أفضل أنظمة CRM للأعمال الصغيرة في عام 2023 (محدث)

أفضل أنظمة CRM للأعمال الصغيرة
ائتمان الصورة: TechRadar

الأعمال الصغيرة هي العمود الفقري لأي اقتصاد. من المحاسبة إلى إدارة المخزون إلى التسويق ، تحتاج هذه الشركات الصغيرة إلى برامج إدارة أعمال شاملة يمكنها مساعدتها في التشغيل بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. في هذه المقالة ، ستتعرف على أفضل أنظمة CRM للشركات الصغيرة التي يمكن أن تساعدك في إدارة عملك الفردي مثل المحترفين.

يتطلب كل عمل إدارة سير العمل وتتبع جميع الأنشطة لأغراض إعداد التقارير والتحليل. ولكن مع وجود عدد قليل من الموظفين أو موارد محدودة ، تجد معظم الشركات صعوبة في تتبع كل ما يجري داخل الشركة أو القسم. يمكن أن يساعدك نظام CRM الجيد في أتمتة العديد من العمليات بحيث تقضي وقتًا أقل في حفظ السجلات والمزيد من الوقت في التخطيط الاستراتيجي ، وتحليل مسار المبيعات ، وتطوير استراتيجية التسويق ، وما إلى ذلك ... اقرأ لتتعرف على أفضل أنظمة CRM للأعمال الصغيرة في عام 2023

أنظمة CRM للأعمال الصغيرة

نظام CRM هو نظام يسهل ويتتبع الاتصال بين أطراف العمل. يمكن أن تختلف الاتصالات التجارية من قناة إلى أخرى ، وهذه إدارة المعلومات هي ما تفعله أنظمة CRM.

بمساعدة نظام CRM ، يمكنك إعداد نظام اتصال مع مندوبي المبيعات والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين. تعد أنظمة CRM ضرورية لإدارة المبيعات والتسويق والعمليات والوظائف الأخرى للأعمال التجارية.

في الوقت الحاضر ، أصبحت أنظمة إدارة علاقات العملاء مهمة جدًا لدرجة أنها أصبحت من متطلبات كل الأعمال تقريبًا كضرورة. هناك العديد من أنظمة CRM المتوفرة في السوق وهي تلبي متطلبات الشركات المختلفة. أثناء تحديد نظام CRM ، يجب أن تفكر في معلمات معينة مثل الميزات والتسعير وسهولة الاستخدام وما إلى ذلك.

أفضل أنظمة CRM للأعمال الصغيرة

نظام CRM هو البرنامج الأكثر أهمية لأي عمل تجاري. تساعدك هذه الأنظمة على تتبع الأنشطة والمبيعات وقيادة أعضاء فريقك. كما أنها تتيح لك تتبع معلومات العملاء المحتملين ، مثل أسمائهم وتفاصيل الاتصال بهم. سيسمح لك نظام CRM بالتفاعل مع عملائك وتتبعهم وقياسهم أيضًا من أول اتصال.

علاوة على ذلك ، يتيح لك نظام CRM تحليل معدلات تحويل المبيعات حتى تتمكن من تحسين عملية المبيعات الخاصة بك. تعمل أنظمة CRM على إنشاء فريق مبيعات فعال وتحسين استراتيجية التسويق بمساعدة بيانات المبيعات وتحليلات التسويق.

هناك العديد من أنظمة CRM المتاحة في السوق واختيار الأفضل من بين آلاف الخيارات يمكن أن يكون مهمة صعبة. لذلك ، أجرينا البحث وتوصلنا إلى قائمة بأفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تساعدك في إنشاء فريق مبيعات فعال وتساعدك أيضًا في استراتيجيات التسويق.

أفضل CRM لرجل أعمال واحد

يمكن أن يكون العمل الفردي هو أصغر نوع من كيانات الأعمال. يتحمل أصحاب هذه الشركات المسؤولية عن كل جانب من جوانب أعمالهم ويحتاجون إلى تحمل مسؤولية اتخاذ قراراتهم. وبالتالي ، عادة ما تكون هذه الشركات هي الأصغر حجماً وذات موارد محدودة ، ويكون أصحابها مسؤولين عن نجاح أو فشل مشاريعهم. يمكن لنظام CRM أن يجعل الحياة أسهل لأصحاب الأعمال الفردية.

تتعقب أنظمة CRM هذه مبيعات وإجراءات أعضاء فريقك ، وإدارة مخزونك ، وكذلك إرسال التقارير عند الاقتضاء. تقدم معظم أنظمة CRM هذه أيضًا ميزات أتمتة التسويق بحيث يمكنك تشغيل حملات تسويقية فعالة.

CRM رخيصة للشركات الصغيرة

يكلف نظام CRM رخيص أقل من 500 دولار. يمكن استخدام أنظمة CRM هذه من قبل الشركات الصغيرة التي ترغب في تتبع مبيعات منتجاتها وإدارة مخزونها أيضًا. تعد أنظمة CRM هذه ميسورة التكلفة للغاية ، وبالتالي يمكن استخدامها للشركات الصغيرة التي ترغب في توفير المال.

ومع ذلك ، فإن أنظمة CRM الرخيصة هذه ليست فعالة مثل أنظمة CRM الأكثر تكلفة. لذلك ، إذا كنت تبحث عن نظام CRM أرخص لشركتك الصغيرة ، فيمكنك إلقاء نظرة على القائمة أدناه:

إذا كنت تدير شركة صغيرة وتبحث عن نظام CRM الذي يمكن أن يساعدك في إدارة المبيعات والمخزون ، وكذلك تتبع أنشطة أعضاء فريقك ، فمن المقترح إلقاء نظرة على القائمة أدناه. لقد توصلنا إلى قائمة بأفضل أنظمة CRM التي يمكن أن تكون مناسبة لإدارة أعمالك الصغيرة.

# 1. دومو

Domo هو برنامج إدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق الآلي الكل في واحد يساعدك على التنظيم وتنمية أعمالك. يدمج أنشطة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء في تطبيق واحد. علاوة على ذلك ، يحتوي على لوحة تحكم بالسحب والإفلات بحيث يمكنك إنشاء لوحة معلومات جميلة وفقًا لاحتياجات شركتك. يقدم Domo إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا للمستخدمين الجدد وإصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة أسبوع للعملاء الحاليين.

بدافع دومو، يمكنك إنشاء لوحة معلومات جميلة وإدارة أنشطة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء في تطبيق واحد. يوفر أيضًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا للمستخدمين حتى يتمكنوا من تجربته ومعرفة ما إذا كان مناسبًا لاحتياجات أعمالهم. لدى Domo قائمة بالميزات مثل أتمتة المبيعات والتسويق ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبرامج الولاء ، وإدارة علاقات العملاء بحيث يمكنك إدارة أنشطة شركتك في مكان واحد.

# 2. Zoho CRM

Zoho CRM عبارة عن CRM قائم على السحابة يتيح لك إدارة المبيعات والتسويق والعمليات في مكان واحد. يوفر حلاً شاملاً لإدارة علاقات العملاء يمكن أن يساعدك في إدارة جميع أنشطة عملك. كما يوفر تحليلات حتى تتمكن من فهم مسار المبيعات واستراتيجيات التسويق.

علاوة على ذلك ، لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات لاستخدام Zoho CRM ، فهو سهل الاستخدام للغاية ويمكن حتى لأي شخص غير تقني إدارته. إنه متاح مجانًا لأول 10 مستخدمين ويتقاضى 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك.

يحتوي Zoho CRM على قائمة من الميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والجدولة وإدارة علاقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فهو متاح مجانًا لأول 10 مستخدمين ويتقاضى 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك.

# 3. Mailchimp

Mailchimp هي خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني وأيضًا نظام CRM. يتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك وكذلك تتبع نشاطهم. كما يوفر قائمة بميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل تتبع المشتركين وإدارة الحملات وما إلى ذلك.

إنه متاح مجانًا لأول 10 مستخدمين ويتقاضى 9.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك. يحتوي Mailchimp على قائمة بالميزات مثل إدارة الحملات وتتبع المشتركين وما إلى ذلك. إنه متاح مجانًا لأول 10 مستخدمين ويتقاضى 9.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك.

# 4. يودلي

يودلي هو نظام إدارة استثمار وأيضًا نظام CRM. يوفر قائمة من الميزات مثل تتبع المحفظة ، والإدارة المالية الشخصية ، وإدارة المحافظ. إنه متاح مجانًا لأول 12 مستخدمًا ويتقاضى 12.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك. لدى Yodlee قائمة بالميزات مثل تتبع المحفظة ، والإدارة المالية الشخصية ، وإدارة المحافظ. إنه متاح مجانًا لأول 12 مستخدمًا ويتقاضى 12.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك.

# 5. Oracle Small Business Cloud CRM

Oracle Small Business Cloud CRM عبارة عن برنامج CRM متكامل وأتمتة التسويق والمبيعات وإدارة العمليات. يوفر قائمة بالميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة المبيعات والتسويق ، وإدارة علاقات العملاء.

إنه متاح مجانًا لأول 15 مستخدمًا ويتقاضى 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك. يحتوي على قائمة من الميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات وأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء. إنه متاح مجانًا لأول 15 مستخدمًا ويتقاضى 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا بعد ذلك.

محاسبة الأعمال الصغيرة مع QuickBooks أو FreshBooks

يعد نظام CRM أكثر من مجرد نظام CRM: إنه مجموعة أدوات أعمال كاملة تساعدك على تتبع كل شيء من المبيعات إلى التسويق إلى المخزون.

تأتي كل هذه الأنظمة مع تطبيق محاسبة يسمح لك بإنشاء وتتبع سجلاتك المالية. يمكنك الاختيار بين QuickBooks و FreshBooks حسب ميزانيتك واحتياجاتك. كل من أنظمة CRM هذه موجودة منذ فترة طويلة.

وفي الختام

أصبحت أنظمة CRM ضرورية لكل صاحب عمل. تساعدك هذه الأنظمة على تتبع أنشطة ومبيعات أعضاء فريقك ، وإدارة المخزون الخاص بك ، وحتى إرسال التقارير عند الاقتضاء.

أنظمة CRM المذكورة أعلاه هي بعض من أفضل أنظمة CRM للشركات الصغيرة ، بما في ذلك الأعمال الفردية. من المهم اختيار الأفضل من بين آلاف الخيارات المتاحة في السوق. يمكنك الاختيار من القائمة أدناه.

الآن بعد أن تعرفت على أفضل أنظمة CRM للشركات الصغيرة ، يمكنك بسهولة اختيار النظام المناسب لعملك. بغض النظر عن نوع العمل الذي تعمل فيه ، سواء كنت شركة ناشئة أو شركة كبيرة ، فإن أنظمة إدارة علاقات العملاء ستساعدك على تحسين عملياتك وتنمية عملك بشكل أسرع.

الأسئلة الشائعة حول أنظمة CRM للشركات الصغيرة

ما هو نظام CRM للشركات الصغيرة؟

من المهم معرفة المعنى الكامل لإدارة علاقات العملاء. يعني إدارة علاقات العملاء. إنها وسيلة لمساعدة الشركات على إدارة علاقات العملاء وتتبع تقدم الأعمال.

هل CRM مفيد للشركات الصغيرة؟

يعد استخدام نظام CRM للإبلاغ عن المبيعات أمرًا بالغ الأهمية. هذا لأنه يساعد أصحاب الأعمال على تتبع المدى الذي قطعوه في تحديد المشكلات وتحقيق أهدافهم والبيع بشكل أكثر ذكاءً وأفضل.

هل يمكنني استخدام Google Drive باعتباره CRM؟

من المؤسف تمامًا أن Google تفتقر إلى CRM الخاص بها. الحل هنا هو أنه يمكن استخدام أوراق Google أو استبدالها كمنصة CRM.

كيف يساعد CRM في عمل رجل واحد؟

يمكن لنظام CRM أن يجعل الحياة أسهل لأصحاب الأعمال الفردية. تتعقب أنظمة CRM هذه مبيعات وإجراءات أعضاء فريقك ، وإدارة مخزونك ، وكذلك إرسال التقارير عند الاقتضاء.

  1. ما هي أدوات إدارة علاقات العملاء: التعريف والعملية والأمثلة
  2. أنظمة إدارة علاقات العملاء: التعريف ، الأمثلة وأفضل الاستراتيجيات
  3. أفضل 10 برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات
  4. أفضل برامج إدارة الحسابات لعملك: أفضل 10 مراجعات
  5. أفضل 10 برامج مبيعات في عام 2022: خيارات مجانية ومدفوعة
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً