Geschäftskennzahlen sind quantitative Messungen der Leistung eines Unternehmens in bestimmten Bereichen seiner Geschäftstätigkeit. Geschäftskennzahlen, die finanzieller oder nicht finanzieller Natur sein können, liefern Informationen über alle Aspekte der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens. Unternehmen können eine Vielzahl von Geschäftskennzahlen verfolgen, aber die häufigsten sind Umsatz, Gewinnspanne, Kundenzufriedenheit, Abwanderungsrate und Mitarbeiterproduktivität. Unternehmen sollten die Metriken auswählen, die für ihre jeweiligen Ziele und Zielsetzungen am relevantesten sind. In diesem Leitfaden werden wir diese und viele weitere Fragen beantworten, während wir darüber sprechen, was eine Geschäftsmetrik ist. Berichte zu Geschäftskennzahlen, Dashboard und Beispiele.
Was ist eine Geschäftsmetrik?
Eine Geschäftsmetrik ist eine quantifizierbare Messung, die von Unternehmen verwendet wird, um den Erfolg oder Misserfolg verschiedener Geschäftsprozesse zu verfolgen, zu überwachen und zu bewerten. Das Hauptziel der Verwendung einer Geschäftsmetrik besteht darin, den Fortschritt einer Organisation in Bezug auf bestimmte lang- und kurzfristige Ziele zu kommunizieren. Kostenverfolgung und Kostenmanagement sind häufig verwendete Kennzahlen mit dem Ziel der Kostenverfolgung.
Die effektive Nutzung von Geschäftsmetriken erfordert häufig die Eingabe von wichtigen Stakeholdern darüber, welche Metriken für ihre Geschäftsbereiche relevant sind. In ihren Leitbildern skizzieren einige Organisationen Geschäftskennzahlen. Dies erfordert Zustimmung von allen Ebenen der Organisation. Andere integrieren sie einfach in ihre gesamten Arbeitsabläufe.
Eine Geschäftsmetrik verstehen
Viele Aspekte des Geschäfts, darunter Vertrieb, Marketing, Finanzen, Kundendienst, Personalwesen, IT-Infrastrukturmanagement (ITIM), Personalbeschaffung und Schulung, verwenden Metriken, um Metriken zu messen und zu überwachen. Umsatzwachstum oder -verlust im Laufe der Zeit sind Beispiele für Geschäftskennzahlen.
Vermarkter überwachen Marketing- und Social-Media-Statistiken wie Kampagnen- und Programmstatistiken sowie Verkaufsleistungsindikatoren wie neue Verkaufschancen und Leads. Bei der Bewertung der Gesamtleistung des Unternehmens berücksichtigen Führungskräfte finanzielle Kennzahlen. Um eine Geschäftskennzahl zu verfolgen, werden häufig Analyse- und Dashboard-Lösungen verwendet.
Welche Bedeutung haben Geschäftskennzahlen?
Im Folgenden sind die Hauptgründe für die Bedeutung von Geschäftskennzahlen aufgeführt:
Sie helfen bei der Bewertung von Geschäftszielen – Geschäftsmetriken sind wichtig, weil sie dabei helfen, den Fortschritt eines Unternehmens in Bezug auf seine Gesamtziele zu quantifizieren. Mit quantifizierbaren Daten wird es viel einfacher, realistische Ziele zu setzen und den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Sie erhöhen die betriebliche Effizienz, um verbesserungswürdige Bereiche in ihren Abläufen zu identifizieren, müssen Unternehmen Kennzahlen verfolgen. Unternehmen können lernen, wo sie Änderungen vornehmen müssen, um effizienter und produktiver zu werden, indem sie Key Performance Indicators messen.
Darüber hinaus machen sie es einfacher, Investoren anzuziehen. Wenn Unternehmen nach Investitionen von Risikokapitalgebern oder anderen Quellen suchen, müssen sie Daten vorlegen, die die vergangene Leistung und das zukünftige Potenzial belegen. In dieser Hinsicht können Geschäftskennzahlen äußerst nützlich sein, da sie ein klares Bild von der finanziellen Gesundheit und den Wachstumsaussichten eines Unternehmens vermitteln.
Sie helfen bei der Einschätzung des Geschäftsrisikos. Um fundierte Entscheidungen darüber treffen zu können, wie sie sich schützen können, müssen sich Unternehmen der Risiken bewusst sein, denen sie ausgesetzt sind. Eine Geschäftsmetrik kann Unternehmen dabei unterstützen, potenzielle Risiken zu identifizieren und Maßnahmen zu ihrer Minderung zu ergreifen.
Beispiele für Geschäftskennzahlen
Abhängig von Ihrem Unternehmen und den Bereichen, die Sie überwachen möchten, möchten Sie sich möglicherweise auf bestimmte Geschäftskennzahlen konzentrieren. In diesem Abschnitt sehen wir uns daher einige der gängigsten Beispiele für Geschäftskennzahlen für Branchenvertikalen und Abteilungen sowie ein Dashboard für jede an.
#1. Verfolgung von Verkaufskennzahlen
Verkaufsmetriken werden verwendet, um die Geschäftseffektivität und -aktivitäten einer Einzelperson, eines Teams oder eines Unternehmens im Laufe der Zeit zu bewerten und zu analysieren, z. B. wöchentlich, vierteljährlich oder jährlich.
Die Analyse von Verkaufsanalysen kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was funktioniert und was nicht, und Ideen zur Steigerung des Umsatzwachstums liefern. Es scheint einige kritische Verkaufs-KPIs zu überwachen.
#2. Im Marketing zu überwachende Metriken
Da es für Unternehmen so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, ihre Dienstleistungen oder Produkte zu verkaufen und bekannt zu machen – Direktwerbung, Internet, Webseiten, soziale Medien – ist es wichtig zu verstehen, welche Mischung am besten funktioniert.
Durch die Annahme wichtiger Marketingmetriken kann Ihre Werbeagentur die Effektivität ihrer Ansätze und Kanäle zur Unterstützung der Leistung Ihres Unternehmens bewerten.
#3. Verfolgen von Finanzkennzahlen
Finanzexperten interessieren sich am meisten für KPIs, die die finanzielle Leistung des Unternehmens zeigen. Schließlich bestimmt die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens sein Überleben.
Infolgedessen befassen sich die meisten Wirtschaftskennzahlen mit Elementen wie Einnahmen, Betriebskapital, Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen sowie Einnahmen und Ausgaben. Es gibt zahlreiche Finanzkennzahlen zu verfolgen.
#4. In SaaS zu verfolgende Metriken
Viele wichtige SaaS-KPIs sind auch wichtige Werbe- und Verkaufsmetriken. Asset Turnover Ratio, Werbeausgaben, Customer Lifetime Value und Kundenbindung sind für SaaS-Unternehmen allesamt von entscheidender Bedeutung, da das Geschäftsmodell der Mitgliedschaft stark darauf beruht, Kunden zu halten, anstatt sie zu gewinnen.
#5. Metriken zur Überwachung der Personalressourcen
Personalkennzahlen können verwendet werden, um die Zufriedenheit und Effektivität der Mitarbeiter zu bewerten. Diese Indikatoren verfolgen häufig Maßnahmen zu organisatorischer Abnutzung, Entwicklung und Engagement, Unternehmenskultur und Schulungskosten – all dies kann Ihnen dabei helfen, Tendenzen und Verhaltensweisen der Belegschaft zu erkennen und Problemen wie Erschöpfung oder ineffizienten Ausbildungsprogrammen vorzubeugen.
#6. Lagerumschlagsrate
Die Lagerumschlagshäufigkeit ist ein kritischer Finanzindikator für Industrie und Einzelhandel gleichermaßen. Es zählt, wie oft das Produkt eines Unternehmens in einem bestimmten Zeitraum verkauft und ersetzt wird. Je höher der Anteil, desto besser, da dies darauf hinweist, dass das Unternehmen weniger Lagerbestände vorhält, was teuer ist.
#7. Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit ist ebenso wie die Mitarbeitermotivation entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Der CSAT-Index, auch bekannt als Kundenzufriedenheitsindex, ist eine Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit.
Dies sind in der Regel einfache Fragen, die nach Feedback zu einer bestimmten Kundenerfahrung suchen: „Auf einer Skala von 1 bis 10, wie beeindruckt wären Sie von der X-Interaktion?“ wobei 1 extreme Unzufriedenheit und 10 extreme Zufriedenheit anzeigt.
