Traditionell machen sich Kunden beim Online-Kauf von Artikeln Sorgen, da ihre Sachen möglicherweise nicht passen. Viele Unternehmen versuchen seit Anfang der 2010er Jahre, eine Lösung zu finden, um Kundenprobleme anzugehen und gleichzeitig ein ansprechenderes Einkaufserlebnis zu bieten. Aufgrund der rasanten technischen Fortschritte des letzten Jahrzehnts sind innovative Größenlösungen entstanden. Eine tragbare virtuelle Umkleidekabine wird für Modeunternehmen schnell zu einer Notwendigkeit. Diese Lösungen lösen nicht nur die Größenprobleme der Kunden, sondern können Marken auch dabei helfen, ihre Inklusivitäts- und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig eine bessere kommerzielle Leistung zu erzielen.
Was ist eine virtuelle Umkleidekabine?
Als digitales Äquivalent einer Umkleidekabine im Geschäft, einer tragbaren virtuellen Umkleidekabine, können Käufer Kleidung digital anprobieren, um zu sehen, wie sie an ihrem Körper aussehen könnte, und Qualitäten wie Farbe, Muster und Stil beurteilen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Heutzutage stehen mehrere virtuelle Anprobemöglichkeiten zur Verfügung. Diese nutzen häufig Augmented Reality, Computer Vision und künstliche Intelligenz. Allerdings liefern nicht alle virtuellen Anpasstechnologien die gleichen Ergebnisse oder beeinflussen das Verbrauchererlebnis auf die gleiche Weise.
So funktioniert die Technologie der virtuellen Umkleidekabine
Die meisten virtuellen Umkleidekabinen nutzen Augmented Reality. In diesem Fall wird eine Webcam verwendet, um ein 360-Grad-3D-Modell des Körpers einer Person zu erstellen. Künstliche Intelligenz treibt andere virtuelle Umkleidekabinen an. Ähnlich wie bei Augmented Reality nutzt KI Algorithmen und maschinelles Lernen, um vor der Kamera Ganzkörper-3D-Modelle des Kunden zu erstellen, indem er dessen Körper vermisst.
Die Radiofrequenzidentifikation (RFID) ist mit dem durch KI oder AR erstellten 3D-Modell gekoppelt. Ein weiteres Gerät, das die Waren scannt, die Kunden in die tragbare virtuelle Umkleidekabine bringen, ist dieses.
Das 3D-Modell des Käufers wird dank Virtual-Reality-Technologie mit der gescannten Ware überlagert. Auf diese Weise können sie sehen, wie sie aussehen, wenn sie ein bestimmtes Kleidungsstück tragen, ohne es physisch anprobieren zu müssen. Mit dieser Methode ist es ganz einfach, ein virtuelles Testprogramm vor dem Kauf zu erstellen.
Zu diesem Zweck entwickeln einige Einzelhändler ihre Software. Virtuelle Umkleidekabinen können mithilfe von iOS-Anwendungen mithilfe von ARKit, der Augmented-Reality-Plattform von Apple, erstellt werden. Amazon soll zudem ein Patent für einen eigenen Augmented-Reality-basierten „Blended-Reality“-Spiegel angemeldet haben.
Weitere bedeutende Unternehmen auf dem Markt für tragbare virtuelle Umkleidekabinen sind:
- PITCOFiT (Shopify-App)
- Style.me
- AstraFit
- 3D-LOOK
- Virtuelles Einkaufen mit Klarna
Dieser Service wird von mehreren verschiedenen Unternehmen angeboten und jedes verfügt über eine unterschiedliche Preisspanne und einen unterschiedlichen Funktionsumfang. Die Preise liegen bei einigen zwischen 129 und 549 US-Dollar pro Monat, bei vielen müssen sich interessierte Unternehmen jedoch für ein Angebot melden.
Was sind die Vorteile einer virtuellen Umkleidekabine?
Einzelhändler können von der Implementierung der Try-on-Technologie auf vielfältige Weise profitieren. Laut Shopify war die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden einen Artikel zurücksendeten, um 40 % geringer, wenn sie Augmented-Reality-Software, wie etwa eine tragbare virtuelle Umkleidekabine, nutzten, um Kleidung anzuprobieren.
#1. Steigende Umsätze
Einzelhändler können das Kaufvertrauen ihrer Kunden stärken und sie dazu ermutigen, einen Kauf abzuschließen, indem sie sie mithilfe einer tragbaren virtuellen Umkleidekabine bei der Auswahl der besten Größe, Passform, Farbe und des besten Stils unterstützen. Kunden haben außerdem die Möglichkeit, Variationen auszuprobieren, Dinge nach ihrem Geschmack zu personalisieren und in kurzer Zeit eine große Anzahl von Produkten auszuprobieren.
