KI ist geradezu revolutionär, wie die Dall-E-Image-Erstellung und jetzt Chat-GPT – 2022 gezeigt haben. Können Unternehmen die KI-Superkräfte jedoch in ihrem täglichen Betrieb nutzen?
Das können sie bestimmt!
KI hat sich in mehr als einer Hinsicht weiterentwickelt. Es ist auch für Nicht-Tech-Leute zugänglicher geworden. KI verändert die Art und Weise, wie wir Geschäfte führen, und hilft Einzelpersonen dabei, effizienter zu werden. 86 % der CEOs geben an, dass KI eine tragende Säule in ihren Büros ist, und zwar nicht in Form von Robotern und komplizierter Technologie, sondern eher als Software für den täglichen Betrieb. KI in der Wirtschaft wird auf nie dagewesene Weise unverzichtbar, von der Vorhersage des Kundenverhaltens bis zur Minimierung der manuellen Dateneingabe.
KI ermöglicht es Ihnen, Entscheidungen viel schneller und richtiger als je zuvor zu treffen.
In diesem Aufsatz werden wir sieben Geschäftsanwendungen von KI diskutieren.
KI-Definition
Bevor untersucht wird, wie KI-Technologien die Geschäftswelt beeinflussen, muss zunächst der Begriff definiert werden. Der Begriff „künstliche Intelligenz“ bezieht sich auf jede Art von Computersoftware, die menschenähnliche Funktionen wie Lernen, Planen und Problemlösen ausführt.
Was ist Künstliche Intelligenz (KI) in Unternehmen?
Künstliche Intelligenz in der Wirtschaft bezieht sich einfach auf die Verwendung intelligenter Computersoftware mit menschenähnlichen Eigenschaften, um den Umsatz zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Produktivität und Effizienz zu steigern und das Wachstum und den Wandel des Unternehmens voranzutreiben.
Warum sollten Unternehmen den Einsatz von KI in Betracht ziehen?
Geschäftsprozesse im XNUMX. Jahrhundert zeichnen sich durch eine hohe Komplexität aus, die anspruchsvolle und ineffiziente menschliche Tätigkeiten mit sich bringt. Das Datenzeitalter hat das Geschäft in der heutigen Welt übernommen. Unternehmen können nützliche Erkenntnisse aus Daten zu Initiativen gewinnen, die das Wachstum mit KI erheblich steigern können.
Infolgedessen müssen Unternehmen in der heutigen Geschäftswelt die Wünsche und Vorlieben ihrer Verbraucher verstehen, um zu wachsen und angesichts des harten Wettbewerbs relevant zu bleiben. Unternehmen können jetzt künstliche Intelligenz im Geschäft einsetzen, um Kunden besser zu verstehen und zu binden, Geschäftsabläufe zu automatisieren und Produktivität und Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Beispiele für KI in der Wirtschaft
Das heutige Datenzeitalter hat das Aufkommen mehrerer Anwendungen künstlicher Intelligenz in Unternehmen vorangetrieben, wie z. B. Datenanalyse, personalisierte Geschäftsdienste und Automatisierung.
Nachfolgend einige Beispiele für künstliche Intelligenz in der Wirtschaft:
AI-Kundendienst
Eine weitere umstrittene Anwendung von künstlicher Intelligenz in der Wirtschaft ist der Ersatz von Menschen im Kundenservice durch KI. Mit der Einführung von Chatbots können Kunden jetzt in Echtzeit mit Unternehmen kommunizieren, um Bedenken zu äußern, Bestellungen aufzugeben, Informationen einzuholen und fast alles zu tun, was sie von einem Gespräch mit einem menschlichen Kundenbetreuer erwarten würden.
Laut Gartner werden bis 2020 85 % der Kundenkontakte ohne die Beteiligung eines Menschen verwaltet. Diese bahnbrechende Innovation in der künstlichen Intelligenz in Unternehmen wird die Notwendigkeit menschlicher Kundeninteraktionen beseitigen, die Geschäftskosten senken und die Zugänglichkeit der Kundenbetreuung und das Gesprächserlebnis erheblich verbessern.
