Die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter ist ein entscheidender Aspekt jedes Unternehmens. Eine gut durchgeführte Leistungsbeurteilung hat das Potenzial, Ihre Mitarbeiter zu inspirieren und zu motivieren, größere Erfolge zu erzielen. Wenn es jedoch nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird, kann es den gegenteiligen Effekt haben und zu mangelndem Engagement und Fluktuation innerhalb Ihres Teams führen. Eine gut durchgeführte Mitarbeiterleistungsbeurteilung ist ein wertvolles Instrument für Mitarbeiter, um Verbesserungs- und Entwicklungsbereiche zu identifizieren und gleichzeitig positive und produktive Geschäftsbeziehungen aufrechtzuerhalten. Das Verfassen einer überzeugenden Bewertung kann eine herausfordernde Aufgabe sein, und leider bleiben Manager häufig ohne ausreichende Anleitung zurück. Daher befassen wir uns in diesem Artikel mit den effektivsten Methoden zur Durchführung einer Leistungsbeurteilung, ihrem Ablauf und Tipps zur Leistungsbeurteilung für Manager.
Was ist eine Leistungsbeurteilung?
Eine Leistungsüberprüfung ist ein wichtiges Bewertungsinstrument, mit dem Manager die Fortschritte, Fähigkeiten, Defizite und Produktivität von Experten bewerten. Die Häufigkeit der Leistungsüberprüfungen kann unterschiedlich sein, in der Regel werden sie jedoch vierteljährlich bis jährlich durchgeführt.
Was ist eine Mitarbeiterleistungsbeurteilung?
Eine Mitarbeiterleistungsbeurteilung ist ein strukturierter und offizieller Bewertungsprozess, bei dem Manager und andere relevante Parteien die Arbeitsleistung eines Mitarbeiters bewerten. Das Hauptziel dieser Übung besteht darin, ein tieferes Verständnis für die Kompetenzbereiche und Bereiche zu erlangen, in denen eine Person verbesserungswürdig ist. Das bereitgestellte Feedback wird konstruktiver Natur sein und darauf abzielen, die Verbesserung der Fähigkeiten in der Zukunft zu erleichtern.
Darüber hinaus hilft dieser Prozess dabei, erreichbare Ziele für den Einzelnen festzulegen. Ganz gleich, für welche Ansätze Sie sich bei der Durchführung von Leistungsbeurteilungen entscheiden: Eine sorgfältig geplante und gekonnt durchgeführte Beurteilung kann das Mitarbeiterengagement deutlich steigern. Darüber hinaus kann es einen Präzedenzfall für die Förderung einer Feedback-orientierten Kultur und kontinuierlichen Wachstums in Ihrem Unternehmen schaffen.
Leistungsüberprüfungsprozess
Der Prozess der Mitarbeiterleistungsbeurteilung umfasst Folgendes:
#1. Wählen Sie eine Methode zur Bewertung der Mitarbeiterleistung
Bei diesem Leistungsbeurteilungsprozess sollte das Management anstelle einer autoritätsgesteuerten Umgebung, in der ein Vorgesetzter jedem Mitarbeiter nur sagt, wo er seine Defizite vertritt und warum, eine sichere Umgebung für direkt unterstellte Mitarbeiter bieten, um Gespräche mit Vorgesetzten zu führen. Um den Bewertungsfluss zwischen Mitarbeitern und Managern auszugleichen und zu verbessern, sollten Unternehmen außerdem dazu übergehen, ihre direkt unterstellten Mitarbeiter zu coachen, anstatt sie zu disziplinieren, und sie möchten möglicherweise die Einrichtung eines organisatorischen Bewertungssystems in Betracht ziehen.
#2. Planen Sie, wie Sie Mitarbeiter bewerten
Nachdem Sie sich für eine Methode zur Bewertung der Mitarbeiterleistungsbeurteilung entschieden haben, sollte eine Prozesslandkarte erstellt werden, um sicherzustellen, dass alle Parteien auf dem gleichen Stand sind. Welchen der oben genannten Ansätze Sie auch wählen, der Schwierigkeitsgrad Ihres Prozesses wird zunehmen. Der Einsatz eines Bewertungssystems ist weitaus einfacher als die Umsetzung einer 360-Grad-Feedback-Strategie, die die Einbeziehung einer großen Anzahl von Stakeholdern erfordert.
Die Personalabteilung (HR) übernimmt in der Regel die Führung bei der Konzeption des Prozesses, indem sie den Zeitpunkt und die Phasen ermittelt, die für die Durchführung einer erfolgreichen Mitarbeiterleistungsbewertung erforderlich sind.
#3. Lassen Sie die Mitarbeiter sich selbst bewerten und lassen Sie sie von ihren Vorgesetzten bewerten
Mitarbeiter lehnen Leistungsbeurteilungen in der Regel ab, weil sie das Gefühl haben, in dieser Angelegenheit kein Mitspracherecht zu haben. Die Mitarbeiter fühlen sich stärker in den Prozess der Leistungsbeurteilung und das Ergebnis eingebunden, wenn ihnen die Möglichkeit gegeben wird, eine Selbstbewertung durchzuführen. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter ermutigt, über ihre berufliche Entwicklung nachzudenken und im Rahmen dieser Bewertung ihre Gedanken darzulegen. Untersuchungen haben tatsächlich gezeigt, dass die Ermutigung der Mitarbeiter, über ihre Arbeit nachzudenken, sich positiv auf die Produktivität auswirkt.
Selbstbewertungen liefern Managern Informationen über die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter, die sie sonst möglicherweise nicht hätten. Führungskräfte können beispielsweise herausfinden, ob ein Mitarbeiter Schwierigkeiten mit einer Aufgabe hat oder ob er ein Projekt erfolgreich geleitet hat. Für Manager ist es nun möglich, eine ausführliche Bewertung durchzuführen, die verlässliche und nützliche Verbesserungsvorschläge liefert.
#4. Treffen mit dem Ziel der Leistungskalibrierung
Bei Leistungsbeurteilungen ist es ein ständiges Problem, die einheitliche Bewertung jedes Mitarbeiters aufrechtzuerhalten. Hier kommt die Kalibrierung der Leistung ins Spiel. Um das Personal richtig bewerten zu können, müssen Manager Kriterien für hohe, durchschnittliche und niedrige Leistung festlegen und vereinbaren.
#5. Berichten Sie über die Leistung Ihrer Mitarbeiter und klären Sie bevorstehende Schritte und Hindernisse
Der wichtigste Aspekt bei der Bewertung der Leistung eines Mitarbeiters ist die eigentliche Abgabe der Bewertung. Es gibt den Ton, die Erwartungen und die Ambitionen der Mitarbeiter für das kommende Jahr vor. Stellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer des Meetings ihre Hausaufgaben gemacht haben. Lassen Sie sie nicht im Dunkeln und machen Sie den Dialog später schwieriger und umständlicher. Lassen Sie stattdessen Manager und Mitarbeiter vor dem Überprüfungstreffen eine Vorlage ausfüllen, damit sie mit klaren Zielen und Zielsetzungen teilnehmen können.
#6. Bleiben Sie immer in Kontakt, nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist
Manager sollten monatliche Einzelgespräche mit den Mitarbeitern vereinbaren, um auch nach Abschluss der offiziellen Bewertung weiterhin Feedback zu geben und den Fortschritt zu überprüfen. Erfolgreiche Manager sollten im Rahmen des Überprüfungsprozesses ihren aktuellen Kommunikationsansatz überprüfen. Es mag überraschen, dass 76 Prozent der Arbeitnehmer Wert auf regelmäßigen Input legen. Daher ist es wichtig, eine Routine festzulegen, in der wöchentliche oder zweimonatliche Einzelgespräche mit jedem Ihrer Untergebenen stattfinden.
So führen Sie eine Leistungsüberprüfung durch
Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten zur Durchführung einer Leistungsbeurteilung:
#1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mitarbeitern typisches und informelles Feedback geben
Um eine effektive Leistungsbeurteilung durchzuführen, sollte das Feedback häufiger als alle sechs Monate gegeben werden, auch wenn die Leistungsbeurteilung zweimal im Jahr durchgeführt wird.
#2. Sagen Sie Ihren Mitarbeitern während einer Leistungsbeurteilung die Wahrheit über ihre Leistung
Kein Mitarbeiter ist makellos und es gibt immer Raum für Entwicklung. Um eine effektive Leistungsbeurteilung durchzuführen, müssen Sie daher festlegen, was besprochen werden muss, und keine Angst davor haben, dies zu tun. Es hilft nicht, ein Problem zu vermeiden, das Ihrem Team schadet, indem man es umgeht.
#3. Überprüfen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter persönlich
Um ein differenzierteres persönliches Gespräch zu führen, ist es am besten, die Diskussionspunkte kurz, aber klar schriftlich darzulegen. Um eine entspanntere Atmosphäre für Ihr Meeting zu schaffen, sollten Sie darüber hinaus darüber nachdenken, es in einem Café oder einem anderen nicht-traditionellen Veranstaltungsort abzuhalten. Vereinbaren Sie einen Video-Chat, wenn Sie Remote-Mitarbeiter bewerten und gleichzeitig das Gefühl eines persönlichen Treffens bewahren möchten. Diese Methode ermöglicht Input und Feedback und verringert gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen.
Achten Sie außerdem bei der Leistungsbeurteilung darauf, Beispiele zu verwenden, die Ihren Standpunkt verdeutlichen. Nutzen Sie immer konkrete Beispiele, um Ihre Liebe zum Detail zu demonstrieren, wenn Sie Entwicklungsbereiche besprechen oder die Leistungen eines Mitarbeiters loben. (Deshalb ist es so wichtig, eine Zeit lang ein Tagebuch zu führen.)
#4. Schließen Sie die Rezension mit einer guten Note ab
Ihre Diskussion sollte mit einer Note der gegenseitigen Wertschätzung und des gegenseitigen Verständnisses enden. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mitarbeiter über seine Zukunft im Unternehmen nicht im Unklaren ist. Bieten Sie ihnen stattdessen eine positive Perspektive, erreichbare Unternehmensziele und einen Plan zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung. Positives Feedback kann sogar noch weiter gehen, wenn sich ein Arbeitgeber die Zeit nimmt, seine Mitarbeiter öffentlich für ihre Bemühungen zu würdigen und ihnen zu danken. Um Mitarbeiter zu motivieren, ihr Bestes zu geben, muss man ihnen Ermutigung und Feedback geben, die sie zur Verbesserung nutzen können.
#5. Wenn Sie Feedback geben, wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus
Achten Sie bei Ihrer Kritik auf die Sprache, die Sie verwenden. Wörter wie „sinnvoll“ und „handlungsorientiert“ haben einen viel größeren Einfluss auf die Führung als allgemeinere Begriffe wie „gut“ oder „befriedigend“.
Tipps zur Leistungsbeurteilung für Manager
Im Folgenden finden Sie verschiedene Leistungstipps für Manager.
#1. Sei positiv
Es ist von entscheidender Bedeutung, während der Besprechungen eine optimistische Haltung einzunehmen. Das bedeutet nicht, dass Sie nur nette Dinge sagen sollten. Dazu gehört es, in der Kommunikation mit den Mitarbeitern einen angenehmen Ton zu bewahren, sich nicht auf etwaige Mängel einzulassen und offen für Verbesserungsvorschläge zu sein.
Im Rahmen von Leistungsbeurteilungen kommt es nicht selten zu offenen Gesprächen mit Mitarbeitern. Kommunikation ist der Schlüssel, wenn ein Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllt. Aber gehen Sie nicht darauf ein und erwarten Sie, dass Sie Fehler finden. Wenn es Leistungsprobleme gibt, schlagen Sie bitte vor, wie Sie diese beheben können.
#2. Verlobt sein
Achten Sie bei der Leistungsbeurteilung Ihrer Mitarbeiter darauf, dass Sie ihr Ihre volle Aufmerksamkeit widmen. Beantworten oder senden Sie keine E-Mails, während Sie mit einem Mitarbeiter sprechen. Hören Sie ihnen zu, welche Leistung sie ihrer Meinung nach erbracht haben und welche Leistung Sie ihrer Meinung nach als Führungskraft erbracht haben.
Für die meisten Arbeitnehmer ist dies außerdem eine der seltenen Gelegenheiten, die sie das ganze Jahr über haben, um Bilanz über ihre Erfolge (oder deren Fehlen) zu ziehen. Eine Leistungsbeurteilung gibt den Mitarbeitern Zeit zur Selbstbeobachtung außerhalb formeller Einzelgespräche. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie sich aktiv an der Unterhaltung beteiligen und offen für eine ausführliche Diskussion etwaiger Probleme oder Erfolge sind.
#3. Check-in das ganze Jahr über an regelmäßigen Kreuzungen
Die Überprüfung der Leistung eines Mitarbeiters im Laufe eines Jahres erfolgt am besten im Rahmen einer formellen Leistungsbeurteilung. Durch Check-ins während des gesamten Jahres kann jedoch sichergestellt werden, dass die Ziele erreicht werden. Im zweiten Quartal des Jahres stellen Sie möglicherweise fest, dass ein Mitarbeiter Probleme mit Ressourcen und Müdigkeit hat. Das gibt Ihnen als Führungskraft Zeit, dafür zu sorgen, dass der Mitarbeiter die Unterstützung erhält, die er braucht, oder Ihre Erwartungen zu ändern, wenn das keine Option ist. Die jährliche Leistungsüberprüfung kann effektiver gestaltet werden, indem monatlich oder vierteljährlich Fortschrittsberichte zu langfristigen Zielen erstellt werden.
