Die zwischenmenschliche Kommunikation am Arbeitsplatz beeinflusst in hohem Maße die Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation, Zusammenarbeit und Unternehmensleistung. Im Laufe dieses Beitrags werden wir uns also ansehen, was zwischenmenschliche Kommunikation ist und warum sie am Arbeitsplatz wichtig ist. Wir werden auch zwischenmenschliche Kommunikationselemente, Beispiele und Must-Have-Fähigkeiten behandeln.
Was ist zwischenmenschliche Kommunikation?
Zwischenmenschliche Kommunikation wird als gesprochener oder nonverbaler Austausch von Informationen, Ideen und Gefühlen zwischen zwei oder mehr Personen definiert.
Es beinhaltet häufig eine persönliche Kommunikation unter Verwendung von Stimme, Gesichtsemotionen, Körpersprache und Gesten. Grundsätzlich wird die Effektivität der Übermittlung von Nachrichten an andere verwendet, um die eigenen zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten zu bewerten.
Beispiele für zwischenmenschliche Kommunikation sind die interne Mitarbeiterkommunikation, Kundenmeetings, Mitarbeitergespräche und Projektgespräche. Darüber hinaus machen Internet-Chats heutzutage auch einen erheblichen Teil der zwischenmenschlichen Kommunikation der Mitarbeiter am Arbeitsplatz aus.
Wie funktioniert zwischenmenschliche Kommunikation?
Genauso wie „zum Tango braucht es zwei“, erfordert die Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten mindestens ebenso viele (und manchmal sogar mehr). Die zwischenmenschliche Kommunikation am Arbeitsplatz kann schnell zu einer Gruppe verkommen, die versucht, den Macarena zu tanzen, außer dass jeder die Bewegungen in einer anderen Reihenfolge ausführt. Es gibt bestimmte Normen, die wir anwenden, um unser Kommunikationsdenken zu formen. Aber es ist einfach ein zu komplexes Phänomen, um es auf ein paar einfache Gesetze zu reduzieren.
Wir denken bei Kommunikation oft an einen eindeutigen Sender und Empfänger einer Nachricht, wobei eine Person die Nachricht sendet und die andere die Nachricht empfängt. Das Problem bei diesem Paradigma ist, dass die zwischenmenschliche Kommunikation selten so reibungslos verläuft; Vielmehr ist es wahrscheinlicher, dass Menschen Nachrichten gleichzeitig in einem komplexen, dynamischen Prozess senden und empfangen.
Aktives Feedback ist nützlich, um erfolgreiche zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln. Einfach ausgedrückt ist Feedback der Ausdruck der Reaktion eines Empfängers auf den ursprünglichen Sender. Feedback ermöglicht dem Absender eine bessere zwischenmenschliche Kommunikation, indem es ihm ermöglicht, seine Nachricht zu ändern.
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Feedback findet nicht nur nach Äußerungen statt, sondern auch im zwischenmenschlichen Austausch. Von Nicken oder positiven Lauten wie „mm-hmm“ bis hin zu einer Vielzahl von Zwischenrufen und Unterbrechungen, die eine Diskussion im wirklichen Leben definieren; Es gibt eine Vielzahl von sozialen Hinweisen, die verwendet werden, um zu zeigen, dass eine Person der anderen tatsächlich zuhört.
All diese Teile – gesprochene Worte, Gesichtsausdrücke, Ton und Gestik – sind tatsächlich Teil der breiteren Botschaft, so chaotisch sie auch erscheinen mag. Sie helfen dabei, zu gestalten, wie es interpretiert werden soll, und geben Echtzeit-Feedback darüber, wie es interpretiert wird.
Es gibt jedoch einige Elemente, die dazu führen können, dass dieser Prozess verzerrt wird. Dies wird von Kommunikationstheoretikern als „Rauschen“ bezeichnet; es bezieht sich auf alles, was die Bedeutung einer Nachricht behindert. Abgesehen von der wörtlichen Bedeutung von Lärm, der auftritt, wenn Geräusche aus der physischen Welt den Empfang einer Nachricht stören (von schlechten Mobiltelefonverbindungen bis zu den Geräuschen eines überfüllten Cafés), gibt es weitere Arten von Lärm, die die zwischenmenschliche Kommunikation negativ beeinflussen können. .
Darüber hinaus können kulturelle und sprachliche Unterschiede der Kommunikation eine zusätzliche Komplexitätsebene hinzufügen, wodurch es schwierig wird, zu verstehen, was der Kommunikator zu sagen versucht. Ebenso kann die Verwendung von zu viel Jargon oder Umgangssprache es dem Publikum erschweren, das Gesagte zu verstehen.
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Grundsätzlich hat der Kontext, in dem die Kommunikation geteilt wird, einen erheblichen Einfluss darauf, wie sie empfangen wird. Der Kontext umfasst nicht nur den Ort der Kommunikation (ein Büro, ein Restaurant oder beim Bummeln zwischen Zielen), sondern auch die sozialen Elemente der Kommunizierenden. Ist einer für den anderen zuständig? Sind die fraglichen Kommunikatoren Kollegen, Freunde oder beides?
Die Beziehung zwischen zwei kommunizierenden Personen und ihre relative soziale Position können beeinflussen, wie eine Nachricht empfangen wird.
Ebenso wichtig ist die Art und Weise, wie eine Nachricht von einem Individuum zum anderen getragen wird. Ist es ein persönliches Treffen oder ein Telefonat? Was ist besser: SMS oder E-Mail? Der Kanal ist ein Begriff, der von Kommunikationstheoretikern verwendet wird, um die Mittel der zwischenmenschlichen Kommunikation zu beschreiben, die Auswirkungen darauf haben können, wie die Nachricht empfangen werden soll.
Wenn Sie eine berufliche E-Mail von der Firmen-E-Mail-Adresse eines Kollegen erhalten, wissen Sie, dass es sich um eine „offizielle“ Nachricht handelt. Ein Kanal wie Facebook-Nachrichten hingegen bietet eine sozialere Atmosphäre, was eine weniger formelle Art der Konversation suggerieren würde.
Daher kann die Wahl des richtigen Mediums für Ihre Botschaft manchmal genauso entscheidend sein wie die Botschaft selbst.
Bedeutung der zwischenmenschlichen Kommunikation am Arbeitsplatz
Führungskräfte schätzen den Wert einer guten zwischenmenschlichen Kompetenz auf einer Skala von 4.37 bis 1 mit 5 ein, knapp unterhalb der Teamfähigkeit.
Auch wenn die meisten Aktivitäten am Arbeitsplatz jetzt über Online-Kommunikationskanäle abgewickelt werden, ist es immer noch wichtig, über Konversationsfähigkeiten zu verfügen, um effektiv mit Ihren Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeiten zu können.
Daher sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Schauen wir uns an, warum zwischenmenschliche Kommunikation so wichtig für Ihre berufliche Entwicklung und Produktivität ist.
#1. Probleme lösen
Menschen brauchen zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, weil sie es ihnen ermöglichen, Schwierigkeiten zu diskutieren und die Vor- und Nachteile vieler Optionen abzuwägen, bevor sie sich für eine endgültige Lösung entscheiden.
Zum Beispiel, Brainstorming-Sitzungen brauchen zwischenmenschliche Kommunikation, da es entscheidend ist, dass sich jeder respektiert und frei fühlt, seine Gedanken, Ideen und Meinungen zu äußern.
#2. Ausrichtung an den Unternehmenszielen
Schlechte Kommunikation zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern kann dem Unternehmen auf vielfältige Weise schaden. Mitarbeiter können irritiert werden und sich von den Unternehmenszielen lösen, wenn Manager und Führungskräfte Aufgaben nicht angemessen vermitteln können.
Darüber hinaus behaupten mehrere Mitarbeiter, dass ihre Chefs ihnen keine klaren Arbeitsanweisungen oder -ziele geben.
Daher sollten Führungskräfte in der Lage sein, die Mitarbeiter ständig an der Geschäftsstrategie auszurichten, indem sie geeignete Online- und Offline-Kommunikation sowie die geeigneten internen Kommunikationstechnologien verwenden.
#3. Vertrauen
Laut der American Psychological Association traut ein Viertel der Angestellten in den Vereinigten Staaten ihren Vorgesetzten nicht, und nur etwa die Hälfte glaubt, dass ihre Vorgesetzten ehrlich zu ihnen sind.
Dieser Mangel an Vertrauen und Transparenz ist immer eine Folge schlechter Kommunikation am Arbeitsplatz.
Zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und Kommunikation am Arbeitsplatz. Daher ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter, insbesondere Führungskräfte, sich bemühen, die Kommunikation mit ihren Mitarbeitern zu verbessern.
#4. Änderungsmanagement
Wenn es um Change-Management-Aktivitäten in Unternehmen geht, ist eine gute zwischenmenschliche Kommunikation entscheidend.
Eine effektive Mitarbeiterkommunikation hilft den Mitarbeitern, die Veränderung besser zu verstehen, sich darauf auszurichten und die Zusammenarbeit auszulösen, um die Veränderung zum Erfolg zu führen.
#5. Unternehmenskultur
Zwischenmenschliche Beziehungen sind entscheidend für das Gedeihen der Kultur einer Organisation, insbesondere wenn sie eine solide strukturelle Unterstützung haben.
Die Unternehmenskultur wird synergetischer und positiver, wenn die Menschen über gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Negativität, Missverständnisse und Streitigkeiten hingegen sind in ungesunden zwischenmenschlichen Beziehungen unvermeidlich.
Dies verschlechtert das Arbeitsumfeld, verringert die Produktivität der Mitarbeiter und wirkt sich negativ auf das Endergebnis des Unternehmens aus.
#6. Mitarbeiteranerkennung
Die Anerkennung der Mitarbeiter steigt durch gute zwischenmenschliche Beziehungen. Die Chancen stehen gut, dass Mitarbeiter, die positive zwischenmenschliche Beziehungen zu ihren Kollegen und Vorgesetzten haben, oft das Bedürfnis verspüren, sich gegenseitig zu ergänzen und konstruktive Kritik zu äußern.
#7. Fehlkommunikation am Arbeitsplatz
Mitarbeiter neigen eher dazu, sich an Manager zu wenden, die Professionalität, offene Kommunikation am Arbeitsplatz und eine gute Einstellung bewahren.
Missverständnisse, Klatsch und Gerüchte am Arbeitsplatz treten deutlich seltener auf, wenn sich die Mitarbeiter wohl fühlen, offen mit Entscheidungsträgern zu sprechen.
#8. Persönliche Beziehungen
Für den Aufbau und die Aufrechterhaltung sinnvoller persönlicher Bindungen im Job sind zwischenmenschliche Fähigkeiten ein Muss.
Menschen mit starken zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten können somit gesunde Beziehungen zu ihren Kollegen aufbauen und effektiver zusammenarbeiten.
#9. Effektives Management und Führung
Für eine effektive Führungskraft sind die Fähigkeit, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen, Vertrauen aufzubauen und richtig zu kommunizieren, alles notwendige Fähigkeiten.
Mitarbeiter werden irritiert und verwirrt sein, wenn ihr Vorgesetzter schwache zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten hat. Insbesondere Manager haben ein stärkeres Bedürfnis, ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern, als der durchschnittliche Arbeitnehmer.
#10. Mitarbeitererfolg
Manager müssen auch über gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um ihre Mitarbeiter bei der erfolgreichen Erfüllung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Sie müssen in der Lage sein, die erforderlichen Fähigkeiten an ihre Mitarbeiter weiterzugeben, damit diese ihre Aufgaben erfüllen und die Unternehmensziele erreichen können.
Darüber hinaus sollten sie diejenigen sein, die ihren Mitarbeitern zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten beibringen.
#11. Streitbeilegung
Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich, und wir können uns nicht immer darauf verlassen, dass unsere Kollegen sie ruhig und schnell lösen. Wenn solche Streitigkeiten entstehen, wird die zwischenmenschliche Kommunikation zu einem wesentlichen Aspekt ihrer Lösung.
Effektive zwischenmenschliche Kommunikation ist eine Notwendigkeit für die Konfliktlösung. In Wirklichkeit sind alle Konfliktlösungstaktiken, die auf Dialog setzen, um angespannte Situationen in Stressszenarien zu entschärfen, weitaus effektiver.
#12. Laufbahnentwicklung
Da viele Arbeitgeber Mitarbeiter mit starken Kommunikationsfähigkeiten suchen, kann die kontinuierliche Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten für viele Mitarbeiter zu einem Aufstieg am Arbeitsplatz führen.
Darüber hinaus laut einer Umfrage durchgeführt von Workforce-Solutions-Gruppe, glauben mehr als 60 % der Arbeitgeber, dass Bewerber keine ausreichenden Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten aufweisen, um für Stellen in Betracht gezogen zu werden.
Mit anderen Worten: Mit zunehmender Verbreitung von Kommunikationstechnologien müssen sich Mitarbeiter und Kommunikatoren an neue Trends in der Mitarbeiterkommunikation anpassen.
