VoIP نظام هواتف الأعمال الصغيرة: أفضل الخيارات في عام 2023

نظام هاتف الأعمال الصغيرة عبر بروتوكول الإنترنت VoIP
مصدر الصورة: Brumpost

يمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة إدارة المكالمات بتكلفة معقولة من خلال خدمة هاتف VoIP للأعمال. VoIP يلغي الحاجة إلى خطوط الهاتف العادية ويستخدم اتصال الإنترنت الحالي الخاص بك بدلاً من ذلك. وفر الكثير من المال في فاتورة هاتفك الشهرية عن طريق إجراء مكالماتك عبر الإنترنت باستخدام خدمات الهاتف VoIP التي تقدمها الشركات المحلية. تابع معي بينما أشرح كيف تعمل أنظمة هواتف الأعمال الصغيرة عبر بروتوكول الإنترنت ، وموارد رقم هاتف VoIP المفضلة ، واختياري لهاتف VoIP الأكثر تكلفة للشركات الصغيرة ، وأكثر من ذلك بكثير.

نظام هاتف الأعمال الصغيرة عبر بروتوكول الإنترنت VoIP

VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) نظام هاتف الأعمال الصغيرة ، هو تقنية تمكنك من إجراء مكالمات صوتية باستخدام اتصال إنترنت عريض النطاق بدلاً من خط هاتف عادي (أو تمثيلي). قد تحد بعض خدمات VoIP من قدرتك على الاتصال بمستخدمين آخرين لنفس الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أن بعض خدمات VoIP لا يمكن استخدامها إلا مع جهاز كمبيوتر أو هاتف VoIP متخصص ، إلا أن البعض الآخر يتيح لك استخدام هاتف عادي متصل بمحول VoIP. يمكنك استقبال المكالمات وإجراءها بالإضافة إلى إرسال الرسائل واستلامها باستخدام VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) ، وهي خدمة هاتف عبر الإنترنت.

باستخدام VoIP للشركات الصغيرة ، يمكنك التحدث والدردشة المرئية وإرسال الرسائل الفورية والمزيد. لا يمكنك تنفيذ هذه الإجراءات مع الخطوط الأرضية.

لماذا أحتاج VoIP للأعمال الصغيرة؟

  • يمكنك بسهولة زيادة أو تقليل عدد الخطوط وتحميل الرسوم وفقًا لذلك. إنها طريقة اتصال أقل تكلفة.
  • سوف يقوم مشغل الهاتف الخاص بك بإجراء الصيانة المحددة في العقد الخاص بك فقط عند استخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).
  • تعد خدمة العملاء الأسرع ، والاتصالات الداخلية الفعالة ، والمزيد من ميزات خدمات VoIP للشركات الصغيرة.
  • غالبًا ما تكون أقل تكلفة من أنظمة الهاتف القياسية.
  • يمكنك مراقبة طول المكالمة وأوقات انتظار المكالمات وفترات الانتظار وأشياء أخرى باستخدام خدمة VoIP.
  • يحتوي VoIP أيضًا على ميزات متطورة. تتكون هذه من معرف المتصل وانتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات تلقائيًا والمزيد.
  • لتلبية احتياجات شركتك ، يوفر VoIP أرقام هواتف أو ملحقات أو خطط متخصصة للعمل.
  • قم بتحسين اتصالات العملاء من خلال تقديم خدمات هاتف العمل لمواقع الويب على موقع الويب الخاص بك. عند مقارنتها بنماذج الاتصال والدردشة الحية ، يمكن أن يكون الدعم عبر الهاتف عبر الإنترنت أكثر فائدة في بعض الأحيان.

ما هي عيوب استخدام VoIP؟

  • نظرًا لأن VoIP يعتمد تمامًا على جودة اتصال النطاق العريض لديك ، فإن له عيبًا كبيرًا على خطوط الهاتف التقليدية.
  • بدون الإنترنت ، خدمة الهاتف VoIP غير متوفرة. ومع ذلك ، لا يتوقف الأمر عند هذا الحد.
  • قد تنجم مشكلات مثل عدم الاستقرار ووقت الاستجابة عن ضعف الاتصال بالإنترنت ، مما قد يؤدي أيضًا إلى تدهور جودة المكالمة.

