نظام معلومات التسويق: أفضل الممارسات وكل ما تحتاجه

نظام معلومات التسويق
أخبار الأعمال
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو نظام معلومات التسويق؟
  2. لماذا نظام معلومات التسويق؟
  3. مكونات نظام معلومات التسويق
    1. # 1. السجلات الداخلية:
    2. # 2. نظام استخبارات التسويق:
    3. # 3. بحوث التسويق:
    4. # 4. نظام دعم قرار التسويق:
  4. خصائص نظام معلومات التسويق
  5. عملية إنشاء نظام معلومات التسويق
    1. # 1. حدد مقاييس التسويق الصحيحة
    2. # 2. الحصول على المعلومات ذات الصلة من كل من المصادر الخارجية والداخلية
    3. # 3. تصور الاتجاهات عن طريق رسم البيانات
    4. # 4. وزع بيانات الاتجاه على الأقسام التي تحتاجها
    5. # 5. استخدم المعلومات لاختيار أفضل مسار للعمل
  6. أهمية نظام معلومات التسويق
    1. تملأ فجوة المعلومات:
    2. التخطيط والتسويق:
    3. المنافسة غير السعرية:
    4. توليد الطلب والوفاء به:
    5. يوفر المال والوقت:
    6. تسجيل البيانات المنتظم:
    7. مراقبة وتقييم أفضل:
    8. التكيف مع التغييرات في بيئة التسويق:
  7. أنواع البيانات في نظام معلومات التسويق
    1. الحصول على قواعد البيانات
    2. بيانات من داخل الشركة
    3. ذكاء في التسويق
    4. تحليل التسويق
  8. مزايا مع أمثلة من نظام معلومات التسويق
    1. 1) جمع البيانات المنظم
    2. 2) منظور واسع
    3. 3) تخزين البيانات الهامة
    4. 4) تجنب الأزمات
    5. 5) التنسيق
    6. 7) التحليل والتخطيط
    7. 8) التحكم
    8. مخاطر وقيود MIS
    9. القيود
  9. أمثلة على نظام معلومات التسويق
    1. استخدام MIS للمساعدة في تطوير خطط التسويق:
    2. نظم المعلومات الإدارية لتقييم فعالية خطة التسويق:
  10. ما هو نظام معلومات التسويق؟
  11. ما هي أمثلة نظم معلومات التسويق؟
  12. ما هي المكونات الأربعة الرئيسية لنظام معلومات التسويق؟
  13. ما هي الأنواع الرئيسية لنظم المعلومات الإدارية MIS؟
    1. مقالات ذات صلة

تعد أنظمة معلومات التسويق من الأدوات الحاسمة التي تساعد مديري التسويق وأصحاب الأعمال في اتخاذ قرارات تطوير المنتجات والقرارات الترويجية. في هذا المنشور ، ستتعرف على ماهية نظام معلومات التسويق بالأمثلة ، ولماذا هي مهمة ، وكيف تستخدمها الشركات في الممارسة العملية.

ما هو نظام معلومات التسويق؟

نظام معلومات التسويق (MIS) هو جزء من البرنامج الذي يعطي بيانات عن دراسات التسويق. إنه يمكّن المستخدمين من تجميع البيانات وتقييمها بطريقة بسيطة ومنظمة تنظيماً جيداً. تعد أنظمة MIS أيضًا أدوات مفيدة لمساعدة المستخدمين في اتخاذ القرارات بشأن سلوك المستهلك والمزيج التسويقي ، مثل وضع المنتج والتسعير والترويج. كلما زادت المعلومات التي يمكن أن يوفرها نظام معلومات الإدارة ، زادت تعقيدها.

ولكن بعد ذلك ، تعمل كل عملية تسويقية جنبًا إلى جنب مع الظروف الموجودة داخل الشركة وخارجها ، ونتيجة لذلك ، هناك مجموعة متنوعة من المصادر (الداخلية ، والاستخبارات التسويقية ، وأبحاث التسويق) التي يمكن من خلالها جمع معلومات السوق ذات الصلة.

