التجزئة عبر الإنترنت: كل ما تحتاج إلى معرفته

التجزئة على الانترنت

لطالما رغبت في إدارة أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ، لكن احتمالية الدفع مقابل واجهة المتجر ، وراتب الموظف ، وجميع التكاليف الأخرى المرتبطة بوجود حقيقي أمر مخيف.
لحسن الحظ ، ليس عليك التعامل مع هذا المأزق في العصر الحديث. يعد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت خيارًا قابلاً للتطبيق لأي رائد أعمال طموح لبيع منتجاته الآن أكثر من أي وقت مضى. هنا ، سنتعرف على أساسيات بدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت وكيفية الازدهار بمجرد أن تبدأ في العمل.

ما هو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟

البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو نوع من التجارة الإلكترونية حيث تقدم الشركة السلع أو الخدمات للمستهلكين مباشرة عبر موقع الويب. قد يكون موقع الويب خاصًا بهم أو مملوكًا لبائع تجزئة أو سوق أكبر ، مثل أمازون.

يشبه مفهوم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مفهوم البيع بالتجزئة التقليدي. يدخل العملاء إلى المتجر ، ويبحثون في قائمة المنتجات المطلوبة ، ثم يدفعون ثمن أشيائهم عند الخروج. إنه فقط البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يحدث من خلال الإنترنت ، في حين أن البيع بالتجزئة بالطوب وقذائف الهاون يحدث شخصيًا.

فوائد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

هناك عدد من الفوائد لبدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، بغض النظر عما إذا كانت العلامة التجارية لديها متجر فعلي أم لا:

  • نظرًا لأن متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يمكن للمالكين جني الأموال عندما يغلق تجار التجزئة الفعليون متجرهم لهذا اليوم.
  • يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت بيع سلعهم وخدماتهم للمستهلكين الموجودين في جميع أنحاء العالم ، مما يحقق المزيد من الأرباح لعلاماتهم التجارية.
  • يوفر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للمتسوقين خيارًا مفيدًا لتصفح وشراء الأشياء.
  • يتمتع المستهلكون الآن بمزيد من المعلومات حول منتجات متجر البيع بالتجزئة ، مثل تقييمات المستخدمين وتقييماتهم ، والتي يمكن أن تزيد من ثقتهم في إجراء عملية شراء.
  • يمكن أن توفر المتاجر عبر الإنترنت قيمة أكبر للعملاء من خلال إدارة الحسابات عبر الإنترنت ، وتتبع الطلبات وإدارتها ، وبرامج المكافآت ، وما إلى ذلك.
  • نظرًا لمصروفاتهم العامة المنخفضة نسبيًا ، لا يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى الدفع مقابل واجهة المتجر المادية وموظفيها وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن مجرد إطلاق متجر على الإنترنت ليس طريقًا معينًا للنجاح والإيرادات. يتطلب إنشاء متجر على الإنترنت نفس حجم العمالة تقريبًا مثل فتح متجر فعلي.

كيفية بدء عمل تجاري في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

قد يكون إنشاء شركة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. هناك الكثير من الأمور التي يمكن وضعها في الاعتبار ، ولكن إذا كنت تعرف ما تحتاج إلى تغطيته والتعامل مع العملية بطريقة منهجية ، فقد يكون الأمر سهلاً نسبيًا.
دعنا نلقي نظرة على المراحل الست التي يجب عليك اتباعها لبدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

# 1. اختر صناعة.

هذا واحد لا يحتاج إلى شرح ، لكنه لا يزال يستحق الذكر. لا تظهر الشركات فقط من العدم - يجب أن يكون لديك شيء تبيعه قبل أن تتمكن من بيعه.
إذا كنت تفتح متجرًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فلديك بلا شك فكرة عما ستبيعه. ومع ذلك ، إذا كانت فكرة كونك رائد أعمال عبر الإنترنت تثير اهتمامك - ولم تكن لديك فكرتك الكبيرة بعد - فعليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة الأساسية ، مثل:

  • ما الذي أعرفه أكثر من معظم الناس؟
  • ماذا أنجزت مهنيا؟
  • ما الذي أستمتع به؟
  • ما هي أكثر الشركات التي أشتري منها؟
  • ما هي الصناعات الأكثر دراية بها ، وما هي بعض الاتجاهات السائدة فيها؟

