من أصعب المهام في التسويق تحديد الجمهور المستهدف. ومع ذلك ، بعد تحديد السوق الذي تستهدفه ، ستتمكن من تنفيذ إعلانات أكثر صلة بنتائج أفضل. إليك دليل خطوة بخطوة لتحديد الفئة السكانية المستهدفة والوصول إليها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يغطي الأمثلة والأنواع وأهمية تحديد الجمهور المستهدف ؛ بالإضافة إلى كل ما يجب أن تعرفه عن التنقل في عالم التسويق. وكما هو الحال دائمًا ، سنبدأ بتعريف بسيط للجمهور المستهدف.
تعريف الجمهور المستهدف
الجمهور المستهدف هو مجموعة من المستهلكين تحاول الشركة الوصول إليها من خلال الإعلان / التسويق.
بعبارات أكثر بساطة ، إنها مجموعة الأشخاص التي تريد الوصول إليها بجهودك التسويقية.
الهدف هو العثور على مجموعة من الأشخاص الذين يشاركونك ثقافة العميل المثالي وطموحاته وهواياته وتحدياته.
في الأساس ، أنت تبحث عن الأشخاص الذين سيشترون منتجاتك.
طبقا للاحصائيات؛ في كل عام ، يُهدر 37 مليار دولار على الإعلانات التجارية التي تفشل في إشراك السكان المستهدفين.
قد يكون جمهورك المستهدف مكانًا مناسبًا أو واسعًا ، اعتمادًا على ما تقوم بتسويقه. إذا كنت تبيع أحذية ، على سبيل المثال ، فسيكون جمهورك المستهدف متنوعًا لأن الرجال والنساء والأطفال جميعًا يرتدون الأحذية. ربما ، على الجانب الآخر ، أنت متخصص في الأحذية الرياضية عالية الأداء. عندها سيكون السوق المستهدف أكثر تخصصًا - نخبة الرياضيين الذين تتراوح أعمارهم بين 20 إلى 40 عامًا والذين أعربوا عن اهتمامهم بالركض أو الذين أكملوا ماراثونًا. في كلتا الحالتين ، من الأهمية بمكان تحديد الديموغرافية المستهدفة وتصنيفها حتى تتمكن من معرفة نوع الرسائل الإبداعية التي قد يتردد صداها معهم والقنوات التي يفضلونها.
قبل أن ندخل في تفاصيل تحديد جمهورك ، دعنا نحدد "الشخصيات" لأن العديد من الأفراد يخلطون بينها وبين الجمهور المستهدف ، مما قد يؤدي إلى إهدار الوقت والمال.
ما الفرق بين ملف شخصية والجمهور المستهدف؟
لن أكرر تعريف الجمهور المستهدف لأنك تعرفه بالفعل.
على أي حال ، يتم استخدام المعلومات التالية لتحديد الجمهور المستهدف:
- السن
- جنس
- الخلفية التعليمية
- قوة شرائية
- الطبقة الاجتماعية
- موقع
- عادات الاستهلاك
من الأمثلة على الجمهور المستهدف النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 20 و 30 عامًا ، والمقيمات في لوس أنجلوس ، وحاصلات على درجة البكالوريوس ، وراتب شهري يتراوح من 4,000 دولار إلى 6,000 دولار ، وشغف بالموضة والديكور.
إذا بدأت نشاطًا تجاريًا دون معرفة من هو جمهورك المستهدف ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة كل جهودك التسويقية - وهذا شيء لا نريده!
هنا مثال آخر. افترض أنك تدير شركة تقدم ألعابًا تعليمية. هذا يعني أن جمهورك المستهدف سيشمل الشباب أو الأمهات أو خبراء التعليم أو المعلمين.
يمكنك أيضًا تشغيل متجر دراجات بخارية. في هذه الحالة ، لن يشمل جمهورك أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا.
لذا لزيادة فرصك في المبيعات والأرباح ، لا تحاول الوصول إلى الجميع. على المدى الطويل ، سيكلفك ذلك أكثر ويقلل هوامش ربحك.
دعنا نتحدث عن "الشخصيات" الآن.
ما هي شخصية العميل ولماذا تحتاجها؟
شخصيات العملاء هي ملفات تعريف المشتري التي من شأنها أن تكون العملاء المثاليين في التسويق.
الأشخاص هم شخصيات مختلقة لها سمات مشابهة لعملائك الحقيقيين. إنها تستند إلى بيانات الجمهور المستهدف ويمكن أن تساعدك على توجيه جهودك التسويقية بشكل أفضل.
