Ein Einzelhandelskaufmann oder ein Verkaufsmitarbeiter ist jemand, der in einem Geschäft arbeitet und Verbrauchern beim Einkauf hilft. Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung eines angemessenen Warenbestands, die Unterstützung der Kunden und die Abwicklung von Finanztransaktionen wie Verkäufen und Rückerstattungen. In diesem Artikel werden wir die Stellenbeschreibung, die Fähigkeiten und das Gehalt eines Einzelhandelskaufmanns besprechen. Der Artikel enthält auch einige Tipps zum Verfassen eines Lebenslaufs für Einzelhandelsmitarbeiter. Lass uns die Reise beginnen!
Wer ist ein Einzelhandelskaufmann?
Ein Einzelhandelsmitarbeiter ist für alle Verkaufsvorgänge und Beschäftigungsaufgaben verantwortlich, einschließlich Kundendienst, Produktinformationen, Warenvorschläge, Meinungsäußerung, Unterstützung und Begrüßung von Kunden. Als Retail Sales Associate können Sie für eine Vielzahl von Aufgaben verantwortlich sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice, die Durchführung von Verkäufen, die Lösung von Kundenbeschwerden, die Unterstützung bei der Produktpräsentation und die Pflege des Inventars und des Lagers des Geschäfts.
Die Hauptverantwortung eines Einzelhandelskaufmanns besteht darin, Zahlungen von Kunden entgegenzunehmen, indem er Gesamtsummen berechnet, Verkäufe über Registrierkassen abruft und Schecks, Bargeld und Geschäfts- oder andere Kreditkarten akzeptiert. Die Fähigkeit, Rückerstattungsanfragen von Kunden mit Anmut und Würde zu bearbeiten, ist ebenfalls erforderlich. Die RSA repräsentiert das Engagement des Ladens für seine Kunden jederzeit auf positive und optimistische Weise. Das Lesen aktueller Herstelleretiketten und Broschüren sowie die Teilnahme an Schulungen helfen Ihnen, Ihr Produktwissen zu erweitern, damit Sie es dem Verbraucher mitteilen können. Verkäufer sollten immer über die neuesten Angebote und Aktionen informiert sein.
Was macht ein Einzelhandelskaufmann?
Ein Einzelhandelskaufmann arbeitet oft in physischen Geschäften, in denen Kunden Waren und Waren kaufen können. Sie sind für die Sauberkeit, Organisation und Lagerbestände des Geschäfts verantwortlich, um den Kunden ein angenehmes und erfolgreiches Einkaufserlebnis zu garantieren. Abhängig von der Größe und den Anforderungen des Geschäfts können Verkäufer auch für das Verfassen von Berichten, die Bestandsverwaltung und die Produktlieferungen verantwortlich sein. Die Verantwortlichkeiten eines Einzelhandelskaufmanns ändern sich manchmal von Schicht zu Schicht, basierend auf den aktuellen Anforderungen des Geschäfts.
So werden Sie Einzelhandelskaufmann
Die folgenden Schritte müssen Sie unternehmen, um Einzelhandelsmitarbeiter zu werden:
#1. Ihr Bildungshintergrund
Das Mindestbildungsniveau für einen Vertriebsmitarbeiter ist ein Abitur oder ein allgemeines Äquivalenzdiplom (GED), obwohl ein Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich bevorzugt wird. Es gibt auch zahlreiche Online- oder persönliche Verkaufsschulungsprogramme, die die Ressourcen bieten, die für die Entwicklung als Verkäufer für Personen erforderlich sind, die ihren Bildungshintergrund erweitern und als Verkaufsmitarbeiter arbeiten möchten.
#2. Erstellen Sie Ihren Lebenslauf
Ein gut geschriebener Lebenslauf, vorzugsweise einschließlich früherer Verkaufserfahrung, ist unerlässlich, um als Vertriebsmitarbeiter eingestellt zu werden, wie es bei jedem anderen Beruf der Fall ist. Viele Anzeigen für RSA-Stellen verlangen von Kandidaten mindestens ein Jahr Erfahrung im Einzelhandelsverkauf; Wenn Ihnen dieser Hintergrund fehlt, Sie aber dennoch daran interessiert sind, als RSA zu arbeiten, sollten Sie Ihre Suche nicht zu schnell aufgeben.
