Jedes Unternehmen benötigt Business-IT-Services, um seinen Betrieb zu steigern und seine Systeme zu sichern. Schließlich hat sich das Internet zu einem der wichtigsten Werkzeuge für einen Unternehmer entwickelt. Es bietet auch zahlreiche Chancen, neue Techniken und Technologien sowie neue Bedrohungen zu integrieren. Wenn Sie nach einem IT-Dienstleister suchen, kann Ihnen das Verständnis darüber, welche Dienste die IT anbietet, dabei helfen, herauszufinden, welche Dienste Sie benötigen. In diesem Artikel definieren wir Unternehmens-IT-Dienste, ihren Zweck, ihre Art und ihre Bedeutung für kleine und große Unternehmen sowie einige in Ihrer Nähe.
Was sind Business-IT-Services?
Vereinfacht gesagt handelt es sich bei Unternehmens-IT-Diensten um wichtige Dienste, die Unternehmen Zugang zu technischen Ressourcen sowie die Möglichkeit geben, betriebliche Abläufe und tägliche Aufgaben zu optimieren. Unter Business-IT-Services versteht man mit anderen Worten die Anwendung geschäftlicher und technologischer Fähigkeiten, um Unternehmen jeder Größe bei der Erstellung, Verwaltung, Optimierung und beim Zugriff auf Informationen und Geschäftsprozesse zu unterstützen.
Wie so oft übernehmen professionelle Teams mit ausgewiesener IT-Kompetenz oder Informatik-Hintergrund diese Dienstleistungen für Unternehmen aller Branchen. Je nach Unternehmen kann das IT-Services-Team aus internen oder externen IT-Teams bestehen.
Im medizinischen Bereich, insbesondere in Krankenhäusern, stellt ein internes IT-Team Dienste bereit, die dafür sorgen, dass wichtige Datenbanken betriebsbereit und für alle Mitarbeiter zugänglich sind. In einem kleinen Unternehmen umfassen die IT-Dienste jedoch in der Regel die Daten- und Kontospeicherung sowie die Netzwerksicherheit, die von einem Dritten übernommen wird. Das Verständnis der vielen Arten von IT-Diensten kann Ihnen bei der Suche nach einem professionellen IT-Dienstleister dabei helfen, herauszufinden, welche Sie tatsächlich benötigen.
Welche Arten von Business-IT-Services gibt es?
Während die Grenzen zwischen ihnen aufgrund von Faktoren wie Branche, Anforderungen usw. verschwimmen können, gibt es drei Hauptkategorien von IT-Diensten:
- Dienstleistungen für Geschäftsprozesse
- Anwendungsdienste
- Infrastrukturdienste
Wenn sie ausgelagert werden, werden sie in Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO), Anwendungs-Outsourcing (AO) und Infrastruktur-Outsourcing eingeteilt.
Beispiele für Business-IT-Dienstleistungen
Es gibt zahlreiche IT-Dienste, die Unternehmen dabei helfen können, reibungslos und effizient zu arbeiten. Viele dieser Dienste ermöglichen es Mitarbeitern, mit Technologien zu interagieren, die sie bei der Erfüllung ihrer beruflichen Verpflichtungen oder bei der Kommunikation untereinander unterstützen.
Hier finden Sie sieben verschiedene Unternehmens-IT-Dienste und wie Sie den besten für Sie auswählen.
#1. Verwaltete IT
Eine der am weitesten verbreiteten Arten sind verwaltete IT-Dienste für kleine Unternehmen. Mit diesen Diensten können Unternehmen ihre Netzwerke fortlaufend verwalten, ihre eigentliche Aufgabe unterscheidet sich jedoch je nach Organisation.
Einer der Vorteile von Managed IT Services besteht darin, dass sie für ein Unternehmen im Laufe der Zeit häufig kostengünstiger sind. Der Dienst kümmert sich um auftretende Probleme und reduziert so die Notwendigkeit von Ausfallzeiten aufgrund von Sicherheitsverletzungen oder anderen Bedenken.
#2. On-Demand-IT
Während bei Managed IT die vollständige Abdeckung bezahlt wird, erfolgt die Abrechnung für On-Demand-IT individuell.
Wenn Sie beispielsweise einen großen Fehler in Ihrem System entdeckt haben oder PCs austauschen und die erforderlichen Programme installiert werden müssen, wenden Sie sich möglicherweise an einen On-Demand-Dienst. Dies ist eine fantastische Alternative, wenn Ihr Unternehmen nicht stark darauf angewiesen ist Computer oder das Internet und können im Krisenfall auch ohne sie funktionieren.