الشخصية هي فرد افتراضي يهتم بما لديك لتقدمه لأنهم مرتبطون عاطفياً بعلامتك التجارية ، ويجب عليك محاولة تحويلهم والاحتفاظ بهم كعميل.
تتطلب الشخصية بحثًا أكثر تعمقًا وشمولية من جمهورك لأنها تتضمن:
- الخصائص الشخصية
- قوة شرائية
- نمط الحياة
- السريرية
- المشاركة في الشبكات الاجتماعية
- معلومات احترافية
مثال نموذجي هو ؛ ماريانا ، مدوّنة تبلغ من العمر 22 عامًا وتعيش حاليًا في ميامي ، فلوريدا. حاصلة على بكالوريوس الصحافة. لديها موقع تقدم فيه إرشادات التجميل ونصائح الموضة والديكور. تهتم ماريانا دائمًا بأحداث الموضة المحلية وتحضر اجتماعات مع محترفين آخرين في هذا المجال. إنها قلقة بشأن ما يراه الآخرون على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لأنها مؤثرة رقمية. في أوقات فراغها ، تستمتع بممارسة الهوايات الداخلية والذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية.
بشكل عام ، فإن الاختلاف الرئيسي بين الشخصية والجمهور المستهدف هو أن الجمهور المستهدف ينظر إلى الجمهور بأكمله بمعنى أكثر عمومية ، بينما يعتبر الشخص شريحة معينة من الجمهور.
لماذا من المهم العثور على الجمهور المستهدف؟
لقد ارتكب عدد كبير من الأفراد ، في الماضي ، خطأ عدم تحديد جمهورهم المستهدف من البداية. إنهم يمضون قدمًا في تطوير المحتوى ثم التسويق لأي شخص يبحث عن حركة المرور.
هذا واسع جدًا لأن ليس كل من يبحث عن حركة المرور مناسبًا لعملي الإعلاني.
قد يرغبون ببساطة في أن يكونوا مشهورين على Instagram أو YouTube ، وهو ما يفعله الكثير من الناس - لكن هذا لا يساعدني في كسب المزيد من المال.
من المثير للدهشة أن هناك المزيد من الأشخاص الذين يرغبون في التعرف على متابعي Instagram أكثر من الأشخاص الذين يرغبون في التعرف على مُحسّنات محرّكات البحث.
من السهل إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية بمجرد تحديد جمهورك المستهدف. لذلك على الرغم من أن حركة البحث على Instagram و Twitch عالية ، يجب ألا يضيع مدون التأمين الكثير من الوقت في الكتابة عنهم.
تميل هذه الأنواع من حركة المرور إلى جلب حركة مرور غير ذات صلة ، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال.
عندما تفهم جمهورك المستهدف ، يمكنك إجراء بحث مناسب عن الكلمات الرئيسية وتحديد الفرص التي لا تؤدي فقط إلى زيادة حركة المرور ولكن أيضًا الدخل.
فوائد معرفة الجمهور المستهدف
سيتم تحديد كل خطة تسويق ونهج تقوم بتنفيذها من خلال بيانات الجمهور المستهدف. بينما قد يبدو عرض إعلان خلال Super Bowl وسيلة رائعة لإيصال رسالتك إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، إلا أنها مكلفة أيضًا. علاوة على ذلك ، سيهتم فقط ربع الأشخاص الذين يشاهدون الفيديو الخاص بك بما تبيعه. إن معرفة أن جمهورك المستهدف يقرأ منشورًا معينًا أو يشاهد عرضًا معينًا يعني أنه سيتم عرض إعلانك من قبل عدد أقل من الأشخاص ، ولكن الأشخاص المناسبين.
قد تكون الإعلانات في الدوريات الجارية ، على سبيل المثال ، أكثر ملاءمةً للسكانية المستهدفة إذا كنت تعرض أحذية للجري. من الضروري اختيار الوسيط المناسب لجهودك التسويقية إذا كنت تريد أن ترى عائدًا على استثمارك.
يتيح لك فهم السوق المستهدف إنشاء علاقات والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء ، بالإضافة إلى تعزيز عائد الاستثمار. يمكنك إنشاء محتوى يجذب شخصيات معينة ، بالإضافة إلى العلامات التجارية التي تعكس اهتمامات وقيم أولئك الذين من المرجح أن يشتروا المنتج. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص في وقت يطلب فيه المستهلكون أن يكون كل إعلان مستهدفًا للغاية ومتفردًا. في الواقع ، يقول 80٪ من العملاء إنهم أكثر احتمالًا للقيام بأعمال تجارية مع شركة تقدم خدمة فردية.