#13. Krisenmanagement
2020 wird vielen Organisationen als das Jahr des Krisenmanagements in Erinnerung bleiben. Die Fähigkeit, die zwischenmenschliche Kommunikation am Arbeitsplatz voranzutreiben, ist eines der Merkmale von Unternehmen, die Krisen erfolgreicher bewältigen.
Es ist für Unternehmen viel einfacher, die Auswirkungen der Krise sowohl auf persönlicher als auch auf unternehmensweiter Ebene auszudrücken, wenn die Menschen miteinander verbunden sind und die Möglichkeit haben, effektiv zu interagieren.
Fernarbeit und zwischenmenschliche Kommunikation
Viele Probleme bei der Anpassung der Interaktionen am Arbeitsplatz an diese neuen Umstände ergeben sich aus der Tatsache, dass Remote-Arbeit für viele Unternehmen zur neuen Normalität wird.
Wir alle wissen, dass Remote-Arbeit die Art und Weise, wie Mitarbeiter kommunizieren, grundlegend verändert, auch wenn Menschen zwischenmenschliche Kommunikation traditionell als persönliches Gespräch betrachten.
Arbeitgeber suchen zunehmend nach innovativen Wegen, um ihre Mitarbeiter in Verbindung zu halten, zu engagieren und zu informieren, um sich an diesen neuen Trend anzupassen. Da viele Mitarbeiter heute mit riesigen Mengen an Informationen zu tun haben, müssen Unternehmen erkennen, dass es bei der internen Kommunikation nicht um eine Einheitslösung geht.
Sie müssen ein gründliches Bewusstsein für die Nutzung interner Kommunikationskanäle sowie das Wissen haben, wie die Kommunikation je nach Standort, gesprochener Sprache, Titel und Aufgaben und Interessen der Mitarbeiter besser personalisiert werden kann.
Infolgedessen setzen viele Unternehmen neue, moderne Mitarbeiterkommunikationssysteme ein, die als primäre Drehscheibe für die Verbindung von Außendienstmitarbeitern, Arbeitern und Mitarbeitern im Büro dienen und tägliche sinnvolle, wechselseitige Unternehmensgespräche fördern.
6 Elemente der zwischenmenschlichen Kommunikation
Die zwischenmenschliche Kommunikation besteht laut Kommunikationstheorie aus sechs Schlüsselkomponenten.
#1. Die Kommunikatoren
Der Begriff Kommunikator bezieht sich sowohl auf den Sender als auch auf den Empfänger von Informationen. Bei der zwischenmenschlichen Kommunikation nehmen mindestens zwei Kommunikatoren an einem Gespräch teil.
#2. Die Nachricht
Die Botschaft ist einer der wichtigsten Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation. Sprache, Körpersprache, Tonfall, Gesten und andere Zeichen können alle verwendet werden, um eine Nachricht zu übermitteln.
#3. Lärm
Der Unterschied zwischen dem, was empfangen wird, und dem, was gesendet wird, wird als Rauschen bezeichnet. Jargon, sprachliche Schwierigkeiten, Unaufmerksamkeit und andere Formen von Lärm sind Beispiele für Lärm.
Lärm ist an vielen Arbeitsplätzen ein Problem und einer der Gründe, warum es internen Kommunikatoren schwer fällt, die Aufmerksamkeit der richtigen Leute zu gewinnen.
#4. Rückmeldung
Feedback ist, vereinfacht gesagt, die Antwort des Empfängers. Anders ausgedrückt: Es ist die Nachricht, die an den Absender zurückgeht. Feedback ist entscheidend, da es dem Absender mitteilt, ob die Nachricht richtig empfangen und verstanden wurde.
#5. Kontext
Der Kontext bestimmt, ob eine Mitteilung richtig empfangen und verstanden wird oder nicht. Dadurch ist die zwischenmenschliche Kommunikation kontextabhängig. Kontext bezieht sich auf die externen Elemente, die die Kommunikationsergebnisse beeinflussen.
Dazu gehören Merkmale wie familiäre Bindungen, Geschlecht, Kultur, persönliche Interessen und das Umfeld sowie Zeit und Ort.
#6. Kanal
Schließlich bezieht sich dieser Aspekt der zwischenmenschlichen Kommunikation darauf, wie das Gespräch stattfindet. Zum Senden und Empfangen einer Nachricht wird ein eindeutiger Kanal oder ein eindeutiges Medium verwendet.
E-Mails und Intranets sind zwei der am weitesten verbreiteten Kommunikationsmethoden im Büro; das ist zusätzlich zur Kommunikation von Angesicht zu Angesicht. Arbeitgeber müssen in der Lage sein, die Leistungsfähigkeit dieser Kommunikationskanäle zu erkennen und nachzuvollziehen.
Daher suchen Unternehmen nach Lösungen, um all diese Kanäle in eine einzige Kommunikationsplattform zu integrieren, da das Kommunikationsökosystem am Arbeitsplatz immer komplizierter wird und Kommunikationskanäle wie E-Mail zunehmend ineffektiv werden.
Was sind einige Beispiele für zwischenmenschliche Kommunikation?
Da Menschen soziale Wesen sind, kommunizieren wir ständig miteinander. Studien zufolge kommunizieren Menschen jeden Tag 7,000 bis 20,000 Wörter miteinander. Am oberen Ende der Skala entspricht das der Unterhaltung durch eine durchschnittliche Novelle an einem einzigen Tag.
Zwischenmenschliche Kommunikation findet ständig statt und ist oft eine der wichtigsten Komponenten Ihrer Arbeit in der Geschäftswelt.
Wenn Sie also denken: „Was sind einige Beispiele für zwischenmenschliche Kommunikation?“ Sie sind an der richtigen Stelle. Sie sind wie folgt:
#1. Anrufe
Alexander Graham Bell, einer der Erfinder des Telefons, äußerte 1876 die ersten Worte, die jemals über die Leitung übertragen wurden.
"Herr. Watson, komm her, ich will dich sehen.“ sagte er zu seinem Assistenten, und die Worte sind ebenso historisch wie alltäglich. Seitdem wurden täglich Billionen von Wörtern in Telefone gesprochen. Wie viele Anrufe haben Sie heute insgesamt getätigt?
#2. Treffen
Meetings sind seit langem ein fester Bestandteil der Geschäftserfahrung, unabhängig davon, ob sie persönlich (wie in den Tagen vor der Pandemie) oder über Zoom abgehalten werden. Überlegen Sie es sich jedoch zweimal, bevor Sie die Zeit und Aufmerksamkeit von jemandem in einem sozialen Umfeld suchen, wie die moderne Redewendung sagt: „Das hätte eine E-Mail sein können.“
#3. Präsentationen
Obwohl die Abhängigkeit von „Ye Olde Slide Deck“ abnimmt, bleiben Präsentationen ein fester Bestandteil des Besprechungsraums von Unternehmen. Warum nicht? Eine perfekte Präsentation kann als Sammelpunkt für ein Projekt dienen und das Team vereinen.
#4. E-Mails und SMS
Einige Kommentatoren beklagen die Tatsache, dass wir als Gesellschaft viel zu viel Zeit damit verbringen, mit Bildschirmen statt miteinander zu kommunizieren. Tatsache ist, dass wir über Bildschirme miteinander interagieren – normalerweise durch Textkommunikation.
Laut dem Pew Research Center schreiben mindestens 97 Prozent der Smartphone-Besitzer täglich SMS, was allein in den Vereinigten Staaten rund 26 Milliarden Nachrichten entspricht.
Das ist viel persönliche Interaktion, ganz zu schweigen vom Lesen und Schreiben.
10 zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, die Sie haben müssen
Laut einer im Business Communication Quarterly Magazin veröffentlichten Studie sind Hard Skills das technische Fachwissen, das für einen Job erforderlich ist, während Soft Skills zwischenmenschliche Eigenschaften wie soziale Kompetenz sind.
Soft Skills werden für Unternehmen auf der ganzen Welt immer wichtiger, wobei 77 Prozent der Arbeitgeber angeben, dass sie genauso wichtig sind wie Hard Skills.
Diese sind in der Regel schwieriger zu erkennen und zu quantifizieren, aber sie sind ebenso wichtig für den beruflichen Aufstieg, die persönliche und Teammoral sowie den Unternehmenserfolg.
Führungskräfte in der Wirtschaft weisen in der Hälfte der Zeit oft auf zehn wichtige Soft Skills hin, darunter:
- Flexibilität – Anpassungsfähigkeit, Veränderungsbereitschaft, lebenslanger Lerner, begrüßt neue Erfahrungen, passt sich an, lehrbar
- Kommunikation – mündliche, Präsentations-, Schreib- und Hörfähigkeiten
- Professionalismus – sachlich, souverän
- Courtesy – Umgangsformen, Etikette, Geschäftsetikette, liebenswürdig, bitte und danke sagen, respektvoll
- Verantwortung – rechenschaftspflichtig, zuverlässig, erledigt die Arbeit, einfallsreich, selbstdiszipliniert, gesunder Menschenverstand
- Integrität – ehrlich, ethisch, hohe Moral, hat persönliche Werte
- Emotionale Fähigkeiten – nett, sympathisch, humorvoll, freundlich, empathisch, positiv
- Haltung – optimistisch, enthusiastisch, ermutigend, glücklich, zuversichtlich
- Teamarbeit – verträgt sich mit anderen, freundlich, unterstützend, hilfsbereit, kooperativ
- Arbeitsethik – fleißig, loyal, initiativ, selbstmotiviert, pünktlich
Der Mangel an zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz
Wie bereits erwähnt, gehören Kommunikationsfähigkeiten zu den gefragtesten Kompetenzen bei Arbeitgebern.
Menschen fühlen sich am Arbeitsplatz distanziert und ausgeschlossen, wenn es an zwischenmenschlichen Verbindungen mangelt; sie fühlen sich nicht frei, ihre Stimme zu erheben und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Sorgen mitzuteilen.
Dies kann ein erhebliches Problem darstellen, insbesondere in multinationalen Unternehmen mit verteilten nicht verkabelten und entfernten Mitarbeitern. Mitarbeiter sollten ihre Kollegen immer in Sekundenschnelle erreichen können, auch wenn sie nicht die Möglichkeit haben, ein persönliches Gespräch zu führen.
Arbeitgeber und interne Kommunikatoren hingegen sollten in der Lage sein, personalisierte, zeitnahe und relevante Botschaften an die gesamte Organisation zu übermitteln und das interne Content-Engagement zu erhöhen.
Anwendungen der zwischenmenschlichen Kommunikation
Die Mehrheit von uns interagiert täglich in irgendeiner Art von zwischenmenschlicher Kommunikation, und wie erfolgreich wir mit anderen kommunizieren, ist ein Maß für unsere zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Zwischenmenschliche Kommunikation ist eine wichtige Lebenskompetenz, die sich als nützlich erweist, um Dinge zu tun wie:
- Sammeln und Verteilen von Informationen.
- Beeinflussung der Einstellungen und Verhaltensweisen anderer Menschen.
- Neue Kontakte sichern und alte pflegen.
- Unserer Umgebung und unseren Erfahrungen darin einen Sinn geben.
- Persönliche Bedürfnisse ausdrücken und die Bedürfnisse anderer verstehen.
- Emotionale Unterstützung geben und erhalten; eine Einbahnstraße.
- Urteile fällen und Lösungen für Herausforderungen finden.
- Vorhersagen und Antizipieren von Verhalten.
- Steuerung des Energieflusses.
Was ist ein Beispiel für zwischenmenschliche Kommunikation?
Beispiele für zwischenmenschliche Kommunikation sind die interne Mitarbeiterkommunikation, Kundenmeetings, Mitarbeitergespräche und Projektgespräche.
Was ist die beste Definition von zwischenmenschlicher Kommunikation?
Zwischenmenschliche Kommunikation ist der gesprochene oder nonverbale Austausch von Informationen, Ideen und Gefühlen zwischen zwei oder mehr Personen. Es beinhaltet häufig eine persönliche Kommunikation unter Verwendung von Stimme, Gesichtsemotionen, Körpersprache und Gesten.
Was sind zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz?
Zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz umfassen; Flexibilität, Kommunikation, Professionalität, Höflichkeit, Verantwortung, Integrität und Einstellung…
Wie funktionieren zwischenmenschliche Fähigkeiten?
Die zwischenmenschliche Kommunikation am Arbeitsplatz kann schnell zu einer Gruppe verkommen, die versucht, den Macarena zu tanzen, außer dass jeder die Bewegungen in einer anderen Reihenfolge ausführt. Es gibt bestimmte Normen, die wir anwenden, um unser Kommunikationsdenken zu formen. Aber es ist einfach ein zu komplexes Phänomen, um es auf ein paar einfache Gesetze zu reduzieren.
Warum ist zwischenmenschliche Kommunikation wichtig?
Die Anerkennung der Mitarbeiter steigt durch eine gute zwischenmenschliche Kommunikation. Mitarbeiter, die positive zwischenmenschliche Beziehungen zu ihren Kollegen und Vorgesetzten haben, erkennen die Leistungen des anderen eher an und geben konstruktive Kommentare ab. Andere Bedeutung der zwischenmenschlichen Kommunikation sind: …
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