تم تأسيس Uber Technologies ، أكبر شركة مشاركة في ركوب السيارات في العالم ، في عام 2009 وسرعان ما أصبحت الشركة الناشئة الأكثر قيمة في العالم. بدأت أوبر في تقديم مشاوير في سان فرانسيسكو في يونيو 2010 ، وبعد أربعة أشهر ، أغلقت جولة تمويل أولي بقيمة 1.25 مليون دولار. قد يبدأ عمال Gig في التساؤل عما إذا كانت القيادة في أوبر تستحق العناء بالنسبة لهم مع استمرار ارتفاع التكاليف الخفية للصناعة. يُعد العمل لدى أوبر طريقة جيدة لتكملة دخلك. إنها واحدة من أفضل الوظائف بدوام جزئي في عطلة نهاية الأسبوع فقط. هل يستحق الأمر القيادة إلى Uber؟ كيف يمكنك الحصول على خدمة عملاء أوبر عندما تتعثر على الطريق؟ ستجد في هذا المقال.
ما هي اوبر؟
Uber هي خدمة سيارات أجرة مستقلة تستأجر السائقين الذين يستخدمون سياراتهم الخاصة أثناء استخدام تطبيق Uber على هواتفهم المحمولة. يطلب الركاب المشاوير عبر التطبيق عن طريق إدخال مواقع الاستلام والتوصيل ، ويتم سداد جميع المدفوعات من خلال بطاقة ائتمان مصرح بها مسبقًا في التطبيق. وبالتالي ، دون الحاجة إلى قول كلمة واحدة أو سحب محفظتك ، يقوم تطبيق أوبر بحساب المسافة والأجرة للسائق ، بالإضافة إلى تحويل المدفوعات إلى السائق من طريقة الدفع التي اخترتها. تتوفر أوبر في أكثر من 65 دولة و 350 مدينة رئيسية ومنطقة حضرية حول العالم وتقدر قيمتها بأكثر من 50 مليار دولار أمريكي.
لماذا يطلق عليه أوبر؟
جاء ترافيس كالانيك وجاريت كامب بفكرة UberCab بعد تجربة الإحباط الحضري المتكرر لعدم القدرة على إيقاف سيارة أجرة أثناء العاصفة. اسم أوبر مستوحى من مصطلح ألماني يعني "فوق كل شيء آخر" ، وهو مبدأ أساسي رغب فيه كالانيك وكامب لبدء شركتهما.
من يملك أوبر؟
جميع هذه الشركات التابعة مملوكة لشركة Uber Technologies، Inc. ، التي يقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. من خلال نظام شراء الأسهم ، يمتلك الموظفون الشركة. ترافيس كالانيك وجاريت كامب مؤسسان مشاركان وعضوان حاليان في مجلس إدارة أوبر.
كيفية استخدام أوبر
# 1. احصل على تطبيق أوبر وأنشئ حسابًا مجانيًا
قم بالتسجيل للحصول على حساب Uber بعد تنزيل تطبيق Uber للأجهزة المحمولة الخاصة بك ، مثل هاتفك الذكي أو الكمبيوتر اللوحي. إنه سريع وبسيط ومجاني تمامًا!
# 2. يمكنك اختيار نوع سيارة أوبر التي تريدها ، بالإضافة إلى مواقع الالتقاط والتوصيل.
لا حاجة لركوب سيارة أجرة أو مقابلة واحدة في منطقة حضرية مزدحمة ؛ اخترت كلاً من نقاط الاستلام والوجهة بنفسك. لمزيد من الراحة ، يتوفر للعملاء خيار اختيار سياراتهم الخاصة ، سواء كانت سيارة سيدان اقتصادية منخفضة التكلفة ، أو سيارة دفع رباعي أو شاحنة صغيرة لركوب المجموعات ، أو سيارة سيدان عالية الجودة لركوب أكثر فخامة.
# 3. تتبع سائق أوبر الخاص بك حتى تعرف من الذي يقلك ومتى.
كن على دراية بمتى ومن سيأخذك. تسمح لك Uber بتتبع موقع السائق والوقت المقدر للوصول ، بالإضافة إلى عرض اسم السائق وصورة الملف الشخصي ورقم لوحة الترخيص ونوع السيارة. عندما تصل سيارتك ، ستخطرك Uber!