أنواع الجمهور المستهدف
يمكن تقسيم الجمهور المستهدف إلى أنواع مختلفة بناءً على نواياهم وجغرافيتهم واهتماماتهم وعوامل أخرى. لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة حول كيفية تقسيم جمهورك المستهدف:
ابدأ الاعجاب
يؤدي ذلك إلى تقسيم جمهورك المستهدف إلى أنواع مختلفة بناءً على اهتماماتهم المتنوعة ، مثل الهوايات وتفضيلات الترفيه. يمكن أن يساعدك هذا في تطوير رسالة تعتمد على البيانات ومخصصة للغاية تساعدك على التفاعل مع جمهورك بطرق مفيدة ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العلامة التجارية.
نية الشراء
يحدد فئات المستهلكين الذين يبحثون عن منتج معين ، مثل نظام ترفيهي جديد أو سيارة. سيساعدك هذا في تحديد نقاط الألم لدى جمهورك ، مما يتيح لك إنتاج رسائل مخصصة تلبي احتياجاتهم.
الثقافات الفرعية
يُشار إلى مجموعات الأشخاص الذين يشتركون في تجربة مشتركة ، مثل أنواع الموسيقى أو الجماهير الترفيهية ، على أنهم ثقافات فرعية. يمكنك أن تفهم بشكل أفضل من تسعى للتواصل معه من خلال فهم بعض دوافع جمهورك المستهدف.
ما الفرق بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف؟
السوق المستهدف هو مجموعة من العملاء أو الجمهور الذين تنوي الشركة بيعهم أو الوصول إليهم من خلال جهود التسويق. الجمهور المستهدف هو مجموعة أو جزء من السوق المستهدف الذي تستهدفه الإعلانات. نتيجة لذلك ، يصبح الجمهور المستهدف مجموعة فرعية أضيق من السوق المستهدف.
للعودة إلى مثال حذاء الجري ، دعنا نتخيل أن السوق الذي تستهدفه هو عدائي الماراثون ، لكنك تدير عرضًا خاصًا في بوسطن. عداءو ماراثون بوسطن المحتملين ، ليس كل عدائي الماراثون ، سيكونون الجمهور المستهدف للإعلان الذي يروج للعرض.
ولأنها مجموعة فرعية من مجموعة سوق أكبر ، غالبًا ما يتم تبادل الجمهور المستهدف والسوق المستهدف. من ناحية أخرى ، لا يعني السوق المستهدف دائمًا جمهورًا مستهدفًا.
فهم أدوار جمهورك المستهدف
يعد تجاوز دراسة المعلومات الديموغرافية الخاصة بهم وفهم الموقف الذي يلعبونه في رحلة الشراء خطوة مهمة في فهم جمهورك المستهدف. تُستخدم الفئات التالية بشكل متكرر لتصنيف هذه الأدوار:
صانع القرار:
هذا هو الشخص الذي يتخذ قرار الشراء النهائي. في بعض الحالات ، يكون صانع القرار والداعم هو نفس الأشخاص ، بينما في حالات أخرى ، ليسوا كذلك. يجب أن تقر وتوجه الإعلانات إلى صانع القرار عندما يكون مختلفًا. خذ على سبيل المثال إعادة ابتكار العلامة التجارية Old Spice في عام 2010. أرادت الشركة تحديث منتجاتها لجذب الجمهور الأصغر سنًا. خلال بحثهم ، أدرك الفريق أنه في حين أن الرجال قد يرتدون منتجاتهم في نهاية المطاف ، فإن النساء هن من اشترته ، مما دفع فريقهم الإبداعي إلى التركيز على هذه المجموعة السكانية.
الداعم:
في حين أن المؤيد ليس لديه السلطة لاتخاذ القرار ، إلا أنه يكون له تأثير كبير على ما إذا كان قد تم شراء عنصر أم لا. الشاب ، على سبيل المثال ، قد لا يقوم بعملية شراء مباشرة ، ولكن إذا رغب في شيء ما لعيد الميلاد ، فيمكنه التأثير على الاختيار. هذا هو السبب في أنه من المهم إنشاء رسائل تروق لكلا النوعين من العملاء.
