Dieser Beitrag geht detailliert auf die Stellenbeschreibung eines Inkassobeauftragten ein, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie leisten. Es beschreibt die wichtigsten Jobs, Aufgaben und Verpflichtungen, die die meisten Organisationen in ihre Stellenbeschreibungen für Inkasso-Agenten aufnehmen. Es beschreibt auch die wichtigsten Standards, die die meisten Personalvermittler von Ihnen erwarten, wenn Sie nach einem Job als Inkassounternehmen suchen. Allerdings müssen Sie weiterlesen, um mehr über den Inkassobeauftragten, die Stellenbeschreibung, die Verantwortung und alles, was Sie wissen müssen, zu erfahren.
Inkassobüro
Um Schulden einzutreiben und ausstehende Rechnungen zu begleichen, fungieren Inkassobüros als Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Zahlungsplänen, die Suche nach Schuldnern, um den Beitreibungsprozess zu starten, und die Verhandlung von Schuldenzahlungen. Sie können auch aufgefordert werden, Zahlungsvereinbarungen für einbringliche Forderungen auszuarbeiten.
Ein Inkassobeauftragter ist eine juristische Person, die befugt ist, im Namen des ursprünglichen Gläubigers Verzugszahlungen und „auszubuchende“ Schulden einzuziehen. Da Ausbuchungsschulden im Finanzsystem des Kreditgebers als uneinbringlich gekennzeichnet sind, führt eine erfolgreiche Beitreibung überfälliger Beträge zu einem Gewinn für den Gläubiger Organisation. In der Regel vertritt ein Inkassobüro ein registriertes DCA (Debt Collection Agency), kann jedoch auch im Namen eines Gläubigers handeln.
Es bedeutet, dass der Inkassobeauftragte ein Mitarbeiter des Kreditgebers ist Unternehmen im zweiten Fall. Ein Inkassobeauftragter arbeitet daran, eine diplomatische Herangehensweise an den Schuldner zu organisieren, um die Geschäftsbeziehungen zwischen der ersten (dem Gläubiger) und der zweiten (dem Schuldner) Partei (dem Schuldner) intakt zu halten. Ein Inkassoagent kann auf lokaler, nationaler oder internationaler Ebene arbeiten; Seine Handlungen müssen einem strengen Kodex lokaler, nationaler und internationaler Rechtspraxis und Gesetze entsprechen, um eine Verletzung der Schuldnerrechte zu vermeiden Verbraucher Rechte. Der Inkassoprozess eines Inkassounternehmens umfasst eine Vielzahl von Verhandlungs- und Inkassotaktiken, die zu einem erfolgreichen und vollständigen Inkasso führen.
Überblick
Sind Sie ein Verkäufer oder ein Finanzstratege, der alles über rechtliche Verfahren weiß, Konkurs, und Grundgesetze? Dann könnte ein Inkassobüro das Richtige für Sie sein. Die Hauptaufgabe eines Inkassobeauftragten besteht darin, unbezahlte Rechnungen, Darlehen oder andere Schulden von Schuldnern einzutreiben. Sie könnten in dieser Position als Schuldeneintreiber arbeiten und versuchen, unbezahlte Rechnungen von Unternehmen, Organisationen und Kunden einzutreiben.
Die Arbeit als Inkassobeauftragter umfasst in der Regel das Telefonieren mit Kunden oder Schuldnern, das Aushandeln von Zahlungsvereinbarungen, das Durchführen gründlicher Untersuchungen des Zahlungsstatus und das Entwerfen von Strategien zur Verwaltung ausstehender Forderungen.
Sie können Kunden Finanzberatung oder alternative Rückzahlungspläne anbieten, während Sie als Verbindungsperson zwischen einem Gläubiger und einem Kunden arbeiten. Sie können eng mit den Debitoren-, Vertriebs- und Rechtsabteilungen zusammenarbeiten, um Inkassostrategien und -verfahren durch Inkasso von Forderungen festzulegen.
Um Inkassosachbearbeiter zu werden, sind in der Regel ein Abitur und Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice oder als Call-Center-Vertreter erforderlich. Der Besuch einer Volkshochschule oder Berufsschule hingegen kann Ihre Erfolgsaussichten im Inkassobereich erhöhen. Sie können zum Beispiel als Inkassobeauftragter in einem Inkassobüro arbeiten. Kreditgeber oder Kreditkartenunternehmen sowie Gesundheitseinrichtungen und Banken können Sie jedoch möglicherweise direkt einstellen.