كيف يعمل VoIP؟

خدمات VoIP تحول صوتك إلى إشارة رقمية لنقلها عبر الإنترنت. يقوم بتغيير الإشارة إلى إشارة هاتف قياسية قبل أن تصل إلى الوجهة إذا كنت تتصل برقم هاتف عادي.

يتيح لك VoIP إجراء مكالمات من جهاز كمبيوتر أو هاتف VoIP مخصص أو هاتف عادي متصل بمحول.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك "النقاط الفعالة" اللاسلكية في الأماكن العامة مثل الحدائق والمطارات والمقاهي الوصول إلى الإنترنت وربما استخدام خدمات VoIP لاسلكيًا.

أفضل الخيارات لأنظمة هواتف الأعمال الصغيرة عبر بروتوكول الإنترنت في عام 2023

فيما يلي أفضل أنظمة هواتف الأعمال التجارية الصغيرة VoIP المتاحة:

# 1 نكستيفا: الأفضل بشكل عام

بغض النظر عما إذا كان الموظفون يعملون في المكتب أو في المنزل أو على الطريق ، فإن Nextiva توفر كل ما تحتاجه المنظمة الحديثة للتواصل.

لا يهم إذا اخترت Nextiva حتى لو كنت لا تعرف بالضبط كيف سيبدو يوم العمل المعتاد في غضون بضع سنوات. هذا صحيح بغض النظر عما إذا كنت تقوم باستبدال نظام الهاتف الخاص بك أو من نقطة الصفر.

وعند مقارنتها بمقدمي الخدمات الآخرين ذوي التقييمات الرائعة ، فهي غير مكلفة نسبيًا. بدءًا من 14.95 دولارًا في الشهر ، تتوفر أيضًا خدمة هاتفية غير محدودة مع خيار إضافة الرسائل النصية ومؤتمرات الفيديو مقابل رسوم رمزية.

تشمل ميزات Nextiva البارزة الأخرى ما يلي:

  • تطبيقات للأجهزة المحمولة والمكتبية من Nextiva
  • الرد الآلي
  • استدعاء البريد الصوتي لإدارة البريد الإلكتروني

لن يتطلب الأمر خبيرًا تقنيًا لتوجيه المكالمات في الاتجاه الذي تريده. في معظم الأوقات ، يمكن للمستخدمين الاهتمام باحتياجاتهم الخاصة. لا يهم إذا كان عاملًا يقوم بإعداد إعادة توجيه البريد الصوتي أو يقوم مدير بإنشاء خط هاتف.

# 2. RingCentral: الحل الأفضل بدون أجهزة

يعد هذا أيضًا من بين أفضل أنظمة هواتف الأعمال الصغيرة عبر بروتوكول الإنترنت VoIP.

بالنسبة لأي شركة لا ترغب في الاستثمار في أجهزة جديدة ، فإن RingCentral هو حل VoIP رائع.

يعد البريد الصوتي إلى نص وعقد المؤتمرات ميزتين ممتازتين لخدمة الهاتف VoIP الموثوقة للغاية التي تقدمها RingCentral. يقدم RingCentral مجموعة متنوعة من خدمات هاتف العمل بالإضافة إلى المحادثات الهاتفية القياسية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المراسلة ومؤتمرات الفيديو. تم تصنيف RingCentral بالفعل في المرتبة الأولى في قائمتنا لأفضل خدمات مؤتمرات الفيديو أيضًا. أفضل جزء هو أنه لا توجد أجهزة جديدة. لإجراء مكالمات عبر الإنترنت ، يمكنك البدء بسرعة باستخدام رقم هاتفك الحالي وهاتفك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى خط عملك من أي مكان. يمكن استخدام أي أداة تدعم خدمة الهاتف. يمكن القول إن الحصول على رقم هاتف العمل لهاتفك المحمول الحالي هو أسرع وأبسط عملية.

يبدأ سعر خطة الهاتف من 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ولكن عليك فقط دفع ثمنها لمدة شهر واحد في كل مرة. يمكنك توفير 33٪ إذا كنت تدفع بحلول العام. مطلوب خطة الكل في واحد ، والتي تبدأ من 27.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع عقد سنوي ، إذا كان لديك 20 مستخدمًا أو أكثر.

