Möchten Sie lernen, wie man ein Teppichreinigungsunternehmen gründet?
Die Gründung Ihres eigenen Unternehmens könnte der ideale Weg sein, um Ihre unternehmerischen Träume zu verwirklichen und gleichzeitig gefragte Dienstleistungen anzubieten.
Als Eigentümer haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Unternehmen. Die finanziellen Vorteile der Führung eines erfolgreichen Unternehmens machen die Zeit und Mühe, die erforderlich sind, um es zum Laufen zu bringen, lohnenswert. Um jedoch Eigentümer eines Teppichreinigungsunternehmens zu werden, sind einige spezifische Kenntnisse erforderlich. Dieser Artikel behandelt einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Gründung eines Teppichreinigungsunternehmens.
So starten Sie ein Teppichreinigungsgeschäft in 8 Schritten
Schritt 1. Entwickeln Sie einen Businessplan
Das Erstellen eines Businessplans ist der erste Schritt bei der Gründung eines jeden Unternehmens. Businesspläne sind für Unternehmer unerlässlich, da sie einen verständlichen Fahrplan darstellen, der die Ziele Ihres Unternehmens umreißt und wie Sie diese in den nächsten Monaten (oder Jahren, wenn Sie nach vorne blicken) mit Ihren aktuellen Ressourcen erreichen wollen. Ihr erster Geschäftsplan kann so formell oder informell, detailliert oder umfassend sein, wie Sie es möchten. Es ist auch ein lebendiges Dokument, sodass Sie es immer wieder aufrufen können, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Ihre Ziele und Ressourcen ändern.
Ihr erster Businessplan sollte jedoch zumindest folgende Punkte ansprechen:
- Wer sind Ihre Zielkunden und welche Dienstleistungen werden Sie ihnen anbieten?
- Welche Werkzeuge und Geräte sind für den Anfang erforderlich?
- Was ist Ihre Einstellungsstrategie?
- Wie werden Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben?
- Was sind Ihre finanziellen Ziele?
- Wie hoch werden Ihre Gebühren für Ihre Dienstleistungen sein?
Wir betonen noch einmal, dass Ihr erster Businessplan nicht in Stein gemeißelt ist. Betrachten Sie Ihren anfänglichen Plan als Gelegenheit, Ihre Gedanken zu ordnen und Ihre Ressourcen einzuschätzen. Als Ergebnis können Sie Ihr Geschäft mit Zuversicht starten.
- Machen Sie ein Budget.
Sie müssen zusätzlich zu Ihrem Geschäftsplan vorläufige Pläne für Ihre Ausgaben erstellen. Überlegen Sie, wie viel Bargeld Sie zur Verfügung haben und wie viel zusätzliche Finanzierung Sie möglicherweise benötigen, um Ihr Unternehmen auf den Weg zu bringen. Berechnen Sie Ihre Ausrüstungskosten sowie relevante Gründungskosten wie Geschäftslizenzen, Schulungs- und Zertifizierungskosten und Löhne, wenn Sie beabsichtigen, Personal einzustellen; und Ihre erwarteten täglichen Ausgaben, wie z. B. Benzin für Ihren LKW. Wenn Finanzplanung nicht Ihre Stärke ist, verwenden Sie eine Budgetvorlage für kleine Unternehmen (viele sind kostenlos!).
Schritt 2. Lassen Sie sich schulen und zertifizieren.
Sie müssen über ausreichende Erfahrung in der Teppichreinigung verfügen, bevor Sie Ihre Dienstleistungen vermarkten und Ihnen das Eigentum Ihrer Kunden anvertrauen können. Noch besser, lassen Sie sich richtig ausbilden und lizensieren. Erwägen Sie die Teilnahme an einem IICRC-Kurs (Institute of Inspection Cleaning and Restoration Certification), um sich als Teppichreinigungstechniker, gewerblicher Teppichpflegetechniker, Teppichreinigungstechniker und andere verwandte Spezialisierungen zertifizieren zu lassen. Sie können entweder persönlich an einem IICRC-Kurs teilnehmen oder eine Online-Zertifizierung absolvieren.
