بالنسبة إلى رواد الأعمال أمثالنا ، أصبحت صناعة توصيل الوجبات الآن فكرة عمل مجربة ومختبرة ومربحة للعقد. تدير أوبر واحدة من هذه الأعمال تحت العلامة التجارية الفرعية أوبر إيتس. بفضل سيارات الأجرة عند الطلب ، سهلت أوبر حياتنا بالفعل. كان دخولها في قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت محاولة لفعل الشيء نفسه مع نموذج أعمال محلي آخر.
إذن ، كيف تعمل خدمة Uber Eats بالضبط؟ كيف تجني أوبر إيتس الأموال من خدمة توصيل الطعام؟ هل استراتيجية أعمال توصيل الطعام في أوبر مشابهة لخدمات سيارات الأجرة عند الطلب؟ من هم شركاء أوبر وكيف تجدهم؟ سوف نتعلم كل شيء يمكن معرفته عن أوبر إيتس باعتباره نشاطًا محليًا عند الطلب. لنبدأ بالأساسيات.
ما هي خدمة أوبر إيتس (Uber Eats)؟
Uber Eats ، إحدى الشركات التابعة لشركة Uber ، هي خدمة توصيل طعام تم إنشاؤها في عام 2014 لتوسيع أعمال الشركة في مجال مشاركة الرحلات.
Uber Eats هي ثاني أكبر خدمة توصيل طعام في الولايات المتحدة ، مع أكثر من 21 مليون مستخدم نشط وحصة سوقية تبلغ 26 بالمائة.
تعد DoorDash و Postmates و Grubhub و GoPuff و Instacart و Getir وخدمات توصيل الطعام الأخرى من بين منافسي Uber Eats.
كيف تعمل Uber Eats؟
Uber Eats هو في الأساس مثلث طعام لا تشوبه شائبة بين-
- شركاء في التسليم
- شركاء المطعم
- العملاء
تعلن المطاعم عن علامتها التجارية وقائمة طعامها على المنصة ؛ يمكن للعملاء في تلك المنطقة العثور عليهم والطلب من قائمتهم باستخدام هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وبعد ذلك سيقوم أحد السائقين الشركاء في Uber Eats باستلامها من المطعم وتوصيلها عند باب العميل.
إليك كيفية تطبيق Uber Eats على هذا الانتماء ثلاثي المستويات:
# 1. العملاء النهائيين
يمكن للعملاء شراء الطعام من مجموعة واسعة من المطاعم من حولهم ويمكنهم القيام بذلك بطريقتين:
يمكن للعملاء الذين يرغبون في الحصول على مأكولاتهم بعد وقت قصير من الطلب اختيار الخيار في أسرع وقت ممكن أثناء تقديم طلبهم. يتلقون عشاءهم في غضون 30 دقيقة.
يمكن للعملاء جدولة طلب في المستقبل باستخدام الطلب المجدول. يمكنهم تخصيص طلباتهم من حيث تاريخ التسليم والوقت والعنوان.
# 2. شركاء التوصيل
شركاء التوصيل في Uber Eats (المعروفون أيضًا باسم Uber Eats Drivers) هم أفراد يعملون لحسابهم الخاص يلتقطون الطعام من شركاء المطعم ويوصلونه إلى العملاء. يتم تكليفهم بواجبات التسليم بناءً على موقعهم وقربهم من المطعم والعميل.
يحصل سائقو أوبر إيتس (Uber Eats) على رسوم توصيل واحدة لكل مطعم جديد يزورونه ، ورسوم توصيل واحدة لكل طلب مميز يقدمونه ، ومبلغ ثابت لكل كيلومتر / ميل يسافرون لتقديمه. الحد الأدنى التقريبي للدفع قبل رسوم خدمة أوبر لكل عملية تسليم هو 4 دولارات.
تقوم الشركة بخصم رسوم الخدمة من 15-30٪ من الدفعة النهائية لكل سائق ، حسب منطقة التشغيل.