#3. Recherchieren und suchen Sie nach offenen Vertriebsmitarbeiterpositionen
Ohne nach ihnen zu suchen, werden Sie keine RSA-Jobs finden können. Wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass es sich lohnt, für die Organisation zu arbeiten und Rollen anzubieten, die zu Ihren Fähigkeiten passen. Wenn ein Unternehmen in der Vergangenheit seine Vertriebsmitarbeiter misshandelt hat, können Sie sich dafür entscheiden, die Auflistung zugunsten eines Unternehmens weiterzugeben, für das es angenehmer ist, zu arbeiten. Denken Sie auch darüber nach, Ihre Suche fortzusetzen, wenn Sie nicht glauben, dass Sie die Motivation oder die Fähigkeiten haben werden, die Artikel eines bestimmten Arbeitgebers zu vermarkten.
#4. Machen Sie sich bereit für ein Vorstellungsgespräch
Sie sollten sich darauf vorbereiten, bei einem Vorstellungsgespräch für eine Stelle als Vertriebsmitarbeiter Ihre beste Leistung zu erbringen, wenn Sie die Chance dazu erhalten. Betonen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit, Ihre Persönlichkeit, Ihre Fähigkeit zuzuhören und Ihre Berufserfahrung. Auch wenn Sie noch nie im Vertrieb gearbeitet haben, können Sie Ihre Erfahrung hervorheben und erklären, wie sie dem Unternehmen zugute kommt.
Stellenbeschreibung Einzelhandelskaufmann
Hier ist eine Vorlage für die Stellenbeschreibung eines Einzelhandelskaufmanns:
Wir brauchen einen Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel, der uns helfen kann, unser Geschäft auszubauen, indem er unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Verkaufsziele übertrifft. Bewerber, die dafür sorgen können, dass sich Kunden in unserem Geschäft wohl fühlen und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, werden sich abheben. Sie helfen bei der Ermittlung von Kundenanforderungen, stellen Produkt- und Serviceinformationen bereit und schlagen geeignete Lösungen vor. Sie werden in dieser Position erfolgreich sein, wenn Sie eine Macher-Mentalität und eine starke Bereitschaft haben, schnell auf Bedenken oder Beschwerden von Kunden einzugehen. Am Ende tragen Sie dazu bei, dass die Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und Ihre Bemühungen hier tragen zum Erfolg des Unternehmens bei.
Verantwortlichkeiten der Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel
Verkaufsförderung und exzellenter Kundenservice sind nur zwei der vielen Aufgaben eines RSA. Obwohl die besonderen Verantwortlichkeiten und Rollen eines Einzelhandelskaufmanns sehr unterschiedlich sein können, umfassen sie häufig Folgendes:
- Treffen und Begrüßen von Kunden, wenn sie Ihr Geschäft betreten
- Aufbau von Vertrauen durch sinnvolle Gespräche und ehrliche Vorschläge
- Auschecken von Kunden und Vorkehrungen treffen, dass ihre Einkäufe geliefert oder abgeholt werden
- Ermutigt Kunden, auf der Website des Unternehmens nach Rabatten zu suchen.
- Kunden würden über mögliche zusätzliche Gebühren informiert.
- Wenn es ein Treueprogramm gibt, ermutigen Sie den Kunden, sich dafür anzumelden.
- Hilfe bei der Organisation von Produkten und Vorbereitung von Displays für das Frontend des Geschäfts
- Aufrechterhaltung einer sauberen und gut organisierten Verkaufsfläche durch koordinierte Bemühungen mit Kollegen.
Voraussetzungen:
Das sind die Anforderungen an einen Einzelhandelskaufmann:
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Einzelhandel, Vertriebsmanagement oder einem verwandten Bereich.
- Associate oder gleichwertige Position
- Kompetenz in der Kunst des Verkaufens in einem Geschäft
- Erfahrung mit Theorien des Verbraucherverhaltens
- Die Fähigkeit, Inventar richtig zu lagern
- Zahlenkompetenz
- Nachgewiesene Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen
- Überlegene zwischenmenschliche Fähigkeiten; schnell eine Beziehung aufbauen können
- Kompetenz im Arbeiten unter Druck
- die Fähigkeit, je nach Bedarf in verschiedenen Schichten zu arbeiten
- ein Abitur
- Ein Bachelor-Abschluss in Marketing oder einem eng verwandten Bereich wird bevorzugt.
Fähigkeiten eines Einzelhandelskaufmanns
Im Folgenden sind die Fähigkeiten des Einzelhandelskaufmanns aufgeführt:
- Exzellenter Kundenservice
- Organisation
- Sales
- Alltagskunst
- Produktkenntnisse
- Grundlegende Mathematik
- VERLÄSSLICHKEIT
- Liebe zum Detail
- Zeitmanagement
- Team Player
- Schriftliche und mündliche Kommunikation
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Problemlösung
- Informationstechnologie
- Visual Merchandising
- Einkauf & Prozesse
- Bestellung
- Payroll
- Produktrotation
- Produktbeschaffung
- Einkauf
- Empfang
- Versand
- Marketing
- Trendbewusstsein
- Multitasking
Gehalt als Einzelhandelskaufmann
Der typische Stundenlohn für einen Einzelhandelsmitarbeiter beträgt 12.66 $. In den meisten Fällen wird das Gehalt eines Einzelhandelskaufmanns durch den Standort der Stelle und die Abteilung, in der die Person arbeitet, bestimmt.
Lebenslauf Einzelhandelskaufmann
Retail Sales Associates sind entscheidend für den Erfolg von Einzelhandelsunternehmen, denn indem sie Kunden beim Kauf unterstützen, steigern sie die Kundenzufriedenheit und verbessern die Unternehmensgewinne. Die besten Beispiele für einen Lebenslauf als Einzelhandelskaufmann umfassen Aufgaben wie die Verarbeitung von Bargeldtransaktionen, das Auffüllen von Regalen, das Zusammenstellen auffälliger Displays, das Beantworten von Kundenfragen und das Melden von Verkäufen an Manager. Verkaufstalent, Kundenservice, organisatorische Fähigkeiten, Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, sind allesamt erforderlich. Bewerber für die Position eines RSA haben in der Regel einen Highschool-Abschluss und einige Erfahrung im Einzelhandel auf dem Buckel.
Tipps zum Schreiben eines besseren Lebenslaufs für Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel
Im Folgenden finden Sie Tipps zum Verfassen eines guten Lebenslaufs für Einzelhandelsmitarbeiter:
#1. Quantifizieren Sie Ihre Verkaufserfahrung in Ihrem Lebenslauf
Nehmen Sie konkrete Beispiele für Ihren bisherigen Verkaufserfolg in Ihren Lebenslauf auf. Stellen Sie Personalchefs spezifische Informationen über Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten zur Verfügung, indem Sie Ihre Verkaufserfahrung quantifizieren. Verwenden Sie quantifizierbare Daten, um das „Wie viel?“ anzugehen. und wie viel?" in Lebenslauf-Aufzählungszeichen, die die Berufserfahrung beschreiben. Hier sind einige Punkte, die Sie setzen können:
- Mit wie vielen Menschen hatten Sie täglich zu tun?
- Wie viel zusätzlichen Umsatz haben Sie gemacht?
- Wie zufrieden waren Ihre Kunden?
- Wie oft haben Sie die Quoten im Verkauf erreicht oder überschritten?
#2. Präsentieren Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten
Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg im Einzelhandel. Um zu verstehen, was der Kunde braucht, muss ein hochrangiger RSA über ausgeprägte Zuhörfähigkeiten verfügen. Sie müssen auch erklären können, warum die Dinge, die sie vorantreiben, die beste Option für ihre Kunden sind. Zählen Sie Sprachkenntnisse zu Ihren wesentlichen Fähigkeiten und eine Liste beruflicher Errungenschaften auf. Sie können auch Ihre Fähigkeit hervorheben, zuzuhören und Lösungen zu finden, indem Sie Ihre Erfahrung im Umgang mit Kundenproblemen besprechen.
So richten Sie Ihren Lebenslauf an der Stellenbeschreibung aus
Laut Bureau of Labor Statistics wird die Beschäftigung von RSA-Vertretern, auch Einzelhandelsmitarbeiter genannt, von 1 bis 2021 voraussichtlich um weniger als 2031 % steigen. In diesem Sektor werden in den nächsten zehn Jahren lediglich 1,900 Stellen hinzukommen. Der Rückgang des stationären Einzelhandels wirkt sich negativ auf die Beschäftigungsaussichten aus. Um mit Internethändlern konkurrieren zu können, suchen stationäre Unternehmen nach Mitarbeitern, die nicht nur Kassen bedienen und auffüllen können, sondern auch Kunden dabei unterstützen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Der Zweck der Stellenbeschreibung eines Einzelhandelskaufmanns besteht darin, den einstellenden Managern Klarheit über die Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verschaffen, die für den Erfolg in einer bestimmten Rolle erforderlich sind. Sie suchen Personen mit diesen Talenten und Qualitäten, wenn sie entscheiden, wen sie zu einem Vorstellungsgespräch einladen. Sie können sich von der Konkurrenz abheben, indem Sie relevante Erfahrungen in Ihren Lebenslauf aufnehmen.
Berücksichtigen Sie die Fähigkeiten, die in der Reihenfolge aufgeführt sind, in der sie in der Stellenbeschreibung des Einzelhandelskaufmanns aufgeführt sind, wenn Sie bestimmen, welche Sie in Ihrem Lebenslauf hervorheben möchten. Diejenigen, die mehrfach vorkommen, sind Schwerpunkte. Stellen Sie sicher, dass der Lebenslauf Ihres Einzelhandelsmitarbeiters Ihre Fähigkeit hervorhebt, die obersten Prioritäten des Unternehmens zu erfüllen. Eindrucksvoller als vage Kompetenzbehauptungen sind konkrete Beispiele, die sich quantifizieren lassen.
Anforderungen an die Ausbildung und Schulung von Einzelhandelskaufleuten
Einzelhandelskaufleute benötigen oft kein bestimmtes Bildungsniveau, obwohl die Mehrheit der Geschäfte einen Hochschulabschluss für Führungspositionen verlangt. Obwohl viele Einzelhändler einen Highschool-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss bevorzugen, ist dies für Einzelhandelsmitarbeiter normalerweise nicht erforderlich. Ein RSA ist ein beliebter Teilzeitjob für Schüler der Oberstufe.
Fragen in Vorstellungsgesprächen für Retail Sales Associate
Die folgenden Fragen für Vorstellungsgespräche für Einzelhandelskaufleute können Sie sich ansehen, um sich auf das Vorstellungsgespräch für Ihren Traumjob vorzubereiten:
- Welche Erfahrung im Einzelhandel haben Sie?
- Wie gewinnen Sie die Aufmerksamkeit eines Kunden, wenn er zur Tür hereinkommt?
- Wie stellen Sie fest, ob ein Kunde ein bestimmtes Produkt tatsächlich benötigt, bevor Sie eine Empfehlung aussprechen?
- Wie sorgen Sie dafür, dass der Laden ordentlich und ordentlich aussieht, dass die Auslagen immer in Ordnung sind und die Regale immer gefüllt sind?
- Wie bleiben Sie bei Produkteinführungen und Lagerumschichtungen auf dem Laufenden, damit Sie Ihren Verbrauchern die genauesten Empfehlungen geben können?
- Wie gehen Sie mit Problemen um, die während der Zeit eines Kunden in Ihrem Geschäft auftreten können, und was tun Sie, um seine Zufriedenheit zu gewährleisten?
- Wie haben Sie Ihre Zeit organisiert und die Anfragen Ihrer vielen Kunden priorisiert?