Alternativ können Sie sich die reinen Online-Schulungskurse der TMF Academy ansehen. Darüber hinaus bieten einige Gerätehersteller wie Jon-Don und Rotovac Schulungsmaterialien und Schulungsprogramme für angehende Eigentümer von Teppichreinigungsunternehmen an. Unabhängig davon, welche Schulung Sie wählen, stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter, die Sie einstellen, ebenfalls zertifiziert sind.
Es gibt jedoch keinen Ersatz für praktische Erfahrung, also wenden Sie sich an andere Inhaber von Teppichreinigungsunternehmen in Ihrer Nähe und fragen Sie, ob Sie ihre Crew für ein oder zwei Tage begleiten können. Wenn das keine Option ist, fragen Sie, ob Sie ihr Gehirn auswählen können. Bereiten Sie eine Liste mit Fragen für die Experten zu allen Aspekten des Besitzes und Betriebs eines Teppichreinigungsunternehmens vor – denken Sie an die Gründungskosten, empfohlene Werkzeuge und Ausrüstung, die Einstellung und Verwaltung von Mitarbeitern, die Pflege von Kundenbeziehungen und die Verwaltung eines Budgets.
Schritt 3. Besorgen Sie sich eine Gewerbeerlaubnis und registrieren Sie sie.
Nachdem Sie nun die Grundlagen für Ihr Teppichreinigungsgeschäft geschaffen haben, ist es an der Zeit, es offiziell zu machen, indem Sie die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen einholen und Ihr Unternehmen bei Ihrem Bundesstaat registrieren.
Wenden Sie sich zunächst an die Geschäftsstelle in Ihrer Stadt, Gemeinde oder Ihrem Landkreis, um sich über die örtlichen Zulassungs- und Genehmigungsanforderungen für Reinigungsunternehmen zu informieren.
Dann müssen Sie eine Geschäftseinheit auswählen und registrieren. Wenn Sie Ihr Teppichreinigungsgeschäft alleine oder mit Ihrem Ehepartner besitzen und betreiben, können Sie ein Einzelunternehmen wählen, das keiner staatlichen Registrierung bedarf.
Da jedoch Einzelunternehmen den Eigentümer nicht als vom Unternehmen getrennte Einheit anerkennen, haften Sie persönlich für die Schulden und Verbindlichkeiten Ihres Unternehmens.
Vielleicht möchten Sie stattdessen eine LLC gründen. Die Registrierung einer LLC in Ihrem Bundesstaat ist einfach, und diese Struktur bietet Ihnen Rechtsschutz, den Einzelunternehmen nicht haben, insbesondere, dass Ihr persönliches Vermögen nicht gefährdet ist, wenn Ihr Unternehmen auf schuldenbezogene oder andere rechtliche Probleme stößt.
Schritt 4. Richten Sie ein Geschäftsbankkonto ein
Wir empfehlen an dieser Stelle die Eröffnung eines Geschäftsgirokontos, um Ihre geschäftlichen und privaten Finanzen getrennt zu halten. Die Trennung Ihrer Finanzen ist entscheidend, um Ihr persönliches Vermögen vor geschäftsbezogenen Rechtsfragen zu schützen (vorausgesetzt, Sie sind ordnungsgemäß registriert). Die Trennung Ihrer Finanzinformationen erleichtert auch die Buchhaltung erheblich, was die Beantragung von Geschäftskrediten erheblich erleichtern kann.
Schritt #5. Schließen Sie die entsprechende Versicherung ab
Der letzte Papierkram besteht darin, die notwendige Versicherung für Ihr Teppichreinigungsgeschäft abzuschließen. Beginnen mit Allgemeine Haftpflichtversicherung, die Ihr Unternehmen vor einer Vielzahl potenzieller Ansprüche schützt, darunter Personen-, Sach- und Personenschäden. Wenn Sie Mitarbeiter einstellen, sollten Sie auch eine Arbeitsunfall-, Arbeitslosen- und staatliche Invaliditätsversicherung sowie eine gewerbliche Autoversicherung in Betracht ziehen, die im Falle eines Unfalls für Schäden am Lkw Ihres Unternehmens aufkommen kann, sowie Kranken- und Krankenversicherungen Anwaltskosten.
