert, der Sie durch den Prozess zur Lösung Ihres Problems mit dem eingefrorenen Venmo-Konto führt.
Wie kann ich vermeiden, dass mein Venmo-Konto in Zukunft gesperrt wird?
Venmo-Konten werden häufig aufgrund von Geldmangel oder übermäßigen Ausgaben gesperrt. Daher ist es eine wunderbare Möglichkeit, diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden, wenn Sie mehr über die Ausgabenbeschränkungen von Venmo erfahren.
Es gibt weitere Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass Sie sich nie Gedanken darüber machen müssen, „wie ich mein Venmo-Konto freigeben kann“.
- Überprüfen Sie wöchentlich automatisierte Zahlungen und das verbleibende Guthaben.
- Zahlen Sie regelmäßig Geld auf Ihr Konto ein.
- Merken Sie sich Ihre PIN und geben Sie sie an niemanden weiter.
- Wenn Sie die Arbeit mit Ihrem Venmo-Konto beendet haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich von allen nicht persönlichen Geräten abmelden.
Abschließende Überlegungen
Wenn Sie automatisierte Zahlungen eingerichtet haben, ist es sehr einfach, das Budget zu überschreiten. Außerdem ist es üblich, den Kontostand aus den Augen zu verlieren oder die PIN zu vergessen.
Obwohl eine Venmo-Kontosperrung unangenehm sein kann, ist es nicht unmöglich, sie zu lösen. Seien Sie ehrlich, wenn Sie die entsprechenden Schritte unternehmen, können Sie es innerhalb weniger Tage zurückerhalten.
Es ist wichtiger zu verstehen, wie ein ähnliches Problem in Zukunft vermieden werden kann. Machen Sie eine Liste der Fehler, die Sie gemacht haben, und wie Sie sie in Zukunft vermeiden können.
Kurz gesagt, Venmo ist eine der benutzerfreundlichsten Online-Banken. Es ermöglicht Ihnen, ohne Probleme oder hohe Gebühren Geld an andere Konten zu senden und online Geld zu erhalten.
Für Peer-to-Peer-Transaktionen ist Venmo eine beliebte Option. 2009 wurde es unter den Muttergesellschaften von PayPal und Braintree gestartet.
Venmo hat bereits über 40 Millionen aktive Nutzer, und diese Zahl wird voraussichtlich noch steigen, da immer mehr Menschen die Gewohnheit annehmen, Online-Banking und mobile Geldtransaktionen zu nutzen.
Häufig gestellte Fragen zum Einfrieren des Venmo-Kontos
Warum friert Venmo ein?
Einige der Gründe, warum Ihre Transaktion nicht durchgeführt wurde, was zu einem Szenario mit eingefrorenem Venmo-Konto führte, sind:
- Zum Zeitpunkt der Transaktion ist auf Ihrem Venmo-Konto kein ausreichendes Guthaben vorhanden.
- Es ist möglich, dass Sie das Limit für die Anzahl der ACH-Transaktionen erreicht haben, die Sie an einem einzigen Tag durchführen können.
- Eingefrorenes Venmo-Konto tritt auf, wenn Venmo bestimmte Zahlungen innerhalb einer bestimmten Zeitspanne stornieren muss.
Woher wissen Sie, ob Ihr Venmo-Konto entsperrt ist?
Wie bereits erwähnt, wird Ihr Venmo-Konto vorübergehend gesperrt, wenn eine Transaktion, die Sie versuchen, nicht durchgeführt wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie benachrichtigt und darauf hinweist, dass Ihre gewünschte Transaktion unter diesen Umständen nicht stattgefunden hat.
Was passiert, wenn ich Venmo nicht zurückzahle?
Venmo benachrichtigt säumige Benutzer in einer typischen E-Mail, dass „Sie bei Nichtzahlung Gefahr laufen, bei einem Inkassobüro gemeldet zu werden“. Laut einem Sprecher hat Venmo seine Richtlinien geändert, um sich das Recht zu erlauben, Gelder von anderen PayPal-Konten von Kunden zu beschlagnahmen.
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