تمكّنك تحليلات المنتج من تحويل تجارب المستهلكين إلى تمييز لمنتجك. ضع في اعتبارك تطبيقات Calm و Peloton و Netflix. إنهم جميعًا يعملون في صناعة تنافسية ، إلا أن تجربة المستخدم الخاصة بهم تميزهم عن غيرهم. وفقًا لاتجاهات التحليلات ، حتى المسوقين يجب أن يتبنوا التجربة الرقمية كمولد للقيمة الأساسية في الوقت الحاضر. وبمساعدة أدوات تحليل المنتج ، ستجد كيفية تحسين التجربة.
في مقال اليوم ، سنساعدك في اختيار الأداة المناسبة لك.
تراقب أدوات تحليلات المنتج تفاعلات المستخدم لمساعدة فرق المنتج والتسويق في فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل ، واكتشاف المشكلات ، واتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن تغيير المنتج.
تلتقط جميع أدوات تحليل المنتجات تفاعلات المستخدم ، والتي يشار إليها عادةً باسم "الأحداث" ، وتوفر مجموعة من الطرق لتحليلها من أجل التعرف على سلوك المستخدم. ومع ذلك ، فهم يتعاملون مع جمع البيانات بعدة طرق. تتطلب منك بعض الأدوات تحديد البيانات التي تريد جمعها مسبقًا ، بينما يجمع البعض الآخر كل شيء ويسمح لك باختيار ما يجب فحصه لاحقًا.
لماذا تعتبر أداة تحليلات المنتج ضرورية؟
الطريقة الأكثر موثوقية وحيادية لجمع التعليقات حول المنتجات الرقمية هي استخدام أداة تحليل المنتج. غالبًا ما يؤدي رضا المستهلك إلى قاعدة عملاء مخلصين لأي شركة. يوفر استخدام أدوات تحليل المنتج معلومات حول ما إذا كان العملاء راضين أم لا. تستخدم هذه الأدوات في الغالب للأغراض التالية:
- مشاركة المنتج: يشير إلى عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص عنصرًا معينًا من منتجك أو مقدار الوقت الذي يقضونه في استخدامه.
- سلوك المستخدم - يتتبع ويجمع البيانات المتعلقة بسلوك المستخدم ، مثل كيفية استخدام المستهلكين للمنتج ، والميزات التي يقضونها في معظم الوقت ، وما إلى ذلك.
- أداء المنتج - يشير إلى خصائص المنتج التي تجذب المزيد من العملاء وأيها تصد حركة المرور.
- تحليل مقارن - يقدم لوحات معلومات مرئية وتقارير تحليلية ، مما يجعل تحليل البيانات أمرًا سهلاً.
فوائد أدوات تحليلات المنتج
تعتبر أدوات تحليلات المنتج استثمارًا مفيدًا من حيث المال والقيمة. توفر هذه الأدوات العديد من المزايا ، بما في ذلك -
- الوعي بأداء منتجك بناءً على إحصاءات وتحليلات يمكن التحقق منها.
- رؤى تتعلق بتكرار زيارات العملاء بالإضافة إلى تفاعلهم مع بعض ميزات المنتج.
- توفر البيانات القابلة للمقارنة حول ميزات المنتج العديدة أساسًا لتحليل SWOT.
- تحليل مجزأ يعتمد على العديد من المعلمات مثل الموقع الجغرافي والعمر وعادات المستخدم السلوكية.
- تحديد نقاط ضعف المستخدم أو النقطة التي يصبح فيها العملاء عالقين وتفقد الشركة العملاء.
أفضل أدوات تحليلات المنتج في عام 2023
فيما يلي أهم أدوات تحليل المنتج ، والتي تتضمن نظرة عامة عالية المستوى لكل منتج ، وتسعير ، وبيانات مراجعة المستخدم.
# 1. تحليلات السعة
- تصنيف G2: النجوم 4.5
- تبدأ الأسعار من 900 دولار شهريًا.
Amplitude عبارة عن نظام أساسي للتحليلات الرقمية يوفر لفرق المنتجات أدوات لقياس وتقييم تطبيقاتهم. تتنبأ الأداة بالإجراءات التي سيتخذها عملاؤك ، وتقلل من احتكاك عملية التحويل ، وتوفر رؤية لرحلة المستخدم وتجربتك ، وتستخدم التحليلات لمساعدة منتجك على إنتاج منتجات أفضل.
يتطلب Amplitude مساعدة هندسية لإنشاء أداة التحليلات وتغيير أي تتبع أو حقول حدث ستحتاجها.
# 2. ميكسبانيل
- تصنيف G2: 4.5 5 من النجوم
- السعر: الخطة المجانية محدودة ؛ تبدأ الطبقة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.
