يسمح لك اكتساب الكفاءة في المهارة بأدائها بسهولة ، مما يزيد من إنتاجيتك وأدائك في العمل. يوفر لك تحسين مستويات الكفاءة لديك أيضًا القدرة على نقل هذه المعلومات إلى الآخرين ، وبالتالي تحسين كفاءة القوى العاملة. ومع ذلك ، أعتقد أنك تريد معرفة المزيد عن ماهية الكفاءة في تعريفها ، والطريقة التي نستخدمها بها أثناء تواصلنا ، بما في ذلك ثقافيًا مع أمثلةها.
المختصة
هذه هي قدرة الشخص على الأداء الجيد في دور أو منصب. المختصة هي مجموع مهارات ومواهب وخبرات الشخص أو المنظمة. وبالتالي هناك أربع مراحل تتعلق بالكفاءة وستساعدنا في فهم ما يعنيه الاختصاص.
أربع مراحل من الكفاءة مع أمثلة
سيكون هناك فهم كامل لتعريف المختصة إذا تم سرد المراحل. ومع ذلك ، نورد أدناه تحليلًا مفصلاً للمراحل الأربع للكفاءة والعديد من الرسوم التوضيحية لما قد يبدو عليه كل منها في مكان العمل.
- عدم الوعي اللاوعي
- عدم الكفاءة الواعية
- الكفاءة الواعية
- الكفاءة اللاواعية
# 1. عدم الوعي اللاوعي
المبتدئين غير مدركين لدونيتهم. هذا يعني أنك قد لا تعرف كل شيء. أنت تجهل أي عيوب في عملك أو أماكن تتطلب مزيدًا من الدراسة. لا يطلب الأشخاص في هذه المرحلة المساعدة لأنهم لا يستطيعون تحديد المشكلات.
يشبه الأمر قيام أحد أعضاء الفريق بكتابة سلسلة من المقالات للعميل ثم تحسينها لـ Google. لذلك لم يدرك أعضاء الفريق أنهم بحاجة إلى المساعدة. إذا كنت لا تعرف بالفعل ، فستظهر النتائج أنهم تلقوا تدريبات سيئة وستحتاج إلى تغيير المقالات.
# 2. عدم الكفاءة الواعية
هذا هو المكان الذي ستتقدم فيه عندما تدرك عدم كفاءتك. هذه الخطوة صعبة لأنك يجب أن تعترف بعيوبك. إن قبول عيوبك يحفزك على تطوير موهبتك والمضي قدمًا بسرعة.
باتباع المثال السابق ، ينتقل عضو الفريق إلى المستوى غير الكفء عن قصد بعد مناقشة المشروع مع أحد أعضاء الفريق وتقديم عينة من المقالات. يتعرفون على عيوبهم ويعملون على التغلب عليها.
هنا تبدأ في ملاحظة ما لا تعرفه. إنه يمثل تحديًا الآن لأنه يجب عليك الاعتراف بنواقصك. قد يساعدك التعرف على عيوبك في بناء مواهب جديدة وتجاوز مستواك الحالي.
بعد مراجعة المهمة معك ، سيشارك عضو فريقك أمثلة حول كيفية ظهور القطعة. إنهم حريصون على تعلم مهارات جديدة لأنهم يعرفون أن لديهم وظيفة يقومون بها.
# 3. الكفاءة الواعية
تتطور الكفاءة من خلال الخبرة والتدريب المستمر والمشاركة في صقل المهارات. لقد وصلت إلى هذه المرحلة لأنك أتقنت مهمة بدون مراقبة منتظمة. نظرًا لأنك أبطأ من شخص أكثر كفاءة ، فإن إنهاء المهمة يتطلب التركيز والجهد. قد تكون هناك أيضًا انقطاعات ومواعيد نهائية للوفاء بها. "بعبارة أخرى ، إذا فقدت الانتباه ، فقد تكون أقل قدرة على إكمال العمل."
يعلم هذا المستوى عضو فريقك كيفية كتابة المقالات وتحسينها لمحركات البحث. لا يزالون يتبعون قائمة مرجعية لتجنب الأخطاء والتركيز على النجاح.
