مجرد الحصول على منتج عالي الجودة لا يكفي. أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات المستهلكين عبر الإنترنت إلى جعل المستهلكين اليوم أكثر ذكاءً. لقد جعل هذا ملاحظات العملاء جزءًا لا يتجزأ من عملية الشراء ، وأداة لا غنى عنها لمعرفة المزيد عن احتياجات واحتياجات العميل. يمكن للعملاء الوصول إلى ثروة من المعلومات ويمكنهم بسهولة تكوين رأي حول عملك وعناصرك. يجب أن تدرك أن هذا التصور يتشكل إلى حد كبير من خلال المراجعات والشهادات المنشورة على مواقع المراجعة المختلفة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وفي أي مكان آخر عبر الإنترنت. هذا هو السبب في أن وجود أدوات إدارة المراجعة عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية. تركز هذه المقالة على أفضل أدوات إدارة مراجعة العملاء في عام 2032 بالإضافة إلى برنامج إدارة مراجعة العلامة البيضاء.
نبذة
يمكنك بشكل أساسي زيادة مصداقيتك عبر الإنترنت ، وبالتالي حجم مبيعاتك من خلال التماس مراجعات العملاء والرد عليها. ومع ذلك ، للحصول على المزيد من المراجعات ، يمكنك استخدام العديد من أدوات إدارة المراجعة. ليس من الضروري بالنسبة لك الاتصال بالعملاء واحدًا تلو الآخر. تتعامل أدوات إدارة المراجعة مع جميع تفاعلات العملاء ، بما في ذلك الوصول إليهم عبر الإنترنت ، وطلب التعليقات ، والمتابعة ، وتقييم أداء عملك بناءً على التعليقات التي تتلقاها.
في واقع الأمر ، يمكنك بسهولة وبسرعة معرفة ما يعتقده الآخرون بشأن عملك باستخدام أدوات إدارة المراجعة هذه. تزودك أدوات المراجعة بكل ما تحتاجه لمراقبة إدارة سمعتك عبر الإنترنت ، والتماس ملاحظات العملاء ، وتعزيز تصنيف النجوم الإجمالي في مكان واحد مناسب.
يُعد إظهار نتائج تقييمك الإيجابية طريقة رائعة لاكتساب الجدارة بالثقة في العالم الرقمي. تجعل الأدوات المصغّرة في أدوات إدارة المراجعة من السهل تضمين ملاحظات المستخدمين عبر الإنترنت آليًا على موقعك. يحتاج كل شخص في العمل إلى المراجعات ، لذلك لا تشعر بالسوء حيال رغبتك في المزيد.
اقرأ أيضا 6 طرق لتعزيز سلطة عملك من خلال برامج إدارة المراجعة
ما هي أدوات المراجعة؟
أدوات المراجعة هي برامج إدارة تسهل جمع تقييمات أو مراجعات أكثر إيجابية عبر الإنترنت من قاعدة عملائك الحالية. أدوات إدارة المراجعة عبارة عن نظام أساسي مبسط عبر الإنترنت لجمع تقييمات العملاء وتنظيمها والاستجابة لها ، مما يتيح لك التماس التعليقات بأدب وفعالية حول جودة الخدمة التي تقدمها شركتك.
ما هي أدوات إدارة السمعة؟
الغرض من أدوات إدارة السمعة هو تتبع المراجعات عبر الإنترنت التي يقدمها مستخدمو منتجات مختلفة والخدمات. يساعد في نشر تجارب العملاء المواتية عبر منصات المراجعة. من المستحيل وضع قدر كافٍ من التركيز على أهمية سمعة الشركة. إن تطوير سمعة إيجابية يجلب المزيد من العملاء ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات والنمو الإجمالي.
ما هي قائمة مراجعة التعليمات البرمجية؟
تساعدك قائمة مراجعة الكود على إنشاء نهج أكثر منهجية ومنهجية لمراجعات الكود. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تعمل أيضًا كقائمة تحقق مفيدة لكل ما تحتاج إلى التحقق منه قبل الالتزام بالتعليمات البرمجية في قاعدة التعليمات البرمجية. يمكن أن تكون قائمة مراجعة الكود شاملة أو مختصرة حسب اختيارك.