7 طرق لتحديد الجمهور المستهدف
يجب عليك قضاء بعض الوقت في فحص البيانات التي تحصل عليها من لقاءات المستهلك ، وتقييم المشترين الحاليين واتجاهات الشراء ، والتحسين كلما توفرت معلومات جديدة لتحديد جمهورك المستهدف.
يجب أن تساعدك الإجراءات أدناه في تحديد جمهورك المستهدف:
# 1. إجراء مقابلات مع العملاء وتحليل قاعدة العملاء الخاصة بك
يعد النظر إلى من يشتري منتجك أو خدمتك بالفعل أحد أفضل الطرق لمعرفة من هو جمهورك المستهدف. ما هو سنهم ، وأين يعيشون ، وما هي هواياتهم؟ يعد الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال استبيانات العملاء طريقتين رائعتين لمعرفة ذلك.
# 2. إجراء أبحاث السوق وتحديد اتجاهات الصناعة
افحص سوق صناعتك لتعرف أين توجد فجوات في الخدمة يمكن لمنتجك أن يغطيها. أيضًا ، قم بفحص اتجاهات المنتجات المماثلة لتحديد المكان الذي يركز فيه الآخرون جهودهم ، ثم ركز أكثر على القيمة المميزة لمنتجك.
# 3. تحليل المنافسين
قد يتعلم المسوقون الكثير من المنافسين من خلال مراقبة الأشخاص الذين يبيعون لهم بشكل متكرر وكيف يقومون بذلك. هل يتواصلون من خلال قنوات متصلة أو غير متصلة بالإنترنت؟ هل يريدون استهداف صانع القرار أم الداعم؟
# 4. تطوير الشخصيات
يعد الأشخاص نهجًا رائعًا للحصول على فهم أفضل للمجموعات المختلفة التي تشكل جمهورك المستهدف.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كان منتجك يجذب مجموعة واسعة من العملاء. يساعدك الأشخاص في معرفة التركيبة السكانية والشخصيات والرغبات الإجمالية للسوق المستهدف.
يتم إنشاء الأشخاص باستخدام البيانات والاستطلاعات والمشاركات الرقمية وأي معلومات أخرى متاحة للمسوقين من أجل تقديم صورة أكثر اكتمالاً لعملائهم.
# 5. حدد من ليس في جمهورك المستهدف
سيكون هناك بلا شك مستهلكون يقعون في الفئة الديموغرافية المستهدفة لكنهم لا يستجيبون للرسائل التسويقية. عند تحديد من هو جمهورك ومن هو ليس كذلك ، كن محددًا قدر الإمكان. هل مجتمعك مكون من نساء أو رجال تتراوح أعمارهم بين 20 و 40 عامًا؟ إن معرفة ذلك سيمنع فرقك من إهدار الأموال على شرائح إعلانية غير مربحة.
# 6. مراجعة مستمرة
سيكون لديك فهم أفضل لجماهيرك المستهدفة أثناء قيامك بجمع المزيد من البيانات والتواصل مع العملاء. للحصول على أفضل النتائج ، يجب عليك تحسين الشخصيات وصقلها باستمرار بناءً على هذه البيانات.
# 7. استفد من Google Analytics
يوفر Google Analytics ثروة من المعلومات حول الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. يمكن استخدام هذه البيانات للكشف عن الرؤى الهامة مثل القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف أو نوع المحتوى الذي يهتمون به أكثر ، مما يسمح لك باتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات أثناء عملية التخطيط الإعلامي.
6 أسئلة للنظر فيها
بالكاد يكون علم الصواريخ أن تعرف من هو جمهورك المستهدف. كل ذلك يتلخص في عدد قليل من الأسئلة المباشرة.
هناك ستة منهم على وجه الدقة.
بعد إجابتك على كل سؤال من الأسئلة أدناه ، سيكون لديك فكرة جيدة عمن تهدف إليه.
# 1. من هؤلاء؟
عند التفكير في الأشخاص الذين قد يشكلون جمهورك المستهدف ، فكر في الأشخاص الذين يتعرفون على علامتك التجارية.
مراقبة من يتابع ، ويحب ، ويشارك ، ويعلق على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook ، لينكدين:و YouTube و Instagram هي إحدى طرق اكتشاف ذلك.
إذا كان شخص ما على استعداد للتواصل معك ، فمن المرجح أن يكون هدفك.
في كثير من الحالات ، لا يكون جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم يشترون منك أو ينضمون إلى خدماتك بشكل منتظم.
حتى الأشخاص الذين اشتروا منك مرة واحدة فقط يجب اعتبارهم جزءًا من جمهورك المستهدف ، حيث يمكنهم الشراء مرة أخرى.
من غير المجدي بذل الكثير من الجهد للبيع إذا لم تبذل نفس القدر من العمل للحفاظ على المستهلكين لديك حاليًا.
يستمتع العملاء بمعاملتهم كبشر ، وهذا هو سبب أهمية عملية ما بعد البيع. حتى بعد انتهاء البيع ، يجب أن تستمر علاقتك مع العميل.
# 2. ما هي أكبر الصعوبات أو المشاكل أو الرغبات؟
ما تعتقد أنه رائع ومثير للاهتمام ومفيد لك قد لا يكون مفيدًا للعميل.
عندما يتعلق الأمر بتحديد الصعوبات والمشاكل وتطلعات جمهورك المستهدف ، لا تفكر في نفسك. ضع في اعتبارك كيف ستشعر إذا كنت في مكانهم.
لا تقدم أي عروض بناء على مشاعرك. اجعلها تستند إلى الحقائق والتجارب السابقة وفهم سلوك عملائك المحتملين.
تعرف على القضايا الأكثر إلحاحًا التي يواجهها جمهورك من أجل مساعدتهم في التغلب عليها.
# 3. أين يبحثون عن المعلومات على الإنترنت؟
الجميع يحتاج إلى المعرفة.
كل يوم ، يتم قصفنا بكميات هائلة من البيانات ، ولكن إلى أين تتجه للحصول على إجابات عندما تكون في أمس الحاجة إليها؟
حدد قنوات الاتصال الأكثر ملاءمة لجمهورك المستهدف وحاول التواصل معهم باستخدام لغة فريدة لعالمهم.
على سبيل المثال ، أعلم أن التركيبة السكانية المستهدفة تقرأ مدونات الأعمال وتستهلك المعلومات على منصات التواصل الاجتماعي مثل YouTube و LinkedIn.
# 4. ما هي الفائدة الحقيقية التي تقدمها؟
يرغب الجميع في إيجاد حلول لقضاياهم وتسهيل حياتهم. هذه رغبة عالمية ، والجمهور المستهدف ليس استثناءً.
فكر في منتجك والمشكلة التي يحلها للحظة. ما هي مزايا منتجك أو خدمتك؟ ما الذي يمكنه فعله بالضبط لمعالجة هذه القضايا؟ ما هو عرض القيمة الأساسي؟
مع وجود الكثير من التنافس ، يجب أن تسعى إلى الكشف عن الميزة التنافسية لمكانتك وتطوير منتجك باستمرار من خلال توفير شيء إضافي لا يفعله الآخرون. خدمة عملاء أفضل ، أداة مجانية ، أو فترة تجريبية مجانية ، على سبيل المثال.
# 5. ما الذي يلفت انتباههم بشكل سلبي؟
كونك متفائلًا يساعد كثيرًا ، لكن التفكير في العيوب يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالجمهور المستهدف.
بدلاً من التركيز على ما يريده جمهورك ، ضع في اعتبارك ما لا يريده وما يريد تجنبه.
قد يكون لديك فرصة أفضل لالتقاط عملائك المحتملين إذا كانت لديك هذه المعلومات المفيدة.
الخطوة الأولى نحو كسب قبولهم هي تجنب ما يعتبرونه سلبيًا. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو استخدام طرق تسويق مختلفة.
# 6. بمن يثقون؟
بالنسبة لجمهورك المستهدف ، الثقة أمر بالغ الأهمية. لا أحد يشتري شيئًا أو يستأجر شخصًا من شركة لا يعرفها أو يثق بها.
هذا هو سبب قراءة مراجعات أمازون واعتبارها قيّمة للغاية من قبل البائعين. إنهم يدركون أنها تعزز الثقة وساعدت أمازون في أن تصبح شركة تريليون دولار.
على الرغم من حقيقة أنه السؤال الأخير ، إلا أنه من أكثر الأسئلة أهمية.
سمعة شركتك في غاية الأهمية. يعد الاهتمام بعلاقات العملاء أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لأنهم يقومون بتوزيع المعلومات حول عملك على الإنترنت وعلى أصدقائهم وعائلاتهم.
سيتم تشجيع العملاء بشكل أكبر على الشراء منك إذا كانت لديك تقييمات جيدة وملاحظات لطيفة وسمعة طيبة.
كيف تصنع شخصيات مستهدفة بالتركيبة السكانية المناسبة
لقد أثبتنا بالفعل أن بناء الشخصيات هو أداة مفيدة لاكتساب فهم أفضل لجمهورك المستهدف. يمكن أن توفر لك مقابلات العملاء جنبًا إلى جنب مع أبحاث السوق فهمًا أعمق لما يقرأه عملاؤك ويفكرون فيه ويقيمونه. يمنحك هذا فكرة جيدة عن المصادر التي يستخدمها جمهورك ويثق بها. ضع في اعتبارك التركيبة السكانية والمعرفات التالية عند إنشاء هذه:
- العمر
- الجنس
- الموقع الجغرافي
- الهوايات
- دخل
- مستوى التعليم
- نوع العمل حاليا
- الحالة الإجتماعية
- بمن يثقون
- ما قرأوه / شاهدوه
ألقِ نظرة أيضًا على ما يلي:
- عملائك الحاليين
- من هم منافسوك وراءهم
4 أمثلة من العالم الحقيقي للجماهير المستهدفة
محدودية
يمكن تتبع الأفكار الأساسية لتحديد جمهورك المستهدف وصولاً إلى فجر التسويق. في تقريرهم السنوي لعام 1979 (كما هو مذكور في الكتاب المدرسي إدارة تسويق التجزئة) ، متجر الملابس ، محدودية يميز جمهورهم المستهدف على النحو التالي:
"السوق المستهدف لشركة Limited هو النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 16 و 35 عامًا". إنها امرأة عاملة تعيش في منطقة حضرية رئيسية أو بالقرب منها ، وهي متعلمة ، ثرية ، منفتحة ، واعية بالموضة ".
منذ كتابة هذا البيان قبل 40 عامًا ، ظلت الأفكار الخاصة بتحديد تعريف الجمهور المستهدف دون تغيير في الغالب. (على الرغم من أن العلامة التجارية ستقولها اليوم بطريقة مختلفة قليلاً). تواصل شركة Belk ، الشركة الأم ، استهداف المجموعة التي حددتها The Limited في السبعينيات بشكل صريح.
ما تغير هو أن لديك الآن عددًا كبيرًا من الأدوات تحت تصرفك لمساعدتك في إجراء البحث عن جمهور وسائل التواصل الاجتماعي.
# 2. زيبكار
دعونا نسرع إلى الأمام بضعة عقود. التالي هو Zipcar's بيان وضع العلامة التجارية، كما ورد في Kellogg on Marketing ، أحد أدبيات التسويق الكلاسيكية. يتم تحديد الجمهور المستهدف في النصف الأول من البيان:
"بالنسبة للمستهلكين المقيمين في المدينة والمتعلمين والمتمرسين من الناحية التكنولوجية والمهتمين بالبيئة التي سترثها الأجيال القادمة ، فإن Zipcar هي خدمة مشاركة السيارات التي تتيح لك توفير المال وتقليل البصمة الكربونية ، مما يجعلك تشعر وكأنك قمت بعمل ذكي ، اختيار مسؤول يوضح التزامك بحماية البيئة. "
تجدر الإشارة إلى أن Zipcar لا تستهدف جميع سكان مدينة معينة. إنهم لا يستهدفون حتى جميع الأشخاص الذين لا يمتلكون سيارة في مدينة معينة. إنهم يستهدفون بشكل خاص أولئك الذين:
- يقيمون في مدينة
- يمتلك مستوى معينًا من التعليم
- مرتاحون مع التكنولوجيا
- الاهتمام بالبيئة
كل هذه اهتمامات وسلوكيات يمكن أن تستهدفها Zipcar من خلال الإعلانات الاجتماعية. كما أنها تساعد في اتجاه خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركة بأكملها. يتضح هذا في موضوع يوم البيئة العالمي هذا الذي يناقش العادات المستدامة.
# 3. سياحة استراليا
في تعريف الجمهور المستهدف ، قد لا تحتاج إلى تضمين الكل الخصائص الديموغرافية (مثل العمر والجنس). في بعض الحالات ، خاصةً عندما يتعلق الأمر باستهداف الإعلانات الاجتماعية ، يكون التركيز على أنشطة الجمهور المستهدف وأسبابه أمرًا بالغ الأهمية.
يتألف الجمهور المستهدف لموقع Tourism Australia من الأفراد التالية أسماؤهم:
"السائحون ذوو القيمة العالية المستوحون من عروض [أستراليا] ومن المرجح أن يزوروا أستراليا لقضاء إجازتهم القادمة أو مناسبة العمل."
على الرغم من أن بيان الجمهور المستهدف يبدو واسع النطاق ، إلا أن هيئة السياحة الأسترالية نظرت بعمق في البيانات لتضييق نطاق جمهورها المستهدف. يعرفون ، على سبيل المثال ، أن جمهورهم المستهدف هو:
- يسافر مسافات شاسعة بشكل منتظم
- تعتزم أن تأخذ رحلات أطول لرؤية المزيد من الأمة
لقد نظروا أيضًا في سبب انتقال السوق المستهدف. بعضها يشمل ما يلي:
- البحث عن تجارب فريدة في المنطقة
- اكتشاف العالم
- زيارة المواقع "العصرية" و "الرائعة"
ثم ذهبوا إلى أبعد من ذلك. أيضًا ، استخدموا البيانات لإنشاء تعريفات للجمهور المستهدف في كل من أسواقهم الجغرافية الرئيسية. حتى أنهم اكتشفوا المدة التي من المحتمل أن يحدد فيها السائحون رحلة مقدمًا.
# 4. جانت
وفقًا لـ GANT ، وهي علامة تجارية رياضية ونمط حياة ، فإن جمهورها يشمل "25-45 عامًا من الذكور والإناث الحاصلين على شهادات جامعية وأنماط الحياة العالمية والعطش للاستكشاف والنمو".
ابتكروا أ خطة التسويق الرقمي تتمحور حول سلسلة على YouTube مع وضع هذه المجموعة المستهدفة في الاعتبار. عنوانه "Couple Thinkers" ويضم مشاهير ومتحدثين تحفيزيين.
قاموا بتسويق العرض على وسائل التواصل الاجتماعي وتعاونوا مع Esquire UK للوصول إلى جمهور أكبر بالمحتوى.
كيف تصل إلى جمهورك المستهدف
بعد قيامك ببناء الشخصيات ، ستحتاج إلى العثور على الوسائط التي تلبي احتياجات هذه المجموعات المحددة. إليك بعض الموارد لمساعدتك على البدء:
مجموعات وسائل الإعلام
توفر مجموعات وسائل الإعلام للناشرين صورة واضحة لشرائح الجمهور التي يستهدفونها. اعتمادًا على العلامة التجارية ، يمكن تقسيمها حسب المسميات الوظيفية أو مستويات الدخل أو الاهتمامات.
للاستفادة من هذا بشكل فعال على الجانب الآخر ، سيتعين على جهات التسويق التأكد من عدم تضمين الجماهير الثانوية في هذه الإجماليات عند تحديد مكان إنفاق نفقات الإعلانات. يتم مشاركة المجلات ، على سبيل المثال ، بشكل متكرر مع الأصدقاء والعائلة. يعد هذا العمر الافتراضي الطويل مفيدًا للمسوقين ، ولكن لا ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار عند تحديد مكان الشراء لأنه تقدير. علاوة على ذلك ، عند إصدار الأحكام أو التفاوض على الأسعار ، ضع في اعتبارك المشتركين المدفوعين.
تقييمات نيلسن
يمكن لنيلسن توقع عدد الأسر التي ستشاهد عرضًا بناءً على العينات الإحصائية. على الرغم من أن وقت الذروة قد يبدو هو الخيار الأفضل للوصول إلى جمهور عريض ، فقد تجد أن المزيد من العروض المتخصصة على الهامش المبكر أو المتأخر يمكن أن تصل إلى مجموعتك المستهدفة مقابل جزء بسيط من السعر. هذا صحيح بشكل خاص حيث يصبح التلفزيون مجزأًا بشكل متزايد ومع إضافة المزيد من القنوات والبرامج.
العدالة
يمكنك استهداف الإعلانات بناءً على الخصائص الديمغرافية والاهتمامات على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من حقيقة أن الجمهور المستهدف قد يكون دقيقًا ، إلا أن مجموعات سكانية مختلفة تستهلك الوسائط بطرق مختلفة. قد لا يستجيب بعض مستخدمي Instagram للإعلانات المتعلقة بالعمل ، بينما قد يكونون أكثر تقبلاً على Facebook. من المهم أيضًا تتبع نجاح أنواع مختلفة من الإعلانات على هذه الأنظمة الأساسية ، مثل الإعلانات المعروضة مقابل الإعلانات الأصلية. جرب بعض الأنظمة الأساسية المختلفة لاكتشاف أي منها يحقق أفضل النتائج.
