Bei den meisten Jobs geht es in erster Linie darum, Probleme konsequent und effektiv zu erkennen und zu lösen. Aus diesem Grund schätzen Unternehmen die Problemlösungsfähigkeiten von Arbeitssuchenden für nahezu jede Position.
Unternehmen verlassen sich auf Menschen, die mit unvorhergesehenen Hindernissen umgehen, anhaltende Probleme erkennen und gute Lösungen vorschlagen können. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung in Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und während eines Vorstellungsgesprächs unter Beweis stellen können, kommen Sie der Jobsuche einen Schritt näher.
Wir gehen Problemlösungstechniken, Möglichkeiten zur Entwicklung Ihrer Problemlösungsfähigkeiten und Beispiele dafür durch, wie Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten während einer Jobsuche demonstrieren können.
Was sind Problemlösungskompetenzen?
Problemlösungsfähigkeiten unterstützen Sie dabei, die Wurzel eines Problems zu ermitteln und eine geeignete Lösung zu finden. Obwohl das Problemlösen häufig als eigenständige Fähigkeit eingestuft wird, tragen verschiedene verwandte Fähigkeiten zu dieser Fähigkeit bei.
Diese Fähigkeiten sind in allen Karrieren auf allen Ebenen unerlässlich. Infolgedessen kann eine effiziente Problemlösung branchen- oder berufsspezifische technische Fähigkeiten erfordern. Eine diplomierte Krankenschwester benötigt zum Beispiel bei der Arbeit mit Patienten aktives Zuhören und Kommunikationsfähigkeiten sowie effektives technisches Wissen über Krankheiten und Medikamente. Als Teil der Lösung muss eine Krankenschwester wissen, wann sie einen Arzt zu den medizinischen Bedürfnissen eines Patienten konsultieren muss.
Arten von Problemlösungsfähigkeiten
Das Lösen von Problemen wird als eine Fähigkeit an sich betrachtet, aber sie wird von vielen anderen Fähigkeiten unterstützt, die Ihnen dabei helfen können, ein besserer Problemlöser zu werden. Diese Fähigkeiten werden auf verschiedene Weise als Problemlösungsfähigkeiten klassifiziert.
#1. Problemidentifikation und -analyse
Der erste Schritt besteht darin, ein Problem zu erkennen und herauszufinden, was es ist oder was es verursacht.
Sie können nicht mit der Lösung eines Problems beginnen, bevor Sie es erkennen. Manchmal werden Sie das Problem selbst sehen, und manchmal wird Ihnen davon erzählt. Beide Entdeckungstechniken sind von entscheidender Bedeutung, erfordern jedoch leicht unterschiedliche Fähigkeiten. Folgende Faktoren können dabei eine entscheidende Rolle spielen:
- Aktiv zuhören
- Datenprüfung
- Forschung
- Eine Auseinandersetzung mit der Vergangenheit
- Kommunikation
#2. Erstellen Sie eine Liste möglicher Lösungen.
Sie wissen, was das Problem ist, und Sie wissen vielleicht sogar, warum es existiert, aber was tun Sie jetzt? Ihr nächster Schritt besteht darin, ein Brainstorming für einige Lösungen durchzuführen.
Meistens ist die erste Lösung, die Ihnen einfällt, nicht die beste. Fallen Sie nicht auf reflexartige Reaktionen herein; Verwenden Sie stattdessen einige der unten aufgeführten Ansätze, um Ihnen Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
- Brainstorming
- Kreativität
- Prognose
- Forecasting
- Entscheidung fällen
- Kenntnisse/Verständnis des Themas
- Der Ablauf des Prozesses
#3. Optionale Lösungen werden bewertet.
Jetzt, da Sie eine Fülle von Lösungsalternativen haben, ist es an der Zeit, sie zu sortieren und einige zu verwerfen. Es mag einige geben, die albern oder schrecklich sind oder von denen Sie wissen, dass sie niemals adoptiert werden. Werfen Sie sie weg und konzentrieren Sie sich auf die möglichen Gewinnerideen.