ما الأداة المستخدمة في المراجعة المنهجية؟
عند إجراء مراجعة منهجية واسعة النطاق مع العديد من المراجعين ، قد يكون من الصعب تنسيق عملية الاختيار. من أجل المساعدة في عملية اختيار الدراسات ، هناك عدد من الأدوات التي يمكن الوصول إليها ، مجانًا ومقابل رسوم.
- كوفيدنس
- ريان
- مراجع EPPI
- كاديما
- المقطر
- صندوق أدوات SR
أدوات إدارة المراجعة عبر الإنترنت
تتيح أدوات إدارة المراجعة عبر الإنترنت للشركات المحلية إرسال رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني بسهولة إلى عملائها ، وطلب المراجعات. يمكن أن يكون هذا إما على Google و Facebook و Yelp ومواقع المراجعة الأخرى. لا تساعد أدوات إدارة المراجعة العملاء في إنشاء المزيد من المراجعات عبر الإنترنت فحسب ، بل تتيح لهم أيضًا مراقبة التعليقات التي يتلقونها عبر الويب ، بما في ذلك التعليقات الخاصة بمنافسيهم. يمكن لمستخدمي أداة المراجعة أيضًا تضمين أدوات المراجعة في مواقع الويب الخاصة بهم لمزيد من التعرض.
أدوات إدارة المراجعات لها مزايا عديدة. فيما يلي بعض المزايا التي ستستمتع بها إذا استخدمت أدوات إدارة المراجعة لمراجعاتك عبر الإنترنت:
# 1. تقديم ردود فورية
يمكنك الرد على العملاء بمجرد نشرهم للمراجعات بفضل أدوات إدارة المراجعة عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، سيساعدك في التواصل مع العملاء والرد بشكل مناسب على استفساراتهم.
# 2. تعامل مع المراجعات والنقد السلبي
عندما يترك العملاء ملاحظات نقدية ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لخدمة عملائك بشكل أفضل. يجعل برنامج إدارة المراجعة من السهل التعامل مع هذه المراجعات بطريقة تُظهر ذكاءك كرجل أعمال. ستتمكن أيضًا من اكتشاف التعليقات الزائفة والتعامل معها.
# 3. بناء مصداقية علامتك التجارية.
تساعد هذه البرامج في الحفاظ على ثقة المستهلك في عملك من خلال مراقبة ملاحظات العملاء الواردة في مراجعات الإنترنت والرد عليها. تكتسب العلامات التجارية التي تستجيب بسرعة للمراجعات مصداقية باعتبارها أعمالًا مسؤولة تركز على العملاء.
ما هي أداة إدارة المراجعة عبر الإنترنت؟
أداة إدارة المراجعة عبر الإنترنت عبارة عن برنامج إدارة يساعد في إدارة سمعتك عبر الإنترنت.
تتيح لك أدوات إدارة المراجعة طلب التعليقات من العملاء عبر الإنترنت ، والاحتفاظ بعلامات تبويب على أي مراجعات جديدة ، والرد على المراجعات الحالية ، وحتى إبراز المراجعات الأكثر إيجابية على موقع الويب الخاص بك والوسائط الأخرى المملوكة.
ما هو نظام إدارة المراجعة؟
يشير مصطلح "إدارة المراجعة" إلى عملية الاحتفاظ بعلامات تبويب لتعليقات العملاء المنشورة حول شركتك عبر الإنترنت. يتم ذلك للتأكد من أنه يمكنك الرد على المراجعات كما هو مخطط لها ، والتعامل مع شكاوى العملاء فور ظهورها ، والتخلص من المراجعات الزائفة قبل أن تصبح مشكلة.
أدوات إدارة مراجعة العملاء
يرغب العملاء في هذه الأيام في التعامل مع الشركات ذات السمعة الطيبة. تلعب التعليقات تأثيرًا كبيرًا على نجاح الأعمال التجارية ، والسمعة هي كل شيء. بشكل لا يصدق ، يقول 88٪ من المشترين إنهم يضعون مخزونًا كبيرًا في المراجعات عبر الإنترنت كما يفعلون في التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة ، لكل بحث أجراه Search Engine Land.
يمكن أن يكون لعدد قليل من مراجعات الهذيان تأثير كبير. قد تستفيد الشركات من استخدام أدوات إدارة المراجعة لأنها تبسط عملية جمع تعليقات العملاء وإدارتها وعرضها.
تعد المراجعات جزءًا حيويًا من ملاحظات العملاء لأي عمل تجاري. يتجه المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التقييمات عبر الإنترنت قبل الشراء ، مما زاد من أهميتها.
أيضًا ، تؤثر المراجعات على ميول العملاء لإجراء عمليات شراء ، ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على إيرادات الشركة. على سبيل المثال ، أظهرت الدراسات أن زيادة تصنيف واحد فقط على Yelp يمكن أن تزيد المبيعات بنسبة 5-9٪. لقد ثبت أن المراجعات تؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية للشركة ، مما يجعل من الضروري للشركات السيطرة على سمعتها عبر الإنترنت. لتحقيق هذا الهدف ، من الضروري أن يكون لديك أدوات إدارة مراجعة العملاء لجمع التعليقات من العملاء ، وتشجيع العملاء على نشر تقييمات إيجابية عبر الإنترنت ، ومعالجة أي تعليقات سلبية قد يتم نشرها على الفور.
أفضل أدوات إدارة مراجعة العملاء
يعد وجود نظام فعال لإدارة تقييمات العملاء أمرًا بالغ الأهمية إذا قمت بتشغيل ملف الأعمال التجارية عبر الإنترنت يقدم خدمات أو منتجات تنتج محتوى من إنشاء المستخدمين ، مثل مطعم أو فندق أو خدمة سفر أو أي نشاط تجاري محلي آخر.
يمكن أن يكون لعدد قليل من مراجعات الهذيان تأثير كبير. قد تستفيد الشركات من استخدام أدوات إدارة مراجعة العملاء لأنها تبسط عملية الجمع والإدارة والعرض ملاحظات العملاء.
ومع ذلك ، قد يكون اختيار أفضل أدوات إدارة مراجعة العملاء المتاحة لشركتك أمرًا صعبًا. لهذا السبب اخترنا أدناه ، عددًا قليلاً من أفضل أدوات إدارة مراجعة العملاء المتاحة في عام 2022 من خلال مقارنة ومقارنة ميزاتها التي يمكن أن تساعدك على القيام بعمل رائع والحصول على تقييمات أكثر إيجابية
رقم 1. يوتبو
تحظى Yotpo بشعبية كبيرة بين شركات التجارة الإلكترونية ، وهي أداة تسويق محتوى صُممت لغرض صريح وهو تشجيع آراء العملاء وتوصياتهم. تتيح هذه الخدمة جمع الملاحظات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يتم تشجيع المستهلكين على تضمين وسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو مع تعليقاتهم وتوصياتهم.
يمكنك تقديم المراجعات للمستهلكين المحتملين على صفحة الخروج ، والتأكيد على ملاحظات العملاء على موقع الويب الخاص بك ، والمزيد. بصرف النظر عن إدارة تأثير المراجعات على معدلات التحويل ، توفر أداة إعداد التقارير والتحليلات نظرة متعمقة حول معنويات المستهلك.
Shopify و Magento و BigCommerce و WooCommerce ليست سوى بعض حلول التجارة الإلكترونية المتوافقة مع هذه الأداة.
يبدأ Yotpo من 15 دولارًا لكل مستخدم / شهر ويقدم أيضًا نسخة تجريبية مجانية.
# 2. المنصة
المنصة Podium عبارة عن أداة لمشاركة العملاء عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على التحكم في بصمتها الرقمية. يوفر لك حل SaaS هذا أدوات بسيطة لتحسين خدمة العملاء وتحسين محرك البحث المحلي.
يتم تشجيع العملاء بنشاط على ترك مراجعات للعناصر والخدمات على موقع الويب الخاص بالخدمة. يحتوي Podium أيضًا على دعم مدمج لمحادثات الويب والمدفوعات والتسويق عبر الرسائل القصيرة. يجعل النظام من السهل إجراء محادثات نصية فردية وتخصيص حملات جمع المراجعة وفقًا لاحتياجات كل مستخدم.
يمكن دمج أدوات مثل Salesforce و Airtable و Cal Friendly مع المنصة.
