Ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen verbindet Sie und jeden in Ihrem Unternehmen schnell und einfach und hilft Ihnen dabei, Anrufe schneller an die richtige Person weiterzuleiten. Für ein kleines Unternehmen kann ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen ein System mit 2 Leitungen, ein System mit 4 Leitungen, ein System mit 6 Leitungen usw. sein. Wir werden uns jedes dieser Systeme in diesem Kapitel ansehen.
Was ist ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen?
Mit einem Telefonsystem mit mehreren Leitungen können Sie zwei oder mehr Anrufe gleichzeitig verwalten. Mitarbeiter können damit Anrufe halten, interne oder externe Nummern wählen und zur Leitung zurückkehren.
Telefone mit mehreren Leitungen unterscheiden sich von Telefonen mit einer Leitung, die jeweils nur einen Anruf halten können. Ebenso erhalten sie eine einzige Telefonnummer. Anrufer werden an Voicemail oder ein Besetztzeichen weitergeleitet, wenn die Leitung besetzt ist.
Wenn es darum geht, neues Personal einzustellen und Ihren Kundenstamm zu erweitern, erstickt die Single-Line-Methode das Wachstum.
Wie funktioniert ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen?
Ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen baut ein internes Telefonnetz mit unterschiedlichen Nebenstellen auf. Mit dieser Funktion können Operatoren eingehende Anrufe halten und gleichzeitig die Präsenz anderer Nebenstellen in Echtzeit anzeigen.
Traditionelle und Cloud-basierte Telefonsysteme verwalten beide mehrere Telefonleitungen. Sie sollten die Unterschiede zwischen den einzelnen Telefonsystemtypen verstehen.
Herkömmliche Telefonsysteme mit mehreren Leitungen
Es gibt zwei Arten herkömmlicher Telefonsysteme mit mehreren Leitungen:
Die erste besteht darin, dass ein einzelner Festnetzanschluss vorhandene Leitungen verwendet, um Zweileitungsfunktionen bereitzustellen. Gelbe und schwarze Kabel würden verwendet, um diese mit Telefonbuchsen zu verbinden. Um es zu nutzen, müssen Sie für eine zusätzliche Telefonleitung von der Telefongesellschaft bezahlen. Die Flash-Taste an analogen Mobilteilen kann verwendet werden, um Leitungen zu wechseln und Anrufe zu halten.
Eine private Nebenstellenanlage oder PBX ist der zweite Typ. Es unterstützt viele Telefonleitungen über Standard-Festnetz oder Amtsleitungen. Zu den verfügbaren Telefonfunktionen gehören Voicemail, Rufumleitung und Freisprechen. Sie haben eine Telefonanlage, wenn Sie 9 anrufen müssen, um eine Amtsleitung zu erreichen.
Wenn Ihre eingehenden Leitungen besetzt sind, erhalten Anrufer ein Besetztzeichen. Diese Einschränkung ist ein erhebliches Problem für ein wachsendes Unternehmen.
Für herkömmliche Telefonnetze sind Tischtelefone mit zahlreichen Leitungen erforderlich. Diese Telefone verfügen über Funktionen wie Headsets und schnurlose Telefonfunktionen (DECT). Seine Popularität schwindet jedoch zugunsten seines Rivalen: VoIP.
Cloudbasierte Telefonsysteme mit mehreren Leitungen
Das Cloud-basierte Telefonsystem ist der Ersatz für das traditionelle Telefonsystem. Sie bieten Multiline-Fähigkeit mit unendlicher Skalierbarkeit. Darüber hinaus beinhalten sie mehrere On-Demand-Geschäftsfunktionen.
Was macht das möglich?
Voice over Internet Protocol wird in dieser Art von Telefonsystem mit mehreren Leitungen verwendet. Mit VoIP können Sie die lokale Telefongesellschaft vollständig umgehen. Nextiva, ein zuverlässiger VoIP-Dienst für Unternehmen, bietet ein umfassendes Telefonsystem in der Cloud mit außergewöhnlicher Betriebszeit.
Über eine Cloud-Telefonanlage werden Anrufe in Datenpakete umgewandelt. Es sendet sie an ein Rechenzentrum in der Nähe. Das IP-Telefon verwandelt das Audio in Millisekunden in den Ton, den Sie hören. Das VoIP-Unternehmen bietet seinen Business-Class-Kunden eine virtuelle Telefonanlage an.
