Markenbotschafter sind das Gesicht eines jeden Unternehmens. Der Erfolg eines Unternehmens wird maßgeblich von seiner Reputation und Attraktivität bestimmt. Unternehmen müssen also echte und glaubwürdige Botschafter haben, um sich im bestmöglichen Licht zu präsentieren. Hier erklären wir die Berufsbilder von Markenbotschaftern, die verschiedenen Typen und die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Botschafter zu werden.
Was ist ein Markenbotschafter?
Markenbotschafter sind Menschen, die mit Worten und Taten ein Unternehmen repräsentieren und bewerben, seine Angebote unterstützen und als Verkörperung der Corporate Identity des Unternehmens fungieren. Markenbotschafter sind Profis darin, die Marke sowohl online als auch offline zu diskutieren.
Was machen Markenbotschafter?
Ihre Aufgabe besteht darin, eine Verbindung zwischen der Präsenz des Unternehmens und dem Kunden herzustellen und aufrechtzuerhalten. Markenbotschafter sind an einer Vielzahl von Orten zu finden, darunter Blogs und persönliche Websites sowie Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn. In den letzten Jahren haben soziale Medien an Popularität gewonnen. Markenbotschafter nutzen ausgiebig verschiedene Medien, um für ihr bevorzugtes Unternehmen zu werben. Darüber hinaus werden Markenbotschafter für das Employer Branding eingesetzt. Mitarbeiterempfehlungen durch die eigenen Mitarbeiter sind sehr wichtig für das Jobsharing und die Verbesserung der Reputation des Unternehmens.
Arten von Markenbotschaftern
Je nach Branche gibt es unterschiedliche Arten von Markenbotschaftern.
#1. Die Peer-Anwälte
Ihre bestehenden Kunden sind Peer Advocates. Sie sprechen darüber, was ihnen an Ihren Produkten gefällt, mit Menschen, die normalerweise der gleichen demografischen Gruppe (Alter, Geografie, Geschlecht usw.) angehören und/oder vergleichbare Interessen oder Anforderungen haben. Zu den Peer-Befürwortern gehören:
- Eine junge Dame in den sozialen Medien, die anderen Menschen in ihrem Alter regelmäßig ein Hautpflegeprodukt empfiehlt
- Eine Mutter, die anderen Eltern erklärt, warum sie ein bestimmtes neues Babyprodukt liebt.
#2. Studentische Botschafter
Peer Advocates sind eine Unterart von Studentenbotschaftern. Bei der Rekrutierung von Studentenbotschaftern haben Marken, die sich an 18- bis 25-Jährige richten, oft Erfolg. Kommilitonen können mühelos mit großen Gruppen der Zielgruppe der Marke in einer natürlichen, echten Stimme kommunizieren, wo sie sich befinden – auf dem Campus.
Diese kontaktfreudigen Markenbotschafter wissen, wie sie mit ihren Kollegen interagieren und ihre aktuellen Beziehungen nutzen können, um die Markenbekanntheit auf dem Campus zu steigern – sowohl persönlich als auch durch ihre sozialen Profile.
Studentenbotschafter sind auch Guerilla-Vermarkter. Es steht ihnen frei, ein Geschäft mit unkonventionellen Methoden zu fördern, wie z. B. das Tragen von Markenkleidung, das zufällige Verteilen von Mustern oder Markenartikeln, das Organisieren von Werbeveranstaltungen und so weiter.
Der Start eines Studentenbotschafterprogramms kann Ihnen helfen, ein jüngeres Publikum anzusprechen und Ihr Wachstum zu beschleunigen.
#3. Nischenbehörden
Nischenbehörden sind Fachspezialisten, die sich bereit erklären, als eine Art Botschafter zu fungieren. Potenzielle Kunden vertrauen ihren Empfehlungen aufgrund ihrer Expertise eher. Ihre Kompetenz kann manchmal ihrem Beruf zugeschrieben werden. In anderen Fällen haben sie einen Nischenblog oder eine Social-Media-Präsenz mit einer großen Fangemeinde und werden daher als Autoritäten angesehen.