Dieses unterhaltsame Erlebnis kann die Kundenbindung stärken, was neben dem sofortigen Verkauf auch zu wiederkehrenden Käufen anregt. Es überrascht nicht, dass Händler die virtuelle Anprobe-Technologie genutzt haben, um ihren Umsatz zu verdoppeln und den durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 20 % zu steigern.
#2. Bereitstellung vielfältiger Erlebnisse
Unternehmen können ihren Kunden durch den Einsatz maßgeschneiderter virtueller Modelle umfassendere und vielfältigere Einkaufserlebnisse bieten. Beispielsweise können Kunden in einer tragbaren virtuellen Umkleidekabine ein digitales Modell auswählen, dessen Hautfarbe, Größe und Körpertyp ihrem eigenen ähneln.
Eine auf KI basierende virtuelle 3D-Anpasslösung ermöglicht es Geschäften jedoch, in Bezug auf Individualisierung und Zugänglichkeit noch viel weiter zu gehen. Mithilfe dieser Tools können Kunden sehen, wie ein Produkt nicht nur an einem Körpermodell aussieht, dem sie ähneln, sondern auch an einem Modell, das anhand spezifischer Informationen über ihren Körper erstellt wurde. Einzelhändler sollten die Möglichkeit, von einem hochgradig maßgeschneiderten virtuellen Anprobeerlebnis zu profitieren, nicht unterschätzen, wenn man bedenkt, wie viele Menschen durch den Mangel an Vielfalt und Inklusivität in der Mode im Stich gelassen und ausgeschlossen wurden.
#3. Niedrigere Rücklaufquoten
Die steigenden Retourenmengen sind eines der Hauptprobleme für Modeunternehmen. Rücksendungen sind umständlich und teuer, insbesondere wenn Sie ein gebührenfreies Rückgaberecht haben. Shopify berichtet, dass zu kleine Produkte 30 % aller Retouren in der E-Commerce-Branche ausmachen und zu große Bestellungen von Kunden 22 % aller Retouren ausmachen.
#4. Bereitstellung von Komfort für den Kunden
Bequemlichkeit ist der Grundstein für ein fantastisches E-Commerce-Erlebnis und ein wichtiger Faktor für die jüngste Ausweitung des Online-Einkaufs. Auf der anderen Seite können umständliche Verfahren dazu führen, dass Kunden abgewiesen werden. Laut Smart Insights brechen 97 % der Käufer, die online einkaufen, ihre Transaktion aufgrund mangelnder Bequemlichkeit ab.
#5. Schaffung von Omnichannel-Erlebnissen
Virtuelle Anprobe-Technologie kann Vermarktern dabei helfen, das zusammenhängende Erlebnis zu schaffen, das sich die Kunden wünschen, und gleichzeitig das E-Commerce-Erlebnis zu verbessern und den Komfort des Internetkaufs in physische Geschäfte zu bringen. Einzelhändler führten inmitten der Epidemie mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein und nutzten virtuelle Umkleidekabinen, um die herkömmliche Umkleidekabine zu ersetzen.
Was sind die Einschränkungen virtueller Umkleidekabinen?
#1. Kunden können Artikel immer noch nicht physisch berühren
Selbst wenn Ihr Online-Geschäft eine virtuelle Anprobe anbietet, besteht immer noch die Möglichkeit, dass Kunden die Produkte, die sie anprobieren, nicht kaufen. Vor einem Online-Kauf gaben 57 % der Befragten an, dass sie das Produkt gerne sehen und anfassen würden. In virtuellen Umkleidekabinen können Kunden sehen, wie die Kleidung auf ihnen aussehen wird, aber sie können den Stoff nicht berühren.
#2. Misstrauen gegenüber gleich aussehenden virtuellen Gegenständen
Haben Sie schon einmal etwas online gekauft, nur um es per Post völlig anders zu erhalten? Obwohl die Technologie virtueller Umkleidekabinen ausgereift ist, sind einige Kunden immer noch nicht davon überzeugt, dass sie Produkte genau so darstellen kann, wie sie im wirklichen Leben aussehen würden. Sie befürchten, dass etwas, das sie zum ersten Mal anprobieren, nicht mehr dasselbe aussieht, weil es möglicherweise verändert und an einem echten Körper angebracht wurde.
#3. Technologie kann herausfordernd erscheinen.
In den letzten zehn Jahren erfreut sich die Virtual-Reality-Technologie im Einzelhandel immer größerer Beliebtheit. Virtuelle Umkleidekabinen werden in physischen Geschäften und Online-Shops von Einzelhändlern wie Adidas, ASOS und Macy's genutzt.
Beispiele für virtuelle Umkleidekabinen
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für tragbare virtuelle Umkleidekabinen:
#1. Parker Warby
Ein DTC-Händler namens Warby Parker bietet Brillen nur online zum Kauf an. Um den Käufern mehr Sicherheit bei ihren Online-Einkäufen zu geben, führte das Unternehmen über seine iOS-App eine virtuelle Anprobefunktion ein.
Die Funktion zeigt Brillen mithilfe der ARKit- und TrueDepth-Technologien von Apple auf dem Gesicht eines Kunden an. Bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, erhalten sie ein 3D-Modell des Produkts, um dessen Eignung festzustellen.
#2. Knix
Vor der Epidemie wickelte Knix den Großteil seiner Geschäfte über zwei Ausstellungsräume ab. Das Geschäft hatte große Freude daran, den Kunden fantastische Erlebnisse zu bieten, die den Verbrauchern dabei halfen, die ideale Passform zu finden. Aufgrund der Lockdowns war das Unternehmen jedoch gezwungen, sein Geschäft online zu verlagern.
Damit Online-Käufer den gleichen Service erhalten wie diejenigen, die die physischen Geschäfte des Unternehmens besuchen, hat Knix eine virtuelle Umkleidekabine entworfen. Mittlerweile werden jeden Monat Tausende virtueller Wettkämpfe auf der Website von Knix gehostet. Bisher sind die allermeisten Zeitfenster reserviert.
#3. Gucci
Gucci, eine Luxusmarke, arbeitete mit Snapchat, einem langjährigen Marktführer im Bereich Augmented Reality, zusammen, um ihre ersten vier AR-Anprobeschuhe zu entwickeln. Es wurde eine virtuelle Linse entwickelt, die die digitale Darstellung des Schuhs auf den Fuß eines Kunden überlagerte. Gucci erreichte mit seiner AR-Kampagne, die mit einem Shop Now-Button gekoppelt war, der Kunden zum Online-Shop führte, 18.9 Millionen Snapchat-Nutzer und verzeichnete einen profitablen Return on Advertising Spend (ROAS).
#4. Charlotte Tilbury
Virtuelle Umkleidekabinen können von anderen Unternehmen als der Modebranche genutzt werden, um Kunden im Geschäft anzusprechen. In seinem Londoner Flagship-Store baute das Schönheitsunternehmen Charlotte Tilbury einen virtuellen Spiegel. Wenn Kunden sich dem Spiegel näherten, sahen sie möglicherweise einen von zehn bekannten Make-up-Looks, die auf ihre Gesichtszüge aufgetragen wurden. Sie können sich per E-Mail eine Liste der verwendeten Make-up-Produkte zusammen mit einem Foto des fertigen Looks senden.
Charlotte Tilbury entdeckte, dass Benutzer der virtuellen Spiegel eher dazu neigten, Kosmetika im Geschäft zu kaufen.
Gründe, eine virtuelle Umkleidekabine in Betracht zu ziehen
Hier sind vier Argumente, die für virtuelle Umkleidekabinen sprechen:
#1. Bequeme, sichere Passform-Erlebnisse.
Mit 65 % bzw. 54 % fühlen sich mehr als die Hälfte der Frauen und Männer beim Anprobieren von Kleidung in Umkleidekabinen nicht mehr sicher. Als Reaktion auf die wachsende Besorgnis über Covid-19-Äquivalente haben Einzelhändler in den meisten ihrer stationären Geschäfte verschiedene Sicherheitsmaßnahmen eingeführt und suchen nach einer technologiegesteuerten Umkleidekabine, um das Erlebnis in der Umkleidekabine, das früher das einzige war, schnell zu ersetzen wichtigstes Verkaufsmerkmal physischer Geschäfte.
#2. Steigern Sie die Conversion-Raten.
Im Jahr 62 bevorzugten 2017 % der Verbraucher den Einkauf im Geschäft, weil sie so Produkte sehen, anfassen, fühlen und ausprobieren können. Einzelhändler können Kunden durch virtuelle Umkleidekabinen bei der Bestimmung von Größe, Passform und Stil unterstützen und ihnen so die Möglichkeit geben, kluge Kaufentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus können Geschäfte durch den Einsatz virtueller Modelle ihren Kunden endlich ein wirklich umfassendes und vielfältiges Einkaufserlebnis bieten. In virtuellen Umkleidekabinen können Kunden ein digitales Modell mit ähnlichem Hautton, ähnlicher Größe und Körperform auswählen.
#3. Machen Sie Kunden aus Gelegenheitsbrowsern.
88 % der Verbraucher recherchieren im Internet, bevor sie einen Kauf tätigen, und 49 % der Käufer geben an, dass Smartphones ihre Einkaufsgewohnheiten beeinflusst haben. Einzelhändler können diese „Gelegenheitsbesucher“ in Mode-E-Commerce umwandeln, wenn sie individuelle, einladende und interessante Umkleidekabinenerlebnisse schaffen können. (Beachten Sie, dass 66 % der Kunden nicht auf einer Website kaufen, wenn sie der Meinung sind, dass die Informationen nicht ihren besonderen Interessen entsprechen.)
#4. Erhöhen Sie die Kundenbindung und Loyalität mit virtuellen Umkleidekabinen.
Laut einer SAP-Umfrage nannten 39 % der Händler die „Fähigkeit, Kundendaten in intelligente und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln“ als eine ihrer größten Herausforderungen. Internen Studien meines Unternehmens zufolge konnten Einzelhändler aufgrund des KI-gestützten Stils einen Anstieg ihres durchschnittlichen Bestellwerts um über 23 % verzeichnen. Durch den Einsatz virtueller Umkleidekabinen können Modehändler eine Fülle von Verbraucherinformationen erhalten, die ihnen helfen, ihre Kunden zu verstehen.
Was bedeutet Umkleidekabine?
Ein Bereich eines Geschäfts, in dem Käufer Kleidung anprobieren können, um vor dem Kauf festzustellen, ob sie passt.
Ist es eine Umkleidekabine oder eine Umkleidekabine?
In einem Kaufhaus können Kunden beispielsweise Kleidung in einem Raum anprobieren, der als Umkleidekabine oder Umkleidekabine bezeichnet wird. Männer und Frauen können eigene Umkleidebereiche haben, oder es kann einen nicht geschlechtsspezifischen offenen Bereich mit einzelnen Kabinen oder Kabinen geben, wie in öffentlichen Toiletten für beide Geschlechter.
Was macht eine gute Umkleidekabine aus?
Tipps & Ideen für Umkleidekabinen:
- Stellen Sie sicher, dass ausreichend Platz vorhanden ist.
- Stellen Sie Stühle in einen Umkleidebereich.
- Verwenden Sie neutrales Licht.
- Privatsphäre schaffen.
- Reduzieren Sie dekorative Einrichtungsgegenstände.
- Organisieren Sie Ihre Umkleidekabinen.
- Spiegel aufstellen.
- Besetzen Sie Ihre Umkleidekabinen.
Was sind die 5 Standards für eine gute Passform?
Die Leichtigkeit, Linie, Maserung, Passform und Ausgewogenheit eines Kleidungsstücks sind die Elemente, die darüber entscheiden, ob es gut passt oder nicht. Sie hängen auch zusammen und gelten als Maßstab für eine gute Passform.
Lassen Sie Kleidung in der Umkleidekabine?
Es spielt keine Rolle, ob sie es wieder herausnehmen oder in der Umkleidekabine lassen. Solange die Kleidung wieder auf den Kleiderbügel hängt, ist alles in Ordnung.
Soll ich meine Kleidung umdrehen?
Um den Stoff während des gesamten Waschgangs zu schützen und Ihre Kleidungsstücke lange wie neu aussehen zu lassen, drehen Sie Ihre Kleidung vor dem Waschen um.
Wie wichtig ist passende Kleidung?
Der Einfluss gut sitzender Kleidung auf Ihr Aussehen ist enorm. Wenn wir von gut sitzender Kleidung sprechen, meinen wir Artikel, die den Konturen Ihres Körpers folgen, Ihnen Raum zum Atmen und Bewegen geben und Ihren Körper nicht auftragen.
Zusammenfassung
Den Kunden die virtuellen Einkaufserlebnisse zu bieten, die sie sich wünschen, ist für den Erfolg im modernen Einzelhandel von entscheidender Bedeutung. Die Zeiten, in denen man in ein Geschäft ging, in der Schlange vor der Umkleidekabine wartete und sich dann umzog, ist längst vorbei. Ganz gleich, wo sich ein Käufer gerade umsieht, eine tragbare virtuelle Umkleidekabine bietet den Komfort, den er sich wünscht. Sie erhöhen die Kundeninteraktion, senken die Rücklaufquoten und steigern den Online-Verkauf.
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Bibliographie