Schritt #6. Sammeln Sie Ihre Ausrüstung
Sie können kein Teppichreinigungsgeschäft betreiben, wenn Sie nicht über die erforderliche Ausrüstung verfügen. Wenn Sie gerade erst mit Ihrem Teppichreinigungsgeschäft beginnen, wenige (oder weniger) Kunden haben und ein knappes Budget haben, können Sie Ihre Ausrüstung in einem örtlichen Baumarkt mieten. Wenn Sie Ihr Geschäft jedoch ernsthaft ausbauen wollen, lohnt es sich, von Anfang an in eine solide Grundausstattung zu investieren.
Beginnen Sie mit einem Industriestaubsauger, einem Dampfteppichreiniger und Reinigungslösungs- und Reinigungsmitteln. Sobald Sie ein Gefühl für die Arbeit bekommen haben, können Sie Ihren Werkzeugkasten erweitern: Polsterstäbe, Treppenwerkzeuge, Spotter und Fleckenentferner, Teppichrechen, Desodorierer, Spüler, Tiergeruchs- und Fleckenentferner und eine Vielzahl anderer Teppichreinigungswerkzeuge erforderlich sein. Auch hier lohnt es sich, sich nach der bevorzugten Ausstattung anderer Teppichreinigungsunternehmer in Ihrer Nähe zu erkundigen.
Schritt Nr. 7. Finanzieren Sie Ihr Unternehmen
Offensichtlich kostet es Geld, Ausrüstung zu kaufen, Ihr Unternehmen zu lizenzieren, sich zertifizieren zu lassen und andere Kosten zu decken, die mit der Gründung eines Teppichreinigungsunternehmens verbunden sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie genug Geld beiseite legen, um diese Startkosten sowie Ihre täglichen Ausgaben nach dem Start zu decken – hoffentlich haben Sie den genauen Betrag berechnet, den Sie benötigen, als Sie Ihr anfängliches Geschäftsbudget geplant haben.
Der Großteil der Startup-Finanzierung stammt aus der eigenen Tasche. Da es für neue Unternehmen schwierig ist, einen Geschäftskredit zu erhalten, weil ihnen die finanzielle Erfolgsbilanz fehlt, die Kreditgeber benötigen, um eine Kreditentscheidung zu treffen, nehmen brandneue Geschäftsinhaber häufig Privatkredite für Unternehmen auf, schöpfen aus persönlichen Ersparnissen oder leihen sich Geld von der Familie und Freunde.
Wenn Sie schnell in die Unternehmensfinanzierung einsteigen möchten, beginnen Sie mit einer Business-Kreditkarte, um Ihre kleineren, täglichen Ausgaben zu bezahlen. Die Online-Beantragung einer Business-Kreditkarte dauert nur wenige Minuten, und auch neue Unternehmen mit wenig oder keiner Finanzhistorie können sich qualifizieren: Wenn das Unternehmen keine Finanzinformationen anzubieten hat, prüft das Kreditkartenunternehmen die persönlichen Finanzen des Antragstellers. Sobald Sie sie haben, ist der verantwortungsvolle Umgang mit Ihrer Geschäftskreditkarte eine einfache und effektive Möglichkeit, Geschäftskredite aufzubauen, die sich als nützlich erweisen werden, wenn Sie später eine größere Unternehmensfinanzierung beantragen möchten.
Sie können Ihr Glück auch mit einer Gerätefinanzierung versuchen, die es Ihnen ermöglicht, die notwendigen (und teuren) Werkzeuge Ihres Handwerks zu erhalten. Für neue Unternehmen kann die Gerätefinanzierung eine relativ einfache Form der Unternehmensfinanzierung sein. Da die Ausrüstung selbst als Sicherheit für den Fall dient, dass Sie mit Ihren Darlehenszahlungen in Verzug geraten, sind Kreditgeber zuversichtlicher, Ausrüstungsdarlehen an Unternehmen zu vergeben, die nicht über die starken Finanzen verfügen, die erforderlich sind, um sich für herkömmliche Darlehen zu qualifizieren.