# 4. الكفاءة اللاواعية
في هذه المرحلة النهائية ، تكون قد استوعبت المعرفة وأتقنت القدرات. أنت أيضًا لم تعد بحاجة إلى التركيز أو التفكير بنشاط. لا توجد مشاكل ويتم تنفيذ المهام بسرعة. يمكنك توجيه أعضاء الفريق في أي مرحلة من مراحل نموذج التعلم ، من المبتدئين إلى الخبراء.
عضو فريقك لديه مهارات كتابة استثنائية لنتائج البحث ويمكن أن تنتج كتابة بسرعة. إنهم يعرفون الإستراتيجية المتقدمة ويقومون بتدريسها لزملائهم في العمل.
التعريف المختص
يتضمن تعريف المختصة فهماً للعديد من المواهب والقدرات لإنجاز مهمة ما ، والكفاءة في تعريفها تصل أيضًا عندما يكون شخص ما قادرًا على إنجاز مهمة مطلوبة إلى الدرجة اللازمة لأداء هذا العمل. لكي تكون فعالًا وفقًا لتعريف المختصة ، يجب أن تكون قادرًا على الرد على قضية ما وأن تبني أفعالك على الخبرات السابقة التي نجحت. يجب أن يكون لديك قائمة من الخيارات والتدريب في كل منها من أجل القيام بذلك. المعرفة والخبرة ستزيد من كفاءتك.
الاتصالات المختصة
أهم قاعدة في الاتصال المختص هي أن تكون فعالة ومناسبة. علاوة على ذلك ، يتيح لنا التواصل بشكل فعال إيصال وجهة نظرنا ويشجع الاستفسارات التي تدفع بالردود التي نريدها. تتمثل الطريقة المناسبة لإيصال الرسالة في توصيلها بطريقة تجعل المتلقي أكثر تقبلاً لها ، وأيضًا دون جعل جهاز الاستقبال يشعر بأنه غير متصل. وبالتالي ، هناك أربع خصائص يستخدمها المتصلون في الاتصالات المختصة ، وهي كالتالي.
4 خصائص رئيسية لمتواصل كفء أثناء الاتصال.
# 1. الوعي الذاتي
الوعي الذاتي هو معرفة نقاط قوتك وضعفك وكذلك كيف يراك الآخرون. ومع ذلك ، فإن معرفة ما الذي يجعل المجند الجيد قد يساعدك على تقديم شخصيتك أو ذكائك أو نقاط القوة الأخرى. لذلك ستساعد سمعتك في تقييم ما إذا كانت كلماتك أو نبرة صوتك أو سلوكك تجتذب أو تنفر أحد العملاء المحتملين.
# 2. القدرة على التكيف
القدرة على تقييم الموقف والتكيف حسب الحاجة هي أيضًا جزء من الاتصال المختص. لذلك ، فهو يساعدك على ترك انطباع أفضل لدى الشخص الذي تتحدث معه من خلال تكييف سلوكك أو مستوى تفاعلك مع احتياجاتهم. لذلك من الضروري إبقاء مقدم الطلب سعيدًا.
# 3. تعاطف
التعاطف هو التعاطف وفهم تأثير كلماتك. إن الصورة الإيجابية لمنظمتك بين الأشخاص الذين يمكنك خدمتهم والذين لا يمكنك خدمتهم أمر حيوي. ستفقد رسالتك أيضًا إذا شعر المرشح بالإهانة أو أنه غير مسموع. بالإضافة إلى ذلك ، لترك انطباع أول قوي والتأثير على الآخرين في بحثك عن وظيفة ، كن مفيدًا ورحيمًا مع كل شخص تقابله.
# 4. التعقيد المعرفي
الذكاء هو القدرة على فهم الأسباب المتعددة التي تجعل شخصًا ما يقول أو يفعل شيئًا ما. لا يمكننا أن نفترض إلا في حالة انقطاع اتصال الهاتف. حتى نغمة الرنين التالية ، سنفترض أن المكالمة قد تم قطعها أو قطعها أو أنها مشغولة بطريقة أخرى. على وجه الخصوص ، أثناء التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، يجب ألا نفترض النبرة أو المعنى الأعمق ما لم يُشار صراحةً. مفتاح تجنب الصور النمطية هو قبول أن الأشياء تحدث وأن الناس لا يعنون جيدًا دائمًا.