Stellenbeschreibung Inkasso-Agent
Wir suchen einen professionellen Inkassobeauftragten, der unser Unternehmen bei der Einziehung ausstehender Zahlungen von Schuldnern unterstützt. In dieser Position sind Sie für die telefonische Kontaktaufnahme mit Verbrauchern, die Erstellung von Zahlungsplänen mit Schuldnern und die Umsetzung von Initiativen zum Schuldenabbau verantwortlich.
Um als Inkassoagent erfolgreich zu sein, sollten Sie über Erfahrung im Inkassowesen sowie über Kenntnisse des Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) verfügen. Erfolgreiche Inkassobüros reduzieren finanzielle Verluste, indem sie angemessene Strategien zur Schuldenbeitreibung entwickeln und umsetzen.
Verantwortlichkeiten des Inkassobeauftragten
#1. Kunden Kommunikation
Die Hauptaufgabe eines Inkassobeauftragten besteht in der Kommunikation mit Kunden, in der Regel per Telefon, um überfällige Forderungen zu lösen Konten und Zahlungen einziehen. Da Inkassobüros regelmäßig mit Schuldnern zu tun haben, die ihre Telefonanrufe ignorieren oder sofort auflegen, sobald sie verstehen, dass der Kontakt ein Versuch ist, eine Forderung einzutreiben, erfordert dies Geduld und Sorgfalt. Darüber hinaus können einige Verbraucher im Umgang mit einem Inkassounternehmen unangenehm oder unhöflich sein.
#2. Verhandlung und Schuldenregulierung
Inkassounternehmen nutzen Verhandlungen, um Zahlungspläne zu entwerfen und umzusetzen, die die Schulden beseitigen und für den Verbraucher angemessen sind, um zu verhindern, dass Konten erneut in Zahlungsverzug geraten. Alternativ Sammlungen Agenturen muss möglicherweise ein erreichen Vereinbarung mit dem Schuldner, um die Zahlung eines Teils der Schuld zu erhalten.
#3. Dokumentation
Inkassomitarbeiter führen akribisch Aufzeichnungen über alle Kundengespräche, vereinbarten Zahlungsvereinbarungen und telefonisch gezahlten Beträge. Während die meisten Inkassounternehmen Software verwenden, um Kundeninformationen zu verwalten und Sollsalden und erhaltene Zahlungen zu verfolgen. Inkassobeauftragte müssen dennoch überprüfen, ob die Aufzeichnungen während des gesamten Inkassoprozesses ordnungsgemäß eingegeben und aufbewahrt werden.
#4. Forschung und Kundenlokalisierung
Inkassobüros müssen häufig Schuldner ausfindig machen, um den Beitreibungsprozess einzuleiten. Zur Einhaltung des Fair Debt Collection Practices Act. Diese Komponente des Jobs kann den Zugriff auf Datenbankinformationen beinhalten. Abrufen von Kreditauskünften und Auffinden anderer öffentlich zugänglicher Aufzeichnungen. Inkassomitarbeiter sind geschickt darin, große Datenmengen zu finden und zu analysieren, um genaue Aufzeichnungen zu führen. Das sind Schuldneradressen und Telefonnummern, um Inkassoversuche zu unterstützen.
Aus- und Weiterbildung zum Inkassobeauftragten
Ein Abitur oder GED ist in der Regel für Inkassobüros. Ein Training-on-the-Job ist möglich, ein Hintergrund im Kundenservice oder Telefonmarketing ist jedoch typisch. Darüber hinaus können einige Gerichtsbarkeiten und Organisationen verlangen, dass Inkassobüros die erhalten amerikanisch Collectors Association Professional Inkasso-Zertifizierung.
Schließlich sollten Inkassounternehmen den Fair Debt Collection Practices Act kennen. Welche Richtlinien für das Inkasso und die Verbraucherkommunikation festlegt.
Inkasso-Agenten-Sorten und Profilspezifikationen
Verbraucher- und Unternehmensbeitreibungsagenten sind zwei Arten von Inkassobüros. Die erste verfolgt Verbraucherschulden, bei denen der Schuldner eine Einzelperson ist; Die zweite verfolgt Unternehmensschulden, manchmal auch als „Business-to-Business“ bekannt, bei denen sowohl der Schuldner als auch der Gläubiger Unternehmen sind.
Ein Verwertungsbeauftragter kann auch nach seinem Zuständigkeits- und Tätigkeitsbereich in zahlreiche Arten unterteilt werden. Wenn der Inkassobeauftragte ein Mitglied des Unternehmens des Gläubigers ist und unter seinem Handelsnamen handelt. Er wird ein „First-Party“-Inkassobüro sein. Da es in dieser Situation keinen Datenübertragungsprozess gibt, beginnen solche Stellen frühzeitig mit dem Erfassungsprozess.
Ein externer Inkassobeauftragter ist ein Wiederherstellungsmitarbeiter, der für lizenzierte DCAs arbeitet. Bei einem festen Zinssatz zieht dieser Typ überfällige Zahlungen im Namen des ursprünglichen Gläubigers ein (Provisionsgebühr). Integrierte APIs (Application Programming Interfaces) werden von solchen Agenten verwendet, um Informationen über Schuldnerausfallprofile zwischen dem Inkassobüro und dem ursprünglichen Kreditgeber auszutauschen.
Ein Forderungskäufer kann auch ein Inkassobüro sein. Er kann für ein Inkassobüro oder selbstständig tätig sein. Sein Hauptziel ist es, Forderungsausfälle von den ursprünglichen Gläubigern gegen einen Prozentsatz der Zahlung an den Kreditgeber zu kaufen. Danach kann die Behörde entweder das Beitreibungsverfahren einleiten. Als neuer Gläubiger oder Weiterverkauf der gekauften Forderungen an einen anderen Forderungskäufer.
Ist Inkasso ein stressiger Job?
Wenn sie wegen ihrer Schulden herausgefordert werden, werden einige Personen feindselig und aggressiv, was die Arbeit von Sammlern zu einem potenziell schwierigen Unterfangen macht. Bei der Erfüllung ihrer Pflicht stoßen Sammler häufig auf Widerstände. Erfolgreiche Sammler müssen bereit sein, häufig mit Ablehnung umzugehen, dabei eine angenehme Einstellung bewahren und immer bereit sein, den nächsten Anruf zu tätigen.
Was sollte ich einem Inkassobüro nicht sagen?
Geben Sie keine persönlichen Finanzinformationen an Inkassounternehmen weiter, leisten Sie keine Zahlungen in „gutem Glauben“, versprechen Sie nicht, die Schulden zu begleichen, oder erkennen Sie an, dass die Schulden rechtmäßig sind. Sie möchten es dem Eintreiber nicht einfacher machen, auf Ihr Geld zuzugreifen, und Sie möchten auch keine Maßnahmen ergreifen, die möglicherweise die Verjährungsfrist neu starten könnten.
Wie bekomme ich Kunden für das Inkasso?
Rufen Sie die Personalabteilungen von Unternehmen an, die offene Stellen für Kreditmanager oder Stellen in der Debitorenbuchhaltung haben. StartingaBiz.com berichtet, dass Unternehmen dieser Art darüber nachdenken könnten, Sie für ihre Inkassoaufgaben einzustellen, wenn Sie über einschlägige Erfahrung verfügen. Informieren Sie sich über die Stellenangebote von Inkassobüros, die auf Vertrag oder als Freelancer auf kostenlosen Internet-Jobbörsen verfügbar sind.
Gehalt als Inkassobeauftragter
Im Jahr 2016 betrug der typische Jahreslohn für Rechnungs- und Kontoeintreiber 35,350 US-Dollar (etwa 17 US-Dollar pro Stunde). Nach Angaben des Amtes für Arbeitsstatistik. Im Jahr 2016 verdienten die niedrigsten 10 % der Verdiener in dieser Branche weniger als 23,610 US-Dollar. Während die besten 10 % bis zu 54,970 $ verdienten. Inkassobüros erhalten häufig eine von den eingetriebenen Forderungen abhängige Provision, wodurch die tatsächlichen Gewinne schwanken können.
Und das aus einer Vielzahl von Gründen, darunter eine größere Automatisierung und Softwareeffizienz sowie die Auslagerung von Arbeiten an Call Center in Übersee. Es wird erwartet, dass die Arbeitsplätze in dieser Branche zwischen 3 und 2016 um 2026 % sinken werden.
Wie man ein Inkassobüro wird
Wenn Sie als Inkassobeauftragter arbeiten möchten, sollten Sie sich als Erstes Gedanken darüber machen, wie viel Schulbildung Sie benötigen. Unseren Untersuchungen zufolge besitzen 28.2 Prozent der Inkassobeauftragten einen Bachelor-Abschluss. In Bezug auf die Hochschulbildung haben wir festgestellt, dass 2.2 Prozent der Inkassobüros einen Master-Abschluss haben, obwohl einige Inkassobüros ein College haben (...). Jeder mit einem Abitur oder GED kann als einer arbeiten.
Wenn es darum geht, Inkassobeauftragter zu werden, ist die Wahl des richtigen Hauptfachs von entscheidender Bedeutung. Als wir uns die am weitesten verbreiteten Majors für Inkassobüros angesehen haben. Wir haben festgestellt, dass die meisten von ihnen Abitur oder Bachelor haben. Associate's Degrees und Diplome sind zwei weitere Abschlüsse, die wir häufig in den Lebensläufen von Inkassoagenten sehen.
Möglicherweise werden Sie feststellen, dass Ihnen frühere Berufserfahrung dabei helfen wird, Inkassobeauftragter zu werden. Tatsächlich erfordern viele Aufgaben von Inkassomitarbeitern vorherige Erfahrung in der Funktion eines Kundendienstmitarbeiters. Viele Inkassosachbearbeiter hingegen verfügen über Berufserfahrung als Kassierer oder Verkaufsassistent.
Darf ein Inkassobüro zu mir nach Hause kommen?
Wenn es keinen anderen festgelegten Ort für den Termin gibt, kommt der Inkassobeauftragte zu Ihnen nach Hause. Für den Fall, dass sich der Kreditnehmer nicht an seinem Wohnsitz treffen kann, findet das Treffen am Geschäftssitz des Kreditnehmers statt. Sie sollten unter keinen Umständen versuchen, ein Treffen mit dem Agenten zu vermeiden, da dies dazu führen könnte, dass Sie als flüchtend eingestuft werden, was rechtliche Schritte gegen Sie zur Folge haben könnte.
Können Sie eine Einziehung bei den Auskunfteien anfechten?
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Sammlung Fehler enthält, haben Sie das Recht, diese Informationen anzufechten. Formale Streitigkeiten müssen bei jeder Kreditauskunftei separat eingereicht werden, was in der Regel online über die jeweilige Website jeder Kreditauskunftei erfolgen kann. Darüber hinaus müssen Sie die Informationen bei dem Unternehmen anfechten, das die Informationen erteilt hat.
Soll ich ein Inkassobüro beauftragen?
Der unterste Dollar ist die wichtigste Überlegung. Wenn ein Gläubiger entscheidet, ob er interne Beitreibungsversuche fortsetzt oder das Inkasso an einen Drittanbieter auslagert, muss der Gläubiger ein solides Verständnis der geschätzten Nettorendite jeder Methode haben und diese mit den Kosten für die Zahlung von Provisionen im Vergleich zu den Kosten vergleichen ein hochspezialisiertes, intensiv geschultes Team von Kundendienstspezialisten zu betreiben.
Kreditgeber können sich oft besser auf ihr Hauptgeschäft konzentrieren, wenn sie einen Managed Service wie ein Inkassobüro beauftragen. Dies liegt daran, dass die Beauftragung eines solchen Dienstes oft sinnvoller (und auch finanziell sinnvoller) ist. Damit der Kreditgeber jedoch erfolgreich mit Drittanbietern zusammenarbeiten kann, muss er über umfassende Systeme und Prozesse verfügen, um Produktivität und Compliance-Standards regelmäßig zu messen und zu überwachen, wie Kunden miteinander interagieren.
