إذا كنت بحاجة إلى البقاء على اتصال مع عملائك أو عملائك أو زملائك في العمل بشكل منتظم ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي موثوق به للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يساعدك في الوصول إلى أهداف الاتصال الخاصة بك. أحد هذه المنصات التي يمكن أن تجعل حياتك أسهل هو الاتصال المستمر. الاتصال المستمر سهل الاستخدام البريد الإلكتروني تسويق البرمجيات يتيح لك إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها بسهولة. إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة للوصول إلى جمهورك ، فقد يكون هذا هو الحل الذي تحتاجه فقط. في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيفية عمل الاتصال المستمر مقابل Mailchimp وبعض أمثلة البريد الإلكتروني وأسعاره لمساعدتك على تحديد ما إذا كانت هذه الأداة مناسبة لأعمالك البحثية.
ما هو الاتصال المستمر
الاتصال المستمر هو برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني متعدد الاستخدامات يمكن أن يساعد الشركات والأفراد على التواصل بشكل فعال مع جمهورهم المستهدف. تقدم المنصة مجموعة من الميزات سهلة الاستخدام والمصممة لتبسيط عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إحدى مزايا استخدام الاتصال المستمر هي قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص المتوفرة. تأتي هذه القوالب بأنماط وتصميمات مختلفة ، مما يسمح للمستخدمين باختيار النموذج الذي يناسب احتياجات الاتصال الخاصة بهم.
بالإضافة إلى ذلك ، يعمل محرر السحب والإفلات الخاص بالاتصال المستمر على تسهيل إضافة المحتوى وتحريره إلى هذه القوالب. المحرر سهل الاستخدام وبديهي ، مما يجعله في متناول المستخدمين بمستويات مختلفة من الخبرة الفنية. يوفر Constant Contact أيضًا ميزات إدارة قائمة البريد الإلكتروني التي تسمح للمستخدمين بتحميل قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم أو ربط حساباتهم بتطبيقات أخرى لاستيراد جهات الاتصال الخاصة بهم تلقائيًا. يوفر هذا أيضًا الوقت والجهد ، مما يسمح للمستخدمين بالتركيز على إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة.
بمجرد إرسال حملة بريد إلكتروني ، يكون عمل الاتصال المستمر هو ميزة التحليلات التي توفر تقارير مفصلة عن أداء الحملة. يتيح ذلك للمستخدمين تتبع نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بما في ذلك معدلات الفتح والنقر ، ومعدلات الارتداد ، وإلغاء الاشتراك. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية. بشكل عام ، إنه برنامج تسويق بريد إلكتروني ممتاز يمكن أن يفيد أي شخص يحتاج إلى التواصل مع جمهوره المستهدف. قوالبها القابلة للتخصيص ومحرر السحب والإفلات وميزات إدارة قائمة البريد الإلكتروني وإمكانيات التحليلات تجعلها أداة سهلة الاستخدام وفعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
كيف يعمل الاتصال المستمر
يعمل Constant Contact من خلال تزويد الشركات والمؤسسات بمنصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تسمح لهم بإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها ، كما هو معروض في العديد من أمثلة البريد الإلكتروني للاتصال المستمر ، بما في ذلك الترويج ، والرسائل الإخبارية ، والترحيب ، ودعوة الحدث ، والاستطلاع ، والعربة المهجورة رسائل البريد الإلكتروني ، من بين أمور أخرى.
إنها منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تم تصميمها لمساعدة الشركات والمؤسسات من جميع الأحجام على إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها. يعمل النظام الأساسي من خلال تزويد المستخدمين بواجهة سهلة الاستخدام تمكنهم من إدارة جهات الاتصال الخاصة بهم وإنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني وتتبع أدائهم أيضًا. للبدء ، يحتاج المستخدمون إلى التسجيل للحصول على حساب جهة اتصال وتقديم بعض المعلومات الأساسية حول أعمالهم أو مؤسستهم. يمكنهم بعد ذلك البدء في إضافة جهات اتصال إلى قوائم بريدهم الإلكتروني وتقسيمها بناءً على معايير مختلفة.
بمجرد إضافة جهات الاتصال ، يمكن للمستخدمين البدء في إنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستخدام محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات المستمر. يوفر المحرر مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص ، بالإضافة إلى خيار إنشاء تصميمات مخصصة من البداية. يمكن للمستخدمين إضافة الصور والنصوص والمحتويات الأخرى إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ويمكنهم أيضًا إضافة روابط إلى مواقع الويب الخاصة بهم أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.
