Verbale Kommunikation ist der Prozess der Übermittlung von Informationen an andere Personen durch Sprache. Sie können verbale Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit einsetzen, um Präsentationen zu halten, während Besprechungen zu kommunizieren, Telefonanrufe zu tätigen oder fruchtbare Gespräche mit Kollegen zu führen. Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern, indem Sie die verschiedenen Arten der verbalen und nonverbalen Kommunikation und ihre Bedeutung erkennen. Dieser Artikel beschreibt die vielen Formen der verbalen und nonverbalen Kommunikation anhand von Beispielen, hebt den Wert der mündlichen Kommunikation hervor und gibt Ratschläge, wie Sie Ihre Fähigkeiten verbessern können.
Verbale Kommunikation
Es ist der Austausch von Konzepten, Emotionen und Wissen über Stimme oder gesprochenes Wort. Wenn wir die verschiedenen Formen der Kommunikation betrachten, ist Sprache vielleicht das erste, was uns in den Sinn kommt. Allerdings unterschätzen wir häufig die Bedeutung der verbalen Kommunikation.
Verbale Kommunikationsfähigkeiten
Über das bloße Sprechen hinaus zeigen verbale Kommunikationsfähigkeiten, wie Sie Informationen während mündlicher und schriftlicher Interaktionen übermitteln und empfangen. Diese Fähigkeiten betonen die nonverbale Kommunikation, nicht die verbale Kommunikation.
Beispiele für verbale Kommunikationsfähigkeiten sind:
- Hören
- Wissen, wie man verbale Hinweise wie Sarkasmus, Metaphern oder Doppeldeutigkeit interpretiert
- Sprechen mit einer Vielzahl von Terminologien in einer klaren, flüssigen Art und Weise
- Ideen und Emotionen auf rationale und transparente Weise artikulieren
- in der Lage zu sein, heikle Themen anzusprechen oder Meinungsverschiedenheiten zu lösen, ohne Anstoß zu erregen oder sich zu schämen.
- Kritik äußern, wenn es nötig ist
- die Fähigkeit haben, Kommunikationsprobleme zu beheben
- Klare und genaue Berichterstattung über gesprochene Kommunikation
- Verwendung einer Sprache, die für verschiedene Zielgruppen geeignet ist. Zum Beispiel die Verwendung der formellen Sprache im Geschäftsleben oder der informellen Sprache zu Hause.
Verbale Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig, da sie es Ihnen ermöglichen, die Ansichten anderer, ihre Absichten und angemessene Reaktionen auf unterschiedliche Umstände zu verstehen. Diese Fähigkeiten können auch Ihr Selbstvertrauen stärken, wenn Sie durch Gespräche mehr über andere und sich selbst erfahren.
Arten der verbalen Kommunikation
Sprachen, Laute und Wörter machen nur einen kleinen Teil der verbalen Kommunikation aus. Sie müssen Ihr Publikum zuerst verstehen, um effektiv mit ihm interagieren zu können. Denken Sie daran, das Pyramidenprinzip anzuwenden und mit Ihrem Hauptpunkt zu beginnen, bevor Sie unterstützende Details hinzufügen. Sie können die verbale Kommunikation je nach Zielgruppe in vier verschiedene Arten einteilen.
Hier sind die Arten der verbalen Kommunikation:
#1. Zwischenmenschliche Kommunikation
Ein anderer Name dafür ist verbale Eins-zu-eins-Kommunikation. Dies ist die einzige verbale Kommunikation, die nur zwei Personen von allen anderen Arten umfasst. So können Sie überprüfen, ob Ihre Ideen verständlich vermittelt werden. An den Antworten, Bemerkungen, verbalen und nonverbalen Äußerungen der anderen Person können Sie erkennen, ob Sie verstanden werden oder nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die Person am anderen Ende des Tisches konzentrieren. Sie können kommunizieren, ohne mit jemandem zu sprechen. Es geht auch darum, sich dessen bewusst zu sein, was in Ihrer unmittelbaren Umgebung vor sich geht. Bevor Sie antworten, achten Sie darauf und denken Sie dann nach. Stellen Sie sicher, dass Sie niemanden verärgern, indem Sie über Ihre Kommentare nachdenken.
