التحليل النوعي هو عملية تحديد جودة شيء ما. في مجال الأعمال والإدارة ، عادةً ما يكون التحليل النوعي لتحديد جودة المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال ، قد تستخدم الشركة التحليل النوعي للتأكد من جودة خدمة العملاء. ومن ثم ، فإن هذه المقالة تغطي التحليل النوعي ، بما في ذلك الأساليب والمثال (الأمثلة) والمخاطر والاختلافات مقابل التحليل الكمي.
ما هو التحليل النوعي؟
التحليل النوعي هو عملية تقييم مشاكل وفرص الأعمال والإدارة من خلال جمع وتحليل البيانات غير العددية. يهدف هذا التحليل عادةً إلى جمع معلومات حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، وفهم شعور الموظفين تجاه وظائفهم ، أو تقييم فعالية الحملات التسويقية.
الهدف هو مساعدة المديرين وصناع القرار على فهم الأسباب الكامنة وراء الظواهر المختلفة. يمكنك أيضًا الاطلاع على مستويات رضا العملاء لتحديد تحليل شركتك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام طرق التحليل النوعي للتحقق من جودة منتجك ، على الرغم من وجود مخاطر مقابل التحليل الكمي. غالبًا ما يكون مقترنًا بالتحليل الكمي ، وهو عملية تحديد كمية شيء ما.
يتمثل أحد التحديات في أنه قد يكون من الصعب استخلاص استنتاجات نهائية من البيانات. هذا لأن البيانات النوعية غالبًا ما تكون ذاتية ومفتوحة للتفسير. يتمثل التحدي الآخر في أن البيانات النوعية يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً وتكلفة جمعها. ومع ذلك ، يمكن أن يكون التحليل النوعي أداة قيمة لاكتساب الأفكار.
ما هما نوعا التحليل النوعي؟
# 1. التحليل النوعي الأساسي
التحليل النوعي الأساسي هو تحليل البيانات التي تم جمعها لغرض محدد من الدراسة. يمكن أن تكون هذه البيانات في المقابلات أو مجموعات التركيز أو الاستطلاعات. ثم يتم تحليل البيانات للبحث عن الموضوعات والأنماط. ومن ثم ، يمكنك استكشافه في أبحاث السوق لفهم تفضيلات العملاء وسلوكياتهم.
# 2. التحليل النوعي الثانوي
تحليل البيانات النوعية الثانوية هو نوع يتم إجراؤه بعد الابتدائي. يمكن للباحث لتحليل البيانات الأولية أو للباحث الآخر إجراء تحليل ثانوي. عادةً ما يتضمن تحليل بيانات أكثر تعمقًا من التحليل الأساسي.
يمكن أن يشمل تحليل البيانات النوعية الثانوية تقنيات مختلفة لتحليل البيانات ، مثل تحليل المحتوى والتحليل الموضوعي وتحليل الخطاب. يمكن أن يتضمن أيضًا استخدام تقنيات مختلفة لتفسير البيانات ، مثل التحليل الظواهر التفسيرية والتحليل التأويلي.
في الأساس ، يتضمن التحليل الأساسي جمع البيانات من مصادر مباشرة ، مثل المقابلات ومجموعات التركيز والاستطلاعات. هذا النوع أكثر موثوقية من البيانات الثانوية من الصحف والمجلات والمواقع الإلكترونية. ومع ذلك ، يمكن أن تكون البيانات الأولية أكثر تكلفة وتستغرق وقتًا أطول من البيانات الثانوية. يمكن أن تكون البيانات الثانوية مفيدة لاستكشاف أفكار جديدة وإنشاء فرضيات ولكن يجب عليك التحقق منها بالبيانات الأولية قبل استخدامها لاتخاذ قرارات العمل.