Podium لديه نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ويبدأ بسعر 289 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
# 3. احصل على المزيد من التعليقات
بمساعدة الحصول على المزيد من المراجعات ، يمكن للشركات بسهولة جمع التعليقات التي يتركها العملاء على مواقع الويب الخاصة بهم وتنظيمها والرد عليها. يمكنك تجنب التعليقات غير المواتية بمساعدة مانع ، وإدارة رسائل البريد الإلكتروني والموجزات الخاصة بك ، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بنقرة واحدة. يمكنك إدارة المراجعات من أي مكان على الويب من خلال تضمين أداة جمع المراجعات في توقيعات البريد الإلكتروني وإعداد التنبيهات في الوقت الفعلي.
تتعامل أداة إدارة سمعة العلامة التجارية مع جميع التعليقات وتخطرك بأي تغييرات جديرة بالملاحظة. يساعدك إرسال التنبيهات عندما تكون ملاحظات العملاء أقل من إيجابية على معالجة مخاوفهم على الفور.
يعمل هذا البرنامج مع خدمات أخرى مثل Twitter و Google و Facebook.
يتم توفير نسخة تجريبية مجانية ، والسعر العادي للحصول على المزيد من التعليقات هو 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
# 4. جومينجا
Gominga هو نظام لجمع الملاحظات وإدارتها يبسط العملية للشركات. تشمل الوظائف الأساسية تنبيهات المراجعة وتتبع النشاط وإدارة التجربة الكلية للعميل. تعد التخطيطات القابلة للتكيف والتحليل العاطفي ميزتين إضافيتين للنظام.
يتمتع المسؤولون بالقدرة على تقييم نقاط القوة والعيوب في المنتج ، فضلاً عن تقييم الآفاق الجديدة. هناك وحدات تكميلية للتفاعل والتحليلات وتفسير المشاعر.
يوجد تكامل ZenDesk حتى تتمكن من استخدام هذه الأداة مع برنامج خدمة العملاء الحالي الخاص بك.
# 5. الصف
منصة Grade.Us هي خدمة قائمة على السحابة تساعد الشركات على إدارة سمعتها عبر الإنترنت من خلال أتمتة التعامل مع مراجعات العملاء. يتم تضمين كل من جمع آراء المستخدمين وإدارة العديد من القنوات وتجميع الدليل الاجتماعي. جهود التسويق بالتنقيط ، التي تحاول الحصول على المراجعات تدريجيًا ، هي خيار آخر متاح للمسؤولين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم استخدام أدوات الإبلاغ عن المراجعة لمراقبة صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتهم التجارية بحثًا عن أي مراجعات جديدة. يمكن تتبع مقاييس الحملة مثل معدلات النقر والتحويل والإبلاغ عنها بالتفصيل للمديرين. الوكالات التي لديها العديد من العملاء الذين يحتاجون إلى إدارة سمعتهم ستجد هذه المنصة مفيدة بشكل خاص.
تتضمن عمليات التكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة الأخرى جداول بيانات Google و Salesforce و Hubspot و Google My Business.
يبدأ Grade.us من 54 دولارًا لكل مستخدم ، كل شهر ، مع توفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
# 6. عين الطير
Birdeye هي أداة لتجربة العملاء قد تساعدك تلقائيًا في جمع المزيد من المراجعات واستخدام تلك المراجعات لصالحك. يُطلب من المستخدمين ترك التعليقات على الأنظمة الأساسية الشائعة عبر التطبيق. يتم تجميع جميع التعليقات الخاصة بكل موقع ، من كل مراجع فردي ، في لوحة معلومات مركزية واحدة للمديرين للاطلاع عليها.
من خلال الاستفادة من الاستطلاعات ، يمكنك الحصول على تعليقات العملاء في الوقت المناسب للحصول على رؤى أعمق. يقوم Birdeye بإنشاء ومراقبة وتعزيز التقييمات الإيجابية عبر الإنترنت على Google و Better Business Bureau و Facebook وأكثر من 200 منصة إضافية. هذا الخيار مفيد بشكل خاص لمراجعات Google بفضل تفاعله الشديد مع Google API.
تعد Square و Zoho CRM و Infusionsoft و Pipedrive مجرد عدد قليل من أكثر من ألف تطبيق قد تكون متصلة بهذا النظام الأساسي.
ابدأ بسعر 299 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لـ Birdeye. هناك نسخة تجريبية مجانية يمكنك تجربتها.
