Der Grundstein jedes erfolgreichen Unternehmens sind seine Kunden. Um zu expandieren und erfolgreich zu sein, ist es wichtig, ein tiefes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu erlangen. Verbraucherforschung, allgemein als Kundenforschung bezeichnet, ist ein wertvolles Instrument, das Unternehmen nutzen können, um ein tieferes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen. Daher können Unternehmen durch die Durchführung dieser Art von Forschung wertvolle Erkenntnisse sammeln, die ihnen helfen können, ihre Produkte oder Dienstleistungen sowie das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem umfassenden Leitfaden befassen wir uns mit der Marktforschung von Verbraucherverbänden und untersuchen die verschiedenen Methoden, mit denen wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden können. Weiter lesen!
Was ist Verbraucherforschung?
Verbraucherforschung ist eine Art Marktforschung, die sich darauf konzentriert, die Vorlieben, Triebkräfte und Kaufgewohnheiten der idealen Verbraucher eines Produkts zu ermitteln. Um ihre Kunden besser zu verstehen, können Unternehmen und Organisationen von der Durchführung von Verbraucherforschung erheblich profitieren. Mithilfe von Forschungsmethoden werden systematisch Daten über die Präferenzen der Zielgruppe erhoben. Marken können diese Daten nutzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem sie sie an die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe anpassen. Dadurch wird das Geschäft wachsen. Organisationen, die gründliche Verbraucherforschung betreiben, sind besser in der Lage, Produkte zu entwerfen, Preise festzulegen, Vertriebsnetze aufzubauen und ihre Waren so zu vermarkten, dass mehr Menschen zum Kauf ihrer Produkte angeregt werden.
Darüber hinaus können Unternehmen beispielsweise in der Unterhaltungselektronikbranche davon profitieren, wenn sie mehr über die Entscheidungsprozesse der Verbraucher erfahren, bevor sie Produkteinführungen, Lagerverwaltungsentscheidungen und andere strategische Schritte treffen. Eine Umfrage zur Unterhaltungselektronik kann dabei helfen, die Marktnachfrage, Produktmängel und Forschungsprobleme in den zahlreichen Schritten zu verstehen, die sich auf den Kauf von Waren auswirken. Durch die Durchführung einer Umfrage zur Unterhaltungselektronik können Sie viel darüber erfahren, wie Kunden nach Elektronikartikeln suchen. Dies kann einem Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen über seine Produkte und Dienstleistungen zu treffen.
Marktverbraucherforschung
Verbrauchermarktforschung ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Zielgruppe ermitteln möchten. Daher können Unternehmen durch die Durchführung von Verbrauchermarktforschung wertvolle Erkenntnisse über die Wünsche und Erwartungen ihrer potenziellen Kunden gewinnen. Verbrauchermarktforschung ist ein wertvolles Instrument, mit dem Unternehmen Meinungen, Einstellungen, Nutzungsmuster und Verhaltensweisen messen können.
Darüber hinaus können Sie es als Tool nutzen, um wertvolles Wissen über Wettbewerber zu gewinnen oder potenzielle Wachstumsbereiche zu identifizieren. Verbrauchermarktforschung ist ein wertvolles Instrument, das es Unternehmen ermöglicht, Einblicke in die Denkweise ihrer Zielgruppe zu gewinnen. Im Bereich der Analyse werden von Analysten verschiedene Techniken eingesetzt, von denen einige im Folgenden aufgeführt sind:
#1. Schwerpunktgruppen
Fokusgruppen sind eine Methode zur Durchführung qualitativer Forschung, die von Forschern genutzt werden kann. Der erste Schritt besteht darin, ein Team zusammenzustellen. Anschließend erkundigt sich der Forscher nach der Meinung des Befragten zu dem betreffenden Produkt, Konzept oder der betreffenden Idee. Der Einsatz einer Fokusgruppe für die Forschung hat viele Vorteile. Um ehrlich zu sein, sind die Chancen für Kandidaten höher, und der Prozess ist kostengünstig. Es ist ein hilfreiches Tool zur Analyse von Projekten und zur Bestimmung der benötigten Ressourcen.
#2. Ausführliche Gespräche mit Einzelpersonen
Mit dieser Methode sammeln Marktforscher Informationen von Nutzern konkurrierender Produkte ein. Sie nutzen es auch, wenn ihr Mandant eine unvoreingenommene Zweitmeinung einholt. Sie nutzen es, um CEOs, Geschäftsinhaber und wichtige Meinungsführer zu bewerten. Es wird auch für hochqualifizierte Fachkräfte und Experten in der Community verwendet. Die Sichtweisen von Experten zu einem heiklen Thema können durch ausführliche Interviews eingeholt werden.
#3. Videointerviews für das Web
FaceTime, Skype und andere vergleichbare Anwendungen haben es Forschern ermöglicht, Interviews aus der Ferne durchzuführen. Durch Videointerviews ist eine Interaktion in Echtzeit möglich. Forscher können die Vielfalt ihrer Proben erweitern, ohne ihr Budget zu sprengen. In Kombination mit persönlichen Vorstellungsgesprächen können Online-Chats sehr hilfreich sein.
#4. Telefoninterviews
Telefoninterviews werden von Forschern telefonisch durchgeführt. Sie können Tiefeninterviews mit einer Reihe vorgegebener Fragen durchführen. In der quantitativen Forschung kommen auch Telefoninterviews zum Einsatz. In diesem Fall können sie die CATI-Technologie (Computer Aided Telephone Interviewing) nutzen, um die Interviews telefonisch durchzuführen. Diese Technologie ermöglicht es Benutzern, Daten in Echtzeit hochzuladen und zu analysieren.
#5. Online-Umfragen
Dieser Ansatz ist in der wissenschaftlichen Gemeinschaft weit verbreitet. Potenzielle Umfrageteilnehmer können einfach profiliert werden, um sicherzustellen, dass sie für die Studie geeignet sind. Es ist auch eine billige Strategie. Die gewonnenen Daten können für weitere Untersuchungen mit qualitativen Informationen verknüpft werden. Es ist auch viel einfacher, Interviews mit schwer fassbaren Befragten mithilfe von Online-Umfragetools durchzuführen.
Verbraucherverband
Ein Verbraucherverband ist eine gemeinnützige Nichtregierungsorganisation mit dem Ziel, die Interessen der Verbraucher von Produkten und Dienstleistungen zu fördern. Dies geschieht durch die Verbreitung von Informationen und Lobbyarbeit für Gesetze, die Kunden davor schützen, von Anbietern oder Herstellern ausgenutzt zu werden, die normalerweise besser organisiert sind oder über mehr Ressourcen verfügen. Bürger schließen sich häufig zur Gründung von Verbraucherorganisationen zusammen, weil ihnen folgende Tatsachen bekannt sind:
- In einem kapitalistischen Marktsystem brauchen Verbraucher eine Stimme, die sowohl politisch als auch wirtschaftlich neutral ist.
- Um gleiche Wettbewerbsbedingungen in Bezug auf Verhandlungsmacht, Informationen und Ressourcen zu schaffen, müssen Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen von den Unterrepräsentierten, also den Unartikulierten und Benachteiligten, hören.
- Um sicherzustellen, dass Menschen aus marginalisierten Bevölkerungsgruppen oder Menschen mit Behinderungen eine Stimme in Entscheidungsprozessen haben, können Verbraucherverbände ein wirksames Instrument sein.
Im Allgemeinen haben die nationalen und lokalen Verbraucherverbände eine Vielzahl von Initiativen umgesetzt, die ihr Fachwissen bei der Durchführung unabhängiger Forschung, dem Eintreten für Verbraucherrechte, der Durchführung von Produkttests und der Verbreitung von Informationen durch Veröffentlichungen nutzen.
Verbraucherforschungsprozess
Die Methode zur Erforschung von Kunden und ihren Präferenzen entwickelte sich aus einer Erweiterung der Praxis der Marktforschung. Die Ergebnisse der Verbraucherforschung können einer Gruppe oder einem Unternehmen auf die gleiche Weise helfen, bessere Entscheidungen zu treffen wie die Ergebnisse der Marktforschung. Die folgenden Phasen umfassen den Prozess der Durchführung einer Verbraucherforschung:
#1. Setzen Sie sich Ziele für Ihre Forschung
Um mit der Durchführung einer Verbraucherforschung zu beginnen, müssen zunächst die übergeordneten Ziele und Hypothesen der Forschung identifiziert und artikuliert werden. Eine explizite Absichtserklärung könnte dabei helfen, den Punkt deutlich zu machen.
#2. Suchen Sie nach Sekundärinformationen
Wenn Sie wissen möchten, ob zu diesem Thema bereits Untersuchungen durchgeführt wurden und ob es diesbezügliche Beweise gibt, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um fundierte Entscheidungen über seine Kunden zu treffen, beginnen Sie mit der Sammlung sekundärer Daten.
#3. Hauptforschung
Bei der Primärforschung erhebt eine Organisation oder ein Unternehmen entweder eigene Daten oder beauftragt einen Dritten damit. Diese Studie verwendet eine Reihe qualitativer und quantitativer Techniken zum Sammeln von Informationen in diesem Bereich.
#4. Sammeln Sie Informationen und untersuchen Sie sie
Aus den Daten lassen sich Rückschlüsse auf die Kaufgewohnheiten und -präferenzen der Verbraucher ziehen.
#5. Bereiten Sie den Bericht vor
Abschließend wird durch die Analyse der gesammelten Daten ein Bericht über alle Ergebnisse erstellt, damit Unternehmen fundierte Urteile fällen und alle Möglichkeiten im Zusammenhang mit dem Verbraucherverhalten berücksichtigen können. Durch die praktische Nutzung dieser Forschung können Unternehmen ihren Fokus auf die Bedürfnisse ihrer Kunden richten und Waren und Dienstleistungen entsprechend entwickeln.
Wie Verbraucherforschung einem Unternehmen nützt
Es gibt eine Reihe von Faktoren, die eine Verbraucherforschung unerlässlich machen. Sie umfassen daher Folgendes:
#1. Priorisiert seine Kunden
Dank der Recherche, die sie mit ihnen durchführen, können Vermarkter die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden wirklich verstehen. Von Kunden erhaltene Informationen haben nichts mit der Unternehmenspolitik, individuellen Zielen oder sich ändernden Prioritäten zu tun. Der Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Die Entscheidungen, die getroffen werden, sind diejenigen, die den Kunden helfen.
#2. Ermöglicht es dem Unternehmen, sich auf seine Ziele zu konzentrieren
Für jedes Unternehmen ist es wichtig, die Bedürfnisse des Kunden stets im Auge zu behalten. Obwohl es innerhalb einer Organisation viele Stimmen geben kann, sind es diejenigen aus der Außenwelt, die das größte Gewicht haben. Die Durchführung von Marktforschung kann bei der Entwicklung von Zeitmanagementstrategien hilfreich sein. Marktforschung kann einem Unternehmen aufgrund der bereitgestellten Informationen kurz- und langfristig helfen.
#3. Hält Sie auf dem Laufenden
Unternehmen, die blind ihre Fünfjahresziele umsetzen, ohne Marktforschung und Trends zu berücksichtigen, könnten Schwierigkeiten haben, zu expandieren. Die Vorlieben der Verbraucher ändern sich häufig, wenn neue Technologien und Moden aufkommen. Insbesondere neuere Wettbewerber haben einen direkten Draht zur Konsumentenbevölkerung. Marktforschung gibt den Kunden eine Stimme, und Unternehmen müssen sich den Anpassungen stellen, die sie anstreben, um sie zufrieden zu stellen. Um voranzukommen, muss sich Ihre Marke verändern.
#4. Reduziert potenzielle Schäden
Unternehmen wie Apple und Samsung sind dafür bekannt, der Öffentlichkeit bahnbrechende Neuheiten vorzustellen. Ingenieure sind für jeden Schritt des Prozesses verantwortlich, vom Anfang bis zur Endprüfung. Daher hilft es kleinen Unternehmen, Zeit und Geld zu verschwenden, wenn sie sich mit Kunden treffen, die Konkurrenz recherchieren und herausfinden, was Verbraucher wirklich wollen.
