ما هي الميزة التنافسية لشركتك؟ يساعد عرض القيمة الشركات في تحديد ما يميزها عن المنافسين. ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت أنشطة عملك تقدم أكبر قيمة لعملائك بينما تحقق أيضًا هامش ربح مرتفع؟
تُستخدم سلسلة القيمة لوصف جميع الأنشطة التجارية المطلوبة لإنشاء منتج من البداية إلى النهاية (على سبيل المثال ، التصميم والإنتاج والتوزيع وما إلى ذلك). يوفر تحليل سلسلة القيمة للشركات تمثيلًا مرئيًا لهذه الأنشطة ، مما يسمح لهم بتحديد المجالات التي يمكنهم فيها خفض التكاليف.
باستخدام نتائج هذا التحليل ، يمكنك اتخاذ خطوات لاكتساب ميزة تنافسية وتحسين الكفاءة وزيادة هوامش الربح. دعنا نلقي نظرة فاحصة على مثال تحليل سلسلة القيمة ونرى كيف يمكنك استخدامه لتحليل أنشطة عملك.
ما هو تحليل سلسلة القيمة؟
تحليل سلسلة القيمة هو طريقة للشركات لفحص الإجراءات التي تدخل في صنع المنتج. بمجرد فحص الإجراءات ، يمكن للشركة استخدام المعلومات لتحديد كيفية زيادة قدرتها التنافسية.
في حين أن تحسين الكفاءة التشغيلية هو أحد أغراض تحليل سلسلة القيمة ، فإن الهدف النهائي والأكثر أهمية هو تطوير ميزة تنافسية.
عندما تكمل تحليل سلسلة القيمة الخاصة بك ، ستحدد الميزة التنافسية التي تحاول الحصول عليها. يمكن للشركات الاختيار بين نوعين من الميزات التنافسية: ميزة التكلفة وميزة التمايز. دعنا نتناول هذه بمزيد من التفصيل أدناه.
الميزة التنافسية
الميزة التنافسية لشركتك هي ما يميزها عن المنافسين. للحصول على ميزة ، يجب عليك أولاً تحديد السوق المستهدف. إذا كنت رائد أعمال تتطلع إلى تحديد الجمهور والسوق المستهدفين لشركتك بدقة ، فحدد السوق المناسب المناسب لإطلاق أو بيع العناصر الخاصة بك.
ستحتاج أيضًا إلى فهم قوي لمنافسيك وعروضهم ، بالإضافة إلى الفائدة التي يقدمها منتجك للسوق المستهدف.
هدف الشركة في تطوير تحليل سلسلة القيمة هو تحقيق ميزة تنافسية في مجال من مجالين.
ميزة التكلفة
يسعى نهج ميزة التكلفة إلى جعلك المزود الأقل تكلفة في قطاعك أو سوقك. الشركات التي تزدهر باستراتيجية منخفضة التكلفة لديها عمليات فعالة للغاية وتستخدم مواد وموارد منخفضة التكلفة لتقليل السعر الإجمالي لمنتجها أو خدمتهم. ماكدونالدز وول مارت مثالان.
ميزة التمايز
لتحقيق ميزة تنافسية ، يمكنك استخدام استراتيجية تمايز لتقديم منتج أو خدمة فريدة أو عالية التخصص. يجب على المنظمة تكريس الوقت والموارد للابتكار والبحث والتطوير. تمكن استراتيجية التمايز الفعالة الشركة من فرض علاوة على منتجها أو خدمتها. ستاربكس وأبل مثالان.
يُنصح بتركيز جهودك على ميزة تنافسية واحدة. سيكون الغرض من تحليل سلسلة القيمة الخاص بك هو إما خفض التكاليف أو التمييز لتعزيز الهوامش ، اعتمادًا على استراتيجية تنافسية أنت تتبنى. بعد ذلك سيكون لديك فهم واضح لأهداف شركتك وكيف تنوي إعطاء قيمة. كما أنه يحد من اتساع نطاق التحسينات التي قد تكون مطلوبة لتحسين الكفاءة.
ولكن كيف تقرر أي ميزة تنافسية تريد متابعتها؟ باستخدام نموذج سلسلة القيمة في بورتر ، يمكنك فحص أنشطة عملك وتحديد عرض قيمة مميز وتحديد أفضل خيار لك لاكتساب ميزة تنافسية.
تحليل سلسلة القيمة بواسطة بورتر
في كتابه "الميزة التنافسية" ، قدم مايكل بورتر الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد نموذجًا بسيطًا لسلسلة القيمة. ابتكر إجراءات لإجراء تحليل سلسلة القيمة وصنف أنشطة الشركة إلى فئتين: الابتدائية والثانوية.
يعد تحديد العمليات الأساسية والثانوية مرحلة مهمة في تطوير تحليل سلسلة القيمة. ستعرف أين تنفق أكبر قدر من المال ، وأين يمكن لشركتك أن تتحسن ، وأين يمكن لمنافسيك أن يتفوقوا عليك.
دعنا نلقي نظرة على هذه الأنشطة بمزيد من التفصيل أدناه.
الأنشطة الأساسية والدعم
الأنشطة الأساسية وأنشطة الدعم هي العمليات والأنظمة الرئيسية التي تستخدمها الشركة لتطوير منتجاتها أو خدماتها ، وفقًا لنموذج سلسلة القيمة لبورتر. تعد الخدمات اللوجستية والعمليات واللوجستيات الصادرة والمبيعات هي الأنشطة الخمسة الرئيسية. البنية التحتية للشركة ، وإدارة الموارد البشرية ، والتطوير التكنولوجي ، والمشتريات هي أمثلة على أنشطة الدعم لتحليل سلسلة القيمة.
الأنشطة الأساسية لتحليل سلسلة القيمة
خمسة أنشطة رئيسية تشمل جميع الإجراءات التي تساهم في إنشاء عرض الأعمال.
# 1. الخدمات اللوجستية واردة:
هذه هي عملية الحصول على المواد والموارد من الموردين قبل تطوير المنتج النهائي أو الخدمة. ضع في اعتبارك مواقع مورديك بالإضافة إلى تكاليف الشحن من منشآتهم إلى منشأتك في دراستك.
# 2. عمليات
العمليات هي العمليات التي يتم من خلالها إنشاء المواد والموارد ، مما يؤدي إلى المنتج النهائي أو الخدمة. يمكنك فحص تكاليف تشغيل المستودع والآلات وخطوط التجميع الخاصة بك هنا.
# 3. الخدمات اللوجستية الصادرة:
بمجرد اكتمال المنتج أو الخدمة ، يجب توزيعها. يشار إلى عملية التسليم هذه على أنها لوجستيات صادرة. ضع في اعتبارك نفقات شحن المستهلك ورسوم التخزين وعلاقات الموزعين (هل يفرضون رسومًا على كل عملية بيع ، على سبيل المثال؟) وإجراءات معالجة الطلبات.
# 4. التسويق والمبيعات
التسويق والمبيعات هما الطريقتان المستخدمتان لعرض وبيع منتجك أو خدمتك إلى السوق المستهدف المثالي. ضع في اعتبارك نفقات الإعلان والتكاليف الترويجية والوصول وتكلفة الاكتساب في تحليلك.
# 5. خدمات:
هذه هي المساعدة التي تقدمها الشركة لعملائها ، والتي قد تشمل دعم المنتج والتدريب والضمانات والضمانات. ستقوم بفحص نفقات الصيانة وتكاليف التدريب على المنتج وتكرار تعديل المنتج وعوامل أخرى.
أنشطة الدعم لتحليل سلسلة القيمة
تساعد أنشطة الدعم الأنشطة الأساسية في اكتساب ميزة تنافسية. وهم على النحو التالي:
# 1. بنية تحتية صلبة:
يشير هذا إلى جميع العمليات الإدارية والمالية والقانونية التي تمتلكها الشركة لاتخاذ قرارات العمل وإدارة الموارد بفعالية.
# 2. إدارة الموارد البشرية (HRM):
تشمل إدارة الموارد البشرية جميع الأنشطة والأنظمة التي تشارك في إدارة الموظفين وتوظيف موظفين جدد. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي تقدم خدمة شخصية ، حيث أن وجود موظفين جيدين يمكن أن يوفر لك ميزة تنافسية.
# 3. تطوير التكنولوجيا:
يساعد تطوير التكنولوجيا على قدرة الشركة على الابتكار. علاوة على ذلك ، يمكن استخدام التكنولوجيا في العديد من مراحل سلسلة القيمة لتحقيق ميزة تنافسية من خلال تعزيز الكفاءة أو خفض تكاليف الإنتاج.
# 4. تحصيل:
الشراء هو عملية الحصول على الموارد والإمدادات لمنتج ما وكذلك تحديد الموردين. الهدف هو اكتشاف مواد عالية الجودة في حدود ميزانية الشركة.
حان الوقت الآن لتجميع كل شيء معًا في جهد واحد. سننتقل إلى خطوات تحليل سلسلة القيمة الأكثر شيوعًا أدناه.
خطوات في تحليل سلسلة القيمة
- تحديد الأنشطة الرئيسية والثانوية للشركة.
- فحص قيمة ومصاريف الأنشطة.
- التعرف على فرص اكتساب ميزة تنافسية.
يتطلب تحليل سلسلة القيمة الدراسة وقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً في بنائه. ترد أدناه الخطوات العامة لإنشاء تحليل سلسلة القيمة.
# 1. تحديد العمليات الرئيسية والثانوية للشركة.
تتكون سلسلة القيمة من الأنشطة الأولية والثانوية. وهي تشمل كل خطوة في عملية إنشاء منتج أو خدمة ، من المواد الخام إلى المنتج النهائي.
# 2. تحديد قيمة الأعمال ونفقاتها.
يجب أن يأخذ الفريق المسؤول عن تطوير تحليل سلسلة القيمة في الاعتبار كيف يضيف كل إجراء قيمة للعملاء والعمل ككل. قارن النشاط بـ ميزة تنافسية تريد تحقيق (قيادة التكلفة أو الفرق) وتحديد ما إذا كان ذلك يساعدك على تحقيق ذلك.
بعد الانتهاء من تحليل القيمة ، انظر إلى تكاليف الأنشطة. هل النشاط يستغرق وقتا طويلا؟ ما هو سعر المادة الخام X؟ ستساعد الاستفسارات المماثلة في تحديد الأنشطة الفعالة من حيث التكلفة وأيها ليست كذلك. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه تحديد مجالات التحسين.
# 3. ابحث عن طرق للحصول على ميزة تنافسية.
بمجرد الانتهاء من تحليل سلسلة القيمة ، سيكون لدى أصحاب المصلحة الرئيسيين في العمل صورة واضحة عن المكان الذي تتفوق فيه الشركة وأين يمكن إجراء تحسينات تشغيلية.
ابدأ بتعديلات طفيفة تؤدي إلى عواقب وخيمة. بعد تحديد المكاسب السهلة وتنفيذها ، يمكنك أنت وفريقك الانتقال إلى العقبات الأكثر صعوبة التي قد تعوق الكفاءة.
يوفر تحليل سلسلة القيمة للشركات صورة واضحة عن كيفية تكييف إجراءاتها وعملياتها لتوفير أكبر قيمة لسوقها المستهدف مع زيادة هوامش الربح.
لا يزال ، في حيرة من أمرك حول كيفية عمل كل شيء؟ ضع في اعتبارك مثال تحليل سلسلة القيمة التالي.
مثال على تحليل سلسلة القيمة
يمكّن استكمال تحليل سلسلة القيمة الشركات من تقييم عملياتها وتحديد الفرص التنافسية. هدف ماكدونالدز ، على سبيل المثال ، هو تزويد العملاء بخيارات وجبات منخفضة التكلفة. يساعد مثال تحليل سلسلة القيمة ماكدونالدز في تحديد مجالات التحسين وكذلك المبادرات التي تضيف قيمة إلى منتجاتها وخدماتها.
فيما يلي مثال لتحليل سلسلة القيمة لماكدونالدز وخطة قيادة التكلفة الخاصة بها.
# 1. الأنشطة الأساسية لتحليل سلسلة القيمة
- الخدمات اللوجستية واردة: اختارت ماكدونالدز مسبقًا موردين منخفضي التكلفة لمنتجاتها من الأطعمة والمشروبات. إنها تبحث عن موردي سلع مثل الخضار ولحم الخنزير والقهوة.
- العمليات: الشركة عبارة عن امتياز ، وكل مؤسسة ماكدونالدز مملوكة من قبل صاحب الامتياز. ماكدونالدز لديها أكثر من 39,000 منفذ في جميع أنحاء العالم.
- الخدمات اللوجستية الصادرة: بدلاً من المطاعم الرسمية المخصصة للجلوس ، تتميز مطاعم ماكدونالدز بخدمة العداد والخدمة الذاتية ومواقع القيادة.
- التسويق والمبيعات: تتركز أساليب التسويق الخاصة بها على وسائل الإعلام و الإعلانات المطبوعة، والتي تشمل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات المجلات واللوحات الإعلانية وأشكال الإعلان الأخرى.
- خدمات: تحاول ماكدونالدز تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنه يوفر تدريبًا مكثفًا ومزايا لآلاف الموظفين حتى يتمكنوا من خدمة المستهلكين بشكل أفضل.
# 2. أنشطة الدعم لتحليل سلسلة القيمة
- بنية تحتية صلبة: تضم منظمة ماكدونالدز مدراء تنفيذيين من فئة C بالإضافة إلى رؤساء المنطقة الذين يشرفون على عمليات الشركة في مواقع مختلفة ، بالإضافة إلى مستشار عام يشرف على الأمور القانونية.
- ادارة الموارد البشرية: لديها موقع على شبكة الإنترنت للوظائف حيث يمكن للباحثين عن عمل التقدم لشغل وظائف في كل من إعدادات الشركات والمطاعم. لجذب المواهب ، تدفع أسعارًا بالساعة والرواتب وتروج لبرنامج المساعدة في الرسوم الدراسية.
- التقدم التكنولوجي: لتسريع الطلب وزيادة الكفاءة التشغيلية ، استثمر المطعم في أكشاك اللمس.
- تدبير: توظف الشركة Jaggaer ، وهي خدمة مشتريات رقمية ، لبناء شراكات مع موردين مهمين من جميع أنحاء العالم.
نبذة عامة
سيساعدك تحليل سلسلة القيمة الخاص بك في تحديد مجالات التحسين وكذلك الأنشطة التي تضيف أكبر قيمة للمستهلكين ولمؤسستك ككل. يؤدي القضاء على أنشطة الأعمال المهدرة إلى تحسين ميزتك التنافسية وزيادة هوامش الربح.