Dies erfordert mit ziemlicher Sicherheit eine Art Automatisierung, bei der es sich um eine Technologielösung handelt, die dabei helfen kann, Kontobewegungen zu verwalten, die Leistung von Anbietern zu bewerten und zu überwachen, Vorschriften einzuhalten und Verbraucherinformationen sicher zu speichern, wenn es um ein großes Portfolio geht. Compliance ist das Leitprinzip hinter allen Operationen und Entscheidungen von NeuAnalytics. Informieren Sie sich über unser umfassendes Lösungsangebot für Gläubiger sowie darüber, wie unser Drittanbieter-Management Ihnen helfen kann.
Gesetzliche Regelungen für Inkassobüros
In den meisten Fällen regeln nationale, bundesstaatliche und lokale Gesetze sowohl Inkassobüros von Drittanbietern als auch von Erstanbietern. Es gibt jedoch ein paar Ausnahmen. Beispielsweise unterscheidet der FDCPA (United States Fair Debt Collection Practices Act) zwischen diesen beiden Kategorien von Inkassounternehmen. Beide haben das gesetzliche Recht, nach diesem Gesetz überfällige Beträge einzuziehen. Ein Inkassobeauftragter, der unter dem Firmennamen des Gläubigers handelt, ist jedoch daran gehindert, dem Schuldner eine DCA-Zinsgebühr in Rechnung zu stellen.
Die Tätigkeit von Inkassobeauftragten unterliegt einer Reihe unterschiedlicher Vorschriften. Da sie die Rechte des Schuldners als Verbraucher wahren, gelten die meisten dieser Vorschriften für alle Arten von Inkassounternehmen. Die Federal Trade Commission für die Vereinigten Staaten, das Office of Fair Trading für das Vereinigte Königreich und Wales, das Office of Consumer Affairs und das Consumer Protection BC für Kanada, die Solicitors Regulations Authority für das Vereinigte Königreich und Wales und die Prävention von Insolvenzmissbrauch Die Vereinigten Staaten. Verbraucherschutzgesetz (UK & Wales), European Collectors Association, Solicitors Order 1976 (für Nordirland), European Small Claims Procedure und European Collectors Association (für internationales Inkasso) sind einige Beispiele für solche Gesetze.
Zusammenfassung
Wenn Sie ein Personalvermittler oder ein Arbeitgeber sind, der eine kompetente Person für eine Inkasso-Stelle in Ihrem Unternehmen einstellen möchte. Sie sollten eine Stellenbeschreibung für interessierte Kandidaten verfassen und veröffentlichen, um zu sehen, welche Aufgaben von ihnen erwartet werden, wenn sie eingestellt werden.
Diese Informationen sind für potenzielle Bewerber wertvoll, um festzustellen, ob sie für die Position eines Inkassobeauftragten in Ihrer Firma geeignet sind und ob sie darin erfolgreich sein können oder nicht.
Dies hilft Ihnen dabei, die qualifiziertesten Mitarbeiter für die vakante Inkassostelle Ihres Unternehmens zu gewinnen. Personen, die an einer Karriere im Inkasso interessiert sind, werden von diesem Artikel profitieren, da sie alles erfahren, was sie über die Leistungen eines Inkassobüros wissen müssen.
FAQ
Ist Inkasso ein guter Beruf?
Inkassounternehmen können je nach Erfahrung und Erfolg auf diesem Gebiet gutes Geld verdienen. Das Bundesland, in dem Sie arbeiten, wirkt sich oft noch mehr darauf aus, wie viel Sie als Inkassounternehmen verdienen. Ungeachtet des Verdienstpotenzials belegten Rechnungseintreiber 27 den 2019. Platz in den Best Business Jobs von US News.
Ist Inkasso ein stressiger Job?
Sammlungen können ein stressiger Job sein. Als Inkassobeauftragter haben Sie es mit intimen Details der Geschäfte und des Lebens von Menschen zu tun. Sie hören gelegentlich verstörende Geschichten und stehen vor schwierigen Entscheidungen. Nur wenige Menschen freuen sich über einen Anruf von einem Inkassobüro, und einige sind geradezu grausam oder bedrohlich.
Können Inkassobüros von zu Hause aus arbeiten?
Um von einem Wohnort aus arbeiten zu können, haben einige Bundesstaaten unter normalen Umständen besondere Anforderungen an Inkassounternehmen, wie z. Die Regelung gilt derzeit für sechs Monate, könnte aber dauerhaft werden.
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