#2. Intrapersonale Kommunikation
Bei der mündlichen Kommunikation treffen Sie Ihre eigenen Entscheidungen. Sie sprechen mit sich selbst und teilen Ihre Gedanken. Wenn Sie mit sich selbst sprechen, werden Ihr Selbstvertrauen und Ihre Gedankenklarheit zunehmen. Es wird Ihnen helfen, Urteile zu fällen, Sätze zu bilden, die richtigen Worte zu finden und effiziente Wege zu entdecken, um mit anderen zu interagieren. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kollegen.
#3. Kommunikation in kleinen Gruppen
In der Kleingruppenkommunikation steigt die Teilnehmerzahl. Sie bewegen sich von der Unterhaltung mit einer einzelnen Person zu einer großen Versammlung von Einzelpersonen. Kleine Versammlungen können Teambesprechungen, Vorstandssitzungen und Verkaufsbesprechungen umfassen. Da die Gruppe klein genug ist, können alle miteinander ins Gespräch kommen. Bereiten Sie ein Thema vor, um während Ihrer Kleingruppensitzungen nicht vom Kurs abzukommen. Geben Sie jedem die Möglichkeit zu sprechen und halten Sie das Gespräch über das Thema.
#4. Öffentliche Unterhaltung
Dieser Ansatz wird häufig als „öffentliche Rede“ bezeichnet. Eine Person wendet sich gleichzeitig an eine beträchtliche Menschenmenge. Reden, politische Kampagnen und Präsentationen sind einige Beispiele für öffentliche Kommunikation. Verwenden Sie einfache Terminologie und Sätze und bereiten Sie Ihre Gedanken vor, bevor Sie mit ihnen sprechen, da es mehr Menschen im Publikum für diese Art der Kommunikation gibt. Wenn Sie sich gut vorbereiten, werden Sie sich wohler fühlen, wenn Sie vor Publikum sprechen.
Nonverbale Kommunikation
Der Akt der Kommunikation und des Austauschs von Ideen ohne gesprochene Worte wird als nonverbale Kommunikation bezeichnet.
Selbst wenn wir schweigen, können nonverbale Hinweise unsere Gedanken, Einstellungen und Verhaltensweisen anderen besser mitteilen als Worte. Darüber hinaus sind Tonfall, Körperhaltung, Mimik und Gestik wichtige Kommunikationsmittel. Untersuchungen zufolge werden nur 20 % unserer Kommunikation gesprochen, und das meiste davon (etwa 80 %) findet nonverbal statt.
Beispiele für nonverbale Kommunikation
Nonverbale Kommunikation ist lebendig und faszinierend. Wir können sagen, ohne ein Wort zu sagen: „Ich mag dich nicht“, mit einem Achselzucken und einem Augenrollen. Ein freundliches Lächeln und eine ausgestreckte Hand vermitteln das Gefühl: „Ich freue mich sehr, Sie kennenzulernen.“ Ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, wir senden und empfangen ständig nonverbale Kommunikationshinweise in zwischenmenschlichen Interaktionen.
Hier sind Beispiele für nonverbale Kommunikation
#1. Gesichtsausdrücke
Das menschliche Gesicht ist unglaublich ausdrucksstark und kann lautlos eine Vielzahl von Emotionen vermitteln. Darüber hinaus sind Gesichtsausdrücke im Gegensatz zu anderen nonverbalen Kommunikationstechniken universell. In vielen Kulturen zeigen Menschen Freude, Traurigkeit, Wut, Überraschung, Angst und Ekel mit denselben Gesichtsausdrücken. Zu diesen Ausdrücken gehören
- Lächeln: Ein Lächeln bedeutet normalerweise Zufriedenheit oder Glück.
- Stirnrunzeln oder Stirnrunzeln: ist ein Zeichen von Unglück oder Unzufriedenheit.
- Mangel an Ausdruck: Ein Gesicht ohne Ausdruck kann mindestens zwei Dinge bedeuten.
Erstens kann dies ein Zeichen von Langeweile oder Desinteresse sein. Zweitens, und möglicherweise noch gefährlicher, könnte ein Gesicht ohne Emotionen Verachtung ausdrücken. Wenn Sie denken, dass Sie ein sogenanntes „steinernes“ Gesicht haben, das ausdruckslos und schwer zu lesen ist, kann es hilfreich sein, manchmal ein leichtes Lächeln hervorzubringen. Tatsächlich ist es das ansprechendste aller Beispiele für nonverbale Kommunikation.
#2. Körperbewegung und Körperhaltung
Denken Sie darüber nach, wie die Körperhaltung, der Gang oder die Kopfposition einer Person beeinflussen können, wie Sie sie sehen. Die Welt kann durch die Art und Weise, wie Sie sich bewegen und tragen, viel über Sie lernen. Kleine Gesten, die Sie machen, Ihre Haltung, Haltung und Haltung sind Beispiele für nonverbale Kommunikation.
#3. Gesten
Unser tägliches Leben besteht auf die eine oder andere Weise aus Gesten. Wenn Sie lebhaft debattieren oder sprechen, könnten Sie winken, zeigen, winken oder Ihre Hände benutzen; Sie drücken sich häufig durch Gesten aus, ohne darüber nachzudenken. Unter den Kulturen können einige Gesten jedoch völlig unterschiedliche Bedeutungen haben. In englischsprachigen Ländern vermittelt beispielsweise das Handzeichen für „OK“ normalerweise eine positive Botschaft; aber in Ländern wie Deutschland, Russland und Brasilien wird es als beleidigend angesehen. Daher ist es wichtig, Gesten sorgfältig einzusetzen, um Missverständnisse zu vermeiden.
#4. Blickkontakt
Da der Hauptsinn der meisten Menschen visuell ist, ist Augenkontakt eine besonders wichtige Form der nonverbalen Kommunikation. Jemanden anzusehen kann eine Vielzahl von Emotionen vermitteln, wie Aufmerksamkeit, Zuneigung, Hass oder Anziehung. Das Aufrechterhalten des Augenkontakts ist entscheidend für den Gesprächsfluss sowie für die Bestimmung des Aufmerksamkeits- und Reaktionsniveaus der anderen Person.
#5. Berühren
Wir verwenden Berührung, um auf viele Arten zu kommunizieren. Denken Sie an die ganz unterschiedlichen Botschaften, die zum Beispiel ein zitternder Händedruck, eine Bärenumarmung, ein gönnerhafter Klaps auf den Kopf oder ein fester Griff am Arm vermitteln.
#6. Platz
Haben Sie während eines Gesprächs schon einmal Verlegenheit erlebt, weil die andere Person in Ihren persönlichen Bereich eingegriffen hat? Obwohl unsere Bedürfnisse nach physischem Raum je nach Kultur, Umständen und der Tiefe der Beziehung variieren, sind sie alle vorhanden. Der physische Raum kann verwendet werden, um eine Vielzahl nonverbaler Botschaften zu übermitteln, wie z. B. Signale von Intimität und Zuneigung, Wut und Autorität.
#7. Stimme
Es ist nicht nur wichtig, was Sie sagen, sondern auch, wie Sie es sagen. Die Leute hören Ihren Worten zu, während Sie sprechen, aber sie „lesen“ auch Ihre Stimme. Sie achten auf Ihre Sprachmuster, Ihr Tempo, Ihre Lautstärke, Ihren Tonfall, Ihren Tonfall und auf Laute wie „ahh“ und „uh-huh“, die auf Verständnis hinweisen. Betrachten Sie die verschiedenen Emotionen, die Ihre Stimme vermitteln kann, wie Sarkasmus, Wut, Zuneigung oder Selbstvertrauen.
Verbale und nonverbale Kommunikation
Die verbale Kommunikation beruht auf Worten, während die nonverbale Kommunikation die Körpersprache nutzt. Um effektiv zu kommunizieren, ist es häufig notwendig, sowohl nonverbale als auch verbale Hinweise zu verwenden. Denken Sie darüber nach, wie Sie jede dieser Kommunikationsarten verwenden und wie sie sich voneinander unterscheiden.
Was ist der Unterschied?
# 1. Lieferung
Die mündliche Kommunikation kann telefonisch, per E-Mail, schriftlich oder persönlich erfolgen. Der Großteil der nonverbalen Kommunikation findet nur dann statt, wenn sich zwei oder mehr Parteien sehen können.
#2. Intentionalität
Ein Unterschied zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation besteht darin, dass die verbale Kommunikation typischerweise eine bewusste Wortwahl beinhaltet, die nonverbale Kommunikation jedoch häufig versehentlich oder unkontrollierbare Variablen, die den Empfänger beeinflussen. Unbewusste nonverbale Kommunikation ist möglich; Zum Beispiel kann eine Person, die beim Sprechen schwitzt, Angst ausdrücken.
#3. Grammatik
Die Grammatik und die Muster der verbalen Sprache müssen befolgt werden, während die nonverbale Kommunikation flexibler ist.
#4. Authentizität
Nonverbale Hinweise, Gewohnheiten und physiologische Reaktionen (wie Blinzeln oder Herumzappeln) wirken sich alle auf die Kommunikation aus und können die Authentizität Ihrer gesprochenen Worte verändern oder ihnen eine andere Interpretation geben. Da Menschen unbewusst Signale ausdrücken können, die sie nicht mit der Stimme übermitteln, kann nonverbale Kommunikation effektiver sein als verbale Kommunikation. Wie das Sprichwort sagt, „Taten sprechen lauter als Worte.“
#5. Emotionen
Bei der Kommunikation mit Kindern sind nonverbale Hinweise sehr effektiv. Mimik und Tonfall der Eltern vermitteln Gedanken oft besser als Worte, die Kinder möglicherweise nicht vollständig verstehen können. Bei Sprachbarrieren kann auch nonverbale Kommunikation hilfreich sein.
#6. Engagement
Nonverbale Hinweise sind eine großartige Möglichkeit, anderen zu zeigen, dass Sie aufmerksam sind und sich dafür interessieren, was vor sich geht. Die Körperhaltung und der Blickkontakt einer Person können anderen zeigen, dass sie an dem interessiert sind, was sie sagen, anstatt es nur verbal auszudrücken. Auf der anderen Seite kann ein Blick weg oder auf Ihr Telefon Desinteresse vermitteln, auch wenn dies nicht unbedingt der Fall ist.
Wie kann man die verbale Kommunikation verbessern?
- Seien Sie klar und präzise
- Sprechen Sie es deutlich aus
- Sei ein aktiver Zuhörer
- Achte auf Körpersignale
- Erst denken, dann sprechen
Was sind die 5Cs der Kommunikation?
- Auswahl aufheben
- prägnant
- Komplett
- In Ordnung
- Kohäsiv
Was sind die Arten von verbalen Kommunikationsstilen?
- Passive Kunden
- Aggressive
- Passiv-aggressiv
- Drängend
Attribute effektiver Kommunikation
- Höchste Sicherheit
- Durchsetzungsvermögen
- Aktives Zuhören
- Konstruktives Feedback geben und erhalten
Was ist die Bedeutung einer effektiven verbalen Kommunikation?
- Spart Zeit
- Emotionen sind leichter zu erkennen
- Informationen werden klar übermittelt
- Es gibt Raum für schnelleres Feedback
- Das spart Geld
Zusammenfassung
In jedem Lebensbereich sind Kommunikationsfähigkeiten wichtig. Wenn Sie ein besserer Kommunikator werden möchten, müssen Sie die Beispiele und Unterschiede zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation verstehen. Die nonverbale Kommunikation kann manchmal die verbale Kommunikation überholen, obwohl nicht wirklich diskutiert wurde, ob die Methode effektiver ist. Infolgedessen sind beide Kommunikationsmethoden in Bezug darauf verwandt, wie sie die Botschaft reproduzieren, harmonisieren, ersetzen, artikulieren, regulieren und sicherstellen, dass sie übermittelt wird. Eine effektive Kommunikation kann erreicht werden, indem Sie einfach Indikatoren verstehen, wie das Halten von Augenkontakt und das Zeigen von Interesse an dem, was der Sprecher durch Ihre Körpersprache sagt.
Häufig gestellte Fragen zur mündlichen Kommunikation
Was ist verbale Kommunikation?
Verbale Kommunikation ist der Austausch von Konzepten, Emotionen und Wissen über Stimme oder gesprochenes Wort. Es ist der Prozess der Übermittlung von Informationen an andere Menschen durch Sprache.
Vier Arten der verbalen Kommunikation
Hier sind die Arten der verbalen Kommunikation:
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Intrapersonale Kommunikation
- Kommunikation in kleinen Gruppen
- Öffentliche Unterhaltung
Welche Bedeutung hat die verbale Kommunikation?
Verbale Kommunikation ermöglicht Denken.
Menschen unterscheiden sich von anderen Tieren am häufigsten durch ihre Fähigkeit zur Logik und Kommunikation. Unsere Fähigkeit, Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft zu betrachten, wird durch Sprache ermöglicht. Wir entwickeln unsere Erinnerungen mithilfe der Sprache.
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