تعد أنظمة الهواتف الافتراضية طريقة ممتازة لأتمتة أعمالك الصغيرة ، مما يتيح لك تكريس اهتمامك لمزيد من المخاوف الملحة وإتاحة الوقت لمهام أخرى. نظرًا لأنهم يستخدمون اتصال الإنترنت الذي تم إنشاؤه بالفعل ، فإن أنظمة الهاتف الافتراضية هي بديل أكثر فعالية من حيث التكلفة لتركيب نظام خط أرضي على الممتلكات الخاصة بك - وهو نظام الهاتف المستند إلى السحابة الأكثر تقدمًا وموثوقية للشركات الصغيرة. عند إدارة الأعمال الصغيرة ، يجب أن يكون تنفيذ أنظمة الهواتف الافتراضية ضروريًا لاستراتيجيتك الشاملة لتوسيع شركتك.
ببساطة عن طريق تسجيل وتقييم وتحسين الطريقة التي تدير بها عملك عبر الهاتف ، يمكن لأي شركة صغيرة أن تصل إلى نفس مستوى الإنتاجية مثل شركة كبيرة عالية التقنية.
بالنسبة للأشخاص مثلك ممن يمتلكون شركات صغيرة ، ستقدم لك هذه المقالة نظام الهاتف الافتراضي الذي نعتقد أنه الأكثر فاعلية.
كما ذكرنا سابقًا ، سوف نسلط الضوء لك بالتفصيل على أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة.
لذا ابق معنا!
ما الذي يمكن أن تفعله أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة؟
يمكن لشركتك الصغيرة الاستفادة من استخدام خدمة هاتف عمل احترافية ، سواء كنت تدير واجهة متجر تقليدية أو متجرًا عبر الإنترنت ، لتحسين اتصالاتها الهاتفية في جميع المجالات ، بما في ذلك التسويق ، ومساعدة العملاء ، وجدولة المواعيد ، وإدارة سلسلة التوريد.
أفضل 11 نظام هاتف افتراضي للشركات الصغيرة
هل ما زلت تريد معرفة المزيد عن أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة؟
فيما يلي قائمة بأفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة:
# 1. لوحة الاتصال
Dialpad عبارة عن نظام أساسي لاتصالات الأعمال قائم على السحابة ومدعوم بالذكاء الاصطناعي ويحتوي على نظام هاتف مدمج.
بالإضافة إلى ذلك ، فهو موجه نحو الشركات الصغيرة (وحتى المؤسسات على مستوى المؤسسات) التي تريد نظام هاتف سهل التشغيل ويمكن إعداده من أي مكان.
بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع Dialpad بميزة كبيرة على منافسيها من حيث أنها حل UCaaS حقيقي قائم على السحابة.
هذا يعني أن جميع قنوات الاتصال الخاصة بك ، بالإضافة إلى صيانة الخدمة والدعم والتحديثات ، يتم الاهتمام بها من قبل شركة واحدة.
هل هو حل لمركز الاتصال؟ شيد في المنزل. هل هو الذكاء الاصطناعي؟ شيد في المنزل.
هذا يعني أنك لن تضطر أبدًا إلى الانتظار حتى تقوم الشركات الأخرى بإجراء تعديلات أو الحصول على الدعم الفني لأن نظام الهاتف الخاص بـ Dialpad للشركات الصغيرة يتعامل مع كل شيء بأكثر الطرق الممكنة كفاءة.
التسعير
الخطة القياسية هي 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، وخطة Pro هي 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، أو يمكنك الانضمام للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
# 2. Ringcentral
RingCentral ، مثل Dialpad ، هو اتصال موحد كمزود خدمة (UCaaS) يوفر لمستخدميه إمكانات متنوعة.
على عكس Dialpad ، لا تتضمن الخطط الأساسية أي عمليات تكامل أو مؤتمرات فيديو أو نسخ في الوقت الفعلي ؛ ومن ثم ، سوف تحتاج إلى النظر في أهمية هذه القدرات لشركتك قبل الاختيار النهائي. إنه أحد أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة.
التسعير
السعر المبدئي لـ RingCentral هو 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
# 3. 8 × 8
يوفر 8 × 8 نظامًا أساسيًا واحدًا للاستخدام في مراكز الاتصال السحابية والعديد من الحلول للمراسلة الصوتية والمرئية والنصية.
ومع ذلك ، فقد أعرب بعض العملاء عن عدم رضاهم عن عدم وجود خيار لأتمتة نشر تطبيق هاتف الأعمال ، وهي ميزة يوفرها تطبيق Dialpad.
نتيجة لذلك ، قد يكون إعداده مرهقًا بعض الشيء.
واجهة المستخدم ليست الأفضل ويصعب التنقل والاستخدام.