#4. Beschreiben Sie die Vor- und Nachteile der Zusammenarbeit mit einem bestimmten Mitarbeiter
Heben Sie zunächst die besten Eigenschaften des Mitarbeiters hervor. Listen Sie mindestens zwei oder drei Arten auf, in denen diese Person Ihrer Meinung nach zur Verbesserung des Unternehmens und des Teams beiträgt. Auch Leistungsbeurteilungen sind eine gute Gelegenheit, Problembereiche anzugehen. Geben Sie konkrete Beispiele für die Problembereiche und Vorschläge, wie der Mitarbeiter diese verbessern kann. Die Ziele für das kommende Jahr können von einer detaillierten Aufschlüsselung der Möglichkeiten zur Behebung aufgetretener Probleme profitieren.
#5. Seien Sie stolz auf die Rolle, die Sie als Arbeitgeber spielen
Als Arbeitgeber spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der beruflichen Entwicklung Ihrer Mitarbeiter. Im Rahmen von Leistungsbeurteilungen können sie ihre Fortschritte bei der Verwirklichung ihrer beruflichen Ziele und die Wirksamkeit ihrer Jahresziele bewerten. Sie können neben den Team- und Unternehmenszielen auch besprechen, wie es ihnen in Bezug auf die persönliche Entwicklung geht.
#6. Erkundigen Sie sich nach den Erfahrungen anderer Manager mit dem Mitarbeiter
Wenn Sie sich auf Ihre Leistungsbeurteilung vorbereiten, können Ihre Kollegen eine großartige Ressource sein. Mitglieder anderer Teams, externer Lieferanten, Kunden usw. haben Kontakt zu Ihren Mitarbeitern gehabt und mit ihnen zusammengearbeitet. Erkundigen Sie sich auch nach ihren Eindrücken von den Mitarbeitern, mit denen sie interagiert haben.
Was soll ich in einer Leistungsbeurteilung sagen?
Besprechen Sie Ihre Erfahrungen bei der Arbeit und bringen Sie etwaige Probleme oder Bedenken zur Sprache, die Sie im Hinblick auf die Tätigkeiten haben, die Sie täglich ausführen. Arbeitgeber schätzen häufig die Möglichkeit, Einblick in die Erfahrungen einzelner Mitarbeiter zu gewinnen, damit diese ihre Anforderungen und Ziele ändern können, um den Anforderungen ihres Unternehmens besser gerecht zu werden.
Wie schreibe ich eine Mitarbeiterleistungsbeurteilung?
Bei der Leistungsbeurteilung von Mitarbeitern ist es wichtig, verschiedene Aspekte ihrer Arbeit zu bewerten. Dazu gehören ihre Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, Zuverlässigkeit zu zeigen, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung an den Tag zu legen und Fristen pünktlich einzuhalten.
Auch die kontinuierliche Bereitstellung von informellem Feedback auf regelmäßiger Basis ist von entscheidender Bedeutung. Bei formellen Bewertungen ist es wichtig, Ehrlichkeit und Transparenz zu wahren. Es wird empfohlen, persönliche Gespräche mit der zu bewertenden Person zu führen, da dies einen persönlicheren und effektiveren Feedbackaustausch ermöglicht. Auch die Bereitstellung relevanter Beispiele kann dazu beitragen, bestimmte Punkte zu veranschaulichen und Klarheit zu schaffen. Abschließend ist es ratsam, die Überprüfung mit einer positiven Note abzuschließen und Bereiche mit Stärken und Wachstumspotenzial hervorzuheben.
Wie würden Sie Ihre gesamte Arbeitsleistung beschreiben?
Der Einzelne zeigte auch angesichts unerwarteter Herausforderungen eine durchweg positive Einstellung und ein positives Verhalten. Den Teammitgliedern wurde praktische und effektive Unterstützung geboten. Zeigte eine starke Bereitschaft, sich am Arbeitsplatz neue Fähigkeiten und Techniken anzueignen. Zeigt einen proaktiven Ansatz zur Bewältigung von Herausforderungen.
Was ist die Zusammenfassung einer Leistungsbeurteilung?
Im Rahmen einer Leistungsbeurteilung führt ein Vorgesetzter mit dem Mitarbeiter eine ausführliche Analyse durch, die eine Reihe von Themen abdeckt, wie z. B. aktuelle Erfolge, Erfüllung von Verantwortlichkeiten, Fortschritte bei der Erreichung festgelegter Ziele und potenzielle Verbesserungsbereiche. Das Hauptziel dieses Dialogs besteht darin, konstruktives Feedback zu geben, das dem Mitarbeiter helfen kann, seine Leistung in Zukunft zu verbessern.
Bibliographie
- businessnewsdaily.com
- qualtrics.com
- lucidchart.com
- InsightGlobal.com
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