Um einen Kundenzufriedenheitsindex zu erstellen, addieren Unternehmen alle Rankings und dividieren die Summe durch die Anzahl der Teilnehmer. Kunden sind zufriedener mit der Erfahrung, wenn die Zahl höher ist. Die Ergebnisse könnten verwendet werden, um zukünftige Probleme anzugehen oder bewährte Verfahren zu fördern.
#8. Durchschnittliche Zeit zur Lösung von Kundenanfragen
Die durchschnittliche Lösungszeit für den Kundensupport ist ein wichtiger Indikator für Kundendienstteams, da sie zeigt, wie lange es dauert, Supportprobleme zu lösen. Während die Reaktionszeit wichtig ist, ist die Lösungszeit ein besserer Indikator, da schnelle Lösungszeiten normalerweise schnelle Antworten bedeuten.
#9. Rückgabe von Vermögenswerten
Der Return on Assets (ROA) ist eine Geschäftskennzahl, die den Umsatz pro Dollar berechnet, der in die Vermögenswerte eines Unternehmens investiert wird, um seine finanzielle Leistung zu bestimmen.
Dies ist ein besonders wichtiger Indikator für das Finanzsystem, da Bankvermögen in der Regel aus geliehenem Geld besteht, wodurch der Cashflow schwieriger zu untersuchen ist als in anderen Branchen.
#10. Schrott
Die Messung von Ausschuss oder Abfall ist ein wichtiger Parameter für Produktionsteams. Ausschuss bezieht sich auf die Menge an zurückgewiesenen oder unbrauchbaren hergestellten Gütern, die aufgrund von Herstellungsfehlern entstehen.
#11. Customer Lifetime Value
Diese Geschäftskennzahl stellt den Gesamtumsatz dar, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kunden erwarten kann. Unternehmen berechnen den CLV auf verschiedene Weise, aber die gebräuchlichste Methode ist die Analyse früherer Kundendaten, um genauere CLV-Statistiken zu erhalten.
#12. Qualifizierte Leads pro Monat
Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie mehr Zeit und Energie auf Marketing und Vertrieb verwenden. Sie werden bald jeden Monat Tausende neuer Leads erhalten. Allerdings hat nicht jeder Lead das Potenzial, ein Kunde zu werden.
Aus diesem Grund sollten Sie die Anzahl der qualifizierten Leads verfolgen, die jeden Monat generiert werden. Dieser Business-Indikator zeigt an, ob Sie sich auf den richtigen Markt mit den besten Chancen auf Neukundengewinnung konzentrieren. Wenn Ihre Aufstiegsrate abnimmt, ist es an der Zeit, Ihre Marketingstrategien und Marktangebote zu überdenken.
#13. Erfüllter und überfälliger Meilenstein
Jedes Unternehmen hat Ziele und Vorgaben. Vielleicht möchten Sie Ihren Gesamtumsatz im nächsten Quartal verdreifachen oder bereiten sich auf die Einführung neuer Produkte vor. Alle diese hohen Ziele sind Projekte, die in Checkpoints unterteilt werden können, um den Fortschritt zu verfolgen.
Indem Sie sich die Anzahl der erreichten und versäumten Meilensteine ansehen, können Sie sich schnell ein Bild von der Leistungsfähigkeit Ihres Teams machen. Wenn Sie regelmäßig Fristen verpassen, ist es an der Zeit, mehr Hilfe einzustellen oder Ihre Ziele an der Realität auszurichten.
Dashboard für Geschäftskennzahlen
Ein Armaturenbrett im herkömmlichen Sinne ist eine Tafel, die verschiedene Instrumente enthält, über die ein Fahrzeugfahrer oder Fluglinienpilot Steuerungen anwendet und ein klares Verständnis der Leistung des Motors und des Zubehörs hat. Der Begriff wurde von der Geschäftswelt entlehnt, um sich auf ein Instrument zu beziehen, das die Leistungsmessung einer Reihe von Zielen anzeigt.
Die Ausgabe wird normalerweise in einem einzelnen Fenster, Bildschirm oder einer Seite angezeigt, sodass der Benutzer auf einem Computer oder Mobilgerät mehrere Metriken auf einen Blick sehen kann. Diese Eigenschaft ermöglicht es auch, schnelle, umsetzbare Einblicke in die Vorgänge im Unternehmen zu geben.