هناك حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام حول مزودي أنظمة الهاتف "الراسخين منذ فترة طويلة" مثل 8 × 8 وهي أنه في حين أنه من الصحيح أنهم كانوا يعملون في مجال الأعمال لفترة طويلة من الوقت ويقدمون أنفسهم كقادة في الصناعة ، إلا أن البنية التحتية الهاتفية التي يستخدمها رواد الصناعة غالبًا يوضح علامات التقادم ، والتي يمكن أن تؤدي إلى انخفاض جودة المكالمة وموثوقيتها.
كلمة تحذير إذا كنت تفكر في الذهاب مع أي من هذه الاحتمالات:
التسعير
15 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم
رقم 4. HubSpot
إن حل CRM الكل في واحد الذي تقدمه HubSpot قادر على توفير المبيعات وخدمة العملاء وفرق التسويق الخاصة بك مع خدمات اتصالات الشركات التي يتم تشغيلها بواسطة VoIP.
تربط قاعدة البيانات التي يستخدمها HubSpot جميع تقنياته العديدة.
يتم تسجيل جميع سجلات المكالمات والاتصالات مع العملاء وتوثيقها تلقائيًا عن طريق جهات الاتصال ومشاركتها مع الجميع في مؤسستك.
يتكامل هذا أيضًا مع أداة CPQ الخاصة بك (التكوين والسعر وعرض الأسعار) ، مما يسمح لفرق المبيعات بتتبع الصفقات والأسعار وغيرها من المعلومات. إنه أيضًا أحد أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة.
التسعير
يبدأ من 45 دولارًا لخطة البداية
# 5. فونج
مزود آخر لخدمات الهاتف التجارية الأساسية VoIP الموجهة نحو العمل كبديل لأنظمة الهاتف الأرضية التقليدية هو Vonage.
هذا يعني أنك ستحتاج إلى الدفع مقابل الوظائف الإضافية إذا كنت تريد الإمكانات الأساسية مثل تسجيل المكالمات والبريد الصوتي المرئي.
هذا ليس حلاً يقدم لشركة ما أكثر بكثير من خدمة الهاتف القياسية نظرًا لنقص الميزات المقدمة مقارنةً بأنظمة هواتف الأعمال الصغيرة الأخرى الموجودة في هذه القائمة والتي تكون أكثر قوة.
التسعير
تبلغ تكلفة الخطة الأساسية 19.99 دولارًا شهريًا لكل سطر ، بينما تبلغ تكلفة الخطة المميزة 29.99 دولارًا شهريًا لكل سطر.
# 6. نكستيفا
منصة UCaaS أخرى ، تكاملات Nextiva محدودة بعض الشيء. الشيء الوحيد الذي أثار دهشة هو أنهم أدرجوا "تطبيق سطح المكتب والجوال" كميزة ضمن خطتهم الأساسية على الرغم من عدم الإعلان عنها صراحةً على أنها مضمنة.
يعد تطبيق سطح المكتب القوي ، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف ، ضرورة مطلقة لأي منصة UCaaS تدعي أنها مفيدة.
يتم وضع البطاقات على الطاولة - عدم وجود ميزة أو مكون من الخطة.
شيء آخر يجب مراعاته هو أن الخطة الأساسية لا تتضمن رسائل SMS أو MMS ، في حين أن خيار Dialpad الأكثر تكلفة يشمل الرسائل النصية غير المقيدة.
التسعير
السعر الأولي للخطة الأساسية هو 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، في حين أن السعر الأولي لخطة المؤسسة هو 32.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
# 7. Phone.Com
هاتف. Com هو أحد أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة.
عندما يتعلق الأمر باختيار أدوات الاتصال ، توفر هذه الشركة مجموعة متنوعة من الخيارات للعملاء للاختيار من بينها.
عند الإشارة إلى تقنية الهاتف الافتراضي ، يمكن للعملاء الحصول على أكثر من 40 ميزة قياسية بتكلفة ضائعة تبلغ 13 دولارًا فقط في الشهر. إذا فاتورة الأعمال سنويًا ، فإنها تصل إلى 10 دولارات شهريًا فقط.
يمكن للعملاء الحصول على هذه الميزات بتكلفة مخفضة إذا اختارت الشركات إصدار فاتورة سنوية.
للأسف ، لا يوفر موقع Phone.com خيارًا تجريبيًا مجانيًا ؛ ومع ذلك ، لديهم ضمان لاسترداد الأموال صالح لمدة 30 يومًا بعد الشراء.
التسعير
12.99 دولار شهريا
# 8. اتصل
يتيح CallHippo للعملاء الوصول إلى بعض ميزات المكالمات الصوتية الأساسية بسعر مناسب.
تتضمن هذه الميزات البريد الصوتي وتحليلات المكالمات والفرق وإعادة التوجيه إلى الجهاز والرسائل القصيرة والمزيد.
تقدم الأدوات العديد من الخطط القابلة للتطوير ، مما يعني أنه يمكن للشركات فتح خطط ذات مستوى أعلى يمكن مقارنتها ببعض أنظمة الهواتف الافتراضية الأكثر شيوعًا المتوفرة حاليًا في السوق.
هذا على الرغم من أن أسعار الأدوات ميسورة التكلفة.
تعد النسخ الآلية ، والإعداد الفردي ، والبرامج النصية للمكالمات ، والمزيد من الوظائف من بين العديد من ميزاتها القابلة للتطوير.
التسعير
14 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
# 9. دعوة قوية
MightyCall هي خدمة رائعة من حيث الميزات التي توفرها والوظائف التي توفرها.
لا يفرض MightyCall رسومًا إضافية لاستخدام أي من ميزاته.
نظرًا لأن نظام الهاتف الافتراضي هذا مدمج مع CRM ، فستتمكن من تتبع جهات الاتصال والتفاعل مع عملائك بطريقة سلسة وفعالة.
إذا كنت ترغب في جعل المشاركة أسهل ، يمكنك أيضًا تكوين الردود التلقائية والترحيب المخصص للمتصلين.
# 10. FreeConferenceCall
يمكن لـ FreeConferenceCall توفير خدمة هاتف عمل منخفضة التكلفة من خلال استخدام استراتيجية تعرف باسم "ادفع ما تستطيع".
هذه الخدمة مثالية للمجموعات الصغيرة أو الشركات التي تحتاج إلى مراقبة إنفاقها بعناية.
بالمقارنة مع نظام هاتف أكثر قوة ، ومع ذلك ، فإن الميزات التي تقدمها الخدمة المجانية محدودة النطاق نسبيًا.
هذا أمر متوقع ، بالنظر إلى طبيعة العرض.
التسعير
$ 15 شهريا
# 11. اوما
من خلال نظام هاتف الأعمال الصغيرة الخاص بـ Ooma ، ستتمكن أنت وأعضاء الفريق الآخرون من الحفاظ على التواصل ومواصلة العمل وتنسيق جهودهم.
ومع ذلك ، فإن أحد عيوب Ooma هو أنه يعدل معرف المتصل الخاص بك كلما قمت بدمج جهات الاتصال في تطبيق الهاتف المحمول.
هذا يجعل التجربة أقل اتساقًا ، لذلك من الأفضل تجنب القيام بذلك.
التسعير
$19.95 لكل مستخدم
# 12. الجراد
Grasshopper هي خدمة هاتفية قائمة على السحابة تلبي احتياجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
إنها ليست منصة اتصالات موحدة مثل Dialpad ، والتي تجمع بين خدمات الهاتف ومكالمات الفيديو وغيرها من الميزات.
بدلاً من ذلك ، فإنه يوفر خدمات الهاتف فقط. من المحتمل ألا يكون هذا بمثابة كسر للصفقات بالنسبة لك إذا كنت لا تحتاج إلى القدرة على المشاركة في مؤتمرات الفيديو أو التواصل عن طريق الرسائل القصيرة أو الرسائل الفورية.
التسعير
$ 26 شهريا
ما هو أفضل نظام هاتف افتراضي للشركات الصغيرة؟
الهاتف المفتوح هو أفضل نظام هاتف افتراضي للشركات الصغيرة.
ما هي أرخص خدمة هاتف افتراضي؟
عند مقارنة موفري أرقام الهواتف الافتراضية ، تعد eVoice من بين أكثر الخيارات فعالية من حيث التكلفة.
كيف أقوم بإعداد نظام هاتف افتراضي؟
اتبع هذه الخطوات القليلة لإعداد نظام هاتف افتراضي:
- اختر رقم هاتف وخطة خدمة لشركتك.
- إدارة تمديد الهاتف
- احصل على مكالمات عن طريق تسجيل ترحيب شخصي.
وفي الختام
خذ وقتك واختر أحد الخيارات الممتازة المذكورة أعلاه لنظام الهاتف الافتراضي لمالك الأعمال الصغيرة.
باستخدام نظام خدمة الهاتف ، يمكنك إدارة جميع المكالمات الدولية بكفاءة مع عملائك وتوقعاتك وشركائك التجاريين.
ستكون قادرًا على زيادة إنتاجيتك بشكل كبير والمنافسة على قدم المساواة مع شركات التكنولوجيا الفائقة الأخرى ذات السمعة الطيبة إذا قمت بمراقبة وتحسين كيفية استخدامك للهاتف في صناعتك.
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن هذا سيكون له تأثير مفيد على أرباحك النهائية.
مقالات ذات صلة
- أنظمة الهواتف الافتراضية: أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية لأي عمل تجاري (+ دليل مفصل)
- مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت: 21+ أفضل الخدمات لأي عمل تجاري في المملكة المتحدة (مجاني ومدفوع)
- أفضل الشركات التي ستبدأ في عام 2023 (محدث)
- خدمات المساعد الافتراضي: أفضل خدمات المساعدة الافتراضية
- هدية بطاقة Visa Check: بطاقة الشيك مقابل بطاقة الخصم (+ دليل سريع)
مراجع حسابات