بعد إنشاء البريد الإلكتروني ، يمكن للمستخدمين اختيار وقت إرساله إلى المشتركين. يمكنهم إرسالها على الفور أو جدولة إرسالها في تاريخ ووقت لاحقين. كما يوفر تقارير مفصلة وأدوات تتبع تتيح للمستخدمين معرفة كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين أيضًا تتبع عمليات الفتح والنقرات والارتداد والمقاييس المهمة الأخرى لمساعدتهم على تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
هل يمكن استخدام الاتصال المستمر باعتباره CRM؟
بينما يوفر الاتصال المستمر بعض ميزات إدارة جهات الاتصال الأساسية ، إلا أنه لم يتم تصميمه بشكل أساسي لاستخدامه باعتباره CRM ، وقد تحتاج الشركات التي تبحث عن وظائف CRM أكثر تقدمًا إلى التكامل مع نظام CRM منفصل ؛ ومع ذلك ، تعرض أمثلة البريد الإلكتروني للتواصل المستمر مجموعة متنوعة من الرسائل الترويجية ، والرسائل الإخبارية ، والترحيب ، ودعوة الأحداث ، والاستطلاع ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها والتي يمكن للشركات والمؤسسات إنشاؤها وإرسالها إلى المشتركين فيها.
هل يمكنني استخدام الاتصال المستمر مجانًا؟
يوفر Constant Contact إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 60 يومًا للمستخدمين الجدد ، وهي فرصة ممتازة لاستكشاف ميزات النظام الأساسي ومعرفة ما إذا كان مناسبًا لاحتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني. خلال الفترة التجريبية ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع ميزات ووظائف النظام الأساسي ، بما في ذلك قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص ، ومحرر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام ، وتقارير التحليلات. يتيح ذلك للمستخدمين إنشاء حملات بريد إلكتروني وإرسالها ، وتتبع أدائهم ، والتعرف على كيفية عمل الاتصال المستمر.
بعد فترة التجربة المجانية ، تتوفر خطط التسعير بناءً على عدد جهات الاتصال والميزات المطلوبة ، والتي يمكن أن تجعل الاتصال المستمر خيارًا مرنًا وبأسعار معقولة للشركات والأفراد. تبدأ خطط التسعير بمعدل معقول وتزداد مع زيادة عدد الاتصال المستمر والميزات المطلوبة. يقدم Constant Contact أيضًا خصومات للمنظمات غير الربحية والتي تدفع مسبقًا. بشكل عام ، إنه حل تسويق عبر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام وفعال يقدم مجموعة من الميزات وخطط التسعير لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة. تسمح فترة الإصدار التجريبي المجاني للمستخدمين باختبار النظام الأساسي واتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كان هو الخيار الصحيح لاحتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
ما هو CRM المستخدم على نطاق واسع؟
هناك العديد من حلول CRM (إدارة علاقات العملاء) الشائعة المتوفرة في السوق ، ولكن بعض أنظمة CRM الأكثر استخدامًا هي:
# 1. قوة المبيعات
Salesforce هو نظام CRM قائم على السحابة ويستخدم على نطاق واسع في العديد من الصناعات ، بما في ذلك المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتحليلات. يقدم مجموعة من الميزات مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين وإدارة الفرص والتنبؤ وأدوات التعاون وإعداد التقارير.
# 2. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 عبارة عن برنامج CRM قائم على السحابة وتخطيط موارد المؤسسة (ERP). يتضمن ميزات مثل أتمتة المبيعات وخدمة العملاء والخدمة الميدانية وإدارة المشاريع والتحليلات.
# 3. HubSpot CRM
HubSpot CRM هو حل CRM مجاني قائم على السحابة ومناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن ميزات مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين وإدارة خطوط الأنابيب وإعداد التقارير.
# 4. Zoho CRM
Zoho CRM هو نظام CRM قائم على السحابة ويستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن ميزات مثل إدارة جهات الاتصال وأتمتة المبيعات وأتمتة التسويق والتحليلات.
# 5. محرك الأنابيب
Pipedrive هو نظام CRM قائم على السحابة ويستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن ميزات مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة خطوط المبيعات وإعداد التقارير.
# 6. SugarCRM
SugarCRM هو نظام CRM قائم على السحابة ومناسب للشركات من جميع الأحجام. يحتوي على إدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين وإدارة الفرص والتحليلات.
