يمكن أن تساعد الأكشاك في نشر الكلمة عن نشاط تجاري ومنح العملاء طريقة للتفاعل معها. يمكن أن تكون مزعجة أيضًا إذا لم يتم الاعتناء بها بشكل صحيح ، وهو ما يضر بسمعة العلامة التجارية. في منشور المدونة هذا ، سنشرح معنى kiosk ، وجهاز kiosk ، وكمبيوتر kiosk ، وتطبيق kiosk.
ما هو الكشك
الكشك عبارة عن كشك صغير مؤقت قائم بذاته يستخدم للتسويق في الأماكن التي يوجد بها الكثير من حركة السير على الأقدام. في معظم الأوقات ، يعمل شخص أو شخصان على منصة. إنها تساعد في جذب انتباه الناس وجذب عملاء جدد. تقع معظم أكشاك البيع بالتجزئة في مراكز التسوق أو في شوارع المدينة الصاخبة مع مرور الكثير من الناس. يمنحون أصحاب الأعمال طريقة منخفضة التكلفة لبيع سلعهم أو خدماتهم.
فهم الأكشاك
عادة ما تكون الأكشاك عبارة عن أكشاك صغيرة يتم إنشاؤها في أماكن بها الكثير من حركة السير على الأقدام. قد تراهم في مسارات مركز التسوق. قد يكون لديهم موظفين يبيعون الألعاب أو منتجات الشعر أو التأمين أو بطاقات الائتمان ، من بين أشياء أخرى.
لا يراقب الناس الأكشاك دائمًا. بل إن بعضها تلقائي ، لذا يمكن للعملاء القيام بالأشياء بأنفسهم. في معظم الأحيان ، تتم إضافة هذه الأجهزة إلى خدمة يوفرها مالك الكشك بالفعل. على سبيل المثال ، تسمح بعض الحكومات الإقليمية في كندا للأشخاص باستخدام الأكشاك الإلكترونية التي تعمل كثيرًا مثل ماكينات الصرف الآلي (ATM) للقيام بأشياء مثل تجديد تسجيل السيارة أو تغيير معلوماتهم الشخصية على بطاقاتهم الصحية ورخص القيادة. هذا يعني أنه يمكن للعميل القيام بهذه الأشياء بمفرده ولن يضطر إلى الانتظار في طابور في مكتب المقاطعة.
ما هي آلة كشك
تُستخدم آلة كشك لمعالجة طلبات العملاء للسلع والخدمات. المحطات الرقمية هي أماكن يمكنك من خلالها شراء التذاكر أو تسجيل الوصول في المطار أو طلب الطعام في مطاعم الوجبات السريعة والمطاعم غير الرسمية. توجد آلات الكشك في العديد من مراكز التسوق وحتى في بعض الأماكن لمساعدة الأشخاص في العثور على طريقهم وعرض الإعلانات.
تُرى آلات الأكشاك بأشكال وأحجام مختلفة ، ويمكن تشغيلها بواسطة الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو حتى أجهزة الشاشة التي تعمل باللمس المخصصة. هذا يعني أنها يمكن أن تكون بأي حجم تقريبًا. تستخدم الحوامل الرقمية في المجالات التالية:
- الرعاية الصحية: أجهزة أكشاك التسجيل الذاتي في مكاتب الأطباء وأكشاكهم لاستلام الوصفات الطبية في الصيدليات ودفع ثمنها.
- المطاعم: آلات الطلب الذاتي أو أكشاك جلوس تفاعلية لموظفي المنزل
- البيع بالتجزئة: آلات السحب الذاتي أو أنظمة نقاط البيع
- النقل: آلة كشك في المطارات ومحطات القطارات لتسجيل الوصول وشراء التذاكر
- المواقف: أكشاك الدفع للمواقف
- الدلائل: أكشاك لافتات رقمية كبيرة تعمل باللمس في مراكز التسوق لأدلة المتاجر والإعلانات.
لماذا يجب عليك استخدام الأكشاك الرقمية؟
أفضل جزء في آلات الأكشاك الرقمية هو أنه يمكن تشغيلها آليًا. ضع في اعتبارك عمليات الدفع للخدمة الذاتية مقابل السجلات التي يعمل بها الموظفون في مؤسسات البيع بالتجزئة. يمكن لآلات الأكشاك الرقمية أيضًا خفض تكاليف تشغيل عملك لأنها تسمح لعمالك بالتركيز على المهام الأكثر أهمية ، مثل إنجاز المهام بسرعة ومساعدة العملاء. عند استخدامها كجزء من خطة أكبر ، يمكن للأكشاك الرقمية أن تجعل العملاء أكثر مشاركة ، وتجلب المزيد من الأموال ، وتخفض التكاليف ، وتجعل العملاء أكثر سعادة.