ما هي الأنواع الستة للتحليل النوعي؟
# 1. التصنيف
في الأعمال التجارية ، يجب أن تصنف الأنماط العملاء أو المنتجات أو قطاعات السوق. على سبيل المثال ، قد تستخدم الشركة تصنيفًا لتقسيم قاعدة عملائها حسب العمر أو الدخل أو الموقع.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون التصنيف أداة مفيدة للشركات لفهم عملائها. لذلك ، من خلال تقسيم العملاء إلى مجموعات ، يمكن لعملك تطوير استراتيجيات تسويق لكل مجموعة. ومع ذلك ، سيساعدك هذا على تلبية احتياجات عملائهم وزيادة المبيعات.
# 2. دراسة الحالة
دراسة الحالة هي تحليل نوعي لتحديد الاتجاهات والأنماط في الأعمال التجارية. غالبًا ما يتم تحديد المشكلات والفرص داخل الشركة. يمكن أن تكون دراسات الحالة على الشركات من جميع الأحجام ، من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة.
عادة ما تقوم شركات الأبحاث أو الاستشاريين الذين يقابلون الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين داخل الشركة بإجراء دراسات الحالة. يمكنهم أيضًا مراجعة المستندات المالية والبيانات الأخرى لفهم الأعمال التجارية بشكل شامل. بعد إجراء دراسة الحالة ، ستقوم شركة الأبحاث أو الاستشاري بتجميع تقرير بنتائجهم. بعد ذلك ، يستخدم قادة الأعمال التقرير لاتخاذ قرارات بشأن مستقبل الأعمال.
# 3. الظواهر، علم الظواهر
علم الظواهر هو أسلوب بحث نوعي يستخدم لفهم تجربة شخص ما لظاهرة ما. في أبحاث الأعمال ، تدرس الظواهر تجارب خدمة العملاء أو تجارب الموظفين أو الثقافة التنظيمية.
علم الظواهر هو طريقة بحث مرنة للغاية يمكنك تكييفها لتناسب احتياجات أي سؤال بحثي. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لعلم الظواهر في أنه يسمح للباحثين باكتساب رؤى غنية ومتعمقة في التجارب الحية للمشاركين. يمكن أن يكون هذا النوع ذا قيمة كبيرة للشركات ، حيث يمكن أن يوفر رؤى سيكون من الصعب الحصول عليها بخلاف ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إجراء دراسة ظاهرية في عملك ، فهناك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها:
- أولاً ، قم بتجنيد المشاركين الراغبين في مشاركة تجاربهم معك.
- ثانيًا ، صمم دراستك بطريقة تسمح لك بجمع بيانات مفصلة حول تجارب المشاركين.
- وأخيرًا ، ستحتاج إلى تحليل بياناتك بطريقة تجسد جوهر التجارب الحية للمشاركين.
ومن ثم ، فإن الظواهر جيدة لفهم التجارب الحية للموظفين والعملاء وتحديد مجالات التحسين المحتملة.
# 4. الأجناس البشرية
الإثنوغرافيا هي دراسة الناس في بيئتهم الطبيعية. إنها طريقة بحث نوعي تستخدم المراقبة الميدانية والمقابلات لاكتساب فهم متعمق لثقافة المجموعة وقيمها ومعتقداتها.
وفي الوقت نفسه ، يمكنك استخدام الإثنوغرافيا لدراسة العديد من الموضوعات ، بما في ذلك سلوك العملاء ومعنويات الموظفين والثقافة التنظيمية. عند استخدامه في الأعمال التجارية ، يمكن أن يساعد المؤسسات على فهم عملائها وموظفيها بشكل أفضل ، واتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتجات والخدمات والسياسات.
# 5. نظرية الارض
النظرية الأساسية هي منهجية بحث نوعي طورها بارني جلاسر وأنسيلم شتراوس في الستينيات. يتضمن تطوير نظرية من البيانات التي تم جمعها من خلال الأساليب النوعية مثل المقابلات والملاحظات ودراسات الوثائق. هذه النظرية جيدة لفهم الأسباب الكامنة وراء قيام الشركات بما تفعله ولتحديد مجالات التغيير المحتملة ، بناءً على البيانات التي تم جمعها ، وليس على التصورات أو الافتراضات المسبقة للباحث.
بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر نظرية التأريض منهجية مرنة يمكنك استكشافها بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام هذا التحليل النوعي لتطوير نظريات حول الثقافة التنظيمية والقيادة وصنع القرار. وبالتالي ، فهي مناسبة بشكل خاص للبحث الاستكشافي ، لأنها تسمح للباحث بتوليد نظريات جديدة من البيانات مع وضع نظرية معينة في الاعتبار.
# 6. تاريخي
التحليل التاريخي هو فحص الأحداث الماضية لاكتساب فهم أفضل للاتجاهات الحالية. يحدد هذا النوع من التحليل الأنماط والاتجاهات ويضع تنبؤات حول الأحداث المستقبلية. يمكنك تطبيق التحليل التاريخي على الأعمال والاقتصاد والسياسة والتاريخ.
هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء التحليل التاريخي. تتمثل إحدى الطرق الشائعة في فحص المصادر الأولية ، مثل المستندات والتحف وروايات شهود العيان. طريقة أخرى هي استخدام المصادر الثانوية ، مثل كتب التاريخ والمقالات. تساعد هذه المساعدة في فهم كيفية تغير عمل معين بمرور الوقت والاتجاهات طويلة المدى.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون التحليل التاريخي أداة قيمة للشركات. من خلال فهم الاتجاهات السابقة ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات أفضل بشأن الحاضر والمستقبل. يمكن أن يساعد التحليل التاريخي أيضًا الشركات على تحديد الفرص والتهديدات.
ما هي ثلاث طرق 3 للتحليل النوعي؟
# 1. المقابلات
ربما تكون المقابلات هي الشكل الأكثر شيوعًا للتحليل النوعي في الأعمال التجارية. يمكنك إجراؤها عبر الهاتف أو شخصيًا أو عبر الإنترنت. يسمح للباحثين بطرح أسئلة مفصلة حول أفكار العملاء ومشاعرهم وخبراتهم.
# 2. مجموعات التركيز
مجموعات التركيز هي خيار شائع آخر. إنها مجموعة صغيرة من الأشخاص مجتمعين لمناقشة منتج أو خدمة ، خاصة عند محاولة فهم كيفية تفاعلهم مع منتجك أو خدمتك. ومع ذلك ، فإن الهدف هو الحصول على تعليقات وأفكار للمساعدة في تحسين منتج أو خدمة.
# 3. البحث الإثنوغرافي
البحث الإثنوغرافي هو شكل أكثر شمولاً من الدراسة النوعية التي تتضمن مراقبة الحياة اليومية للعملاء والمشاركة فيها. يمكن أن يكون هذا النوع من البحث ثاقبًا بشكل لا يصدق ، ولكنه أيضًا يمثل تحديًا لوجستيًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
ما هي الأساليب النوعية الأربعة؟
# 1. مجموعات التركيز
مجموعات التركيز هي مجموعات صغيرة من الأشخاص الذين يناقشون موضوعًا بعمق. يقود وسيط المناقشات ويشجع المشاركين على مشاركة آرائهم.
# 2. مقابلات متعمقة
المقابلات المتعمقة هي محادثات فردية مع أشخاص مطلعين حول موضوع معين. يطرح القائم بإجراء المقابلة أسئلة استقصائية للحصول على معلومات مفصلة من الشخص الذي تتم مقابلته.
# 3. الأجناس البشرية
الإثنوغرافيا هي نوع من البحث النوعي الذي يتضمن مراقبة الناس والتفاعل معهم في بيئتهم الطبيعية. عادة ما يقضي علماء الإثنوغرافيا الكثير من الوقت في هذا المجال ، للتعرف على الأشخاص الذين يدرسون.
# 4. دراسات الحالة
دراسات الحالة هي تحقيقات متعمقة لشخص واحد أو مجموعة أو حدث. غالبًا ما يستخدم باحثو الأعمال دراسات الحالة لفحص نموذج عمل جديد أو فهم كيف نجحت الشركة (أو فشلت) في الماضي.
التحليل النوعي للمخاطر
التحليل النوعي للمخاطر هو عملية تقييم شدة المخاطر. غالبًا ما يكون جنبًا إلى جنب مع التحليل الكمي للمخاطر ، والذي يقدر التأثير المالي المحتمل لحدث ما. يحدد التحليل النوعي للمخاطر المخاطر ويرتبها حسب الأولوية.
يعتبر التحليل النوعي للمخاطر ذاتيًا ، حيث يعتمد على آراء القائمين عليه. هذا يمكن أن يجعل من الصعب مقارنة النتائج. هناك العديد من الفوائد لإجراء تحليل نوعي للمخاطر.
- أولاً ، يساعد التحليل النوعي للمخاطر المؤسسات على تحديد وتقييم المخاطر الأكثر أهمية بالنسبة لها ووضع استراتيجيات للتعامل مع تلك المخاطر.
- ثانيًا ، يمكنك أيضًا استخدامه لتحديد المخاطر المحتملة التي قد لا تظهر على الفور. من خلال إجراء تحليل نوعي للمخاطر ، يمكن للمنظمات الاستعداد للتعامل مع المخاطر التي تواجهها وتقليل تأثير الأحداث المحتملة.
التحليل النوعي مقابل التحليل الكمي
فيما يلي الاختلافات بين التحليل النوعي مقابل التحليل الكمي:
التحليل النوعي هو الحصول على فهم أفضل للموضوع. يمر هذا البحث من خلال المقابلات أو مجموعات التركيز أو الملاحظات. الهدف هو معرفة الأسباب الكامنة وراء سلوك أو معتقد معين.
التحليل الكمي هو بحث يستخدم لجمع البيانات العددية. ثم يتم تحليل هذه البيانات للبحث عن الاتجاهات أو الأنماط. الهدف هو تعميم نتائج البحث على عدد أكبر من السكان.
باختصار ، يعد تحليل البيانات النوعية طريقة لتحويل الأرقام إلى معرفة ، بينما يعد تحليل البيانات الكمية طريقة لفهم العالم من خلال الأرقام.
ما هي العناصر الثلاثة لتحليل البيانات النوعي؟
3Cs لتحليل البيانات النوعية هي أكواد وفئات ومفاهيم.
ما هو التحليل النوعي والأمثلة؟
التحليل النوعي هو عملية فحص البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات. مثال على التحليل النوعي يمكن أن يكون دراسة تجربة حمل المرأة. قد يقوم المحلل بإجراء مقابلة مع المرأة حول مشاعرها خلال المراحل المختلفة وإلقاء نظرة على تفاصيل محددة مثل نظامها الغذائي وعاداتها الرياضية.
ما هي الأنواع الخمسة لتحليل البحث النوعي؟
هناك خمسة أنواع رئيسية من البحث النوعي هي المحتوى ، والموضوع ، والخطاب ، والسرد ، والنظرية الأرضية.
لماذا التحليل النوعي؟
التحليل النوعي هو دراسة الجوانب النوعية لحالة أو ظاهرة.
وفي الختام
يركز التحليل النوعي على فهم الظاهرة من وجهة نظر الأشخاص الذين يختبرونها. يتضمن ذلك فهم أفكارهم ومشاعرهم وسلوكياتهم. الفرق هو أن النوعية غالبًا ما تكون ذاتية وتفسيرية ، في حين أن الكمية تكون أكثر موضوعية وواقعية. ومع ذلك ، في حين أن الأساليب النوعية أقل دقة من الأساليب الكمية ، إلا أنها يمكن أن توفر رؤى قيمة حول موضوع ما.
مقالات ذات صلة
الرقم المرجعي