لماذا نظام معلومات التسويق؟

داخل المنظمة ، يضمن نظام معلومات التسويق التواصل الفعال. يوفر معلومات موثوقة ومفيدة لأعضاء الفريق من أجل إبقاء جميع الفرق الداخلية على اطلاع وتركيز على مهام وأهداف محددة. علاوة على ذلك ، من خلال منح الجميع نفس الوصول إلى المعلومات المشتركة ، فإنه يساعد أيضًا في القضاء على سوء التفسير.

يمكن أن يساعد استخدام نظام معلومات التسويق أيضًا في نجاح شركتك بشكل عام. يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً واستراتيجية من خلال دراسة وفهم البيانات المنظمة جيدًا. يمكنك أيضًا اكتشاف طرق جديدة لترقية أو توسيع أنظمتك من أجل جمع البيانات وتحليلها بشكل أكثر فعالية وبناء شركة أكثر كفاءة.

مكونات نظام معلومات التسويق

فيما يلي المكونات الرئيسية لنظام معلومات التسويق.

# 1. السجلات الداخلية:

بالنسبة للجزء الأكبر ، تتضمن السجلات الداخلية بيانات المبيعات وقواعد بيانات العملاء وقواعد بيانات المنتجات والبيانات المالية وبيانات العمليات ، من بين أشياء أخرى. فيما يلي شرح كامل لمصادر البيانات الداخلية:

  • يمكن جمع المعلومات من سجلات مثل الفواتير ونسخ الإرسال ووثائق الفواتير التي أنشأتها الشركات عندما تتلقى طلبات البضائع والخدمات من المستهلكين أو التجار أو مندوبي المبيعات.
  • يجب الحفاظ على بيانات المبيعات الحالية ، والتي تعمل كمساعدة لنظام معلومات التسويق ، على أساس منتظم. تساعد الإحصائيات الخاصة بمستويات المبيعات والمخزون الحالية الإدارة في تحديد أهدافها ، ويمكن للمسوقين استخدام هذه البيانات لتخطيط استراتيجية مبيعاتهم المستقبلية.
  • تحتفظ الشركات بالعديد من قواعد البيانات ، بما في ذلك قاعدة بيانات العملاء ، التي تخزن معلومات كاملة عن اسم العميل وعنوانه ورقم الهاتف وتكرار الشراء والوضع المالي وما إلى ذلك.
  • * قاعدة بيانات المنتج- هذه قاعدة بيانات تخزن جميع المعلومات حول سعر المنتج وميزاته ومتغيراته.
  • * قاعدة بيانات مندوب المبيعات ، والتي تحفظ جميع معلومات مندوب المبيعات ، بما في ذلك اسمه وعنوانه ورقم هاتفه وهدف المبيعات وما إلى ذلك.
  • تقوم الشركات بتخزين بياناتها في مستودع بيانات ، حيث يمكنهم استردادها متى احتاجوا إليها. يقوم المتخصصون في الإحصاء باستخراجها باستخدام مجموعة متنوعة من تطبيقات وإجراءات الكمبيوتر ؛ تحويلها إلى معلومات مفيدة مثل الحقائق والإحصاءات بعد الحفظ.

# 2. نظام استخبارات التسويق:

يوفر نظام استخبارات التسويق معلومات حول أحداث السوق ؛ أي معلومات عن بيئة التسويق خارج الشركة. يحتوي على معلومات حول اتجاهات السوق المتغيرة ، واستراتيجيات تسعير المنافسة ، والتغيرات في أذواق العملاء وتفضيلاتهم ، والعناصر الجديدة التي يتم تقديمها إلى السوق ، وخطط الترويج للمنافسين ، وما إلى ذلك.

بشكل أساسي ، يجب على الشركات أن تسعى جاهدة لتطوير نظام ذكاء التسويق من أجل الحصول على نظام معلومات تسويقي فعال من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

  • توفير التدريب الكافي وتحفيز فريق المبيعات لمتابعة اتجاهات السوق. وتشمل هذه التغييرات في أذواق العملاء وتفضيلاتهم ، وتقديم أفكار للتحسينات ، إذا لزم الأمر.
  • تحفيز شركاء القنوات في هذا المجال ، مثل التجار والموزعين وتجار التجزئة ، لتقديم المعلومات ذات الصلة والضرورية عن العملاء والمنافسين.
  • يمكن للشركات أيضًا تعزيز نظام استخبارات التسويق لديها من خلال جمع المزيد من البيانات حول منافسيها. يمكن تحقيق ذلك عن طريق شراء منتج منافس أو حضور المعارض التجارية أو قراءة المنشورات والمجلات والتقارير المالية من قبل المنافس.
  • يمكن للشركات تحسين أنظمة معلومات التسويق الخاصة بها من خلال إشراك المستهلكين المخلصين في لجنة استشارية للعملاء ، حيث يمكنهم مشاركة تجاربهم وتقديم المشورة للعملاء المحتملين الجدد.
  • يمكن للشركات تعزيز نظام المعلومات التسويقية من خلال الاستفادة من البيانات الحكومية. قد تكون المعلومات متعلقة بالاتجاهات السكانية والميزات الديموغرافية والإنتاج الزراعي وعوامل أخرى تساعد الشركة في تخطيط عملياتها التسويقية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمنظمات شراء معلومات حول بيئة التسويق من الشركات البحثية التي تجري دراسات على جميع المشاركين في السوق.

# 3. بحوث التسويق:

هذا هو التجميع المنهجي والتنظيم والتحليل وتفسير البيانات الأولية أو الثانوية من أجل اكتشاف حلول لتحديات التسويق.

تستخدم العديد من الشركات الأساليب الإحصائية لدراسة البيئة التسويقية ، والتي تشمل التغييرات في أذواق العملاء وتفضيلاتهم ، واستراتيجيات المنافسة ، واتساع نطاق إطلاق المنتجات الجديدة ، وعوامل أخرى. لإجراء أبحاث السوق ، يجب الحصول على البيانات ، والتي يمكن أن تكون إما بيانات أولية (معلومات مباشرة) أو بيانات ثانوية (معلومات تم الحصول عليها من مصادر أخرى) ؛ بيانات مستعملة ، متوفرة في الكتب والمجلات وتقارير البحث والمجلات وما إلى ذلك.

البيانات الثانوية متاحة للجمهور. ومع ذلك ، بالنسبة للبيانات الأصلية ، ستحتاج إلى الحصول عليها من استخدام الاستبيانات والمقابلات الشخصية والاستطلاعات والندوات والوسائل الأخرى.

تلعب أبحاث التسويق دورًا مهمًا في نظام معلومات التسويق لأنها توفر بيانات واقعية تم اختبارها بدقة من قبل الباحثين.

# 4. نظام دعم قرار التسويق:

يتكون هذا النظام من العديد من حزم البرامج التي يمكن للمسوقين استخدامها لفحص البيانات التي جمعوها حتى الآن واتخاذ قرارات تسويقية أفضل.

يسمح إدخال أجهزة الكمبيوتر لمديري العلامات بحفظ كميات كبيرة من البيانات بتنسيق جدولي ، وتقييم البيانات باستخدام الخوارزميات الإحصائية ، واتخاذ القرارات بناءً على النتائج.

نتيجة لذلك ، يجب على المسوقين مراقبة البيئة التسويقية. يشمل ذلك كلاً من الداخل (داخل الشركة) والخارجي (خارج المنظمة). في النهاية ، يساعد في وضع سياسات وعمليات واستراتيجيات تسويقية مناسبة.

خصائص نظام معلومات التسويق

  1. نظم المعلومات الإدارية (MIS) هي عملية مستمرة. هو دائما في العمل.
  2. يعمل نظام المعلومات الإدارية كبنك بيانات ، مما يسمح للمديرين باتخاذ قرارات سريعة.
  3. يركز MIS على المستقبل. يحل مشاكل التسويق ويتوقعها ويمنعها. في التسويق ، هو إجراء وقائي وعلاجي.
  4. تعد تقنيات بحث العمليات أداة لمعالجة البيانات التي يكتسبها النشاط التجاري. في عالم التسويق ، يمكن الوصول إلى الأساليب الرياضية والإحصائية الحديثة لحل المشكلات.
  5. نظم المعلومات الإدارية (MIS) هي نظام حاسوبي لجمع البيانات ومعالجتها وتخزينها.
  6. تتلقى الإدارة دفقًا ثابتًا من المعلومات - المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وبالتكلفة المناسبة.
  7. يعمل نظام معلومات التسويق كحاجز بين بيئة التسويق وصناع القرار التسويقي. من البيئة إلى نظام معلومات التسويق ، تتدفق بيانات التسويق.