Für größere Unternehmen kann es jedoch eine Herausforderung sein. On-Demand-IT ist möglicherweise nicht immer so zugänglich wie die Beauftragung eines Fachmanns mit der Verwaltung Ihrer Netzwerkinfrastruktur. Dies bedeutet auch, dass Ihr Unternehmen anfälliger für Cyber-Angriffe wäre.
#3. Netzwerkeinrichtung und Sicherheit
Heutzutage ist Netzwerksicherheit möglicherweise eine der wichtigsten Dienstleistungen, die alle Unternehmen benötigen. Cyber-Angriffe sind eine regelmäßige Gefahr, die sich ständig weiterentwickelt. Schließlich nutzen viele Unternehmen das Internet zum Betrieb, zur Datenspeicherung und zur Kommunikation.
Neuere Unternehmen können sich beim Aufbau ihres Netzwerks von einem IT-Dienstleister unterstützen lassen. Die meisten Anbieter bieten die Netzwerkeinrichtung als Teil eines verwalteten IT-Pakets an, einige erledigen dies jedoch auch separat.
Alle IT-Dienstleister bieten neben der Netzwerkeinrichtung auch Netzwerksicherheit an. Aufgrund der Nachfrage ist die Bewertung und Reaktion auf Risiken eine beliebte Dienstleistung.
#4. Datenspeicherung und -verwaltung
Datenspeicherung und -verwaltung sind zwei der wichtigsten IT-Supportdienste für kleine Unternehmen. Diese Daten sind heutzutage für alle Unternehmen unerlässlich, und nur wenige Branchen erledigen immer noch alles auf Papier. Allerdings verfügt nicht jedes Unternehmen über den physischen Platz, um riesige Server zu betreiben, auf denen alle Daten gespeichert sind.
Dadurch können die Daten Ihres Unternehmens auf Servern und Datenbanken gehostet werden, die von IT-Dienstleistern eingerichtet werden. Sie bieten eine Möglichkeit, auf Ihre gespeicherten Daten zuzugreifen, und Sie müssen sich nicht um die Konfiguration der Netzwerksicherheit kümmern. Google ist einer der größten Anbieter von Online-Speicher, einschließlich Hochleistungsrechnen, Rechenzentrumsverlagerung und anderen Dienstleistungen.
#5. Cloud-Services
Cloud-Dienste sind Online-Dienste, die von einem Drittanbieter gehostet werden. Hierzu zählen Infrastrukturen, Plattformen oder Software, die über das Internet kostenpflichtig zur Verfügung gestellt werden.
Einer der beliebtesten Cloud-Dienste ist Cloud-Speicher. Benutzer können problemlos auf Daten innerhalb ihrer Organisation zugreifen und diese teilen, während sie weiterhin Datenschutz genießen. Einige IT-Dienstleistungsunternehmen stellen auch Anwendungen und Arbeitsplattformen bereit, die auf ihren Servern laufen.
Wenn Sie nach einem Cloud-Dienstanbieter suchen, informieren Sie sich unbedingt über dessen Datensicherheit, verwendete Technologien und Migrationshilfe. Sie sollten auch mehr über ihre finanzielle Situation und Erfolgsbilanz erfahren.
Social Media ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie. Sie können es nutzen, um mehr potenzielle Verbraucher und Kunden zu erreichen und direkt mit ihnen in Kontakt zu treten. Es hilft beim Aufbau von Vertrauen und der Humanisierung Ihrer Marke.
Bei der Social-Media-Beratung handelt es sich um eine Dienstleistung, bei der der Anbieter Ihre Seiten und Kanäle in den sozialen Medien verwaltet. Sie sind für Ihre Social-Media-Taktik sowie die Veröffentlichung Ihrer Inhalte verantwortlich. Auch Webentwicklung und Internetwerbung gehören zu ihrem Angebot.
Während größere Unternehmen normalerweise über eigene Social-Media-Direktoren verfügen, sind diese IT-Dienste für kleinere Unternehmen nützlich, die weder die Zeit noch die Mitarbeiter dafür haben.