عادةً ما تكون سيارات أوبر أسرع وأكثر موثوقية من سيارات الأجرة التقليدية. ومع ذلك ، إذا كان توفير المال أكثر أهمية بالنسبة لك من توفير الوقت ، فيمكنك تجربة UberPool. خذ مشوارًا مع أوبر مع مستخدم آخر في أوبر يسافر في نفس اتجاهك. يمكنك توفير ما يصل إلى النصف من أجرة السفر الخاصة بك إذا انتظرت حتى يتم توصيلها أمامك.
# 5. استخدم عروض Uber الترويجية من خلال إحالة أصدقائك إلى Uber.
تمتلك أوبر أيضًا عددًا كبيرًا من العروض الترويجية التي يمكنك الاستفادة منها لتقليل تكلفة استخدامها. ينطبق بعضها عند التسجيل في Uber ، بينما يتقدم البعض الآخر عندما تطلب مشوارًا من Uber. قد تكون بعض رحلاتك مع أوبر مجانية!
# 6. كن عضوًا في أسطول أوبر - كن رئيسك الخاص واكسب المال من خلال القيادة في وقت فراغك.
إذا كنت تستمتع بالقيادة ولديك وقت فراغ ، فلماذا لا تصبح شريكًا سائقًا مع Uber وتكسب المال؟ يمكنك العمل كسائق أوبر متى كان ذلك مناسبًا لك ، طالما أنك تفي ببعض الحصص الفضفاضة لمعدلات قبول الركوب. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بنسبة هائلة تصل إلى 80٪ من كل أجرة تجمعها!
هل القيادة في أوبر تستحق العناء؟
بشكل عام ، القيادة لـ Uber تستحق العناء وتظل نشاطًا جانبيًا مربحًا لكثير من الناس. لن تصبح ثريًا يقودك الناس في أوقات فراغك ، لكنها طريقة مرنة لتكملة دخلك. فيما يلي أربعة أشياء يجب أن تعرفها قبل القيادة إلى Uber.
# 1. ما يشبه أن تكون سائقًا في أوبر
تربط أوبر السائقين بالركاب الذين يحتاجون إلى مشاوير ، ويمكن للمسافرين طلب المشاوير والدفع مقابل المشاوير عبر تطبيق أوبر. يتم الدفع لشركاء أوبر السائقين بناءً على طول كل رحلة ، والتي تشمل الوقت والمسافة. ما يحبه العديد من السائقين في أوبر هو أنه يمكنك تحديد جدولك الخاص. يمكنك القيادة متى شئت وطالما شئت. أي أنه يمكنك القيادة كلما كان لديك ساعة أو ست ساعات إضافية.
# 2. كم يصنع سائقو أوبر؟
من المستحيل معرفة مقدار ربح السائقين ، وتختلف تقييمات السائقين على الراتب اختلافًا كبيرًا. يقول البعض إن السائقين يكسبون من 8 إلى 10 دولارات أمريكية في الساعة ، بينما يقول آخرون إنها أقرب إلى 11 إلى 15 دولارًا. لأن أجر سائق أوبر يختلف كثيرًا حسب الطلب والموقع والموسم وما يحدث في العالم. لا يحصل سائقو أوبر على أجر محدد بالساعة. عند إتمام عدد معين من الرحلات ، ستقدم لك Uber ترقية للسائق. على سبيل المثال ، قد يكسبك إكمال 20 رحلة في الأسبوع مبلغًا إضافيًا قدره 30 دولارًا. هناك أيضًا مزايا للقيادة خلال ساعات الذروة.
# 3. مصاريف السائق
هناك بعض التكاليف التي ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار في أرباحك لفهم ما ستكسبه وما إذا كانت القيادة لصالح Uber تستحق العناء أم لا. ستتحمل جميع الخدمات مثل DoorDash و Instacart التي توفر توصيل الطعام عند الطلب هذه التكاليف. والشيء الحقيقي هو أنه يمكن تحصيل نفقاتك في الوقت الضريبي ، لذلك يجب على سائقي أوبر الاحتفاظ بسجلات عن إنفاقهم.
يعد Everlance أداة ممتازة لتتبع الأميال المقطوعة والمصروفات تلقائيًا. إنه يتتبع كل شيء من أجلك ، وفي الوقت الضريبي ، يمكنك تشغيل تقرير للتأكد من أنك تقوم بأدق الخصومات.
# 4. هل القيادة آمنة لأوبر؟
لسوء الحظ ، حدثت هجمات خطيرة على سائقي أوبر في الماضي ، لكن هذا واقع للعديد من أنواع العمال. تلتزم أوبر بسلامة السائق وتوفر ميزات مثل:
- تسمح لك التصنيفات ثنائية الاتجاه بفحص الركاب قبل قبول الأجرة.
- يضمن إخفاء هوية الهاتف عدم معرفة أي شخص لرقم هاتفك.
- زر المساعدة في حالات الطوارئ
لهذا السبب ، السرقة ليست مشكلة كبيرة لسائقي أوبر. إذا رذاذ الفلفل و المدافع يبهت قانونية في ولايتك ، يُسمح لسائقي أوبر بحملها.
من منظور الأمان ، هل تستحق القيادة مع أوبر كل هذا العناء؟ الأمر برمته مفوض اليك. تتمتع أوبر بخصائص الأمان وتشجع السائقين على استخدام كاميرات العدادات لحماية أنفسهم. القيادة في أوبر تستحق العناء حقًا وليست للجميع ، خاصة إذا كنت قلقًا بشأن سلامتك.
كيف تبدأ القيادة لأوبر
إذا قررت أن أوبر مناسبة لك ، فإليك طريقة البدء:
# 1. تأكد من استيفاء جميع متطلبات سائق أوبر.
متطلبات سائقي أوبر هي كما يلي:
- تلبية الحد الأدنى لسن القيادة في مدينتك. يجب أن يكون لديك سنة واحدة على الأقل من الخبرة في القيادة المرخصة في الولايات المتحدة (3 سنوات إذا كان عمرك أقل من 25 عامًا).
- لديك رخصة قيادة سارية المفعول في الولايات المتحدة.
- استخدم سيارة مؤهلة بأربعة أبواب. يحتوي موقع Uber على الويب على أداة لتحديد ما إذا كانت سيارتك مؤهلة ، ولكن القاعدة العامة هي أنه يجب أن يكون عمرها 15 عامًا أو أحدث (10 سنوات أو أحدث في بعض المدن)
# 2. تقدم بطلب لتصبح سائق Uber.
يمكنك الاشتراك في Uber ، ولن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق. سوف يسألك أوبر عنك وعن سيارتك.
# 3. توزيع المستندات المطلوبة
لمعالجة طلبك ، تطلب أوبر المستندات التالية ، بما في ذلك إثبات الإقامة في المدينة أو الولاية أو المقاطعة. إذا كنت تنوي قيادة سيارتك الخاصة ، فيجب عليك تقديم إثبات التأمين. ستحتاج أيضًا إلى الحصول على ملف تعريف صورة الشريك السائق.
# 4. وافق على فحص خلفية السائق
يجب على جميع سائقي أوبر اجتياز فحص السائق ، والذي يتضمن فحصًا للخلفية وفحصًا عن الخلفية الجنائية. هذا كل شئ! ستقوم Uber بمراجعة مستنداتك والاتصال بك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الفحص. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين ، خاصة خلال مواسم الذروة.
هل تحقق أوبر ربحًا الآن؟
نعم ، زادت الإيرادات بنسبة 72٪ إلى 8.34 مليار دولار ، وزادت الأرباح المعدلة بمقدار 516 مليون دولار ، وكلاهما أعلى من التوقعات. ومع ذلك ، أدت استثمارات أوبر في الأسهم إلى عجز ربع سنوي قدره 1.2 مليار دولار.
لماذا تختلف أوبر عن سيارات الأجرة؟
أحد الاختلافات المهمة بين Uber وسيارات الأجرة هو أن Uber لا تفرض رسومًا على العملاء بناءً على حركة المرور أو التوقف والتوقف ، ولكن سيارات الأجرة تفعل ذلك. ومع ذلك ، فإن Uber تفرض رسومًا على زيادة السرعة (خلال أوقات النهار أو الليل عندما يكون هناك المزيد من حركة المرور أو السيارات على الطريق) ، لا سيما خلال ساعات الذروة.
