Software für das Reputationsmanagement wurde entwickelt, um die Online-Bewertungen von Personen zu Artikeln und Dienstleistungen zu überwachen. Die Schaffung eines positiven Images kann zu zusätzlichen Kunden, besseren Einnahmen und Wachstum führen. Einige Personen wissen nicht, wie sie ihrem Unternehmen einen guten Ruf verleihen können, oder kennen sich mit Reputationstools nicht aus. Dieser Artikel behandelt Reputationsmanagement-Tools und die besten kostenlosen Online-Anwendungen wie SEO oder Social-Media-Anwendungen wie Whatsapp.
Was ist ein Reputationsmanagement-Tool?
Der Prozess der Überwachung, Aufrechterhaltung und des Aufbaus des Rufs einer Person oder Marke in der Öffentlichkeit wird als Reputationsmanagement bezeichnet. Es unterstützt die Weitergabe positiver Kundenerfahrungen über Bewertungsplattformen. Der Wert eines guten Rufs für Unternehmen kann nicht hoch genug eingeschätzt werden.
Online-Reputationsmanagement-Tools.
Die Technik zur Verwaltung und Beeinflussung, welche Informationen über Ihre Marke für Internetnutzer leicht verfügbar sind, wird als Online-Reputationsmanagement (ORM) bezeichnet. Es ist eine präventive Strategie zum Schutz der Marke. ORM wird durch die Überwachung von Internet-Erwähnungen und die Aufrechterhaltung einer günstigen Online-Präsenz erreicht.
Online-Reputationsmanagement ist der Prozess, positive Aspekte von sich selbst online zu betonen, während negative Gefühle über Sie im Internet weniger betont werden. Im Folgenden finden Sie Listen von Online-Reputationsmanagement-Tools:
#1. Yotpo
Die Software soll eine Plug-and-Play-Lösung für soziale Bewertungen/E-Commerce sein, mit der mehr verifizierte Bewertungen gesammelt werden als auf jeder anderen Plattform dieser Art. Es hat das Potenzial, die Legitimität jedes Unternehmens zu stärken, unabhängig von Größe oder Wert. Es kann in jede Website integriert werden, auf der sozialer Verkehr vorherrscht. Yotpo ermöglicht es Unternehmen im Wesentlichen, Besucher in zahlende Verbraucher zu verwandeln. Dies wird erreicht, indem die dokumentierten Erfahrungen früherer Verbraucher auf der Grundlage von sozialen Chats genutzt werden. Yotpo ist eines der günstigsten Tools seiner Art.
#2. uRezensiere mich
uReview.me ist ein Reputationsmanagementprogramm, das es Unternehmen ermöglicht, Feedback und Erfahrungsberichte von Kunden zu sammeln. Es kann auch die Zufriedenheit der Verbraucher verfolgen und positives Feedback über mehrere digitale Medien hinweg liefern. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen, Marketingkampagnen zu erstellen und zu florieren.
#3. BrandYourself
BrandYourself ist eine Online-Reputationsmanagement-Plattform, die Unternehmen und Einzelpersonen hilft, ihre Profile zu verbessern, indem sie sie auf der Google-Suchseite nach oben verschieben. Es unterstützt auch Einzelpersonen und Unternehmen bei der Entwicklung außergewöhnlicher Marken und verbessert so ihren Ruf.
Durch das Angebot monatlicher Berichte und Daten hält die Anwendung die Verbraucher über ihre Google-Suchergebnisse auf dem Laufenden. Es schlägt auch Möglichkeiten für Verbraucher vor, ihre Suchergebnisse zu verbessern. Unternehmen können das Programm auch verwenden, um sicherzustellen, dass ihre Social-Media-Konten auf der Suchergebnisseite weiter oben erscheinen, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Suchergebnisse für ihre Unternehmen nur gute Bewertungen und Kommentare anzeigen.
#4. Perkolieren
Percolate hilft Vermarktern im Wesentlichen dabei, ihre Inhalte zu verbessern und die Marketingrenditen zu steigern. Benutzer können das Marketing von der Konzeption bis zur Ausführung mit seinem Marketinganalysetool messen. Die Lösung kann mühelos Teamproduktivität, kanalübergreifende Sichtbarkeit und Daten zur Inhaltsleistung verfolgen und gleichzeitig Entwicklungsmöglichkeiten aufzeigen.
#5. Hootsuite
Unternehmen können das Programm nutzen, um Updates zu veröffentlichen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Verbraucherfeedback in sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Foursquare, Facebook und Google+ zu überwachen. Benutzer können sich auch über Apps von Drittanbietern wie Vimeo, Instagram, Evernote und MailChimp mit anderen Plattformen verbinden.
Kostenlose Online-Reputationsmanagement-Tools
Reputationsmanagement-Tools haben auch kostenlose Online-Ressourcen, die Einzelpersonen helfen können, nämlich;
#1. Checkkit
Chekkit ist eine Review-, Messaging- und Lead-Mailbox-Software in einem. Textnachrichten ermöglichen es Ihnen, mit Kunden zu interagieren, neue Bewertungen zu sammeln und eine Vergütung zu erhalten. Bewertungsverwaltung, geschäftliche Textnachrichten, Webchat, zentralisierter Posteingang, testbares Festnetz, Kundenbefragungen, Wettbewerbs-Benchmarking und weitere Funktionen sind auf der Plattform von Chekkit verfügbar.
#2. Vogelauge
Birdeye ist eine umfassende Kundenerfahrungsplattform. Jeden Tag verwenden einige Unternehmen Birdeye, um neue Leads durch Einträge, Bewertungen und Empfehlungen zu gewinnen, sie mit Webchat und Zahlungen in Kunden umzuwandeln und diese Kunden dann durch Umfragen, Ticketing und Einblicke zu erfreuen – alles an einem Ort. Dies ist eines der besten kostenlosen Online-Reputationsmanagement-Tools.
#3. Anschwellen
Swell ist eine Toolbox zur Kundenbindung, die kleine Unternehmen dabei unterstützt, angenehme Online-Erlebnisse zu bieten und die Kundeninteraktionen zu verbessern. Es ermöglicht Benutzern, Nachrichten in einer Vielzahl von Formaten an Personen oder bestimmte Gruppen zu senden, alles von einer einzigen Messaging-Plattform aus. Sie können Webchat verwenden, um sich mit Internetnutzern zu verbinden und Reibungsverluste bei der Terminvereinbarung und Zahlungsabwicklung zu vermeiden. Sie können auch einfach eine Antwort auf Kundenumfragen senden, was zu einem positiveren Feedback führt.
#4. Gut gemacht
NiceJob ist die einfachste Methode, um ein erstklassiges Unternehmen zu gründen. Es ist eine Reputationsmarketingplattform, die Ihrem Unternehmen helfen kann, zu expandieren, indem es mehr Leads anzieht und mehr Verkäufe abschließt. Wir erreichen dies, indem wir den Prozess des Sammelns von Kundenbewertungen und -empfehlungen automatisieren und sie über alle Ihre Marketingkanäle hinweg nutzen, um die Conversions zu verbessern, Kundenprobleme zu minimieren und Ihrem Unternehmen zu helfen, eine Top-Bewertung zu erhalten.
#5. Bewertungen.io
Review.io ist ein bedeutender Anbieter von E-Commerce-Marketing- und Bewertungssammlungstools. Durch authentisches Kundenfeedback können Sie Ihr Online-Reputationsmanagement durch die kostenlosen Tools verbessern, die Kundenbindung erhöhen und Ihr Unternehmensmodell an den Marktanforderungen ausrichten. Unsere vertragsfreien Preisoptionen sind vollständig anpassbar und enthalten standardmäßig branchenführende Technologien:
- Steigern Sie das Vertrauen und die Konversion der Verbraucher, indem Sie Authentizität nutzen.
- überprüfbare Produkt- oder Servicebewertungen von Kunden.
Beste Online-Reputationsmanagement-Tools
Sie sind die besten verfügbaren Online-Reputationsmanagement-Tools. Tun sie;
#1. Brandwatch
Es löst grundlegende Probleme für Marken, die in den sozialen Medien die Führung übernehmen wollen. Dazu gehört die Überwachung des Internet-Rufs Ihres Unternehmens und die Ausarbeitung von Plänen für den Umgang mit auftretenden Schwierigkeiten. Es hat eine benutzerfreundliche, anpassbare Oberfläche. Bemerkenswert sind auch die Such-, Filter-, Tagging- und Tracking-Funktionen von Brandwatch.
Obwohl Brandwatch Module für Veröffentlichung, Engagement, Werbung, Publikumsanalyse, Messung und Benchmarking enthält, werden seine Social-Listening-Funktionen am attraktivsten für Unternehmen sein, die daran interessiert sind, ihr Online-Reputationsmanagement zu verbessern. Das Listen-Modul von Brandwatch, das Marken aus 100 Millionen Webquellen analysiert, wird von Brandwatch betrieben. Sie können es verwenden, um neue Trends zu erkennen und die Bedeutung in Online-Chats aufzudecken.
#2. Marke24
Sie entwickeln Projekte mit Brand24. Jedes Projekt verfolgt die sozialen Erwähnungen einer Entität. Auf höheren Ebenen können Sie viele Projekte haben, die jeweils einer anderen Marke oder sogar verschiedenen Anzeigen desselben Unternehmens folgen. Sie können nach allem suchen, indem Sie einfach eine Liste mit Begriffen eingeben oder Schlüsselwörter definieren, die eingeschlossen und andere weggelassen werden sollen, um zu vermeiden, dass Erwähnungen angezeigt werden, die nicht relevant sind.
#3. Digimind
Digimind ist eine ausgeklügelte Online-Reputationsmanagement-Plattform mit einer Reihe von Funktionen, die Marken helfen, zu verstehen, was mit ihrer Online-Reputation und ihren Produkten los ist. Obwohl es viele Funktionen hat, ist es immer noch einfach zu bedienen. Lexus Asia Pacific und Renault vertrauen ihm, weil er KI-betrieben ist. Es verwendet personalisierte Preise mit Paketen, die von pro Arbeitsplatz bis hin zu volumenbasierten Paketen reichen. Demos sind auf Anfrage bei Digimind erhältlich.
#4. YouScan
YouScan ist ein Listening-Tool, das soziale Medien und den Rest des Webs nach Markenerwähnungen durchsuchen und diese Diskussionen dann analysieren kann, um ihre größere soziale Wirkung zu bestimmen. Es entdeckt Milliarden von Datenpunkten, die es zu sortieren gilt, sowie eine Fülle von Möglichkeiten, diese Daten zu untersuchen. Sein wahres Juwel sind seine Bilderkennungsfähigkeiten, die es den Benutzern ermöglichen, bei ihrer visuellen Suche unglaublich spezifisch zu sein.
#5. Buzzsumo
Es erlaubt Ihnen, das Internet nach jeder Ressource zu durchsuchen, die Ihr Suchwort enthält. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass der mit jedem Suchergebnis verbundene Grad des Engagements enthalten ist.
#6. Nennen
Mention ermöglicht es Marken, soziale Medien auf Erwähnungen in Online-Gesprächen zu überwachen. Sie können boolesche Warnungen verwenden, um sich für eine genaue Marktforschung auf Ihre Marke, Konkurrenten und Kunden zu konzentrieren, ähnlich wie bei einigen der anderen unten aufgeführten Waren.
#7. Google-Alerts
Das Internet entwickelt sich ständig weiter. Das bedeutet, dass jemand jederzeit etwas über Sie posten könnte.
Social-Media-Reputation-Management-Tools beziehen sich auf die verschiedenen Strategien, die von Vermarktern verwendet werden, um die Markenpräsenz und den Ruf in den sozialen Medien zu erhöhen. Dazu gehört das Senden strategischer Inhalte, das Überwachen von Social-Media-Plattformen (Facebook, Twitter, Instagram usw.) und die Interaktion mit Verbrauchern, die in solchen Netzwerken Kommentare zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke abgeben.
Wenn Sie mit dem Management der Social-Media-Reputation Ihres Unternehmens beginnen möchten, finden Sie hier eine Liste von Tools, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Erfahrene Marken sammeln Daten aus Social-Media-Kommentaren und von Kunden erstellten Bewertungen, um Einblicke in das Verbrauchererlebnis zu gewinnen.
Indem Sie Ihre wertvollen Social-Media-Daten nutzen, können Sie eines dieser Tools verwenden, um die Ziele Ihres Social-Media-Reputationsmanagementplans zu unterstützen und gleichzeitig fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die das Vertrauen zukünftiger und bestehender Kunden gewinnen.
Wenn Sie regelmäßig Fünf-Sterne-Bewertungen und großartige Rezensionen auf Bewertungsseiten erhalten, prahlen Sie damit. Mit einer Plattform wie Amplify können Sie die besten Bewertungen auf Ihren berühmten sozialen Websites oder sogar in Ihrem Unternehmensblog teilen. Positives Feedback auf Social Media übertönt negatives Feedback. Es kann auch die sozialen Beweise liefern, die Kunden benötigen, um zu konvertieren oder wiederholte Käufe zu tätigen.
#3. Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung von Bewertungen
Schließlich kann ein guter Social-Media-Reputationsmanagement-Ansatz Ihre Suchmaschinen-Rankings verbessern und Ihnen mehr Kontrolle darüber geben, was die Leute online über Ihre Marke sagen. Achten Sie gleichzeitig auf Ihre Internetbewertungen. Sehen Sie sich an, was Kunden auf Bewertungsseiten für Unternehmen wie Yelp, Google, TripAdvisor, und Facebook als Teil Ihrer Social-Media-Reputationsmanagement-Aktivitäten.
Social-Listening-Lösungen wie Hootsuite, Brandwatch und Talkwalker unterstützen Marken dabei, Verbrauchertrends zu antizipieren und darauf zu reagieren, während sie gleichzeitig Zeit und Mühe sparen.
Mit einer effizienten Reputationsmanagementstrategie von Hootsuite kann Ihr Team auf die Meinung des Kunden in den sozialen Medien hören und gleichzeitig Internetbewertungen überwachen.
#5. Behalten Sie Google und Facebook im Auge
Es ist wichtig, sich auf so viele Social-Media-Kanäle wie möglich zu konzentrieren. Achten Sie besonders auf Google und Facebook, zwei Plattformen, auf denen die Mehrheit der Verbraucher Bewertungen über Ihr Unternehmen lesen und veröffentlichen.
Lesen Sie auch: ONLINE REPUTATION MANAGEMENT ORM: Best Practices und Tools
Was ist ein Online-Reputationsmanagement-Tool?
Menschen können Online-Reputationsmanagement-Tools, manchmal auch als digitale Plattformen bezeichnet, nutzen, um zu überwachen, was andere über ihr Unternehmen sagen, und angemessen darauf zu reagieren. Die Überwachung über Verbraucherbewertungsseiten, soziale Netzwerke und Online-Karten sind nur einige der Funktionen, die in einer Online-Reputationsmanagement-Software enthalten sind.
Was ist ein Beispiel für Reputationsmanagement?
Reputationsmanagement Bei der Durchführung von Öffentlichkeitsarbeit ist es üblich, ungünstige Artikel über ein Unternehmen anzusprechen, auf Bewertungen von Kunden zu antworten und Influencer-Marketing zu betreiben, um eine positive Bekanntheit der Marke zu steigern. Management einer Unternehmensmarke, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation sowie Reputationsmanagement
Was sind die gemeinsamen Merkmale von Online-Reputation-Management-Software?
Auf Online-Reputationsmanagement-Plattformen ist eine Vielzahl von Diensten verfügbar, die es Unternehmen ermöglichen, Verbraucherfeedback zu sammeln, zu verfolgen, zu prüfen und zu verbreiten.
- Kunden-Feedback
- Review-Generierung
- Wettbewerbsintelligenz
- Stimmungsanalyse
- Social Media Marketing
- Überwachungsfunktionen für digitale Medien
- Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter
- Funktionen zur Umsatzberichterstattung
- Funktionen zur Verwaltung sozialer Medien
- Team-Workflow-Funktionen
Welche Vorteile bieten Online Reputation Management Tools?
Software zur Verwaltung der Online-Reputation kann in vielen verschiedenen Geschäftsbereichen nützlich sein. Während das Sammeln und Analysieren von Kundenbewertungen der Hauptzweck von Online-Reputationsmanagementplattformen ist, haben diese Tools auch die Fähigkeit, neue Bewertungen zu generieren, negative Bewertungen in angenehme Kundenerlebnisse umzuwandeln und das Website-Ranking eines Unternehmens in den Suchergebnissen zu verbessern.
- Überprüfen Sie das Management
- Überprüfen Sie die Automatisierung
- Reputationsüberwachung
- Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
SEO-Reputationsmanagement-Tools
SEO-Reputationsmanagement-Tools befassen sich mit der Leistung von SERPs (Suchmaschinen-Ergebnisseiten) und Schlüsselwörtern. Es geht darum, Möglichkeiten zu identifizieren, das Ranking positiver Inhalte zu verbessern und gleichzeitig ungünstige Suchergebnisse zu übertönen.
Suchmaschinenmarketing (SEO) Reputationsmanagement-Tools sind die Praxis, um zu kontrollieren, was die Öffentlichkeit in den Suchergebnissen über ein Unternehmen sieht. Hier sind einige der Hauptgründe, warum Ihr Unternehmen sich Sorgen um SEO-Reputationsmanagement-Tools machen sollte:
- Verlust des organischen Suchverkehrs.
- Wertminderung der Marke.
- Verlust des bezahlten Suchverkehrs.
- SEO-Reputationsmanagement-Tools für finanzielle Verluste.
Was sind die 3 Kategorien von Taktiken für das Reputationsmanagement?
Es gibt drei Arten von Methoden im Reputationsmanagement:
- Die Einnahmen
- Kaufkategorien.
- Exklusiv.
Was sind die vier Komponenten des Reputation-Management-Prozesses?
Den Eindruck des Publikums von der Marke durch Verbraucherfeedback zu kontrollieren und zu beeinflussen, ist Reputationsmanagement. Unternehmen untersuchen die Reputation mithilfe von Social-Media-Überwachungsstrategien und Berichten eines Kundendienstteams. Sie pflegen ihren Ruf über soziale Medien, E-Mails und Chatbots. Tun sie;
- Interaktion mit Arbeitern.
- Interaktion mit Kunden.
- Als Reaktion auf die Sorgen der Anleger.
- Zusammenarbeit mit den Medien.
- Identität der Organisation.
- Bild.
- Performance
- Ruf.
Wie betreiben Sie Reputationsmanagement?
Im Folgenden sind einige Methoden für das Reputationsmanagement aufgeführt:
- Behalten Sie Ihren Ruf im Auge.
- Erstellen Sie eine Reaktionsstrategie. Es ist nützlich zu wissen, was online über Sie gesagt wird.
- Gehen Sie vorsichtig mit negativem Feedback um.
- Bauen Sie auf Ihren Erfolgen auf.
- Folgen Sie und verfolgen Sie Ihren Fortschritt.
Was ist ein Beispiel für Reputationsmanagement?
Nike ist ein großartiges Beispiel für Reputationsmanagement.
Nike hat einen soliden Ruf für das zeitnahe und effektive Management seines Rufs in den sozialen Medien. Auf Twitter haben sie ein spezielles Team Nike Support-Konto, das auf Kommentare und Feedback nahezu in Echtzeit antwortet.
Wer ist für das Reputationsmanagement verantwortlich?
Da sowohl die interne als auch die externe Kommunikation eine wichtige Rolle für die Reputation einer Organisation spielen, ist Ihr Chief Communications Officer (CCO) oder eine vergleichbare Position als CEO mitverantwortlich für das Reputationsmanagement.
Welche Faktoren wirken sich auf die Reputation eines Unternehmens aus?
- Die Reputation eines Unternehmens kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Brand Voice
- Kundenservice
- Weitblick und Marktführerschaft
- Wie das Unternehmen auf ein öffentliches Ereignis reagiert
- Arbeitsumgebung
- Produkte und Dienstleistungen
- Finanzleistung
Was ist die effektivste Software für das Reputationsmanagement?
Das Folgende sind Bestandteile der Top-Reputationsmanagement-Software für 2023:
- Brandwatch (ehemals Falcon.io)
- Digimind
- Brand24
- YouScan
- Markenerwähnungen
- BuzzSumo
- Erwähnen
- Ihr Webbrowser
- Google Alerts
- Der Brand Grader die Marke
Zusammenfassung
Reputationsmanagement ist ein gutes Werkzeug für diejenigen, die ihre Geschäfte online vermarkten. Es ist nicht nur Marketing, auch diejenigen, die Online-Geschäfte betreiben, wie z. B. Texter, sollten lernen, wie sie diese Tools verwenden, damit ihr Geschäft wachsen kann. In diesem Artikel geht es um Reputationsmanagement-Tools.
Häufig gestellte Fragen zu Reputationsmanagement-Tools
Was ist ein Reputationsmanagementprozess?
Einfach ausgedrückt ist Reputationsmanagement der Prozess der Regulierung und Verbesserung der Wahrnehmung Ihrer Marke durch andere. Und es hat sich zu einer riesigen Industrie entwickelt.
Warum brauchen wir Reputationsmanagement?
Das Reputationsmanagement ermöglicht es Ihnen, auf schlechte Bemerkungen zu reagieren. Es bietet auch die Möglichkeit, Ihre Erfahrung mit positiven Erwähnungen zu präsentieren. Ein erfolgreicher Online-Reputationsmanagementplan kann Ihr Unternehmen erweitern und neue Perspektiven zur Steigerung der Markenbekanntheit eröffnen.
Wie überwachen Sie Ihren Ruf?
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Anzeigen in den sozialen Medien.
- Überprüfen Sie Bewertungsseiten
- Erstellen Sie Google Alerts.
- Untersuchen Sie Ihren Blog.
- Ermitteln und verwenden Sie Branchen-Hashtags.
- Führen Sie routinemäßige Suchprüfungen durch.
- Nutzen Sie automatisierte Tools.
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Bibliographie