Je nach Projekt und Organisation können die Ziele unterschiedlich sein. Als Beispiel:
- Die Leistung der bezahlten Kampagnen einer Werbeagentur kann gemessen werden.
- Ein Webentwicklungsunternehmen kann ein Dashboard für Geschäftsmetriken verwenden, um den Fortschritt der Kundenarbeit zu verfolgen.
Ein Dashboard für Geschäftsmetriken enthält visuelle Tools, die die Verwendung für alle Beteiligten vereinfachen. Ein Business-Metrik-Dashboard wird von den folgenden Stakeholdern verwendet:
- Führungskräfte in der C-Suite
- Investoren in Venture Capital (VCs)
- Investoren
- Mitarbeiter:innen
Ein nützliches Dashboard bietet viele Informationen in kurzer Zeit und Platz. Visuelle Tools heben Informationen auf verständliche Weise hervor. Einige Diagramme werden verwendet, um den Fortschritt zu verfolgen. Es gibt keinen Jargon, um die Wahrheit zu verschleiern, nur eine klare, einfache Methode, um festzustellen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind.
Ein Dashboard für Geschäftskennzahlen holt das Beste aus allen Mitarbeitern heraus.
Infolgedessen werden die Vorteile der Verwendung von Geschäftsmetriken für Mitarbeiter durch Fokussierung auf die Schlüsselbereiche lassen sich wie folgt zusammenfassen:
- Erhöhte Konzentration
- verbesserte Performance
- verringert die Zeitverschwendung
KPI-Dashboard für Geschäftskennzahlen
Bei einem Unternehmen geht es darum, ein Problem zu erkennen, es zu lösen und davon zu profitieren. Ein KPI-Dashboard für Geschäftskennzahlen gibt Ihnen einen Überblick darüber, was für Ihr Unternehmen wichtig ist, und hilft Ihnen, sich auf das große Ganze zu konzentrieren.
Sie können die wichtigen Parameter wie potenzielle Leads und deren Konvertierung, Marktanteile und verschiedene Prognosen untersuchen.
Um Ihr Geschäft auszubauen, müssen Sie neue Produkte und deren Marktleistung überwachen. Mit den gesammelten Daten können Sie entscheiden, was geändert werden soll, und sehr gezielte Maßnahmen ergreifen, die die Geschäftsleistung verbessern.
Durch die Verwendung von Verbrauchererkenntnissen aus dem KPI-Dashboard für Geschäftskennzahlen können Sie Ihr Unternehmen verbessern, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.
Mit einem KPI-Dashboard für Geschäftskennzahlen können Sie Ihre Daten optimal nutzen. Viele Unternehmen verfügen über eine Fülle von Informationen über ihre Geschäftstätigkeit, können diese jedoch nicht zur Verbesserung ihres Endergebnisses nutzen, da ihre Daten keine geschäftlichen Daten enthalten.
Berichte zu Geschäftskennzahlen
Die Berichterstattung über Geschäftsmetriken ist eine Technik, die von Unternehmen verwendet wird, um ihre Key Performance Indicators (KPIs) besser zu verstehen, die ihnen helfen können, festzustellen, ob sie ihre Ziele innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erreichen werden oder nicht. Fachleute können die Kennzahlen eines Unternehmens in einem einzigen Bericht zusammenfassen, sodass verschiedene Abteilungen auf ein einziges Dokument zugreifen können, um Informationen über die Ziele und den Fortschritt der Organisation zu erhalten. Auch wenn Indikatoren außerhalb des normalen Bereichs eines Unternehmens liegen, kann das Management Bereiche für Verbesserungen identifizieren, die Projektmanager ihren Teams mitteilen können. Dies kann ihnen helfen, sicherzustellen, dass das Unternehmen die normale Produktionsleistung wieder aufnimmt.
Welche Bedeutung hat die Berichterstattung über Geschäftskennzahlen?
Die Berichterstattung über Geschäftsmetriken ist für Fachleute unerlässlich, da sie damit feststellen können, ob sie ihre Ziele erreichen oder nicht. Es kann auch Unternehmen helfen, die ihre Leistung aufrechterhalten oder steigern möchten, sowie diejenigen, die einen organisierten Weg suchen, um ihre Ziele, Ergebnisse und Fortschritte zu verfolgen.
Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass die verwendeten Metriken für die Ziele des Fachmanns, der Organisation oder der Person relevant sind. Dies liegt daran, dass die Verfolgung und Berichterstattung zu den richtigen Metriken diesen Organisationen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen. Produktionsteams legen Wert auf Berichte zu Geschäftskennzahlen, weil sie letztendlich die Produktion vorantreiben.
Vier Schritte zum Reporting von Geschäftskennzahlen
Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, eine Geschäftskennzahl effektiv zu melden:
#1. Halten Sie gemeldete Metriken einfach verständlich.
Die Anzahl der von Ihnen verwendeten Metriken ist der erste wichtige Faktor, um Ihre gemeldeten Metriken verständlich zu halten. Wenn Sie beim Schreiben eines Berichts die Anzahl der Metriken gering halten, kann dies Ihrem Publikum helfen, das Ziel des Berichts zu verstehen und wie sich die Werte der Metriken auf die Daten beziehen, die Sie im Bericht präsentieren. Kunden sind möglicherweise daran interessiert, die von Ihnen verwendeten Methoden zu sehen, da sie möglicherweise ähnliche Metriken verwenden und so viele Informationen wie möglich wünschen.
#2. Stellen Sie sicher, dass die Metriken für die Zielgruppe relevant sind
Passen Sie beim Berichten von Metriken jeden Bericht an die Zielgruppe an, die ihn erhalten wird. Dazu gehört, dass die Informationen, einschließlich Metriken, für die Zielgruppe des Berichts relevant bleiben. Ein Bericht für den Chief Information Officer könnte beispielsweise Metriken wie eine Zunahme der Anrufe bei einem Informationsschalter und eine Abnahme der Anzahl von Personen enthalten, die während der Schulung Fragen stellen. Ein Bericht an einen Finanzbeamten hingegen erfordert wahrscheinlich keine der beiden Metriken. Stattdessen kann der Finanzbeauftragte einen Bericht über Änderungen in den Abteilungsbudgets und -auslastungen anfordern.
#3. Machen Sie die Metriken nutzbar.
Stellen Sie beim Schreiben eines Berichts sicher, dass Sie umsetzbare Metriken für das Publikum enthalten. Umsetzbare Metriken sind Methoden für Entscheidungsträger oder Fachleute, um eine bestimmte Metrik zu beeinflussen. Beispielsweise kann die Verwendung einer Metrik, die die Anzahl verpasster Anrufe an einem Informationsschalter anzeigt, sowohl der Informationstechnologie als auch der Personalabteilung zeigen, dass der Schalter mehr Personal benötigt, um das Volumen der eingehenden Anrufe effizient zu bewältigen. Dies kann ihnen auch einen potenziellen Weg aufzeigen, mehr Kunden anzuziehen.
#4. Verwenden Sie Industriestandards für die Berichterstattung über Geschäftskennzahlen.
Die Berichterstattung über eine Geschäftsmetrik, die für die Branche einer Organisation oder eines Fachmanns relevant ist, kann Ihnen dabei helfen, einen Bericht schneller zu schreiben. Dies liegt daran, dass Sie mehr Zeit für das Schreiben des Berichts aufwenden können als für die Recherche von Metriken. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, für neuere Organisationen zu schreiben, da Sie in diesen Branchenführern und anderen Datenbanken möglicherweise Informationen über gute Metriken für diese Branche finden. Darüber hinaus kann die Verwendung von Industriestandards Verbrauchern, die neu in einer Organisation sind, dabei helfen, zu verstehen, wie sie im Vergleich zu anderen in der Branche abschneidet.
Was sind die 4 Arten von Metriken?
Den Forschern zufolge unterscheiden nur vier Schlüsselmetriken Low-, Medium- und High-Performer: Lead Time, Deployment Frequency, Mean Time to Restore (MTTR) und Change-Fail-Prozentsatz.
Was ist eine Geschäftsmetrik oder ein KPI?