Geschäftsinformationen
Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen, kann angesichts der zunehmenden Menge an verfügbaren KI-Geschäftsdaten schwierig sein. Dies hat zu einem weit verbreiteten Einsatz von KI in der Business Intelligence geführt, um wichtige Erkenntnisse aus Daten zu extrahieren.
Diese Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Verbesserung der Marketingeffektivität, dem besseren Verständnis der Kunden, der Segmentierung zur Bereitstellung personalisierter Erlebnisse, der Entwicklung von Geschäftsstrategien zur Verbesserung der Entscheidungsfindung im Unternehmen und der Nutzung von KI in der Unternehmensführung.
Es gibt jetzt viele Tools, die künstliche Intelligenz anwenden Business Intelligence. Zu den herausragenden Tools gehört Microsoft Power BI, das Unternehmen dabei unterstützt, wichtige Statistiken zu erhalten, um festzustellen, welche Strategien und Entscheidungen die größten Auswirkungen auf Geschäftskennzahlen haben. Darüber hinaus kann die Integration von maschinellen Lernfunktionen in Power BI Unternehmen bei der Erstellung von maschinellen Lernmodellen unterstützen, um wertvolle Prognosen und Vorhersagen aus Daten zu erstellen und Geschäftsabläufe zu automatisieren.
Personalisiertes und gezieltes Marketing
Der Schlüssel zur Steigerung der Unternehmenseinnahmen liegt darin, die Wünsche eines Verbrauchers zu verstehen und zu wissen, was jedem Verbraucher zu empfehlen ist. Kunden haben in einer Welt des zunehmenden digitalen Engagements unglaublich wenig Zeit, und es gibt viel zu viele Unternehmen, die versuchen, ihre Produkte an sie zu vermarkten. Dies erklärt die zunehmende Notwendigkeit, nur das zu verkaufen, was jeden Kunden anspricht, und zu wissen, wer für jedes Produkt eines Unternehmens werben soll.
Unternehmen können jetzt KI nutzen, um vorherzusehen und gezielt festzulegen, wer ein bestimmtes Produkt verkaufen soll, um die Verkaufsmöglichkeiten und die Effizienz von Marketingaktivitäten zu steigern und gleichzeitig die Marketingkosten insgesamt zu senken. Dies geschieht durch die Verwendung von Daten, die aus den Online-Aktivitäten der Kunden gesammelt wurden.
Produktempfehlung und vorausschauende Analyse
Um den Erfolg von Marketingbemühungen und die Kundenbindung mit dem Produkt eines Unternehmens zu steigern, müssen Unternehmen in der Lage sein, Produkte zu empfehlen, die das Interesse ihrer Kunden wecken und ihre Wünsche erfüllen. Unternehmen wie Netflix, Spotify und Amazon nutzen jetzt KI, um Benutzergewohnheiten/-verhalten zu lernen und auszuwählen, welches Produkt empfohlen werden soll.
Spotify zum Beispiel überwacht und versteht die Hörgewohnheiten und Songpräferenzen der Benutzer und verwendet dann KI, um Songs zu empfehlen, die jedem Benutzer gefallen könnten. Einige Unternehmen wie Netflix verwenden KI-Empfehlungssysteme, um die Verbraucher bei Laune zu halten und von ihren Produkten abhängig zu machen, indem sie Filmempfehlungen liefern, die auf die individuellen Erfahrungen jedes Benutzers zugeschnitten sind.
Etwa 75 % der Netflix-Abonnenten sehen sich diese Empfehlungen an, und die KI-Empfehlung des Unternehmens spart jedes Jahr etwa 1 Milliarde US-Dollar. Vor der Bearbeitung von Kreditanträgen setzen Banken und Fintech-Unternehmen KI für prädiktive Analysen, Betrugserkennung und die Bewertung ein, welche Verbraucher wahrscheinlich Kredite zurückzahlen werden.
Verarbeitung natürlicher Sprache
Wenn Sie sich fragen, wann Maschinen in der Lage sein werden, Sprachen wie Menschen zu lesen, zu schreiben und zu verstehen, sind Sie nicht allein.
„Nun, die Antwort ist JETZT! Dank der Entwicklungen in der Verarbeitung natürlicher Sprache bieten Unternehmen jetzt intelligente digitale Assistenten an, um Kunden bei alltäglichen Aufgaben zu unterstützen.
