يساعد نظام دعم القرار المختص صانعي القرار في تجميع أنواع مختلفة من البيانات التي يتلقونها من مصادر عديدة ، بما في ذلك المستندات والبيانات الأولية والإدارة ونماذج الأعمال وتجربة الموظف المباشرة. يمكن أن تستفيد التخصصات المتعددة من استخدام برنامج نظام دعم القرار. بما في ذلك الهندسة ، والزراعة ، وتقييم عطاءات مشروع السكك الحديدية ، وكذلك التحقق من معلومات القروض الائتمانية ، والتشخيص الطبي ، وإدارة الأعمال ، وتقييم العطاءات. ابق معي أثناء إرشادك عبر برنامج أنظمة دعم القرار.
نظم دعم القرار
يساعد نظام المعلومات المسمى نظام دعم القرار (DSS) الشركة على اتخاذ القرارات التي تتطلب الحكم والتصميم وسلسلة من الإجراءات. من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات غير المهيكلة وجمع البيانات التي قد تساعد في حل المشكلات واتخاذ القرار ، يدعم نظام المعلومات الإدارة المتوسطة والعالية المستوى للشركة.
مرة أخرى ، يمكن تشغيل DSS يدويًا أو تشغيله تلقائيًا أو كليهما. يستخدم نظام دعم القرار نماذج تحليلية لتحليل البيانات الموجزة والاستثناءات والأنماط والاتجاهات. مساعدة في اتخاذ القرار ، لا يوفر نظام دعم القرار دائمًا قرارًا. لتحديد المشكلات وإيجاد الحلول وإصدار الأحكام ، يجمع صانعو القرار المعلومات ذات الصلة من البيانات الخام والأوراق والخبرة الشخصية و / أو نماذج الأعمال.
يتم استخدام DSS في الغالب لتزويد العملاء بالمعلومات بطريقة مفهومة. تكمن قيمة نظام دعم القرار في حقيقة أنه قد يتم تعيينه لإنتاج أنواع مختلفة من التقارير اعتمادًا على ما يحتاجه المستخدم. على سبيل المثال ، يمكن لـ DSS إنتاج البيانات وعرض تلك البيانات بيانياً ، مثل مخطط شريطي يوضح الإيرادات المتوقعة ، أو في شكل تقرير مكتوب.
لم يعد تحليل البيانات مقصورًا على أجهزة الكمبيوتر الكبيرة والثقيلة مع تقدم التكنولوجيا. نظرًا لأن DSS هو تطبيق أساسي ، يمكنك تثبيته على معظم أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة. يمكن أيضًا الوصول إلى عدد قليل من تطبيقات أنظمة دعم القرار على منصات الأجهزة المحمولة. يستفيد المستخدمون الذين يسافرون كثيرًا من مرونة أنظمة دعم القرار. لديهم فرصة للبقاء على اطلاع في جميع الأوقات بفضل هذا ، مما يمنحهم القدرة على اختيار أفضل مسار عمل لأعمالهم وعملائهم أثناء التنقل أو حتى على الفور.
خصائص نظام دعم القرار
- المرونة والقدرة على التغيير
- درجة عالية من التفاعل
- سهلة الاستخدام
- الفعالية والكفاءة
- القيادة الكلية من قبل صناع القرار
- تطوير سهل
- التمدد
- المساعدة في النمذجة والتحليل
- المساعدة في الوصول إلى البيانات
- مستقل ومدمج وقائم على الويب
مكونات نظام دعم القرار
يتكون إطار نظام دعم القرار من ثلاثة أجزاء رئيسية:
# 1. نظام إدارة النموذج
يتم تخزين النماذج التي يمكن للمديرين استخدامها في اتخاذ قراراتهم في نظام إدارة النموذج S =. تعتمد القرارات المتعلقة بالرفاهية المالية للمؤسسة والعرض والطلب على منتجات الشركة وخدماتها على النماذج.
# 2. واجهة المستخدم
تحتوي واجهة المستخدم الخاصة بـ DSS على أدوات تسهل على المستخدم النهائي استخدام النظام.
# 3. قاعدة المعلومات
تحتوي قاعدة المعرفة على معلومات من مصادر داخلية (معلومات من نظام معالجة المعاملات) وخارجية (صحف وقواعد بيانات عبر الإنترنت).
فوائد نظام دعم القرار
- يعزز نظام دعم القرار فعالية وسرعة عمليات صنع القرار. نظرًا لأن نظام DSS يمكنه جمع البيانات في الوقت الفعلي وفحصها ، فمن الممكن.
- نظرًا لأن الأمر يتطلب خبرة خاصة لإنشاء وتشغيل نظام دعم القرار في الأعمال التجارية ، فإنه يشجع التدريب داخل الشركة.
- مع قضاء وقت أقل في الأعمال الروتينية المتكررة ، قد يكون لدى المديرين نطاق ترددي أكبر للتفكير الاستراتيجي.
- داخل الشركة ، فإنه يعزز التواصل بين الأشخاص.
عيوب نظام دعم القرار.
- يعتبر نظام دعم القرار أقل تكلفة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة بسبب الإنفاق المالي المرتفع المطلوب لبناء واحد وتنفيذه.
- نظرًا لأن DSS يصبح جزءًا من عملية اتخاذ القرار المنتظمة في الشركة لجعلها أسرع وأكثر كفاءة ، فقد تصبح الشركة معتمدة عليها. ومع ذلك ، يضع المديرون في كثير من الأحيان قدرًا كبيرًا من الثقة في النظام ، مما يلغي عنصر الذاتية في صنع القرار.
- نظرًا لميل أنظمة المعلومات إلى مراعاة جميع جوانب الموقف ، فقد يؤدي نظام دعم القرار إلى زيادة تحميل المعلومات. لدى العملاء النهائيين خيارًا صعبًا لأن هناك العديد من الخيارات.
- قد يصبح الموظفون ذوو المستوى الأدنى خائفين وعداء تجاه تنفيذ نظام دعم القرار. يتردد الكثير منهم في استخدام التكنولوجيا الجديدة ويخشون فقدان وظائفهم بسببها.
أنواع أنظمة دعم القرار
فيما يلي ثمانية من أكثر أمثلة نظام دعم القرار شيوعًا التي قد تراها في العمل:
# 1. يحركها الاتصال:
تمكن الشركات من دعم المهام التي تتطلب مشاركة العديد من الأشخاص. يحتوي على تقنيات متكاملة مثل محرر مستندات Google و Microsoft SharePoint Workspace.
# 2. يحركها النموذج:
تمكن الإدارة والوصول إلى النماذج التنظيمية والمالية والإحصائية. من خلال الاستفادة من البيانات التي قدمها المستخدمون ، يتم جمع البيانات وإنشاء المعلمات. لتحليل السيناريوهات ، يتم تحويل البيانات إلى نموذج لصنع القرار. الثنائيات ، نظام دعم قرار مفتوح المصدر يحركه نموذج ، هو توضيح لنظام دعم القرار القائم على النموذج.
# 3. يحركها المعرفة:
يقدم استجابات محددة وواقعية للمشكلات باستخدام الإجراءات أو القواعد أو أدوات صنع القرار التفاعلية مثل المخططات الانسيابية.
# 4. مستند يحركها:
يتحكم في المعلومات بتنسيقات إلكترونية مختلفة غير منظمة.
# 5. مدفوعة بالبيانات:
يساعد الشركات في تخزين وتحليل البيانات الداخلية والخارجية.
# 6. DSS ذكي:
يكون نظام دعم القرار ذكيًا إذا كان يدمج الذكاء الاصطناعي في بنيته (IDSS). في نظام دعم القرار الذكي ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتصفية مجموعات كبيرة من البيانات عن طريق التنقيب عن البيانات ومعالجتها. الهدف من نظام دعم القرار الذكي هو جعله يعمل كمستشار بشري.