#5. Definiert Ihren Zielmarkt
Unternehmen können ihre Angebote verbessern, indem sie enger mit Endbenutzern zusammenarbeiten. Viele Unternehmen schätzen ihren Zielmarkt falsch ein und richten sich am Ende an eine völlig andere Zielgruppe, als sie ursprünglich erwartet hatten. Durch Marktforschung können Unternehmen mehr über ihre Kunden als Individuen erfahren, einschließlich ihrer Vorlieben, Gewohnheiten und Motivationen. Diese Daten mögen auf den ersten Blick nicht wichtig oder nützlich erscheinen, könnten sich jedoch als unschätzbar wertvoll erweisen, wenn ein Unternehmen beschließt, eine brandneue Runde von Marketing- und Social-Media-Initiativen zu starten.
Ziele der Verbraucherforschung
Verbraucherforschung ist ein wesentlicher Schritt im Produktentwicklungsprozess für Marken. Dabei geht es darum, Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher zu gewinnen, etwaige Marktlücken zu identifizieren und zu bestimmen, welche Eigenschaften am meisten nachgefragt werden. Durch eine gründliche Recherche können Marken daher besser verstehen, was Verbraucher von einem Produkt erwarten, und sicherstellen, dass ihr neues Angebot diese Bedürfnisse erfüllt. Effiziente Umfragesoftware kann die Durchführung von Recherchen für Unternehmen erheblich vereinfachen.
Der Zweck der Verbraucherforschung besteht darin, den Markenwert zu steigern. Das Verständnis der Verbraucherwahrnehmungen ist für jede Marke, die auf dem Markt erfolgreich sein möchte, von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig, ein klares Verständnis darüber zu haben, was Kunden denken, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung einer Marke kaufen. Effiziente Verbraucherforschung ist ein entscheidender Baustein für den Erfolg jeder guten Geschäftsidee. Um die Position einer Marke in den Köpfen der Verbraucher zu etablieren, ist es von entscheidender Bedeutung, Verbrauchereinblicke zu gewinnen.
Darüber hinaus besteht der Zweck der Verbraucherforschung darin, den Umsatz zu steigern. Ziel der Verbraucherforschung ist es, verschiedene Aspekte der Verbraucherpsychologie zu erforschen, etwa das Kaufverhalten, Verpackungspräferenzen und andere verwandte Merkmale. Durch Einblicke in diese Bereiche können Marken außerdem ihre Fähigkeit verbessern, ihre Waren und Dienstleistungen effektiver zu vermarkten und zu verkaufen.
Was ist ein Beispiel für eine Verbraucherforschung?
Die primäre Verbraucherforschung umfasst Methoden wie Online-Fragebögen, Mail-Umfragen, Telefoninterviews und Fokusgruppen.
Was sind die Grenzen der Verbraucherforschung?
Es ist ein weit verbreitetes Phänomen, dass Verbraucher oft Schwierigkeiten haben, ihre eigenen Beweggründe zu verstehen und diese nicht effektiv zum Ausdruck bringen können. Außerdem ist es nicht ungewöhnlich, dass Fokusgruppen von einer starken Persönlichkeit geleitet werden, was einen großen Einfluss auf die Ansichten der anderen Personen in der Gruppe haben kann.
Zahlen Unternehmen, um in Verbraucherberichten zu erscheinen?
Während Consumer Reports in seinem Magazin eine strikte Richtlinie gegen externe Werbung einhält, werden auf der Website der Organisation Anzeigen von verschiedenen Einzelhändlern geschaltet. Laut einem Bericht von Consumer Reports ist PriceGrabber für die Platzierung von Werbung und die Zahlung eines Teils der Empfehlungsgebühren an CR verantwortlich. Es ist auch wichtig zu beachten, dass CR keine direkte Verbindung zu den beteiligten Einzelhändlern hat.
Ist Consumer Reports ein liberales Unternehmen?
Consumer Reports, eine Publikation, die sich als unparteiisch präsentiert, betreibt auch den Consumers Union Action Fund, eine Interessenvertretung und Lobbyorganisation. Der Arm dieser Publikation unterstützt eine linksgerichtete Verbraucherpolitik, insbesondere in Bereichen wie ökologischem Aktivismus, Lebensmittel und Ernährung sowie der Förderung von Elektrofahrzeugen durch Subventionen.
Bibliographie
- lightercapital.com
- questionspro.com
- sisinternational.com
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