Unternehmen verwenden jetzt KI, um automatisierte Geschäftsberichte ohne menschliche Aufsicht zu erstellen, sowie Stimmungsanalysen, um die Wahrnehmung der Menschen von ihrer Marke aus verschiedenen Online-Kommentaren, Tweets usw. zu analysieren.
Unternehmen können mithilfe von Stimmungsanalysen kontinuierlich nachvollziehen, wie Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen. Dies trägt zu einer höheren Servicequalität und personalisierteren Produktangeboten bei.
Vorteile von KI im Geschäftsleben
Die Vorteile, die Unternehmen aus dem Einsatz von KI ziehen können, sind zahlreich und umfassen:
- Prozessautomatisierung
- Höheres Einkommen und erfolgreichere Marketinginitiativen
- Verbessertes Kundenverständnis und verbessertes Serviceerlebnis
- Entdeckung eines Betruges
- verbesserter und zuverlässiger Kundenservice
Herausforderungen der KI in der Wirtschaft
Künstliche Intelligenz wird immer häufiger in Unternehmen eingesetzt. Dieses Wachstum wird jedoch durch einige kritische Faktoren bedroht, die den Einsatz von KI-Technologien in Unternehmen einschränken.
#1. Datenknappheit
Trotz der Fülle an Daten, die Unternehmen heute zur Verfügung stehen, bleibt der Einsatz von künstlicher Intelligenz in einigen Bereichen problematisch. Damit maschinelles Lernen, das die meisten Anwendungen der künstlichen Intelligenz in Unternehmen antreibt, funktioniert, sind enorme Datenmengen erforderlich, um das Modell zu trainieren.
Dies schränkt die Anwendung von KI in neuen Sektoren eines Unternehmens ein, in denen keine Daten zugänglich sind. Die riesige Datenmenge, die wir haben, ist meistens weitgehend unstrukturiert und unbeschriftet, und bei den meisten KI-Anwendungen, einschließlich überwachtem Training zu beschrifteten Daten, stellt dies eine gewisse Herausforderung für den Einsatz künstlicher Intelligenz in Unternehmen dar.
#2. Algorithmus-Bias
Kürzlich haben Microsoft und Amazon den Verkauf ihrer KI-Gesichtserkennungssoftware an Strafverfolgungsbehörden wegen ethnischer, rassischer und geschlechtsspezifischer Vorurteile der Software ausgesetzt. Dies veranschaulicht eine große KI-Herausforderung, indem es zeigt, wie schlecht der Algorithmus funktionieren kann, wenn er mit voreingenommenen Daten trainiert wird. Solche Verzerrungen werden in Zukunft von KI-Systemen angemessen angegangen, aber vorerst stellen sie eine erhebliche Bedrohung für die Einführung von KI in bestimmten Anwendungsbereichen dar.
Weitere Schwierigkeiten sind:
- Aktuelle Einschränkungen der Rechenleistung
- Bedrohungen der Datensicherheit und der Privatsphäre (da der Einsatz von KI die Erfassung sensibler Informationen von Personen beinhaltet).
Unternehmen, die KI nutzen
Die Mehrheit der weltweit führenden Unternehmen hat KI im großen Stil angenommen. Hier sind einige der Top-Unternehmen, die KI in vollem Umfang nutzen.
- Alibaba: Durch die Integration von KI in seine Geschäftsprozesse nutzt Alibaba KI, um Produkte zu prognostizieren, die Kunden möglicherweise kaufen möchten, und um automatisch Produktbeschreibungen zu erstellen.
- Uber: Der Ride-Hailing-Gigant Uber ist ein weiteres prominentes Unternehmen, das KI nutzt, um die Geschäftswelt zu revolutionieren. Uber verwendet KI, um die Nachfrage vorherzusagen, die vorhergesagte Ankunftszeit zu minimieren und Fahrgäste und Fahrer effizient zu verbinden, um den Kirchenpreis zu senken. Fahrer können sich mit Mitfahrern mit einem einzigen Klick über das KI-Ein-Klick-Chat-Tool von Uber unterhalten, das automatische Antwortempfehlungen auf die Mitteilungen des Fahrers bietet.
KI wurde auch von einigen großen Unternehmen eingesetzt, um ihre Geschäftsabläufe zu transformieren, darunter:
- KI-Empfehlungen von Amazon, automatisierte Fabriken.
- Alexa digitaler Assistent
- Teslas selbstfahrende Autos
- Microsofts Plattformen Power BI und Azure für maschinelles Lernen
Zukünftige Business-KI-Trends
Mit Blick auf die spannenden Zukunftstrends der KI sollten wir in naher Zukunft Folgendes erwarten:
- Unterhaltungsunternehmen verwenden KI, um Songs und Filme zu erstellen.
- Vollautomatische Fabriken, die keine menschliche Überwachung erfordern
- Die Verwendung von KI zur Generierung qualitativ hochwertiger Trainingsdaten für sich selbst, zur Bewältigung des Problems der Voreingenommenheit und Datenknappheit und vieles mehr.
Die Zukunftspotenziale der KI geben uns erstmals die tatsächliche Fähigkeit, die Zukunft genau so zu gestalten, wie wir sie haben wollen.
Top-Tools für künstliche Intelligenz für kleine Unternehmen
Ob Sie Freiberufler mit einem Ein-Personen-Unternehmen sind oder mehrere Mitarbeiter betreuen, verschiedene Tools können Ihren Betrieb verbessern.
Schauen wir uns die 12 wichtigsten KI-Business-Tools an:
#1. Bildhaft
Pictory ist ein Filmgenerator mit künstlicher Intelligenz, mit dem Sie auf einfache Weise qualitativ hochwertige Videos erstellen und bearbeiten können. Eine der besten Eigenschaften des Programms ist, dass keine Vorkenntnisse in Videobearbeitung oder -design erforderlich sind.
Sie beginnen mit der Bereitstellung eines Skripts oder Artikels, der als Grundlage für Ihr Videomaterial dient. Pictory kann beispielsweise Ihren Blog-Beitrag in ein interessantes Video für soziale Medien oder Ihre Website umwandeln. Dies ist eine fantastische Funktion für private Blogger und Unternehmen, die versuchen, Engagement und Qualität zu steigern. Jeder Computer kann es verwenden, da es in der Cloud gehostet wird.
Mit Pictory können Sie auch mühelos Videos mit Text bearbeiten, was ideal für die Bearbeitung von Webinaren, Podcasts, Zoom-Aufzeichnungen und anderen Medien ist. Es ist einfach zu bedienen und benötigt nur wenige Minuten, um professionelle Ergebnisse zu erzielen, die Ihnen helfen können, Ihr Publikum zu entwickeln und Ihr Geschäft zu verbessern.
Ein weiteres fantastisches Feature von Pictory ist die Möglichkeit, Video-Highlight-Rollen zum Teilen zu erstellen, was für Leute nützlich ist, die Trailer produzieren oder kurze Clips in sozialen Medien posten möchten. Abgesehen von diesen fantastischen Funktionen können Sie lange Filme auch automatisch mit Untertiteln versehen und zusammenfassen. Vollständige Demo von Pictory
#2. Jaspis
Jasper gilt weithin als der beste KI-Schreibassistent insgesamt, mit seinen bemerkenswerten Funktionen und seiner marktführenden Qualität. Sie geben ihm Startwörter, die Jasper auswertet, bevor er Phrasen, Absätze oder Seiten basierend auf dem Thema und dem Tonfall der Sprache generiert. Es kann einen Artikel mit 1,500 Wörtern in weniger als 15 Minuten schreiben.
Auf der Plattform sind mehr als 50 Vorlagen für die Produktion von KI-Inhalten verfügbar, darunter Blogbeiträge, E-Mails, Marketingtexte, Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen, Metatitel und -beschreibungen, Pressemitteilungen und vieles mehr.
#3. Murf
Der Text-Sprachgenerator Murf, einer der beliebtesten und herausragendsten KI-Sprachgeneratoren auf dem Markt, führt unsere Liste der besten KI-Tools für Unternehmen an. Murf wird von einem breiten Spektrum von Berufen verwendet, darunter Produktentwickler, Podcaster, Pädagogen und Führungskräfte aus der Wirtschaft, um Text in Sprache, Begleitkommentare und Diktate umzuwandeln.