# 7. Freshsales
Freshsales هو نظام CRM قائم على السحابة ومناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تعد إدارة جهات الاتصال وأتمتة المبيعات والتحليلات من بين الميزات.
# 8. بصيرة
إنسايتلي هو نظام CRM قائم على السحابة ومناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن ميزات مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة المشاريع والتحليلات.
# 9. Agile CRM
Agile CRM هو نظام CRM قائم على السحابة ومناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن ميزات مثل إدارة جهات الاتصال وأتمتة المبيعات وأتمتة التسويق والتحليلات.
# 10. بيتريكس 24
Bitrix24 هو نظام CRM قائم على السحابة ومناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن ميزات مثل إدارة جهات الاتصال وأتمتة المبيعات وإدارة المشاريع وإعداد التقارير.
ما هو المنافس للاتصال المستمر؟
هناك العديد من المنافسين للاتصال المستمر في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعض المنافسين الأكثر شهرة هم:
# 1. Mailchimp
Mailchimp هي عبارة عن منصة تسويق بريد إلكتروني شهيرة تقدم مجموعة واسعة من الميزات مثل قوالب تصميم البريد الإلكتروني ، وسير عمل التشغيل الآلي ، وتقسيم الجمهور ، وإعداد التقارير.
# 2. أوبر
Aweber عبارة عن نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم ميزات مثل قوالب تصميم البريد الإلكتروني ، وسير عمل التشغيل الآلي ، ووضع العلامات ، وإعداد التقارير.
# 3. تحصل على رد
GetResponse عبارة عن نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم ميزات مثل قوالب تصميم البريد الإلكتروني ، وسير عمل التشغيل الآلي ، والصفحات المقصودة ، والتقارير.
# 4. مراقب الحملة
Campaign Monitor عبارة عن نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم ميزات مثل قوالب تصميم البريد الإلكتروني ، وسير عمل التشغيل الآلي ، والتخصيص ، وإعداد التقارير.
# 5. Sendinblue
Sendinblue عبارة عن نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر ميزات مثل قوالب تصميم البريد الإلكتروني ، وسير عمل التشغيل الآلي ، ورسائل SMS ، وإعداد التقارير. تقدم كل من هذه المنصات ميزات وخطط تسعير فريدة من نوعها ، لذلك من المهم تقييمها بناءً على احتياجاتك وميزانيتك الخاصة لتحديد أي منها سيكون الأنسب لعملك.
الاتصال المستمر مقابل ميلشيمب
تعتبر Constant Contact vs Mailchimp من المنصات الشائعة لتسويق البريد الإلكتروني والتي تسمح للشركات والمؤسسات بإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها. في حين أن كلا النظامين لهما أوجه تشابه ، إلا أنهما لديهما أيضًا بعض الاختلافات التي قد تجعل أحدهما أكثر ملاءمة لاحتياجاتك من الآخر.
فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين Constant Contact و Mailchimp:
# 1. واجهة المستخدم
يحتوي Constant Contact على واجهة أكثر وضوحًا وسهولة في الاستخدام ، بينما يوفر Mailchimp واجهة أكثر قوة وقابلية للتخصيص يمكن أن تستغرق بعض الوقت للتعلم.
# 2. إدارة الاتصال
يوفر Constant Contact أدوات إدارة جهات اتصال أكثر تقدمًا ، بما في ذلك ملفات تعريف جهات اتصال مفصلة وتجزئة القائمة ، بينما يوفر Mailchimp نهجًا أبسط.
# 3. قوالب البريد الإلكتروني
يحتوي Mailchimp على مجموعة أكبر من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص ، بينما يقدم Constant Contact عددًا أقل من القوالب المصقولة ولكن أكثر.
# 4. أتمتة
يحتوي Mailchimp على خيارات أتمتة أكثر تقدمًا ، بما في ذلك المزيد من المشغلات ومهام سير العمل المتفرعة ، بينما يوفر الاتصال المستمر ميزات التشغيل الآلي الأساسية.
#5. التسعير
يعد الاتصال المستمر عمومًا أكثر تكلفة من Mailchimp ، خاصة بالنسبة للقوائم الأكبر ، على الرغم من أن كلاهما يقدم خططًا مجانية للقوائم الصغيرة. في النهاية ، سيعتمد الاختيار بين الاتصال المستمر مقابل Mailchimp على احتياجاتك وميزانيتك الخاصة. قد يكون الاتصال المستمر خيارًا أفضل إذا كنت بحاجة إلى المزيد من ميزات إدارة جهات الاتصال المتقدمة وكنت على استعداد لدفع المزيد ، بينما قد يكون Mailchimp أفضل إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا أكثر قابلية للتخصيص مع خيارات أتمتة أكثر تقدمًا.
أمثلة على البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الثابتة
فيما يلي بعض الأنواع العامة من أمثلة البريد الإلكتروني التي تنشئها الشركات والمؤسسات عادةً باستخدام الاتصال المستمر: رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، ورسائل البريد الإلكتروني الإخبارية ، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، ورسائل البريد الإلكتروني لدعوة الأحداث ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستبيان ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها. بشكل عام ، تختلف أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها باستخدام جهة الاتصال هذه اعتمادًا على أهداف واحتياجات العمل أو المؤسسة التي تستخدم النظام الأساسي.
إيجابيات وسلبيات الاتصال المستمر
فيما يلي إيجابيات وسلبيات العقود الثابتة:
الايجابيات
# 1. سهولة الاستعمال
يحتوي Constant Contact على واجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني حتى للمبتدئين.
# 2. قوالب البريد الإلكتروني
يوفر Constant Contact مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني الاحترافية التي يمكن تخصيصها لتناسب احتياجاتك وعلامتك التجارية.
# 3. إدارة الاتصال
يتيح الاتصال المستمر للمستخدمين استيراد جهات الاتصال من مصادر مختلفة وإنشاء قوائم مجزأة ، مما يسهل استهداف مجموعات محددة من المشتركين.
# 4. التحليلات والتقارير
يوفر Constant Contact تقارير وتحليلات مفصلة عن حملات البريد الإلكتروني ، بما في ذلك معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات الارتداد.
# 5. تكاملات
يتكامل الاتصال المستمر مع العديد من أدوات الجهات الخارجية ، مثل Facebook و Shopify و WordPress و Salesforce ، مما يسمح بتجربة سلسة.
سلبيات
# 1. التخصيص المحدود
بينما يوفر Constant Contact مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني ، إلا أن هناك مرونة محدودة في تخصيصها لتلائم احتياجات العلامات التجارية المحددة.
رقم 2. كلفة
يمكن أن يكون الاتصال المستمر أكثر تكلفة مقارنةً بأنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، خاصةً للشركات التي لديها قوائم بريد إلكتروني أكبر.
# 3. أتمتة محدودة
ميزات التشغيل الآلي لـ Constant Contact محدودة مقارنة بأنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، مما يجعل من الصعب إنشاء مهام سير عمل أتمتة معقدة.
# 4. مرشحات البريد العشوائي
يحتوي الاتصال المستمر على عوامل تصفية صارمة للرسائل غير المرغوب فيها ، والتي يمكن أن تؤدي في بعض الأحيان إلى وضع علامة على رسائل بريد إلكتروني شرعية كرسائل غير مرغوب فيها.
# 5. دعم العملاء المحدود
يمكن أن يكون دعم العملاء في Constant Contact بطيئًا وغير مستجيب ، مما قد يكون محبطًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية. من المهم تقييم هذه الإيجابيات والسلبيات عند التفكير فيما إذا كان هذا هو النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني المناسب لعملك.
الأسئلة الشائعة
كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنني إرسالها باستخدام Constant Contact؟
تحتوي كل خطة على حد أقصى شهري لإرسال بريد إلكتروني يبلغ 24 ضعفًا لإجمالي جهات الاتصال الخاصة بك ، مع مبلغ إضافي قدره 0.002 دولار لكل بريد إلكتروني يتم تحصيله مقابل تجاوز هذا الحجم.
أي نوع من النظام هو الاتصال المستمر؟
كونستانت كونتاكت هي عبارة عن منصة أتمتة تسويق تدمج التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء مواقع الويب والتجارة الإلكترونية للشركات.
إلى متى يقدم Constant Contact نسخة تجريبية مجانية؟
خلال الإصدار التجريبي الذي تبلغ مدته 60 يومًا ، يمكنك اختبار كل أنواع الحملات المتاحة والميزات التي تقدمها دون أي تكلفة.
مقالات ذات صلة
- الاتصال الدائم: ما هو ، الوظائف ، الفوائد والفرق
- أفضل أنظمة CRM للأعمال الصغيرة في عام 2022 (محدث)
- أدوات CRM للشركات الصغيرة: أدوات وتطبيق مجاني
- خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة ، مقارنات ، مراجعة وأفضل الاختيارات
- ما هو التجارة: التعريف والدرجة والأهمية
مراجع حسابات