# 3. Ooma: الأسهل لبدء عمل تجاري صغير.

بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، يعمل مكتب Ooma بشكل جيد. لديك خيار الاحتفاظ برقمك الحالي أو الحصول على رقم جديد منه. يمكنك أيضًا إنشاء نظامك الخاص من البداية باستخدام Ooma للشركات الصغيرة التي تبحث عن حل شامل.

ستكون الأجهزة جزءًا من هذا ، بالإضافة إلى هواتف المؤتمرات المنفصلة ، وأجهزة الفاكس المادية (إذا كنت تفضل نهج المدرسة القديمة) ، وهواتف Wi-Fi ، وهواتف IP ، والمحطات الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، سيمكنك من تزويد العمال عن بعد بالأدوات اللازمة من خلال منحهم الوصول عن بعد إلى أنظمة المكاتب.

الإعداد فائق السرعة ، وهو الجزء الأكبر. في الواقع ، لا يستغرق إعداد كل شيء أكثر من 15 دقيقة.

تشمل أهم مزايا Ooma Office للشركات الصغيرة ما يلي:

  • تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة
  • موظف استقبال الكتروني
  • الرسائل النصية القصيرة
  • حظر المكالمات للبريد العشوائي
  • تسجيل المكالمات
  • المؤتمرات المرئية
  • قائمة الشركة
  • الإضافات المخصصة

قد تحصل على Ooma بدون التزام طويل الأجل وبتكلفة ممتازة. يتوفر Ooma Office Pro Plus مقابل 29.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هذا هو واحد من أفضل أنظمة هواتف الأعمال التجارية الصغيرة VoIP المتاحة.

# 4. الجراد

يركز Grasshopper على متطلبات الهاتف للمقاولين المستقلين والمؤسسات الصغيرة. يمكّنك من ترقية هاتفك الشخصي ليشمل نظام هاتف الشركة.

لا تحتاج إلى شراء معدات لتقسيم محادثاتك الشخصية والمهنية.

أهم ميزات VoIP في Grasshopper:

  • يمكنك نقل رقمك الحالي والحصول على نسخة تجريبية مجانية من أرقام الهواتف المجانية والمحلية.
  • 24/7 المساعدة
  • تطبيقات لسطح المكتب والجوال
  • الرسائل النصية التجارية
  • إعادة توجيه المكالمات
  • نسخ البريد الصوتي
  • التقارير

تسعير Grasshopper VoIP

فردي: 26 دولارًا شهريًا (رقم هاتف واحد ، 1 ملحقات)

مرتبط: 44 دولارًا شهريًا (3 أرقام هواتف ، 6 ملحقات)

الأعمال الصغيرة: دفع شهري قدره 80 دولارًا (5 أرقام هواتف ، ملحقات غير محدودة)

التكاليف للفواتير السنوية.

# 5. لوحة الاتصال

واحدة من أحدث خدمات VoIP المتاحة للشركات من جميع الأحجام هي لوحة الاتصال. يتراوح عملاؤهم من الشركات الصغيرة إلى الشركات متعددة الجنسيات.

يعد Dialpad مفيدًا للعديد من الأشياء ، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو وإرسال رسائل SMS و MMS. يتم استخدام تطبيق كمبيوتر وجوال واحد بسيط للتعامل مع كل هذا. الذكاء الاصطناعي هو أحد أفضل ميزات Dialpad (AI). لا تحتاج إلى اختيار مدون الملاحظات لأنه يقوم بتسجيل ملاحظات الاجتماع والمكالمات الهاتفية.

أهم ميزات VoIP

  • نسخة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين 
  • التوافر بنسبة 100٪ يقوم مساعد SLA AI بتسجيل المكالمات الهاتفية ونسخها.
  • في الولايات المتحدة وكندا ، جميع المكالمات مجانية.
  • تكامل بين Google Workspace و Office 365
  • لا نهاية لمؤتمرات الفيديو

 السعر القياسي لـ Dialpad VoIP هو 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. فائدة قدرها 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

# 6. فونج

 يستخدم مزود VoIP Vonage السحابة ويقدم ميزات الصوت والفيديو والرسائل.

تقدم Vonage خدمات الاتصال الدولي. بالنسبة للشركات التي تجري مكالمات دولية صادرة ، يعد هذا أمرًا ضروريًا. تشمل جميع الاشتراكات دردشة جماعية غير محدودة ورسائل SMS ومكالمات هاتفية. يمكن الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات سطح المكتب VoIP ، بالإضافة إلى مركز تطبيقات Vonage.

أثناء الترقية ، يمكنك دمج CRMs ، واستضافة التجمعات الكبيرة ، وتسجيل المكالمات حسب الحاجة ، والمزيد. أهم ميزات Vonage VoIP: أكثر من 20 عملية تكامل على جميع المستويات ، بما في ذلك Salesforce و G Suite و Microsoft Office 365 بنسبة وقت تشغيل بنسبة 99.999٪

تسعير Vonage VoIP 

الهاتف المحمول: 14.99 دولارًا - 19.99 دولارًا لكل سطر شهريًا يتم تسجيل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة و Facebook Messenger في علب بريد الأعمال

من 24.99 دولارًا إلى 29.99 دولارًا لكل سطر ، كل شهر ، للقسط

متقدم: 34.99 دولارًا إلى 39.99 دولارًا شهريًا لكل سطر.

# 7. اتصل

نظام هاتف الشركة الافتراضي ، CallHippo ، سهل الاستخدام. يوفر خدمة العملاء وحلولًا لاستفسارات ما قبل البيع والمزيد. يتيح لك CallHippo الاتصال بأكثر من 190 دولة برقم محلي على الفور. استنادًا إلى البلدان الأصلية للعملاء ، يقومون ببرمجة البرنامج لتقديم المشورة لك عندما يكون الاتصال بهم مثاليًا.

يمكنهم أيضًا استخدام مراكز الاتصال. قد يشمل ذلك مراقبة المكالمات الواردة والصادرة والتوزيع التلقائي وإحصاءات الوقت الفعلي.

ميزات Hippo VoIP

  • التجربة المجانية
  • يستغرق الإعداد أقل من ثلاث دقائق.
  • يتكامل مع مجموعة متنوعة من المكونات الإضافية والبرامج المستخدمة على نطاق واسع.
  • إعداد بسيط لإدارة المكالمات
  • مؤتمرات الفيديو بدون مجهود

تسعير CallHippo VoIP

برونزية: 16 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

الفضة: 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

بلاتيني: 40 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

Enterprise: 48 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

أرخص نظام هاتف VoIP للأعمال الصغيرة

سيكون الخيار الأقل تكلفة هو خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المجانية ، والتي يمكن أن تكون كافية للشركات الصغيرة جدًا التي بدأت للتو.

أفضل خدمة هاتف VoIP رخيصة للشركات الصغيرة هي 8 × 8 ، ولكن إذا كنت تحتاج إلى قدرات أكثر تعقيدًا ، فإن Google Voice هو الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

 دعنا نلقي نظرة سريعة على Google Voice وخصائص 8 × 8

جوجل صوت

 تقدم Google Voice خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بأقل تكلفة ممكنة. أقل رسم شهري للميزات التي تتلقاها هو 10 دولارات لكل مستخدم.

الايجابيات

  • الأكثر فعالية من حيث التكلفة الأعمال VoIP
  • الرسائل النصية القصيرة والمكالمات المحلية كلاهما غير محدود.
  • يتكامل مع تشكيلة المنتجات من
  • يتضمن Google مساعدة على مدار 24 ساعة

سلبيات

  • لا تتوفر الردود الآلية إلا بخطط أكثر تكلفة.
  • تحليلات متطورة على خطة متميزة
  • هناك أسعار المكالمات الدولية.
  • قلة من العملاء بخطة رخيصة

8 × 8

 يوفر 8 × 8 خدمة VoIP من الدرجة الأولى مع ميزات متطورة بسعر عادل لجميع الخطط ، بغض النظر عما إذا كنت تدير شركة صغيرة أو مؤسسة.

 الرسوم الشهرية للخطط ، والتي تتراوح من 15 دولارًا إلى 44 دولارًا ، معقولة ، ويمكنك توفير المزيد عن طريق اختيار خيار الدفع السنوي (حتى 25٪).

الايجابيات

  • مكالمات محلية بدون رسوم
  • المكالمات في الخارج مجانية إلى الأبد (في بعض الخطط).
  • في جميع الخطط ومكالمات الفيديو وموظف استقبال آلي
  • ليست هناك حاجة لاتفاقيات.

سلبيات:

  • تتوفر العديد من الميزات فقط مع خطط أكثر تكلفة
  • تخزين تسجيل محدود الوقت
  • IVR هو ملحق

ماذا يحدث لـ VoIP عند تعطل الإنترنت؟

الإنترنت هو مطلب لأنظمة الهاتف VoIP. لن يعمل نظام VoIP في حالة تعطل الإنترنت. تحتوي غالبية الأنظمة على ميزات مضمنة آمنة من الأعطال تضمن حصولك على جميع المكالمات حتى في حالة تعطل الإنترنت.

كما نعلم بالفعل ، يعتمد VoIP على اتصال البيانات الخاص بك ، وأي فشل قد يتسبب في حدوث انقطاع.

ما هي البرامج التي تحتاجها لـ VoIP؟

يمكنك الاستفادة من برامج مثل RingCentral و Dialpad و Grasshopper و Nextiva و 8 × 8 من أجل VoIP.

كيف تقوم بإعداد هاتف VoIP للأعمال؟

  • يمكنك إعداد نظام هاتف VoIP للأعمال من خلال تنفيذ ذلك
  • يمكنك إما اختيار رقم هاتف جديد أو نقل رقمك الحالي.
  • قم بتجنيد المستخدمين لنظام هاتفك.
  • لتوجيه المكالمات الواردة ، قم بإجراء تدفق للمكالمات.
  • تزويد المستخدمين بهواتف افتراضية أو هواتف IP (اختياري).
  • مزامنة مع تطبيقات أخرى (اختياري)

وفي الختام

القدرة على التوسع تجعل نظام VoIP هو الأفضل للمؤسسات الصغيرة. من السهل إضافة المزيد من الخطوط أو إزالتها ، وستتم محاسبتك بشكل مناسب.

لماذا لا تحصل على نظام هاتف VoIP لشركتك الصغيرة؟ قدم لك هذا المنشور معلومات حول كيفية عمل أنظمة الهاتف VoIP للشركات الصغيرة ، ومكان العثور على أرقام هواتف VoIP ، وهاتف VoIP الأكثر تكلفة بالنسبة للشركات الصغيرة.

الأسئلة الشائعة حول نظام هاتف الأعمال الصغيرة عبر بروتوكول الإنترنت VoIP

هل يمكنك استخدام VoIP على العديد من الهواتف؟

نعم ، يتيح VoIP للمستخدمين توصيل العديد من الأجهزة بخط واحد. هذا يعني أنه يمكنك استخدام نفس الرقم لإجراء مكالمات من أي جهاز.

ما هو المطلوب من هاتف VoIP؟

أنت بحاجة إلى مودم وجهاز توجيه ، وكلاهما مكونان من تكوين الإنترنت الحالي الخاص بك ، حتى يعمل نظام الهاتف عبر بروتوكول VoIP. يمكن لأي جهاز تم تنزيل برنامج الاتصال به إجراء مكالمات.

  1.  أفضل أنظمة الاتصال الداخلي للأعمال 2022 (محدث)
  2. نظام الهاتف السحابي الافتراضي مقابل الوعد: أيهما أفضل لعملك
  3. أنظمة الهاتف: 11+ نظام هاتف لأي عمل وكل ما تحتاجه.
  4. أفضل 15 نظام هاتف لاسلكي للأعمال في عام 2022
تعليقات
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
حلول المحاكاة الافتراضية
تفاصيل أكثر

حلول التخيل: نصائح مجانية يجب أن تعرفها في عام 2023

جدول المحتويات إخفاء ما هو حل الافتراضية؟ حلول المحاكاة الافتراضية للخوادم حلول التخزين الافتراضية حلول المحاكاة الافتراضية للشبكات حلول المحاكاة الافتراضية لسطح المكتب ما هي ...