شهد العالم ارتفاعًا في الإنفاق على التجارة الإلكترونية. تعد مواقع التجارة الإلكترونية من أكثر الشركات ازدهارًا في العالم. ساهمت العديد من العوامل في كيفية وصولهم إلى هناك ، ولكن من الواضح أن الشركات التي احتضنت تكنولوجيا الهاتف المحمول قد توسعت إلى حد أكبر. لقد لعبت دورًا مهمًا في توسيع الأعمال التجارية.
على مدى السنوات العشر الماضية ، كان هناك انخفاض هائل في تجار التجزئة التقليديين من الطوب وقذائف الهاون وانتقال كامل إلى التسوق عبر الإنترنت. كان أحد الوعود الأولية للتجارة الإلكترونية هو توسيع نطاق وصول العملاء إلى ما وراء المؤسسات المحلية إلى أي مكان في العالم.
في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على كيفية تمكن المؤسسات الموجودة في مواقع مثل ماريلاند من التعامل ، من خلال فحص نمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، والإيجابيات والسلبيات التي جلبها هذا للعملاء.
ما الذي يغذي نمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟
فيما يلي أهم خمسة أسباب لتوسع أعمال الإنترنت في مجتمع اليوم المتقدم تقنيًا.
# 1. مرونة المحمول
تعمل الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية على زيادة حركة مرور الويب ومعاملات التجارة الإلكترونية. أظهرت تجربة العملاء تحسنًا من قبل جميع العلامات التجارية الكبرى مع التأكد من أن مواقعها على الويب قابلة للتكيف مع الأجهزة المحمولة. يقدم العديد أيضًا تطبيقات جوال أصلية لتسهيل عملية الشراء. ستفقد بلا شك عملاء الجيل Z والعملاء من جيل الألفية إذا كان موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال والأجهزة اللوحية.
# 2. البيع بالتجزئة متعدد القنوات
إلى جانب تحسين محرك البحث ، تطورت التجارة الإلكترونية إلى طرق مختلفة للتواصل مع المستهلكين والتسويق لهم ، مما يسمح بذلك توسيع الأعمال التجارية.
تتواصل الشركات في ماريلاند وأماكن أخرى الآن مع عملائها من خلال مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمتاجر الفعلية. نظرًا للعدد المتزايد لسياسات الشحن والإرجاع الملائمة للعملاء ، فقد أدى ذلك إلى إنشاء عدة قنوات لشراء البضائع واستلامها وتبادلها.
# 3. السهولة أو الراحة
لم تعد إمكانية الوصول إلى المتجر عاملاً في قرار الشراء. تعد التجارة الإلكترونية بإمكانية الوصول لمدة 365 يومًا في السنة دون انقطاع بسبب العطلات وساعات العمل والطقس العاصف وما إلى ذلك. وهذا بطبيعة الحال شيء استمتع به الكثيرون في ولاية ماريلاند لاحقًا.
يمكن للعملاء الشراء في أي وقت وفي أي مكان يرغبون فيه ، بما في ذلك من أسرّتهم المريحة. بدون ضغوط الحشود وحركة المرور والتفاعلات الاجتماعية المحرجة ، تجعل التجارة الإلكترونية عمليات الشراء أسرع وأسهل.
# 4. السلع والخدمات المخصصة
يمكن للشركات الآن تقديم توصيات أكثر تخصيصًا وتركيزًا على العملاء بفضل الخوارزميات المتقدمة بشكل متزايد. في الوقت الحاضر ، قد تقدم الشركات اقتراحات للعملاء بناءً على أذواقهم المحددة بفضل التجارة الإلكترونية ، وهي بعيدة كل البعد عن التوصيات القياسية القائمة على أنماط الشراء العامة والأشياء المشتراة معًا.
مزايا الأعمال التجارية عبر الإنترنت
بالطبع ، نتيجة لنمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية بشكل عام ، تمكن المستهلكون في ماريلاند وفي جميع أنحاء العالم من الاستفادة بشكل مفيد. ومع ذلك ، كانت هناك أيضًا بعض القيود والعيوب التي كان من الممكن تجربتها أيضًا. دعونا نفحص كل منهم:
# 1. معلومات المستخدم
أهم خطوة في إجراء الشركة هي جمع معلومات العميل. يمكن للعملاء جمع معلومات حول عملائهم وسلوكهم من الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
يمكن للشركة استخدام هذه المعلومات للتكيف لتحسين تجربة العميل. على سبيل المثال ، في حالة وجود متجر عبر الإنترنت ، من الممكن تحديد فئة المنتج الأكثر شيوعًا ، والبلد الذي تتم منه غالبية عمليات الشراء ، وطريقة الدفع المفضلة.
# 2. إمكانية الوصول
لا تقيد الحدود الجغرافية المؤسسات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإنه يعتمد على وجود اتصال بالإنترنت. ومع ذلك ، فهذه فائدة كبيرة للجميع لأنهم قادرون على فعل ما يريدون وقتما يحلو لهم.
أحد الصناعات التي تمكنت من الازدهار والاستفادة من النجاح الذي حققه التشغيل عبر الإنترنت في أماكن مثل ماريلاند هو قطاع المقامرة عبر الإنترنت. في الواقع ، فإن الجانب التجاري للمقامرة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، مثير.
عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول الفوري ، يتفوق كازينو على الإنترنت في أداء الكازينو الأرضي النموذجي. بدلاً من السفر إلى كازينو أرضي للاستفادة من المكافآت ، يمكن للمقامرين الوصول بسهولة إلى أنواع مختلفة من العروض الترويجية للمراهنات الرياضية في ماريلاند التي تم توفيرها.