- Welche Verfahren haben Sie für die Verarbeitung von Bar- und Kreditkartenzahlungen eingerichtet, die deren Integrität garantieren und Fehler vermeiden?
- Wann haben Sie mit anderen Leuten in Ihrem Team zusammengearbeitet, um etwas zu erreichen, wie zum Beispiel einen großen Verkauf zu machen oder einen bestimmten Artikel aufzufüllen, der ausgegangen ist?
- Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie mit einem herausfordernden Kunden zu tun hatten und wie Sie damit umgegangen sind?
Wie man ein besserer Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel wird
Die folgenden Möglichkeiten, um ein guter Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel zu werden:
- Nehmen Sie sich die Zeit, die von Ihnen verkauften Produkte gründlich zu studieren.
- Übe aktives Zuhören.
- Stärken Sie Ihre Konversationsfähigkeiten.
- Arbeite an deiner Körpersprache.
- Verkaufsstrategien studieren
Sind Retail Sales Associate dasselbe wie ein Kassierer?
Die Aufgabe eines Verkäufers besteht darin, Verkäufe an Kunden in einem Einzelhandelsgeschäft zu tätigen. Sie müssen möglicherweise Zahlungen von Verbrauchern entgegennehmen, wie es Kassierer tun, aber sie erledigen auch Aufgaben wie das Auffüllen von Regalen und das Führen von Kunden zu den richtigen Produkten.
Was ist die Rolle eines Einzelhandelskaufmanns?
Ein Verkäufer oder Verkäufer ist jemand, der Kunden hilft, während er auf der Verkaufsfläche arbeitet. Sie sind dafür verantwortlich, Kunden bei der Suche nach Waren zu unterstützen, die Kasse oder das Point-of-Sale-System zu verwalten und Kunden beim Betreten des Geschäfts zu treffen und zu begrüßen.
Was ist ein anderer Name für einen Einzelhandelskaufmann?
Hier sind einige Synonyme für Einzelhandelsverkäufer, darunter Handelsvertreter, Verkäufer und Verkaufspersonal.
Was sind die Hauptaufgaben als Einzelhandelskaufmann in einem Geschäft?
Hier sind die wichtigsten erforderlichen Aufgaben:
- Kundenbetreuung und Abwicklung von Einzelhandelsumsätzen.
- Kunden helfen.
- Bearbeitung von Kundenzahlungen und Kundenrückerstattungen, einschließlich Bar- und Kartenzahlungen.
- Verfolgung des Verkaufsprozesses des Unternehmens.
- Aufrechterhaltung einer sauberen und ordentlichen Verkaufsfläche.
Was sollte ich in meinen Lebenslauf für Einzelhandelserfahrung schreiben?
Folgendes sollten Sie in Ihren Lebenslauf als Einzelhandelskaufmann schreiben:
- Aufmerksamkeit fürs Detail.
- Kommunikationsfähigkeit.
- Kompetenz im Kundenservice.
- Grundkenntnisse der Computerkenntnisse.
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeiten im Cash-Management.
- Verkaufstalent.
- Vertrautheit mit kaufmännischen Abläufen.
Abschließende Überlegungen
Einzelhändler, die sich auf den Verkauf von Artikeln wie Bekleidung, Schmuck, Bürobedarf und Sportartikeln spezialisiert haben, sind die typischsten Arbeitgeber für Vertriebsmitarbeiter. Positionen mit ähnlichen Verantwortlichkeiten werden manchmal als Einzelhandelsmitarbeiter, Verkaufsflächenmitarbeiter oder Einzelhandelsverkäufer bezeichnet. Wenn ein Kunde durch die Tür geht, ist ein Verkäufer da, um ihn zu treffen und alle Fragen zu beantworten, die er vor dem Kauf haben könnte. Sie unterstützen Kunden bei Rückerstattungen und Rücksendungen sowie anderen typischen Problemen. Es ist ein sehr lukrativer Job. War das Ihr Traumberuf? Warum nicht gleich heute einen Schritt unternehmen?
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Bibliographie
