Online-Shopping soll nur dann angenehm sein, wenn die Lieferung erfolgreich an den Kunden erfolgt. Mit anderen Worten, E-Commerce-Versandunternehmen müssen eine Strategie haben, um Kunden einen erfolgreichen Lieferservice zu bieten. Die Waren sowie die gesamte Einkaufserfahrung bei Ihnen sind das, wofür die Kunden bezahlen.
Während einige Kunden aufgrund ihrer bisherigen Erfahrungen nach einem bevorzugten E-Commerce-Lieferunternehmen suchen, suchen andere möglicherweise nach Unternehmen, die schnelle Versandlösungen anbieten, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie also in der Lage sind, die Erwartungen zu übertreffen, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit Markentreue und einen festen Kunden gewinnen
In diesem Artikel gehen wir auf die besten E-Commerce-Versandunternehmen ein, die die besten Lieferlösungen anbieten, sowie auf die Bedeutung von Service- und Strategietipps, die Ihnen helfen, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen
E-Commerce-Bereitstellungsstrategie
E-Commerce-Lieferstrategie ist die Sammlung von Dienstleistungen, die erforderlich sind, um online bestellte Artikel bei einem Einzelhändler erfolgreich an den Lieferort des Kunden zu versenden. Es ist möglich, dieses Verfahren einfach und kostengünstig zu gestalten und gleichzeitig die Kunden zu begeistern, indem Sie mit dem richtigen E-Commerce-Lieferpartner zusammenarbeiten
Die Bedeutung einer Lieferstrategie für Ihren E-Commerce-Shop ist einer der wichtigsten Aspekte für das Wachstum Ihres Online-Geschäfts. Obwohl viele Unternehmen den kostenlosen Versand als primäre E-Commerce-Lieferstrategie oder als einzigartige Strategie verwenden Verkaufsargument Um mehr Kunden zu gewinnen, werden die erfolgreichsten Händler ihre Strategie als E-Commerce-Zustelldienstoption umsetzen, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und die Rentabilität zu steigern.
Einige der Phasen sind unten aufgeführt, um Ihre eigene E-Commerce-Lieferstrategie aufzuzeigen und mehr über die besten E-Commerce-Versandlösungen zu erfahren.
#1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Leute in Ihrem Team haben
In dieser Situation ist es sehr wichtig, gute Teamkollegen zu haben. Damit dieser Plan erfolgreich ist, müssen Sie über alle geeigneten Teams verfügen. Darüber hinaus ist die Identifizierung der geeigneten Personen, die Sie bei dieser Entscheidung für Ihr Unternehmen unterstützen, der erste Schritt.
Dies erfordert die Einbeziehung der entsprechenden Stakeholder aus Ihrem Unternehmen, wie zum Beispiel:
- Webdesign- und Entwicklungsteam
Dieses Team muss in der Lage sein, sicherzustellen, dass den Verbrauchern im geeignetsten Moment die besten E-Commerce-Versandlösungen präsentiert werden – und dass das Angebot von den Kunden verstanden wird.
- Kundenservice
Dieses Team muss verstehen, wie sich Ihre Versandstrategie auf die Kunden an jedem Punkt des Kundenlebenszyklus auswirkt, um auf Fragen in akzeptabler Weise antworten zu können. Infolgedessen sind sie das wichtigste Team in dieser E-Commerce-Zustelldienststrategie.
- Marketing-Team
Das Marketingteam ist dafür verantwortlich, Ihren Kunden Versandinformationen zur Verfügung zu stellen. Und sie können Versandaktionen als kostenlos nutzen oder den Versand reduzieren, um Traffic zu generieren und den Kaufwert für Ihre Produkte zu erhöhen.