ما هو كمبيوتر Kiosk
كشك الكمبيوتر هو مجرد كمبيوتر به وحدة سكنية متكاملة. عادةً ما تكون أبسط النماذج عبارة عن سطح مكتب عادي أو جهاز لوحي متصل بجدول من نوع ما ، وعادة ما يكون ذلك على ارتفاع شخص يقف للعمل عليه أو استخدامه. غالبًا ما تكون الطرز الأكثر تعقيدًا عبارة عن ماكينات تعمل باللمس مبسطة تمامًا ، مثل تلك التي تراها في عدادات تسجيل الوصول ذاتية الخدمة في المطار ومحطة القطار. هناك العديد من الاستخدامات والاختلافات ، ولكن معظمها مخصص لوظائف الخدمة الذاتية ، مثل التحقق من الكتب من مكتبة أو طلب رقم في مكتب الأطعمة الجاهزة. تأتي معظم الأكشاك مزودة ببرامج مثبتة مسبقًا مصممة للمهام المحددة التي سيقوم بها الجهاز. في معظم الحالات ، لا تكون أجهزة الكمبيوتر قوية بما يكفي لاستخدامها في أشياء لا تتعلق بالوظيفة الحالية.
المكونات الأساسية
يفكر معظم الناس في الواجهة عندما يفكرون في كشك كمبيوتر ، وهذا ما يجعل الجهاز على ما هو عليه من نواح كثيرة. بالطريقة نفسها ، يمكن إنشاء الأكشاك بعدة طرق مختلفة ، ويعتمد ذلك عادةً على الغرض الذي سيتم استخدامها من أجله. بعضها كبير جدًا ويحتوي على العديد من الشاشات وخيارات التحكم ، في حين أن البعض الآخر صغير جدًا. كلهم وحدة واحدة ، وهو أكبر شيء مشترك بينهم. عادةً ما لا يكون الكمبيوتر الموجود على الطاولة كشكًا إلا إذا تم تصميم الكمبيوتر والطاولة للعمل معًا.
في معظم الأوقات ، الجزء الوحيد المهم حقًا من الكمبيوتر هو الشاشة. في بعض الأحيان ، يتم استخدام لوحات المفاتيح والماوس ، ولكن ليس دائمًا. نظرًا للتغيرات في التكنولوجيا ، تستخدم العديد من الأكشاك الآن شاشات تعمل باللمس بدلاً من الماوس ولوحة المفاتيح القياسيين. هذا يجعل من السهل استخدام الآلات وغالبًا ما يقلل من احتمال تعطل الأجهزة ، مما قد يمثل مشكلة كبيرة في أماكن مثل مراكز النقل والمستشفيات حيث يوجد الكثير من الأشخاص.
الأغراض الرئيسية والاستخدامات الأساسية لأكشاك الكمبيوتر
تم تصميم معظم الأكشاك لتكون "خدمة ذاتية" ، مما يعني أنه يمكن للعملاء استخدامها بدون مساعدة ، ولهذا السبب ، يتم بشكل عام تصنيع البرامج والأجهزة بعناية كبيرة لتكون سهلة الاستخدام. معظم أنظمة التشغيل شائعة وسهلة الفهم ، لذلك يمكن لمعظم الناس معرفة كيفية القيام بالأشياء على الفور.
تتراوح أكشاك الكمبيوتر من مقصورات في مراكز التسوق حيث يمكن للناس التقدم للحصول على عمل إلى محطات متنقلة في المستشفيات. إنها مفيدة للغاية وتقلل من مقدار التفاعل البشري ، مما يسهل على العملاء التنقل ويسمح للشركات بتوظيف عدد أقل من الأشخاص للتعامل مع تفاعلات العملاء.
