سأعترف بذلك: "أنظمة المعلومات" هي واحدة من أكثر المفاهيم غموضًا التي سمعتها على الإطلاق. ظهرت كميات هائلة من البيانات إلى الذهن على الفور ، وبعد بعض الدراسات ، اكتشفت أن افتراضاتي لم تكن بعيدة جدًا. إنه ، مثل العديد من العبارات التجارية الغامضة ، يضم مجموعة واسعة من الآليات التي تساهم في نجاح الشركات. إذن ، ما هي أنظمة المعلومات بالضبط؟ في هذا الدليل ، سأفكك كل شيء عن المصطلح بما في ذلك أنواعه ، وأمثلة ، والدورة التدريبية التي يمكنك الاشتراك فيها ، وما تعنيه أنظمة المعلومات حقًا في مجال الأعمال.
ما هي نظم المعلومات؟
تشير كلمة "أنظمة المعلومات" إلى العديد من الشبكات والأجهزة والبرامج التي يستخدمها الأشخاص والشركات لفهم البيانات واستخدامها. تقوم أنظمة المعلومات باكتساب ومعالجة وتوزيع البيانات بالإضافة إلى تحليلها.
وفقًا لـ Encyclopedia Britannica ، تعتبر أنظمة المعلومات مهمة بشكل ملحوظ في الأعمال التجارية لأن المؤسسات يمكن أن تستخدمها لاتخاذ القرارات أو تنفيذ واجبات إدارية مستمرة محددة أو التعامل مع العملاء. تستخدم الشركات من جميع الأحجام أنظمة المعلومات بطرق متنوعة لتحقيق أهداف مختلفة ، سواء كانت تقييم سلاسل التوريد أو معالجة السجلات المالية أو إرسال الفواتير إلى البائعين أو أتمتة العمليات التي يتم التعامل معها عادةً من قبل أقسام الموارد البشرية. سيكون من المستحيل تشغيل أجهزة الكمبيوتر الشخصية والحوسبة السحابية ومواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter بدون دعم أنظمة المعلومات. يمكن قول الشيء نفسه عن Google و eBay وعدد كبير من الشركات الأخرى القائمة على الإنترنت والتي توفر سلعًا وخدمات مهمة.
أنواع نظم المعلومات
هناك ستة أنواع أساسية من أنظمة المعلومات التي قد تنفذها الشركة في مستويات مختلفة. هذه بعض الأمثلة على نظم المعلومات:
# 1. نظام معالجة المعاملات
نظام معالجة المعاملات (TPS) هو تطبيق برمجي يقوم بجمع وتعديل واسترداد المعاملات التجارية عند الطلب. في أي وقت ، تقوم الشركة العاملة بإجراء معاملات متعددة. تشمل هذه المعاملات التجارية أكثر من مجرد شراء وبيع الأشياء ؛ غالبًا ما تتضمن الودائع المصرفية ، وجرد المخزون ، وبيانات الدفع للموظفين المعينين حديثًا ، وما إلى ذلك. يتم التعامل مع هذه المعاملات من خلال نظام معالجة المعاملات.
وظيفة أخرى لنظام معالجة المعاملات هي تحديث سجلات معاملات الشركة. قد يقوم بعد ذلك بتخزين المجموعة الكاملة من السجلات بشكل ملائم من أجل إنشاء تقارير الأعمال. أنظمة الرواتب وأنظمة مراقبة المخزون وأنظمة الفوترة كلها أمثلة على أنظمة معالجة المعاملات.
يسمح نظام معالجة المعاملات للشركة بتلبية جميع التزاماتها التعاقدية بأمان. يمكنه أيضًا الاحتفاظ بمعلومات المستهلك في منطقة آمنة والسماح بالوصول إلى السلطة ذات الصلة عند الاقتضاء.
# 2. نظام إدارة المعلومات
يتحقق نظام المعلومات الإدارية (MIS) من الأشخاص والتكنولوجيا والمؤسسات وعلاقاتهم المتبادلة. يمكن أن توفر نظم المعلومات الإدارية أفضل المعلومات لإدارة المؤسسة لاستخدامها في تطوير استراتيجيات الاستثمار. لأن هذه الأنظمة تؤكد على الخدمة من خلال التكنولوجيا وتحليل البيانات وإدارة المشاريع هي في صميمها.
يمكن أن توفر أنظمة المعلومات الإدارية من أنواع عديدة تقارير لمتطلبات العمل المحددة. تتضمن هذه التقارير تقارير موجزة وتقارير مخصصة وتقارير تنفيذ وما إلى ذلك.
# 3. أنظمة دعم القرار
نظام دعم القرار هو نظام معلومات تفاعلي يساعد إدارة الشركة في اتخاذ الخيارات. يتم تحقيق ذلك من خلال تخزين بيانات الشركة وتحليلها من أجل مساعدة الأعمال في اتخاذ الإجراءات المناسبة.
نظرًا لأن أنظمة دعم القرار تفاعلية ، فإنها توفر المعلومات والأدوات المناسبة لمعالجة البيانات. تعد الخرائط التفاعلية التي نستخدمها على هواتفنا المحمولة أثناء السفر مثالاً على مثل هذا النظام. توضح لنا هذه الخرائط الطرق الأسرع من حيث اتباعها ، وكذلك أفضل وسيلة مواصلات للرحلة.
تساعد DSS في تصور البيانات وتسهيل استيعابها. وهذا بدوره يحسن قدرة الإدارة على إصدار أحكام ناجحة بمعدل أسرع بكثير.
# 4. نظام خبير
نظام المعلومات هذا هو نظام معقد قائم على الكمبيوتر يساعد في تمثيل المعرفة على أنها بيانات ، والتي يتم تنفيذها في الغالب بواسطة برامج الكمبيوتر. من المفترض أن تحاكي الأنظمة الخبيرة ، كما يوحي الاسم ، العقل البشري ، وخاصة التفكير ، إلى مستوى ما. نتيجة لذلك ، يوفر النظام الخبير الخبرة المطلوبة التي يمكن للإدارة استخدامها لتحديد المشكلات أو التنبؤ بها أو التقاطها.
علاوة على ذلك ، نظرًا لاحتوائه على ذكاء اصطناعي ، يمكن استخدام هذا النوع من أنظمة المعلومات للمساعدة في حل المشكلات. لفهم مفهوم النظام الخبير بشكل أكبر ، تخيله كمستشار خبير في قطاعات أعمال محددة.
المكونات الرئيسية للنظام الخبير هي مكتبة المعرفة ، وجهاز البحث ، ونظام جمع المعلومات ، وواجهة العرض التي يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل مع مخرجاته.
# 5. نظام أتمتة المكاتب
تسمح أنظمة أتمتة المكاتب بنقل البيانات من نظام إلى آخر دون الحاجة إلى عمل يدوي أو مشاركة بشرية.
تسمح أنظمة أتمتة المكاتب هذه بنقل البيانات في العصر الرقمي من خلال الجمع بين كميات هائلة من البيانات وإرسالها بطريقة منظمة. نظرًا لقلة الجهود اليدوية ، تعد OAS تقنية تقلل الأخطاء وتسرع عمليات الشركة وتضمن موثوقيتها.
تضمن منظمة الدول الأمريكية أيضًا أن جميع أنشطة العملية شفافة للإدارة. يمكن للشركات استخدام هذا لتحديد الاختناقات في العمليات التجارية والقضاء عليها بشكل فعال.
# 6. نظم إدارة المعرفة
نظام إدارة المعرفة هو نوع من نظام المعلومات الذي يحفظ المعلومات من أجل مساعدة المستخدمين على بناء المعرفة. هذا يمكن أن يساعد في تعاون العديد من الإدارات.
تستخدم الشركات أنظمة إدارة المعرفة لتنظيم الوثائق والأسئلة الشائعة والمعلومات الأخرى ذات الصلة. يوفر نظام إدارة المفاتيح أيضًا جميع معلومات الشركة الموثقة لموظفيها والمستهلكين ، وإن كان ذلك بدرجات متفاوتة.
يمكن جمع المستندات مثل سياسات الأعمال والمواد التدريبية واستفسارات العملاء العامة في مكان واحد والوصول إليها في أي وقت.
أمثلة على نظم المعلومات
هناك أمثلة مختلفة لأنظمة المعلومات التي يمكن أن تخدم مجموعة من الأغراض بناءً على متطلبات الشركة. تتضمن أمثلة أنظمة المعلومات ما يلي:
# 1. النظم الخبيرة
يزداد الذكاء الاصطناعي ذكاءً يومًا بعد يوم ، ويتم استخدامه في أنظمة المعلومات لتكرار حل المشكلات البشرية (فكر في Siri!). لحل المشكلات وإصدار الأحكام ، تستخدم الأنظمة الخبيرة المعرفة التي كان من الممكن أن يوفرها خبير في الموضوع. في إعداد الأعمال ، يمكنه إصلاح مشكلات المحاسبة أو اكتشاف الفيروسات.
# 2. أنظمة أتمتة المكاتب
توفر الأتمتة العديد من الساعات التي كان من الممكن أن يتم إنفاقها في إكمال الأنشطة البسيطة عن طريق التشغيل الآلي لها. لتنفيذ إجراءات أكثر فاعلية ، تجمع أنظمة التشغيل الآلي للمكاتب بين تكنولوجيا الكمبيوتر والاتصالات والموارد البشرية. قد يخطط مدير العمليات ، على سبيل المثال ، لتحديثات البريد الإلكتروني الشهرية على مستوى الشركة والتي تحتوي على تقارير تقدم مُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
# 3. أنظمة التحكم في العمليات
أنظمة التحكم في العمليات هي الحل إذا كنت ترغب في تطبيق أنظمة المعلومات على تصنيع المنتج. يستخدمون مدخلات المستشعر لتوليد مخرجات محددة وعادة ما يتم استخدامها لضمان أن المنتج يلبي معايير معينة. يعتبر منظم الحرارة مثالًا أساسيًا: عندما تنخفض درجة الحرارة عن مستوى معين ، يتم تشغيل الحرارة. إذا تم انتقاد منتجك المادي بشكل متكرر من قبل العملاء ، فقد تسعى إلى ضبط عناصر التحكم في العملية.
# 4. مستودعات البيانات
مستودعات البيانات هي أنظمة إدارة المعلومات التي تساعد في التحليلات ومهام ذكاء الأعمال الأخرى. يقومون بجمع وتحليل البيانات من مجموعة واسعة من المصادر. يمكن أن توفر مستودعات البيانات نظرة ثاقبة للشركات ، مما يسمح باتخاذ قرارات أفضل.
# 5. مشاريع الانظمة
أنظمة المؤسسات ، التي تُعرف غالبًا باسم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، هي أنظمة متكاملة تتضمن جميع الأجهزة والبرامج التي تستخدمها الشركة لأدوار مختلفة في عملياتها. تسهل هذه المنصات على مستوى المؤسسة تدفق المعلومات بين الإدارات وتسمح بتكامل الإجراءات من مختلف قطاعات الأعمال عبر المؤسسة.
# 6. نظم المعلومات الجغرافية
نظم المعلومات الجغرافية (GIS) هي أدوات لجمع وتنظيم ورسم الخرائط وتحليل البيانات التي تحتوي على مكون مكاني. من خلال السماح للمستخدمين بتصور البيانات على الخريطة ، يساعد نظام المعلومات الجغرافية في تحسين التحليل واتخاذ القرار. نظم المعلومات العالمية هي نوع من نظم المعلومات الجغرافية التي تجمع البيانات من جميع أنحاء العالم.
كيف تطبق نظم المعلومات في الأعمال؟
فيما يلي بعض الأمثلة على الأنشطة التجارية التي تتطلب استخدام نظام المعلومات.
- تخطيط موارد المؤسسة: تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هو استخدام أنظمة المعلومات لأتمتة عمليات الإدارة والتخطيط المؤسسي.
- إدارة سلسلة التوريد (SCM): توفر أنظمة المعلومات مكانًا مشتركًا للتواصل مع مختلف شركاء إدارة سلسلة التوريد. علاوة على ذلك ، فإنه يسهل ويمكّن التواصل بين الأطراف.
- إدارة علاقات العملاء (CRM): تساعد العديد من أنظمة المعلومات في تلبية احتياجات العملاء. علاوة على ذلك ، تجعل تطبيقات المعلومات المختلفة من السهل على الشركات التواصل مع جمهورها المستهدف.
المكونات النموذجية لنظم المعلومات
دعنا نلقي نظرة على مكونات نظام المعلومات الآن بعد أن عرفت ما هو. يتكون من خمسة أجزاء: الأجهزة ، والبرمجيات ، والبيانات ، والاتصالات.
# 1. المعدات
هذا هو المكون المادي للتكنولوجيا. وهي تتألف من أجهزة الكمبيوتر ومحركات الأقراص الثابتة ولوحات المفاتيح وأجهزة iPad والأجهزة الإلكترونية الأخرى. انخفضت تكلفة الأجهزة بشكل كبير ، لكن سرعتها وسعتها التخزينية قد تحسنت بشكل كبير. ومع ذلك ، فإن التأثير البيئي لاستهلاك الأجهزة هو مصدر قلق كبير اليوم. يتم توفير خدمات التخزين الآن بواسطة السحابة ، والتي يمكن الوصول إليها عبر شبكات الاتصالات.
#2. البرمجيات
هناك نوعان من البرامج: برامج النظام وبرامج التطبيقات. برنامج النظام هو نظام تشغيل يتحكم في الأجهزة وملفات البرامج والموارد الأخرى مع تزويد المستخدم بواجهة مستخدم رسومية (GUI) للتحكم في الكمبيوتر. يهدف برنامج التطبيق إلى مساعدة المستخدمين على إدارة مهام معينة. باختصار ، تجعل برامج النظام الأجهزة قابلة للاستخدام ، بينما تؤدي برامج التطبيقات وظائف محددة.
يعد Microsoft Windows مثالاً على برامج النظام ، بينما يعد Microsoft Excel مثالاً على برامج التطبيقات. قد تستخدم الشركات الكبيرة برامج مرخصة تم تطويرها وصيانتها بواسطة شركات تطوير البرمجيات لتلبية متطلباتها الخاصة. قد يكون البرنامج مملوكًا أو مفتوح المصدر ، ويمكن تنزيله مجانًا من الإنترنت.
# 3. بيانات
البيانات عبارة عن مجموعة من المعلومات التي ، عند جمعها وتنظيمها بشكل جماعي ، قد تكون فعالة بشكل كبير للعمليات التجارية. تقوم الشركات بجمع جميع البيانات واستخدامها لاتخاذ القرارات التي يمكن فحصها من أجل فعالية عمليات الشركة.
# 4. الإتصالات
الاتصالات هي عملية الاتصال بنظام الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى من أجل نقل المعلومات. يمكن إعداد الشبكة في الوضع السلكي أو اللاسلكي. تعد الألياف الضوئية والكابلات المحورية أمثلة على التقنيات السلكية ، بينما تعد موجات الراديو والميكروويف أمثلة على التقنيات اللاسلكية.
ما هو بالضبط نظام المعلومات؟
تحتوي أنظمة المعلومات على بيانات حول الأشخاص والأماكن والأشياء المهمة داخل المنظمة أو في البيئة المحيطة.
ما هي الأنواع الخمسة لأنظمة المعلومات؟
الأنواع الخمسة لأنظمة المعلومات هي كما يلي:
- نظام عمل المعرفة.
- نظام إدارة المعلومات.
- نظام دعم القرار.
- نظام أتمتة المكاتب.
- نظام معالجة المعاملات.
ما هي المكونات الخمسة الرئيسية لنظام المعلومات؟
الأجهزة والبرامج والبيانات والموارد البشرية ، و الاتصالات هي مكوناته الخمسة.
ما هو الغرض الرئيسي من نظام المعلومات؟
يمكن لمستخدمي أنظمة المعلومات جمع البيانات وتخزينها وتنظيمها وتوزيعها ، والتي يمكن استخدامها لمجموعة متنوعة من الأسباب في الأعمال التجارية. تستخدم العديد من الشركات أنظمة المعلومات لإدارة الموارد وزيادة الكفاءة.
لماذا يجب علي دراسة نظم المعلومات؟
هناك العديد من فرص العمل المتاحة لطلاب IS. سوف تكون قادرًا على التقدم في حياتك المهنية من خلال دراسة نظم المعلومات. تطوير الويب وإدارة قواعد البيانات وبرمجة الكمبيوتر وتحليل الأمان كلها خيارات للمهنة.
ما هي أساسيات نظام المعلومات؟
تعد أجهزة وبرامج الكمبيوتر والاتصالات وقواعد البيانات ومستودعات البيانات والموارد البشرية والإجراءات هي المكونات الأساسية لأنظمة المعلومات.
ما هي الفوائد الثلاث لاستخدام نظام المعلومات؟
تتمثل أهم ثلاث مزايا في زيادة توصيل المعلومات إلى صانعي القرار ، وتحسين خدمة العملاء ، وتوافر النظام المستمر.
ما هي الوظائف الثلاث لنظم المعلومات؟
يتكون نظام المعلومات من بيانات حول المنظمة والمناطق المحيطة بها. يتم إنتاج المعلومات المطلوبة من قبل الشركات من خلال ثلاثة أنشطة رئيسية: الإدخال والمعالجة والمخرجات. يتم إرجاع نتيجة التعليقات إلى الأشخاص أو الأنشطة المناسبة داخل المنظمة لمراجعة المعلومات وتحسينها.
وفي الختام
يعتمد صنع القرار القائم على البيانات على أنظمة المعلومات. إنه يمكّن المؤسسات من فهم الكميات الهائلة من البيانات واستخدام تلك المعرفة لاكتشاف عيوب العملية وتصحيحها. بدونها ، ستكون مؤسستك عالقة في نفس أوجه القصور التي تعيقها. خذ دورة نظم المعلومات هذه ، وتعلم تلك الأشياء ، واكتسب تلك الدرجة ، وكن أفضل ما يمكنك أن تكون. أطيب التمنيات!
- أدوات إدارة الأصول:
- أنظمة إدارة الخدمة: التعريف والمكونات والأهمية
- نظم المعلومات في الأعمال التجارية: دليل الأعمال الكامل
- إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات: بمعنى ، على سبيل المثال ، الأنظمة والبرامج
- رسوم معالجة بطاقة الائتمان وأفضل الممارسات لعام 2023
- تكامل تخطيط موارد المؤسسات: المعنى والاستراتيجية والبرمجيات والنظام
مراجع حسابات
