WEB ANALYTICS: Bedeutung, Typen & Tools

Webanalyse ist der Prozess des Sammelns, Kombinierens und Analysierens von Informationen von Websites, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Methode erleichtert die Verwaltung und Verbesserung von Websites, Online-Apps und anderen webbasierten Dingen. Es hilft bei der Entscheidungsfindung über Websites auf höchstem Niveau und ist stark datengesteuert. Webanalysen können Produktverbesserungen und Geschäftswachstum anregen. Dieser Beitrag behandelt Webanalyse-Definitionen, -Typen und -Tools.

Web Analytics

Webanalyse ist die Praxis, Daten von Websites zu sammeln, zu verarbeiten, zu melden und auszuwerten, um eine Online-Strategie zur Verbesserung der Website-Benutzererfahrung zu entwickeln. Indem Sie herausfinden, wie lange die Leute durchschnittlich auf den Seiten Ihrer Website verbringen und wie sie mit ihnen interagieren, einschließlich der Seiten, die sie zum Verlassen veranlassen, können Sie auch feststellen, welches Website-Material beliebt ist. Die Schritte im Webanalyseprozess umfassen:

Festlegen von Geschäftszielen: Identifizieren der wichtigsten Leistungsindikatoren, die die Effektivität Ihres Unternehmens und Ihrer Website messen
Datenerhebung: Zusammenstellen von Fakten, Zahlen und Daten über Besucher von Websites unter Verwendung von Analysesoftware
Datenverarbeitung, die die von Ihnen gesammelten Rohdaten in nützliche Kennzahlen, KPIs und andere Metriken umwandelt, die die Bedeutung vermitteln
Data Reporting stellt die verarbeiteten Daten in einem lesbaren Format zur Verfügung
Erstellen eines Plans für die Internetnutzung: Planen, wie die Benutzererfahrung auf der Website verbessert werden kann, um Geschäftsziele zu erreichen

Bedeutung der Webanalyse

Ihre Benutzer werden höchstwahrscheinlich zuerst die Website Ihres Unternehmens besuchen, um mehr über Ihr Produkt zu erfahren. Ihre Website selbst ist ein Produkt. Aus den Daten, die Sie über sie sammeln, können Sie viel über Ihre Website-Besucher und ihre Erwartungen an Ihre Website und Ihre Produkte erfahren. Webanalysen sind aus folgenden Gründen wichtig:

#1. Erkennen Sie Ihre Website-Besucher

Die beliebtesten Inhalte werden von Webanalysetools zusammen mit wichtigen Informationen über Ihre Website-Besucher angezeigt, z. B. die durchschnittliche Verweildauer auf jeder Seite und ob es sich um neue oder wiederkehrende Besucher handelt.

#2. Untersuchen Sie Website-Conversion-Daten

Conversions können echte Einkäufe, die Anmeldung für Ihren Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website sein. Sie können herausfinden, wie viele Conversions es insgesamt gab, wie viel Geld Sie damit verdient haben, den Prozentsatz der Conversions (Anzahl der Conversions dividiert durch die Anzahl der Website-Sitzungen) und die Rate, mit der Personen Ihre Website verlassen haben, ohne etwas zu kaufen .

#3. Verbessern Sie Ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Sie können überwachen, welche Suchbegriffe die meisten Besucher auf Ihre Website bringen, indem Sie Ihr Webanalysetool in die Google Search Console integrieren. Anhand dieser Informationen können Sie entscheiden, welche Art von Inhalt Sie erstellen möchten, um diese Anfragen zu beantworten und die Platzierung Ihrer Website in den Suchmaschinen zu verbessern.

#4. Empfehlungsquellen erkennen und maximieren

Sie können auswählen, auf welche Kanäle Sie sich konzentrieren möchten, indem Sie mithilfe von Webanalysen herausfinden, wer Ihre wichtigsten Empfehlungsquellen sind. Vermarkter in Ihrem Unternehmen wissen, dass sie Geld für Instagram-Anzeigen ausgeben müssen, wenn diese Social-Media-Website 80 % ihres Traffics ausmacht.

#5. Erkennen Sie leistungsstarke Inhalte

Webanalyse-Tools helfen Ihnen auch herauszufinden, welche Inhalte auf Ihrer Website am beliebtesten sind. Auf diese Weise können Sie sich auf die beliebtesten Arten von Inhalten konzentrieren und diese Informationen zur Verbesserung Ihres Produkts verwenden.

Arten von Webanalysen

Egal, ob Sie einen Job in den Bereichen Website-Entwicklung, Geschäftsentwicklung, Vertrieb oder Marketing suchen, es ist wichtig zu wissen, wie Ihr Unternehmen online gesehen wird.

In dieser Situation kommt die Webanalyse ins Spiel. In diesem Beitrag gehen wir auf die vielen Arten von Webanalyse-Tools ein, die es gibt, und wie sie Ihnen bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung zugute kommen könnten. Hier sind einige der beliebtesten Arten von Webanalysen und eine Erläuterung der Informationen, die sie bieten:

#1. Heatmaps, Klickraten und Scroll-Tracking

Dies sind alles Techniken, um genau zu bestimmen, wie Besucher Ihre Website nutzen. Mit Hilfe all dieser Daten erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wie Menschen Ihre Website nutzen und wo Verbesserungsbedarf besteht.

#2. Multivariate und A/B-Tests

Diese beiden Techniken sind die Arten von Webanalysen, mit denen Sie sehen können, wie sich Änderungen am Design Ihrer Seite auf das Endergebnis auswirken können. Sie entwickeln zwei oder mehr unterschiedliche Landingpage-Varianten für A/B-Tests. Sie können sich etwas oder erheblich unterscheiden.

#3. Usability-Bewertung

Dies ist eine der Arten von Webanalysen, bei der die Interaktion eines Benutzers mit Ihrer Website persönlich beobachtet wird. Sie fragen nicht nach Meinungen von Testteilnehmern. Sie können Usability-Tests mit Fachspezialisten oder völlig Fremden durchführen. Es hilft Ihnen festzustellen, ob Personen eine Aufgabe erfolgreich beenden können und wie lange es dauert, indem Sie Usability-Tests durchführen.

#4. Kunden-Feedback-Fragebögen

Durch interne Tests können Sie viel über Ihre Website lernen. Es ist jedoch ebenso wichtig, Ihre Kunden direkt nach ihrer Meinung zu fragen. Sie können herausfinden, wie sie sich über ihre Erfahrung gefühlt haben und ob sie wahrscheinlich wiederkommen werden, indem Sie eine Umfrage erstellen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher bereit sind, an diesen Umfragen teilzunehmen, kann erhöht werden, indem sie kurz gehalten werden.

Ihre Benutzererfahrung betrifft mehr als nur Ihre Hauptwebsite. Ein weiterer wichtiger Faktor dafür, wie Kunden Ihr Unternehmen finden und sich mit ihm verbinden, ist Ihre Präsenz in den sozialen Medien. Sie können viel über die demografischen Merkmale und Interessen Ihres Publikums erfahren, indem Sie überwachen, wie Benutzer auf Facebook, Twitter und anderen Social-Media-Websites mit Ihnen in Kontakt treten.

#6. Wettbewerbsforschung

Es ist wichtig, die Konkurrenz im Auge zu behalten und sich nicht nur auf die eigene Website zu konzentrieren. Wo Sie bereits Mehrwerte schaffen und wo noch Ausbaupotenzial besteht, können Sie durch eine gründliche Wettbewerbsanalyse herausfinden.

Webanalyse-Tools

Daten über Benutzer und Besucher Ihrer Website werden durch Tools und Plattformen gesammelt, die als Webanalysetools bezeichnet werden. Je nach Tool bieten sie Daten auf unterschiedliche Weise an, damit Sie verstehen, was Besucher auf Ihrer Website tun. Danach können Sie diese Informationen verwenden, um Entscheidungen über das Wachstum Ihres Unternehmens zu treffen.