Schritt #8. Werben Sie für Ihr Unternehmen
Die Gründung eines Teppichreinigungsunternehmens ist sinnlos, es sei denn, Sie haben Kunden zu bedienen, was bedeutet, dass Sie Ihr Unternehmen so schnell wie möglich vermarkten müssen.
Die meisten dienstleistungsbasierten Startups gewinnen durch Mundpropaganda an Bedeutung. Beginnen Sie also damit, Ihren Freunden, Ihrer Familie, Ihren Nachbarn und lokalen Unternehmen zu dienen, und wenn sie zufrieden sind, bitten Sie sie, die Nachricht in ihrem Netzwerk zu verbreiten. Ausgehend von Ihrem unmittelbaren Netzwerk können Sie auch wichtiges Feedback zu Ihrer Arbeit und Ihren Prozessen sammeln, sodass Sie Ihre Dienstleistungen entsprechend anpassen können. Sie können auch örtliche Immobilienmakler, Reinigungsdienste, Innenarchitekten und Haushaltswaren- und Baumärkte fragen, ob sie mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten oder Ihre Visitenkarten an ihren Kassen ausstellen möchten.
Sie sollten auch sofort eine Unternehmenswebsite erstellen. Eine digitale Präsenz legitimiert nicht nur Ihr Unternehmen, sondern ist auch entscheidend dafür, dass potenzielle Kunden Sie online finden und kontaktieren können. Ihre Unternehmens-Website kann so einfach sein wie eine Informationsseite, die Ihre Dienstleistungen und Kontaktinformationen sowie Links zu Ihren Social-Media-Plattformen wie Ihrer Yelp-Seite und Ihrer geschäftlichen Facebook-Seite enthält. Wenn Sie ehrgeizig sind, kann Ihre Website so komplex sein wie ein Blog und ein Online-Shop, in dem Artikel wie Tiergeruchsbeseitiger und Fleckenentferner verkauft werden.
Was auch immer Sie auf Ihrer Website platzieren, stellen Sie sicher, dass die Benutzeroberfläche sauber, modern und einfach zu bedienen ist. Verwenden Sie eine Plattform wie Squarespace oder Wix, die es selbst den technologisch anspruchsvollsten unter uns ermöglichen, attraktive, professionell gestaltete Websites zu erstellen.
Was braucht es, um ein Reinigungsunternehmen zu gründen?
Die Mehrheit der kommerziellen Teppichreinigungsunternehmen kann für weniger als 5,000 US-Dollar gestartet werden. Ein kommerzielles Teppichreinigungsunternehmen wird in der Regel aus mindestens einer der folgenden Quellen finanziert:
- Kredite aus persönlichen Ersparnissen oder Geschenke von Freunden und Familie
- Kredite für kleine Unternehmen
- Per Crowdfunding finanzierte Kreditkarten
Lohnt sich die Teppichreinigung?
Je nachdem, wie Sie Ihr Teppichreinigungsgeschäft betreiben, hat es das Potenzial, ein hochprofitables Geschäft zu werden.
Die meisten Städte haben eine hohe Nachfrage nach Teppichreinigungsdiensten für Privathaushalte und Gewerbe. Obwohl die Anlaufkosten hoch sind, können Teppichreiniger, die ihr Geschäft gut führen, zwischen 25 und 75 US-Dollar pro Zimmer mit geringen laufenden Gemeinkosten verdienen.
Dies könnte ein rezessionssicheres Geschäft sein, insbesondere wenn Sie ein paar Einzelhandelskunden an Land ziehen können, die verlangen, dass ihre Teppiche jederzeit frisch und sauber sind.
Bevor Sie beginnen, müssen Sie zunächst professionelle Teppichreinigungsgeräte kaufen. Beginnen Sie dann mit ein paar lokalen Kunden, um Ihre Preisstruktur zu optimieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Preise angemessen sind und Sie einen Gewinn erzielen.
Die gute Nachricht ist, dass die Gründung eines Teppichreinigungsunternehmens keine Einstellung (und Bezahlung) von Mitarbeitern erfordert. Abgesehen von der anfänglichen Investition in die Ausrüstung haben die meisten Start-up-Teppichreinigungsunternehmen relativ niedrige laufende Kosten. Sie können ein Unternehmen von zu Hause aus gründen und müssen keine Miete für ein gewerbliches Unternehmen zahlen.
