اتصل بأي وكيل عقاري كبير واسأل عن الأداة التي يجب امتلاكها ، والتي لا يمكن العيش بدونها ، ومن المحتمل أن يقولوا نظام CRM ممتاز. يستخدم أصحاب العقارات الناجحون إدارة علاقات العملاء في العقارات لرعاية العملاء المحتملين والتواصل مع المشترين والبائعين. المشكلة الوحيدة هي أن هناك العديد من الخيارات التي يصعب للغاية اختيار الخيار الأفضل لك. في ضوء ذلك ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل CRM لبيع العقارات بالجملة ووكالاتها ووكلائها في عام 2023.
ما هو CRM؟
يسمح CRM ، الذي يرمز إلى "برنامج إدارة علاقات العملاء" ، لأصحاب الأعمال بمراقبة تفاعلاتهم مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين دون عناء. تستخدم العديد من المؤسسات اليوم أدوات متنوعة لتتبع معلومات العملاء ، ولكن قد يبسط CRM هذه العملية.
علاوة على ذلك ، يمكّنك نظام CRM من التركيز على تفاعلات مؤسستك مع أفراد محددين ، مثل العملاء والزملاء والموردين ، طوال مشاركتك معهم ، بما في ذلك اكتساب عملاء جدد وتأمين الأعمال الحالية وتقديم الدعم والخدمات الإضافية.
فوائد برامج إدارة علاقات العملاء العقارية
فيما يلي بعض فوائد برنامج CRM لعملك:
# 1. تحسين كفاءة الموظفين
يعد انقطاع الاتصال أحد أهم أسباب ضياع الوقت. تماما مثل الوظائف الإدارية الدنيوية. باستخدام CRM للعقارات ، ستتمكن من تطوير قاعدة معرفية يمكن مشاركتها. يؤدي هذا إلى إنشاء إجراءات قابلة للتكرار تلتزم بأفضل الممارسات. سيتمكن أعضاء الفريق من التواصل مع بعضهم البعض بسهولة أكبر.
بمعنى آخر ، ستكون في طريقك لتحقيق الحصص السنوية إذا كان لديك القدرة على تحديد مجالات المشاكل وإعادة تعيين أعضاء الفريق لمسؤوليات جديدة.
# 2. حافظ على الرصاص بشكل فعال
تجذب إدارة علاقات العملاء العقارية المزيد من العملاء المتوقعين في مجال العقارات. احصل على صورة واضحة لمكان وجودهم في خط الأنابيب الخاص بك الآن. بمرور الوقت ، ستتمكن من إعطاء العملاء المحتملين معلومات خاصة باحتياجاتهم ومفيدة لهم. هذا أيضًا يسهل على الأشخاص التعرف على بعضهم البعض ويبني الثقة في شركتك. وبالتالي ، فإن التركيز على العملاء المتوقعين الذين تم تأهيلهم وتسجيلهم بالفعل سيساعدك على تحويل المزيد من الأشخاص.
# 3. مواكبة حملات التنقيط الخاصة بك
يمكنك إدارة جميع برامج التنقيط من لوحة تحكم واحدة. للاستعداد لحملات التسويق بالتنقيط ، استخدم قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بـ CRM لإنشاء قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا تسريع عملية نقل العملاء المتوقعين عبر خط الأنابيب الخاص بك عن طريق تحويل المزيد منهم. تعمل أتمتة التسويق بالتنقيط على توفير الوقت والجهد لأنها تتيح لك جدولة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها خلال فترة زمنية محددة. هناك أيضًا قوالب رائعة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام CRMs للعقارات.
# 4. تحسين عمليات المتابعة الخاصة بك
ستتمكن من الحصول على تنبيهات من CRMs حقيقيين ، مما سيتيح لك إرسال متابعات في الوقت المناسب. وبالتالي ، يمكنك تحقيق ذلك دون الحاجة إلى استخدام الملاحظات اللاصقة أو غيرها من الأدوات الرقمية التي تتضمن تذكيرات متناثرة في جميع أنحاءها. أيضًا ، يمكنك إنشاء تسلسلات متابعة وإبلاغها إلى الأعضاء الآخرين في فريقك حتى يمكن إبرام المزيد من الصفقات. هذا رائع لكل من المحادثات الهاتفية والاتصالات عبر البريد الإلكتروني.
# 5. مراقبة سير العمل بالكامل
ستكون قادرًا على مراقبة عملية إدارة مشروعك من البداية إلى النهاية. يمكنك أيضًا تحديد الفرص ونقاط الألم. تساعد أتمتة المبيعات في تنظيم البيانات عبر قنوات متعددة وتبسيط الإنتاجية. بمعنى آخر ، ستتمكن من تطوير العمليات الخاصة بشركتك وتتبع جميع المقاييس ذات الصلة بك بفضل إمكانيات التخصيص.