Geschäftskennzahlen, auch KPIs (Key Performance Indicators) genannt, liefern einen messbaren Wert, der den Fortschritt der Geschäftsziele eines Unternehmens aufzeigt. Sie werden normalerweise mithilfe eines KPI-Dashboards verfolgt. Geschäftskennzahlen zeigen, ob ein Unternehmen seine Ziele innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erreicht hat.
Was macht eine gute Geschäftskennzahl aus?
Um effektive Leistungsmetriken zu erstellen, beginnen Sie am Endpunkt – den Zielen, Zielsetzungen oder Ergebnissen, die Sie erreichen möchten – und arbeiten Sie sich rückwärts vor. Eine gute Leistungskennzahl stellt ein strategisches Ziel dar. Es soll der Organisation auch dabei helfen festzustellen, ob sie auf dem richtigen Weg ist, ihre Ziele zu erreichen.
Was sind Beispiele für Metriken?
Einige operative Kennzahlen auf oberster Ebene werden aus einer Prüfung der Jahresabschlüsse eines Unternehmens abgeleitet. Umsatz, Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT), Jahresüberschuss, Ergebnis je Aktie, Margen, Effizienzkennzahlen, Liquiditätskennzahlen, Verschuldungsquoten und Renditen sind allesamt wichtige Bilanzkennzahlen.
Was sind die 5 wichtigsten Leistungsindikatoren?
Im Folgenden sind die fünf wichtigsten Leistungsindikatoren aufgeführt:
- Höhere Einnahmen
- Der Umsatz wird pro Kunde generiert.
- Die Gewinnspanne
- Rate der Kundenbindung
- Kundenerfüllung
Was sind Schlüsselkennzahlen?
Eine Schlüsselmetrik, auch bekannt als a Leistungsindikator, oder KPI, ist eine Statistik, die anhand ihres Wertes den Gesamtzustand und die Leistung einer Organisation oder Abteilung angibt. KPIs oder Key Performance Indicators sind kritische Kennzahlen, die mit zeitkritischen Zielen verknüpft sind.
Wie misst man den Geschäftserfolg?
Hier sind einige Methoden zur Messung der Geschäftsleistung in Ihrem Unternehmen:
- Untersuchen Sie den Jahresabschluss Ihres Unternehmens.
- Kundenzufriedenheit analysieren.
- Durchschnittlich die Anzahl der Neukunden, die Sie erhalten.
- Leistungsbewertungen durchführen.
- Marktbewusstsein pflegen.
- Untersuchen Sie Ihre Erwartungen.
Schließlich
Es kann festgestellt werden, dass eine Geschäftsmetrik entscheidend für die Bestimmung des Erfolgs oder Misserfolgs eines Unternehmens ist. Sie liefern wichtige Informationen, die Unternehmen dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Leistung zu verbessern und den Fortschritt zu verfolgen. Eine Geschäftsmetrik kann Ihnen auch dabei helfen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Geschäftskennzahlen können, wenn sie richtig verwendet werden, ein mächtiges Werkzeug sein, um den Erfolg eines jeden Unternehmens sicherzustellen.
Häufig gestellte Fragen zu Geschäftskennzahlen
Was sind die 2 Arten von Metriken?
Es ist in drei Typen unterteilt: Produktmetriken, Prozessmetriken und Projektmetriken. Produktmetriken beschreiben Produktattribute wie Größe, Komplexität, Designmerkmale, Leistung und Qualitätsniveau. Prozessmetriken können verwendet werden, um die Entwicklung und Wartung von Software zu verbessern.
Was ist ein Beispiel für einen KPI?
Diese bekannte Abkürzung steht für Specific, Measurable, Achievable, Realistic und Time-bound. Dies ist ein guter Ausgangspunkt für die Entscheidung, ob eine Metrik ein Key Performance Indicator sein sollte. Beispiele für SMART KPIs sind „Umsatz pro Region pro Monat“ und „Neukunden pro Quartal“.
Was ist eine Metrik im Marketing?
Marketingkennzahlen sind eine quantifizierbare Methode zur Verfolgung der Leistung und ein wichtiges Marketingmessinstrument zur Bestimmung der Effektivität einer Kampagne. Die besten Marketingmetriken unterscheiden sich stark von Kampagne zu Kampagne, aber im Allgemeinen messen sie die Auswirkungen Ihrer Kampagne auf die Aktionen des Publikums.
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