تتمتع الهواتف الذكية بالعديد من المزايا مقارنة بالهواتف المكتبية ، بما في ذلك رقمنة الاتصالات الهاتفية للأعمال. تحتوي معظم خدمات VoIP ، إن لم يكن جميعها ، على ميزة "softphone" ، لذلك ربما تكون قد سمعت عنها إذا كنت تبحث عن أنظمة هاتف الأعمال وخدمات VoIP. من المؤكد أنك على دراية بمفهوم "الهاتف الرقمي" ، على الرغم من أنك قد لا تكون على دراية بجميع الطرق التي يمكن من خلالها تحسين اتصالات شركتك. لقد تساءلت بلا شك عن ماهية الهاتف الرقمي وكيف يختلف عن هواتف IP. احتاج واحده؟ تابع القراءة للحصول على إجابات.
ما هو الهاتف الذكي؟
الهاتف الرقمي هو تطبيق يتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت. يستخدم هذا النوع من الهواتف بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP). أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية ليست سوى عدد قليل من الأدوات التي تدعم الهواتف الذكية.
تتضمن خصائص الهاتف الرقمي أشياء مثل:
- الرسائل الصوتية
- مؤتمرات الفيديو
- الرسائل النصية
- المؤتمرات
- تسجيل المكالمات
- إعادة توجيه المكالمات
- البريد الصوتي
استخدم الهاتف الرقمي لعدة أغراض ، بما في ذلك ما يلي. الهاتف الرقمي أقل تكلفة من نظام الهاتف التقليدي. إنه أكثر قابلية للتكيف ويعمل مع مجموعة متنوعة من الأدوات. بالمقارنة مع أنظمة الهاتف التقليدية ، فإنه يوفر نطاقًا أكبر من الوظائف. بالمقارنة مع أنظمة الهاتف التقليدية ، من الأسهل تركيبها وصيانتها. بالمقارنة مع الهاتف العادي ، فهو أكثر أمانًا. عادة ، سيقدم لك موفر VoIP الخاص بك برنامج softphone ، والذي يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام ويعمل مثل الهاتف التقليدي إلى حد كبير.
يمكن للمستخدمين الوصول إلى الاتصال وجميع الميزات المضمنة في نظام VoIP الخاص بهم من خلال هذه الواجهة. بشكل عام ، لا يمكن للهواتف القياسية (حتى مع المحولات) الوصول إلى جميع وظائف VoIP أو تحسينها كما يمكن للهواتف الذكية. لمرافقة خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP ، أنشأ العديد من مقدمي الخدمة واجهة الهاتف الرقمي الخاصة بهم. أنت على دراية بالهواتف المحمولة والهواتف المكتبية ، ولكن ماذا عن الهواتف الذكية؟ الهاتف الرقمي هو مجرد برنامج يؤدي نفس وظائف هاتف مكتب العمل ولكن يمكن تنزيله على أي جهاز متصل بالإنترنت ، على عكس الهواتف المكتبية ، التي تتطلب الأجهزة الفعلية ومتاعب إعداد الأسلاك. توفر الهواتف الذكية الكثير من المزايا التي لا تستطيع الهواتف المكتبية التعامل معها ، بالإضافة إلى الفائدة الواضحة المتمثلة في نقل مهاتفة الأعمال إلى العصر الرقمي.
ما هو نظام سوفت فون?
تعرض أنظمة Softphone حالات فريقك عبر الإنترنت وغير متصل بالإضافة إلى أي أوقات مشغول أو أثناء الجلسة. بدلاً من إرسال رسالة وانتظار الرد ، قد تكتشف ما إذا كان يمكن الوصول إلى شخص ما على الفور من خلال سؤاله عما إذا كان يحتسي فنجانًا من القهوة أو لتناول الغداء أو في اجتماع. علاوة على ذلك ، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كانوا في اجتماع أو في مكالمة وإرسال رسالة فورية إليهم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استيعاب طلب اللحظة الأخيرة. يسمح لك التواجد بالتواصل مع فريقك واتخاذ خيارات اتصال حكيمة ، مما يزيد من الإنتاجية. فريق من الأفراد الأذكياء يعمل من أجلك. امنحهم هاتفًا إلكترونيًا يمكّنهم من التعاون بسرعة والحصول على وصول فوري إلى جميع أدوات الاتصال في مكتبهم لمساعدتهم على العمل بشكل أكثر إنتاجية.
في هذه الأيام ، نسافر مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والهواتف الذكية لدينا ، مما يجعل من الممكن اصطحاب هاتف العمل معك أينما ذهبت. يُقال ببساطة ، إن تقديم أنظمة الهواتف الذكية يمكّن موظفيك من العمل بالطريقة التي يرغبون فيها. قد يستغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد لإنشاء شبكة الهاتف الصلبة للشركة. قد تحتاج إلى محترفين للوصول إلى مكان عملك لأن التثبيت معقد. قد يمنع فريقك من الاتصال أثناء عملية التثبيت المطولة التي تسبب الاضطراب. أثناء استخدام نظام الهاتف الرقمي ، ستتمتع بتجربة ممتعة لأن الإعداد على هاتف فريقك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يحدث في غضون دقائق.
ستعمل الإجراءات التالية على تطوير الهاتف الرقمي:
الخطوة الأولية: قم بتنزيل ملف موفر softphone بعد اتباع إرشادات الإعداد مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك.
الخطوة 2: حدد رمز الملف لبدء إجراء التثبيت.
الخطوة 3: أكمل تنشيط البرنامج عن طريق النقر مرتين على الهاتف الرقمي لعرض الرمز.
كيف تعمل سوفت فون
من السهل بشكل مدهش فهم كيفية عمل الهاتف الرقمي. إن اتباع إجراء الإعداد المدمج في البرنامج ، والذي يجعلك تعمل بشكل متكرر في غضون دقائق ، هو كل ما يتطلبه الأمر لإعداد هاتفك مع غالبية شركات الاتصالات. لكن أولاً ، من الضروري فهم المتطلبات الأساسية لـ Softphone. تعمل الهواتف الذكية بنفس الطريقة التي يعمل بها الهاتف الذكي القياسي. بعد بدء تشغيل البرنامج ، اطلب رقم هاتف محمول باستخدام لوحة الاتصال الافتراضية. يمكنك أيضًا تحديد جهة اتصال من القائمة الموجودة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك ، ثم انتظار الاتصال.
تستخدم أنظمة الهاتف VoIP الإنترنت لنقل البيانات الصوتية إلى أجهزة الاستقبال. يستخدمون برنامج ترميز ، وهو جزء من البرنامج الذي يفصل البيانات الصوتية إلى وحدات أصغر ويحولها إلى رمز ثنائي. تقوم نهاية المتلقي "بفك تشفير" هذا الرمز أثناء انتقاله من كمبيوتر إلى آخر.
متطلبات إجراء المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت هي كما يلي:
1. سماعات الهاتف
2. الهواتف الذكية المتصلة بالإنترنت ، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وخدمات VoIP مثل Skype و RingCentral ، إلخ.
أي كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي أو هاتف أو حتى جهاز لوحي كلها مقبولة. يمكنك الوصول إلى كل هذه الاحتمالات طالما يمكنك الوصول إلى الإنترنت. حان الوقت لتنزيل البرنامج الآن بعد أن أصبح لديك الأجهزة اللازمة.
ما هو رقم سوفت فون؟
أصبحت حلول الاتصالات المرنة أكثر أهمية مع تحول العالم إلى عالم افتراضي. على الرغم من أن أنواع الأدوات الأخرى الأكثر حداثة ، مثل الاتصالات الموحدة ، بدأت تحل محل أنظمة الهواتف الذكية في سياق اتصالات الأعمال ، ربما تكون قد سمعت عنها. غالبًا ما تكون الهواتف الذكية عبارة عن أنظمة هاتف قائمة على البرامج توفر الاتصال عبر الإنترنت بالإضافة إلى وظائف أخرى.
تتمثل الخطوة الأكثر أهمية في اختيار مزود الهاتف الرقمي في التركيز على الميزات الحيوية لك ولثقافة عملك. أولاً ، ترقب الوظائف الأساسية (البريد الصوتي ، إعادة توجيه المكالمات ، التحويل ، إعادة الاتصال ، الانتظار ، إلخ). تحقق من الميزات الإضافية للمزود إذا كان لديهم الأساسيات مغطاة. احرص على البحث عن عدد خطوط الهاتف التي تحتاجها وعدد الخطوط التي يمكن لمزود الخدمة استيعابها. يجب أن يكون حل softphone بسيطًا للتكامل مع CRM و lDAP و Outlook ومتوافقًا مع أنظمة التشغيل الحالية لديك. أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أن تعمل خدمات VoIP (نقل الصوت عبر IP) مع مجموعة متنوعة من البروتوكولات المختلفة. تحقق للتأكد من أن نظام الهاتف الرقمي يعمل نتيجة لذلك.
ما هو تطبيق سوفت فون?
يوفر تطبيق Softphone مكالمات عبر الإنترنت قابلة للتطوير وقابلة للتكيف. تعد الهواتف الذكية خيارًا رائعًا للشركات التي تتطلب اتصالات مرنة تعمل من أي مكان. تعد الهواتف الذكية بجميع وظائف الهواتف التقليدية بقدرات إضافية رائعة مثل مؤتمرات الفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة. إذا كنت تبحث عن نظام هاتف أكثر مرونة ، وبأسعار معقولة ، وغني بالميزات ، فإن الهاتف الرقمي هو خيار رائع. نظرًا لأن الهاتف الرقمي هو مجرد برنامج ، فسيظهر أنه أي برنامج أو تطبيق اتصال آخر! سيكون لديك وصول إلى جميع الأزرار القياسية والتحديدات الموجودة في واجهة الاتصال بهاتفك الخلوي لأنها تحاكي تجربة استخدام الهاتف المكتبي. لكن! عادةً ما توجد ميزات رائعة أخرى على تطبيقات الهاتف الذكي أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك الانتقال بسلاسة من محادثة هاتفية إلى مكالمة فيديو باستخدام تطبيق RingCentral للجوال دون فصل محادثتك الحالية.
هذه هي أهم الخصائص التي يجب أن يتمتع بها كل تطبيق سوفت فون ، بغض النظر عن التطبيق الذي تستخدمه:
# 1. دليل الاتصال
يجب أن يحتوي الهاتف الرقمي الخاص بك على قائمة جهات اتصال. هذا صحيح ، بدون أي شروط. تحقق من مدى سهولة استيراد جهات الاتصال الحالية وإضافة جهات اتصال جديدة أثناء اختبار هاتف رقمي جديد.
# 2. الطلب الداخلي
نظرًا لأن تطبيق الهاتف الرقمي الخاص بالشركات يجب أن يقوم بجميع وظائف الهاتف المكتبي ، فيجب أن يكونوا قادرين على الاتصال بزملاء العمل عبر الاتصال الهاتفي ، خاصة للانضمام إلى المؤتمرات.
# 3. تحويل المكالمة
يجب أن يكون الهاتف الرقمي للأعمال قادرًا على تحويل المكالمات بسهولة ، سواء كانت على نفس الخط ولكن بجهاز مختلف أو خط خارجي أو ملحق آخر أو كليهما.
# 4. تعليق المكالمة
بالإضافة إلى التعامل مع العديد من المكالمات ، يجب أن يوضح لك تطبيق softphone الخاص بك المدة التي ظلت فيها كل مكالمة قيد الانتظار حتى تعرف من يجب الاتصال به أولاً.
# 5. هوية المتصل
هذا هو عدم التفكير. ما فائدة تطبيق الهاتف الحديث إذا لم يخبرك بمن يتصل بخط عملك؟ حدد مدى دقة معرف المتصل للتطبيق: مجرد رقم واسم ورقم ونوع الرقم وما إلى ذلك.
# 6. عقد المؤتمرات بثلاث طرق
تشبه المؤتمرات ثلاثية الاتجاهات جسر المؤتمر حيث ينضم شخص ثالث إلى مكالمة عادية. لا توفر جميع تطبيقات softphone هذه الإمكانية القياسية للهاتف المكتبي ، ولا تدعمها جميع المتصفحات ، لذا تأكد من التحقق.
ما هو الفرق بين سوفت فون والهاتف المحمول؟
الهاتف الرقمي ، مثل الهاتف الصلب ، يستخدم تقنية VoIP ، ولكن على عكس الهاتف الصلب ، ليس هناك حاجة إلى هاتف حقيقي. ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت ، مثل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Apple أو جهاز iPad / جهاز لوحي أو هاتف ذكي.
ما هو المطلوب للهاتف الرقمي؟
لاستخدام الهاتف الرقمي ، يجب أن يكون لديك جهاز متصل بالإنترنت ، مثل جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. الشرط التقني الأول هو أن كلا نقطتي النهاية يجب أن تدعم نفس بروتوكول VoIP. ثانيًا ، يجب أن تشترك كلتا نقطتي النهاية في برنامج تشفير واحد على الأقل.
ما هو استخدام سوفت فون؟
الهاتف الرقمي هو تطبيق تم تنزيله يسمح للأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب بإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت. توفر الهواتف الذكية مزايا وبعض الوظائف الإضافية التي لا توفرها خطوط الهاتف العادية.
هل تحتاج إلى خط أرضي مع هاتف سوفت فون؟
إنه برنامج يتيح لك إجراء واستقبال مكالمات هاتفية من جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي بدلاً من الهاتف التقليدي. يتم استخدامه بشكل متكرر مع خدمات VoIP ، مما يسمح لك بالاتصال بأي شخص لديه رقم هاتف ، سواء كان خط أرضي أو محمول ، عبر الإنترنت.
هل أحتاج إلى سماعة رأس لهاتف سوفت فون؟
للبدء ، ستحتاج إلى سماعة هاتف VoIP يمكنها الاتصال بالجهاز (الأجهزة) التي ستستخدمها للوصول إلى الهاتف الرقمي الخاص بك. لن تكفي سماعة الرأس التي تتصل فقط بالهواتف المكتبية. تتوفر بدائل لسماعات الهاتف اللينة السلكية لأجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية.
ما هي عيوب الهواتف الذكية؟
تكون جودة الاتصال على الهواتف الذكية في بعض الأحيان خشنة ومتأخرة ، خاصة عند استخدام الاتصال اللاسلكي. قد تفقد الهواتف الذكية بعض المكالمات الواردة بناءً على تكوين جهازك وعمر البطارية وقوة الإشارة.
هل يعد Zoom هاتفًا رقميًا؟
Zoom Phone له تاريخ من الاختراعات السريعة. تستخدم أنظمة الهواتف الصلبة والهواتف الرقمية الخاصة بهم البنية التحتية الشهيرة لـ Zoom في جميع أنحاء العالم وجودة الصوت. يمكنك الاعتماد على Zoom Phone لتلبية احتياجات عملك ، مع إضافة مئات الميزات كل شهر.
كيف يمكنني استخدام Softphone على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
انقر على الأحرف الأولى من اسمك في Mitel Connect ؛ حدد خيار الراديو الموجود بجوار Softphone لرنين المكالمات الواردة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدلاً من هاتفك. قم بتنزيل "تطبيق هاتفك" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهاتفك الذي يعمل بنظام Android لإجراء مكالمة هاتفية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم ، باستخدام حساب Microsoft الخاص بك والبلوتوث ، قم بتوصيل هاتفك وجهاز الكمبيوتر. على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، قم بتثبيت تطبيق Your Phone. التطبيق متاح للتنزيل من خلال متجر Microsoft.
الحكم النهائي
عندما يتعلق الأمر بالهواتف الذكية ، فلا شك في أنها إضافة رائعة لأي حل VoIP. سواء كنت مهتمًا بالمزايا والميزات أو بتخفيض التكلفة ، فإن استخدام الهاتف الرقمي مع حل VoIP الخاص بك من المؤكد أنه سيفي بمتطلبات أي مؤسسة في أي وقت.
مقالات ذات صلة
- هاتف SIP: ما هو وكيف يعمل والبرمجيات
- أنظمة الهاتف القائمة على السحابة للشركات الصغيرة في عام 2023
- ما هو هاتف VOIP: الدليل الكامل والإعداد والرقم
مراجع حسابات
