Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wird nicht alle zufrieden stellen, aber das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Tatsächlich können einige ungünstige Bewertungen für Ihr Unternehmen von Vorteil sein. Zunächst einmal bieten Ihnen ungünstige Bewertungen die Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und aufschlussreiche Kommentare zu sammeln, mit denen Sie Ihre Waren und Dienstleistungen verbessern können. Schlechte Bewertungen sind daher besser als keine. Um also mehr darüber zu erfahren, wie man schlechte Bewertungen von Google akzeptiert oder entfernt und wie man sie schreibt, ist der Beitrag gut für Sie.
Lass uns abheben!!!
Präambel
Ungünstige Erfahrungen eines Kunden mit Ihrer Ware aus erster Hand spiegeln sich in schlechten Bewertungen wider. Es gibt zwei Arten von schlechten Bewertungen: ausgezeichnete schlechte Bewertungen und schlechte schlechte Bewertungen. Hier ist eine Illustration einer dieser Rezensionen, in der der Benutzer sein Problem mit dem Produkt nach einer Weile der Verwendung ausführlich äußert. Sie benötigen sowohl positive als auch negative Bewertungen auf Ihren Produktseiten, wenn Sie Waren oder Dienstleistungen anbieten. Deshalb:
Negative Bewertungen zeigen die Seriosität Ihres Unternehmens und Markentransparenz, während positive Bewertungen die positive Bewertung Ihrer Produkte durch den Kunden unterstützen. Einfach ausgedrückt, vermittelt es potenziellen Kunden, dass Sie Transparenz respektieren und schlechte Bewertungen nicht verbergen.
Warum schlechte Bewertungen wichtig sind
Bewertungen, insbesondere negative, beeinflussen, wie potenzielle Kunden Ihre Marke und Ihr Produkt wahrnehmen. Hier sind ein paar Erklärungen, warum negative Testimonials nützlich sind:
#1. Negative Bewertungen erhöhen die Legitimität Ihres Unternehmens
Die meisten Internetkäufer vermeiden den Kauf von Artikeln mit einwandfreien Fünf-Sterne-Bewertungen und übermäßigem Lob. Wenn Käufer sowohl positive als auch negative Kommentare sehen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie Online-Bewertungen glauben. Potenzielle Käufer können aus negativen Bewertungen auf Ihren Produktseiten erfahren, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden schätzen und in Ihrem Bewertungsbereich ehrlich und objektiv sind.
Die Pflege sowohl positiver als auch negativer Kundenbewertungen auf Ihrer Website zeigt Sie als authentischen und zuverlässigen Verkäufer. Dadurch wird Ihre Marke positiver und das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen steigt.
#2. Schlechte Kommentare steigern den Umsatz
Das Sprichwort „Es gibt keine schlechte Publicity“ ist Ihnen sicherlich bekannt. Auch wenn es auf den ersten Blick paradox erscheinen mag, schlechte Bewertungen können Ihnen tatsächlich helfen, den Umsatz zu steigern. Dies liegt daran, dass Bewertungen Kunden über ein Produkt informieren, das ihnen sonst möglicherweise nicht bekannt ist. Eine Reevo-Studie ergab, dass 4.35 % der Verbraucher, die schlechte Bewertungen lesen, tatsächlich einen Kauf tätigen, im Gegensatz zu 2.35 % derjenigen, die keine Bewertungen lesen. Zudem beschäftigen sich Verbraucher laut Spiegel Research Center viermal so lange mit ungünstigen Bewertungen, mit einer um 67 % höheren Konversionsrate. Denn durch ungünstige Bewertungen erhält der Käufer „das ganze Bild“ und kann so kluge Kaufentscheidungen treffen. Bedenken Sie Folgendes: Nicht jeder wird den negativen Kommentaren anderer Kunden zustimmen.
Wie schlechte Bewertungen die Kundenbeziehungen verbessern
Negative Kundenrezensionen können Ihnen dabei helfen, Ihre Beziehung zu den Verbrauchern zu stärken und potenziell abwanderungsgefährdete Kunden zu halten. Sehen wir uns einige Strategien an, wie Sie kritische Bewertungen nutzen können, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und stärkere Kundenbeziehungen zu fördern.
#1. Schlechte Bewertungen geben Ihnen nützliches Feedback.
Die Mehrzahl der Unternehmer begeht den Irrtum, dass negative Bewertungen schlechte Werbung für ihr Unternehmen sind. Die Wahrheit ist, dass negative Bewertungen dem Unternehmen wirklich zugute kommen können, indem sie Informationen über die Einstellungen, das Verhalten und die Produktnutzung der Verbraucher liefern. Ihre Fähigkeit, Produktmängel zu erkennen und Ihr Angebot zu verbessern, wird durch den Erhalt negativer Rückmeldungen zu Ihren Waren oder Dienstleistungen verbessert.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass nicht alle ungünstigen Bewertungen hilfreich sind. Bestimmen Sie, ob die Kommentare konstruktives, praktisches Feedback liefern oder nicht, um die vorteilhaftesten zu identifizieren. Betrachten Sie den Input als relevant, wenn er Sie über die Fehler in Ihrem Produkt und deren Behebung aufklären kann. Aber wenn es Ihr Unternehmen verunglimpft, ohne Beweise zu liefern, können Sie es definitiv ignorieren.
#2. Negative Bewertungen sind eine Chance, mit Ihren Kunden zu interagieren.
Indem Sie mit Rezensenten interagieren, um die Mängel Ihres Produkts zu entdecken, können Sie negatives Feedback nutzen. Darüber hinaus ist die sofortige Adressierung negativer Kommentare eine fantastische Methode, um den hervorragenden Kundenservice Ihrer Website zu demonstrieren. Bei diesem Ansatz würde jeder potenzielle Kunde, der eine schlechte Bewertung liest, verstehen, dass Sie Ihre Kunden schätzen und sich um sie kümmern.
Breaking Bad-Bewertungen
Breaking Bad ist ein Programm, das wir alle kennen. Lassen Sie uns einige Rezensionen zu „Breaking Bad“ sehen, die beinhalten, was und wie die Leute über das Programm sagen. Unten sind einige der Bewertungen, die wir vom Breaking-Bad-Programm erhalten haben:
#1. Echt super
Breaking Bad ist die einzige Fernsehsendung, die manche Menschen jemals gesehen haben und die so durchweg authentisch und fesselnd ist. Zweifellos ist dies eine der besten Shows aller Zeiten, und sie wird immer besser. Die Abenteuer von Jesse Pinkman und Walter White sind legendär. Dies sind einige der meisterhaft gestalteten Charaktere, die jemals mit einem Stift auf Papier geschaffen wurden. Manche Leute können nicht aufhören, das Schauspiel und die Kameraführung zu loben. Sie können sich selten von der Schauspielerei ablenken lassen, da einige der Einstellungen komplizierte Kunstwerke sind. Die Aufführungen sind so gut, dass es unangebracht erscheint, sie Aufführungen zu nennen.
Im Allgemeinen hält Breaking Bad kontinuierlich ein Maß an Engagement und technischer Qualität aufrecht, das nur in den besten Filmen zu finden ist, und in Bezug auf den Ton wird jeder intensive Moment fachmännisch ausgeführt und erhält immer die gewünschte Wirkung. Obwohl der Beginn der Serie etwas zäh ist und der Handlung aufgrund der begrenzten Anzahl von Handlungssträngen ein gewisses Maß an Komplexität fehlt, ist Breaking Bad fraglos ein Muss.
#2. Großartig, Wunderbar, Wirklich
Die Serie ist unverwechselbar. Das ist sowohl atemberaubend als auch in gewisser Weise realistisch. Selbst wenn Sie nach Fehlern suchen, werden Sie in dieser Serie meines Erachtens keine nennenswerten entdecken. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass manche Leute inhaltlich nur nach absurden Dingen suchen. Sogar solche Leute können diese Serie lieben, weil sie eigentlich keine finden können (ich spreche darüber in einem Film oder einer Fernsehsendung).
Ich bin mir nicht sicher, was Vince Gilligan von dieser Serie hält. Die Erzählung ist unglaublich komplex und faszinierend. Er verdient so viel mehr, weil er ein großes Genie ist. Er und Game of Thrones wurden beide während der Primetime-Fernsehzeit ausgestrahlt. Die beste vorstellbare Krimi- und Drama-TV-Show existiert. Und es kam zu einem idealen Abschluss. Das Schauspiel ist äußerst beeindruckend und alle Schauspieler haben einen nahezu fehlerfreien Job gemacht.
Die Fotografie in dieser Serie ist ausgezeichnet. Es sieht nicht nur fantastisch aus, sondern die wackelnden Kamerasequenzen verleihen auch einen realistischen Touch. In Ruhe spürt man die Atmosphäre. Ein weiterer unterbewerteter Bereich ist das Kostümdesign. Wussten Sie, dass jeder Charakter eine Reihe von Farben hat, die ihn oder sie am besten repräsentieren? Ich bin mir bewusst, dass es kein Geheimnis ist und dass viele Menschen sich dessen bewusst sind, aber es ist trotzdem wunderbar.
#3. Eine Show, die Sie sehen müssen, oder Sie werden eine einzigartige Serie verpassen.
In der Tat ist Breaking Bad ohne Zweifel eine der größten Fernsehserien aller Zeiten, wie viele andere vor mir gesagt haben. Die Geschichte eines verzweifelten Chemielehrers, der sich mit einem ehemaligen Studenten zusammenschließt, um in den Drogenhandel einzusteigen, ist fantastisch. Der Übernahmeversuch am Crystal Meth Market durch Walter White und Jesse Pinkman ist voller Höhen und Tiefen. Die Rollen von Bryan Cranston und Aaron Paul sind ebenfalls makellos besetzt. Nichtsdestotrotz leisten auch die anderen Darsteller großartige Arbeit in ihren Rollen.
#4. Eine klare Empfehlung meinerseits.
Einige Leute gaben ihre Rezensionen zu Breaking-Bad-Programmen einfach so ab, dass sie der Serie keine perfekte Punktzahl von 10 geben können, weil sie sie nicht als eine ihrer Lieblingssendungen betrachten würden.
#5. Bei weitem die beste Show, die wir je gesehen haben
Einige bewerten es wie einen Fiebertraum beim Anschauen von Breaking Bad. Ein traumhaft schöner Fiebertraum. Die Regie ist hervorragend. Das Zusammenspiel der Charaktere ist unglaublich gut gelungen. Ich kann wirklich die echten Emotionen und die unverfälschte Natur jeder Person spüren. Jeder dieser Charaktere erscheint mir wie ein Rudel Tiere, die von Verlangen, Hunger und Gier getrieben werden. In dieser Geschichte gibt es keine wirklichen Helden.
So entfernen Sie schlechte Bewertungen bei Google
Sie fragen sich vielleicht, ob Sie schlechte Google-Bewertungen und -Artikel entfernen können. Obwohl wir derzeit keine Möglichkeit haben, Artikel zu entfernen, ist das Melden von Rezensionen auf Google der erste Schritt im unkomplizierten Verfahren zum Löschen von Rezensionen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie schlechte Google-Bewertungen entfernen können.
Wenn Sie schlechte Bewertungen aus Google Local (Google Maps und Google-Suche) entfernen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Aktivieren Sie das Google-Konto, das mit Ihrem Brancheneintrag verknüpft ist.
- Finden Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps
- Senden Sie die Bewertungsseite
- Suchen Sie die Bewertung, die Sie löschen möchten.
- Wählen Sie oben rechts „Als unangemessen melden“ aus, indem Sie auf die drei Punkte klicken.
- Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es dann ab.
Wie lange dauert es, bis Google schlechte Bewertungen entfernt?
Es kann einige Zeit dauern, bis die markierte Bewertung entfernt wird. Die Art des betreffenden Verstoßes bestimmt, wie lange es dauert, auf Rezensionen zur Löschung zu antworten. Google wird im Durchschnitt zwischen 2 und 60 Werktagen eingreifen. Es ist jedoch realistisch, in den meisten Fällen innerhalb von 2 bis 4 Wochen mit den Maßnahmen von Google zu rechnen. In Ihrem Google My Business-Konto reicht es jedoch möglicherweise nicht aus, hier und dort zu klicken, um den gesamten Vorgang abzuschließen.
Es kann vorkommen, dass Sie in eine Schleife geraten, in der Google Sie auffordert, weitere Begründungen und Beweise für Ihre Behauptungen einzureichen, damit eine Bewertung entfernt wird. Möglicherweise müssen Sie einen Nachweis erbringen, wenn die gemeldete Bewertung falsche Darstellungen, falsche Fakten oder falsche Aussagen enthält.
Google kann sich dennoch dafür entscheiden, Ihre Behauptung zu ignorieren. Dieser unangenehme Fall legt nahe, dass es vorzuziehen ist, einen Plan B für den Umgang mit betrügerischen Bewertungen und schlechten Bewertungen zu haben.
So erhalten Sie positivere Bewertungen
Sie möchten positive Bewertungen bei Google erhalten und nicht nur auf negative reagieren. Tatsächlich ist eine Menge positiver Bewertungen die einfachste Methode, um eine schlechte Google-Bewertung unwichtig zu machen. Dies kann Sie dazu veranlassen, zu recherchieren, ob Sie Google-Rezensionen kaufen oder für deren Löschung bezahlen können. Vermeiden Sie diese Strategie. Der Kauf von Rezensionen für Google Maps kann Sie in rechtliche Schwierigkeiten bringen und Ihrem Ruf schaden. Außerdem kann dies potenzielle Kunden abschrecken. Um die Google-Bewertungen zu verbessern, gibt es sieben Strategien, die gut funktionieren. Erstellen Sie ein Verfahren zum Sammeln von Feedback von Kunden über Ihr Unternehmen und ihre Erfahrungen.
Wie schreibt man schlechte Bewertungen?
Als Blogger suchen wir häufig nach der Möglichkeit, Produkte zu bewerten, die uns gefallen, aber es gibt auch Fälle, in denen wir Artikel ausprobieren, die wir vielleicht nicht für uns selbst ausgewählt haben oder von denen wir vielleicht noch nie gehört haben. Hier besteht die Möglichkeit, dass Sie sie nicht mögen oder nicht einmal verstehen, wie man sie benutzt. Wie schreibt man dann schlechte Bewertungen?
#1. Teilen Sie der Marke oder dem Unternehmen mit, dass Ihre Bewertung möglicherweise nicht positiv ausfällt.
Nachdem ich einem Unternehmen mitgeteilt hatte, dass ich eine negative Erfahrung gemacht hatte und dass ich in meiner Bewertung absolut ehrlich sein wollte, entschieden sie sich entweder, überhaupt nicht daran teilzunehmen, oder taten alles, um die Dinge richtig zu machen. Marken sind nur Individuen, die ihre Ziele verfolgen. Es gibt immer eine Chance für Fehler. Wenn Sie können, geben Sie ihnen die Möglichkeit, Abhilfe zu schaffen.
Um Ihre schlechten Bewertungen zu schreiben, teilen Sie der Marke oder dem Unternehmen mit, dass Ihre Bewertung wahrscheinlich nicht gut sein wird.
#2. Stellen Sie das Unternehmen/die Marke auf unvoreingenommene Weise vor.
Beschreiben Sie das Unternehmen im Hinblick darauf, wer es ist und wofür es steht. Sorgen Sie für Einfachheit, wenn Sie schlechte Bewertungen schreiben. Anstatt ein Unternehmen oder Produkt zu sezieren, ist es immer vorzuziehen, nur eine Marke vorzustellen. Auch wenn Sie dieses Produkt nicht mögen oder bevorzugen, möchten Sie dennoch eine positive Beziehung aufrechterhalten, falls es zukünftige Aussichten gibt.
#3. Geben Sie eine genaue Beschreibung der Ware oder Dienstleistung an.
Erläutern Sie die Funktionen des Produkts und die angeblichen Vorteile. Fügen Sie Bilder und einen Link zur Brands-Website hinzu. Geben Sie die Fakten des Produkts vor Ihrer persönlichen Meinung an.
#4. Erklären Sie, wie Sie das Produkt oder die Dienstleistung und Ihre Erfahrung verwendet haben.
Beschreiben Sie Ihre Interaktionen mit dem Produkt aus einer unvoreingenommenen Perspektive. Beschreiben Sie einfach, wie Sie es angewendet haben und was die Ergebnisse waren. Vermeiden Sie es, zu viele emotionale Komponenten hinzuzufügen.
#5. Geben Sie aufgeklärte Kritik.
Geben Sie deutlich an, was an dem Produkt oder der Dienstleistung Ihrer Meinung nach mangelhaft war. Wenn Sie denken, dass es einen Weg gibt, es besser zu machen oder auch nur zu ändern, schlägt es vor. Unternehmen sind an Ihrem Wissen aus erster Hand interessiert, da Sie und Ihre Leser ihr Zielmarkt sind. Indem Sie ihnen Ihre offene Bewertung mitteilen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Waren oder Dienstleistungen zu ändern oder zu verbessern.
#6. Heben Sie in Ihrem Fazit die Vorteile oder positiven Eigenschaften hervor.
Beenden Sie Ihre Bewertung, indem Sie die Vorteile der Ware oder Dienstleistung hervorheben. Auch wenn es nur einer ist, lassen Sie den Leser auf Hochtouren gehen. Wenn Sie der Marke, an der Sie arbeiten, eine positive Bewertung geben, auch wenn Sie eine schlechte Meinung von der Ware oder Dienstleistung haben, demonstrieren Sie Ihre Fähigkeit, offene Kritik zu äußern, ohne das Ansehen oder die Zukunftsaussichten der Marke zu gefährden.
Was sagen Sie in einer schlechten Bewertung?
Ich entschuldige mich für alle unangenehmen Gefühle oder Demütigungen, die Sie möglicherweise empfunden haben, weil es nicht gut war. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und untersuchen werden, was während Ihres Besuchs bei uns passiert ist. Es ist niemals unsere Absicht, jemandem dieses Gefühl zu geben.
Was verursacht schlechte Bewertungen?
In der Studie wurden drei Kategorien verwendet, um Kundenbeschwerden zu klassifizieren: 52 Prozent der Befragten beschwerten sich über einen schlechten Service. 31.4 % der Verbraucher beschweren sich über Produkte.
Warum geben Menschen schlechte Bewertungen ab?
Mehr als die Hälfte der Männer und Frauen gaben an, dass sie gelegentlich Unternehmen online kritisieren, nur um andere Nutzer zu warnen.
Was sind Beispiele für schlechten Kundenservice?
Illustrationen von schlechtem Kundenservice:
- Mangel an Mitgefühl.
- Sie sind für Kunden nicht erreichbar.
- Unbefriedigende automatische Telefonansagen.
- Lange Wartezeiten.
- Mehrmals umgezogen.
Ist es in Ordnung, schlechte Bewertungen abzugeben?
Natürlich sind negative Bewertungen nicht immer gut fürs Geschäft, aber sie sind auch weit verbreitet und haben das Potenzial, Ihrem Unternehmen auf verschiedene Weise zu helfen.
Kann ich eine schlechte Bewertung abgeben?
Sogar eine ungünstige Bewertung einer Person kann gepostet werden, ohne gegen das Gesetz gegen Verleumdung zu verstoßen.
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Bibliographie