عملية إنشاء نظام معلومات التسويق

للتأثير في صنع القرار ، تستخدم أنظمة معلومات التسويق عملية متسلسلة لتجميع البيانات ومناقشة الأفكار. الخطوات في عملية نظام معلومات التسويق ، في لمحة ، هي كما يلي:

# 1. حدد مقاييس التسويق الصحيحة

نظرًا لأن كل جزء من المعرفة له تكلفة محتملة وفعلية ، فمن الأهمية بمكان أن تختار بعناية الموضوع أو المجال الذي يتطلب استخدام نظام معلومات تسويقي ، بالإضافة إلى المقاييس المناسبة للاستخدام.

# 2. الحصول على المعلومات ذات الصلة من كل من المصادر الخارجية والداخلية

ثم يتم جمع البيانات ذات الصلة وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة من مصادر داخلية وخارجية مختلفة (دفاتر الحسابات ، وسجلات المبيعات ، وتقارير المبيعات ، والتحليلات) (استطلاعات العملاء ، والمقاييس الاقتصادية أو المالية ، ورؤى وسائل التواصل الاجتماعي ، ونتائج المنافسين).

يجب بعد ذلك تنظيم البيانات المجمعة وتقديمها على رسم بياني بطريقة منهجية للسماح بالتحليل المقارن والتنبؤ المستقبلي والتفسير.

# 4. وزع بيانات الاتجاه على الأقسام التي تحتاجها

الآن ستحتاج إلى توزيع المعلومات الرسومية على الأقسام المختلفة بحيث يمكن تفسير البيانات وتحليلها بشكل أفضل. سيضمن هذا اتخاذ الشركات قرارات وفقًا لأهداف الشركة.

# 5. استخدم المعلومات لاختيار أفضل مسار للعمل

المرحلة الأخيرة هي تحديد أفضل مسار للعمل وتنفيذه في الأعمال التجارية لتحسين نتائج التسويق.

أهمية نظام معلومات التسويق

كما ذكرنا في مناسبات لا حصر لها ، سهّل نظام معلومات التسويق على مديري التسويق اتخاذ القرارات. كما أثبتت أنها أداة مفيدة للتخطيط الاستراتيجي لأنشطة الأعمال.

دعنا نلقي نظرة على بعض أهميتها الأخرى:

تملأ فجوة المعلومات:

تجعل أنظمة معلومات التسويق التسوق العالمي وأنشطة التجارة الدولية الأخرى أسهل للشركات. والهدف من ذلك هو تلبية طلباتهم من المعلومات مع إبقائهم على اطلاع دائم بالوضع العالمي.

إنها أداة مفيدة لصنع القرار في المستقبل التي تنطوي على الاعتبارات الاستراتيجية والتشغيلية والرقابية.

التخطيط والتسويق:

يقوم نظام معلومات التسويق بتقييم الطلب في السوق والمبيعات المحتملة لضمان أن الشركة تخطط لعملياتها التسويقية بشكل فعال.

المنافسة غير السعرية:

تساعد MIS في تنفيذ تقنيات المنافسة غير السعرية. إنه يجعل صورة العلامة التجارية وتخصيص المنتج وتمايز المنتج والعلاقات العامة والخدمات التكميلية وأشياء أخرى أسهل. هذا يساعد في الحفاظ على العملاء دون الحاجة إلى التنافس على السعر.

توليد الطلب والوفاء به:

كما أنه يعطي بيانات عن احتياجات العميل. وبالتالي ، من خلال البحث التسويقي ، خلق حاجة لتلك الأشياء التي يرغبها العقل الباطن للمستهلك ، ومن ثم إشباع تلك الرغبات في الواقع.