# 3. شركاء المطعم
تتمتع المطاعم التي تتعاون مع Uber Eats بحضور افتراضي على المنصة. يدفع شركاء المطعم عمولة 30٪ إلى Uber Eats على تكلفة كل عنصر يتم تسليمه. تحدد المطاعم السعر لكل عنصر في قائمة Uber Eats (غالبًا ما يختلف عن الأسعار في المطعم الفعلي).
في المقابل ، تتمتع المطاعم بالدعاية والتقدم التقني والتواصل المستمر مع عملائها.
نموذج عمل أوبر إيتس
تعمل خدمة أوبر إيتس (Uber Eats) على منهجية من أربع خطوات تتضمن الخطوات التالية:
- يبحث العميل عن أفضل المطاعم
- العميل الذي قدم الطلب
- يستلم سائقو أوبر إيتس الطلب من المطعم.
- استيفاء الطلب وإيصال الدفع
تمزج أوبر إيتس (Uber Eats) بين نماذج الأعمال المجمّعة ونماذج الأعمال المحلية عند الطلب.
لديها ثلاثة أقسام رئيسية للمعاملات. هذه هي الطرق الثلاث لجني / استثمار أوبر إيتس للأموال. تستخدم استراتيجية معاملات ثلاثية المستويات:
- من شركة إلى شركة (B2B) ،
- شركة لشريك (B2P) ، و
- الأعمال إلى العميل (B2C)
يندرج شركاء المطاعم مع أوبر إيتس ضمن مكون الإستراتيجية بين الشركات (B2B). لقد أنشأوا بالفعل أعمالًا تجارية تستفيد من نشاط تجاري آخر (في هذه الحالة ، Uber Eats) مقابل المال.
سائقو أوبر إيتس ليسوا موظفين بل شركاء في العلامة التجارية. وهي تندرج تحت عنصر الأعمال للشركاء في الإستراتيجية. هم الشركاء المستقلون الذين يستفيدون من الشركة ويكسبون إيرادات منها.
العامل الثالث هو العملاء ، الذين يتلقون وجبات مقابل المال ويحق لهم في كثير من الأحيان الحصول على خصومات وحوافز مغرية.
كيف تجني أوبر إيتس المال؟
كيف تجني أوبر إيتس الأموال من خلال أكثر من 21 مليون عميل نشط شهريًا و 500,000 مطعم على شبكتها في 1,000 مدينة أمريكية؟
فيما يلي خمس طرق لجني Uber Eats الأموال في عام 2023:
# 1. Eats Pass (اشتراك شهري)
Eats Pass هو خيار الاشتراك الشهري الخاص بـ Uber للعملاء.
لها عدة مستويات. يمكن للعملاء الحصول على توصيل مجاني غير محدود وخصم 5٪ على الطلبات التي تزيد عن 15 دولارًا. مقابل 24.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، يمكنهم الحصول على خصم 10٪ - 15٪ على مشاوير أوبر.
تبلغ الاشتراكات 9.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ Uber Eats و 24.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ Uber plus Uber Eats.
# 2. القوائم المعلن عنها
ستطلق أوبر منتجًا جديدًا يسمى القوائم الإعلانية في أغسطس 2020. السماح للمطاعم المتعاونة بالترويج لمؤسستها من خلال الإعلانات داخل التطبيق.
التاجر في البداية
- يضع ميزانية تسويق أسبوعية وبعد ذلك
- يختار ما إذا كانوا يريدون تنظيم عرض السعر لكل نقرة يدويًا أو تلقائيًا.
القوائم التي ترعاها أوبر إيتس (Uber Eats) للعمل على أساس الدفع بالنقرة (CPC). يتم تحصيل الرسوم من التاجر فقط عندما ينقر العميل على إعلانه.
تكاليف الإعلان: وفقًا لـ Uber ، يبلغ متوسط الإنفاق الإعلاني لكل مطعم مشارك 50 دولارًا في الأسبوع.
# 3. أوبر إيتس فور بيزنس (عمولة)
تمتلك Uber Eats أكثر من 500,000 مطعم على منصتها وتتوقع أن تتعامل مع أكثر من 25 مليار دولار في توصيل الطعام.
في كل مرة يتم فيها إتمام معاملة في السوق ، تتلقى أوبر إيتس عمولة ، وهي نسبة مئوية من الإجمالي الفرعي للطلب.
اللجنة بما يلي:
- رسوم التنشيط: 350 دولارًا أمريكيًا رسوم الإعداد لمرة واحدة
- رسوم السوق: عمولة 15٪ - 30٪
تختلف معدلات العمولة بناءً على ما إذا كان التاجر الشريك يستخدم فريق التوصيل الخاص به أو منصة سوق Uber Eats.
# 4. الرسوم (رسوم التوصيل ، رسوم الخدمة ، رسوم الطلبات الصغيرة ، ورسوم تسوية التسليم)
تفرض أوبر إيتس (Uber Eats) تكاليف التوصيل ورسوم الخدمة ورسوم الطلبات الصغيرة ورسوم تعديل التسليم على كل طلب مؤهل.
بدأت أوبر إيتس (Uber Eats) بتكلفة توصيل ثابتة قدرها 4.99 دولارًا أمريكيًا قبل التحول إلى مقياس متدرج في عام 2018. وسيختلف معدل التسليم اعتمادًا على الموقع والوقت من اليوم.
رسوم الخدمات
- يتضمن كل طلب رسوم خدمة ، سواء كان لديك Eats Pass أم لا.
- 15٪ من المجموع الفرعي (بحد أدنى 2 دولار)
رسوم الطلبات الصغيرة
رسوم الطلب المتواضعة هي رسوم أخرى تفرضها Uber Eats. سيتم تطبيق هذا الخصم عند الخروج إذا كان مجموعك أقل من 10 دولارات أو 15 دولارًا.
2 دولار (للمجاميع الفرعية التي تقل عن 10 دولارات) 3 دولارات (للمجاميع الفرعية التي تقل عن 15 دولارًا)
رسوم تسوية التسليم
يتم إضافة رسوم تعديل التسليم إلى الأمر فقط إذا تم تعديله بعد إتمام المعاملة.
# 5. بطاقات هدايا أوبر
تبيع خدمة Uber Eats بطاقات الهدايا التي يمكن استرداد قيمتها باستخدام تطبيق Uber Eats أو تطبيق Uber.
التسعير:
تتوفر بطاقات الهدايا الفردية بفئات 25 دولارًا و 50 دولارًا و 100 دولار و 200 دولار.
بطاقات الهدايا بكميات كبيرة للشركات: مطلوب ما لا يقل عن 500 دولار أو 25 بطاقة.
يمكن للعملاء إنفاق بطاقات الهدايا الخاصة بهم عبر شبكة Uber. سواء للوجبات أو لتقاسم الركوب.
تعاون أمريكان إكسبريس وأوبر إيتس
في عام 2019 ، أعلنت شركة American Express و Uber عن تعاون لإطلاق برنامج Uber Reward لأعضاء محددين من American Express.
لقد وسعوا هذا التعاون ليشمل Uber Eats في أكتوبر 2020 ، مما يوفر المزيد من الفوائد لعملاء بطاقات American Express.
يتلقى أعضاء بطاقة أمريكان إكسبريس الذهبية 120 دولارًا أمريكيًا نقدًا من Uber كل عام (10 دولارات شهريًا) ويمكن استخدامها في طلبات Uber Eats أو رحلات Uber في الولايات المتحدة.
طرق الدفع المقبولة في أوبر إيتس
تتم جميع المدفوعات والمعاملات من خلال حساب Uber Technologies لأن Uber Technologies هي الشركة الأم. إنهم مسؤولون عن تحصيل جميع المدفوعات من أقسام الشركة الأم المدرجة أدناه ؛
شراكة المطاعم
- يوبر يأكل
- اوبر فريت:
- مجموعة التقنيات المتقدمة
- أوبر للأعمال
- اوبر رفع
طريقة الدفع او السداد
- الخيار 1: استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم
- الخيار 2 هو PayPal
- الخيار 3 هو Venmo.
- الخيار 4: ربط حسابك المصرفي الخيار 5: استخدام Uber Cash
ما هو نموذج الإيرادات الخاص بأوبر إيتس؟
تحقق Uber Eats الأموال من خلال الجمع بين العديد من مصادر الإيرادات داخل مؤسستها ، وهي كالتالي:
- البرنامج كخدمة (SaaS)
- مفهوم العمل يعتمد على العمولات
- نموذج أعمال FFS (الرسم مقابل الخدمة)
- نموذج عمل يركز على الإعلان
- نموذج الأعمال B2B2C (الشراكات)
- نموذج عمل السوق
أرقام الأرباح والإيرادات لـ Uber Eats
حققت Uber Eats 2.51 مليار دولار أمريكي من مبيعات شركتها الأم البالغة 14.15 مليار دولار أمريكي في عام 2019.
نظرًا لأن شركة Uber ، الشركة الأم لـ Uber Eats ، هي شركة مطروحة للتداول العام ، فهي مطالبة بموجب قانون الأوراق المالية لعام 1934 بنشر بيانات مالية مستمرة مع لجنة الأوراق المالية والبورصات. يمكن العثور على سجلات أوبر المالية المتاحة للجمهور في تقاريرها وعروضها التقديمية.
تمويل أوبر إيتس (Uber Eats) وتقييمها
وفقًا لملف تعريف Uber's crunchbase ، تلقت شركة Uber ، الشركة الأم لـ Uber Eats ، إجمالي 25.2 مليار دولار في 28 جولة.
مستقبل أوبر إيتس
في الولايات المتحدة ، لا تتوسع أعمال التوصيل تقريبًا بسرعة مثل Uber Eats. لقد شهدت زيادة كبيرة في السنوات الأخيرة وتتوقع مستقبلاً أكثر إشراقًا.
يأكل هو صناعة سريعة التوسع. وتدر الآن حجوزات بقيمة 6 مليارات دولار سنويًا ، بزيادة تزيد عن 200 بالمائة. - الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي يتحدث في مؤتمر الكود في رانشو بالوس فيرديس ، كاليفورنيا.
لقد أثبتت أوبر إيتس بالفعل أنها شركة موسعة. انتقلت خدمة توصيل الطعام في مطعم Uber Eats من تجربة إلى إمداد غالبية الولايات المتحدة والمدن المهمة في جميع أنحاء العالم خلال ثلاث سنوات.
تتمتع Uber Eats بمستقبل واعد إذا حافظت على معاييرها الحالية أو رفعتها. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو إبقاء العملاء ، وكذلك شركاء التوصيل والطعام ، سعداء.
الخلاصة:
الآن بعد أن فهمت تمامًا إحصاءات Uber Eats وخطة العمل وطرق إنتاج الدخل ، فلنلقِ نظرة على كيفية إنشاء خدمة توصيل طعام يمكنها التنافس مع Uber Eats.
يعد إنشاء تطبيق طعام عند الطلب مثل Uber Eats إجراءً مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. سيستغرق تطوير التطبيق أيضًا بضعة أشهر. يمكنك شراء استنساخ UberEats مع ما يقرب من جميع الوظائف التي يجب أن يتمتع بها تطبيق المجمّع. سيكلف التطبيق من خمس إلى سدس ما سيكلفك تطويره. الجانب الأكثر إثارة هو أنه يمكنك نشر التطبيق في غضون أيام قليلة ، ويمكن أن يبدأ عملك على الفور.
سيتمكن مورد التطبيق أيضًا من إجراء التغييرات اللازمة على التطبيق لتلبية استراتيجيات شركتك. ستكون تكلفة التخصيص ضئيلة نسبيًا أيضًا. يمكنك تخصيص البرنامج على مراحل حيث تكسب شركتك الأموال منه.
مقالات ذات صلة
- متطلبات Uber: متطلبات برامج تشغيل Uber
- كيف تجني أوبر الأموال؟ كل شيئ ترغب بمعرفته
- شعار أوبر: قصة نجاح أوبر
- قيمة أوبر: هل القيادة لأوبر تستحق العناء؟
مراجع حسابات
