Ein Stakeholder ist jede Einzelperson oder Gruppe mit einem gewissen Grad an finanziellem, politischem oder strategischem Interesse am Ergebnis der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens. Investoren, Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten machen die Mehrheit der Stakeholder in einem typischen Unternehmen aus. Die Idee wurde nun aufgrund des wachsenden Fokus auf die soziale Verantwortung von Unternehmen auf Gemeinden, Regierungen und Handelsgruppen ausgeweitet. In diesem Artikel werden die Arten, die Analyse und die Bedeutung von Stakeholdern erläutert. Wir haben auch die Unterschiede zwischen Aktionären und Stakeholdern hinzugefügt, damit Sie Ihre Fakten richtig erfassen können. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie die Fahrt!
Wer ist ein Stakeholder?
Ein Stakeholder ist eine Person, Gruppe oder Organisation, deren Interessen vom Ergebnis eines Projekts oder Geschäftsvorhabens betroffen sind. Stakeholder können innerhalb oder außerhalb des Unternehmens sein, das das Projekt finanziert, und sie alle haben ein Interesse am Erfolg des Projekts. Stakeholder sind wichtig, weil ihre Entscheidungen das Projekt positiv oder negativ beeinflussen können. Es gibt weitere entscheidende oder wichtige Stakeholder, deren Unterstützung für den Fortgang des Projekts erforderlich ist.
Ein Stakeholder ist eine Person, genau wie jedes andere Teammitglied, und einige sind einfacher zu verwalten als andere. Sie müssen die Fähigkeiten entwickeln, um Stakeholder-Mapping-Strategien anzuwenden, um festzustellen, wer Ihre wichtigsten Stakeholder sind, und sicherzustellen, dass Sie ihre Bedürfnisse erfüllen. Der Stakeholder hat eine persönliche Investition in das Projekt, daher sollten Sie ihn ständig informieren.
Was ist die Rolle eines Stakeholders?
Die Hauptverantwortung eines Stakeholders besteht darin, seine Expertise und seinen Standpunkt in ein Projekt einzubringen, um die Organisation bei der Erreichung ihrer strategischen Ziele zu unterstützen. Außerdem sind sie in der Lage, wichtige Komponenten und Ressourcen bereitzustellen. Ihre Unterstützung ist für den Erfolg eines Projekts unerlässlich. Selbst wenn alle Ziele erreicht wurden, kann ein Projekt gemäß der Stakeholder-Theorie als gescheitert angesehen werden, wenn den Stakeholdern die Ergebnisse nicht gefallen.
Es liegt in der Verantwortung des Projektmanagers, die Zufriedenheit der Stakeholder durch strategisches Stakeholder-Management aufrechtzuerhalten, einschließlich klarer und zeitnaher Kommunikation, Verständnis ihrer Erwartungen und Einhaltung des Projektplans. Ein solches Management stärkt das Vertrauen und das Vertrauen der Stakeholder und bestätigt gleichzeitig ihre Zustimmung oder konstruktive Zusammenarbeit.
Arten von Stakeholdern
Es gibt zwei Haupttypen von Stakeholdern. Die internen und die externen Stakeholder.
#1. Interne Stakeholder
Ein interner Stakeholder ist eine Person oder Organisation, die eine direkte Verbindung zu der Firma hat, die das Projekt verwaltet. Mitarbeiter, die Teil des Projektteams sind, das es bis zum Abschluss durchführt, sowie der Projektmanager, der Ressourcenmanager und der Linienmanager können als interne Stakeholder angesehen werden. Zu den internen Stakeholdern können auch die oberste Unternehmensleitung wie der CEO, der Vorstand und Betriebsausschüsse sowie externe Mitwirkende wie Subunternehmer und Berater gehören.
#2. Externe Stakeholder
Der Begriff „externer Stakeholder“ bezieht sich auf eine Partei, die nicht Teil der Trägerorganisation des Projekts ist, aber dennoch von dessen Ergebnissen betroffen ist. Es gibt viele verschiedene Arten von externen Stakeholdern, aber dazu gehören häufig Anbieter, Lieferanten, Gläubiger, Kunden, Tester und Endbenutzer.
Beispiele für Stakeholder
Beispiele für Stakeholder sind:
#1. Investoren
Dies sind interessierte Parteien, die finanzielle Gewinne anstreben, wie beispielsweise Darlehensnehmer und Aktionäre. Sie verlangen eine Rendite für ihre Investition, weil sie finanzielle Beiträge an das Unternehmen geleistet haben.