Lassen Sie uns die besten Webanalyse-Tools und -Instrumente untersuchen, die wir nach ausgiebigen Tests ausgewählt haben.

#fünfzehn. Google Analytics

Google Analytics ist das am häufigsten verwendete Analyseprogramm auf dem Markt. Infolgedessen ist es das Instrument, für das Sie die meisten Ressourcen und Benutzer entdecken werden.

#2. MonsterEinblicke

MonsterInsights ist das beste Google Analytics WordPress-Plugin auf dem Markt. Mit diesem Tool können Sie Ihre WordPress-Website ganz einfach mit Google Analytics (GA4 und Universal Analytics) verbinden, sodass Sie direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus auf alle erforderlichen Daten zugreifen können.

# 3. HubSpot

HubSpot ist ein vollständiger Satz von Marketing-Tools, einschließlich Analysen, die jedem Unternehmen beim Wachstum helfen können. Sie können Tools wie den Marketing Hub, den Sales Hub oder andere Hubs hinzufügen, die für die Anforderungen Ihres Unternehmens geeignet sind, nachdem Sie mit dem CRM begonnen haben.

#4. Mixpanel

Mixpanel ist eine produktorientierte Analyselösung, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Mit Mixpanel können Sie tiefer eintauchen, um mehr über Ihre wichtigsten Benutzer, die beliebtesten Funktionen und die Verhaltensweisen zu erfahren, die die langfristige Bindung fördern.

#5. Google-Optimierung.

Mit Google Optimize können Sie A/B-Tests und Experimente auf Ihrer Website durchführen. Das Programm verwendet statistische Modellierung, um herauszufinden, welche Version am besten funktioniert. Anders als es scheint, ist die Durchführung von Split-Tests mit Google Optimize recht einfach.

#6. Hotjar

Es ist in erster Linie ein Heatmap-Tool, das die Scroll- und Klickmuster Ihrer Benutzer auf Ihren Seiten anzeigen kann. Es kann auch verwendet werden, um Feedback von Benutzern darüber zu sammeln, wie sie auf Ihre Website gelangt sind.

#7. Kissmetrics

Für E-Commerce- und SAAS-Unternehmen ist Kissmetrics eine Webanalysesoftware, die sich auf Benutzer und ihre Interaktionen mit Ihrer Website konzentriert und nicht auf anonyme Benutzer.

Traffic-Webanalyse

Der Prozess des Sammelns von Informationen darüber, wie Menschen Ihre Website nutzen und was sie bei ihrer Ankunft tun, wird als Web-Traffic-Analyse bezeichnet. Diese Informationen sind unerlässlich, um gute Vertriebs- und Marketingpläne zu erstellen. Mit Web-Traffic-Analysen können Sie erfahren, wer Ihre Website besucht und was sie dort tun. Sie sollten das Material lernen, das Ihre Benutzer bevorzugen, und sich Wissen darüber aneignen, um die Conversions zu steigern. In der Praxis ist es etwas kniffliger.

Top-Traffic-Webanalyse

Wenn es um Traffic-Webanalysemetriken geht, gibt es keine Einheitslösung. Je nach Branche, Ziel und sogar wo sich Kunden im Verkaufstrichter befinden, können die Hinweise, die Sie verfolgen, variieren. Aber es gibt ein paar wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen.

#1. Seitenaufrufe

Dadurch wird bestimmt, wie viele Personen, einschließlich wiederkehrender Besucher, eine bestimmte Seite besuchen. Die Anzahl bleibt gleich, egal ob Sie 10 Besuche von 10 verschiedenen Personen oder 10 Besuche von demselben Besucher haben. Mithilfe dieser Metrik können die beliebtesten Website-Inhalte gefunden werden. Wenn zum Beispiel ein Blogbeitrag über Cold-E-Mail-Vorlagen viele Seitenaufrufe erhält, können Sie daraus schließen, dass Ihre Follower an bestimmten Themen interessiert sind.

#2. Treffen

Google sagt, dass eine Sitzung „eine Gruppe von Benutzeraktivitäten ist, die über einen festgelegten Zeitraum stattfinden“. Dies bedeutet, dass eine einzelne Sitzung viele Seitenaufrufe, Transaktionen oder andere Ereignisse umfassen kann.

#3. Neue Ankünfte

Das Snippet von Google besagt, dass neue Besucher Personen sind, die Ihre Website noch nie zuvor besucht haben. (Beachten Sie, dass dies nicht ganz korrekt ist; Google erkennt sie nicht, wenn der Benutzer seinen Cache löscht oder das Cookie abläuft.)

#4. Stammkunde

Stammkunden sind oft das Gegenteil von Neukunden. Sie hatten zuvor in den letzten Wochen denselben Browser verwendet, um Ihre Website zu besuchen.

#5. Verkehrsquellen

Die Traffic-Quelle wird durch diese Website-Metrik erklärt. Haben sie Sie in den sozialen Medien, durch gesponserte oder organische Suche oder über einen anderen Kanal gefunden? Mit diesen Informationen können Sie herausfinden, wie gut Ihr Marketing funktioniert und wie Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten.

Ist Google Analytics dasselbe wie Web Analytics?

Es ist wichtig zu verstehen, dass Web Analytics und Google Analytics zwei verschiedene Dinge sind. Eine Geschäftspraxis namens Webanalyse wird verwendet, um Ihr Online-Geschäft kontinuierlich zu verbessern. Google Analytics ist ein Tool zur objektiven Messung der Aktivität Ihrer Website. Sie führen nicht automatisch Webanalysen durch, nur weil Sie Google Analytics haben.

Was ist das beliebteste Webanalyse-Tool?

Eines der am weitesten verbreiteten oder beliebtesten Webanalysetools ist Google Analytics. Sie können es verwenden, um das Publikumsengagement und die Website-Aktivität zu bewerten.

Vorteile:

Es zeigt detaillierte Benutzereinblicke.
Sie können die Wirksamkeit Ihrer Produkte und Inhalte bewerten.
Die demografischen Informationen der Besucher können Ihnen dabei helfen, Ihre Website entsprechend zu verbessern.

Nachteile:

Google Analytics hält sich nicht an die DSGVO.
Benutzer könnten durch häufige Updates zunächst verwirrt werden.
Für neue Benutzer mag die Benutzeroberfläche kompliziert erscheinen

Ist für Webanalysen eine Codierung erforderlich?

Manager von Webanalysen müssen oft wissen, wie gängige Content-Management-Systeme, Website-Codierung und andere wichtige Webanalyse-Ideen funktionieren. Diese Experten sind Selbststarter mit technischem Hang, die komplexe IT-Ideen verstehen und anwenden können.

Ist Web Analytics eine gute Karriere?

Die globale Pandemie hat den Arbeitsmarkt erheblich verändert. Infolgedessen sind weitere E-Commerce-Start-ups entstanden. Web-Analysten sind daher stärker gefragt. Es hat sich zu einem der begehrtesten Karrierewege im E-Commerce-Bereich entwickelt. Webanalysten sind sehr gefragt und werden daher gut bezahlt. Eine Work-Life-Balance ist auch ein Vorteil der Karriere.

Zusammenfassung

Ohne Webanalyse wäre es schwierig, datengestützte Urteile zu fällen. Auch wenn Sie ein Bauchgefühl haben, dass ein bestimmter Inhalt, den Sie verfasst haben, bei den Website-Benutzern gut ankommt, was ist, wenn die Website-Statistiken Ihrer Intuition widersprechen? Sie können den Erfolg Ihrer Content-Strategie nicht genau einschätzen oder feststellen, ob sie angepasst werden muss, es sei denn, Sie haben Zugriff auf Webmetriken, die Ihnen zeigen, was Ihre Website-Besucher auf Ihrer Website tun.