# 7. المراجعين
ReviewTrackers هو حل مجرب وحقيقي لإدارة كل من سمعتك عبر الإنترنت وتعليقات العملاء من أجل تعزيز جهود اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. تشمل القدرات الأساسية جمع وتحليل آراء المستخدمين ، ومراقبة الوسائط ، ومراقبة المنافسة ، وإرسال التنبيهات في الوقت المناسب. تتوفر أيضًا بيانات الأداء المتعمقة وأدوات المراجعة وطلبات مراجعة الرسائل القصيرة داخل النظام الأساسي.
يوفر البرنامج بيانات مفيدة حول كيفية تكدس سمعة علامتك التجارية ضد المنافسة. يمكنك استخدام هذه المعرفة لصالحك والحصول على دخل إضافي نتيجة لذلك. يتم تجميع المراجعات من أكثر من مائة موقع مراجعة مختلف مثل Google و Facebook و Yelp و TripAdvisor.
بالإضافة إلى Google My Business و HootSuite و BrandWatch ، يتفاعل هذا التطبيق أيضًا مع منصات الأعمال الشائعة الأخرى.
# 8. Trustpilot
Trustpilot هي منصة لإدارة تجربة العملاء. ملاحظات Trustpilot على UseViral لنفترض أنها أداة مفيدة لمتابعة ملاحظات العملاء وإدارة قوائم الأعمال ودعوة العملاء إلى ترك التعليقات والمزيد.
يمكن للمسؤولين إعداد معايير لإرسال طلبات المراجعات باستخدام النظام الأساسي الموحد. يمكنهم استخدام مجموعة متنوعة من توقيعات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والأدوات.
تسمح ميزات التحليلات المضمنة بالمراقبة المستمرة لتعليقات المستخدمين. يسهل Trustpilot أيضًا الحصول على تصنيفات البائع من Google ، ودمج تقييمات النجوم في البحث العضوي ، وتوزيع المراجعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يعمل هذا التطبيق جنبًا إلى جنب مع التطبيقات الشائعة الأخرى لإدارة الأعمال ، مثل Shopify و WordPress و PayPal و MailChimp.
يبدأ السعر الشهري لـ Trust Pilot 225 دولارًا لكل مستخدم. من الممكن أيضًا الحصول على خطة مجانية.
# 9. ميرشانت سنتريك.
يتعامل MerchantCentric مع جميع التعليقات والمراجعات التي تأتي عبر موقع الويب الخاص بك وخطوط الهاتف والاستطلاعات. من الممكن أيضًا تخصيص المحتوى على أساس كل علامة تجارية أو لكل موقع. يمكن التعامل مع التعليقات السلبية بسرعة وكفاءة باستخدام التنبيهات التي تُعلمك بهذه التعليقات.
يُنشئ البرنامج عنوان URL واحدًا فريدًا يمكن نشره عبر الإنترنت أو طباعته على الفواتير أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى العملاء. هذا يسهل مدخلات المستهلك على النظام الأساسي المفضل. توفر لوحة المعلومات موقعًا واحدًا لإدارة ملاحظات المستخدم والاستجابة لها عبر جميع القنوات المدعومة.
أكثر برامج المؤسسات شيوعًا متوافقة ويمكن أن تعمل بشكل فعال مع Merchant Centric.
يبدأ السعر لكل مستخدم شهريًا لـ MerchantCentric من 49.95 دولارًا. ومع ذلك ، هناك خيار لتجربته مجانًا إذا أردت.
# 10. مراجعات Rize
يوفر Rize Reviews أداة لعرض تقييمات المستهلكين ، والتي تجمع التقييمات والتعليقات من الأنظمة الأساسية بما في ذلك Google و Facebook و BBB (BBB). يمكنك تخصيص مظهر الأداة وتحديد ما إذا كنت تريد إظهار التقييم الإجمالي أم لا.
يمكن الوصول إلى التعليقات التي يتركها العملاء من أي جهاز. الغرض من الأداة هو تسهيل وصول المستخدم عبر العديد من الوسائط. يتم تضمين العديد من الأدوات للتعامل مع سمعة الفرد عبر الإنترنت في البرنامج. يمكنك تخصيص جمهورك ، ورسائل العلامة التجارية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومراجعة المراقبة وفقًا لمواصفاتك الدقيقة.
تعد Salesforce و Zoho CRM و LinkedIn بعضًا من تطبيقات الأعمال الكبيرة التي يعمل معها هذا التطبيق.
هناك خيار لك لمناقشة سعر خاص مع Rize Reviews ، بينما هناك أيضًا نسخة تجريبية مجانية يمكنك تجربتها.
برنامج إدارة مراجعة البطاقة البيضاء
برنامج إدارة المراجعة ذو العلامة البيضاء هو أداة نظام تدير سمعتك وتمكنك من مراقبة المراجعات عبر الإنترنت حول عملك ، وتلقي الإخطارات عند نشر مراجعات جديدة ، والرد على كل من الملاحظات الإيجابية والسيئة بأكثر الطرق فعالية.
يمكّنك برنامج إدارة مراجعة العلامة البيضاء من تقديم خدمات لعملائك تتعلق بإدارة مراجعاتهم وسمعتهم مع الحفاظ على علامتك التجارية الخاصة ، بما في ذلك اسم المجال الخاص بك وشعارك. يشتمل برنامج إدارة مراجعة العلامة البيضاء على جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة سمعة الإنترنت ومراجعات عملائك بشكل فعال.
يمكنك حماية علامتك التجارية وتعزيز ظهورك على الإنترنت بمساعدة الأدوات التي يوفرها برنامج إدارة مراجعة العلامة البيضاء.
وفي الختام
يمكن قياس معنويات العملاء حول منتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية من خلال المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت. يجب أن تكون الشركات في الوقت الحاضر يقظة في حماية سمعتها عبر الإنترنت أو المخاطرة بخسارة المستهلكين أمام المنافسين الذين يفعلون ذلك. الخبر السار هو أنه من خلال مراقبة ما يقوله الناس عن شركتك عبر الإنترنت ، يمكنك تغيير الأمور وبناء حضور اجتماعي أقوى.
تتطلب المراجعة الفعالة وإدارة السمعة اتباع نهج متعدد الأوجه قد يكون من الصعب تنفيذه. لكي تنجح العملية ، ستحتاج إلى أكثر من مجرد استراتيجية مدروسة جيدًا لإدارة المراجعات ؛ ستحتاج أيضًا إلى التكنولوجيا المناسبة في أدوات إدارة المراجعة المتاحة.
يمكنك حماية علامتك التجارية وتعزيز ظهورك على الإنترنت بمساعدة الأدوات التي يوفرها برنامج إدارة مراجعة العلامة البيضاء.
مراجعة الأسئلة الشائعة حول أدوات الإدارة
ما المقصود بالضبط بمصطلح "برنامج مراجعة المنتج"؟
يسهل برنامج مراجعة المنتج أو برنامج ملاحظات العملاء استضافة مراجعات المنتجات على مواقع الويب الخاصة بمؤسسات التجارة الإلكترونية. في الأساس ، الهدف من هذا البرنامج هو تحسين التجربة الشاملة لممارسة الأعمال التجارية عبر التجارة الإلكترونية.
ماذا تعني عملية مراجعة البرامج؟
لمراجعة منتج البرنامج هو "فحص موظفي المشروع ، أو المديرين ، أو المستخدمين ، أو العملاء ، أو ممثلي المستخدمين ، أو غيرهم من الأطراف المهتمة للحصول على آرائهم أو الموافقة عليهم.
ماذا تعني المراجعة الفنية؟
تُطلع المراجعات الفنية أصحاب المصلحة على التقدم المحرز في المنتجات قيد المراجعة والمشروع ككل. يعتمد أعضاء فريق المشروع بشكل كبير على المراجعات الفنية كوسيلة لمشاركة المعلومات ، وتنسيق الجهود ، ومراقبة المخاطر المحتملة ، وتمرير السلع النهائية بالإضافة إلى الأفكار.
مقالات ذات صلة
- برنامج إدارة السمعة: أفضل برامج إدارة السمعة للأعمال
- أدوات إدارة الأموال: ما هي ، وكيفية استخدامها ، وأدوات مجانية عبر الإنترنت
- أدوات إدارة المستندات: الاستخدامات والأدوات المجانية والدليل
- أدوات برامج الإدارة: المعنى ، الأنواع ، وكيفية استخدامها؟
- أدوات إدارة القوى العاملة: أفضل أدوات إدارة القوى العاملة
الرقم المرجعي
