Ein Online-Reputationsmanagement-Tool (ORM) dient dazu, ein gutes und seriöses Image im Internet aufrechtzuerhalten. Im Wesentlichen möchten Sie sicherstellen, dass die Menschen Ihre Marke in einem positiven Licht wahrnehmen, damit sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterhin kaufen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie genau das tun können, da wir über kostenloses Online-Reputationsmanagement und die besten Tools für Hotels und andere Einrichtungen sprechen werden. Außerdem erfahren Sie mehr über persönliche Online-Reputationstools und deren Bedeutung.
Was ist ein Online-Reputationsmanagement-Tool?
Reputationsmanagement-Software verfolgt Online-Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen, die von Benutzern hinterlassen wurden. Es hilft auch bei der Verbreitung positiver Kundenerfahrungen über Bewertungsplattformen.
Es ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, Bewertungen Ihres Unternehmens einzuholen und auf negative Emotionen, die Sie entdecken, angemessen zu reagieren. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die sich auf Online-Bewertungen von Websites wie Yelp, TripAdvisor, Facebook und anderen großen Bewertungsseiten verlassen.
Vorteile der Reputationsmanagement-Software
Die Vorteile sind;
- Hilft bei der schnellen Lösung von Kundenbeschwerden
- Hilft bei der Entwicklung von Kundenvertrauen
- Positive Mundpropaganda über Ihr Unternehmen
- Erhöht die Transparenz
- Erkennt neue Geschäftsmöglichkeiten.
- Hilft beim Ausbau der digitalen Präsenz.
- Fördert Online-Testimonials
- Es hilft Ihnen, auf schlechte Bewertungen und Kommentare zu reagieren.
Beste Online-Reputationsmanagement-Tools
Hier sind die besten Online-Reputationsmanagement-Tools unten;
#1. Vogelauge
Birdeye ist ein One-Stop-Shop für Kundenerlebnisse. Jeden Tag nutzen jedoch über 80,000 Unternehmen Birdeye, um neue Leads durch Einträge, Bewertungen und Empfehlungen zu generieren und diese Leads mit Webchat und Zahlungen in Kunden umzuwandeln. und erfreuen Sie diese Kunden durch Umfragen, Ticketing und Einblicke – alles auf einer Website.
#2. Yext
Yext unterstützt Unternehmen, indem es alle ihre geschäftsbezogenen Fragen beantwortet. Die Answers-Plattform von Yext sammelt und organisiert Inhalte in einem Knowledge Graph und verwendet dann eine ergänzende Palette von Produkten – einschließlich Einträgen, Seiten, Bewertungen und Suchen – um relevante, umsetzbare Antworten zu geben, wo immer Kunden, Mitarbeiter und Partner nach Informationen suchen.
#3. Thryv
Thryv ist eine Kundenerfahrungsplattform für kleine Unternehmen, die es Ihnen ermöglicht, über einen einzigen Bildschirm Arbeit zu erhalten, den Job zu verwalten, bezahlt zu werden und Kredite zu erhalten. Darüber hinaus unterstützen wir Kleinunternehmer von einer einzigen, einfachen Plattform aus dabei, die heutigen Kundenerwartungen zu erfüllen. Dazu gehört auch erstklassige Hilfe, die jederzeit verfügbar ist – uneingeschränkt rund um die Uhr – von Geschäftsspezialisten, die die Ambitionen und einzigartigen Bedürfnisse von Kleinunternehmern verstehen. Der Thryv automatisiert auch Aufgaben und stellt Ihre Kunden in den Vordergrund. Mit nur einer Software ist es ganz einfach, mehr Verbraucher zu kontaktieren, organisiert zu bleiben, schneller bezahlt zu werden und automatisch Bewertungen zu generieren.
#4. SOCI
SOCi ist eine standortübergreifende Marketingplattform. Wir ermöglichen Unternehmen wie Ace Hardware, Sport Clips und Anytime Fitness, ihre Marketinganstrengungen auf allen digitalen Plattformen auf markengerichtete, lokal optimierte und datenverbundene Weise zu steigern. SOCi macht das Unmögliche möglich, indem es Top-Unternehmen und ihren Standorten ermöglicht, ihre digitale Präsenz über unendlich viele lokale Such- und Social-Sites zu entwickeln und zu erweitern und gleichzeitig das zu bewahren, was am wichtigsten ist, ihren Ruf, an einem einzigen zentralen Ort.
#5. Gut gemacht
NiceJob ist der bequemste Weg, um ein erstklassiges Unternehmen zu gründen. Es ist auch eine Reputationsmarketingplattform, die Ihrem Unternehmen hilft, zu expandieren, indem es mehr Leads anzieht und mehr Geschäfte abschließt. Wir erreichen dies jedoch, indem wir den Prozess des Sammelns von Kundenbewertungen und -empfehlungen automatisieren und diese über alle Ihre Marketingkanäle hinweg verwenden, um die Conversions zu verbessern, Kundenprobleme zu lindern und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, Top-Bewertungen zu erhalten.
#6. Chatmeter
Chatmeter bietet datengesteuerte Lösungen, die Marken mit mehreren Standorten außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Unsere SaaS-Plattform bietet umfassende Reputations- und lokale SEO-Management-Tools, um Unternehmen bei der Skalierung ihrer Online-Präsenz, Reputation und CX-Strategie zu unterstützen.
#7. Anschwellen
Swell ist eine Toolbox zur Kundenbindung, die kleine Unternehmen dabei unterstützt, bequemere Online-Erlebnisse bereitzustellen und die Kundeninteraktionen zu verbessern. Es ermöglicht Benutzern, mit einem einzigen Messaging-Tool Nachrichten in einer Vielzahl von Formaten an Einzelpersonen oder Zielgruppen zu senden. Sie können Webchat verwenden, um Website-Besucher anzusprechen und Reibungsverluste im Zusammenhang mit der Terminplanung und Zahlungsübermittlung zu beseitigen. Darüber hinaus können sie einfach Kundenumfragen senden und darauf reagieren, was zu positiverem Feedback führt.
#8. Yotpo
Yotpo ist ein erstklassiges E-Commerce-Marketing-Tool, das Tausenden von zukunftsorientierten Unternehmen dabei hilft, das Wachstum im Bereich Direct-to-Consumer zu beschleunigen. Unsere Single-Plattform-Strategie umfasst datengesteuerte Lösungen für Bewertungen, Loyalität, SMS-Marketing, Abonnements und andere Dienste. Yotpo befähigt Marken, intelligentere, höher konvertierende Erlebnisse zu entwickeln, die Kundenbeziehungen anregen und aufrechterhalten.
#9. Sitejabber
Die erstklassigen Lösungen zum Sammeln und Verwalten von Bewertungen von Sitejabber ermöglichen Ihrem Unternehmen, zu wachsen und zu skalieren. Wir ermöglichen es Ihnen, Social Proof zu nutzen, um Traffic und Verkäufe zu fördern, die Kundenloyalität und -bindung zu verbessern und es in sozialen Medien zu veröffentlichen, um Ihr Online-Profil sofort zu verbessern.
Kostenlose Online-Reputationsmanagement-Tools
Jetzt, da Sie ein besseres Verständnis dafür haben, was Reputationsmanagement beinhaltet, können Sie auswählen, welches Tool Sie verwenden möchten, um Ihr spezifisches Reputationsproblem anzugehen. Einige der gängigsten kostenlosen Tools zur Verbesserung Ihres eigenen Online-Reputationsmanagements sind die folgenden:
#1. Google-Alert
Sie können regelmäßige E-Mails einrichten, die Sie darüber auf dem Laufenden halten, was zu verschiedenen Themen im Internet geschrieben wird. Sie können anfordern, dass Benachrichtigungen an Ihre Mailbox gesendet werden, sobald neue Informationen verfügbar sind, sowie auf täglicher oder wöchentlicher Basis. Google Alert ist eines der besten kostenlosen Online-Reputationsmanagement-Tools.
#2. Rankur
Rankur bietet eine Reihe von Programmen an, um Verbrauchern dabei zu helfen, ihre Präsenz in sozialen Medien zu überwachen und zu verfolgen, wo ihr Name verwendet wird. Zu den nützlichsten Funktionen von Rankur gehört die Möglichkeit für Benutzer zu verfolgen, wann ihr Name in sozialen Medien, in Pressemitteilungen und in Blog-Beiträgen erscheint. Benutzer können auch benachrichtigt werden, wenn jemand sie online überprüft.
#3. ImageRaider
ImageRaider durchsucht das Internet nach Ihren Fotos. Wenn es welche entdeckt, indiziert es sie und benachrichtigt Sie, wenn sie falsch bezogen oder verwendet werden. Dies ist ein sehr nützliches Tool, insbesondere wenn Ihr Unternehmen stark auf Fotos angewiesen ist.
#4. Hootsuite
Hootsuite ist ein Social-Media-Management-Dashboard, mit dem Sie Ihre gesamte Social-Media-Präsenz verwalten und pflegen können. Es ist ein gutes Reputationsmanagement-Tool, da es detaillierte Analysen darüber liefert, wie andere Ihre Inhalte interpretieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Botschaft ändern, um Ihre Marke mit der Stimmung Ihrer Follower in Einklang zu bringen. Hootsuite ist eines der kostenlosen Online-Reputationsmanagement-Tools, das auch Dienste für die Überwachung sozialer Medien bereitstellt.
Persönliche Online-Reputationsmanagement-Tools
Die persönliche Online-Management-Tool-Marke eines Profis ist sein Ruf; es geht darum, wie gut die Person anerkannt wird und wie sie angesehen wird. Persönliche Online-Reputationsmanagement-Tools beschäftigen sich damit, wie andere Sie als Person und nicht als Geschäftsinhaber oder Persönlichkeit des öffentlichen Lebens wahrnehmen.
Das persönliche Reputationsmanagement umfasst eine Reihe von Taktiken, die darauf abzielen, die Online-Suchergebnisse einer Person zu bereinigen, um sie dabei zu unterstützen, ein professionelleres und genaueres Online-Image von sich selbst zu projizieren. Die besten persönlichen Online-Reputationsmanagement-Tools sind unten aufgeführt;
#1. Vertrauen Sie Analytica
Die mit Abstand günstigste und zuverlässigste Lösung für das Online-Reputationsmanagement im Jahr 2023 ist die Vertrauensanalyse. Wenn es darum geht, den Ruf eines Unternehmens im Internet zu wahren, bietet diese Anwendung ein umfassendes Paket. Die Vertrauensanalyse umfasst alles, von Web-Chats über Social-Media-Monitoring bis hin zu Google-Bewertungen.
#2. Ruf
Reputation, ein Online-Reputationsmanagement-Tool, bietet Lösungen, die Ihr Unternehmen dabei unterstützen, eine bekannte Marke zu werden, die von all Ihren Kunden bevorzugt und unterstützt wird. Dieses Programm nutzt Verbraucherfeedback, um das Web-Ranking Ihres Unternehmens zu verbessern. Es bietet Verbrauchern eine Echtzeit-Überwachung von Bewertungen, um ihnen dabei zu helfen, Kundenbewertungen auf allen Internetplattformen zu überwachen.
Online-Reputationsmanagement-Tools für Hotels
Online Reputation Management (ORM)-Tools für Hotels sind dafür verantwortlich, eine positive öffentliche Meinung über Sie und Ihr Unternehmen zu erzeugen und aufrechtzuerhalten. Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Tools für das Online-Reputationsmanagement, die für Hotels von Vorteil sein werden.
#1. Suchfeld für Beschwerden
Eines der Online-Reputationsmanagement-Tools für Hotels ist das Suchfeld für Beschwerden. Mit dem Suchfeld für Beschwerden können Sie über 30 Beschwerdeseiten nach schlechten Bemerkungen über Ihre Marke verfolgen. Das Programm verwendet Google-Daten, um negative Erfahrungen Ihrer Gäste in Ihrem Hotel nachzuverfolgen und zu korrigieren.
#2. ReviewTrackers.com
ReviewTrackers ist ein Dienst, der Ihre Online-Bewertungen verfolgt. Kommentare von Google, Facebook, Tripadvisor und 80 anderen Bewertungsquellen finden Sie auf einem einzigen Dashboard.
Sie bieten auch Analysefunktionen, z. B. die Möglichkeit, E-Mail-Zusammenfassungen zu erhalten und Berichte basierend auf Informationskategorien wie Standort, Bewertung und zu erstellen Gefühl.
#3. Übermyhotel.com
Aboutmyhotel durchsucht und überwacht wichtige Online-Quellen zu Ihrem Hotel, wie Kommentare, Bewertungen, Bewertungen, Fotos und Videos. Die Software bietet eine leicht verständliche Reputationsauswertung in Form von Diagrammen und Kennzahlen. Sie können Bewertungen auch nach Zeit, Quellentyp und Bewertung sortieren.
Bedeutung des Online-Reputationsmanagements
Nachfolgend sind die Bedeutungen des Online-Reputationsmanagements aufgeführt:
- Die Bedeutung von ORM besteht darin, dass das Ziel des Internet-Reputationsmanagements darin besteht, das Gleichgewicht wiederherzustellen und Fehlinformationen online zu korrigieren.
- Es ist ein intelligenter Plan, da er Marken hilft, zu verfolgen, wie ihre Interessenten ihre Dienstleistungen sehen und wie sie sich verbessern könnten. Aufgrund der Bedeutung des Online-Reputationsmanagements.
- Es liefert nützliche Geschäftseinblicke. Dies ist auch die Bedeutung des Online-Reputationsmanagements.
Was ist ein Reputationsmanagement-Tool?
Reputationsmanagement-Software verfolgt Online-Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen, die von Benutzern hinterlassen wurden. Es hilft bei der Verbreitung positiver Kundenerfahrungen über Bewertungsplattformen. Die Schaffung eines positiven Images führt zu zusätzlichen Kunden, besseren Verkäufen und Geschäftsausweitung.
Wie verwalte ich meine Online-Reputation?
Hier sind ein paar Beispiele:
- Seien Sie sich Ihres sozialen Fußabdrucks bewusst.
- Die Menschen erwarten schnelle Antworten.
- Erkundigen Sie sich nach Google- und Yelp-Bewertungen.
- Markenevangelisation fördern.
- Seien Sie offen.
- Ziele festlegen.
- Verstehen Sie Ihr Publikum.
Was ist ein Beispiel für Online-Reputationsmanagement?
Kunden werden von beliebten Marken wie Barista und Starbucks wie Könige behandelt. Sie glauben, dass ihre Kunden die gleichen hohen Erwartungen haben wie sie selbst, und sie tun alles, um sie zu beeindrucken. Aber Nike hat einen hervorragenden Ruf für schnelles und effektives Social-Media-Reputationsmanagement. Auf Twitter haben sie ein spezielles Team Nike Support-Konto, das fast sofort auf Kommentare und Feedback antwortet.
Was ist Reputations-Tracking?
Grundsätzlich bedeutet Online-Reputationsüberwachung, genau das zu tun, wonach es sich anhört: im Auge zu behalten, was die Leute online über Ihr Unternehmen sagen. Dies ist auch von entscheidender Bedeutung, da Sie so die Möglichkeit haben, Beschwerden anzusprechen, bevor sie zu größeren Problemen werden.
Was ist ein Reputations-Tracker?
Es ist ein integriertes Tool, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Bewertungen auf einer Vielzahl von Social-Media-Plattformen wie Hootsuite und Facebook zu verfolgen, was eine fantastische Nachricht ist, wenn Sie eine Social-Media-Strategie haben, die eine Reihe verschiedener Websites umfasst. Es besteht auch die Möglichkeit, Reputation Ranger zu verwenden.
Was ist eine Reputationsdatenbank?
Die Reputation Database, kurz auch RepDB genannt, ist eine umfangreiche Datenbank, die von Network Box Security Response verwaltet wird. Es ist das zentrale Informationsrepository, das wir bezüglich der Kategorisierung und Klassifizierung von Informationen zu Bedrohungen und Produktivität führen.
Wie misst man Reputation?
Die Analyse der Aktienkurse, Jahresabschlüsse und Kundenloyalität eines Unternehmens ist eine Methode, mit der der Ruf einer Marke gemessen werden kann. Wie hoch die Kundenloyalität eines Unternehmens ist, lässt sich anhand von Kennzahlen wie Wiederkaufrate, Kundenloyalitätsindex, Customer Lifetime Value und/oder Net Promoter Score ermitteln.
Den Eindruck des Publikums von der Marke durch Reaktionen auf Verbraucherfeedback zu kontrollieren und zu formen, ist das, worum es beim Reputationsmanagement geht. Unternehmen analysieren ihre Reputation durch Social-Media-Überwachungsstrategien und Berichte von Kundendienstmitarbeitern. Sie verwalten die Reputation in sozialen Medien, per E-Mail und über Chatbots.
Social Media Reputation Management ist ein Verfahren, das die Erstellung von Plänen zur Überwachung der von Ihrem Unternehmen genutzten Social Media-Plattformen, das Teilen intelligenter Social Media-Inhalte und die Interaktion mit Kunden umfasst, die online Kommentare zu Ihrem Unternehmen abgeben.
Was sind die 3 Kategorien von Taktiken für das Reputationsmanagement?
Sie sind;
- Das Verdiente.
- Bezahlt.
- besessene Kategorie
Wie wird Reputationsmanagement durchgeführt?
ORM funktioniert hauptsächlich, indem es auf ungünstige Kundenkommentare online reagiert und auf Geschichten in den Medien (sowohl traditionelle als auch soziale) reagiert, die ein negatives Licht auf Ihr Unternehmen werfen. Sie könnten zum Beispiel eine öffentliche Erklärung als Reaktion auf den Inhalt der Geschichte abgeben oder einen Social-Media-Beitrag veröffentlichen.
Sie stammen aus Kundenbewertungen, Kommentaren und Interaktionen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Marke im bestmöglichen Licht dargestellt wird. Ein praktischer Ansatz für das Reputationsmanagement kann einen erheblichen Unterschied machen. Sie können das Prestige Ihrer Marke steigern, indem Sie tatsächlich darauf achten, was Einzelpersonen sagen.
Was ist ein Beispiel für Reputationsmanagement?
Reputationsmanagement Bei der Durchführung von Öffentlichkeitsarbeit ist es üblich, negative Artikel über eine Marke anzusprechen, auf Bewertungen von Kunden zu antworten und Influencer-Marketing zu betreiben, um die Marke positiv bekannt zu machen. Führung einer Unternehmensmarke, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation sowie Reputationsmanagement
Zusammenfassung
Ein seriöses Image zu bewahren, ist das, was jeder in seinem Geschäft will. Es ist gut, ein gutes Image zu haben, besonders für Ihr Unternehmen. Marken usw. Einige Personen wissen nicht, wie sie einen guten Ruf für ihr Unternehmen aufbauen können. Es ist ein guter Schritt, sich über die Tools zu informieren, die Ihr Unternehmen online bewerben können. Dieser Artikel behandelt „Online-Reputationsmanagement-Tools“.
Häufig gestellte Fragen zu Online-Reputationsmanagement-Tools
Was tun Online-Reputationsmanagement-Unternehmen?
Um ihre Online-Vertrauenswürdigkeit zu verbessern, nutzen mehrere Firmen Online-Reputationsmanagementdienste. Unternehmen, die die Online-Reputation verwalten, reagieren auf schlechte Internetinformationen, fördern positive Rezensionen und Artikel und helfen in einigen Fällen beim Krisenmanagement.
Warum brauchen wir Reputationsmanagement?
Ungünstiger Kritik können Sie mit dem Reputationsmanagement entgegenwirken. Es bietet auch die Möglichkeit, das Wissen über Ihre positiven Erwähnungen hervorzuheben. Ein erfolgreicher Online-Reputationsmanagement-Ansatz kann Ihnen neue Möglichkeiten und Erkenntnisse zur Verbesserung der Markenbekanntheit bieten.
Was beeinflusst Ihre Online-Reputation?
Die Online-Reputation einer Person kann durch eine Vielzahl von Variablen beeinflusst werden. Dazu gehören die Art Ihres Unternehmens, Kundenservice, Inhalt, Sichtbarkeit und so weiter. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen eine Internet-Reputationsmanagement-Software, die sie dabei unterstützt, ungünstige Bewertungen über sie aufzuspüren und gegebenenfalls zu verbessern.
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Bibliographie