#2. Legen Sie die Ziele für Ihre Versandstrategie fest
Sie haben die entscheidenden Teams in Ihrer Organisation identifiziert, die an der Entwicklung Ihrer Strategie beteiligt sein werden. Wie geht es weiter? Sie müssen formulieren, was Sie mit Ihrer E-Commerce-Bereitstellungsstrategie erreichen möchten. Einfach ausgedrückt, müssen Sie unbedingt auf Folgendes achten:
- Erhöhen Sie die Anzahl der Conversions.
- Erhöhen Sie auch den durchschnittlichen Bestellwert
- Erhöhen Sie die Größe des Marktes oder der Zielgruppe.
- Kosten minimieren.
- Steigern Sie schließlich die Effizienz Ihres Betriebs.
#3. Wählen Sie aus einer Vielzahl der besten E-Commerce-Versandmethoden und -lösungen
Experimentiere und lerne neue Dinge. Es spielt keine Rolle, ob es sich um einen neuen E-Commerce-Lieferservice oder einen neuen E-Commerce-Trend handelt, der zur Verbesserung der E-Commerce-Lieferstrategie beiträgt; es zählt alles. Es ist immer nützlich, neue Ideen zu untersuchen und mit ihnen zu experimentieren.
In diesem Fall wäre das einzig Wichtige Priorität einräumen die Kundenerfahrung und überlegen Sie, wie sich die Änderung auf die Lieferung beim Kunden auswirken würde.
Auch hier besteht die einzige Möglichkeit, sich von anderen abzuheben, darin, die notwendigen Anstrengungen zu unternehmen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Vielleicht, wenn Sie dabei erfolgreich sind, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit Zeuge einer Steigerung Ihres E-Commerce-Geschäfts.
E-Commerce-Versandlösungen und Best Practices
Kunden können aus einer Vielzahl von E-Commerce-Versandalternativen auswählen, die für sie am besten geeignet sind, da sie von den meisten E-Commerce-Lieferunternehmen angeboten werden.
#1. Lieferung am selben Tag
Die Bedeutung dieser äußerst ehrgeizigen E-Commerce-Lieferserviceoption stellt sicher, dass die Bestellungen der Kunden am selben Tag eintreffen, an dem sie auf der Website platziert werden. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass Sie sich mit einem seriösen Fulfillment-E-Commerce-Versandanbieter in Verbindung setzen müssen, wenn Sie eine Lieferung am selben Tag anbieten möchten.
#2. Lieferung über Nacht
Die Lieferung über Nacht ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden – und laut Statista ziehen es 18 % der Befragten vor, dass ihre Bestellungen am selben Tag ankommen, an dem sie sie aufgegeben haben. Die meisten der besten E-Commerce-Versand- und Fulfillment-Lösungen und -Services umfassen Lieferalternativen über Nacht auf verschiedenen wirtschaftlichen Ebenen.
#3. Lieferung innerhalb von 2 Tagen
Auch wenn viele Marken Same-Day- und Next-Day-Lieferoptionen anbieten, wird die 2-Tages-Lieferung dennoch als sinnvoll angesehen. Laut der Umfrage gaben 44 Prozent der Befragten an, dass sie bereit wären, bis zu zwei Tage auf die Ankunft ihrer Artikel zu warten. Für diejenigen, die nach der besten Mischung aus Geschwindigkeit und Erschwinglichkeit suchen, kann die Lieferung innerhalb von zwei Tagen in manchen Situationen der richtige Weg sein.
#4. Längere Lieferzeiten
Es sollte nicht überraschen, dass Einzelpersonen ihre Einkäufe so schnell wie möglich erhalten möchten. Aber viele Menschen sind bereit, ein paar Tage zu warten: 21 Prozent der Menschen sind bereit, 3-4 Tage zu warten, und 10 % der Menschen sind bereit, 5-7 Tage zu warten, laut den Umfrageergebnissen. Nur 2 % der Menschen sind dagegen bereit, ein paar Wochen zu warten. Daher ist es vorzuziehen, wenn möglich, E-Commerce-Lieferfristen unter einer Woche einzuhalten.
#5. Waren international exportieren
Eine Vielzahl von Marken bietet unterschiedliche internationale E-Commerce-Versandkosten. In der Regel sind diese Tarife teurer, um die Kosten für die Lieferung von Dingen über so große Entfernungen zu decken, seien Sie also bereit, mehr zu zahlen.
Beste E-Commerce-Lieferunternehmen
Nachfolgend finden Sie einige der besten E-Commerce-Dienstleistungsunternehmen, die die Bedeutung der Lieferung erkennen und Versandlösungen anbieten
#1. DHL
Laut Statistik gehört DHL zu den Top 100 sowohl der beliebtesten E-Commerce-Lieferdienstleister im Vereinigten Königreich als auch der am häufigsten von den 500,000 größten Einzelhändlern im Vereinigten Königreich genutzten. Das deutsche Unternehmen beschäftigt weltweit rund XNUMX Mitarbeiter. Außerdem gibt es verschiedene Geschäftsbereiche, von denen die bekanntesten DHL Express und DHL Parcel für Online-Händler sind.
DHL Express liefert Pakete sowohl für Geschäfts- als auch für Privatkunden lokal und weltweit aus, während DHL Parcel für die Paketzustellung unterwegs in den Benelux-Ländern für Geschäfts- und Privatkunden zuständig ist.
#2. Fedex
FedEx ist ein amerikanisches Unternehmen, das einen separaten grenzüberschreitenden E-Commerce-Lieferservice anbietet. Sein Cross Border (ehemals Bongo Overseas) verfügt über Vertriebszentren in Großbritannien und Belgien und bietet Lösungen für Online-Händler, die in internationale Märkte expandieren möchten.
Darüber hinaus bietet FedEx SameDay die Tür-zu-Tür-Lieferung zeitkritischer Waren. Benutzer in allen 50 Bundesstaaten können Konten beantragen, die nur für den Same-Day-Service verwendet werden können. Das Logistik-Kraftpaket bietet jetzt SameDay Freight-Dienste für Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 150 Pfund an.
Als „Standard“-Service bringen die Fahrer Produkte zum ersten Eingangspunkt eines Wohnsitzes, während der „Premium“-Service den Transport von Gegenständen zum gewünschten Zimmer des Kunden, das Entladen von Kartons und gegebenenfalls das Zusammenbauen von Gegenständen umfasst.
#3. Royal Mail
Royal Mail ist ein weiteres E-Commerce-Lieferunternehmen, das es auf die Liste geschafft hat. Es ist der größte Postdienstleister des Landes. Es besitzt das Paketunternehmen General Logistics Systems (GLS), das über ein riesiges Paketzustellnetz in ganz Europa verfügt. UK Parcel, International, and Letters oder UKPIL ist für die Zustellung innerhalb des Vereinigten Königreichs zuständig.
#4. GLS Paketdienst
Dieses in Amsterdam ansässige Unternehmen bietet die besten E-Commerce-Versandlösungen in Europa und darüber hinaus, sowohl national als auch international. Die Paketdienste von GLS sind in 41 europäischen Ländern verfügbar. Es hat verschiedene Niederlassungen in ganz Europa, arbeitet aber auch mit Partnerunternehmen zusammen.
#5. Hermes
Diese Marke versteht die Bedeutung der Lieferung im E-Commerce. Hermes ist ein bedeutendes Logistikunternehmen im Vereinigten Königreich und wickelt jedes Jahr etwa 245 Millionen Pakete ab. Es verfügt über ein Netzwerk von über 10,000 Kurieren und 4,500 Paketshops in diesem Land. Hermes UK gehört der Hermes Logistiek Gruppe Deutschland, einem deutschen Unternehmen.
#6.Ups
Ups ist ein weiterer der weltbesten E-Commerce-Zustelldienstanbieter, der die Bedeutung der Lieferung an Kunden und deren positive Auswirkungen auf das Geschäft zu schätzen weiß. Dieses amerikanische Unternehmen ist auch in Europa präsent, wo es in fast allen Ländern Import- und Exportschifffahrt sowie Inlandsschifffahrt in allen wichtigen Märkten anbietet.
Beste E-Commerce-Versandlösungen
Sicher, Versandsoftware ist praktisch. Die Auswahl der besten Option für Ihr Unternehmen kann jedoch schwierig sein, da es keine einheitliche E-Commerce-Versand-App gibt, die für alle Unternehmen funktioniert. Deshalb haben wir eine Liste mit einigen der besten E-Commerce-Versandlösungen erstellt, um Ihnen zu helfen.
#1. Ordnung
Wir haben Ordoro auf der Top-Liste der besten E-Commerce-Versandlösungen. Dies ist bei Shopify-Benutzern sehr beliebt, und die Dropshipping-Optionen sind der Hauptgrund. Wenn Sie Dropshipping beabsichtigen, sollten Sie diese Option unbedingt in Betracht ziehen. Darüber hinaus können Sie Artikel von Ihren Lieferanten und Dropshipping von vielen Anbietern versenden, indem Sie Bestellungen automatisch aufteilen. Es wird eine ausgezeichnete Lösung für kleine und mittlere Organisationen sein.
Die Anwendung ist einfach zu bedienen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Warenkorb mit Ihrem Konto zu verbinden. Danach können Sie Ihr Inventar sofort synchronisieren und Ihre Bestellungen zu Ordoro migrieren. Sie können diese Methode verwenden, um mit Bestellungen aus zahlreichen Kanälen zu arbeiten. Die App liefert Ihren Kunden auch automatisch Tracking-Nummern. Es funktioniert auch mit UPS, USPS, Amazon, DHL International und FedEx.
#2. VersandEinfach
Dies gehört zu den besten gängigen Versandlösungen für E-Commerce-Unternehmen. Der Hauptvorteil von ShippingEasy ist, dass es wirklich einfach zu bedienen ist. Außerdem ist es für Unternehmen jeder Größe geeignet und wäre eine ideale Lösung für Online-Händler. Mit diesem Tool können Sie ganz einfach Bestellungen eingeben, Sendungen ausführen und Versandparameter definieren. Darüber hinaus unterstützt es Sie beim Druck von Versand- und Portoetiketten.
Interessanterweise können Sie mit dieser Anwendung viel Geld sparen. ShippingEasy arbeitet beispielsweise mit USPS zusammen, um 46 Prozent reduzierte Versandkosten anzubieten. Dieses System kann auch verwendet werden, um Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen und Bestands- und Versandberichte bereitzustellen. Schließlich interagiert das Tool mühelos mit WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion und Amazon.
#3. Shippo
Diese Lösung ist wirklich einfach zu bedienen und bietet gleichzeitig viele Funktionen. Dieser Service ist besonders nützlich für Unternehmer mit knappem Budget, da Sie bis zu 200 Bestellungen pro Monat ohne monatliche Gebühren versenden können. Für jede Bestellung zahlen Sie lediglich das Porto plus fünf Cent.
Shippo bietet auch Rabatte bei der Nutzung von DHL und USPS. Darüber hinaus bietet es Ihnen niedrigere Versicherungskosten. Wenn Sie mit zahlreichen E-Commerce-Plattformen arbeiten, müssen Sie sich keine Gedanken über Integrationsprobleme machen, da sich diese Anwendung nahtlos mit allen gängigen Plattformen verbindet.
#4. ShipRush
ShipRush ist die Antwort, wenn Sie einen kostengünstigen, aber zuverlässigen E-Commerce-Lieferservice benötigen. Es wird Ihnen helfen, die besten und kostengünstigsten E-Commerce-Versandlösungen zu finden. Darüber hinaus ermöglicht diese Software eine Vielzahl von Versandmethoden, einschließlich LTL, Fracht und individuellem Paketversand.
#5. Metapaket
Dies ist eine skalierbare Plattform, die sich an große Marken und Einzelhändler richtet. Wenn ein Unternehmen mit Dutzenden von Spediteuren aus der ganzen Welt zusammenarbeitet, kann Metapack als zentraler Integrationspunkt fungieren. Es bietet eine webbasierte Schnittstelle mit einem benutzerfreundlichen Design. Aufgrund ihrer Komplexität können einige ihrer Funktionen jedoch schwierig zu navigieren sein.
#6. Briefmarken.com
Dieser Ansatz unterscheidet sich von anderen dadurch, dass er nur mit USPS funktioniert. Dies ist eine unkomplizierte Software für Händler und Personen, die USPS nur nutzen möchten, aber einige zusätzliche Funktionen benötigen. Stamps.com bietet eine Vielzahl von Rabatten und Werbegeschenken. Darüber hinaus ist es einfach zu bedienen und interagiert mit 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart und Shopify.
#7. Ordehive
Ordehive ist eine der besten E-Commerce-Automatisierungslösungen für den Versand und bietet eine umfassende Palette an Funktionen für die Bestandsverwaltung und Auftragsverwaltung. Diese Software ist einfach zu bedienen und verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Darüber hinaus interagiert es nahtlos mit beliebten Märkten wie Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay und Etsy.
Darüber hinaus unterstützt Sie diese Lösung bei der Rationalisierung einer Vielzahl von Unternehmensabläufen, da sie nahtlos mit Buchhaltungssoftware interagiert und Ihnen die Auswahl aus einer Vielzahl bekannter Versandunternehmen ermöglicht. Ihnen wird auch der Kundenservice gefallen, der 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar ist.
Bedeutung der E-Commerce-Lieferung
Waren wurden früher in 7-10 Werktagen geliefert, wobei den Kunden nur sehr wenige Optionen zur Verfügung standen. Mit fortschreitender Technologie hat sich jedoch auch die Anzahl der verfügbaren Versandmethoden und -optionen entwickelt.
Heutzutage haben Kunden zahlreiche Möglichkeiten, ihre online gekauften Waren zu erhalten. Dies hat zu einer völligen Veränderung der Einstellung dazu geführt, wie die Lieferung durchgeführt werden sollte. Lieferungen am nächsten Tag sind kein Luxus mehr; Sie werden erwartet. Wenn Ihr Unternehmen daher keine Vielzahl von Lieferoptionen anbietet, verpasst es möglicherweise eine breite Palette potenzieller Kunden.
Die Lieferung ist auch der letzte Eindruck des Kunden von Ihrem Unternehmen. Wenn sie also ein Problem haben, wird ihnen das einen negativen Eindruck von Ihrer Marke vermitteln, und sie werden wahrscheinlich nicht wieder bei Ihnen kaufen.
Wie funktionieren Online-Lieferungen?
Jeder Kauf hat eine eindeutige Bestellnummer und Tracking-ID für den gelieferten Artikel. Um den Auftrag abzuwickeln, müssen verschiedene Teams verschiedene Aufgaben erledigen. Das Fertigungs- und Logistikteam schließt die Bestellung ab, passt den Bestand an und delegiert die Verantwortlichkeiten an das Verpackungs- und Lieferteam.
Wie ist der Produktlieferprozess?
Die Sammlung von Aktivitäten, Entscheidungen und Ergebnissen, die erforderlich sind, um neue Xerox-Produkte zu entwickeln und für einen globalen Markt freizugeben, wird als Produktbereitstellungsprozess bezeichnet. Die Hauptnutzer des Prozesses sind die Product Delivery Teams, die ihn benötigen, um Produkte unter Einhaltung der QCD-Standards zu liefern.
Was ist die virtuelle Liefermethode?