Was sollte ich tun, bevor ich mein Teppichreinigungsgeschäft starte?
Wie jedes andere kleine Unternehmen benötigt Ihr Teppichreinigungsunternehmen möglicherweise bestimmte Lizenzen, um in Ihrer Stadt oder Stadt tätig zu sein. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kleinunternehmensverband, um mehr über die Anforderungen für Geschäftslizenzen, -genehmigungen oder -zertifizierungen in Ihrer Region zu erfahren.
Außerdem sollten Sie einen grundlegenden Businessplan erstellen. Es muss nicht lang oder detailliert sein, aber es kann als Fahrplan für Ihre Ziele und die Art des Unternehmens dienen, das Sie gründen möchten. Kreditgeber möchten einen vollständigen Geschäftsplan sowie Ihren Finanzplan sehen, wenn Sie eine Finanzierung beantragen.
Was sollte ich über Steuern und Unternehmensgründung wissen?
Der Schlüssel zur Einhaltung der IRS-Compliance besteht darin, sorgfältige Aufzeichnungen zu führen.
Bewahren Sie Quittungen auf und führen Sie grundlegende Buchhaltungen und Buchhaltungen durch, um Ihren Cashflow im Auge zu behalten. Sie können mit Tabellenkalkulationen wie Excel oder Google Sheets beginnen und dann zu einer Buchhaltungssoftware übergehen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Während sich viele Kleinunternehmer auf Steuersoftware verlassen, um ihre Organisation zu verwalten, können Sie auch einen lokalen Buchhalter beauftragen, der sich auf Kleinunternehmenssteuern spezialisiert hat. Sie können Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie Ihr Unternehmen strukturieren und Ihre Abzüge maximieren können, um Ihre Steuerlast zu reduzieren.
Sie können Ihr Unternehmen als Einzelunternehmen oder als Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC) gründen. Viele Faktoren spielen bei dieser Entscheidung eine Rolle, und Sie benötigen eine solide Rechtsberatung in diesem Bereich. Wenn Sie sich für die Gründung einer LLC entscheiden, kann Ihnen ein Anwalt beim Ausfüllen der erforderlichen Unterlagen behilflich sein.
Ist eine Versicherung erforderlich, um ein Teppichreinigungsunternehmen zu gründen?
Jetzt, da Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wie Sie ein Teppichreinigungsunternehmen gründen, ist es an der Zeit, mehr darüber zu erfahren, wie Sie die richtige Art von Unternehmensversicherung abschließen.
Aufgrund der Verletzungsgefahr und Sachschäden ist fast immer eine Teppichreinigungsversicherung erforderlich. Sie schützt Ihr Unternehmen vor einer Vielzahl von Risiken und Vermögensschäden. Zu den Deckungsoptionen gehören:
- Allgemeine Haftung. Diese Deckung schützt Sie vor Kosten im Zusammenhang mit Sachschäden und Unfällen mit Personenschäden. Die häufigste Art der Betriebshaftpflichtversicherung ist die Betriebshaftpflichtversicherung.
- E&O-Versicherung für Auftragnehmer. Diese auch als Berufshaftpflicht bezeichnete Deckung hilft Ihnen, sich zu verteidigen, wenn Sie beschuldigt werden, einen Fehler begangen zu haben, der dazu führt, dass jemand Geld verliert.
- Nutzfahrzeug. Diese Versicherung deckt Sie für Kosten ab, die durch Verletzungen und Schäden an den Fahrzeugen Ihres Unternehmens entstehen. Auch für Nutzfahrzeuge ist diese Deckung in der Regel gesetzlich vorgeschrieben.
- Arbeiter Entschädigung: Die Arbeitsunfallversicherung kann dazu beitragen, Arbeitsunfälle, Arztrechnungen und Lohnausfälle zu decken. Wenn Sie Arbeitnehmer haben, sind Sie in der Regel gesetzlich verpflichtet, eine Berufsunfähigkeitsversicherung abzuschließen.
- Werkzeuge und Ausrüstung Diese Deckung hilft bei der Bezahlung von Ersatz- und Reparaturkosten im Zusammenhang mit Diebstahl oder Beschädigung Ihrer Werkzeuge.