# 1. امكانية التنقل
على الرغم من أن معظم أكشاك الكمبيوتر ليست محمولة ، إلا أن بعضها يمكن أن يكون كذلك. في المستشفيات ، لا يضطر الممرضون إلى اصطحاب الكمبيوتر معهم من غرفة إلى أخرى نظرًا لوجود أكشاك خاصة بهم. في هذه الحالات ، تكون أجهزة الكمبيوتر داخل حامل متحرك يبلغ ارتفاعه حوالي أربعة أقدام. تتميز الشاشة ولوحة المفاتيح في معظم الأكشاك بسهولة الاستخدام والوصول إليها. هذا يعني عادة إبقاء كل جهاز على بعد ذراع.
# 2. مخاوف أمنية
في الأيام الأولى لأجهزة الكمبيوتر العامة ، كانت الأكشاك تمثل مشكلة كبيرة لأمن المعلومات لأن الأشخاص السيئين قد يخترقونها أو يسرقون بياناتهم. وضعت البرامج الحديثة في الغالب حدًا لهذه المخاوف ، على الأقل بقدر ما يكون من السهل قفل وتقييد الوصول إلى المعلومات المحفوظة على أجهزة الأكشاك واستخدامها. معظم المشاكل التي يواجهها الأشخاص مع الأكشاك اليوم لا علاقة لها بالخروقات الأمنية أو فقدان البيانات. مع تقدم الأجهزة في السن ، تزداد احتمالية إيقاف الطلبات أو تجميدها أو إسقاطها في منتصف المعالجة. لهذا السبب ، فإن المشغلين ، خاصة في الأماكن التي تشهد حركة مرور كبيرة ، عادة ما يكونون أذكياء في الالتزام بالإصلاح والخدمة المنتظمة لتجنب المشاكل.
ما هو تطبيق Kiosk
غالبًا لا يفكر الأشخاص في تقنية التطبيق الأفضل لمشروع الكشك الخاص بهم ، ولكن اتخاذ القرار الصحيح يمكن أن يكون مهمًا جدًا لنجاح المشروع. قد تكون مقيدًا في اختيارك بالحاجة إلى العمل مع أجهزة طرفية معينة أو بالطريقة التي تشتري بها شركتك الأجهزة ، ولكننا نأمل من خلال قراءة هذا ، أن تعرف المزيد عن إيجابيات وسلبيات كل تقنية وتكون قادرًا بشكل أفضل على صنع الاختيار الصحيح.
باختصار ، هذه هي الأدوات الرئيسية الثلاث الموجودة عادةً لإنشاء تطبيق kiosk:
كتطبيق مستقل لنظام قائم على الكمبيوتر
يمكن أن يكون هذا أحد برامج Chrome OS أو Linux أو تطبيق Windows بملء الشاشة.
كتطبيق جوال لنظام Android أو Ios سيتم تشغيله على جهاز iPad أو جهاز لوحي
مرة أخرى ، سيتم تشغيلها في وضع ملء الشاشة مع عدم وجود أشرطة معلومات على جهاز في وضع الكشك.
كتطبيق قائم على المستعرض
يمكن تشغيل التطبيقات الحالية المستندة إلى المستعرض والمكتوبة لتلبية معايير الويب الحالية على أي من الأجهزة المذكورة أعلاه التي تم إعداد متصفح لها للتشغيل في وضع الكشك. بعد ذلك ، سننظر عن كثب في كل من الخيارات الثلاثة المذكورة أعلاه.
# 1. تطبيقات كشك مستقل لأجهزة الكمبيوتر
نظرًا لأنه يدعم العديد من الأجهزة وكان متاحًا لفترة طويلة ، فإن العديد من تطبيقات الخدمة الذاتية والشاشات التي تعمل باللمس وتطبيقات المقصورة تستخدم هذا. قد تتطلب بعض التطبيقات التي تستخدم أجهزة تستخدم برنامج تشغيل Windows فقط تطبيق Windows مستقل. بعض الطابعات وأجهزة الدفع ، على سبيل المثال ، لديها فقط برامج تشغيل موثوقة لنظام Windows. هذا يعني أنهم لن يعملوا بشكل موثوق (إن وجد) على نظام التشغيل Chrome أو iOS أو Android أو في متصفح.
# 2. تطبيقات الأجهزة اللوحية لنظام Android أو iOS
تشتهر تطبيقات الأجهزة اللوحية بالمشروعات حيث يمكن للمرء إنشاء Android و iOS بسرعة. ويرجع ذلك إلى أن بيئات التطوير تدعم الأجهزة الطرفية للجهاز مثل الكاميرا والميكروفون "خارج الصندوق" مع الحد الأدنى من التعليمات البرمجية الإضافية.
