يعد نظام هاتف العمل جزءًا أساسيًا من كل مكتب. يعمل كمحور لمؤسستك ويسمح لكل عضو بالوصول إليه في أي وقت مع ضمان أنه يمكنك التعامل مع المكالمات على الفور. تأتي أفضل أنظمة الهاتف الأرضي للأعمال مع العديد من الفوائد ، مثل تحسين جودة الصوت وإدارة المكالمات ، من بين أمور أخرى. أدناه ، ستجد مزيدًا من المعلومات حول أنظمة الهاتف للشركات ، والأنواع الأكثر شيوعًا لأنظمة هاتف الأعمال متعددة الخطوط ، وخدمة هاتف الأعمال المجانية.
كم تكلفة الخط الأرضي للأعمال؟
تعتمد الإجابة على هذا السؤال على عدد الهواتف التي تحتاج إلى توصيلها ، وعدد مرات استخدامك لها ، وطول مدة العقد.
تتراوح رسوم الخطوط الأرضية في كندا من 20 دولارًا شهريًا للمكالمات غير المحدودة (أو الرسائل النصية) إلى 40 دولارًا لمدة ثماني ساعات في اليوم أو أقل. إذا كان لديك أكثر من خط هاتف واحد ، فإن تكلفة كل هاتف إضافي تتراوح ما بين 10 إلى 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا ولكن خمس دقائق فقط في المرة الواحدة. إذا اتصل شخص ما أثناء انشغالك ، فقد لا يتمكن من الاتصال به على الفور.
ما هو أفضل نظام هاتف مكتبي صغير؟
أفضل نظام هاتف مكتب صغير هو الذي يناسب احتياجات عملك.
يمكنك الحصول على نظام PBX أو VoIP ، وهما طريقتان متميزتان للاتصال بالعالم الخارجي. يربط PBX جميع الهواتف في المبنى من خلال صندوق مركزي واحد ، بينما يستخدم VoIP الإنترنت لتوصيل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى عبر بروتوكول الإنترنت الصوتي (VoIP). إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول هذه الأساليب.
ضع في اعتبارك عدد الموظفين الذين سيستخدمون هواتفهم في وقت واحد والأدوات التي يحبها كل موظف (iPad مقابل الكمبيوتر المحمول). حدد ما إذا كنت تريد حلاً على مستوى المؤسسات يتضمن تحديثات الأجهزة والبرامج ، مثل عائلة الاتصالات الموحدة من Cisco ، أو ما إذا كانت البساطة أكثر أهمية للمؤسسات الصغيرة بميزانية محدودة.
أفضل 5 أنظمة هاتف للأعمال
تبحث الشركات دائمًا عن طرق لتحسين الإنتاجية والكفاءة والتواصل. سنناقش كيف تساعد أنظمة الهاتف الشركات على النمو وتسهل على الموظفين إنجاز العمل من أي مكان على الأرض في أي وقت من النهار أو الليل.
# 1. هاتف Microsoft Teams
Microsoft Teams ليس فقط أحد أنظمة الهاتف للشركات ولكنه أيضًا نظام أساسي للتعاون قائم على السحابة يتكامل مع منتجات Microsoft الأخرى. يتميز بواجهة بسيطة وسهلة الإعداد ، مما يجعله مثاليًا للشركات من جميع الأحجام.
أيضًا ، يعد Microsoft Teams Phone نظامًا رائعًا للهاتف للمؤسسات الصغيرة التي ترغب في إبقاء الموظفين والعملاء على اتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، حتى عندما لا يكونون في المكتب. يسمح البرنامج للمستخدمين بإعداد مكالمات جماعية حتى يتمكنوا من الالتقاء شخصيًا في مقهى أو محطة سكة حديد عندما يحدث شيء مهم (مثل الاجتماعات). يتفاعل هذا النظام مع تقويم Outlook حتى تتمكن من جدولة الاجتماعات مباشرة داخل التطبيق - لا حاجة إلى رسائل بريد إلكتروني أو نصوص!
# 2. أفايا ون كلاود
Avaya OneCloud هو نظام هاتف قائم على السحابة يوفر المرونة والراحة. يمكن الوصول إلى نظام هاتف العمل هذا في أي مكان وفي أي وقت من قبل مستخدميه من خلال متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول على هواتفهم الذكية. لا يحتاج المستخدمون إلى القلق بشأن إعداد جهاز أو برنامج Avaya OneCloud لأنه يأتي مُهيأ مسبقًا مع جميع الإعدادات الضرورية التي تم تكوينها بالفعل فيه.
بالإضافة إلى كونها سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها من أي مكان ، توفر Avaya OneCloud أيضًا للمستخدمين جودة صوت عالية الجودة بالإضافة إلى إمكانات مؤتمرات صوتية استثنائية حتى يتمكنوا من إجراء مكالمات العمل مع البقاء على اتصال بالآخرين في نفس الوقت
# 3. سلسلة 8 × 8 X
نظام الهاتف 8 × 8 X Series هو نظام هاتف قائم على السحابة وأحد أنظمة الهاتف القليلة للشركات التي تتيح لك الوصول إلى مكالماتك من أي مكان. يمكنك استخدامه كامتداد لمكتبك ومنع المكالمات من تجاوز الخطوط ، أو يمكنك استخدامه أثناء التنقل.
يقدم النظام العديد من الميزات للشركات التي ترغب في تقليل تكاليفها وتوفير الوقت من خلال عدم الاضطرار إلى ترقية هواتفها الحالية أو توظيف أشخاص إضافيين فقط للرد على المكالمات. يتضمن البريد الصوتي وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات والمزيد - كل ذلك بدون رسوم إضافية!
# 4. Aircall
Aircall هو مزود VoIP قائم على السحابة وله واجهة سهلة الاستخدام. تقدم الشركة مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك تطبيق لأجهزة Android و iOS ودعم لأجهزة Apple مثل iPhone و iPad. كما أن لديها خيار نظام الهاتف عبر الإنترنت للشركات التي ترغب في استخدام هواتفها ولكن ليس لديها ميزانية لذلك.
هذه الخدمة مثالية للشركات ذات الموارد المحدودة ولكنها لا تزال ترغب في الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية في عملياتها التجارية - والذين لا يمانعون في دفع رسوم شهرية بدلاً من شراء أجهزة باهظة الثمن مباشرةً من Aircall نفسها (والتي قد لا تكون ضرورية).
# 5. GoToConnect
GoToConnect هو نظام هاتف قائم على السحابة وميسور التكلفة بين أنظمة الهاتف للشركات الصغيرة. يقدم البرنامج العديد من الميزات ، لكنه يفتقر إلى بعض متانة الأنظمة الأخرى.
يوفر GoToConnect واجهة سهلة الاستخدام ، وملحقات متعددة ، وإعدادات بريد صوتي لكل موظف ، وإعادة توجيه المكالمات ، والمزيد. يدعم النظام الأساسي أيضًا تكامل Google Voice حتى تتمكن من استخدام رقمك الحالي مع GoToConnect إذا كان لديك رقم بالفعل (أو تريد فقط توفير المال).
نموذج التسعير مرن - لا توجد عقود متضمنة في شراء هذه الخدمة - ولكنه يتطلب أن تدفع لكل مستخدم أو جهاز (حسب احتياجاتك).
ما الذي يرمز إليه PBX في الاتصالات؟
PBX تعني تبادل الفرع الخاص. هذا هو أكثر أنواع أنظمة الهاتف شيوعًا في العالم ، ويتم استخدامه من قبل الشركات وكذلك المنازل.
PBXs هي أنظمة هاتف خاصة تسمح للمستخدمين بالاتصال ومشاركة المعلومات عبر شبكة داخلية. يمكن أن يشتمل نظام PBX على ميزات مثل البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات ، لذا ستعرف دائمًا من أين يتصل عملاؤك - وكم من الوقت ينتظرون التحدث قبل إنهاء المكالمة!
ما هي أنواع أنظمة الهاتف المختلفة؟
فيما يلي الأنواع الأربعة لأنظمة الهاتف:
- PBX (تبادل فرع خاص)
- نظام الهاتف التناظري
- نظام الهاتف الرقمي
- IP PBX
5 أنظمة هاتف متعددة الخطوط للشركات الصغيرة
في عالم اليوم ، هناك العديد من الأنواع المختلفة لأنظمة الهاتف متعددة الخطوط للشركات الصغيرة. أكثرها شيوعًا هو نظام الهاتف المكون من خمسة خطوط. يتيح لك هذا النوع من النظام أن يكون لديك ما يصل إلى خمسة أسطر على خط عملك ويمكن أن يساعد في زيادة الإنتاجية في مساحة مكتبك. قمنا بتجميع قائمة بأفضل 5 أنظمة هاتف متعددة الخطوط لأعمالك الصغيرة.
# 1. نكستيفا إكس -885
Nextiva X-885 هو نظام هاتف قائم على السحابة يحتوي على الكثير من الميزات. يحتوي على أكثر من 30 ميزة مختلفة ، بما في ذلك تسجيل المكالمات و IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية). يحتوي أيضًا على دليل شركة حتى تتمكن من البحث بسهولة عن معلومات الموظفين. نظام Nextiva سهل الاستخدام للغاية ، مما يعني أنه سيكون من السهل على موظفيك أو عملائك التعرف على النظام بسرعة.
تعد خدمة عملاء Nextiva واحدة من أنظمة الهاتف متعددة الخطوط الشائعة للشركات الصغيرة وقد تم تصنيفها بـ 4 من أصل 5 نجوم في مراجعات Google ، مما يوضح مدى حب الأشخاص لمنتجاتهم!
# 2. RCA ViSys 25424RE1
هذا نظام هاتف رقمي يشتمل على شاشة LCD كبيرة ومكبر صوت عالي الجودة وجهاز رد. كما أن لديها ميزات مكالمة جماعية ثلاثية الاتجاهات.
يتيح لك نظام الهاتف هذا إعداد رسالة ترحيب مخصصة وتسجيل ما يصل إلى 20 رقمًا في كل سطر من النظام.
# 3. بولي VVX 150
بولي هي علامة تجارية مشهورة. ولكن إذا كنت تبحث عن نظام هاتف به كل الأجراس والصفارات ، فقد لا يكون Poly VVX 150 هو الخيار الأفضل لعملك.
هذا لأنه لا يحتوي على جميع الميزات التي توفرها الأنظمة الأخرى - ولكنه يحتوي على بعض الميزات الجيدة حقًا!
على سبيل المثال ، قد يقوم Poly VVX 150 بتهيئة كل سطر على نظامك حتى يتمكن كل شخص في مكتبك من الحصول على أرقامهم (أو أرقامهم) دون مشاركتها أو تغييرها لاحقًا. تعمل هذه الأداة على تبسيط إرسال البريد الإلكتروني والاتصال بالعملاء من المنزل أو العمل دون تخصيص رقم مميز لكل مستخدم.
# 4. سيسكو IP 8865
Cisco IP 8865 هو نظام هاتف VoIP من فئة الأعمال يوفر لك أفضل ما في العالمين. يشتمل على شاشة لمس ضخمة ، حتى تتمكن من رؤية رقم هاتفك بوضوح ومدة انشغاله مرة أخرى. إنه يتميز بجهاز توجيه لاسلكي مدمج ، بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى الإنترنت دون توصيل أي شيء بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم (ومن يعرف أين ستنتهي هذه الأسلاك).
أخيرًا ، كواحد من أنظمة الهاتف متعددة الخطوط للشركات الصغيرة ، يحتوي هذا الجهاز على ميزة الاتصال الداخلي ، بحيث يمكن لأي شخص في غرفة أخرى التحدث مباشرة إلى الميكروفونات الموجودة على جانبي رأسه.
# 5. سماعة VTech DS6151-2 2
يعد جهاز VTech DS6151-2 2 خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة. يحتوي على العديد من الميزات التي تجعله سهل الاستخدام والصيانة ، ولكنه أيضًا ميسور التكلفة. يأتي نظام الهاتف هذا مع جهازي هاتف يمكن استخدامهما بشكل منفصل أو معًا. يحتوي الهاتف نفسه على شاشة LCD تعرض معلومات معرف المتصل (الاسم والرقم). توجد أيضًا أزرار على الشاشة للرد على المكالمات أو إعادة الاتصال بالأرقام أو الوصول إلى القوائم مثل إعدادات البريد الصوتي أو خيارات إعادة توجيه المكالمات.