# 7. دليل DSS:
يستخدم الناس بدلاً من التكنولوجيا للمساعدة في صنع القرار. يقوم فريق من المحترفين بتقييم المزايا والعيوب والفرص والمخاطر التي تواجه مشروعهم أو أعمالهم.
# 8. هجين DSS:
فهو يجمع بين عناصر من العديد من أنواع DSS لإنتاج نتيجة معقدة. قد تتطلب المشكلات واسعة النطاق في قطاعات مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية استخدام الأدوات من العديد من أنظمة دعم القرار ، بما في ذلك أنظمة دعم القرار القائمة على المعرفة والبيانات.
أمثلة على نظام دعم القرار
هناك العديد من الصناعات المختلفة التي تستخدم أنظمة دعم القرار. الامثله تشمل:
- إعداد مسار GPS: من خلال تقييم الاحتمالات المختلفة ، فإن DSS لديها القدرة على تخطيط أسرع وأفضل الطرق بين موقعين. غالبًا ما تتمتع هذه الأنظمة بالقدرة على مراقبة حركة المرور في الوقت الفعلي لتجنب الازدحام.
- تحضير المحاصيل: يستخدم المزارعون نظام دعم القرار لمعرفة متى يكون أفضل وقت لزراعة المحاصيل وتسميدها وحصادها. على سبيل المثال ، من أجل إجراء تحليلات "ماذا لو" في مواقع تصنيع الذرة ، أنشأت Bayer Crop Science "مصانع افتراضية" ، حيث طبقت التحليلات ودعم القرار على كل جانب من جوانب عملياتها.
- DSS العلمية: تدعم هذه الأدوات الأطباء في إجراء تشخيصات للمرضى. يمكّن نظام DSS السريري الذي طورته Penn Medicine من إخراج مرضى وحدة العناية المركزة من أجهزة التنفس الصناعي بسرعة أكبر.
- لوحات المعلومات الخاصة بـ ERP: يمكن للمديرين الذين يستخدمون هذه الأنظمة مراقبة مقاييس الأداء. تستخدم شركة Clearlink ، وهي شركة خدمات وتسويق رقمي ، نظام DSS لمساعدة مديريها على تحديد أي من عمالها يحتاجون إلى دعم إضافي.
برمجيات أنظمة دعم القرار
برنامج نظام دعم القرار ، بشكل عام ، هو برنامج تحليلات يجمع البيانات ويحللها للمساعدة في صنع القرار.
هناك العديد من أنواع دعم القرار المختلفة. وهي تتراوح من أنظمة DSS المستندة إلى النماذج التي تستخدم معايير محددة مسبقًا لإجراء عمليات حسابية مؤتمتة وتقديم أفضل القرارات لأنظمة ذكاء الأعمال الحديثة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لاقتراح رؤى وتحليلات للبشر لأداءها. يتم استخدام DSS للعديد من أنواع المشكلات لحلها بسرعة وتسريع العمليات والتخطيط وإدارة الأعمال.
يشتمل برنامج نظام دعم القرار المعروف جيدًا على:
# 1. WebFOCUS
بالنسبة لمنشئي المعلومات والمؤسسات والشركات في السوق المتوسطة التي يجب أن تدمج البيانات وتضمينها عبر التطبيقات ، تم تصميم منصة البيانات والتحليلات هذه. يوفر بدائل سحابية ومتعددة السحاب وفي مكان العمل ومختلط.
# 2. QlikView
يُعد QlikView ، المبني على المحرك التعاوني ، عرض التحليلات التقليدي للشركة. يستخدم واجهة قابلة للتخصيص لمساعدة المستخدمين في واجباتهم اليومية.