Mixpanel عبارة عن نظام أساسي لتحليلات المنتجات يجمع بيانات الاستخدام من نقاط الاتصال الخاصة بمنتجك ويساعدك على معرفة كيفية تفاعل عملائك مع خصائص الويب الخاصة بك ، وأين يتخبط الناس ولماذا ، وكيفية تحسين تجربة المنتج لزيادة الاحتفاظ والتحويل.
تتيح لك الأداة تقسيم المستخدمين إلى مجموعات ، وتتبع معدلات الانسحاب لمعرفة أين يواجه عملاؤك صعوبة ، ودمج قواعد البيانات الخاصة بك ببضع نقرات. يتطلب Mixpanel مساعدة مطور وهندسي لبناء النظام الأساسي وتحديث أي تتبع أو حقول أحداث مطلوبة.
# 3. تحليلات كوكل
- تصنيف G2: النجوم 4.5
- السعر: هناك فئة مجانية محدودة ؛ يبدأ المستوى المدفوع بمبلغ 150,000 دولار في السنة.
يساعد Google Analytics جهات التسويق في تتبع مرات الظهور ، وقياس عائد الاستثمار على المبادرات التي ترعاها ، وتحديد قنوات حركة المرور الأساسية بحيث يمكن تخصيص موارد التسويق والنمو بشكل مناسب. لتتبع البيانات على مواقع الويب والتطبيقات عبر الإنترنت ومتاجر التجارة الإلكترونية ، يعد Google Analytics هو الخيار الأفضل.
ستزودك Google Analytics بالمعلومات التالية: عدد جلسات المستخدم ، والصفحات التي زارها المستخدمون في كل جلسة ، ومتوسط مدة الإقامة ، ومعدلات الارتداد ، وما إلى ذلك - حتى تتمكن من الحصول على فكرة أساسية عما يجب تحسينه مع المحتوى الخاص بك والتسويق.
ومع ذلك ، على الرغم من كل ما يقدمه ، فإن Google Analytics محدود للغاية عندما يتعلق الأمر بحالات استخدام تجربة المنتج ، ولن تكون قادرًا على تقسيم الأشخاص ودراسة كيفية استخدامهم لمنتجك وتحديد سبب قيامهم بالتحويل أو التغيير.
# 4. كومة
- مراجعة G2: 4.3 5 من النجوم
- السعر: الطبقة المجانية محدودة ؛ تبدأ الطبقة المتميزة من 3,600 دولار في السنة.
تساعد Heap الشركات التي تتطلع إلى تتبع رحلات عملائها ، وتقييم استيعاب المنتج ، ومراقبة سلوك المستخدم من أجل دفع النمو الذي يقوده المنتج. تقوم الأداة تلقائيًا بجمع البيانات السلوكية وبيانات الأحداث من المستخدمين والعملاء ، بما في ذلك كل شيء بدءًا من النقرات والتمرير إلى ما يتفاعلون معه والمزيد.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب إعداد Heap ما لم تكن لديك خلفية تقنية ، خاصةً للمسوقين ومستخدمي الأعمال الذين يفضلون نظامًا أساسيًا بدون تعليمات برمجية وسحب وإفلات.
# 5. بندو
Pendo عبارة عن نظام أساسي لتحليلات المنتجات يستخدم المساعدة داخل التطبيق وتحليلات المنتج القوية لمساعدة المطورين ومهندسي المنتجات والمسوقين على إنشاء تجارب يرغب الأشخاص في تبنيها. يمكنك استخدام Pendo من أجل: إنشاء محتوى مفيد والتوصية به أثناء التنقل.
يمكن أن تساعد التنبيهات والتلميحات البسيطة الأشخاص في البدء.
يمكن استخدام الاستطلاعات واستطلاعات الرأي لجمع الملاحظات.
خلال تجربة المستخدم الخاصة بك ، قم بجمع البيانات حول مشاركة المستخدم.
Pendo ، مثل Heap ، ليس أداة تحليلات للتوصيل والتشغيل ، وقد تحتاج إلى بعض الجهد الفني لجعله يعمل أو إجراء تغييرات على بعض مراحل الإرشادات التفصيلية.
السعر: فئة مجانية محدودة ؛ التسعير المعقد المستند إلى الاستخدام
# 6. قصه كامله
- تقييم مراجعة G2: 4.5
- السعر: 199 دولارًا شهريًا مع خطة بداية مجانية
FullStory هي عبارة عن منصة تجربة رقمية تتيح لك التقاط تجارب المستخدم على نطاق واسع. يمكنك تسجيل الجلسات الفردية ، وإنشاء خرائط حرارية لمشاركة المستخدم ، وتصنيف المستخدمين في مجموعات ، وتحليل سلوك المستخدم لإشارات الإزعاج مثل النقر بالغضب والقرص للتكبير باستخدام FullStory.
سعر FullStory غير واضح ، وتميل فواتيرك إلى الزيادة كلما قمت بترقية خطتك الحالية أو تجاوزها.
# 7. UXCam
- نقاط مراجعة G2: 4.7
- السعر: هناك فئة مجانية محدودة ؛ من فضلك إتصل عشان.
يراقب UXCam سلوك المستخدم داخل تطبيقات الويب والجوال لديك من خلال الجلسات المسجلة ، والخرائط الحرارية ، وتتبع المشكلات ، والذي ينبهك عندما يحدث خطأ ما في تطبيقك.
إنها منصة قديمة ليست سهلة الاستخدام كما قد تتوقع. هيكل تسعير UXCam معقد أيضًا ، مع طبقة مجانية سخية تزيد فجأة إلى 3 آلاف دولار في السنة إذا تم استخدام أرصدةك.
يشتكي مستخدمو UXCam أيضًا من أن الموقع غير موثوق به ، حيث تختفي الجلسات المسجلة غالبًا من حساباتهم.
# 8. صندوق زجاجي
- نقاط مراجعة G2: 4.8
- السعر: هناك فئة مجانية محدودة ؛ من فضلك إتصل عشان.
Glassbox عبارة عن نظام أساسي لتجربة العملاء يساعد المهندسين والمسوقين في إزالة الاحتكاك وزيادة المشاركة وتسجيل الأعطال والأخطاء والشكاوى وتتبع مقاييس تجربة المنتج المهمة.
الأداة بطيئة ، وتتعطل الجلسات المسجلة بشكل متكرر ، وإذا كنت مستخدمًا غير تقني ، فقد تواجه منحنى تعليميًا حادًا في إتقان مصطلحات Glassbox.
# 9. LogRocket
- تقييم مراجعة G2: 4.7
- السعر: الطبقة المجانية محدودة ؛ تبدأ الطبقة المميزة من 99 دولارًا شهريًا.
LogRocket هي منصة مراقبة للواجهة الأمامية وإعادة تشغيل الجلسة لفرق التطوير التي تعمل على تطوير تطبيقات الويب والجوال.
يتتبع جلسات المستخدم ويحلل الواجهة الأمامية للأخطاء وانقطاع الشبكة ومشكلات الأداء ويعرض خرائط انقر وخرائط الحرارة لإظهار كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقاتك.
تستغرق الجلسات المسجلة وقتًا طويلاً للعرض ، والوصول إلى أدوات LogRocket الرئيسية مثل الخرائط الحرارية والتصفية وتحليل المسار يكلف حوالي 6 آلاف دولار سنويًا. رسوم LogRocket على أساس الاستهلاك ، وإذا قام مستخدمو التطبيق الخاص بك بتسجيل الوصول عدة مرات في اليوم ، فسوف تستنفد خطتك بسرعة وتحتاج إلى الترقية إلى خطة مخصصة (وربما أكثر تكلفة).
# 10. نظرة ذكية
- تقييم مراجعة G2: 4.6
- السعر: الطبقة المجانية محدودة ؛ تبدأ الطبقة المميزة من 39 دولارًا شهريًا.
Smartlook هي أداة تحليلات سلوكية تساعد مهندسي المنتجات والمسوقين في إعادة جلسات المستخدم ، وتتبع استكمال الإجراءات ، وتصفية الجلسات حسب الأحداث ، وتحديد أي من الميزات الموجودة على الصفحة التي يتفاعل معها الأشخاص أكثر من غيرها ، وأين ينزلون عن مسار التحويل ، ولماذا .
إنه أحد أكثر الخيارات المتاحة فعالية من حيث التكلفة ، على الرغم من أن مستواه المجاني مصمم للضغط عليك حتى تقوم بالترقية.
رقم 11. موسفلو
- تقييم مراجعة G2: 4.6
- السعر: الطبقة المجانية محدودة للغاية ؛ تبدأ المستويات المتميزة من 24 دولارًا في الشهر.
Mouseflow عبارة عن منصة للتحليلات السلوكية الموجهة نحو المسوقين وفرق المنتجات ومهندسي UX. تسجل الأداة سلوك المستخدم وتحللها باستخدام خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة ونماذج التعليقات ، بالإضافة إلى تحليلات مسار التحويل ومراقبة الانقطاع وقياسات احتكاك المستخدم.
أدوات تحليلات المنتج الأخرى
إليك بعض الأشياء الأخرى التي لم تنجح.