المختصة ثقافيا
تشير "المختصة ثقافيًا" إلى مجموعة من المواقف والسلوكيات والقواعد التي تسمح لنظام أو مؤسسة أو مجموعة من المهنيين بالعمل بشكل صحيح في بيئات متعددة الثقافات.
الثقافة هي أسلوب حياة يشمل الأفكار والاتصالات والأفعال والعادات والمعتقدات والقيم والمؤسسات. "الكفاءة" تعني القدرة على الأداء الجيد.
تساعد خمسة جوانب رئيسية نظامًا أو وكالة أو مؤسسة على أن تصبح أكثر كفاءة من الناحية الثقافية:
- تقدير الإختلافات
- امتلاك القدرة على التقييم الذاتي الثقافي
- إدراك الديناميكيات المتأصلة عندما تتفاعل الثقافات
- امتلاك معرفة ثقافية مؤسسية
- بعد تطوير تكيفات لتقديم الخدمات تعكس فهم التنوع الثقافي
إنه يعني القدرة على التواصل والتواصل بشكل صحيح مع أشخاص من ثقافات مختلفة. يتم تعريف الكفاءة الثقافية على أنها مجموعة من القيم والسلوكيات والمواقف والممارسات التي تمكن الأفراد من العمل بنجاح عبر الثقافات. أيضًا ، يتعلق بالقدرة على إظهار الاحترام والامتنان للآراء وطرق التحدث وأساليب التعامل مع الآخرين والسلوك ، بالإضافة إلى الأشخاص والعاملين الذين يقدمون هذه الخدمات. للنجاح في أن تكون مؤهلاً ثقافيًا ، من الضروري أن يكون لديك التزام طويل الأجل. الكفاءة الثقافية هي عملية تعلم طويلة الأجل. في نقاط مختلفة على طول سلسلة الكفاءة الثقافية ، يكون للأفراد والمنظمات مستويات متفاوتة من الوعي والمعرفة والمهارات.
أمثلة المختصة
كما رأينا معنى الكفاءة وأين يمكن تطبيقها والمراحل التي يمكن استخدامها فيها بالشكل الأمثل. الآن ها هي أمثلة المختصة.
- الإنتاجية: في الإنتاجية ، يمكن رؤية أمثلة للكفاءة حيث أن العديد من العناصر الشخصية تدخل حيز التنفيذ ، مثل الحافز والقيمة الأخلاقية والروتينية المفيدة.
- المعرفة: أن تكون في حيازة معلومات حول الإجراءات والاستراتيجيات والأنظمة والتقنيات المتعلقة بمهنة معينة ؛ يمكن أن تكون أمثلة أخرى من المختصة.
- المهارات: المواهب مثل التواصل (أحد الأمثلة على الكفاءة) ، والتي يبدو من الصعب إثباتها أو التحقق منها أو التعلم
- السلوك: القدرة على التركيز على مهمة لفترة طويلة من الوقت هي أحد الأمثلة على هذا السلوك.
- القيم والموقف: نحن نؤمن بأن إنشاء هذه الصفات الشخصية والسلوك هو مفتاح الأداء الأمثل في وظيفة معينة أو بيئة تنظيمية.
- اتخاذ القرار: اتخاذ الأحكام الصحيحة في بيئة أعمال غير مؤكدة ومحدودة وتنافسية.
- الموهبة: موهبة بارزة في مجال معين ، على سبيل المثال ، مطور برامج أكثر إنتاجية بثلاث مرات والذي يتفوق أيضًا على المتوسط في التصميم وحل المشكلات.
ماذا تقصد بالكفاءة؟
يتضمن المختصة فهمًا للعديد من المواهب والقدرات لإنجاز مهمة ما.
كيف تصف كونك مختص؟
يجب أن يكون لدى الشخص المهارة أو المعرفة أو الخبرة اللازمة للقيام بشيء ما ليكون مناسبًا أو كافيًا. لائقة ولكنها ليست رائعة.
ما هي الكلمة الأخرى للمختص؟
يمكن أن تكون الكلمات الأخرى للمختص أيًا من هذه الكلمات كافية ، كافية ، معادلة ، مدرب ، كاف ، إلخ.