يوفر المال والوقت:

يركز نظام معلومات التسويق على منطقة المشكلة ويصدر الأحكام المناسبة لمنع إضاعة الوقت والمال والجهد في العمليات غير الفعالة.

تسجيل البيانات المنتظم:

يسمح بالتنظيم المنهجي للبيانات التي تم الحصول عليها من أجل توفير معلومات مفيدة لتخطيط التسويق واتخاذ القرار في المستقبل.

مراقبة وتقييم أفضل:

يساعد نظام المعلومات التسويقية في مراقبة وتقييم عمليات وبرامج التسويق. كما يسمح باتخاذ إجراءات تصحيحية في حالة عدم تحقيق النتائج المرجوة.

التكيف مع التغييرات في بيئة التسويق:

يراقب أي تغييرات في الأوضاع الاقتصادية والسياسية والتكنولوجية والتنافسية على أساس منتظم. يساعد في اقتناص الفرص الجديدة والاستعداد للعقبات المستقبلية.

أصبحت إدارة أنشطة الشركات أسهل بكثير مما كانت عليه من قبل ، وذلك بفضل التقدم التكنولوجي والتحديث. بنقرة واحدة فقط ، يمكننا الآن مواكبة الأحداث الجارية والتطورات الأخيرة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا.

أنواع البيانات في نظام معلومات التسويق

في نظام معلومات التسويق ، توجد أنواع مختلفة من البيانات. الفئات التالية هي الأكثر شيوعًا:

الحصول على قواعد البيانات

غالبًا ما يتم تخزين كميات كبيرة من بيانات التسويق والمبيعات ، بالإضافة إلى معلومات العميل ، في قواعد بيانات محددة. وقد تتمكن بعض المنظمات من الوصول إلى قواعد البيانات هذه مقابل تكلفة قليلة أو بدون تكلفة.

يمكن للشركات استخدام البيانات التي تشتريها لمساعدتهم على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة من خلال إدخالها في نظام معلومات التسويق الخاص بهم. تتوفر الشركات المتخصصة في جمع البيانات حول اتجاهات الأعمال وسلوك المستهلك واتجاهات الأعمال ، على سبيل المثال ، وتطوير التقارير للبيع. وبالمثل ، يمكن للشركات شراء البيانات من قواعد البيانات الحكومية للتعرف على التركيبة السكانية واقتصاديات الشركات أو المجموعات أو الأفراد المحددين.

بيانات من داخل الشركة

يمكن تحويل بيانات الشركة الداخلية إلى رؤى قيمة باستخدام أنظمة معلومات التسويق. يمكنك ، على سبيل المثال ، استخدام البيانات من الأنشطة التسويقية أو المبيعات لإنشاء التقارير. يمكنك أيضًا استخدام نظام معلومات التسويق الخاص بك للحصول على معلومات حول أفراد أو أقسام أو وحدات أعمال معينة من خلال دمجها مع شبكة اتصالات داخلية أو شبكة داخلية للشركة.

ذكاء في التسويق

يمكنك استخدام أنظمة معلومات التسويق للحصول على رؤى من بيانات المعلومات التسويقية التي تجمعها حول السوق المستهدف. ضع في اعتبارك جمع بيانات استخبارات التسويق من مواقع منافسيك أو مجلات الصناعة التجارية ، على سبيل المثال. قد تنظر أيضًا في حلول أقل تلقائية وأكثر يدوية مثل التحدث مع الموزعين أو إبداء الملاحظات أو حضور الأحداث التجارية أو اختبار المنتجات.

تحليل التسويق

يمكن دمج أبحاث السوق والبيانات من تقارير الأبحاث المخصصة والمشتركة ، وكذلك الأبحاث الأولية والثانوية ، باستخدام أنظمة معلومات التسويق. من الأهمية بمكان جمع أكبر قدر ممكن من البيانات المحددة والفريدة من نوعها ، لا سيما حول العملاء والمنافسين وبيئة الأعمال العامة. سيمكنك هذا من اكتساب المزيد من المعلومات المفيدة واتخاذ قرارات أفضل.

مزايا مع أمثلة من نظام معلومات التسويق

إن كمية المعلومات المطلوبة من قبل شركة ما على أساس يومي هائلة في صناعة اليوم التي تزداد تنافسية وتطورًا. نتيجة لذلك ، يجب عليهم إعداد نظام معلومات التسويق. أنظمة معلومات التسويق لها عدد من المزايا والعيوب أيضًا.

1) جمع البيانات المنظم

يمكن للسوق توفير ثروة من المعلومات. ومع ذلك ، فإن الكلمة الرئيسية هنا هي "منظمة". تنظيم البيانات أمر بالغ الأهمية ؛ وإلا فإن البيانات لا قيمة لها. نتيجة لذلك ، تساعد MIS في تنظيم قاعدة البيانات الخاصة بك ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.

2) منظور واسع

مع وجود نظام المعلومات الإدارية الصحيح ، يمكنك تتبع المنظمة بأكملها ، والتي يمكن استخدامها لتحليل العمليات المستقلة. يساعد هذا في تطوير وجهة نظر أوسع ، مما يسمح لنا بتحديد الأنشطة التي يمكن اتخاذها لدعم التحسين.

3) تخزين البيانات الهامة

في صناعة الأدوية ، ليس من غير المألوف أن تكون البيانات من دواء سابق مطلوبة عند تطوير دواء جديد. يتم أرشفة الصور بنفس الطريقة في وسائل الإعلام. يعد تخزين البيانات المهم هذا أمرًا بالغ الأهمية للتنفيذ ، مما يدل على أن نظام معلومات التسويق ، في هذه الأمثلة ، أمر حيوي ليس فقط للمعلومات ولكن أيضًا للتنفيذ.

4) تجنب الأزمات

أفضل نهج لتقييم الأسهم في سوق الأوراق المالية هو النظر إلى أدائها السابق. تساعد MIS في تتبع الهوامش والأرباح. مع وجود نظام معلومات رائع ، ستتمكن من معرفة إلى أين تتجه شركتك وربما تتجنب كارثة قبل حدوثها. تجاهل التلميحات من تقارير MIS فكرة سيئة.

5) التنسيق

تمتلك منظمات السلع الاستهلاكية المعمرة والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) عددًا كبيرًا من العمليات التي يجب تنسيقها. تعتمد هذه الشركات بالكامل على MIS للحفاظ على سير عملياتها بسلاسة. في مثل هذه الشركات ، هناك أشخاص مسؤولون وحدهم عن أنظمة معلومات التسويق. هذا يرجع في المقام الأول إلى السرعة التي يجب أن يتم الوصول إلى المعلومات وتنفيذها.

7) التحليل والتخطيط

كما ذكرنا سابقًا ، تعد أنظمة المعلومات الإدارية (MIS) ضرورية للتخطيط. لا يمكنك التخطيط دون معرفة ما تفعله. يجب أن تأتي قدرات المنظمة أولاً في التخطيط ، ثم بيئة الأعمال ، وأخيراً تحليل المنافسين. كل هذه الأشياء موجودة بشكل افتراضي في نظام معلومات الإدارة الجيد الذي يخضع لتحديثات على أساس منتظم. نتيجة لذلك ، يعد نظام المعلومات الإدارية أمرًا بالغ الأهمية للتخطيط والتحليل.

8) التحكم

مثلما يمكن أن تساعد MIS في الأزمات ، يمكنها أيضًا المساعدة في الأوقات العادية ، مما يوفر نوعًا من التحكم. يمكن تحقيق ذلك من خلال توفير معلومات حول العمليات المختلفة الجارية وما يحدث في جميع أنحاء الشركة. نتيجة لذلك ، يمنحك إحساسًا بالسيطرة.

ومع ذلك ، فإن أنظمة المعلومات التسويقية لها عدد من العيوب ، بما في ذلك الصيانة والتعقيد وإعداد الأنظمة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون البيانات غير الصحيحة التي يتم إدخالها إلى MIS غير مريحة ، مما يستلزم إنشاء عوامل تصفية مناسبة.

يعد الوقت الأولي وتكاليف العمالة المرتفعة ، فضلاً عن تعقيد إنشاء نظام معلومات ، من عيوب نظام معلومات التسويق. غالبًا ما يدعي المسوقون أنه ليس لديهم ما يكفي أو النوع الصحيح من المعلومات التسويقية ، أو أن لديهم الكثير من النوع الخاطئ.

مخاطر وقيود MIS

"نظرًا للتغيرات السريعة في السوق الخارجية ، يجب جمع بيانات التسويق على أساس متكرر." وفقًا لبهاسين ، فيما يلي بعض المخاطر المحتملة التي قد تواجهها الشركة إذا لم تتبع القواعد:

  • من الممكن أن تضيع الفرص.
  • من الممكن أيضًا ألا يكون الموظفون على دراية بالتغيرات البيئية أو سلوك المنافسين.
  • قد يكون من الصعب تحليل جمع البيانات على مدى فترة زمنية طويلة.
  • من المحتمل ألا يتم فحص خطط وقرارات التسويق بدقة.
  • يمكن فصل جمع البيانات.
  • قد لا يتم حفظ البحث السابق بتنسيق يسهل الوصول إليه.
  • إذا كانت هناك حاجة لدراسة جديدة ، فقد يكون هناك تأخير زمني.
  • يمكن أن تكون الإجراءات تفاعلية وليست استباقية.

بشكل عام ، تتمثل العوائق الرئيسية لأنظمة معلومات التسويق في الصيانة والتعقيد وإنشاء نظام معلومات الإدارة MIS. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون إدخال البيانات غير الصحيحة في MIS غير مريح ، مما يستلزم إنشاء عوامل تصفية مناسبة.

القيود

كتب كوتلر وفيليب: "يوفر كلا النوعين الأساسي والثانوي من البحث الكثير من البيانات والمعلومات اللازمة للمسوقين ، بينما تتفوق مصادر البيانات الثانوية بشكل كبير في توفير البيانات بسرعة وبتكلفة منخفضة."

في الوقت نفسه ، قد لا تتمكن الشركة من العثور على جميع البيانات المطلوبة بمفردها ، ولكن قد يكون من الممكن القيام بذلك بدعم من البحث الثانوي. ومع ذلك ، من أجل ضمان الدقة والتحديثات والإنصاف ، يجب على الباحثين فحص البيانات التي تم جمعها من مصادر البيانات الأولية والثانوية. كل طريقة من طرق جمع البيانات الأساسية الثلاث - الملاحظة والمسح والتجربة - لها مزايا وعيوب. وبالمثل ، فإن كل تقنية اتصال بحثية - البريد ، والهاتف ، والمقابلة البشرية ، وعبر الإنترنت - لها مجموعة مزاياها وعيوبها. سيؤثر كل ذلك على النتيجة النهائية لما يجب أن تقدمه MIS.

أمثلة على نظام معلومات التسويق

كما يوضح المثالان التاليان ، فإن نظام معلومات التسويق يتطور.

استخدام MIS للمساعدة في تطوير خطط التسويق:

تستخدم شركة Gillette المعلومات التي تم الحصول عليها من الدراسات البحثية المتكررة لمساعدة إدارتها في تطوير خطط التسويق. جيليت إنشاء مشاريع لإعطاء الإدارة صورة شاملة عن أعمال ماكينات الحلاقة والشفرات ، والتنافس مع الأوصاف الشاملة للمستهلكين ، والمنافسة ، والتوزيع.

توفر هذه المشاريع بيانات عن حصص السوق ، والولاء للعلامة التجارية والتبديل ، ومواقف المستهلكين ، والوعي بالعلامة التجارية والإعلان ، ومزايا المنتج مقابل المنافسة ، ومستويات المخزون ، ونفاذ المخزون ، وأسعار البيع بالتجزئة والعرض ، والإعلان المحلي ، والمزيد لمديري التسويق في جيليت .
يمتلك المديرون صورة كاملة للسوق الحالي والظروف التنافسية من أحدث مجموعة من الدراسات ، وهم على دراية بالاتجاهات الحديثة الموجودة في كل هذه البيانات. وذلك لأن البيانات يتم جمعها من الدراسات المتكررة. توفر كل هذه البيانات للمديرين التنفيذيين في جيليت سجلاً تاريخياً جيداً حول كيفية بناء استراتيجيات التسويق الجديدة الخاصة بهم.