معلومات الطرف الثالث
يمكن أن تساعدك حلول تحليلات التسويق مثل منصة قياس وإحالة التسويق في معرفة المنافذ أو البرامج التلفزيونية التي يشاهدها جمهورك المستهدف. افحص كيف تحدد هذه الشركات كيفية الوصول إلى الجماهير المستهدفة عند اختيار الشريك. هل لديهم شراكات إعلامية أم أنهم يستخدمون بيانات قديمة؟
كيف تتواصل مع جمهورك في الوقت المناسب
لا يتعلق الأمر فقط بفهم مكان الوصول إلى المستهلكين المتمكنين اليوم ؛ يتعلق الأمر أيضًا بمعرفة وقت الاتصال بهم. سوف يؤتي التسويق في الوقت المناسب ثماره حيث يزداد المستهلكون مهارة في تصفية الرسائل.
لضمان التسويق في الوقت المناسب عبر العديد من المنصات ، هناك عدة اعتبارات مهمة:
تلفزيون
لم يعد يتعين على المشاهدين مشاهدة الإعلانات بفضل اختراع DVR. هذا يعني أنه حتى إذا كان لديك الجمهور المستهدف المناسب ، فلا يمكنك ضمان مشاهدة الإعلانات المعروضة في منتصف فترة انقطاع العرض.
لذا ، ركز على أن تصبح أول إعلان تجاري قبل الفاصل أو الأخير بعد الاستراحة عند التفاوض على الإعلانات التلفزيونية. يعد البث التلفزيوني المباشر أفضل (بما في ذلك الأخبار الليلية أو الأحداث الرياضية).
راديو
نظرًا لأن المستمعين يبدلون محطات الراديو بشكل متكرر أثناء فترات الراحة التجارية ، قم بجدولة الإعلان بالقرب من بداية الفاصل أو نهايته ، إن أمكن. أيضًا ، انتبه جيدًا إلى DMAs (مناطق السوق المحددة). توفر Nielsen DMAs ، والتي تعتمد على قوة الإشارة. سوق بوسطن ، على سبيل المثال ، يشمل أيضًا رود آيلاند وجنوب نيو هامبشاير. من الضروري أن نتذكر هذا ؛ بينما يعد الراديو أداة ممتازة للوصول إلى المستهلكين المحليين ، فقد يجذب أيضًا مستمعين من خارج المنطقة المستهدفة.
البريد إلكتروني:
ضع في اعتبارك التوقيت عند الحجز مع منفذ. نظرًا لأن أيام الجمعة هي يوم شائع للناس لترك العمل ، فإن إرسال بريد إلكتروني في يوم مختلف قد يؤدي إلى معدل فتح أعلى (ما لم تنص البيانات على خلاف ذلك).
مساوئ الجماهير المستهدفة
على الرغم من أن الجمهور المستهدف أداة مفيدة ، يجب على المسوقين أن يضعوا في اعتبارهم أنه قد تكون هناك فرص أخرى في السوق. إذا كان على العلامة التجارية تغيير موضعها ، فقد تكون مجموعة ديموغرافية مختلفة مناسبة بشكل أفضل. قد يكون هناك المزيد من التطبيقات للمنتجات التي لم يتم فحصها بعد. قد يساعد الجمع بين الجماهير المستهدفة وتقنيات التحليلات في اكتشاف بعض هذه الفرص الضائعة والاستفادة منها.
الأسئلة الشائعة للجمهور المستهدف
ما هو مثال الجمهور المستهدف؟
البالغين والمراهقين والأطفال ومنتصف المراهقين والأطفال الصغار والرجال والنساء هم مجرد أمثلة قليلة للجماهير المستهدفة. للبيع بشكل فعال لأي جمهور معين ، يجب عليك أولاً التعرف على عادات السوق المستهدف وسلوكياته وإعجاباته وما يكرهه.
من جمهوري؟
يشار إلى مجموعة الأشخاص الذين ترغب في قراءة مادتك بجمهورك. عند الكتابة ، من الأهمية بمكان أن تضع جمهورك في الاعتبار حتى تتمكن من تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لاحتياجاتهم.
ما هي بعض الأمثلة على الجماهير؟
الحشد في المقاعد في حدث رياضي هو مثال للجمهور. الأشخاص الذين يستمعون إلى برنامج إذاعي صباحي معين هم مثال للجمهور. الأشخاص الذين يستمتعون بمشاهدة نوع معين من الأفلام هم مثال للجمهور. أولئك الذين يستمعون إلى برنامج إذاعي أو تليفزيوني معين.
مقالات ذات صلة