4. Die Veranstaltungsbotschafter
Erlebnis- oder Event-Botschafter sind darauf spezialisiert, eine Marke bei Veranstaltungen zu repräsentieren, häufig durch unskriptive Einzelgespräche und den Aufbau persönlicher Verbindungen. Sie können sogar ihre eigenen Guerilla-Marketing-Bemühungen an ungewöhnlichen Orten durchführen.
Die Rekrutierung eines erfahrenen Botschafters verleiht Ihrer Marke ein menschliches Gesicht – jemanden, der Ihre Werte teilt und es Kunden leicht macht, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.
Viele dieser Botschafter nutzen weiterhin soziale Medien als Teil ihrer Botschafterschaft, aber Veranstaltungen und Erlebnisse sind ihre Expertise. Das Red Bull Wings Team ist ein bekanntes erlebnisorientiertes Botschafterprogramm.
#5. Die offiziellen Botschafter
Diese Kategorie umfasst alle Arten von Botschaftern, die einen Vertrag mit Ihrer Marke abgeschlossen haben. Im Rahmen Ihres formellen Ambassador-Programms erhalten diese Botschafter Insider-Informationen über Ihre Marke und ihre Ziele und verpflichten sich, bei der Bewerbung Ihres Unternehmens bestimmte Kriterien einzuhalten.
Sie haben möglicherweise auch versprochen, eine bestimmte Anzahl von Markenposts zu veröffentlichen, an einer bestimmten Anzahl von Veranstaltungen teilzunehmen und andere Werbeanforderungen zu erfüllen. Es ist typisch für formelle Botschafter, dass sie einen unterzeichneten Vertrag (oder zumindest eine mündliche Vereinbarung) verlangen, in dem die gegenseitigen Bedingungen dargelegt sind.
#6. Mitarbeiter-Botschafter
Mitunter werden Mitarbeiter von Unternehmen als Markenbotschafter eingesetzt. Mitarbeiterbotschafter wissen bereits alles über Ihre Marke, haben sich den Markenzielen verschrieben und kennen die Zielgruppe genau.
Es gibt jedoch einige Punkte zu beachten, bevor Sie ein Mitarbeiter-Botschafter-Programm starten. Die Unterscheidung zwischen den Verantwortlichkeiten von Mitarbeitern und Botschaftern sollte deutlich gemacht werden. Darüber hinaus können einige Personen es als Interessenkonflikt betrachten, wenn ein Mitarbeiter zu häufig für die Artikel einer Marke wirbt.
Was können Markenbotschafter für Ihr Unternehmen tun?
Markenbotschafter bieten mehrere Vorteile:
#1. Sie verleihen der Marke eine menschliche Note.
Kunden und Interessenten identifizieren sich eher mit Marken und Unternehmen, die ein Gesicht haben. Die Verwendung professioneller Models zur Bewerbung einer Marke macht sie für potenzielle Käufer nicht attraktiver. Botschafter hingegen machen Marken realer und erlebbarer.
#2. Sie verstärken die Marketing- und Rekrutierungsteams.
Unternehmen erwerben mit der Einstellung eines Markenbotschafters einen Außendienstmitarbeiter sowie ein zusätzliches Mitglied des Marketing- und/oder Recruiting-Teams. Eine der stärksten Werbeformen ist die Mundpropaganda. Hier übt der Corporate Influencer den größten Teil seiner Macht aus. Sie können den Eindruck der Öffentlichkeit vom Unternehmen beeinflussen, indem sie gute Bewertungen schreiben.
#3. Sie sind wertvolle Vermögenswerte für die soziale Präsenz des Unternehmens.