نظم المعلومات الإدارية لتقييم فعالية خطة التسويق:

يتم الإبلاغ عن كل منطقة سوق ، بالإضافة إلى إجمالي الهامش ونفقات التسويق والمساهمة في الأرباح. يتم تقديم هذه البيانات أيضًا لكل سوق ؛

  • كنسبة مئوية من الإجمالي لجميع الأسواق ، و
  • كمبلغ الدولار للتغيير عن العام السابق.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم عرض إجمالي مبيعات الصناعة بالدولار لكل سوق ، وحصة الشركة في السوق ، ونسبة التوزيع بالتجزئة التي تم تحقيقها للمنتج ، وتكاليف الإعلام التلفزيوني لهذا العام والعام الماضي.

يمكن ملاحظة التغييرات في الطلب (كما ينعكس في إجمالي مبيعات الصناعة) والمبيعات والتكاليف والأرباح والتغيرات في المنافسة (كما ينعكس في حصة السوق ونسب توزيع التجزئة) والتغيرات في تكاليف الإعلان باستخدام هذه البيانات. هذه البيانات متاحة لجميع الأسواق وحسب السوق. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للإدارة إعادة تقييم ميزانية تسويق المنتج بالإضافة إلى فعالية مزيج ترويج المبيعات والإعلان قيد الاستخدام ، وإجراء التغييرات حسب الحاجة.

على سبيل المثال ، نتج عن 100,000 دولار في نفقات الإعلان والترويج في المنطقة أ مساهمة في الأرباح قدرها 260,000 ألف دولار.

من ناحية أخرى ، نتج عن 400,000 دولار في نفقات الإعلان والترويج مساهمة في أرباح قدرها 280,000 ألف دولار فقط في المنطقة (هـ). وهذا يشير إلى أن الشركة يمكن أن تعزز مساهمة أرباحها الإجمالية عن طريق نقل بعض أموال الإعلان والترويج من المنطقة E إلى المنطقة أ.

ما هو نظام معلومات التسويق؟

نظام معلومات التسويق (MIS) هو جزء من البرنامج الذي يعطي بيانات عن دراسات التسويق. إنه يمكّن المستخدمين من تجميع البيانات وتقييمها بطريقة بسيطة ومنظمة تنظيماً جيداً.

ما هي أمثلة نظم معلومات التسويق؟

يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثالاً على نظام معلومات التسويق. يقوم نظام CRM بتخزين وتنظيم معلومات حول العملاء ، مثل معلومات الاتصال بهم وسجل الشراء والتفضيلات. كما يتيح للشركات تقسيم العملاء إلى مجموعات بناءً على بياناتهم وتتبع كيفية تفاعل العملاء معهم بمرور الوقت.

ما هي المكونات الأربعة الرئيسية لنظام معلومات التسويق؟

نظام التقارير الداخلية وأنظمة أبحاث التسويق ونظام استخبارات التسويق ونماذج التسويق هي الأجزاء الأربعة لنظام معلومات التسويق. الطلبات المستلمة وسجلات المخزون وفواتير المبيعات كلها جزء من التقارير الداخلية.

ما هي الأنواع الرئيسية لنظم المعلومات الإدارية MIS؟

  • نظام عمل المعرفة.
  • نظام إدارة المعلومات.
  • نظام دعم القرار.
  • نظام أتمتة المكاتب.
  • نظام معالجة المعاملات.
  • نظام الدعم التنفيذي.
  1. استراتيجية التسويق الاجتماعي: التعريف والأمثلة
  2. استراتيجيات التسويق الداخلي: كيفية إنشاء علامة تجارية تسويقية فعالة
  3. أنظمة الدفع عبر الإنترنت: أفضل 13 برنامج ونظام دفع عبر الإنترنت في المملكة المتحدة
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً