Wir werden selten im Voraus gewarnt, dass eine Tragödie bevorsteht. Selbst mit beträchtlicher Voraussicht kann einiges schief gehen; Jedes Ereignis ist einzigartig und entfaltet sich auf unerwartete Weise.
Hier ist eine Business-Continuity-Strategie hilfreich. Um Ihrer Organisation die besten Erfolgschancen während einer Krise, legen Sie einen aktuellen Plan in die Hände aller Personen, die für die Ausführung aller Aspekte dieses Plans verantwortlich sein werden. Im Allgemeinen bedeutet das Fehlen eines Plans nicht nur, dass Ihr Unternehmen länger als nötig braucht, um sich von einer Katastrophe oder Krise zu erholen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Türen dauerhaft schließen. Sehen wir uns an, wie man eine effektive Business-Continuity-Strategie entwickelt und was der Plan beinhalten sollte.
Was ist Geschäftskontinuität?
Business Continuity (BC) bezieht sich auf die Aufrechterhaltung oder schnelle Wiederaufnahme von Geschäftsfunktionen im Falle einer katastrophalen Störung wie einem Brand, einer Überschwemmung oder einem böswilligen Cyberangriff. Ein Business-Continuity-Plan definiert die Methoden und Anweisungen, die eine Organisation im Krisenfall befolgen muss. Es enthält Informationen zu Geschäftsprozessen, Vermögenswerten, Personal, Geschäftspartnern und anderen Themen.
Gibt es eine Methode, um HR, Produktion, Vertrieb, und den funktionalen Aufbau unterstützen, damit das Unternehmen nach einer Katastrophe sofort weiter Geld verdienen kann? Wissen Sie beispielsweise, wie Ihre Kundendienstmitarbeiter mit Kundenanrufen umgehen würden, wenn das Gebäude, in dem sie arbeiten, von einem Tornado zerstört wird? Werden sie vorübergehend von zu Hause oder einem anderen Ort aus arbeiten? Diese Arten von Problemen sollten in den BC-Plan aufgenommen werden.
Der Business-Continuity-Plan sollte auch eine Business-Impact-Analyse (BIA) enthalten. EIN Business-Impact-Analyse (BIA) bestimmt die Auswirkungen eines plötzlichen Verlusts von Geschäftsfunktionen, die normalerweise in Geld ausgedrückt werden. Darüber hinaus hilft Ihnen diese Art der Analyse auch bei der Entscheidung, ob Sie Nicht-Kernfunktionen in Ihrer Business-Continuity-Strategie auslagern sollten. Es kann jedoch mit eigenen Gefahren verbunden sein. Die BIA unterstützt Sie lediglich dabei, die Bedeutung der Verfahren Ihrer Organisation einzuschätzen.
Warum ist ein Business Continuity Plan wichtig?
Die Geschäftskontinuität ist in einer Zeit entscheidend, in der Ausfallzeiten nicht akzeptabel sind. Ausfallzeiten können an vielen Stellen auftreten. Einige Gefahren, wie Cyberangriffe und extreme Wetterbedingungen, scheinen sich zu verschärfen. Es ist wichtig, einen BC-Plan zu haben, der mögliche Betriebsunterbrechungen berücksichtigt.
Während ein Krise, sollte die Strategie es der Organisation ermöglichen, auf einem absoluten Minimum zu funktionieren. Business Continuity unterstützt die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens, indem es ihm ermöglicht, schnell auf eine Unterbrechung zu reagieren. Starkes BC spart Geld, Zeit und den Ruf des Unternehmens. Ein längerer Ausfall stellt eine finanzielle, persönliche und rufschädigende Gefahr dar.
Business Continuity erfordert, dass ein Unternehmen einen Blick auf sich selbst wirft, potenzielle Schwachstellen analysiert und wesentliche Informationen – wie Kontaktlisten und technische Systemdiagramme – sammelt, die außerhalb von Katastrophenszenarien von Vorteil sein können. Eine Organisation kann ihre stärken Kommunikation, Technologie und Resilienz durch Implementierung von Business-Continuity-Planung.
Möglicherweise benötigen Sie auch aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen einen BC-Plan. Es ist wichtig zu verstehen, welche Vorschriften für eine bestimmte Organisation gelten, insbesondere in Zeiten zunehmender Vorschriften.
Wesentliche Elemente eines Business Continuity Plans
Eine Business-Continuity-Strategie besteht aus drei Hauptkomponenten: Ausfallsicherheit, Wiederherstellung und Notfall.
#1. Widerstandsfähigkeit
Sie können die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens erhöhen, indem Sie wichtige Dienste und Infrastrukturen unter Berücksichtigung mehrerer Katastrophenszenarien entwerfen, wie z. B. Personalrotationen, Datenredundanz und die Aufrechterhaltung eines Kapazitätsüberschusses. Die Sicherstellung der Widerstandsfähigkeit gegen verschiedene Eventualitäten kann Unternehmen auch dabei helfen, wichtige Dienste vor Ort und außerhalb ohne Unterbrechung aufrechtzuerhalten.
#2. Wiederherstellung
Eine schnelle Wiederherstellung nach einer Katastrophe ist entscheidend, um die Unternehmensfunktionen wieder aufnehmen zu können. Das Festlegen von Wiederherstellungszeitzielen für verschiedene Systeme, Netzwerke oder Anwendungen kann dabei helfen, Prioritäten zu setzen, welche Teile zuerst wiederhergestellt werden müssen. Andere Erholungstaktik Dazu gehören Ressourceninventare, Vereinbarungen mit Dritten zur Übernahme der Unternehmenstätigkeit und die Nutzung angepasster Räumlichkeiten für unternehmenskritische Funktionen.
#3. Kontingenz
Ein Notfallplan enthält Verfahren für eine Reihe von externen Ereignissen sowie eine Befehlskette, die Aufgaben innerhalb des Unternehmens verteilt. Diese Verpflichtungen können den Austausch von Hardware, das Anmieten von Büroräumen für Notfälle, die Bewertung von Schäden und die Beauftragung von Drittanbietern zur Unterstützung umfassen.
Notfallwiederherstellung vs. Geschäftskontinuität
Disaster-Recovery-Planung, wie Business-Continuity-Planung, definiert die geplanten Taktiken einer Organisation für Post-Failure-Prozesse. Ein Disaster-Recovery-Plan hingegen ist lediglich eine Teilmenge der Business-Continuity-Planung.
Disaster-Recovery-Pläne sind meist datenorientiert und konzentrieren sich darauf, Daten in einer Form zu speichern, die einen schnelleren Zugriff nach einem Notfall ermöglicht. Business Continuity berücksichtigt dies, konzentriert sich aber auch auf das Risikomanagement, die Überwachung und die Planung, die erforderlich sind, damit eine Marke während einer Unterbrechung funktionsfähig bleibt.
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Geschäftskontinuitätsprozess
Der Beginn des Planungsprojekts ist der erste Schritt zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität. Die Schritte der Business-Impact-Analyse (BIA) und auch deren Risikobewertung sind entscheidend für die Beschaffung von Informationen für den Plan.
Eine BIA kann potenzielle Mängel sowie die Auswirkungen einer Katastrophe auf viele Abteilungen aufdecken. Der BIA-Bericht nennt einem Unternehmen die wichtigsten Funktionen und Systeme, die es in einem Business-Continuity-Plan zu priorisieren gilt.
Eine Risikobewertung erkennt potenzielle Bedrohungen für ein Unternehmen, wie z. B. Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder technologische Ausfälle. Risiken können sich auf Mitarbeiter, Kunden, den Gebäudebetrieb und die Marke des Unternehmens auswirken. Die Bewertung gibt auch an, wer oder welches Risiko verletzt werden könnte, sowie die Wahrscheinlichkeit der Gefahren.
Die BIA und die Risikobewertung sind untrennbar miteinander verbunden. Das BIA gibt Auskunft über die voraussichtlichen Folgen der in der Gefährdungsbeurteilung festgestellten Störungen. Wir können den obigen Prozess in vier zusammenfassen, nämlich;
#1. Bewertung
#2. Wiederherstellung des Geschäfts
#3. IT-Wiederherstellung
#4. Krisenmanagement
Business Continuity Management
Es ist wichtig zu bestimmen, wer für die Geschäftskontinuität verantwortlich ist. Bei einem kleinen Unternehmen kann es sich um eine Person oder bei einer größeren Organisation um ein ganzes Team handeln. Eine weitere Alternative ist Software für Business Continuity Management. Software, ob vor Ort oder in der Cloud, hilft bei der Durchführung von BIAs, der Erstellung und Aktualisierung von Plänen und der Identifizierung von Risikobereichen.
Geschäftskontinuität ist eine lebendige, atmende Aktivität. Daher sollte der BC-Plan eines Unternehmens nicht in der Schublade gelassen werden. Die Inhalte der Organisation sollten so vielen Menschen wie möglich kommuniziert werden. Die Implementierung von Business Continuity ist nicht nur für Krisenzeiten; Das Unternehmen sollte Schulungen durchführen, damit die Mitarbeiter wissen, was im Falle einer echten Störung zu tun ist.
Die Bedeutung von BC-Tests ist enorm. Es ist schwierig festzustellen, ob ein Plan erfolgreich sein wird, wenn er nicht getestet wurde. Ein Business Continuity Test kann so einfach sein wie eine Tischübung, bei der Mitarbeiter besprechen, was im Notfall passieren würde. Eine vollständige Notfallsimulation ist in strengeren Tests der Business-Continuity-Strategie enthalten. Um eine Krise besser zu simulieren, kann ein Unternehmen den Test im Voraus organisieren oder spontan durchführen.