# 6. تسهيل إدارة العمليات وتحصيل المدفوعات
يمكن اتباع نهج إداري موحد لجميع الأنشطة التجارية لشركتك من خلال إدارة علاقات العملاء العقارية. وبالتالي ، لزيادة إيرادات شركتك ، تحتاج إلى إتقان عملية البيع الخاصة بك. استفد من أدوات إدارة الممتلكات للحصول على معلومات كاملة على الفور. يمكن أيضًا استخدام الأتمتة لتحصيل الإيجار وتتبع الرسوم المتأخرة وإعداد الفواتير وإرسالها.
قد ترغب في رؤية: أدوات CRM للشركات الصغيرة: أدوات وتطبيق مجاني
أفضل CRM للعقارات
إليك أفضل CRM للعقارات في عام 2023:
# 1. بيتريكس 24
يوفر CRM for real estate إصدارًا عقاريًا من برامجهم بدون تكلفة لما يصل إلى 12 وكيلًا ، مما يجعله خيارًا جذابًا للوكلاء المشغولين الذين يحتاجون إلى شيء أساسي وموثوق. ومن ثم ، يمكنك الوصول إلى عدد لا حصر له من السجلات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتطبيق الهاتف المحمول ، وميزات الإدارة القوية.
بعض الأشياء التي تأتي مع نظام البرنامج هي التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط وعروض الأسعار والفواتير وأنظمة الهاتف المتكاملة والتقويمات.
# 2. LionDesk
تم تصنيف Liondesk كواحد من أفضل CRM للعقارات في عام 2023 لأنه يوفر ميزات قيمة مثالية لوكلاء العقارات الذين يتطلعون إلى توسيع أعمالهم. بمعنى آخر ، لا يوجد خطر في تجربتهم لأنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية كاملة الوظائف لمدة 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
# 3. زوربل
عندما يتعلق الأمر بحلول توليد الرصاص لوكلاء العقارات ، فإن Zurple في فئة المنصات الشاملة. يمكن لـ Zurple إنشاء موقع ويب للواجهة الأمامية خاص بالوكيل في أي وقت من الأوقات. يرتبط موقع الويب بنظام شامل لإدارة علاقات العملاء ومتصل بخلاصة MLS المحلية للوكيل.
علاوة على ذلك ، تم تحسين بنية موقع Zurple الإلكتروني لنتائج البحث الطبيعية على Google. لذلك ، من المرجح أن يحصل الوسيط على عملاء متوقعين بشكل طبيعي دون الاستثمار في إنشاء عملاء محتملين خارجيين. يمكن للوكيل الذي يرغب في إنشاء المزيد من العملاء المحتملين على الإنترنت الدفع مقابل خدمات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في Zurple.
# 4. Freshsales
Freshsales هي واحدة من أفضل CRM للعقارات في عام 2023 ، ليس فقط بين وكلاء العقارات. يحتوي على واجهة سهلة وقابلة للتكوين ، وتطبيق جوال مزود بملاحظات صوتية ، وتوقعات وتحليلات متطورة للذكاء الاصطناعي. سيستفيد السماسرة من تلك الواجهة القابلة للتكوين. يمكن للحقول المخصصة تسجيل كثافة الحي ، والأقدام المربعة ، ومتوسط التكلفة. يمكنك أيضًا ربط الوحدات النمطية وتعيين جهات اتصال للممتلكات أو أصحاب العقارات بالأحياء.
بالإضافة إلى ذلك ، تتميز المبيعات الجديدة بنظام أتمتة قوي ولكن موصلات أقل من Salesforce. يمكنهم إنشاء وجدولة النشرات الإخبارية والإعلانات المبوبة وعقود المشتري والمهام والمواعيد وتحديثات الدُفعات والفواتير.
# 5. بيع Zendesk
يقدم برنامج Zendesk Sales CRM للعقارات ميزات مدمجة تجمع جميع المعلومات ذات الصلة بالعميل في مكان واحد مناسب. إنها محطة واحدة لإجراء الاتصالات التجارية ، من إجراء المكالمات إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى إعداد الاجتماعات إلى مراجعة المعاملات السابقة. يحتفظ النظام بعلامات تبويب على نشاط حسابك ويجعل إدارته أسهل من تلقاء نفسه.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات التصفية والتجزئة في الوقت الفعلي من Zendesk على العملاء المتوقعين والصفقات. هذه مجرد واحدة من العديد من الميزات القيمة للمنصة.
# 6. أفضل منتج
عندما يتعلق الأمر بإدارة علاقات العملاء (CRM) للعقارات ، فإن Top Producer هو أحد المخضرمين. يثبت Top Producer أن كونك منشئ منتج لا يحكم عليك تلقائيًا بالنسيان. تبذل المنظمة جهودًا كبيرة للاستجابة وتوقع طلبات وكلاء العقارات. كما أن أحدث إصدار لإدارة علاقات العملاء من Top Producer X يعكس روح الابتكار لديهم.
ما هي العناصر الأربعة في CRM؟
يعتبر بعض الأشخاص أن المنتج والعملية والسياسة والأشخاص هم "العناصر الأربعة لنجاح CRM" ، بينما يعتبر البعض الآخر التخطيط والأشخاص والعملية والنظام الأساسي بمثابة "العناصر الأربعة".
ما هي الأنواع الثلاثة لإدارة علاقات العملاء؟
الأنواع الثلاثة لأنظمة CRM هي العمليات والتحليلية والتعاونية.
أفضل CRM لبيع العقارات بالجملة
CRM لبيع العقارات بالجملة هو أي برنامج أو منصة عبر الإنترنت لتبسيط إجراءات مبيعات وتسويق وإجراءات الاتصال بالعملاء. بشكل عام ، يشمل الخدمات التي تساعد في أتمتة العمليات اليومية وتنظيمها ، وتسجيل الأنشطة المنجزة ، وزيادة وصول تاجر الجملة. فيما يلي أفضل CRM لبيع العقارات بالجملة في عام 2023:
# 1. ريبرو
يتمثل الاختلاف الأساسي بين تجار الجملة الناجحين وغير الناجحين في قدرتهم على تحديد المزيد من المبيعات وإغلاقها. ومن ثم ، مع محلل الصفقات في REIPro ، يمكن لوكلاء العقارات أن يقعوا في مجال النجاح. يمكنك تقدير نفقات الإصلاح المستقبلية وتشغيل المقارنات لتحليل ربحية العقارات الاستثمارية.
يمكن لمستخدمي REIPro تجميع جميع تفاصيل المعاملات في صفحة واحدة للوصول المبسط وإدارة البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، لديها سير عمل آلي من 10 خطوات يمكّن تجار الجملة من الاتصال بمالكي المنازل والمشترين في كثير من الأحيان لتحويلهم إلى عملاء متوقعين في العقارات. تحتوي مجموعة REIPro التسويقية على العشرات من تصميمات البطاقات البريدية وأوراق الميزانية وقوالب النشرات وقوالب رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
# 2. REsimpli
من حيث البيع بالجملة للعقارات ، تعد REsimpli واحدة من أفضل CRM لتجارة العقارات بالجملة نظرًا لقلة التخصيص المطلوب. بدلاً من مجموعة مختارة من الوظائف الإضافية المدفوعة ، يحتوي هذا البرنامج بالفعل على مجموعة من القوالب المعدة مسبقًا والخدمات المضمنة.
أيضًا ، يمكن للمستثمرين العقاريين إجراء المزيد من الصفقات مع هذه التكنولوجيا مع إنفاق أقل على التسويق.
# 3. جزرة
Carrot هي واحدة من أفضل CRM لبيع العقارات بالجملة ، لأنها أفضل منصة عبر الإنترنت لجذب البائعين الجادين. قد يختار تجار الجملة قالب موقع ويب لزيادة التحويلات إلى أقصى حد وتخصيصه بألوان وصور ونصوص علامتهم التجارية. يمكن أن يرسل لك Carrot رسائل نصية كلما قام مشترك جديد بالتسجيل في الموقع (سواء وجدها من خلال إعلان أو نتائج محرك بحث عضوية).
علاوة على ذلك ، يوفر الجزرة أيضًا أدوات تتبع وتحسين محركات البحث (SEO) بالإضافة إلى الميزات القياسية مثل مدير العملاء المتوقعين ، وروابط تتبع الحملات ، ومقالات المدونات الشهرية ، والمزيد.
# 4. آلة الصفقة
إذا كنت تاجر جملة أو مستثمرًا لا تزال تستخدم تقنيات مجربة وحقيقية مثل القيادة مقابل الدولار والمراسلات ، فيجب عليك التحقق من Deal Machine. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف الذكي البسيط الخاص بهم للتحقق من أصحاب العقارات أثناء التنقل في المناطق المحيطة.
#5. بوديو
يعد Podio أيضًا أحد أفضل CRM لبيع العقارات بالجملة في عام 2023. يمكن للمرء إنشاء عمليات تلقائية على النظام الأساسي بحيث عندما يقوم شخص ما في فريقك بإغلاق معاملة ، فإنهم يعرفون ما يجب القيام به بعد ذلك. باستخدام التقويم المشترك للنظام ، يمكنك تعيين المهام وتحديد المواعيد النهائية وتتبع نشاط الفريق بسهولة. ومع ذلك ، يتميز متجر التطبيقات الخاص به بمكتبة واسعة من البرامج الجاهزة للاستخدام الفوري.
شاهد المزيد على: بيع العقارات بالجملة: كيف تبدأ بيع العقارات بالجملة (دليل المبتدئين)
ما هي المراحل الخمس لإدارة علاقات العملاء؟
التسويق والمبيعات والمنتج والدعم هي المراحل الأربع الرئيسية لدورة CRM.
ما هي استراتيجيات البيع الأربع؟
غالبًا ما يستخدم مندوبو المبيعات أربع استراتيجيات مبيعات رئيسية: نصية ، وتلبية الاحتياجات ، واستشارية ، وشريك استراتيجي.
أفضل CRM لوكالات ووكلاء العقارات
# 1. مرشد السوق
الرائد في السوق هو CRM مشهور لوكالات العقارات والوكلاء في عام 2023. يمكن استخدامه بمفرده أو مع خدمة إنشاء العملاء المحتملين. رائد السوق يولد عملاء محتملين مستوردين لإدارة علاقات العملاء باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك. كما يسمح للوكلاء الميدانيين بإدخال سجلات فردية عندما يواجهون عملاء محتملين.
# 2. REthink CRM
REthink ، إحدى وكالات ووكلاء إدارة علاقات العملاء المعروفين في عام 2023 ، تساعد المتخصصين في العقارات على استعادة وقتهم ، وهذا له تأثير بعيد المدى على سوق العقارات لأنه يجعل شراء وبيع وتأجير العقارات أسهل بكثير. مساعدة الوسطاء والوكلاء.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن REthink هو نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يعتمد على Salesforce ، معيار الصناعة. يمنح هذا المستخدمين القدرة على إدارة مؤسستهم بالكامل من أي جهاز كمبيوتر.
# 3. IXACT Contact Real Estate CRM
يمكن لإدارة علاقات العملاء العقارية هذه للوكالات والوكلاء مساعدة الشركة في إدارة عمل مزدحم من خلال مساعدتك في تنظيم المعلومات حول جهات الاتصال الخاصة بك. يتيح لك ذلك البقاء على اتصال مع المشترين المحتملين ومساعدتهم على النمو خلال دورة المبيعات. يساعد هذا أيضًا الأشخاص على تذكرك عندما يحتاجون مرة أخرى إلى وسيط عقاري ممتاز.
# 4. وكيل اسبريسو CRM
تم تصنيف هذا كواحد من أفضل وكالات ووكلاء CMR في عام 2023 لأنه يوفر حلولًا فعالة للغاية لإنشاء الرصاص لوكلاء العقارات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إمكانات إعلانات البريد الإلكتروني والفيديو الشاملة للمنصة ، وإدارة تفاعل المستخدم البسيط ، وإمكانيات البحث المحلية جميعها رائعة.
ما هي المؤشرات الرئيسية لإدارة علاقات العملاء؟
تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء (KPIs) مدى تلبية شركتك لمتطلبات العملاء. يمكن أن يكون لإجراءات إرضاء العملاء الرئيسية مؤشرات أداء رئيسية.
المضمون
يعد اختيار وكالات ووكلاء إدارة علاقات العملاء العقارية المطلوب تنفيذها مع نمو أعمالك أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير (إيجابي أو سلبي) على نجاحك. أتمنى أن تكون قد وجدت هذا المقال تعليميًا ومنويًا.
الأسئلة الشائعة حول أفضل CRM للعقارات 2023
يجب أن تبسط إدارة علاقات العملاء العقارية العرض واتصالات العملاء وأن تكون خاصة بالصناعة. يحتاج إلى اتصال بسيط ويقود أدوات إدارة خطوط الأنابيب. اختر CRM الخاص بالعقارات.
يوفر برنامج CRM للسمسار العقاري حزمة قيمة ممتازة لكل من المهنيين والكيانات العقارية. التسعير الاحترافي هو 69 دولارًا أمريكيًا في الشهر. 119 دولارًا شهريًا لبرنامج Accelerator.
مراجع حسابات
- the Close.com
- forbes.com
- Softwareadvice.com
- capterra.com
مقالات ذات صلة
