Jeder Geschäftsinhaber erkennt die Notwendigkeit, ständig neue Kunden zu gewinnen und einen treuen Kundenstamm zu pflegen. Sie fragen sich vielleicht, was das Geheimnis langfristiger Kundenzufriedenheit ist. Und wie hoffen Sie, sich von einem hart umkämpften Markt abzuheben?
In diesem Artikel gehen wir auf die Bedeutung von Werbeaktionen und Angeboten ein und bieten einige Vorschläge für deren Umsetzung.
#1. Finden Sie heraus, wer Ihre idealen Kunden sind
Entscheiden Sie, wer Ihre idealen Kunden sind, bevor Sie mit dem Marketing beginnen. Dies ist wichtig, da es Ihnen hilft, Ihre Zielkunden einzugrenzen und ein Unternehmen zu entwerfen, das speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Eine Marketingstrategie, die Sie anwenden können, besteht darin, personalisierte Produkte anzubieten. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in der Bekleidungsbranche tätig ist, können Sie Kunden für eine begrenzte Zeit die Möglichkeit bieten, ihre eigenen T-Shirts zu entwerfen oder anzupassen.
#2. Bewerten Sie den Standort des Kunden
Wir bitten Sie nicht, herumzugehen und andere Leute zu überwachen oder zu verfolgen, also seien Sie nicht beunruhigt. Stattdessen konzentriert sich dieser Artikel auf die Komponente des Marketings, die standortbezogene Dienste nutzt. Je nachdem, wo ein Verbraucher wohnt, ändern sich seine Bedürfnisse und Schwierigkeiten. Daher sollten Sie den geografischen Standort, die Region, die Stadt und die Dichte berücksichtigen.
Überlegen Sie auch, wo sich Ihre Kunden normalerweise online aufhalten und wo sie Kontakte knüpfen, um zu sehen, worauf Sie Ihre Marketingbemühungen am besten ausrichten können. Die Nutzung von Foren und Social-Media-Seiten zur Gewinnung von Kunden ist eine gute Möglichkeit, die Reichweite Ihres Unternehmens zu erweitern.
Für dienstleistungsorientierte Unternehmen können kostenlose Testversionen eine effiziente Art des Verkaufsmarketings sein. Je zufriedener ein Kunde mit seiner kostenlosen Testversion Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er es kauft. Dasselbe gilt für kostenlose Proben. Kostenlose Muster können Ihnen dabei helfen, mehr von Ihrem physischen Produkt zu verkaufen, da Käufer eher geneigt sind, es zu kaufen, wenn ihnen das kostenlose Muster gefällt.
Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, kann die kostenlose Lieferung eine großartige Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern. Beispielsweise könnten Sie Kunden, die eine bestimmte Anzahl von Artikeln kaufen, kostenlosen Versand anbieten.
#3. Präsentieren Sie sich als Lösung
Ihr Unternehmen in- und auswendig zu kennen, ist der Schlüssel zum Anbieten von Lösungen. Um potenzielle Kunden anziehen zu können, müssen Sie Ihr Unternehmen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gut verstehen. Wenn potenzielle Kunden erkennen, wie versiert Sie in der Branche sind, wenden sie sich möglicherweise an Sie, um Hilfe oder Unterstützung zu erhalten.
Jason Reis, Gründer und leitender Programmierer der Flehx Corp., empfiehlt, dass Sie potenziellen Kunden einen starken Anreiz bieten, Ihre Dienste auszuprobieren. Geben Sie ihnen nicht einfach, was sie wollen; beweise ihnen, dass du weißt, worauf sie hinaus wollen. Darüber hinaus erwähnt er Webinare, Gast-Blogging, Blog-Posts und Networking als Möglichkeiten, dies zu tun.
#4. Vermarkten Sie Ihr Unternehmen an Kunden
Heutzutage greifen die Menschen für fast alles auf soziale Medien zurück. Wenn Sie potenzielle Kunden erreichen möchten, ist Ihr bester Ansatz, Botschaften und Markenidentitäten zu erstellen, die bei ihnen ankommen.
Das Anbieten von Rabatten kann auch die Kundenbindung stärken. Durch wöchentliche oder monatliche Rabatte oder Sonderangebote können wiederkehrende Geschäfte gesteigert werden.
Eine weitere Marketingstrategie besteht darin, potenziellen Kunden zeitlich begrenzte Sonderangebote oder Werbegeschenke anzubieten.
- Zeitlich begrenzte Angebote. Zeitlich begrenzte Angebote sollen dazu anregen, lieber jetzt als später zu kaufen.
- Kaufe eins bekomme eins. BOGO-Verkäufe können helfen, überschüssige Lagerbestände zu beseitigen und mehr Produkte zu verkaufen.
- Blitzverkäufe. Dies sind kurzlebige Rabatte oder Angebote, die zu einem Handlungsaufruf anregen, um die Verbraucher zum Kauf zu bewegen
Motter sagt, dass Sie lernen, Anzeigen zu entwickeln, die Ihre idealen Kunden anziehen, indem Sie etwas Wertvolles kostenlos verschenken. Informieren Sie sich umfassend über Direct-Response-Marketing. Verfassen Sie ansprechende Botschaften, die Ihre idealen Kunden überzeugen, und sagen Sie nicht nur, dass Sie sie verstehen, sondern zeigen Sie ihnen, dass Sie ihnen helfen können.
#5. Pflegen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie kostenlose Angebote bereitstellen
Es ist gut, ein Kundenbindungsprogramm einzurichten, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten. Mit einem Treueprogramm ist es wahrscheinlicher, dass Kunden Wiederholungskäufe tätigen. Kunden, die sich für Ihr Treueprogramm anmelden, freuen sich möglicherweise über regelmäßige Gutscheine oder Rabatte.
Biete ein Freebie an als Kaufanreiz ist eine weitere Werbestrategie zur Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit. Unternehmen bieten häufig Werbegeschenke mit Einkäufen an, die einen bestimmten Betrag und eine bestimmte Menge erfüllen. Darüber hinaus wird prognostiziert, dass Kunden dazu neigen werden, mehr Geld auszugeben, wenn sie Werbegeschenke erhalten.
Folgendes kann auch dazu beitragen, ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten:
- Rabatte anbieten. Rabatte sind Teilerstattungen, die Sie Kunden anbieten können, wenn sie ein Produkt von Ihrem Unternehmen kaufen.
- Bieten Sie Lifestyle-Rabatte an. Die Verwendung von Lifestyle-Rabatten kann Ihrem Unternehmen helfen, ein bestimmtes Segment Ihres Marktes anzusprechen und Ihren Umsatz zu steigern. Dazu gehören Rabatte für Rentner, Militärangehörige, Senioren, Studenten und andere.
#6. Partnerschaften aufbauen
Die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die vergleichbare Produkte und Dienstleistungen anbieten, kann eine großartige Möglichkeit sein, die Reichweite Ihres Unternehmens zu erweitern. Sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihr Partner profitieren von der Bündelung oder gemeinsamen Nutzung von Ressourcen und Sie können schneller wachsen.
Wenn Sie beispielsweise Ihre Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) verbessern möchten, können Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem Website-Entwicklungsunternehmen entscheiden.
#7. Nachverfolgen
Der Erfolg eines Unternehmens hängt von seiner Fähigkeit ab, Verpflichtungen einzuhalten. Je schneller Sie nachfassen, desto wahrscheinlicher werden Sie das Geschäft abschließen.
Darüber hinaus müssen Sie auch auf das Feedback der Kunden achten. Kundenservice ist keine Einbahnstraße, und Ihre Kunden wissen es zu schätzen, wenn Sie sich die Zeit nehmen, ihnen zuzuhören. Erlauben Sie Ihren Kunden, Ihnen Feedback zu geben, und ignorieren Sie ihre E-Mails oder Anrufe nicht. Das ist alles, was Sie brauchen, um eine solide Kundenbasis aufzubauen und großartiges Feedback zu erhalten.