خدمة العملاء لسائقي وركاب أوبر.
هل تريد معرفة أفضل الطرق للتواصل مع خدمة عملاء أوبر؟ بدون مزيد من اللغط ، إليك أفضل الطرق للاتصال بخدمة عملاء Uber في عام 2022 ، بالإضافة إلى طرق إضافية لحل مشكلتك.
نصائح للوصول إلى فريق خدمة العملاء في أوبر.
# 1 استخدم التطبيق
إذا كنت تواجه مشكلات في حسابك أو أجرة أو لديك أسئلة لا يمكن الإجابة عليها على موقع دعم Uber ، فإن أفضل طريقة للحصول على المساعدة هي من خلال دعم Uber داخل التطبيق. يمكنك أيضًا استخدام التطبيق للإبلاغ عن المشكلات المتعلقة برحلة معينة.
للاتصال بـ Uber ، انتقل إلى قائمة المساعدة بالكامل ، وإذا كانت المعلومات التي يقدمونها غير مفيدة ، فيمكنك التواصل عبر رسالة أو جدولة اجتماع شخصي. إذا كانت المعلومات الموجودة في صفحة "يقول iPhone الخاص بي" خطأ في الشبكة "غير كافية ، فارجع إلى الشاشة السابقة وانتقل لأسفل إلى أسفل للتعرف على كيفية الاتصال بدعم أوبر.
# 2: تواصل مع دعم Uber على help.uber.com.
لدى أوبر أيضًا قسم تعليمات شامل عبر الإنترنت على help.uber.com. سواء كنت راكبًا أو سائقًا أو أكلة طعام (عميل UberEATS) أو مالك مطعم ، ستجد ثروة من المعلومات المفيدة هنا (شريك UberEATS).
يحتوي على الكثير من الوظائف نفسها التي يتمتع بها تطبيق السائق ، لذلك لا يفوتك أي شيء إذا كنت تفضل التطبيق. للعثور على إجابات محددة للأسئلة المتعلقة بالسائق ، مرر لأسفل وانقر على "للشركاء".
يمكنك الحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة باستخدام التطبيق وحسابك والمشكلات الشائعة للهاتف أو التطبيق من هناك.
# 3. انتقل إلى دعم أوبر أثناء ساعات العمل المحلية.
تقدم خدمة عملاء أوبر دعمًا شخصيًا في مراكز Greenlight المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك ، بالنسبة للقضايا الأكثر تعقيدًا ، فإن مراكز Greenlight هي الوحيدة التي يمكنها مساعدتك. إذا لم تظهر معلومات Greenlight Hub على الفور ، فانقر فوق الزر Contact Uber.
تستجيب أوبر بشكل جيد إلى حد ما على Facebook و Twitter. للتواصل مع Uber على Twitter ، أرسل تغريدة إلىUber support مع سؤالك أو استفسارك. اجعلها مختصرة (كما يتطلب Twitter) ولا تمطرهم بالرسائل. يمكنك توقع "رد" أو "رسالة مباشرة" من أوبر خلال ساعات العمل (DM).
هناك طريقة أخرى للاتصال بـ Uber وهي عبر Facebook. كما هو الحال في Twitter ، يمكن نشر تعليقاتك ، مما يشجع الشركات على الاستجابة بسرعة وبشكل كامل. أيضًا ، إذا كنت تشعر بالخجل ، فإن أوبر تؤيد الآن Facebook Messenger. أنت مضمون للحصول على رد. تذكر أنه كلما كنت أكثر تحديدًا ودقة عند طرح سؤال أو التعبير عن القلق ، زادت احتمالية تلقيك ردًا من شخص حقيقي.
رقم 5: اتصل بالخط الساخن لأوبر
Dail (800) 285-6172 للاستجابة الحرجة للسلامة
يجب استخدام رقم خدمة عملاء أوبر هذا فقط في حالات الطوارئ. تأكد من أن جميع الأطراف في أمان ، واتصل برقم 911 أولاً إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية من الشرطة أو طبية. يجب استخدام رقم سائق أوبر هذا فقط في حالة تعرضك لحادث أثناء القيادة أو إذا كنت تواجه مشكلة خطيرة تتعلق بالسلامة أو الأمان.