- برودوكورد - الأفضل لخرائط طريق أصحاب المصلحة
- Monday.com - الأفضل لتحليلات المنتج كجزء من نظام أساسي شامل لإدارة المشاريع
- سحابة خدمة Salesforce - الخيار الأفضل لحل شامل قائم على السحابة.
- قصه كامله - ممتاز لخلط البيانات النوعية والكمية في الوقت الحقيقي.
- بليردي - مثالي لإنشاء خرائط حرارية مفصلة لنشاط المستخدم.
- برودوسكور - ممتاز في تحديد الإنتاجية اليومية.
- مراجعة - أفضل برامج إدارة التجارة الإلكترونية
- دلالي - مثالي للاتصال بمستودع البيانات الخاص بك مباشرة.
- بيتكلو - الخيار الأفضل لبائعي أمازون
الميزات الرئيسية لأدوات تحليلات المنتج
غالبًا ما تحتوي أفضل أدوات تحليل المنتج على الميزات التالية:
- تتبع: متابعة المستخدمين ومراقبة أفعالهم على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.
- تقسيم: هذه هي عملية تحديد من هم المستخدمون ومن أين أتوا وما الذي يهتمون به.
- الملامح: تسمح لك بإنشاء مجموعات مستخدمين بناءً على خصائص محددة.
- الإشعارات: تُستخدم لإعلام فرق المنتج بالأحداث أو الاتجاهات المهمة.
- اختبار A / B: مقارنة إصدارات مختلفة من الميزات لتحديد الأفضل.
- لوحات العدادات: أدوات لتصور البيانات بأكثر الطرق إفادة وإضاءة.
- أدوات لقياس كيفية تفاعل المستخدمين مع كل ميزة
هل من الممكن العثور على أدوات مجانية لتحليلات المنتج؟
هناك العديد من أدوات تحليل المنتجات المجانية المتاحة في السوق والتي قد تكون مناسبة لفرق تطوير المنتجات الصغيرة بميزانية محدودة. تعد Google Analytics و Quantcast Measure و Piwik والويب المشابه مجرد عدد قليل من التطبيقات التي تقدم خططًا مجانية. قد لا يكون لديهم العديد من الميزات مثل الأدوات المدفوعة ، ولكن يمكنهم توفير ثروة من المعلومات المفيدة.
ما هي مقاييس المنتج؟
مقاييس المنتج هي نقاط بيانات قابلة للقياس الكمي تسمح لفرق التطوير بتحليل وقياس نجاح منتج معين. قد تشمل المقاييس الأساسية معدل التحويل المجاني إلى المدفوع ، وتضاؤل العملاء ، والإيرادات المتكررة الشهرية. يعد الفهم الجيد لهذه المقاييس أمرًا ضروريًا للإدارة الجيدة للمنتج - مما يساعد على تحسين المنتج وزيادة المبيعات.
أنواع أدوات تحليلات المنتج
تأتي أدوات تحليلات المنتج بأشكال مختلفة. يقدم البعض فقط التحليلات ، بينما يوفر البعض الآخر أيضًا مجموعات أدوات ذات صلة ، على سبيل المثال ، للحصول على تعليقات العملاء.
هناك أيضًا فرق بين أدوات تحليل المنتجات النوعية والكمية. تهتم أدوات التحليلات النوعية بسلوك المستخدم ، بينما تركز أدوات التحليلات الكمية على البيانات الرقمية.
التكنولوجيا المستخدمة لمنتجات الويب والجوّال ليست هي نفسها ، وهذا هو السبب في أنه من المنطقي وجود أدوات منفصلة لكل منهما. من المحتمل أن تفتقر أداة تحليلات المنتج ذات المقاس الواحد للجميع إلى الميزات أو القدرات. تريد أن تكون محددًا وتذهب لأدوات متخصصة أيضًا.
يمكنك أيضًا محاولة إنشاء أداة تحليلات المنتج الخاصة بك داخل الشركة. يأتي هذا مع تكاليف تطوير إضافية ومستوى معين من المخاطر. نوصي بتحليل التكلفة والعائد هنا.
وفي الختام
يتطلب التنفيذ الفعال لأداة تحليل المنتج بحثًا شاملاً ووضوحًا للأهداف التي تريد تحقيقها. سيساعدك الفهم الواضح لمتطلبات وفوائد كل واحدة من هذه الأدوات في إجراء المزيد من البحث.
نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا في البحث عن أفضل حل لك.
- تسويق الشبكة: التعريف وكيف يعمل
- تحليلات المنتج: دليل مفصل مع أفضل 5 أدوات
- أفضل برامج إدارة الحسابات لعملك: أفضل 10 مراجعات
- مدير المنتج: تم تحديث الوصف الوظيفي والراتب
- أفضل برامج وأدوات إدارة المنتجات في عام 2023
مراجع حسابات