بعد أن تعمقت في البحث واكتسبت فكرة عن نوع العمل الذي سيعني أكثر بالنسبة لك ، يجب أن تتعرف على المشهد التنافسي لمنافسك المحتملين. كيف يبدو السوق الخاص بك؟ لمن ستبيع؟ مع من ستتنافس؟ كيف حالهم؟ ما هو السعر في مجالك المثالي؟

استهلك أكبر قدر ممكن من المحتوى ذي الصلة بالصناعة ، سواء من خلال المجلات أو المدونات أو البودكاست أو أي وسيلة أخرى يمكن أن توفر لك صورة مفصلة عن السوق الخاص بك. افحص أي ضمانات ، مثل دراسات الحالة ، التي قد يمتلكها منافسوك.
حفر بطريقة أو بأخرى. خذ الوقت الكافي للتعرف على الصناعة التي اخترتها وما إذا كان يمكنك تحديد مكانة في سوقها التنافسي. بمجرد أن تشعر بذلك ، يمكنك اتخاذ قرار حازم بشأن نوع تجارة التجزئة عبر الإنترنت التي تريد إطلاقها.

# 2. اختر المنتج.

بمجرد أن تقرر منطقة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي تريد الدخول إليها ، يجب أن تقرر المنتج الدقيق الذي تريد تقديمه. بروح مماثلة للنقطة السابقة ، ستحتاج إلى إجراء دراسة مكثفة إذا كنت تريد تنفيذ هذا بشكل صحيح.

تريد العثور على منتج ذي طلب نشط ، وسوق يمكن اختراقه ، ولوجستيات قابلة للتطبيق. يجب أن يكون عرضك قابلاً للإنتاج بكميات كبيرة وقابلاً للاستمرار من الناحية المالية لكي تصنعه وتوزعه على أساس ثابت.

يجب أيضًا أن يكون لديك نوع من مفهوم الموقع داخل البيئة التنافسية التي تهدف إلى السكن فيها - تحتاج إلى التمييز إذا كنت تريد اختراقه في مجالك على المدى الطويل. حدد ما الذي يجعل منتجك مميزًا وانطلق من هناك.

# 3. حدد متطلبات عملائك المستهدفين.

لنفترض أنك حددت "ماذا" لما تريد بيعه. حان الوقت الآن للتركيز على "من" - بعد كل شيء ، لا يمكن للشركة أن تعمل بدون عملاء.
تم تصميم كل منتج لحل شيء ما. سواء كانت المشكلة الكامنة وراء العرض حرجة أو غير مهمة ، فإنها تعتمد دائمًا على شكل من أشكال نقطة الألم - ويعتمد نجاح عملك تمامًا على مدى نجاحك في التعامل معها.

يجب أن تفهم سبب شراء العملاء لمنتجات مثل منتجاتك. يتطلب تطوير الإحساس بهذا الأمر عمومًا الكثير من التفكير والدراسة والتوعية والجهد الكامل. قد ترغب في الاتصال بأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين للتعرف على سبب اهتمامهم بمجال عملك.
يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على المنشورات الخاصة بالصناعة التي ذكرتها سابقًا. إذا كان بإمكان الأشخاص نشر تقييمات لمنتجات مماثلة ، فابحث عنها ، وابحث عن موضوعات مشتركة ، سواء كانت إيجابية أو سيئة.

إذا كنت ترغب في الاتصال بعملائك بشكل فعال ، فيجب عليك أولاً أن تفهم من هم. تعرف على رغبات قاعدتك المستهدفة واهتماماتها وتفضيلاتها وسماتها وغرائبها - تلك المعلومات التي تشكل شخصية المشتري التي ستقود في النهاية جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك ، على طول الخط.

# 4. تواصل مع الموردين.

سواء اخترت بيع منتجات الآخرين أو صنع منتجاتك الخاصة ، فستحتاج إلى التعاون مع البائعين والموردين. عند البحث عن البائعين والاتصال بهم ، قرر ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك.