# 3. BusinessObjects SAP
لدى BusinessObjects تطبيقات لإعداد التقارير والتحليل لمساعدة المستخدمين على فهم الاتجاهات والأسباب الكامنة وراءها.
# 4. سبوت فاير من تيبكو
يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات باستخدام برنامج التمثيل المرئي للبيانات والتحليلات ، والذي يعمل أيضًا على تشغيل تطبيقات التحليلات في الوقت الفعلي والتطبيقات التنبؤية.
# 5. Cloud Salesforce Analytics
تستخدم أداة التحليلات هذه ، المبنية على منصة Salesforce.com ، الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تحديد الاحتمالات والتنبؤ بالنتائج.
# 6. بوويرنودل
أداة قائمة على السحابة لمشاركة الاختيار تسمى Powernoodle تستخدم العلوم المعرفية والسلوكية والقرارات. يوفر الدعم لنمذجة سير العمل لمجموعات أصحاب المصلحة المختلفة والقوالب المعدة مسبقًا التي تتناول أنواع القرارات النموذجية.
# 7. صنع القرار باستخدام 1000minds.
تتوفر مجموعة من الأدوات والإجراءات الخاصة باتخاذ القرار وتحديد الأولويات والتحليل المشترك عبر الإنترنت تحت اسم 1000minds. تم إنشاؤه من دراسات حول تحديد أولويات المريض للجراحة التي أجريت في جامعة أوتاجو في التسعينيات.
# 8. برق
بالنسبة للمقاولين العامين والمقاولين من الباطن في صناعة البناء ، تعد Briq منصة للتحليلات والأتمتة التنبؤية. لتمكين الذكاء الاصطناعي من التحليلات التنبؤية والتعليمية ، فإنه يستخدم بيانات من أنظمة مثل CRM وإدارة المشاريع والمحاسبة.
ما هي المكونات الثلاثة لـ Dss؟
تشتمل أنظمة دعم القرار ، وفقًا لدراسة الإدارة HQ ، على ثلاثة مكونات مهمة: قاعدة البيانات ، ونظام البرمجيات ، وواجهة المستخدم.
ما هو برنامج أنظمة دعم القرار؟
برنامج يقوم بجمع البيانات وتحليلها للمساعدة في اتخاذ القرار.
كم عدد أنواع Dss الموجودة؟
تنقسم أنظمة دعم القرار إلى فئتين: DSS المستند إلى نموذج ونظام DSS المستند إلى البيانات.
وفي الختام
تدعم أنظمة دعم القرار عمليات اتخاذ القرار بكميات كبيرة من البيانات وتوفر خيارات الإدارة. القرارات الإدارية حاسمة ، لكن DSS لا يتخذ قرارات. تُستخدم هذه الأنظمة لتنفيذ النماذج الإحصائية والرياضية المعقدة وتحليل البيانات ودعم القرار.
في هذا المقال ، نتحدث عن كيفية اختلاف أنظمة دعم القرار عن أنظمة معالجة المعلومات الأخرى. لقد وجد أن المديرين يستخدمون أنظمة دعم القرار للمساعدة في اتخاذ قرارات فردية وشبه منظمة والتغييرات السريعة وسهولة الوصول إلى المعلومات. يشتمل نظام دعم القرار على أدوات يمكنها ، عند دمجها ، مساعدة المديرين في اتخاذ القرارات في مجموعة متنوعة من مواقف العالم الحقيقي.
يوجد كل من أجزاء البرامج والأجهزة لكل من هذه الأدوات. يجب أن يساعد نظام دعم القرار صانعي القرار على جميع مستويات الإدارة ، سواء على المستوى الفردي أو الجماعي ، وفي القرارات شبه المنظمة. يجب أن يوفر أيضًا أدوات لمحاكاة البيانات وتحليلها حتى يتمكن صانعو القرار من ربطها بمحطة بيانات عامة ولديهم مرونة كافية لتنسيق تقنيات الإدارة المختلفة.
مقالات ذات صلة