#2. Kunden
Ein Unternehmen, das direkt mit dem Geschäft und seiner finanziellen Leistung verbunden ist, ist ein wichtiger Stakeholder, nämlich der Kunde. Kunden werden von Geschäftsinhabern in der Regel als die wichtigsten Interessengruppen angesehen, da ihre Unterstützung es dem Unternehmen ermöglicht, den Betrieb fortzusetzen. Unternehmen existieren hauptsächlich, um die Anforderungen eines Kundenstamms zu erfüllen und von diesem Kundenstamm zu profitieren.
#3. Gemeinschaften
Diese Stakeholder möchten nicht, dass das Projekt negative Auswirkungen auf ihr Wohlergehen, ihre Sicherheit oder ihr Wirtschaftswachstum hat. Die Unternehmen, die in ihren Gemeinden ansässig sind oder sich an lokalen Initiativen beteiligen, können sich auf die Ausgaben, das Beschäftigungswachstum und andere Faktoren auswirken.
#4. Mitarbeiter
Die Tatsache, dass Mitarbeiter die Produkte und Dienstleistungen produzieren, die ein Unternehmen anbietet, und dass sich die Qualität ihrer Arbeit direkt auf die Verbraucherunterstützung auswirkt, macht sie zu wesentlichen Stakeholdern. Mitarbeiter profitieren auch finanziell vom anhaltenden Erfolg und der Leistung des Unternehmens. Um die Produktqualität und das Vertrauen der Mitarbeiter zu wahren, hängt das Wohlergehen eines Unternehmens vom effektiven strategischen Management seiner Belegschaft ab.
#5. Regierung
Das Projekt kommt diesen Parteien zugute, indem es ihre Steuereinnahmen und ihr BIP erhöht. Sie sind bedeutende Stakeholder, weil sie Steuern sowohl vom Unternehmen als Ganzes als auch von den Mitarbeitern, die es auf individueller Basis beschäftigt, erheben.
#6. Lieferanten und Händler
Obwohl Lieferanten und Anbieter außerhalb eines Unternehmens stehen, werden sie dennoch als Hauptinteressengruppen angesehen, da sie unmittelbar von den Gewinnen aus Verkäufen und Dienstleistungen profitieren, ebenso wie das Unternehmen, an das sie verkaufen. Die Fähigkeit eines Unternehmens, die Bedürfnisse seiner Kunden und Aktionäre zu befriedigen, kann durch die Ressourcen, Materialien und häufig auch das Fachwissen dieser Anbieter verbessert werden, die nicht bereits innerhalb der Organisation vorhanden sind.
Stakeholder-Analyse
Die Stakeholder-Analyse ist die effektivste Methode, um Stakeholder für ein bestimmtes Projekt zu finden. Das Erstellen einer Liste potenzieller Stakeholder ist der erste Schritt im Prozess der Stakeholder-Analyse. Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, welche Parteien den größten finanziellen Anteil an dem Projekt haben. Zu den wichtigsten Stakeholdern eines Unternehmens gehören beispielsweise häufig seine Kunden, Mitarbeiter, Investoren, Lieferanten und Nachbarn.
Möglicherweise müssen Sie nicht alle Stakeholder in Ihr Projekt einbeziehen, oder Sie stellen möglicherweise fest, dass einige Stakeholdergruppen stärker betroffen sind als andere. Dies hängt vom Umfang Ihres Projekts ab. Um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und den Projektabschluss zu beschleunigen, kann die Priorisierung verwendet werden, um das Engagement kritischer Stakeholder zu erhöhen.
Bedeutung der Stakeholder
Für die Bedeutung von Stakeholdern gibt es verschiedene Gründe. Stakeholder innerhalb einer Organisation sind von entscheidender Bedeutung, da ihre Zusammenarbeit das Funktionieren des Unternehmens ausmacht. Externe Stakeholder können jedoch indirekte Auswirkungen auf das Unternehmen haben.
Es gibt eine Reihe von Faktoren, die Marktverschiebungen beeinflussen können, darunter Verbraucherpräferenzen, Geschäftsstrategien und Gesetzesinitiativen. Erfolgreiche Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, ihre Verbindungen zu internen und externen Stakeholdern zu verwalten.
Aktionäre und Stakeholder sind zwei unterschiedliche Personengruppen. Jede Person oder Gruppe mit einem berechtigten Interesse am Ergebnis des Projekts gilt als Interessenvertreter. Ein Stakeholder kann der Eigentümer des Unternehmens oder ein Aktionär sein. Mitarbeiter, Anleihegläubiger, Verbraucher, Lieferanten und Verkäufer sind ebenfalls Beispiele für andere Arten von Stakeholdern.
Man kann sowohl Aktionär als auch Stakeholder sein. Investoren eines Unternehmens werden als „Aktionäre“ bezeichnet. Ein Anteilseigner kann an einem Projekt beteiligt sein, bei dem das Unternehmen die Führung übernimmt. Investoren haben ein begründetes Interesse an einem Unternehmen und damit auch Aktionäre, aber Stakeholder müssen keine Investoren sein. Dies liegt daran, dass Aktionäre an börsennotierten Unternehmen beteiligt sind. Ein Investor interessiert sich mehr für den Gesamterfolg des Unternehmens als für den Aktienkurs.
So verwalten Sie Projektbeteiligte
Wenn Sie wissen, was zu tun ist und wie es zu tun ist, ist das Stakeholder-Management einfach. Sie haben folgende Möglichkeiten, Projektbeteiligte zu verwalten:
#1. Identifizierung der Interessengruppen
Der Erfolg Ihres Projekts hängt davon ab, ob Sie die Beteiligten identifizieren können. Ein Projekt gilt nicht als erfolgreich, wenn einer seiner Stakeholder unzufrieden ist. Dies sollte direkt nach der Entwicklung des Projektauftrags beginnen.
Um die Stakeholder Ihres Projekts zu identifizieren, sollten Sie zuerst den Projektauftrag analysieren, der die Ziele des Projekts detailliert beschreibt und den Projektmanager identifiziert. Informationen über die Stakeholder des Projekts können aus den Daten zu Projektobjekten, Budget, Zeitplan, Annahmen, Einschränkungen, Sponsoren und oberem Management gewonnen werden.
Es ist wichtig, die Vereinbarungen zu lesen, da dort möglicherweise die Namen wichtiger Personen aufgeführt sind. Gibt es externe Einrichtungen oder Gruppen, die bei der Durchführung des Projekts eine bedeutende Rolle spielen werden? Dort bekommt man Namen von Interessenten, reinschauen lohnt sich also.
#2. Stakeholder-Analyse
Die Stakeholder-Analyse erfolgt, sobald die Stakeholder des Projekts identifiziert wurden. Sie werden ihnen zu diesem Zeitpunkt Fragen stellen, um mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren. Um Strategien für die Kommunikation mit Stakeholdern festzulegen und diese zu priorisieren, müssen Sie auch damit beginnen, deren Beteiligung und Einfluss auf Ihr Projekt zu messen.
#3. Stakeholder-Priorisierung
Das Thema, wie man einen Projekt-Stakeholder verwaltet, ist für jeden Projektmanager von entscheidender Bedeutung. Da es zahlreiche interessierte Parteien geben könnte, sollten Sie Ihre Interaktionen mit ihnen genauso priorisieren, wie Sie es mit jedem anderen Punkt auf Ihrer To-do-Liste tun würden.
Einige Interessengruppen können in Bezug auf ihre Einwände gegen das Projekt wichtiger sein als andere, und einige erfordern möglicherweise mehr Aufmerksamkeit als andere. Sie sollten diese Personen und die Phase des Projekts identifizieren, in der Sie sich bei der Entwicklung Ihres Projektplans möglicherweise mehr auf sie konzentrieren müssen.
#4. Stakeholder-Engagement
Stakeholder-Management ist der Prozess der Aufrechterhaltung einer guten Beziehung zu den Projektteilnehmern, indem die gewünschten Ergebnisse erzielt und ihre Erwartungen erfüllt werden. Diese Verbindung ist jedoch nicht automatisch gegeben. Man muss dafür arbeiten. Durch offene Kommunikationswege und Aufmerksamkeit für ihre Anliegen können Sie Ihre Stakeholder für sich gewinnen und eine produktive Arbeitsbeziehung fördern.
Eine Methode, um dieses Ziel zu erreichen, besteht darin, Interviews mit den Projektbeteiligten zu führen. Um auf eingehende Diskussionen mit wichtigen Stakeholdern gut vorbereitet zu sein, müssen Sie sich möglicherweise mit Fachexperten beraten, bevor Sie sich mit ihnen treffen.
Lesen Sie auch: STAKEHOLDER-THEORIE: Definition, Vorteile und Herausforderungen
Bedeutet „Stakeholder“ „Eigentümer“?
Jeder, der ein berechtigtes Interesse am Ergebnis der Entscheidungen einer Organisation hat, gilt als Stakeholder, unabhängig von seinem eigenen Status in der betreffenden Einheit. Anleger, die Anteile an einer Kapitalgesellschaft erworben haben, gelten als Anteilseigner.
Investoren können die Unternehmensstrategie und Entscheidungsfindung beeinflussen. Anleger interessieren sich jedoch in der Regel mehr für die unmittelbaren Auswirkungen von Managemententscheidungen auf die Aktienkurse. Viele Stakeholder interessieren sich mehr für die langfristigen Auswirkungen und die Leistung des Unternehmens. Gemäß der Stakeholder-Theorie hängen der langfristige Erfolg eines Unternehmens und der Erfolg aller mit ihm verbundenen Personen von seiner Fähigkeit ab, Wert für seine Stakeholder zu schaffen, und nicht von seiner Fähigkeit, kurzfristige Gewinne zu maximieren.
Wer sind die 5 wichtigsten Stakeholder in einem Unternehmen?
Investoren, Arbeitnehmer, Kunden, Lieferanten, Gemeinden, Regierungen und Handelsgruppen sind Beispiele für typische Stakeholder. Stakeholder können von innerhalb oder außerhalb eines Unternehmens kommen. Unternehmen müssen viele verschiedene Arten von Stakeholdern berücksichtigen, nicht nur Aktionäre.
Was sind die Stakeholder in einem Unternehmen?
Um als Stakeholder in einem Unternehmen zu gelten, muss ein Unternehmen ein direktes oder indirektes Interesse an der Geschäftstätigkeit, den Ergebnissen oder beidem des Unternehmens haben. Die Eigentümer des Unternehmens stehen an erster Stelle. Investoren können entweder eine aktive oder passive Rolle als Eigentümer einnehmen. Es gibt eine zweite Gruppe von Personen, die ein berechtigtes Interesse an einem Unternehmen haben, wenn es anderen (z. B. Banken oder Anleihegläubigern) Geld schuldet. Neben den Lieferanten, die ebenfalls am Erfolg des Unternehmens beteiligt sind, sind es auch die Mitarbeiter des Unternehmens. Kunden sind auch Stakeholder, weil sie für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens bezahlen und diese nutzen.
Warum heißt es Stakeholder?
Das Wort „Stakeholder“ stammt ursprünglich aus der Welt des Pferderennsports. Das Preisgeld bei einem Wettrennen stammt direkt aus den Startgeldern der Pferdebesitzer. „Einsatz“ ist ein Euphemismus für „Risiko“, also die Eintrittsgebühr.
Was sind die Rollen eines Stakeholders?
Die Hauptverantwortung eines Stakeholders besteht darin, einer Organisation dabei zu helfen, ihre strategischen Ziele zu erreichen, indem sie Einsichten und Fachwissen bereitstellen. Sie können möglicherweise auch wichtige Komponenten und Ressourcen liefern. Der Erfolg des Projekts hängt stark von ihrer Beteiligung ab.
Wer ist ein wichtiger Stakeholder?
Wichtige Stakeholder sind Personen oder Gruppen mit bedeutendem politischem, regulatorischem, funktionalem oder finanziellem Einfluss und Fachwissen auf dem jeweiligen Gebiet.
Wer ist kein Stakeholder?
Personen, die kein direktes finanzielles Interesse am Unternehmen hatten, wurden nicht als Stakeholder betrachtet; Dazu gehörten Jugendliche und die breite Öffentlichkeit. Nun, da es aus einer menschlichen Perspektive betrachtet wird, kann die Idee einige Parteien, wie die breite Öffentlichkeit, als Interessengruppen einbeziehen, während andere ausgeschlossen werden.
Wer sind die primären Stakeholder?
Investoren, Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten sind die wichtigsten Interessengruppen in einem typischen Unternehmen. CSR hat sich jedoch über Unternehmen hinaus ausgeweitet, um bürgerschaftliches Engagement, politische Interessenvertretung und die Bildung von Industriegruppen als Reaktion auf das wachsende öffentliche Interesse an dem Thema einzubeziehen.
Abschließende Überlegungen
Jeder oder jede Gruppe mit einem begründeten Interesse an den Ergebnissen einer Organisation wird als Stakeholder betrachtet. Kunden, Aktionäre, Gemeinschaften und sogar Regierungen können alle als Interessengruppen angesehen werden. Beachten Sie immer, dass Stakeholder intern oder extern sein können.
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Bibliographie