إذا كان تركيزك الأساسي هو إبقاء الأسعار منخفضة ، فستحتاج إلى تحديد أرخص مورد لكل ما تحتاجه. ربما ينصب تركيزك على الجودة وستحتاج إلى العثور على أفضل المواد التي يمكنك الحصول عليها. قد تبحث عن:

  • صُنع في الولايات المتحدة
  • كل شيء طبيعي
  • القسوة المجانية
  • مصدرها أخلاقيا
  • صديق للبيئة

حدد قيمك وأولوياتك ، ثم اختر مورديك بناءً على ما تأمل في الحصول عليه من الاتصال.

تذكر أن هذا سيكون على الأرجح أغلى جزء في بدء عملك. حدد ميزانيتك والمخرجات المقصودة قبل الاتصال بمقدمي الخدمة ؛ هذا سيمنعك من إنفاق أكثر مما لديك.

# 5. طوّر علامتك التجارية.

حان الوقت الآن لتصبح مبدعًا. أفضل منتج في العالم لن يفيد أي شخص (أو يكسبك أي أموال) إذا لم يعرفه أحد. ستعبر علامتك التجارية عن هويتك وما تفعله للعملاء وما تمثله.

إذا كان لديك أموال متاحة ، فهذه لحظة ممتازة للقاء متخصص في العلامات التجارية يمكنه مساعدتك في تطوير شركتك بشكل صحيح. سيتعاونون معك لتطوير اسم الشركة والشعار ونمط علامتك التجارية وتغليف المنتج.

إذا لم يكن لديك الأموال اللازمة لتوظيف خبير في العلامات التجارية ، فيمكنك التشاور مع الأصدقاء والعملاء المحتملين ، أو القيام ببعض الأعمال بنفسك ، أو تبادل الخدمات أو المنتجات مع خبير في العلامات التجارية ، أو بناء علامتك التجارية بميزانية محدودة باستخدام مواقع مثل Upwork أو 99 Designs.

تحقق مع شركة مثل Bluehost أو GoDaddy لمعرفة ما إذا كان يمكن الوصول إلى المجال المطابق أثناء تبادل الأفكار لأسماء العلامات التجارية. إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على أخطاء إملائية بسهولة ، فقم بشراء عنوان URL المناسب بالإضافة إلى أي عناوين URL قد يتم الخلط بينها - حتى تتمكن من إعادة توجيه الأشخاص إلى موقعك.
ستحتاج أيضًا إلى تأمين حسابات الوسائط الاجتماعية بالاسم الذي تفضله. لست مضطرًا لبدء تشغيلها جميعًا مرة واحدة - أو حتى استخدامها جميعًا - ولكن يجب عليك حماية الأسماء حتى لا يتمكن أي شخص آخر من أخذها.

لن نتجاوز المتطلبات القانونية اللازمة لبدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في هذه المقالة ، ولكن يجب عليك استشارة محامٍ أو إجراء بحث خاص بك للتأكد من أنك تتبع جميع الإرشادات الفيدرالية والولائية لبدء عمل تجاري.

# 6. قم بإعداد موقع الويب الخاص بك وعربة التسوق.

على عكس واجهة المتجر التقليدية ، يجب أن يكون لموقع الويب الخاص بك طريقة لقبول الطلبات وأخذ الأموال. هذه عربة تسوق عبر الإنترنت ، ولديك عدة بدائل لتثبيتها على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك Shopify و WooCommerce و BigCommerce.
إذا لم تكن ماهرًا تقنيًا ، فيمكنك التفكير في الاستعانة بمصمم ويب لتقديم الأشياء لك. إذا كان لديك الوقت والقدرات والقيادة للتعلم ، فيمكنك إعداد موقع الويب الخاص بك وتوصيل عربة التسوق الخاصة بك.

أيًا كان الخيار الذي تختاره ، تأكد من أن موقعك يبدو احترافيًا ، ويسهل التنقل فيه ، ويتم تحميله بسرعة ، ويعمل بشكل صحيح. يتطلب ذلك اختباره بنفسك وطلب المساعدة من بعض الأصدقاء. آخر شيء تريد رؤيته هو أن يشتكي المستهلك الغاضب من مشكلة في موقع الويب الخاص بك - وستكون محظوظًا إذا اتصلوا بك ولم يبتعدوا.

ما تحتاجه للنجاح في صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

  • أوصاف المنتج أو الخدمة والتكاليف: لا ينبغي التغاضي عن هذا لأنه من الأساسيات. يعد وصف المنتج أو الخدمة الواضح والسهل العثور عليه ، مع الرسوم ، أمرًا ضروريًا لموقع ويب ناجح.
  • اسم متجرك وموقعه ومعلومات الاتصال الخاصة بك: إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فليس هناك حاجة إلى عنوان مادي. في غضون ذلك ، يجب عليك إدخال المزيد من المعلومات مثل رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ، من بين أشياء أخرى. في هذا اليوم من المعلومات الزائدة ، لا تريد إرباك عملائك. ستضمن قدرتك على تزويدهم بما يريدون والاستجابة بسرعة لصعوباتهم أنك تحتفظ بهم لفترة طويلة.
  • التمثيل البياني للسلع أو الخدمات: تأكد من تضمين صور أو عناصر مرئية لمنتجاتك وخدماتك. يتيح لك ذلك نقل قدر كبير من المعلومات إلى عملائك مع تزويدهم أيضًا بطريقة سلسة لتحديد ما إذا كانوا قد وجدوا ما يريدون أو يطلبونه.

تشمل الميزات الإضافية طرق الطلب الواضحة وخطوط المنتجات المحددة والسياسات والضمانات (إن وجدت).

التجارة الإلكترونية مقابل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

يشار إلى عملية شراء وبيع السلع أو الخدمات أو المعلومات عبر الإنترنت باسم التجارة الإلكترونية. هناك العديد من نماذج التجارة الإلكترونية. هذه هي النماذج الأكثر شيوعًا:

  • من شركة إلى مستهلك (B2C): تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يبيعون سلعًا أو خدمات للمستهلكين من خلال مواقع الويب أو الأسواق الخاصة بهم.

تشمل الأمثلة Netflix و Bank of America و H&M.

  • من شركة إلى شركة (B2B): يبيع تجار التجزئة عبر الإنترنت السلع أو الخدمات لعملاء الأعمال عبر مواقع الويب أو الأسواق الخاصة بهم.

أمثلة: Salesforce ، و McKesson ، و DocuSign

  • المستهلك إلى المستهلك (C2C): يبيع المستهلكون سلعهم أو خدماتهم إلى مستهلكين آخرين. عادةً ما يساعد المستهلكون في المعاملة باستخدام موقع ويب وسيط.

أمثلة: Craigslist و eBay و Etsy

  • المستهلك إلى الأعمال (C2B): يبيع المستهلكون سلعهم أو خدماتهم للعملاء من رجال الأعمال. يمكنهم القيام بذلك من خلال موقع الويب الخاص بهم أو من خلال سوق عبر الإنترنت.

أمثلة: Upwork و Shutterstock ومؤثرو Instagram

تشمل التجارة الإلكترونية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. غالبًا ما يتم تصنيفها إما على أنها B2C أو B2B.

استراتيجية التسويق للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت

بعد إنشاء متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى وضع استراتيجية لجذب العملاء عبر "الباب". كيف ستجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك وتقنعهم بإجراء عملية شراء أثناء وجودهم هناك؟
دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك:

# 1. استخدم كلمات رئيسية مناسبة

ما الذي يبحث عنه عملاؤك المحتملون عندما يفتحون Google؟ وظيفة Google هي ربط الباحثين بالمعلومات ذات الصلة. سيؤدي استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة على موقع الويب الخاص بك إلى إعلام محركات البحث بأنك الشخص المناسب للتواصل مع أولئك الذين يبحثون.
استخدم إعلانات Facebook و Google لاستهداف خصائص "العميل المثالي" والإعلان لمن يلبي متطلباتك. لا تنسَ التفكير في المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المحتملون وقتهم.

# 2. طور خبرتك

قبل تحديد طبيعة مشكلتهم ، كثيرًا ما يبحث المستهلكون عن حلول. قد لا يكون لديهم المفردات لشرح المشكلة أو أن يكونوا على دراية بالحلول المتاحة - لكنك تفعل ذلك. قم بتوفير مواد مثل المدونات والاختبارات لتقديم معرفة مهمة تروج لك كخبير جدير بالثقة وروابط لمنتجاتك أو التقاط بريد إلكتروني حتى تتمكن من البقاء على اتصال.
كيف تضمن أنه بمجرد دخول الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، لا يغادرون دون إجراء عملية شراء؟

# 3. قدم تجارب تفاعلية.

فكر في مستحضرات التجميل والملابس. بدون نصيحة ، قد يكون من الصعب على المستهلك اختيار الأشياء دون رؤيتها وتجربتها. لإغراء عميلك ، قدم المعلومات والخبرات. قد توفر شركة مستحضرات تجميل ، على سبيل المثال ، موقعًا لتحميل صورة ثم "اختبار" أشكال الماكياج المختلفة. لن يكون المستهلكون أكثر ثقة في قراراتهم فحسب ، بل يمكنك أيضًا تقديم اقتراحات لأشياء لم يفكروا بها من قبل.

# 4. قم بعمل دروس فيديو

هل سيتعين على العملاء تجميع أي شيء عند وصول منتجك؟ هل ستكون هناك تعليمات استخدام أو توصيات مفيدة لجعل تجربتهم أكثر متعة؟ اصنع أفلامًا لتوضح لهم كيفية تجميع العناصر معًا ، وكيفية استخدامها بشكل صحيح ، أو كيفية استخدامها بطرق غير متوقعة. تضمين مقاطع فيديو للوصفات إذا كان منتجك طعامًا أو متعلقًا بالطعام. وضح للعملاء كيفية وضع مستحضرات التجميل بشكل صحيح إذا كنت تبيعها. الخيارات غير محدودة ، وإذا كانت الأفلام مثيرة للاهتمام ولا تعتمد على الطائرات بدون طيار ، فستكسب نقاطًا مع المستهلكين. من المقبول أن تجعل شخصيتك تتألق.

# 5. استخدم محتوى جيد التنظيم

هذا يشمل كلا من المحتوى المرئي والمكتوب. يجب أن تنعكس نغمة البضائع الخاصة بك وشخصية عملك بدقة في صورك ومرئياتك. يجب على أي موقع ويب أو منشور مدونة أن يفعل الشيء نفسه ، وأن يوصل بوضوح ما سيكسبه العملاء من الحصول على الأشياء الخاصة بك.

# 6. تحسين تجربة المستهلك

بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، يجب أن تسأل نفسك دائمًا سؤالًا أساسيًا للغاية: "هل من السهل على العملاء التعامل معي؟" يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل التنقل والتحميل بسرعة. يجب أن تكون عربة التسوق الخاصة بك سهلة الاستخدام وموثوقة. يجب أن تكون خدمة العملاء موجودة في كل مرحلة من مراحل العملية ، سواء عن طريق الدردشة الحية أو برامج الدردشة الآلية أو البريد الإلكتروني أو رقم هاتف للاتصال به. عندما يذهب العميل إلى متجر فعلي ، لديك الفرصة لإثارة إعجابه بشخصيتك. لتشغيل تجارة تجزئة ناجحة عبر الإنترنت ، يجب أن تعرف كيفية القيام بذلك عندما "يدخل" العملاء إلى متجرك الافتراضي.

وفي الختام

الجمهور المستهدف هو العامل الوحيد الأكثر أهمية في نجاح العديد من شركات الإنترنت. قبل اتخاذ قرار الشراء ، لا يهتم عملاؤهم بشكل خاص ببعض الألعاب النارية أو مجموعة من الصفارات أو التصاميم الرائعة. يرغب معظم العملاء عبر الإنترنت في العثور بسرعة على الأشياء التي يريدونها. نتيجة لذلك ، شهدت تجارة التجزئة عبر الإنترنت الكثير من النجاح.

أحد التحديات التي ستواجهها بصفتك صاحب عمل هو عدم فهمك لكيفية عمل تجارة التجزئة عبر الإنترنت وما تتضمنه. لكن في هذا المنشور ، قمنا بفحص ما يعنيه وفوائد بدء عمل تجاري.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً