FRESHSALES: التعريف والتسعير والمراجعات والفرق

مبيعات جديدة
حقوق الصورة: G2

هناك الكثير من خيارات برامج CRM في السوق اليوم. تعد Freshsales واحدة من أكثر منصات برامج CRM شيوعًا. Freshsales هو برنامج CRM قائم على السحابة يساعد الشركات على تتبع وإدارة خط أنابيب مبيعاتها. يقدم ميزات مشابهة لـ Salesforce. وفي الوقت نفسه ، تكتسب Freshsales CRM شعبية بسرعة حتى مقابل Salesforce ومجالات المراجعة الأخرى مثل التسعير. ومن ثم ، استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن هذا البرنامج الفريد!

ما هو Freshsales؟

Freshsales هو حل لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة يمكّن فرق المبيعات من تتبع العملاء المتوقعين والصفقات ، بالإضافة إلى إدارة جهات الاتصال والعملاء. تأسست في عام 2016 ومملوكة لشركة Freshworks Inc ، الشركة الأم.

Freshsales هو CRM جديد ، لكنه يكتسب شعبية بسبب ميزات المراجعة الفريدة والأسعار المعقولة ، خاصةً مقابل Salesforce. يحتوي على واجهة بسيطة وبديهية توفر العديد من الميزات لمساعدة فرق المبيعات على زيادة إنتاجيتهم ، مثل تسجيل المكالمات المضمّن ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا ، وتكامل البريد الإلكتروني. كما أن لديها أداة قوية لإعداد التقارير والتحليلات تُظهر للمستخدمين رؤى ثاقبة لأداء مبيعاتهم.

ما هي السمات الرئيسية لمبيعات Freshsales؟

تقدم Freshsales العديد من الميزات القابلة للتخصيص لتناسب احتياجات أي عمل. تتضمن بعض الميزات الرئيسية ما يلي:

# 1. حملات الدردشة:

كواحدة من الميزات الرئيسية لـ Freshsales ، تسمح لك حملات الدردشة بالوصول إلى عملائك وآفاقك بشكل شخصي. باستخدام حملات الدردشة ، يمكنك إرسال رسائل أو رسائل فردية إلى مجموعة. يمكنك أيضًا إعداد رسائل تلقائية ليتم إرسالها في أوقات محددة أو استجابة لأحداث معينة. 

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد رسالة تلقائية عندما يعرض عميل محتمل صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعدك حملات الدردشة على بناء علاقات مع عملائك وآفاقك والحفاظ على تفاعلهم مع علامتك التجارية.

# 2. إدارة الاتصال:

تتيح لك إدارة جهات الاتصال تتبع جهات الاتصال الخاصة بك ومعلوماتهم في مكان واحد. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات ومهام لكل جهة اتصال حتى تتمكن من متابعتها لاحقًا. وبالتالي ، يتيح لك Freshsales تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى مجموعات مختلفة والعثور على الأشخاص المناسبين ومتابعتهم بسهولة.

# 3. تحسين معدل التحويل:

يعد تحسين معدل التحويل ميزة رئيسية أخرى في Freshsales. إنها عملية زيادة النسبة المئوية للزائرين الذين يتخذون إجراءات ليصبحوا عملاء أو مستخدمين. الهدف من تحسين معدل التحويل هو تحسين عائد الاستثمار لحملة تسويقية من خلال تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور الموجهة إلى موقع الويب.

هناك العديد من الطرق لتحسين معدلات التحويل ، ويوفر برنامج CRM هذا أدوات للمساعدة في هذه العملية. من أهم الأشياء التي يجب القيام بها التأكد من أن موقع الويب مصمم ليكون سهل الاستخدام وسهل التنقل فيه. يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومرئية ، ويجب أن تكون النماذج قصيرة وبسيطة.

جانب آخر مهم لتحسين معدل التحويل هو الاختبار. من الأهمية بمكان اختبار الإصدارات المختلفة من موقع الويب ومعرفة أيها يعمل بشكل أفضل. ومع ذلك ، يوفر Freshsales العديد من الأدوات للمساعدة في ذلك ، بما في ذلك اختبار A / B وخرائط الحرارة. من خلال اختبار إصدارات مختلفة من موقع الويب وتحليل النتائج ، من الممكن إجراء تغييرات من شأنها تحسين معدل التحويل.

# 4. فئات الزبائن:

تقسيم العملاء يقسم قاعدة العملاء إلى مجموعات أصغر بناءً على الخصائص المشتركة. يتم ذلك عادةً حتى تتمكن الشركات من استهداف جهود التسويق والإعلان بشكل أفضل وبيع المزيد من المنتجات أو الخدمات في النهاية.

هناك عدة طرق مختلفة لتقسيم قاعدة العملاء ، ولكن أكثر الطرق شيوعًا تشمل استخدام الخصائص الديموغرافية أو السلوك أو كليهما. ينظر التقسيم الديموغرافي إلى عوامل مثل العمر والجنس والدخل والموقع. من ناحية أخرى ، ينظر التقسيم السلوكي إلى أشياء مثل ولاء العملاء ، وسلوك الشراء السابق ، وحتى مدى احتمالية تفاعل العميل مع شركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

بمعنى آخر ، Freshsales هو برنامج CRM يتضمن تقسيم العملاء كأحد ميزاته الرئيسية. يسهل البرنامج تقسيم العملاء استنادًا إلى الأساليب المذكورة أعلاه ويوفر العديد من الميزات الأخرى التي يمكن أن تساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء بشكل أفضل.

# 5. إدارة الصفقة:

تعد إدارة الصفقات ميزة مهمة في أي إدارة علاقات عملاء للمبيعات. إنها تمكن مندوبي المبيعات من تتبع وإدارة صفقاتهم خلال دورة المبيعات بأكملها ، من التنقيب حتى الإغلاق. تقدم Freshsales نظامًا قويًا لإدارة الصفقات يتضمن خط أنابيب مرئيًا ومراحل صفقة مخصصة وتسجيل صفقات والمزيد. يتيح ذلك لمندوبي المبيعات تتبع صفقاتهم بسهولة ومعرفة مكانهم في عملية البيع. كما أنه يساعد المديرين في معرفة الصفقات التي يتم إغلاقها وحيث يحتاج ممثلوهم إلى المساعدة.

علاوة على ذلك ، فإن نظام إدارة الصفقات سهل الاستخدام وقابل للتخصيص ليلائم أي عملية بيع. إنها أداة قيمة لمندوبي المبيعات والمديرين على حد سواء. يساعد المندوبين على البقاء منظمين وعلى رأس صفقاتهم.

# 6. حملات البريد الإلكتروني:

مثل CRMs الأخرى (Freshsales مقابل Salesforce) ، يحتوي Freshsales أيضًا على ميزة حملة البريد الإلكتروني. تعد حملات البريد الإلكتروني طريقة فعالة للبقاء على اتصال مع عملائك وآفاقك وبناء العلاقات والحفاظ عليها. يوفر كل ما تحتاجه لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإدارتها ، بما في ذلك أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات ، ومدير الحملة ، ومحرك قوي لتسليم البريد الإلكتروني.

باستخدام Freshsales ، يمكنك بسهولة تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى قوائم مختلفة ثم إنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية إلى كل قائمة. يمكنك أيضًا تتبع نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإجراء تعديلات لتحسين نتائجك بمرور الوقت.

# 7. تتبع الأحداث:

تتبع الأحداث هي ميزة قوية في Freshsales CRM تتيح لك معرفة ما يفعله العملاء المحتملون على موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. يمكنك تتبع أي حدث ، من مشاهدات الصفحة إلى عمليات الإرسال ومعرفة الأحداث الأكثر أهمية لعملك. 

وبالتالي ، يعد تتبع الأحداث طريقة رائعة لمعرفة الحملات التسويقية التي تعمل والتي لا تعمل حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

# 8. تسلسل المبيعات:

تسلسل المبيعات هي واحدة من السمات الرئيسية لمبيعات Freshsales. أنها تمكنك من أتمتة عملية البيع الخاصة بك وإغلاق المزيد من الصفقات.

باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إنشاء تسلسلات مبيعات لفريقك وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك أيضًا تعيين مراحل مبيعات مختلفة لأعضاء فريقك وتتبع تقدمهم. على سبيل المثال ، تسمح لك تسلسلات مبيعات Freshsales بإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء المتوقعين وجهات الاتصال الخاصة بك على فترات زمنية محددة بناءً على تفاعلاتهم مع علامتك التجارية. يساعدك هذا على البقاء في صدارة أذهان العملاء المحتملين ورعايتهم خلال دورة المبيعات حتى يكونوا مستعدين للشراء. 

لذلك ، تعد تسلسل المبيعات طريقة رائعة لتحسين إنتاجية المبيعات وإبرام المزيد من الصفقات. إذا كنت لا تستخدم Freshsales ، فإنك تفقد الميزات الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على تنمية عملك.

هل Freshsales سهل الاستخدام؟

نعم ، Freshsales هو حل CRM سهل الاستخدام. تم تصميمه ليكون سهل الاستخدام ، لذلك يمكن حتى لأولئك الجدد في برنامج CRM أن يتعلموا بسرعة كيفية استخدامه. الواجهة حديثة وأنيقة ، لذا من السهل التنقل فيها. 

كيف تجعل العروض على Freshsales؟ 

هناك عدة طرق لجعل العملاء المحتملين على Freshsales. 

  • إحدى الطرق هي شراء قوائم العملاء المحتملين من مزود رئيسي. يمكنك استيراد القوائم إلى Freshsales ثم إنشاء العملاء المتوقعين تلقائيًا. 
  • هناك طريقة أخرى لكسب العملاء المحتملين وهي استخدام نماذج الويب Freshsales. قم بتضمين النماذج في موقع الويب أو المدونة الخاصة بك بحيث عندما يقوم الأشخاص بإرسالها ، ستدخل معلوماتهم تلقائيًا في Freshsales كعملاء محتمل. 
  • أخيرًا ، يمكنك إضافة عملاء متوقعين يدويًا عن طريق إدخال معلوماتهم في نظامك ، باستخدام زر الإضافة السريعة ، أو عبر المحادثات الهاتفية.

أسعار Freshsales 

Freshsales CRM متاح في ثلاث خطط تسعير مختلفة. تكلفتها الشهرية على النحو التالي:

  • النمو_ 15 دولارًا
  • Pro_ 39 دولارًا
  • المؤسسة_ 69 دولارًا
  • إذا كنت ترغب في المحاولة قبل الشراء ، فهناك أيضًا خطة تجريبية مجانية ذات ميزات محدودة متاحة.

بشكل عام ، تعد Freshsales إدارة علاقات عملاء جيدة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. إنه ميسور التكلفة ويحتوي على معظم الميزات التي تحتاجها لإدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك. يعد الإصدار التجريبي المجاني أيضًا طريقة رائعة لتجربة البرنامج قبل الالتزام بخطة مدفوعة. لذلك ، إذا كنت تبحث عن CRM بهيكل بسيط للتسعير والمراجعة ، فإن Freshsales يعد خيارًا جيدًا. 

Freshsales مقابل Salesforce

Freshsales مقابل مراجعة مقارنة Salesforce:

  • Salesforce و Freshsales هما منصتان برمجيتان لإدارة علاقات العملاء (CRM) تقدمان العديد من الميزات لمساعدة الشركات على إدارة بيانات العملاء الخاصة بهم. يحتوي كلا النظامين الأساسيين على ميزات ، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين وأتمتة المبيعات.
  • Salesforce عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء أكثر شمولاً يقدم مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك أتمتة التسويق ، وسحابة الخدمة ، والتحليلات. Freshsales هو نظام أساسي جديد لإدارة علاقات العملاء (CRM) يوفر واجهة أكثر انسيابية وبساطة. إنه مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.
  • يقدم كل من Salesforce و Freshsales فترات تجريبية مجانية وخطط أساسية مجانية. تمتلك Salesforce خطة مجانية أكثر قوة تتضمن ما يصل إلى 5 مستخدمين ، بينما تسمح Freshsales لمستخدم واحد فقط على خطتهم المجانية. تمتلك Salesforce أيضًا خطة مؤسسة أكثر تكلفة ، بينما تمتلك Freshsales خطة متوسطة المدى مصممة للشركات المتنامية.

إذن ، Freshsales مقابل Salesforce ، ما هو أفضل CRM؟ هذا يعتمد على احتياجاتك وميزانيتك. إذا كنت بحاجة إلى CRM أكثر شمولاً مع المزيد من الميزات ، فإن Salesforce هي الخيار الأفضل. إذا كنت بحاجة إلى CRM أقل تكلفة ولا يزال فعالاً ، فإن Freshsales هو الخيار الأفضل.

هل Freshsales A CRM؟ 

نعم ، Freshsales هو CRM. إنه برنامج CRM قائم على السحابة يساعد الشركات على تتبع عملائها ومبيعاتها.

هل Freshworks و Freshsales هو نفسه؟ 

لا ، Freshworks و Freshsales ليسا نفس الشيء. Freshworks هو برنامج لمشاركة العملاء ، بينما Freshsales هو برنامج CRM. أنتجتها نفس الشركة ، لكنها تخدم أغراضًا مختلفة.

ما الذي تفعله Freshworks بالضبط؟ 

تقوم Freshworks بإنشاء برنامج كأداة خدمة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على خدمة عملائها عبر الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والهاتف والمواقع الإلكترونية والقنوات الأخرى.

ما هو الغرض من البيع الطازج؟ 

الغرض من Freshsales هو مساعدة الشركات على تتبع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.

الخط السفلي

بشكل عام ، Freshsales هو CRM معروف بأسعاره المعقولة ومجموعة واسعة من الميزات وسهولة الاستخدام. إنه خيار مثالي للشركات الصغيرة أو الشركات التي بدأت للتو في إدارة علاقات العملاء. ومع ذلك ، فقد تلقى البرنامج مراجعات إيجابية في الغالب ، حيث أشاد المستخدمون بسهولة الاستخدام وخيارات التخصيص. 

الرقم المرجعي

الشرق الأوسط

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً

أعمال التدوين: 20+ من أفضل أفكار التدوين (+ دليل بدء التشغيل)

جدول المحتويات إخفاء التدوين المعنى التجاريأفكار الأعمال المدوناتالبرامج التعليمية التدوينات بعد المؤتمرالأسئلة المتداولةالأساطير والحقائقمراجعات الأفلامأداة تستخدمها يوميًا للمبتدئين ...