Wenn eine Organisation einen Test abschließt, sollte sie die Ergebnisse prüfen und den Plan nach Bedarf überarbeiten. Es wird erwartet, dass einige Teile der Strategie gut funktionieren, aber andere Aktivitäten müssen möglicherweise optimiert werden. Ein regelmäßiger Prüfplan ist von Vorteil, insbesondere wenn sich die Aktivitäten und das Personal des Unternehmens häufig ändern. Die umfassende Geschäftskontinuität wird regelmäßig getestet, überprüft und aktualisiert.
Was beinhaltet ein Business Continuity Plan?
BC befasst sich mit der Planung und Vorbereitung, die erforderlich sind, um die Fähigkeit einer Organisation sicherzustellen, wichtige Geschäftsdienste während Katastrophenereignissen durchzuführen. Der Business-Continuity-Plan umfasst, identifiziert, plant und/oder generiert Folgendes:
- Wie Sie mit Verbrauchern, Anbietern und anderen Dritten kommunizieren, um genaue Informationen und Unterstützung bereitzustellen.
- Wie kann sichergestellt werden, dass Kunden weiterhin Dienstleistungen oder Produkte erhalten?
- Die Reihenfolge und das Timing, die erforderlich sind, um Geschäftsprozesse wiederherzustellen.
- Wie Sie Mitarbeitern im Notfall helfen können.
- Die Technologie, die zur Unterstützung von Geschäftsprozessen erforderlich ist (Disaster Recovery – oder DR – wendet Technologiewiederherstellungslösungen an).
- Wenn die Technologie nicht verfügbar ist, wenden Sie Workaround-Prozesse an. Wo und wie sollen bei Störungen oder Nichterreichbarkeit von Geschäftsstandorten Personen und Prozesse verlagert werden?
- Die Teams und Organisationen, die zur Bewältigung von Notfallsituationen benötigt werden.
- Abhängigkeiten in Geschäftsprozessen (auf was oder auf wen verlässt sich jeder Geschäftsprozess, um seine Arbeit zu erledigen).
- Regelmäßige Übungen, um sicherzustellen, dass Pläne und Maßnahmen Standards erfüllen und im Falle eines tatsächlichen Vorfalls funktionieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Personalanzahl während einer Veranstaltung sowohl für den externen als auch für den internen Bedarf angemessen ist.
- Dokumentation der Prozesse und Maßnahmen, die während einer Veranstaltung durchgeführt werden müssen, um die oben aufgeführten Punkte abzuschließen.
Das Business-Continuity-Management-Team
Ein starkes Business Continuity-Programm beginnt mit einem Business Continuity Management (BCM)-Team. Das BCM-Team wird von den Personen in der folgenden Liste geleitet. Sie sind für die Durchsetzung der Richtlinien und die Leitung der BCM-Aktivitäten in der gesamten Organisation verantwortlich.
Die Person in der Geschäftsleitung, die die Gesamtverantwortung und Rechenschaftspflicht für das BCM-Programm trägt, wird als Sponsor bezeichnet.
#1. Der Business Continuity Manager: Dies ist die verantwortliche Person für das BCM-Programm.
#2. Stellvertretender Business Continuity Manager: Das Backup des Business Continuity Managers. Dies kann eine betitelte Position oder eine Position sein, die Ihnen zugewiesen wurde.
#3. Administrative Assistent: Die Person, die für die Unterstützung des BCM-Teams verantwortlich ist. Dies ist häufig ein Verwaltungsassistent des Business Continuity-Büros, falls vorhanden, oder ein anderes Mitglied des Verwaltungsassistententeams.
Zusätzlich zu diesem Personal müssen Vertreter von Geschäftseinheiten und IT einbezogen werden, um Feedback zur Erstellung akzeptabler Wiederherstellungsstrategien für geschäftliche und technologische Aktivitäten zu geben. Mitarbeiter, die nicht zum BCM gehören, werden die Aufgabe der Vorbereitung auf die Wiederherstellung übernehmen, während das BCM-Team mit Rat und Tat zur Seite steht.
Wie stelle ich sicher, dass meine Mitarbeiter auf eine Betriebsunterbrechung vorbereitet sind?
Aus- und Weiterbildung sind der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter auf eine Geschäftsunterbrechung vorbereitet sind. Informieren Sie sie unbedingt über den Business Continuity-Plan und die Verfahren, die sie im Falle einer Störung befolgen sollten.
Wie halte ich meinen Business-Continuity-Plan vertraulich?
Vertraulichkeit ist wichtig für Business-Continuity-Pläne, um sicherzustellen, dass kritische Informationen im Falle einer Unterbrechung nicht durchsickern. Stellen Sie sicher, dass Sie alle physischen und digitalen Kopien des Plans sichern und den Zugriff darauf auf diejenigen beschränken, die ihn benötigen.
Wie kommuniziere ich mit meinen Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern während einer Geschäftsunterbrechung?
Ein klarer und effektiver Kommunikationsplan ist während einer Geschäftsunterbrechung von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan haben, wie Sie mit Ihren Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern kommunizieren, und stellen Sie sicher, dass Sie sie regelmäßig über den Status der Unterbrechungs- und Wiederherstellungsbemühungen auf dem Laufenden halten.
Wie halte ich mein Geschäft während einer Betriebsunterbrechung am Laufen?
Ein solider Business-Continuity-Plan zu haben und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter darin geschult sind, ist der Schlüssel, um Ihr Geschäft während einer Störung am Laufen zu halten. Erwägen Sie den Einsatz von Technologielösungen wie Cloud-basierten Systemen, um den Geschäftsbetrieb während einer Störung zu unterstützen.
Wie erhole ich mich von einer Betriebsunterbrechung?
Die Wiederherstellung nach einer Geschäftsunterbrechung ist ein Prozess, der mehrere Schritte umfasst, darunter die Beurteilung des Ausmaßes der Unterbrechung, die Sicherung des betroffenen Bereichs, die Wiederherstellung kritischer Systeme und Prozesse und die Wiederaufnahme des normalen Geschäftsbetriebs.
Zusammenfassung
Es mag auf den ersten Blick entmutigend erscheinen, aber die Identifizierung wichtiger Prozesse und Anwendungen sowie die Einführung grundlegender Wiederherstellungsmethoden und -pläne sind eine Notwendigkeit für jede funktionierende und effektive Business-Continuity-Strategie. Ihr Plan sollte eine grundlegende Organisationsstruktur für Ihr Team sowie die wesentlichen Ratschläge und Checklisten für Ihre Geschäftsbereiche, die IT-Abteilung und das Managementteam enthalten, damit Sie schnell reagieren und handeln können.
Selbst wenn Sie Ihre Ideen nicht in die Tat umsetzen können, bietet ein grundlegender Plan im Notfall die dringend benötigte Struktur. Denken Sie daran, dass es wichtiger ist, etwas an Ort und Stelle zu haben, als Perfektion zu haben; Im Notfall ist die Struktur wichtiger als Perfektion. Denken Sie daran, dass etwas nichts vorzuziehen ist; Perfektion ist der Feind der Exzellenz.
Häufig gestellte Fragen zur Geschäftskontinuität
Was ist ein Beispiel für Geschäftskontinuität?
Ein Business Continuity Plan (BCP) ist ein Dokument, das beschreibt, wie ein Unternehmen während einer ungeplanten Unterbrechung des Dienstes weiterarbeitet. Pläne können detaillierte Strategien enthalten, wie der Geschäftsbetrieb sowohl für kurzfristige als auch für langfristige Ausfälle aufrechterhalten werden kann.
Zweck der Geschäftskontinuität?
Was ist der Hauptzweck Ein Business Continuity Plan (BCP) ist ein Prozess, der die potenziellen Auswirkungen von Katastrophensituationen auf den Geschäftsbetrieb skizziert. Es erstellt Richtlinien, die auf verschiedene Situationen reagieren, um sicherzustellen, dass sich ein Unternehmen nach einer Krise schnell erholen kann. Das Hauptziel eines BCP ist Personen, Eigentum und Vermögen zu schützen.
Wie schreibe ich einen BCP-Bericht?
Dies umfasst sechs allgemeine Schritte:
- Identifizieren Sie zunächst den Umfang des Plans.
- Identifizieren Sie zweitens die wichtigsten Geschäftsbereiche.
- Identifizieren Sie drittens kritische Funktionen.
- Identifizieren Sie viertens Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen und Funktionen.
- Bestimmen Sie fünftens eine akzeptable Ausfallzeit für jede kritische Funktion.
- Erstellen Sie dann schließlich einen Plan zur Aufrechterhaltung des Betriebs.
Wie schreiben Sie Geschäftskontinuitätsziele?
Die wichtigsten Ziele des Business-Continuity-Plans
- Leiten Sie die Disaster-Recovery-Teams des Unternehmens. …
- Identifizieren Sie Disaster-Recovery-Personal.
- Bewerten Sie Risiken und Auswirkungen. …
- Geben Sie die Schritt-für-Schritt-Protokolle an.
- Identifizieren Sie den Speicherort kritischer Daten und Assets. …
- Priorisieren Sie Notfallkommunikation.
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