Da Ihre Kunden möglicherweise einen Versicherungsnachweis verlangen, ist es wichtig, dass Sie online und vor Ort einen Versicherungsnachweis vorlegen.
Welche Teppichreinigungsgeräte benötige ich?
Die Art der Reinigung, die Sie durchführen, ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie für Ihr Reinigungsunternehmen treffen. Können Sie Heißwasser- und Dampfreinigung, Trockenschaumreinigung oder chemische Trockenreinigung anbieten?
Trockenschaum gilt allgemein als die am wenigsten wirksame der drei Reinigungsmethoden. Die meisten Teppichreinigungsunternehmen bieten entweder chemische Trockenextraktion oder Heißwasser- und Dampfextraktion an.
Sie benötigen eine chemische Reinigungsmasse und einen speziellen leistungsstarken Zweikopf-Staubsauger, der die Masse bewegt, um Schmutz einzufangen, wenn Sie die trockenchemische Methode verwenden. Bei dieser Methode ist keine Trocknungszeit für den Teppich erforderlich, was den Verkauf erleichtert, insbesondere bei der gewerblichen Teppichreinigung.
Für das Heißwasserentnahmeverfahren ist ein LKW-montiertes oder tragbares Heißwasserentnahmegerät erforderlich. Der LKW-Reiniger hat mehr Leistung als die kleineren Absauggeräte, die im örtlichen Baumarkt zu mieten sind. Sie müssen jedoch eine tragbare Einheit regelmäßig leeren, was bei der Arbeit zu Hause unpraktisch sein kann. In den leistungsstärksten tragbaren Einheiten sind separate Maschinen für das Auftragen der Lösung und das Saugen erforderlich.
Für welche Methode Sie sich auch entscheiden, es ist eine gute Idee, zunächst nach gebrauchten Geräten zu suchen. Sie sparen Geld und aufgrund persönlicher Erfahrung können Sie eine Art der Reinigung einer anderen vorziehen.
Ist es möglich, ein Teppichreinigungsgeschäft von zu Hause aus zu starten?
Viele erfolgreiche Unternehmer starten ihr neues Unternehmen bequem von zu Hause aus. Stellen Sie sicher, dass Sie einen legalen und sicheren Parkplatz für Ihren LKW haben. Möglicherweise müssen Sie in Ihrem Haus Platz für zusätzliche Reinigungsutensilien sowie ein Büro schaffen.
Was ist der Unterschied zwischen gewerblicher und privater Teppichreinigung?
Gewerbliche Teppichreinigungsunternehmen verfügen in der Regel über teurere und leistungsfähigere Geräte. Sie reinigen mehr Quadratmeter Teppiche und haben mehr Möglichkeiten, wiederkehrende Termine mit Unternehmen zu vereinbaren, die eine regelmäßige Reinigung benötigen. Mit nur wenigen Konten könnte Ihnen dies dabei helfen, schnell ein Teppichreinigungsgeschäft aufzubauen.
Um einen guten Lebensunterhalt zu verdienen, müssen Teppichreinigungsunternehmen möglicherweise mehr Kunden bedienen. Die anfänglichen Anlaufkosten können jedoch niedriger sein.
Zusammenfassung
Jetzt, da Sie wissen, wie Sie ein Teppichreinigungsunternehmen von Grund auf aufbauen, haben Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihr eigenes Teppichreinigungsunternehmen zu gründen.
Aber Sie beginnen wahrscheinlich mit der Frage: „Ist es rentabel, ein Teppichreinigungsunternehmen zu gründen?“
Und die Antwort ist, dass es ganz sicher sein kann. Sie können mit der Gründung eines Teppichreinigungsunternehmens absolut einen Gewinn erzielen – und Ihr Unternehmen in eine lukrative, langfristige Karriere verwandeln – wenn Sie die Gründungskosten niedrig halten können (z kleinere Teppichreinigungsaufträge, damit Sie nicht in zu viel Ausrüstung investieren müssen), finden Sie die richtigen Kunden und entwickeln Sie eine Preisstrategie, die für Sie und Ihre Kunden funktioniert.
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Bibliographie