منذ إضفاء الشرعية على النشاط في الولاية ، بدأ المزيد والمزيد من الأشخاص لاحقًا في المراهنة على الألعاب الرياضية والأحداث التي تهمهم لأنهم أصبحوا الآن قادرين على استخدام هواتفهم الذكية أو أجهزتهم اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، بدلاً من الاضطرار إلى المرور عبر جميع جهد السفر إلى مكان مادي.
# 3. التخصيص
توفر شركة مكتبية تقليدية قدرًا مختلفًا من الوفاء عن الأعمال التجارية عبر الإنترنت. في الحقيقة ، يمكن لاستراتيجية العمل المثالية أن تحقق نفس النتائج للتجارة عبر الإنترنت.
يمكن للعملاء تخصيص المنتجات بعدة طرق مختلفة للأعمال التجارية عبر الإنترنت. يجب على العميل تحديد خيار وإكمال المعاملة. من خلال هذا النهج البسيط ، من الممكن تحسين تجربة العميل.
# 4. تكاليف تشغيل أقل
ارتفع عدد مواقع الشبكات الاجتماعية بشكل كبير نتيجة لتوسع الإنترنت. يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة استخدام هذه المنصات المصممة لتوحيد الناس كأدوات تسويق فعالة وبأسعار معقولة.
على سبيل المثال ، أولئك الموجودون في ولاية ماريلاند والذين قد يتطلعون لبدء كازينو عبر الإنترنت أصبحوا الآن قادرين على تضمين الحد الأدنى من نفقات بدء التشغيل ، وتكاليف الصيانة ، مثل هذه ، أقل بكثير مما لو كانوا يبدأون نشاطًا تجاريًا فعليًا.
# 5. جهة اتصال العميل
يمكنك الاتصال بالعملاء في أي مكان في العالم باستخدام الأعمال التجارية عبر الإنترنت. من المرجح أن يكون أي فرد من أي مكان عميلاً محتملاً لشركتك. حتى أصغر المنظمات يمكنها الوصول بسهولة إلى العملاء الدوليين. قد ينتج عن ذلك أهم المبيعات التي لا تستطيع الشركات غير المتصلة بالإنترنت الوصول إليها بسهولة.
عيوب الأعمال التجارية عبر الإنترنت
# 1. دعم العملاء
على عكس الأعمال التقليدية ، فإن الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا تنطوي على التواصل وجهًا لوجه. نظرًا لأن معظم العملاء يفضلون الاتصال المباشر ، فهذه مشكلة كبيرة بالنسبة لهم. سيرغب المقيمون في أماكن مثل ماريلاند في أن يكونوا قادرين على التحدث إلى شخص ما شخصيًا إذا واجهوا مشكلة ، بينما سيضيف ذلك أيضًا عنصرًا ذا قيمة ولمسة شخصية مقارنة بالتحدث عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
# 2. انخفاض الأرباح وهوامش ربح أقل
زادت المنافسة على جميع أنواع الأعمال بسبب الإنترنت ، ويتعين على الشركات في ولاية ماريلاند الآن التنافس مع الولايات والمواقع الأخرى حول العالم. على الرغم من أن التكنولوجيا تجعل من الممكن للعملاء العثور على خدماتك وسلعك ، إلا أنها قد تسهل عليهم أيضًا الحصول على خدمات منافسيك.
لقد خفضت الشركات الأسعار بشكل كبير مع تقليل الأرباح في الوقت نفسه للبقاء في المنافسة.
# 3. مصاريف البدء
في حين أن توفير التكاليف أمر يمكن لشركات الإنترنت الاستفادة منه في النهاية ، إلا أن التنفيذ مختلف. يجب إنشاء موقع الويب وإدارته بواسطة متخصص ماهر ؛ لذلك ، يجب أن تكون الشركة مستعدة للتعامل مع المصروفات المقدمة الكبيرة.
تزيد النفقات الإضافية من النفقات الإجمالية لتحسين محركات البحث واستضافة المواقع وما إلى ذلك. ومع ذلك ، أ برنامج القرض الحكومي يمكن أن يكون الحل المثالي لشركتك حلاً مناسبًا لنقص الاستثمار.
# 4. الأمان
يمكن القول أن أحد العيوب التي توفرها الأعمال التجارية عبر الإنترنت هو من حيث الأمان. أدى ظهور شركات الإنترنت إلى زيادة محاولات الهجمات الإلكترونية ، حيث يسعى المتسللون إلى محاولة سرقة البيانات. في هذه الحالة ، يمكن أن يثير الخوف لدى العملاء ، مما يجعلهم أكثر إحجامًا عن الشراء عبر الإنترنت.
# 5. آراء سلبية
يستخدم الناس الآن وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن شكواهم وآرائهم حول الشركة. من المرجح أن ينتقد الناس الشركة أكثر من الثناء عليها ، مما قد يضر بسمعة الشركة. أصبحت العديد من الشكاوى "فيروسية" ودفعت الشركات إلى تغيير استراتيجياتها أو منتجاتها ، مما يكلفهم عملاء ويؤدي إلى خسارة الدخل.
وفي الختام
توسعت الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل كبير خلال السنوات العديدة الماضية ، ولا توجد دلائل على أن هذا التوسع على وشك التباطؤ. أدت التطورات التكنولوجية واحتياجات العملاء المتزايدة إلى زيادة نطاق الأعمال التجارية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لديهم أيضًا مزايا وعيوب ، لذا فإن الأمر متروك لك لاختيارهم وفقًا لتفضيلاتك.