Murf bietet eine Fülle von Modifikationswerkzeugen, die Sie dabei unterstützen, möglichst natürlich klingende Stimmen zu erzeugen. Es enthält eine große Auswahl an Stimmen und Akzenten sowie eine einfache Benutzeroberfläche.
Der Text-to-Speech-Generator verfügt über ein umfassendes KI-Voice-Over-Studio mit integriertem Video-Editor, um ein Video mit Voice-Over zu erstellen. Es sind über 100 KI-Stimmen in 15 Sprachen verfügbar, mit Optionen wie Sprecher, Akzente/Sprachstile, Ton oder Zweck.
Ein weiteres großartiges Feature von Murf ist der Voice Changer, mit dem Sie aufnehmen können, ohne Ihre Stimme als Voice-Over zu verwenden. Murfs Voiceovers können auch in Bezug auf Tonhöhe, Tempo und Lautstärke modifiziert werden. Sie können die Aussprache ändern oder Pausen und Betonungen hinzufügen.
#4. HitPaw Picture Enhancer
HitPaw ist laut unserer Liste das beste KI-Bild- und Upscale-Tool. Der beste KI-Bildverbesserer zum Reduzieren von Unschärfe und Vergrößern von Bildern ohne Qualitätseinbußen.
Dieses Bildverbesserungsprogramm auf Profi-Niveau löst verschwommene Fotos perfekt auf, und seine KI-Modelle sind zugänglich, um die Fotoqualität in jeder Situation zu verbessern. Die Website bietet auch Technologien, um alte Fotos wieder zum Leben zu erwecken, wie z. B. den AI-Gesichtsverbesserer, der ein Gesichtsmodell bereitstellt, um Ihr Gesicht makellos zu machen, und Schwarzweißbilder koloriert, um alte Fotos mit einem einzigen Klick wieder zum Leben zu erwecken.
Mit seiner ausgeklügelten KI-Rauschunterdrückungstechnologie kann das Denoise-Modell automatisch das Rauschen von Fotos mit hohem ISO-Wert und schwachem Licht reduzieren und gleichzeitig Cartoon-Bilder schärfer erscheinen lassen.
Die einfachste Methode besteht darin, das generische Modell auf Fotografien realer Szenen wie Landschaften und Gebäude anzuwenden. Um Tiere oder Blumen besser sichtbar zu machen, kann dieser KI-Schärfer zur Verbesserung der Bildqualität beitragen.
#5. Glühwürmchen
Fireflies ist ein KI-Meeting-Assistent, der Natural Language Processing (NLP) einsetzt, um die Notwendigkeit von Notizen während Meetings zu reduzieren. Mit einer benutzerfreundlichen Plattform können Sie Ihre Sprachgespräche einfach aufzeichnen, transkribieren und durchsuchen.
Zeichnen Sie Meetings sofort auf jeder Webkonferenzplattform auf. Es ist einfach, Fireflies zu Ihren Meetings einzuladen, damit sie Gespräche aufzeichnen und teilen können.
Fireflies kann Live-Meetings oder von Ihnen bereitgestellte Audiodateien transkribieren. Hören Sie sich das Audio an, nachdem Sie die Transkripte gelesen haben.
Die Arbeit mit Teams wird zu einem reibungslosen Prozess; Machen Sie Kommentare oder markieren Sie bestimmte Teile von Anrufen, um schnell mit Teamkollegen über kritische Punkte aus Ihren Gesprächen zu interagieren.
Das größte Feature ist jedoch die Suchfunktion, mit der Sie einen einstündigen Anruf in weniger als 5 Minuten wiederholen können.
Zusammenfassung
Wie bereits erwähnt, haben und werden KI und maschinelles Lernen das Geschäft stören. Der Einsatz von KI in Geschäftsumgebungen reduziert den Zeitaufwand für sich wiederholende Prozesse, erhöht die Mitarbeiterproduktivität und verbessert das allgemeine Kundenerlebnis. Es hilft auch, Fehler zu vermeiden und drohende Krisen zu erkennen.
Es ist keine Überraschung, dass Unternehmen es in allen Bereichen nutzen, und Sie sollten das auch tun.
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Bibliographie
