Social Media Marketing hat eine Menge bewegender Elemente: Produzieren, Veröffentlichen, Überwachen, Engagement und so weiter. Aus diesem Grund ist eine Social-Media-Verwaltungslösung, mit der Sie alle Ihre Verantwortlichkeiten in einer einzigen Oberfläche optimieren können, unerlässlich.
Glücklicherweise gibt es eine unbegrenzte Liste von Tools, die Sie für jeden Aspekt Ihrer Social-Media-Strategie verwenden können.
In diesem Beitrag gehen wir einige der besten Social-Media-Management-Tools der Branche und ihre wichtigsten Funktionen durch, damit Sie auswählen können, welche Software für Ihr Team am besten geeignet ist.
Aber zuerst…
In seiner einfachsten Form ist ein Social-Media-Management-Tool eine Software, die es einem oder mehreren Benutzern ermöglicht, ein oder mehrere Social-Media-Profile über ein oder mehrere Netzwerke von einem einzigen Dashboard oder Programm aus zu verwalten.
Es vereinfacht alle Teile der Verwaltung sozialer Medien, einschließlich Erstellen, Planen, Veröffentlichen, Überwachen, Analysieren, Teilnehmen und Zusammenarbeiten.
Was ist der Zweck eines Social Media Management Tools?
Wenn Vermarkter nach einem neuen Produkt suchen, möchten sie eines, das ihren Marketing-Technologie-Stack aufwertet, anstatt ihn zu erweitern. Hier sind einige Dinge, über die Sie nachdenken sollten, wenn Sie zwischen den Tools wählen.
Budget und Preise
Die Größe und der Umfang Ihrer Organisation bestimmen, ob Sie mit völlig kostenlosen Social-Media-Management-Lösungen auskommen. Kostenlose oder Freemium-Tools können ein Sprungbrett zu kostenpflichtigen Ressourcen für Einzelunternehmen und neue Agenturen sein.
„Du bekommst, wofür du bezahlst“ ist jedoch oft zutreffend. Aus diesem Grund ist es wichtig, herauszufinden, welche Funktionen für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind und welche nicht geändert werden können.
Im Zweifelsfall ist es immer eine sichere Sache, Tools (wie die kostenlose 30-Tage-Testversion von Sprout) zu testen und zu sehen, was sie erreichen können. Sprout ist auch das einzige Tool auf dieser Liste, das eine kostenlose 30-Tage-Testversion anbietet, während die meisten anderen nur eine 14-Tage-Probe anbieten.
Zeitsparende und Automatisierungsfunktionen
„Wie würde dieses Tool mir Zeit sparen?“
Jedes Tool, das Sie Ihrem Tech-Stack hinzufügen, sollte in der Lage sein, Ihnen und Ihrem Unternehmen eine Antwort auf dieses Problem zu geben.
Mit Funktionen wie Posten und Planen, einem Social-Media-Kalender, automatisierten Antworten und Brainstorming zu Inhalten können Sie Zeit sparen.
Ein weiterer wichtiger Faktor, den es zu prüfen gilt, ist, ob sich Ihr bevorzugtes Tool in den Rest Ihres Marketing-Stacks integrieren lässt. Dies kann an und für sich eine enorme Zeitersparnis sein.
Funktionen für die Zusammenarbeit
Die besten Social-Media-Management-Tools erleichtern die Zusammenarbeit bei Dingen wie der Planung von Beiträgen und der Beantwortung von Kundenanfragen in Echtzeit.
Daher sollten Sie Fragen stellen wie: „Wie viele Benutzer können gleichzeitig im Tool arbeiten?“ Ist es einfach, Berechtigungen für neue Social-Team-Mitglieder einzurichten?
Die Anzahl der verfügbaren Arbeitsplätze in einer Anwendung zur Verwaltung sozialer Medien ist entscheidend, insbesondere wenn Sie planen, einen Teil Ihrer sozialen Netzwerke auszulagern oder Ihre Belegschaft zu skalieren.
Analytics und Reporting
Wir können nicht betonen, wie wichtig Analysen sind.
Je einfacher es ist, Ihre Leistung und Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren hervorzuheben, desto besser. Ob Sie im Auftrag von Kunden berichten oder Stakeholdern Daten präsentieren, detaillierte und leicht lesbare Berichte sind unerlässlich.
Darüber hinaus kann die Berichterstattung dazu beitragen, hervorzuheben, was in Bezug auf Ihre soziale Präsenz funktioniert und was nicht. Bevor Sie in eine Technologie investieren, stellen Sie sicher, dass sie die sozialen Indikatoren überwacht, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Die besten Tools für allgemeines Social Media Management
Die unten aufgeführten Tools sind für alle Social-Media-Management-Teams geeignet; Sie können sie an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele anpassen.
Sprout Social
SproutSocial ist eine Anwendung zur Verwaltung sozialer Medien, die beim Social Listening, Veröffentlichen, Engagement und Analysen helfen kann. Die Technologie automatisiert die Verfahren zum Posten relevanten Materials auf sozialen Plattformen und zum Erstellen und Versenden personalisierter Nachrichten an Interessenten, Kunden und Follower; All diese Hilfestellungen sparen Social-Media-Managern die nötige Zeit.
Es gibt Tools für den Kundenservice, mit denen Sie Kunden in sozialen Medien helfen können, wenn sie dies wünschen oder benötigen. Sprout Social hilft Ihnen dabei, besser zu verstehen, wer Ihre Zielgruppen sind, was sie in den sozialen Medien von Ihnen wollen und wie Sie Ihre aktuelle Strategie verbessern können.
HubSpot Social-Media-Management-Tool
HubSpot verfolgt alle Ihre Facebook-, Instagram-, Twitter- und LinkedIn-Interaktionen, Konversationen und Zielgruppen. Es ermöglicht Ihnen, bestimmte Zielgruppen mit angepassten Inhalten effektiv anzusprechen, indem Sie den Kontext aus der Kontaktdatenbank Ihres CRM sowie Daten aus Ihrer Marketingsoftware nutzen. Mit anderen Worten, mit HubSpot können Sie Ihre gesamte Social-Media-Strategie von einem einzigen, zentralen Ort aus planen, teilen und analysieren.
Sie können auch die Social-Media-Management-Tools von HubSpot verwenden, um Ihre Inhaltsangebote in Social-Media-Posts umzuwandeln, Posts bis zu einer Woche im Voraus zu planen und Keywords zu verfolgen, die bei Ihrem Publikum beliebt sind und sich auf Ihre Marke beziehen.
Falcon.io
Falcon.io ist eine Social-Media-Marketing-Plattform mit einer Social-Media-Management-Lösung, die Ihnen Zeit spart, indem sie Ihnen hilft, die Reichweite, Wirkung und das Engagement Ihres Publikums zu steigern.
Die Software umfasst Social-Listening-Funktionen, die Sie dabei unterstützen, Zielgruppenmitglieder und Interessenten zu identifizieren, zu verstehen, was Menschen über Ihre Marke in sozialen Medien sagen, Gelegenheiten zur Interaktion zu identifizieren und effizient auf Kundenkommentare oder -bedenken zu reagieren.
Es gibt auch einen Inhaltskalender, der bei der plattformübergreifenden Planung von sozialen Medien hilft. Außerdem können Sie alle Nachrichten und Fragen von Kunden auf einem einzigen Dashboard sehen und beantworten. So wird sichergestellt, dass keine Fragen unbeantwortet bleiben.
(Hinweis: Falcon.io stellt eine Verbindung mit HubSpot her, sodass Sie Kundendaten für Kampagnen synchronisieren, benutzerdefinierte Zielgruppen entwickeln und eine hervorragende Kundenbetreuung in sozialen Medien anbieten können.)
Planbar
Planable ist eine Social-Media-Content-Collaboration-Software, die Teams bei der Erstellung, Planung, Planung und Genehmigung von Inhalten in Echtzeit unterstützt.
Der kollaborative Ansatz von Planable hebt es von anderen Social-Media-Management-Systemen ab. Sie können mit Ihrem Team auf einmal interessantes Bildmaterial entwickeln, Personen in Kommentaren für Feedback markieren und Benachrichtigungen an die entsprechenden Personen senden. Dies macht Kritik, Bearbeitung und Zusammenarbeit viel einfacher und zugänglicher.
Mit Planable können Sie Ihren Kollaborationsprozess verwalten, egal wie groß Ihr Team ist. Sie können eine von vier Genehmigungsstufen auswählen: keine, optional, erforderlich oder mehrstufig. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass halbfertiges Material online geht, und alle – Kunden und Teammitglieder – auf dem gleichen Stand halten.
Die besten kostenlosen Social-Media-Management-Tools
Hier sind ein paar nützliche kostenlose Social-Media-Management-Tools. Es ist ziemlich ungewöhnlich, dass Produkte eine kostenlose und eine Premium-Version enthalten, auf die Sie upgraden können, wenn sich Ihre Anforderungen ändern und Sie mehr Leistung von Ihrem Tool verlangen.
TweetDeck
Obwohl TweetDeck nur für Twitter-Benutzer gedacht ist, ist es ein wertvolles Tool für die Verwaltung sozialer Medien, wenn Sie Twitter verwenden. Mit diesem kostenlosen Tool können Sie mehrere Twitter-Profile von einem einzigen Dashboard aus verwalten.
Sie können Tweets im Voraus planen, Ihre Konkurrenz im Auge behalten, Benachrichtigungen für Ihre wichtigsten Tweets und Twitter-Aktivitäten erstellen und Ihre Listen ganz einfach verwalten. Sie können Ihr Dashboard auch verwenden, um Ihre Zeitachsen anzupassen und Konversationen und Tweets in Echtzeit anzuzeigen und darauf zu antworten.
Hootsuite
Hootsuite ist eine Plattform für Social Media Marketing und Verwaltung. Es verfügt über ein Dashboard, mit dem Sie alle Teile Ihrer Social-Media-Kampagne steuern können. Hootsuite bietet einen kostenlosen Plan an, der für kleine Unternehmen gut genug ist, obwohl es kostenpflichtige Pläne mit mehr Funktionen gibt. Mit dem kostenlosen Plan können Sie bis zu 30 Social Posts im Voraus planen.
Mit einem kostenlosen Hootsuite-Konto können Sie bis zu drei verschiedene Social-Media-Konten von Ihrem Dashboard aus verwalten. Schließlich ist diese Lösung für kleine Organisationen geeignet, da nur eine Person Zugriff auf das Konto hat.
Puffer
Nach Ihrer kostenlosen Testversion der Software können Sie zu den kostenlosen Buffer-Angeboten wechseln. Der kostenlose Plan von Buffer ist wie der von Hootsuite ideal für kleine Unternehmen mit einer begrenzten Präsenz in den sozialen Medien. Mit diesem Plan können Sie drei soziale Kanäle verwalten. Sie können bis zu zehn Artikel im Voraus planen und nur eine Person kann auf Ihr Dashboard zugreifen.
Die besten Social-Media-Management-Tools für kleine Unternehmen
Hier sind einige Social-Media-Management-Lösungen, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurden.
SozialBee
SocialBee ist eine Social-Networking-Anwendung, mit der Sie Inhalte in allen führenden Social-Media-Netzwerken produzieren, kategorisieren und veröffentlichen können, darunter Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google My Business und TikTok.
Es ist ideal für Solopreneurs, Startups, kleine Unternehmen, Freiberufler und Agenturen. Mit dieser App können Sie nachverfolgen, wie gut Ihre Konten laufen, immergrüne Inhalte recyceln und zeitkritische Posts verfallen lassen, Inhalte über RSS-Feeds kuratieren, Designs mit der Canva-Integration im Post-Editor erstellen und eine Echtzeitvorschau Ihrer kommende Posts, verwenden Sie URL-Kürzer, um Ihre Links zu verfolgen, und verfügen Sie über mehrere Arbeitsbereiche und Funktionen für die Zusammenarbeit im Team.
Mit SocialBee können Sie Ihre sozialen Medien an einem Ort und zu einem günstigen Preis verwalten.
TweetDeck
Everypost ist eine Anwendung zur Verwaltung sozialer Medien, mit der Sie mehrere Profile und Konten gleichzeitig verwalten können. Passen Sie Ihre Social-Media-Beiträge an, planen Sie sie im Voraus und teilen Sie sie auf einer einzigen Plattform.
Um das Teilen von Inhalten über Profile hinweg zu vereinfachen, passen Sie soziale Inhalte für verschiedene Plattformen an und posten Sie sie dann von Everypost aus. Verwenden Sie das Tool, um mit Personen in Ihrem Team zusammenzuarbeiten und ihre Rollen im Auge zu behalten. Auf diese Weise können Sie bestimmten Teammitgliedern bei Bedarf Informationen zukommen lassen.
Agorapuls 3.0
Agorapulse ist eine Anwendung zur Verwaltung sozialer Medien, die Sie dabei unterstützt, das soziale Engagement und den Aufbau von Beziehungen auf all Ihren sozialen Plattformen zu steigern.
Sie können dieses Tool verwenden, um Inhalte zu planen, mit Followern zu kommunizieren und Berichte zu erhalten, um den Erfolg Ihrer Strategie und den ROI Ihres Engagements zu bestimmen. Sie können auch Kommentare und Fragen von Verbrauchern in einem einzigen Posteingang anzeigen, teilen und beantworten.
Die Zusammenarbeit in Echtzeit macht es einfach, Kundenanfragen an andere Teammitglieder weiterzuleiten und gemeinsam an Inhalten zu arbeiten. Planen Sie einzelne Posts oder planen Sie Posts in großen Mengen mit den flexiblen Planungsfunktionen.
Darüber hinaus verfolgt das Agorapulse CRM, das standardmäßig mit diesem Produkt geliefert wird, Follower und ihre Interaktionen mit Ihrem Unternehmen, sodass Sie aus diesen Gesprächen lernen und in Zukunft auf sie verweisen können.
InhaltCal
ContentCal ist eine Social-Media-Management-Anwendung für die Planung und Veröffentlichung von Inhalten. Ein benutzerfreundlicher visueller Kalender kann mit Genehmigungsprozessen kombiniert werden, um sicherzustellen, dass bestimmte Beiträge zur richtigen Zeit geteilt werden.
Um Inhalte in sozialen Medien zu teilen, importieren Sie Inhalte aus anderen Tools wie Facebook, Slack, Google Drive oder Dropbox. Sie können auch schnell mit Teammitgliedern in Kontakt treten und Feedback von ihnen erhalten, indem Sie die Kommentarfunktion des Tools verwenden.
Beste Social-Media-Management-Software für Unternehmen
Die unten aufgeführten Social-Media-Management-Lösungen eignen sich hervorragend für Agenturen.
Sendible
Sendible ist eine Anwendung zur Verwaltung sozialer Medien, die ausschließlich für Agenturen entwickelt wurde. Die Plattform umfasst einen interaktiven und konfigurierbaren Inhaltskalender, der es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, alle erstellten, geplanten und geteilten sozialen Beiträge zu sehen und daran mitzuarbeiten.
Verwenden Sie die Inhaltsvorschlagsfunktion, um neue Ideen für die Zielgruppe Ihres Kunden zu entwickeln. Es gibt auch einen Posteingang mit einer Ansicht, in dem Sie alle Kundennachrichten auf einmal sehen können, und einen Prioritätsfilter, mit dem Sie Chats filtern und priorisieren können.
Erstellen Sie schließlich Benutzerhierarchien und Verfahren, um bestimmten Teammitgliedern Berechtigungen zuzuweisen – auf diese Weise müssen bestimmte Personen Client-Inhalte genehmigen, bevor sie online gehen.
Nuvi
Nuvi ist eine Plattform für Social Media Management, Marketing und Customer Experience (CX). Es verfügt über Tools zum Verwalten von Social Listening, Planung, Posting, Interaktion, Berichterstattung und mehr, damit Sie Ihren Kunden und Klienten ein großartiges Erlebnis bieten können. Fügen Sie Ihren Prozessen Berechtigungen hinzu, damit die Teammitglieder Ihrer Agentur zusammenarbeiten können und die entsprechenden Personen alle Inhalte überprüfen können, bevor sie veröffentlicht werden.
Erstellen, bereiten und planen Sie Ihr Material, damit es verfügbar ist, wenn es benötigt wird. Verfolgen Sie dann den Erfolg und behalten Sie die Wettbewerber im Auge, um zu sehen, welche Social-Media-Methoden für sie am effektivsten sind.
Das Engagement-Tool erleichtert das Festlegen von Prioritäten für Social-Media-Interaktionen und ermöglicht es Ihnen, diese Interaktionen zu organisieren, einzustufen und mit den richtigen Teammitgliedern zu teilen. Außerdem stellen Social-Listening-Tools sicher, dass Sie auf keinem Ihrer Konten etwas verpassen.
HeyOrca!
HeyOrca! ist eine Social-Media-Management-Plattform für Unternehmen. Die Plattform macht es einfach, alle Ihre sozialen Inhalte und Kunden an einem Ort zu verfolgen, und bietet Ihren Kunden ein konsistentes und unvergessliches Erlebnis.
Mit dem Inhaltskalender können Sie Ihre Inhaltspläne mit Ihrem Team oder Ihren Kunden teilen. Um die Dinge organisiert zu halten, erstellen Sie zahlreiche Inhaltskalender für Ihre Kunden, jeder mit seinen eigenen Teammitgliedern und sozialen Profilen.
Erstellen Sie Mockups von allen Social-Media-Inhalten, die Sie teilen möchten, damit Ihr Team und Ihre Kunden sie genehmigen können, bevor sie live gehen. Sie können Ihr Material auch schnell mit Kunden über HeyOrca teilen! Und erhalten Sie Kommentare von ihnen (und Sie können auswählen, welche Versionen dieser Inhalte Ihre Kunden sehen oder nicht sehen können sollen).
Stellen Sie ihnen schließlich einfache Berichte zur Verfügung, die zeigen, wie erfolgreich das Material ist, das Sie für ihre Social-Media-Sites bereitstellen.
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Bibliographie