Die meisten Botschafter haben sich bereits als Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens mit beachtlichem Ruf im Internet etabliert. Dies impliziert, dass sie bereits eine Fangemeinde und ein großes soziales Netzwerk haben. Aus diesem Grund werden sie häufig als Influencer bezeichnet, da sie mit einem einzigen Blogbeitrag, Status-Update oder Tweet eine große Anzahl von Menschen erreichen können. Auch Unternehmenswebsites könnten davon profitieren. Markenbotschafter können aufgrund ihres guten Online-Rufs leicht Besucher auf die Website des Unternehmens locken. Dies gilt auch für die Nutzung der Arbeitgebermarke. Recruiter erreichen mit Unterstützung ihres Mitarbeiternetzwerks auf authentische Weise den passiven Stellenmarkt. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Bewerbungen über Empfehlungen erhalten.
#4. Sie sind Problemlöser in der realen Welt.
Jedes Unternehmen hat mit negativem Feedback zu tun. Mit Hilfe eines Markenbotschafters ist es viel einfacher, Flammen zu löschen. Sie haben die Fähigkeit, negatives Feedback zu minimieren.
#5. Sie haben die Fähigkeit, den Markt zu erweitern.
Mit Hilfe von Brand Advocates können neue Märkte erschlossen werden. Wenn beispielsweise ein Bekleidungsunternehmen in Brasilien Kunden in Indien erreichen möchte, kann es die Dienste eines indischen Bloggers in Anspruch nehmen.
#6. Sie bieten, was Kunden wünschen: Ehrlichkeit
Markenbotschafter setzen sich für ein Unternehmen ein, weil es ihnen wirklich gefällt. Sie unterstützen eine Marke, weil sie sie wertschätzen. Unternehmen profitieren häufig positiv, wenn sie ehrlich beworben werden.
#7. Sie sind eine Art Kundenservice.
Viele Kunden zögern, eine neue Marke zu testen, mit der sie nicht vertraut sind. Kunden stellen häufig zahlreiche Fragen, bevor sie sich entscheiden, es auszuprobieren. Infolgedessen wenden sich viele Menschen an Blogger und andere Influencer. Der Botschafter hilft bei der Beantwortung wichtiger Anfragen. Mitarbeiter, die als Markenbotschafter fungieren und für ein Unternehmen werben, haben eine weitaus höhere Bindungsrate, da sie im Voraus echte Einblicke in die Organisation erhalten.
Stellenbeschreibung für Markenbotschafter
Ein Kandidat für einen Markenbotschafter sollte eine energische, aufgeschlossene Person mit einer bedeutenden Präsenz in den sozialen Medien und einem mittleren bis großen Netzwerk sein. Er oder sie ist höchstwahrscheinlich bereits mit der vertretenen Marke vertraut und unterstützt sie. Der Kandidat wird mit ziemlicher Sicherheit Dinge zu und von Veranstaltungen transportieren müssen, daher sollte er sein eigenes Transportmittel haben und in der Lage sein, bis zu 50 Pfund zu heben.
Zu den Verantwortlichkeiten gehören unter anderem die folgenden:
- Die Marke in einer Vielzahl von Situationen positiv repräsentieren
- Beitrag zur Erstellung von Inhalten (z. B. Schreiben von Blogs, Newslettern, Produktbewertungen usw.)
- Teilnahme am Eventmarketing
- Steigerung der Markenbekanntheit durch Mundpropaganda
- Ein einflussreiches Mitglied seiner oder ihrer Gemeinschaft sein
- Geben Sie Feedback und Einblicke in neue Produkte und Dienstleistungen
- Nutzung seiner persönlichen Social-Media-Profile zur Bewerbung der Marke
Welche Fähigkeiten braucht man, um ein Markenbotschafter zu sein?
- Die erforderlichen Fähigkeiten, um ein Markenbotschafter zu sein, umfassen:
- Eine fröhliche, positive Einstellung
- Die Fähigkeit, sich mit anderen zu verbinden.
- Vertrauen, wenn es um öffentliches Reden geht.
- Überdurchschnittliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
- Freude am kontinuierlichen Lernen und Forschen
- Unabhängigkeit
- Zeitmanagementfähigkeiten.
So werden Sie Markenbotschafter
Um Markenbotschafter zu werden, folge diesen Schritten:
#1. Finden Sie kompatible Marken.
Beginnen Sie mit der Durchführung von Recherchen zu den Unternehmen, die Sie in Betracht ziehen. Unternehmen suchen nach Influencern, die ihre Überzeugungen, Persönlichkeit und Marke teilen. Ein Reiseunternehmen sucht beispielsweise nach einem Botschafter, der gesellig ist, gerne reist, über umfangreiche Reiseerfahrung verfügt und einige fotografische Talente hat. Untersuchen Sie die Social-Media-Posts und aktuellen Influencer eines Unternehmens, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was sie von einem Markenbotschafter erwarten.
Suchen Sie nach Marken, die Ihre Interessen vertreten oder sich auf vorhandenes Material beziehen. Wenn Sie bereits öffentlich für ein Unternehmen oder eine Marke werben, kann es einfach sein, ein offizieller Botschafter für sie zu werden. Ein engagierter Follower zu sein, kann Ihnen auch dabei helfen, sich bei Bewerbungen abzuheben. Erstellen Sie eine Liste mit Unternehmen, die Sie interessieren, und begrenzen Sie sie auf drei oder vier.
#2. Beteiligung erhöhen
Das Erhalten von Likes und Kommentaren zu Ihren Social-Media-Beiträgen regt die Teilnahme an und hilft Ihnen, einen positiven Ruf in Ihrer Community aufzubauen, was ein wunderbarer Ansatz ist, um sich als potenzieller Markenbotschafter gegenüber Unternehmen zu vermarkten. In den sozialen Medien bedeutet dies den Aufbau einer Fangemeinde durch interessante Posts und Fotos. Eine beträchtliche Anzahl von Likes und Kommentaren Ihrer Social-Media-Follower macht Sie für potenzielle Marken attraktiver.
Erwägen Sie, bekannte Seiten oder Blogs zu kommentieren, um Ihre Fangemeinde zu vergrößern. Das Beantworten von Nachrichten und Kommentaren in Ihrem eigenen Profil ist eine weitere effektive Methode, um Ihre Online-Gefolgschaft zu vergrößern.
#3. Entwickeln Sie eine konsistente Online-Persona
Viele Markenbotschafter haben eine ausgeprägte Persönlichkeit, die sie online zeigen. Erstellen Sie Social-Media-Material mit einem konsistenten Ton, Erscheinungsbild und einer Reihe von Interessen. Dies kann das Anordnen Ihres Outfits oder das Aufnehmen von Bildern umfassen, die ein einheitliches Erscheinungsbild oder ein bestimmtes Interesse widerspiegeln, z. B. die Liebe zum Reisen oder eine bestimmte Art von Musik. Unternehmen werden Markenbotschafter suchen, die eine bestimmte Haltung verkörpern, um sie zu repräsentieren.
#4. Binden Sie Ihr Publikum ein
Laden Sie Ihre Follower oder Personen, die Sie treffen, ein, ihre eigenen Geschichten zu teilen, Fragen zu stellen oder Kommentare zu hinterlassen und auf so viele wie möglich zu antworten. Um mit Ihren Followern persönlich zu kommunizieren, können Sie sogar persönliche Treffen an öffentlichen Orten wie einem Café oder Einkaufszentrum durchführen. Eine interaktive, persönliche Note zieht zusätzliche Follower an und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre derzeitigen Follower sich positiv mit Ihrer Social-Media-Präsenz verbinden.
#5. Entwickeln Sie eine Gefolgschaft
Erstellen Sie die größtmögliche Fangemeinde. Steigern Sie Ihre Social-Media-Abonnenten und -Follower. Selbst wenn Sie ein persönlicher Markenvertreter sind, können Sie für bevorstehende Veranstaltungen werben, Freunde einladen und eine Online-Gefolgschaft aufbauen, um Ihre persönlichen Aktivitäten zu ergänzen. Verbinden Sie sich mit anderen Influencern, um Ihre eigene Fangemeinde zu vergrößern. Je mehr Follower Sie als Markenbotschafter haben, die sich mit der Marke beschäftigen, desto mehr Geld verdienen Sie.
#6. Nehmen Sie Kontakt zu relevanten Marken auf
Sobald Sie sich für die Arten von Unternehmen entschieden haben, die Sie fördern möchten, wenden Sie sich an Unternehmen, die Sie interessieren. Durch die Kontaktaufnahme mit Marken können Sie erfahren, ob sie einstellen und welche Art von Vertretung sie benötigen. Sie können beispielsweise eine Nachricht an eine der Social-Media-Seiten des Unternehmens senden und sich nach der Möglichkeit erkundigen, sie zu vertreten. Wenn sie interessiert sind, können sie mit weiteren Informationen antworten.
Untersuchen Sie Veranstaltungen in Ihrer Region auf persönliche Chancen. Persönliche Marketingveranstaltungen werden häufig von Unternehmen wie Verbrauchertechnologieunternehmen, Modedesignern und Alkoholbrennereien abgehalten. Sprechen Sie bei einer dieser Veranstaltungen Vertreter einer Marke an.
#7. Suchen Sie regelmäßig nach Möglichkeiten als Markenbotschafter.
Während einige Unternehmen ein informelles Verfahren anwenden, um Markenbotschafter online zu finden, verwenden andere möglicherweise reguläre Stellenanzeigen und eine offizielle Online-Bewerbung. Überprüfen Sie die Website des Unternehmens und seine Karriereseite, um zu sehen, ob eine Stelle als Markenbotschafter verfügbar ist, oder suchen Sie in Online-Jobbörsen nach möglichen Angeboten.
Ein Markenbotschafter zu sein, könnte eine großartige Karriere für Sie sein, wenn Sie gerne mit einer Community kommunizieren, eine Fangemeinde aufbauen und Ihr Markenengagement demonstrieren. Beginnen Sie damit, in Ihrer Freizeit zu arbeiten, z. B. nach der Arbeit oder am Wochenende. Wenn Sie eine ausreichend große Fangemeinde haben, können Sie möglicherweise Vollzeit als Markenbotschafter arbeiten.
Bekommen Markenbotschafter kostenlose Sachen?
Es ist bekannt, dass Marken Botschafter mit kostenlosen oder reduzierten Produkten belohnen, die sie bewerben können. Selbst wenn Sie also nicht bar bezahlt werden, werden Sie in Form von kostenlosen Sachen entschädigt.
Abschließend,
Echte Empfehlungen genießen bei potenziellen Bewerbern und Kunden mehr Vertrauen als herkömmliche Anzeigen. Da Markenbotschafter Spezialisten sind, haben potenzielle Kunden noch mehr Vertrauen in sie.
Die Effektivität von Employer Branding und Recruiting hängt mehr denn je vom positiven Image des Unternehmens in den sozialen Medien ab, bei dem Unternehmensbeeinflusser helfen können.
Unternehmen, die eigene Mitarbeiter als Markenbotschafter einsetzen, profitieren von verschiedenen Vorteilen. Benutzer vertrauen eher Familie, Freunden und Kollegen in sozialen Medien.
Mitarbeiternetzwerke helfen, Vertrauen aufzubauen und Bewerber zu erreichen, die nicht aktiv suchen. Außerdem sind Mitarbeiter bereits Markengurus. Diese Art von Botschaftertätigkeit kann das Wissen über die Organisation erhöhen, was bedeutet, dass sich qualifizierte Mitarbeiter eher um Stellen im Unternehmen bewerben.
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Bibliographie