نظرًا لقلة عدد طرز iPad مقارنة بالعدد الهائل من الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android مع اختلاف الأسعار والجودة ، فمن المهم ملاحظة أن موثوقية تطبيقات Android أكثر تنوعًا ويمكن أن تعتمد على جودة الجهاز. إذا كانت الموثوقية هي أهم شيء ، فمن الأفضل استخدام تطبيق لنظام iOS أو جهاز Android عالي الجودة تم اختباره كثيرًا للاستخدام المقصود.
# 3. تطبيقات المستعرض
تطبيق المتصفح هو بالضبط ما يقوله اسمه: تطبيق يعمل في متصفح ويب قياسي. لجعلها تفاعلية ، تستخدم تطبيقات المستعرض عادةً تقنيات الويب الحالية مثل HTML5 و Bootstrap / CSS3 ومكتبة JavaScript مثل React أو Angular أو Vue. يمكن لـ PHP أو Ruby أو Microsoft.Net ترميز البرنامج.
ستتحدث معظم تطبيقات kiosk الحالية إلى نوع من لوحة التحكم المستندة إلى الويب ، لذلك قد يظل تطبيق kiosk الخاص بك يستخدم تطبيقًا يستند إلى المتصفح حتى إذا كان يستخدم أحد الخيارين أعلاه.
ما هو الغرض من الكشك؟
تستخدم الشركات الأكشاك للتفاعل مع العملاء في الأماكن المزدحمة. عادة ما تكون الأكشاك مخصصة لبيع الأشياء ، ويمكن للناس استخدامها أو يمكن أن يكونوا خدمة ذاتية.
ما هي أنواع الأكشاك السبعة؟
الكشك المناسب لك.
- كشك درجة الحرارة.
- يعرض إعلان الوقوف.
- أكشاك الطريق.
- أكشاك الإنترنت.
- أكشاك الخدمة الذاتية.
- أكشاك المعلومات.
- أكشاك الإنترنت.
ما هي أمثلة الكشك؟
تتضمن بعض الأمثلة على الأكشاك الرقمية أكشاك الطلب الذاتي في المطاعم ، وأكشاك تسجيل الوصول في مكاتب الأطباء ، وأكشاك بيع التذاكر في المطارات ، وأكشاك الدفع في مرائب وقوف السيارات. تشمل الأمثلة الأخرى للأكشاك الرقمية أكشاك بيع التذاكر في المطارات وأكشاك بيع التذاكر في المطارات.
لماذا يسمى كشك؟
التاريخ: تأتي كلمة "kiosk" من الكلمة التركية "koşk" ، والتي تعني في الأصل جناحًا في الهواء الطلق أو منزل صيفي في تركيا وبلاد فارس ، والذي تم بناؤه غالبًا على قاعدة سداسية أو متعددة الجوانب. يمكن للعثمانيين الأغنياء مشاهدة الترفيه ومشاهدة أراضيهم في هذه المباني.
ما هي خصائص الكشك؟
الكشك عبارة عن بناء صغير بشاشة رقمية أو هيكل صغير. يتم وضع الأكشاك المزودة بشاشات تعمل باللمس في أجزاء مزدحمة من العمل لإعطاء الأشخاص معلومات أو طرقًا لمساعدة أنفسهم. في مناخ اليوم سريع الخطى ، يمكن للأكشاك تحسين خدمات البيع بالتجزئة وتجارب الشراء للعملاء.
من اخترع الكشك؟
جاء موراي لاب بفكرة أول كشك تفاعلي في عام 1977. كان "خط أفلاطون الساخن" وسيلة للأشخاص في جامعة إلينوي في أوربانا شامبين لاكتشاف الأشياء. في الثمانينيات ، نمت وحدة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) لأن الناس أرادوا طرقًا جديدة لمساعدة أنفسهم.
من هو صاحب كشك؟
مالك Kiosk مسؤول عن ملكية أكشاك الواجهة الأمامية ، بالإضافة إلى تشغيلها وإدارتها على أساس يومي كعمل تجاري. هذا الفرد ضروري لنجاح أنشطة e-Mitra. يلتزم مالك Kiosk ومشغل الخدمة بالتواصل مع بعضهما البعض من أجل مشاركة أي معلومات ذات صلة فيما يتعلق بمعدات Wi-Fi المخطط وضعها في أكشاك الهاتف العمومي المعنية.
مراجع حسابات
مقالات ذات صلة