Die Schüler können nach Belieben darauf zugreifen und es je nach Bedarf über mehrere Wochen oder Monate abschließen. Virtuelle Bereitstellung – Umfasst die Online-Kommunikation zwischen Menschen, hauptsächlich über Videokonferenzen, um Inhalte bereitzustellen und das Lernen zu fördern.
Was sind die 4 Arten des Liefermodells?
Spontane, improvisierte, Manuskript- und auswendig gelernte Reden sind die vier Hauptstile der Sprachausgabe.
Was ist Lieferung und ihre Arten?
Für die Produktlieferung steht eine der folgenden drei Optionen zur Verfügung: Die eigentliche Lieferung, oft als physische Lieferung bezeichnet, erfolgt, wenn der Verkäufer oder sein bevollmächtigter Vertreter die Artikel physisch an den Käufer oder den zur Inbesitznahme berechtigten Vertreter des Käufers übergibt die Produkte.
Was ist der schnellste Lieferservice?
Welche Option für den Versand über Nacht ist die schnellste? FedEx First Overnight ist die schnellste Lieferoption über Nacht. An den meisten Orten können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Schachtel oder Ihren Umschlag bis 8 Uhr morgens am folgenden Werktag erhalten.
Was ist der bestbezahlte Lieferservice?
Aufgrund ihrer überdurchschnittlichen Fahrervergütung sind DoorDash und Instacart unsere erste Wahl. Sehen Sie sich jedoch unser vollständiges Ranking der besten Liefer-Apps an, für die Sie 2023 arbeiten können. Sie erfahren, was Sie abliefern, welche Qualifikationen die Fahrer benötigen, wie viel Fahrer voraussichtlich verdienen können und welche Vor- und Nachteile die einzelnen Unternehmen haben.
Zusammenfassung
Die Bedeutung der Lieferung kann in der Welt des E-Commerce nicht unterschätzt werden. Der Versand ist für Online-Händler immer eine wichtige Überlegung, unabhängig von den Produkten, die sie verkaufen. Daher empfehlen wir Ihnen, Lösungen aus unserer Liste zu testen, um die Vorteile der Integration und Automatisierung voll auszuschöpfen.
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Häufig gestellte Fragen zur E-Commerce-Lieferung
Warum ist die Lieferung im E-Commerce wichtig?
Die Bereitstellung eines Zeitfensters für die Lieferung stellt sicher, dass die Kunden von ihrer Erfahrung begeistert sind und wieder bei Ihnen einkaufen. Verbraucher könnten ihrem Ärger in den sozialen Medien Luft machen, daher ist es entscheidend, dass Ihr Lieferservice zuverlässig ist.
Wie funktioniert die E-Commerce-Website?
Jeder Einkauf hat eine eindeutige Bestellnummer und Tracking-ID. Die Auftragsabwicklungsteams haben unterschiedliche Aufgaben zu erledigen. Weisen Sie dem Verpackungs- und Lieferteam aus Fertigung und Logistik Aufgaben zu.
Wie berechnet die E-Commerce-Site den Versand?
Um die Versandkosten zu berechnen, wiegen Sie einfach das Paket. Wenn das Paket klein, aber schwer ist, fordern Sie ein Versandangebot basierend auf dem Volumen an. Verwenden Sie bei der Berechnung des Portos nach Gewicht das Gesamtgewicht des Pakets, nicht das Produktgewicht.
Warum ist die Lieferung so wichtig?
Einige Faktoren sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Steuerung des Zustellverfahrens, um sicherzustellen, dass das Paket pünktlich zugestellt wird. Pünktliche Lieferung, guter Ruf und Zufriedenheit können Unternehmen jedoch dabei helfen, ihre Kundenbasis zu vergrößern.
Wie wichtig ist die Lieferzeit?
Pünktliche Lieferungen sorgen für zufriedene Kunden. Der pünktliche Erhalt ihrer Artikel würde sie zufrieden stellen, ebenso wie höfliche Kurierdienste. Einige Waren haben ein Verfallsdatum, daher können die Lieferfristen streng sein.