#7. Reparaturdienste
Die Konfiguration der Netzwerksicherheit eines Unternehmens ist ein Teil davon, wie Unternehmens-IT-Dienste Ihre Daten schützen. Außerdem lernen sie, wie man physische Mängel wie defekte Grafikkarten oder Motherboards repariert. Dies ist besonders wichtig, wenn der Dienstleister einen Teil der Ausrüstung bereitgestellt hat.
Bei Reparaturdiensten wird nach Fehlern gesucht und festgestellt, ob das Problem an der Hardware oder der Software liegt. Wenn Sie Glück haben, ist das Problem begrenzt und einfach zu lösen.
Der Hauptnachteil dieser Art von Service besteht darin, dass Sie auf lokale Lieferanten beschränkt sind, da diese möglicherweise für Reparaturen zu Ihnen kommen müssen. Ein Cloud-Dienstanbieter hingegen kann überall auf der Welt ansässig sein.
Wie wählt man die richtige Art von Business-IT-Services aus?
Die folgenden Dienstleistungen variieren je nach Größe Ihres Unternehmens und Ihrer Branche:
- Das Fachwissen Ihrer Mitarbeiter
- Die Zeit und Ressourcen, die Sie der IT widmen können
- Die Sicherheitsstufe, die Sie benötigen
In jedem Fall müssen Sie einige IT-Dienste auslagern und mit einem Managed Service Provider (MSP) zusammenarbeiten. Viele kleine Unternehmen schätzen diese Wahl, da sie dadurch eine Vielzahl von Dienstleistungen aus einer Hand beziehen können. Alternativ können Sie sich dafür entscheiden, einen einzelnen Service auszulagern und bei Bedarf weitere zu beauftragen.
Gründe, warum Ihr Unternehmen Business-IT-Services benötigt
Wenn Ihnen Dinge wie Effizienz, Wachstum und Datensicherheit am Herzen liegen, werden Sie erkennen, wie wichtig die IT für die Gesundheit und Langlebigkeit Ihres Unternehmens ist. Hier sind einige überzeugende Gründe, warum Ihr Unternehmen Unternehmens-IT-Dienste benötigt.
#1. Sachverstand
Ein kleines Unternehmen zu führen ist eine Menge Arbeit, und Sie haben wahrscheinlich keine Zeit für die Computer- und Systemwartung. Professionelle IT-Dienstleistungen vermitteln Kompetenz, sodass Sie beruhigt sein können und sicher sein können, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Dies ist nicht nur für vorhandene Technologie nützlich, sondern wird noch nützlicher für die Integration neuer Technologie in Ihr System sein. Ein erfahrener und gut ausgebildeter IT-Spezialist kann Sie schnell einsatzbereit machen, damit Sie verstehen, wie Ihr System funktioniert.
#2. Erhöhte Produktivität
Mit einem gut gewarteten Computersystem können Sie und Ihre Mitarbeiter sich auf die Steigerung der Produktivität konzentrieren. Die erstklassigen professionellen IT-Services stellen die Zufriedenheit der Kunden durch unbegrenzte Unterstützung sicher. Wenn also etwas schiefgeht, wird das Problem schnell behoben und Sie können wieder an Ihren Arbeitsplatz zurückkehren.
#3. Kosten-Nutzen
Der Kostenunterschied zwischen der Beauftragung eines IT-Supportunternehmens und der Einstellung einer Vollzeit-IT-Person ist erheblich. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, das keinen Mitarbeiter benötigt. Es macht wenig Sinn, jemandem einen Vollzeitlohn für die Leitung eines kleinen Systems zu zahlen.
Wenn Sie jedoch IT benötigen, kann Ihnen eine verwaltete IT-Lösung genau das bieten, was Sie benötigen. Je nachdem, was Sie brauchen und was Sie sich leisten können, können Sie zwischen verschiedenen Paketen wählen.
#4. Verbesserte Sicherheit
Unabhängig von Ihrer Branche sind die Gefahren für die Cybersicherheit sehr ernst. Es ist wichtig, dass Ihre Daten jederzeit sicher sind. Für Personen, die nicht im IT-Bereich arbeiten, kann die Welt der Cybersicherheit verwirrend sein.
IT-Dienste stellen sicher, dass Sie wissen, wo Ihre Daten gespeichert sind, wer Zugriff darauf hat und wie sie geschützt werden.
#5. Implementierung neuer Technologien
Die Welt der Technologie verändert sich schnell und es ist schwierig, auf dem Laufenden zu bleiben, wenn man sich auf die Führung seines Unternehmens konzentriert. Tatsache ist jedoch, dass Ihr Unternehmen immer von der Implementierung der neuesten Technologie profitieren wird.
Ihr kompetenter IT-Service übernimmt dies für Sie, aber das ist noch nicht alles. Sie können Ihnen auch die Unterschiede zu veralteter Technologie demonstrieren und Ihr Personal im Umgang damit schulen.
Was ist ein Business Service in der IT?
Ein IT-Dienst, der einen Geschäftsprozess direkt unterstützt, im Gegensatz zu einem Infrastrukturdienst, der intern vom IT-Dienstleister genutzt wird und normalerweise vor dem Unternehmen verborgen bleibt. Das Wort „Business Service“ kann sich auch auf einen Service beziehen, der von Geschäftsbereichen für Geschäftskunden bereitgestellt wird.
Welche Art von Unternehmen ist IT-Dienstleistung?
Der IT-Dienstleistungsmarkt kann basierend auf den für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Fähigkeiten (Entwerfen, Erstellen und Ausführen) in drei Kategorien unterteilt werden.
Was ist ein Beispiel für einen IT-Service?
IT-Services integrieren häufig Softwareentwicklungstechniken, um einzigartige Lösungen zu erstellen, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllen. Ein Startup-Unternehmen kann sich beispielsweise darauf verlassen, dass sein IT-Serviceteam eine Softwareanwendung zum Organisieren und Speichern von Risikokapitalunterlagen entwickelt.
Was macht ein IT-Supportunternehmen?
Die Fehlerbehebung und Lösung von IT-Problemen gehören zu den häufigsten Aufgaben im IT-Support. Den Mitarbeitern wird technische Unterstützung geboten. Pflege und Aktualisierung von Unternehmenssystemen und Netzwerken.
Wie gründe ich ein kleines IT-Supportunternehmen?
Im Folgenden sind die Grundlagen für die Entwicklung eines Geschäftsmodells für technischen Support aufgeführt:
- Beschreiben Sie Ihre technischen Fernunterstützungsdienste.
- Informieren Sie sich über die Preise und Zahlungen Ihres IT-Supportunternehmens.
- Bilden Sie Ihre juristische Geschäftseinheit.
- Erhalten Sie Zertifizierungen, Genehmigungen und Lizenzen für den technischen Support.
- Kaufen Sie Ausrüstung und Software für Ihr technisches Supportunternehmen.
Was bieten IT-Dienste?
Bei IT-Diensten handelt es sich um die Anwendung von Geschäfts- und Technologiewissen, um Unternehmen bei der Erstellung, Verwaltung, Optimierung und beim Zugriff auf Informationen und Geschäftsprozesse zu unterstützen.
Was macht einen guten IT-Service aus?
Der wichtige Punkt ist eine klare Kommunikation. Ein starkes Support-Team erkennt die geschäftlichen Anforderungen eines Benutzers und liefert eine Lösung in einfacher, alltäglicher Sprache und nicht im Fachjargon. Es ist von Vorteil, sich kurz zu fassen und den Endanwender bei Bedarf Schritt für Schritt durch eine Lösung zu führen.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass IT-Dienste Lösungen bereitstellen und das Wissen vermitteln, um Unternehmen bei der Entwicklung und Verbesserung von Geschäftsabläufen zu unterstützen. Bei der IT-Beratung geht es darum, strategische IT-Beratung dazu anzubieten, wie Systeme geändert oder verbessert werden können, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
Zusammenfassung
Der Einsatz von IT-Lösungen zur Behebung von Fehlern in einem Unternehmen ist eine hervorragende Möglichkeit, die Produktivität zu steigern und die Kommunikation zu optimieren. Heutzutage stehen moderne Unternehmen unter erhöhtem Druck, die Datensicherheit zu wahren, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und bei Software und Technologie auf dem neuesten Stand zu bleiben, und das alles bei gleichzeitig geringer Gewinnspanne. Für kleine und mittlere Unternehmen ist das leichter gesagt als getan.
Andererseits kann jede der von uns identifizierten IT-Lösungen dem angeschlagenen Unternehmen die dringend benötigte Entlastung verschaffen. Wir hoffen, dass diese Analyse Ihnen eine umfassende Vorstellung davon vermittelt, was Sie erwartet, und wir ermutigen Sie, nach praktikablen Optionen zu suchen, wenn Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, akzeptable Lösungen für verschiedene IT-Probleme zu finden.
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Bibliographie