Hier wird höchstwahrscheinlich ein echter, natürlicher Problemlöser glänzen. Sie können intuitiv mentale Szenarien zusammenstellen und Ideen ausprobieren, um ihre Vor- und Nachteile zu erkennen. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten noch verfeinern, sollten Sie die Vor- und Nachteile auf einem Papier aufschreiben.
- Datenprüfung
- Kreativität
- Entscheidung fällen
- priorisieren
- Prognose
- Forecasting
- einschätzen und abwägen
#4. Implementierung der Lösung
Dies ist Ihr Schritt „etwas tun“. Sobald Sie sich für einen Weg entschieden haben, ist es Zeit zu überprüfen, ob Sie richtig lagen. Damit diese Phase für Sie funktioniert, benötigen Sie viele Mitarbeiter und Managementfähigkeiten.
- Kommunikation
- VERLÄSSLICHKEIT
- Teambuilding
- Problemlösung
- Follow-Through
- Leadership
- Glaubwürdigkeit
- Vertrauenswürdigkeit
- Projektverwaltung
#5. Die Bewertung der Lösung
War es eine praktikable Option? War Ihre Strategie erfolgreich oder ist sie kläglich gescheitert? Um die Wirksamkeit genau zu messen, kann der Bewertungsprozess einen erheblichen Arbeits- und Überprüfungsaufwand erfordern. Die folgenden Fähigkeiten können für eine vollständige Prüfung erforderlich sein.
- Aktiv zuhören
- Datenprüfung
- Forschung
- Kommunikation
- Entscheidung fällen
- Kundenbetreuung
- Antworten auf Rückmeldungen
- Problemlösung
- Flexibilität
Sehen wir uns im nächsten Abschnitt Beispiele an, wie Sie diese Fähigkeiten zur Problemlösung anwenden können.
Beispiele für Problemlösungsfähigkeiten
Um ein Problem effektiv anzugehen, müssen Sie höchstwahrscheinlich mehrere verschiedene Fähigkeiten einsetzen. Hier sind einige Beispiele für Fähigkeiten zur Problemlösung:
# 1. Forschung
Problemlösung erfordert den Einsatz von Geschicklichkeit. Als Problemlöser müssen Sie in der Lage sein, die Grundursache des Problems zu identifizieren und vollständig zu verstehen. Sie können beginnen, mehr Informationen über ein Problem zu sammeln, indem Sie mit anderen Teammitgliedern Brainstorming durchführen. Sie können erfahrenere Kollegen konsultieren oder durch Online-Recherche oder -Kurse lernen.
#2. Analyse
Der erste Schritt zur Lösung eines Problems besteht darin, die Umstände zu beurteilen. Ihre analytischen Fähigkeiten helfen Ihnen, Schwierigkeiten zu verstehen und effektive Lösungen zu entwickeln. Während der Recherche benötigen Sie auch analytische Fähigkeiten, um zwischen effektiven und ineffektiven Ideen unterscheiden zu können.
#3. Entscheidungsfindung
Schließlich müssen Sie entscheiden, wie Sie mit auftretenden Problemen umgehen. Wenn Sie über Branchenerfahrung verfügen, können Sie manchmal schnell eine Wahl treffen. Diejenigen mit weniger Erfahrung in ihrem Beruf können von starken Forschungs- und Analysefähigkeiten profitieren. Es kann Fälle geben, in denen es notwendig ist, einige Zeit aufzuwenden, um eine Lösung zu entwerfen oder das Problem an jemanden zu eskalieren, der in der Lösung kompetenter ist.
#5. Kommunikation
Sie müssen wissen, wie Sie das Problem anderen erklären können, wenn Sie mögliche Lösungen identifizieren. Sie müssen auch wissen, welche Kommunikationskanäle Sie nutzen sollten, wenn Sie Unterstützung suchen. Wenn Sie eine Lösung gefunden haben, kommunizieren Sie diese klar, um Unsicherheiten zu beseitigen und die Implementierung zu erleichtern.
#6. Zuverlässigkeit
Eine der wichtigsten Fähigkeiten für Problemlöser ist Zuverlässigkeit. Es ist entscheidend, Schwierigkeiten so schnell wie möglich zu lösen. Arbeitgeber legen großen Wert auf Personal, auf das sie sich verlassen können, um möglichst schnell und effizient Lösungen zu finden und umzusetzen.
So verbessern Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung
Es gibt verschiedene Ansätze, mit denen Sie Ihre Fähigkeiten als Problemlöser verbessern können. Unabhängig davon, ob Sie eine Arbeit suchen oder bereits eine haben, die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten zur Problemlösung und der damit verbundenen Kompetenzen wird Ihnen helfen, sich als Kandidat und Mitarbeiter abzuheben.
#1. Steigern Sie Ihr technisches Know-how in Ihrem Bereich.
Abhängig von Ihrer Branche kann es einfacher sein, Herausforderungen zu lösen, wenn Sie über ein hervorragendes technisches Wissen verfügen. Zusätzliche Schulungen, Schulungen oder praktische Übungen können Ihnen dabei helfen, größeres technisches Fachwissen zu erwerben.
#2. Suchen Sie nach Möglichkeiten, um Probleme zu lösen.
Indem Sie sich in neue Umgebungen versetzen, erhöhen Sie Ihre Chancen, auf Möglichkeiten zur Problemlösung zu stoßen. Möglicherweise entdecken Sie, dass es Möglichkeiten gibt, sich für neue Projekte in Ihrer bestehenden Funktion, in einem anderen Team oder für eine andere Gruppe außerhalb des Büros zu melden.
#3. Übungsübungen durchführen
Wenn Sie lernen, Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu stärken, können Übung und Rollenspiele wertvolle Strategien sein. Online können Sie Expertenpraxisbücher für Ihr Unternehmen sowie Problemlösungsszenarien erhalten. Experimentieren Sie mit verschiedenen Möglichkeiten, um die Herausforderungen zu lösen, und sehen Sie, ob Ihre voraussichtlichen Lösungen realisierbar sind.
Im Kundenservice können Sie beispielsweise auf ein Szenario wie „Wie würden Sie mit einem verärgerten Kunden reagieren?“ stoßen. oder "Wie gehen Sie mit der Anfrage eines Kunden um eine Rückerstattung um?" Üben, wie Sie mit diesen oder anderen Szenarien umgehen würden, die in Ihrem Unternehmen vorherrschen. Es kann Ihnen helfen, schnell Lösungen zu finden, wenn sie zur Arbeit kommen.
#4. Untersuchen Sie, wie andere Probleme überwinden.
Vielleicht haben Sie Kollegen, die gute Problemlöser sind. Wenn Sie beobachten, wie Ihre Kollegen Herausforderungen lösen, können Sie Ihre eigenen Fähigkeiten entwickeln. Fragen Sie nach Möglichkeit einen erfahreneren Kollegen, ob Sie seine Fähigkeiten beobachten könnten. Das Stellen relevanter Fragen kann Ihnen helfen, sie in Ihrer eigenen Arbeit anzuwenden.
Wie man Fähigkeiten zur Problemlösung hervorhebt
Die Anzeige Ihrer Problemlösungsfähigkeiten in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben kann Arbeitgebern dabei helfen, sofort zu erkennen, wie Sie zu ihrem Team beitragen können. Sie sollten Fähigkeiten zur Problemlösung nur dann in Ihren Lebenslauf aufnehmen, wenn sie für die angestrebte Position besonders relevant sind. Kundendienst-, Ingenieur- und Managementberufe wären zum Beispiel hervorragende Kandidaten, um diese Fähigkeiten zu integrieren.
Problemlösungsfähigkeiten in einem Lebenslauf
Sie können Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung in Ihrem Lebenslauf an verschiedenen Stellen präsentieren, darunter im Abschnitt „Fähigkeiten“ und im Abschnitt „Erfolge“. Sie können dies tun, indem Sie in Ihrem Abschnitt „Erfahrung“ spezifische Beispiele für Problemlösungsfähigkeiten bereitstellen.
Anstatt einfach das allgemeinere Wort „Problemlösung“ aufzuschreiben, möchten Sie vielleicht wichtige Problemlösungsfähigkeiten erwähnen, die Sie im Bereich Fähigkeiten haben. Sie können beispielsweise spezifische technische Fähigkeiten erwähnen, die Ihnen bei der Problemlösung helfen würden, sowie Soft Skills, die mit der Problemlösung verbunden sind, wie z. B. Ihre Recherchefähigkeiten oder Entscheidungsfähigkeiten.
Denken Sie daran, dass Geschichten viel Macht haben. Behalten Sie konkrete Beispiele von Situationen im Hinterkopf, in denen Sie ein Problem gelöst haben. Das hilft Ihnen nicht nur bei Ihrem Lebenslauf. Es hilft Ihnen auch bei der Beantwortung von Interviewfragen wie „Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie ein Hindernis überwunden haben“.
Problemlösungsfähigkeiten in einem Anschreiben
Ihr Anschreiben ist auch ein großartiger Ort, um Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu kommentieren. Sie können ein kurzes Beispiel für eine Zeit geben, in der Sie ein Problem effektiv gelöst haben. Alternativ können Sie ein Problem identifizieren, das dieser potenzielle Arbeitgeber zu lösen versucht, und erklären, wie Sie es zu lösen gedenken.
Wenn zum Beispiel in einem Stellenangebot angegeben ist, dass das Unternehmen jemanden sucht, der ihm hilft, seine Präsenz in den sozialen Medien zu verbessern, können Sie wichtige Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie dies tun können helfen, die Markenbekanntheit zu steigern bis diverse Social-Media-Kanäle.
Ihre Fähigkeiten werden Ihnen während Ihrer gesamten Karriere gute Dienste leisten. Vom Lebenslauf bis zur Bewerbung, vom Vorstellungsgespräch bis hin zu Arbeitsaufgaben – Ihre Fähigkeit, auftretende Probleme erfolgreich anzugehen, macht Sie zu einem großen Gewinn im Job und zu einem begehrten Kandidaten.
Zusammenfassung
Fähigkeiten zur Problemlösung helfen Ihnen dabei, festzustellen, warum ein Problem auftritt, und wie Sie es lösen können. Es ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, nach der Unternehmen bei Bewerbern suchen. Die ersten Schritte bei der Problemlösung bestehen darin, das Problem zu identifizieren, Lösungen zu entwickeln, diese Lösungen auszuführen und ihre Wirksamkeit zu bewerten. Da dies eine Fähigkeit ist, die die meisten Unternehmen schätzen, betonen Sie sie in Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und in Vorstellungsgesprächen.
Häufig gestellte Fragen zu Problemlösungsfähigkeiten
Warum ist Problemlösung eine wichtige Fähigkeit?
Sowohl Einzelpersonen als auch Organisationen profitieren von der Problemlösung, da sie es uns ermöglicht, Einfluss auf unsere Umgebung auszuüben.
Was macht einen guten Problemlöser aus?
Gute Denker sind auch gute Problemlöser. Sie haben zunächst weniger Drama und Schwierigkeiten und sind weniger emotional, wenn sie mit einem Problem konfrontiert werden. Um Probleme zu lösen, setzen gute Problemlöser eine Mischung aus Intuition und Logik ein.
Was ist der Unterschied zwischen Problemlösung und kritischem Denken?
Problemlösung konzentriert sich auf ein bestimmtes Szenario, aber kritisches Denken ist ein absichtlicher und reflektierender Ansatz, um Objekte oder Ereignisse zu betrachten.
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