Bei Telefonanlagen mit mehreren Leitungen ist der Begriff „virtuell“ entscheidend.
Telefondurchwahlen sind nicht dasselbe wie physische Telefonleitungen. Es gibt auch keine Telefonbuchsen. Sie sind logische Darstellungen einer Cloud-PBX, die Anrufe in die Warteschlange stellt oder parkt. Jede Leitung kann bis zu 525 Anrufe in die Warteschlange stellen. Das sind viele Telefonate!
Sie können so viele Leitungen haben, wie Sie möchten, solange Sie über eine zuverlässige Internetverbindung verfügen.
Arten von Telefonsystemen mit mehreren Leitungen
Die Auswahl von Telefonen für Ihr Unternehmen muss kein Glücksspiel sein. Es gibt verschiedene Arten von Telefonen, die mit Ihrem Telefonsystem mit mehreren Leitungen in Ihrem kleinen Unternehmen verwendet werden können. Mehr Zeilen bedeuten nicht automatisch besser.
#1. Telefonsysteme mit zwei Leitungen
Ein Telefonsystem mit zwei Leitungen ist für kleine Unternehmen mit einem stetigen Strom von Anrufen geeignet.
Beispiele für geschäftliche Anwendungsfälle, die von zwei Linien profitieren könnten, sind:
- Solopreneurs, die eine Linie für den Verkauf und eine andere für den Service haben.
- Kleine Büros mit nur zwei Mitarbeitern, jeweils mit einer Leitung.
- Kleine Einzelhändler nehmen eingehende Anrufe an, wobei eine Leitung für das Management reserviert ist.
VoIP-Tischtelefone mit zwei Leitungen sind für rund 80 US-Dollar erhältlich. Der Poly VVX 150 ist eine ausgezeichnete Wahl für Personen mit knappem Budget.
#2. Telefonanlagen mit 4 Leitungen
Ein Telefonsystem mit vier Leitungen ist ideal, wenn Ihre Mitarbeiter Anrufe halten oder warm weiterleiten müssen.
Betrachten Sie die folgenden Beispiele für Telefone mit vier Leitungen:
- Kleine Unternehmen haben Handelsvertreter und Kundenbetreuer, die eingehende Verbraucheranrufe bearbeiten.
- Kunden, Anbieter und Mitarbeiter werden über Kundendienstteams kontaktiert, zu denen Supportmitarbeiter gehören.
- Rezeptionisten, die mehrere eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten müssen.
#3. Telefonsysteme mit 6-12 Leitungen
Die nächste Reihe von Telefonen mit mehreren Leitungen übertrifft VoIP-Telefone niedrigerer Qualität. Sie haben schnellere Chipsätze, mehr Speicher und noch mehr Anpassungsoptionen als normale Telefone. Sie bieten erweiterte Funktionen auf dieser Ebene, wie z. B. Leitungspräsenz und Softkeys.
Dies sind die besten Optionen für diese Unternehmensanforderungen:
- Assistenten der Geschäftsführung, die den Status der Leitung ihrer Führungskraft prüfen und kennen müssen.
- Teamleiter, die viele Anrufe gleichzeitig überwachen müssen.
- Senior Account Executives, die sich mit dem Management über Inventar und Preise beraten müssen.
So installieren Sie ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen für Ihr kleines Unternehmen
Wenn Sie sich für eine Standard-Telefonanlage entscheiden, muss der Telefonanbieter jede Leitung installieren. Sie müssen auch für eine Telefonanlage vor Ort und einen Spezialisten für die Installation alles einplanen. Tischtelefone müssen für die Kommunikation mit Ihrer Telefonanlage konfiguriert werden.
Ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit mehreren Leitungen ist eine weniger komplizierte Option. Es dauert nur etwa 20 Minuten und erfordert nur eine Internetverbindung.
Hier sind die vier Phasen, um Ihr virtuelles Telefonsystem mit zahlreichen Leitungen zum Laufen zu bringen:
- Wählen Sie einen geschäftlichen Telefondienst aus. Wählen Sie ein Paket entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens.
- Machen Sie Telefonerweiterungen. Sie können damit beginnen, Ihrem Admin-Portal interne Erweiterungen für jedes Ihrer Teammitglieder hinzuzufügen. Dies erleichtert das interne Wählen und Weiterleiten von Anrufen.
- Speichern Sie Ihre Telefongrüße. Laden Sie Ihre eigene Begrüßung hoch oder verwenden Sie eine von Ihrem Telefon (oder Computer). Wenn Leute bei Ihnen anrufen, hinterlassen Sie einen guten ersten Eindruck.
- Beginnen Sie mit dem Tätigen und Beantworten von Anrufen: Sie müssen nicht warten, bis ein VoIP-Telefon ankommt, wenn Sie noch keins haben. Beginnen Sie mit einer Softphone-App auf Ihrem iOS- oder Android-Smartphone.
In weniger als einer Stunde haben Sie ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen.
Vorteile der Verwendung eines Telefonsystems mit mehreren Leitungen für Ihr kleines Unternehmen
#1. Einsparmaßnahmen
Ein Cloud-Telefonsystem ist der ideale Ansatz, um Ihr Team mit verschiedenen Telefonleitungen zu versorgen.
Im Durchschnitt kostet ein Festnetztelefonsystem, das auf dem Plain Old Telephone System (POTS) basiert, 50 US-Dollar pro Leitung. Dieser Anrufplan gilt hauptsächlich nur für Ortsgespräche. Es fehlen auch die Funktionen von Geschäftstelefonen, die heutzutage häufig von Unternehmen verwendet werden.
Es ist keine Neuigkeit, dass Unternehmen AT&T, Verizon, CenturyLink und Frontier zugunsten der Cloud aufgegeben haben. Sie können bis zu 65 % ihrer Kommunikationskosten einsparen.
VoIP-Telefonsysteme sind billiger als 20 US-Dollar pro Leitung und Monat. Da Sie unbegrenzt telefonieren können, müssen Sie weder für die Installation noch für einen PBX-Server oder Gebühren zahlen.
#2. Verlässlichkeit
Ihre Telefonanlage muss zuverlässig und sicher sein. Lokale Telefonsysteme setzen Sie Strom- oder Netzwerkunterbrechungen aus.
Aus Gründen der Redundanz sind VoIP-Telefonsysteme auf zahlreiche Rechenzentren angewiesen. Ihr Unternehmen wird seinen normalen Betrieb fortsetzen, unabhängig davon, was mit der Telefoninfrastruktur passiert.
Darüber hinaus folgen führende Dienstanbieter Standards wie PCI, SOC 2 und HIPAA. Anstatt sich um Sicherheitsaudits zu kümmern, konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden. Hurra!
#3. Flexibilität
Angenommen, Sie stellen aus der Ferne ein, bauen neue Büros oder stellen auf eine hybride Belegschaft um. Unter diesen Umständen ist ein Telefonsystem erforderlich, das es den Mitarbeitern ermöglicht, von überall aus zu arbeiten.
Sie sind durch ein standardmäßiges Telefonsystem mit mehreren Leitungen auf das Büro beschränkt. Es erschwert die Kommunikation, wenn sie aus der Ferne arbeiten.
Mit einem Cloud-basierten Telefonsystem können Sie Ihren Mitarbeitern die Funktionen zur Verfügung stellen, die sie benötigen. Sie können ihre Arbeit bequem von ihrem Mobiltelefon und einer Internetverbindung aus erledigen.
#4. Skalierbarkeit
Ein Cloud-VoIP-System ist die beste Wahl, wenn Ihr Unternehmen expandiert und Sie nicht möchten, dass Ihnen die Technologie im Weg steht. Es macht es einfach, Telefonleitungen zu installieren. Das Hinzufügen weiterer Standorte zum gleichen Telefonsystem ist auch ohne technische Kenntnisse möglich.
Wenn die Nachfrage oder die Mitarbeiterzahl wächst, wird Ihr Telefondienst Sie nicht im Stich lassen. Betrachten Sie Anrufwarteschlangen als eine weitere Option zur Skalierung Ihrer Mitarbeiter im Kundenservice.
Cloud-Telefondienste wie Nextiva garantieren eine Betriebszeit und Verfügbarkeit von 99.999 %.
# 5. Bequemlichkeit
Ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen erleichtert Ihnen und Ihren Mitarbeitern das Leben. Sie werden produktiver und haben das Potenzial, das Unternehmen voranzubringen.
Kunden werden Ihnen aufgrund von Funktionen wie automatischen Telefonzentralen und gebührenfreien Telefonen vertrauen. Es ist möglich, ein Inbound-Callcenter in weniger als einem Tag einzurichten.
Vorbei sind die Zeiten, in denen Ihr Telefonanbieter Sie im Stich ließ. Sollten Sie einmal Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.
Top 8 der besten Telefonsysteme für kleine Unternehmen mit mehreren Leitungen
Ein kleines Unternehmen zu führen ist schwierig genug, ohne sich um Ihr Telefonsystem kümmern zu müssen. Der Kauf eines Telefonsystems mit mehreren Leitungen erleichtert die interne und externe Kommunikation in Ihrem kleinen Unternehmen, weit mehr als ein Mobilteil mit einer Leitung.
- Bester insgesamt: Nextiva X-835
- Optimal für die Erweiterung kleiner Unternehmen: RCA 4-Line Small Business System
- Panasonic KX-TG958 – Das Beste für zuverlässigen Service
- Grandstream GXV3370 – Das beste Gerät für Videoanrufe
- Optimal für Vertrieb und Kundenservice: MiVoice 5330e IP Phone
- Kabelgebundenes Telefon mit zwei Leitungen von AT&T – Ideal für die Arbeit im Home Office
- Am besten für eine intuitive Benutzeroberfläche: Fanvil X7
- Yealink SIP-W52P – Optimal für schnurlose Kommunikation
Telefonsystem mit 4 Leitungen für kleine Unternehmen
Ein Telefonsystem mit vier Leitungen ist eine beliebte Wahl für Unternehmen, die ihre Produktivität, Kommunikation und Effizienz steigern möchten. Ein Telefonsystem mit 4 Leitungen ist eine Unified Communications-Lösung, die es einem kleinen Unternehmen ermöglicht, Anrufe nahtlos weiterzuleiten und sowohl intern als auch extern zu kommunizieren.
Was ist ein Telefonsystem mit 4 Leitungen?
Ein Telefonsystem mit 4 Leitungen ist ein Geschäftstelefonsystem mit mehreren Leitungen, das vier analoge (oder Festnetz-) Telefonleitungen in Ihrem Büro verbindet. Es können interne oder externe Leitungen verwendet werden. Interne Leitungen ermöglichen es Mitarbeitern an Ihrem Arbeitsplatz, miteinander zu interagieren, während externe Leitungen es Kunden, Lieferanten oder anderen Personen außerhalb des Unternehmens ermöglichen, mit Ihnen zu kommunizieren. Wenn Sie mehr als vier Leitungen benötigen, können Sie bei den meisten Systemen zusätzliche Telefone in Vierergruppen anschließen und bedienen.
Telefonsysteme mit vier Leitungen unterscheiden sich von herkömmlichen Telefonsystemen dadurch, dass sie es mehreren Parteien ermöglichen, gleichzeitig zu telefonieren, während herkömmliche Telefone nur zwei Parteien erlauben, gleichzeitig zu sprechen.
Wie funktioniert ein Telefonsystem mit 4 Leitungen in einem kleinen Unternehmen?
Ein Telefonsystem mit vier Leitungen funktioniert genauso wie ein normales Telefon mit einer Leitung. Sprachdatenpakete werden über Telefonnetzleitungen zu Empfängern übermittelt. Alle vier Leitungen verwenden dieselbe Leitung und empfangen dieselben Anrufe, wodurch ein System zwischen den vier Telefonen gebildet wird.
Telefonsysteme mit vier Leitungen werden durch eine Erweiterung ermöglicht, die es ermöglicht, drei zusätzliche Telefone an die Leitung anzuschließen. Diese Nebenstelle ist normalerweise schnurlos, sodass das zweite, dritte und vierte Telefon unabhängig vom ersten installiert werden kann. Anstatt sie alle zusammen zu gruppieren, können die Mitarbeiter in jeder Gruppe mit vier Leitungen Telefone an ihren eigenen Schreibtischen haben.
Benötigen Sie ein Telefonsystem mit 4 Leitungen für Ihr kleines Unternehmen?
Da ein System mit vier Leitungen eine Teilmenge einer Anordnung eines Telefonsystems mit mehreren Leitungen ist, sind genauere Umstände erforderlich, um die Wahl zu rechtfertigen. Da diese Systeme nur in Vierergruppen erhältlich sind, sollten Sie jedes Mal, wenn Sie eine Leitung hinzufügen müssen, mit einer Skalierung um vier rechnen. Die folgenden Unternehmen können am meisten von einem Telefonsystem mit vier Leitungen profitieren:
- Unternehmer, die Privat- und Berufsleben trennen möchten
- Kleine Unternehmen mit zwei oder mehr Mitarbeitern, die eine regelmäßige Telefonverbindung benötigen
- Jedes Unternehmen, das zu bestimmten Zeiten eine erhebliche Anzahl von Anrufen erhält
- Büros mit vier oder mehr Mitarbeitern, die ständigen telefonischen Zugang benötigen
- Viererteams, die regelmäßig gemeinsam von ihren eigenen Arbeitsplätzen aus telefonieren müssen
- Ein kleines Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern, die mehrere Leitungen für ihre berufliche Funktion, diskrete Teamaufgaben und allgemeinen Geschäftszugriff benötigen.
- Situationen, in denen mehrere kleinere Marken von derselben Zentrale aus verwaltet werden
- Unternehmen mit älteren PBX-Systemen, die keine Latenz oder Jitter aufgrund einer schlechten Internetverbindung erleben möchten
Kann eine Telefonnummer mehrere Leitungen haben?
Ja, eine Nummer kann mehrere Zeilen haben.
Wie übertragen Sie einen Anruf auf einem Telefon mit mehreren Leitungen?
- Wählen Sie die Option Übertragen.
- Wählen Sie die Nummer, an die der Anruf weitergeleitet werden soll.
- Um den Anruf zu beenden, drücken Sie erneut die Transfer-Taste. Wenn der Bildschirm Ihres Telefons eine Fertig-Taste enthält, drücken Sie diese, um den Anruf zu beenden.
Was sind die drei Arten von Telefonsystemen?
Die drei Arten von Telefonsystemen sind gehostete Telefonsysteme, On-Premise-PBX-Telefonsysteme und Hybrid-VoIP-Telefonsysteme.
Kann ich ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen für mein kleines Unternehmen verwenden?
Ja, Telefonsysteme mit mehreren Leitungen sind für kleine Unternehmen geeignet. Sie sind so konzipiert, dass sie skalierbar sind, sodass sie an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.
Was ist der Unterschied zwischen PBX-, Hybrid-, VoIP- und Cloud-basierten Telefonsystemen mit mehreren Leitungen?
PBX-Systeme sind traditionelle Telefonsysteme, die physische Hardware verwenden, um Anrufe weiterzuleiten. Hybridsysteme kombinieren traditionelle Hardware mit digitalen Funktionen. VoIP-Systeme verwenden das Internet, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Cloud-basierte Systeme werden auf Remote-Servern gehostet und über das Internet aufgerufen.
Was kostet eine Telefonanlage mit mehreren Leitungen?
Die Kosten für ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen können je nach Art des Systems, der Anzahl der erforderlichen Leitungen und der enthaltenen Funktionen stark variieren. Ein kleines Unternehmen kann damit rechnen, zwischen ein paar hundert Dollar und mehreren tausend Dollar für ein Telefonsystem mit mehreren Leitungen zu zahlen.
Fazit
Mit den besten Mehrleitungs-Telefonsystemen für kleine Unternehmen können Sie von überall aus kommunizieren. Neben der Abwicklung von Telefonkonferenzen können sie Remote-Mitarbeitern Telefonverbindungen bereitstellen.
Bei der Auswahl einer Firmentelefonanlage ist es wichtig, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens jetzt und in Zukunft zu berücksichtigen. Wie möchten Sie mit Ihren Kunden interagieren? Abhängig von Ihrer Kommunikationsplattform werden Sie entweder erfolgreich sein oder scheitern.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Hauptvorteil der Verwendung eines Telefonsystems mit mehreren Leitungen?
Der Hauptvorteil der Verwendung eines Multiline-Systems besteht darin, dass mehrere gleichzeitig am selben Telefon sein können.
Wie viele schnurlose Telefone können Sie an einem Anschluss betreiben?
Sie können bis zu 6 schnurlose Telefone auf einer Leitung haben.
Wie viele Telefonleitungen benötigt ein kleines Unternehmen?
Ein kleines Unternehmen benötigt mindestens 10 Telefonleitungen, um Verkaufsgespräche, Faxe, Online-Zusammenarbeit, Telefonkonferenzen, Kundenverwaltung und Verwaltung zu ermöglichen.
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