رقم 6: اتصل بخط المساعدة الخاص بأوبر
للتواصل مع Uber في أي وقت ، اتصل بالرقم (800) 593-7069. هذا هو خط المساعدة الرسمي وعلى الرغم من أنه عادة ما يكون هناك انتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين للتحدث مع أحد الممثلين ، إلا أن المساعدة التي تتلقاها هنا يمكن أن تصاب أو تفوت. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم هاتف Uber من قائمة تعليمات تطبيق السائق
الأسئلة الشائعة حول Uber Worth
من يملك أوبر؟
دارا خسروشاهي هو الرئيس التنفيذي لشركة أوبر ، حيث يشرف على عمليات الشركة سريعة النمو في 63 دولة ويقود فريقًا عالميًا يضم أكثر من 22,000 موظف.
هل تخسر أوبر المال؟
يستمر تعافي أوبر من الركود الجائحي ، لكنها تكبدت خسائر استثمارية بقيمة 5.6 مليار دولار. زادت الإيرادات بنسبة 134٪ على أساس سنوي في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2022 ، حيث استمر السفر في التعافي.
ما مقدار ما يجنيه سائقو أوبر؟
يبدو أن متوسط الأجر لسائقي أوبر يتراوح بين 15 و 22 دولارًا. سائقي أوبر الذين يعملون 20 ساعة في الأسبوع ، في المتوسط ، يكسبون حوالي 370 دولارًا.
هل يستحق العمل مع أوبر؟
بشكل عام ، القيادة لـ Uber تستحق العناء وتظل نشاطًا جانبيًا مربحًا لكثير من الناس. لن تصبح ثريًا يقودك الناس في أوقات فراغك ، لكنها طريقة مرنة لتكملة دخلك.
من هو أكبر Lyft أو Uber؟
تستمر أوبر في الهيمنة ، حيث تمثل 72 بالمائة من إجمالي الإنفاق على مشاركة الرحلات في الولايات المتحدة.
{
“context”: “https://schema.org” ،
"type": "FAQPage" ،
"الكيان الرئيسي": [
{
"type": "سؤال" ،
"الاسم": "من يملك أوبر؟"،
"AcceptAnswer": {
"@اكتب الاجابة"،
"نص": "
دارا خسروشاهي هو الرئيس التنفيذي لشركة أوبر ، حيث يشرف على عمليات الشركة سريعة النمو في 63 دولة ويقود فريقًا عالميًا يضم أكثر من 22,000 موظف.
"
}
}
، {
"type": "سؤال" ،
"الاسم": "هل تخسر أوبر المال؟
"
"AcceptAnswer": {
"@اكتب الاجابة"،
"نص": "
يستمر تعافي أوبر من الركود الجائحي ، لكنها تكبدت خسائر استثمارية بقيمة 5.6 مليار دولار. زادت الإيرادات بنسبة 134٪ على أساس سنوي في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2022 ، حيث استمر السفر في التعافي.
"
}
}
، {
"type": "سؤال" ،
"الاسم": "كم يتقاضى سائقو أوبر؟
"
"AcceptAnswer": {
"@اكتب الاجابة"،
"نص": "
يبدو أن متوسط الأجر لسائقي أوبر يتراوح بين 15 و 22 دولارًا. سائقي أوبر الذين يعملون 20 ساعة في الأسبوع ، في المتوسط ، يكسبون حوالي 370 دولارًا.
"
}
}
، {
"type": "سؤال" ،
"الاسم": "هل يستحق الأمر العمل في أوبر؟
"
"AcceptAnswer": {
"@اكتب الاجابة"،
"نص": "
بشكل عام ، القيادة لـ Uber تستحق العناء وتظل نشاطًا جانبيًا مربحًا لكثير من الناس. لن تصبح ثريًا يقودك الناس في أوقات فراغك ، لكنها طريقة مرنة لتكملة دخلك.
"
}
}
، {
"type": "سؤال" ،
"الاسم": "من هو الأكبر ليفت أم أوبر؟
"
"AcceptAnswer": {
"@اكتب الاجابة"،
"نص": "
تستمر أوبر في الهيمنة ، حيث تمثل 72 بالمائة من إجمالي الإنفاق على مشاركة الرحلات في الولايات المتحدة.
"
}
}
]}
مقالات ذات صلة