يستخدم جهاز VTech DS6151-2 2 تقنية GSM حتى تتمكن من الوصول إلى جميع شركات النقل الكبرى مثل AT&T و T-Mobile و Verizon في منطقتك - ولا توجد عقود مطلوبة أيضًا! يمكنك شرائها مباشرة في أي وقت دون الحاجة إلى دفع رسوم شهرية مقابل الخدمة كما يفعل مقدمو الخدمات الآخرون ؛ فقط قم بتشغيلها عند الحاجة!
هل PBX هو نفسه VoIP؟
PBX تعني تبادل فرع خاص. إنه نوع من أنظمة VoIP ، لكنه ليس مثل VoIP.
PBX هي خدمة باهظة الثمن تتيح لك توصيل خطوط هاتف متعددة في عملك بجهاز كمبيوتر مركزي واحد. تتمثل ميزة استخدام PBX في قدرته على التعامل مع حركة البيانات الصوتية والبيانات على نفس القناة ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى خطوط منفصلة لكل مكالمة أو بريد إلكتروني.
هذا النوع من الإعداد ليس رخيصًا - فهو يتراوح بين 1500 دولار و 2500 دولار شهريًا حسب احتياجاتك وموقعك - ولكنه يمكن أن يوفر لك المال إذا كان لديك العديد من الموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى الهواتف في جميع الأوقات (أو إذا كان هناك عدد محدود فقط المواقع التي سيكون فيها الموظفون).
كيف يبدو صندوق PBX؟
صندوق PBX هو صندوق صغير يوضع عادة على الأرض. يخرج منه العديد من الأسلاك ، بما في ذلك خطوط الطاقة والبيانات ، وخط RJ-11 (مقبس الهاتف) ، وبعض الأشياء الأخرى. أهم جزء في صندوق PBX هو زر الطاقة الخاص به ؛ يجب أن يكون من السهل الوصول إلى هذا الزر حتى مع ارتداء القفازات لأنه من المحتمل أن يكون لديك يد واحدة على هاتفك أثناء التحدث مع شخص آخر في غرفة أو مكان آخر.
يحتوي نظام PBX أيضًا على بعض أزرار إعادة التعيين - واحد لكل خط هاتف - لذلك إذا حدث خطأ ما في خط أو آخر (على سبيل المثال إذا قام شخص ما بقرع سماعة الهاتف اللاسلكي) ، فلا داعي لإعادة تشغيل كل شيء من نقطة الصفر عند إصلاح هذه المشكلات ! قد تحتاج أيضًا إلى أزرار إعادة التعيين هذه إذا كنت تريد شخصًا واحدًا فقط كان يقوم بكل أعماله من خلال البريد الصوتي لسنوات ، يبدأ فجأة في استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك ... على الرغم من أن هذا غير مرجح لأن معظم الناس يفضلون التحدث عن الكتابة على أي حال!
ما هو الفرق بين PABX و PBX؟
PABX و PBX كلاهما من أنظمة الهاتف ، لكن هناك بعض الاختلافات بينهما.
يرمز PABX إلى Private Branch Exchange ، وهو معروف أكثر باسم لوحة مفاتيح الهاتف. لوحة التبديل مستقلة عن خطوط الهاتف ويمكن أن تحتوي على 50 منفذًا لكل خط (أو أكثر). هذا يعني أنه يمكنك توصيل ما يصل إلى 100 هاتف في وقت واحد إذا كان مكان عملك يحتوي على عدد كافٍ من الخطوط ، على الرغم من أن معظم المكاتب تحتاج فقط إلى خط واحد أو خطين لكل امتداد.
PBXes هي تبادلات فرع خاصة ، لكنها تختلف عن PABXes لأنها تستخدم خطوطًا مخصصة تذهب مباشرة إلى مكتب أو حجرة كل موظف بدلاً من المرور عبر العديد من المفاتيح.
5 خدمة هاتف العمل المجانية
إذا كنت تعمل في مجال بيع الخدمات والمنتجات عبر الهاتف ، فأنت تعلم أنه من المهم إبقاء عملائك سعداء. لهذا السبب قمنا بتجميع هذه القائمة المكونة من خمسة مزودي خدمة هاتف للأعمال التجارية مجانًا للنظر فيها. يختلف كل واحد عن الآخر ، لكن كل منهم يقدم طرقًا رائعة لتوفير نفقات الاتصالات الخاصة بك!
# 1. 3CX
3CX هي خدمة هاتفية مجانية للأعمال تتيح لك إدارة المكالمات وجهات الاتصال والإضافات من موقع مركزي واحد .. وقد تم تصميمها للشركات الصغيرة مع ما يصل إلى 250 مستخدمًا.
يشتمل النظام على تطبيق سهل الاستخدام للأجهزة المحمولة وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، بحيث يمكن لجميع أعضاء فريقك الوصول بسهولة إلى المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها دون الحاجة إلى المرور بخطوات متعددة أو عمليات تسجيل الدخول.
# 2. OnSIP
إذا كنت تبحث عن نظام هاتف قائم على السحابة يستخدم بروتوكول SIP ، فإن OnSIP هو أفضل رهان لك. إنه متوافق مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ، ولا يتطلب أي برامج ، ويعمل مع أي اتصال بالإنترنت (بما في ذلك الهاتف الخلوي).
قد يقوم OnSIP بتوصيل نظام الهاتف الخاص بشركتك مباشرة بمزود خدمة SIP آخر ، لذا فإن المكالمات من رقم واحد ترن فورًا إلى رقم آخر بدون Google Voice أو Skype.
# 3. InfoFlo
InfoFlo هو نظام هاتف شركة قائم على السحابة يسمح لك بإضافة ملحقات أو إزالتها. يمكنك أيضًا إدارة جميع مكالماتك من منطقة واحدة ، مما يوفر الوقت للتغييرات أو الرسائل. ولكن إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الخطوط ، فيمكنك شراء خطط متميزة على موقع الويب الخاص بهم.
لا تقدم InfoFlo أيضًا خدمة هاتف عمل مجانية فحسب ، بل تقدم أيضًا تطبيقًا لأجهزة iOS و Android بحيث يظل بإمكان العملاء الذين يفضلون عدم استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم البقاء على اتصال أثناء التنقل!
# 4. Sonetel
Sonetel هو نظام قائم على السحابة يوفر أرقامًا مجانية ومحلية لخدمة هاتف العمل.
إنه حل PBX مستضاف ، مما يعني أنه لا داعي للقلق بشأن إدارة الأجهزة أو البرامج بنفسك. هناك أكثر من 150 دولة متاحة بدون تكلفة إضافية للاتصال في أي مكان في العالم باستخدام Sonetel!
# 5. UniTalk
UniTalk هي خدمة هاتف عمل قائمة على السحابة توفر مكالمات ورسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا. يمكنك التحقق من خدمة UniTalk الخالية من المخاطر لمدة 14 يومًا مع الإصدار التجريبي المجاني!
لديهم أيضًا العديد من الميزات الأخرى مثل نسخ البريد الصوتي وقدرات تسجيل المكالمات ، بالإضافة إلى طرق متعددة لاستخدام رقمك ؛ بما في ذلك عندما تسافر إلى الخارج مع الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي ، أو ربما مجرد التسكع في المنزل بعد العمل مع الأصدقاء أو أفراد الأسرة الذين لا يتحدثون الإنجليزية جيدًا بما فيه الكفاية (أو على الإطلاق).
إذا لم تكن راضيًا عن خدمات UniTalk ، فإنها توفر ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا ، لذا اشترك اليوم!
نبذة عامة
إذا كنت تبحث عن أفضل خدمة هاتفية مجانية للأعمال أو أنظمة هاتف متعددة الخطوط للشركات الصغيرة ، فنحن نوصي باختيارنا الأفضل. إنه خيار رائع ، ويمكن شراؤه من خلال الإصدار التجريبي المجاني. نقدم أيضًا الكثير من الخيارات الأخرى حتى تتمكن من إيجاد الحل الأمثل لاحتياجاتك.
الأسئلة الشائعة حول أنظمة هواتف الأعمال الأرضية
هل ما زالت الشركات تستخدم الخطوط الأرضية؟
لا يزال يتم استخدامها بشكل كبير من قبل الشركات الكبيرة والصغيرة.
ما هو أفضل VoIP أم الخط الأرضي؟
يمكن الاعتماد على الخطوط الأرضية للحصول على صوت عالي الجودة وقليل من المكالمات التي تم إسقاطها.
كم يكلف نظام هاتف العمل؟
تكلف أنظمة الهاتف التجارية حوالي 200 دولار لكل جهاز.
مراجع حسابات
مقالات ذات صلة
