أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية: أفضل اختيارات 2023

أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية
حقوق الصورة: ماتيم

يحتوي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الكثير من القطع المتحركة: الإنتاج والنشر والمراقبة والمشاركة وما إلى ذلك. هذا هو السبب في أن وجود حل لإدارة الوسائط الاجتماعية يمكن أن يساعدك على تبسيط جميع مسؤولياتك في واجهة واحدة أمر ضروري.

لحسن الحظ ، هناك قائمة غير محدودة من الأدوات لاستخدامها في أي جانب من جوانب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

خلال هذا المنشور ، سنستعرض بعضًا من أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية في الصناعة وميزاتها الرئيسية ، حتى تتمكن من اختيار البرنامج الأفضل لفريقك.

لكن اولا…

ما هي أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

في أبسط أشكالها ، أداة إدارة الوسائط الاجتماعية هي برنامج يسمح للمستخدم أو المستخدمين بإدارة ملف تعريف واحد أو أكثر من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية عبر شبكة واحدة أو أكثر من لوحة معلومات أو برنامج واحد.

إنه يبسط جميع أجزاء إدارة الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك الإنشاء والجدولة والنشر والمراقبة والتحليل والمشاركة والتعاون.

ما هو الغرض من أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

عندما يبحث المسوقون عن منتج جديد ، فإنهم يريدون منتجًا يضيف قيمة إلى مجموعة تقنياتهم التسويقية بدلاً من الإضافة إليها. إليك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها إذا كنت تختار بين الأدوات.

الميزانية والتسعير

سيحدد حجم ونطاق مؤسستك ما إذا كان يمكنك الحصول على حلول مجانية تمامًا لإدارة الوسائط الاجتماعية. قد تكون الأدوات المجانية أو المجانية نقطة انطلاق للموارد المدفوعة للشركات المنفردة والوكالات الجديدة.

ومع ذلك ، غالبًا ما تكون عبارة "تحصل على ما تدفع مقابله" دقيقة. لهذا السبب من الضروري معرفة الميزات الأكثر أهمية لعملك وأي منها لا يمكن تغييره.

عندما تكون في شك ، فإن اختبار الأدوات (مثل الإصدار التجريبي المجاني من Sprout لمدة 30 يومًا) ومعرفة ما يمكنهم تحقيقه هو دائمًا رهان آمن. Sprout هي أيضًا الأداة الوحيدة في هذه القائمة التي تقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا ، في حين أن معظم البقية توفر عينة لمدة 14 يومًا فقط.

ميزات توفير الوقت والأتمتة

"كيف ستوفر لي هذه الأداة الوقت؟"

يجب أن تكون أي أداة تضيفها إلى مجموعتك التقنية قادرة على تزويدك أنت ومؤسستك بإجابة لهذه المشكلة.

يمكنك توفير الوقت من خلال ميزات مثل النشر والجدولة وتقويم الوسائط الاجتماعية والإجابات التلقائية وعصف ذهني للمحتوى.

هناك عامل أساسي آخر يجب فحصه وهو ما إذا كانت أداتك المفضلة تتكامل مع بقية حزمة التسويق الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا توفيرًا كبيرًا للوقت بحد ذاته.

ميزات التعاون

تجعل أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية من السهل العمل معًا على أشياء مثل جدولة المنشورات والرد على العملاء في الوقت الفعلي.

لذا يجب عليك طرح أسئلة مثل ، "كم عدد المستخدمين الذين يمكنهم العمل في الأداة في وقت واحد؟" هل من السهل إعداد أذونات لأعضاء الفريق الاجتماعي الجدد؟

يعد عدد المقاعد المتاحة في تطبيق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة إذا كنت تخطط للاستعانة بمصادر خارجية لبعض العناصر الاجتماعية أو توسيع نطاق القوى العاملة لديك.

التحليلات وإعداد التقارير

لا يمكننا التأكيد على مدى أهمية التحليلات.

كلما كان من الأسهل إبراز الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية ، كان ذلك أفضل. سواء كنت تقوم بالإبلاغ نيابة عن العملاء أو تقدم البيانات إلى أصحاب المصلحة ، فإن التقارير التفصيلية وسهلة القراءة ضرورية.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعد التقارير في إبراز ما ينجح وما لا يصلح من حيث تواجدك الاجتماعي. قبل الاستثمار في أي تقنية ، تأكد من أنها تراقب المؤشرات الاجتماعية الأكثر أهمية لشركتك.

أفضل الأدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي العامة

الأدوات المذكورة أدناه مناسبة لجميع فرق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ؛ يمكنك تكييفها لتلبية احتياجاتك وأهدافك الفردية.

تنبت الاجتماعية

SproutSocial هو تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية يمكنه المساعدة في الاستماع الاجتماعي والنشر والمشاركة والتحليل. تعمل التكنولوجيا على أتمتة إجراءات نشر المواد ذات الصلة على المنصات الاجتماعية وإنتاج وإرسال رسائل مخصصة إلى العملاء المحتملين والعملاء والمتابعين ؛ كل هذه المساعدة توفر الوقت اللازم لمديري وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك أدوات لخدمة العملاء يمكن أن تساعدك على مساعدة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يريدون ذلك أو يحتاجون إليه. سيساعدك Sprout Social على فهم أفضل لأعضاء جمهورك ، وماذا يريدون منك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يمكنك تحسين استراتيجيتك الحالية.

أداة إدارة الوسائط الاجتماعية HubSpot

يتتبع HubSpot جميع تفاعلاتك ومحادثاتك وجماهيرك على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn. يمكّنك من استهداف جماهير محددة بشكل فعال بمحتوى مخصص من خلال الاستفادة من السياق من قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بـ CRM وكذلك البيانات من برنامج التسويق الخاص بك. بمعنى آخر ، يتيح لك HubSpot تخطيط ومشاركة وتحليل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية بالكامل من موقع مركزي واحد.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ HubSpot لتحويل عروض المحتوى الخاصة بك إلى منشورات اجتماعية ، وجدولة المنشورات لمدة تصل إلى أسبوع مقدمًا ، وتتبع الكلمات الرئيسية الشائعة بين جمهورك والمتعلقة بعلامتك التجارية.

Falcon.io

Falcon.io عبارة عن منصة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع حل لإدارة الوسائط الاجتماعية يوفر لك الوقت من خلال مساعدتك على زيادة وصول جمهورك وتأثيره ومشاركته.

يشتمل البرنامج على إمكانات الاستماع الاجتماعي لمساعدتك في تحديد أعضاء الجمهور المستهدف والتوقعات ، وفهم ما يقوله الناس عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديد فرص المشاركة ، والاستجابة بكفاءة لتعليقات العملاء أو مخاوفهم.

يوجد أيضًا تقويم محتوى للمساعدة في تخطيط الوسائط الاجتماعية عبر الأنظمة الأساسية. يمكنك أيضًا مشاهدة جميع الرسائل والأسئلة الواردة من العملاء والإجابة عليها في لوحة معلومات واحدة. هذا يضمن عدم ترك أي أسئلة دون إجابة.

(ملاحظة: يتصل Falcon.io بـ HubSpot ، مما يسمح لك بمزامنة بيانات العملاء للحملات ، وتطوير جماهير مخصصة ، وتوفير خدمة عملاء ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي.)

قابل للتخطيط

Planable هو برنامج تعاون في محتوى الوسائط الاجتماعية يساعد الفرق في إنشاء المحتوى وتخطيطه وجدولته والموافقة عليه في الوقت الفعلي.

يميزها نهج Planable التعاوني عن أنظمة إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى. يمكنك تطوير مواد مرئية مثيرة للاهتمام مع فريقك مرة واحدة ، ووضع علامات على الأشخاص في التعليقات للحصول على تعليقات ، واختيار إرسال إشعارات إلى الأشخاص المناسبين. هذا يجعل النقد والتحرير والتعاون أسهل بكثير ويسهل الوصول إليه.

يتيح لك Planable إدارة عملية التعاون ، بغض النظر عن حجم فريقك. يمكنك اختيار أحد مستويات الموافقة الأربعة: لا شيء ، أو اختياري ، أو مطلوب ، أو متعدد المستويات. وبهذه الطريقة ، يمكنك منع المواد نصف الجاهزة من الاتصال بالإنترنت وإبقاء الجميع - العملاء وأعضاء الفريق - على نفس الصفحة.

أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مجانًا

فيما يلي بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المجانية المفيدة. من غير المألوف أن تعرض المنتجات إصدارًا مجانيًا ومتميزًا يمكنك الترقية إليه إذا تغيرت احتياجاتك وتطلب المزيد من القدرات من أداتك.

تويتديك

على الرغم من أن TweetDeck مخصص فقط لمستخدمي Twitter ، إلا أنه يعد أداة قيمة لإدارة الوسائط الاجتماعية إذا كنت تستخدم Twitter. تتيح لك هذه الأداة المجانية إدارة العديد من ملفات تعريف Twitter من لوحة تحكم واحدة.

يمكنك جدولة التغريدات في وقت مبكر ، ومراقبة منافسيك ، وإنشاء إشعارات لأهم تغريداتك ونشاط تويتر ، وإدارة قوائمك بسهولة. يمكنك أيضًا استخدام لوحة المعلومات لتخصيص خطوطك الزمنية ورؤية المحادثات والتغريدات والرد عليها في الوقت الفعلي.

Hootsuite

Hootsuite هي عبارة عن منصة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها. يحتوي على لوحة تحكم تسمح لك بالتحكم في جميع أجزاء حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يقدم Hootsuite خطة مجانية جيدة بما يكفي للشركات الصغيرة ، على الرغم من وجود خطط مدفوعة مع المزيد من الميزات. يمكنك جدولة ما يصل إلى 30 منشورًا اجتماعيًا مسبقًا باستخدام الخطة المجانية.

باستخدام حساب Hootsuite مجاني ، يمكنك إدارة ما يصل إلى ثلاثة حسابات وسائط اجتماعية مختلفة من لوحة التحكم الخاصة بك. أخيرًا ، هذا الحل مناسب للمؤسسات الصغيرة لأن شخصًا واحدًا فقط لديه حق الوصول إلى الحساب.

العازلة

بعد الإصدار التجريبي المجاني للبرنامج ، يمكنك التبديل إلى عروض Buffer المجانية. تعتبر خطة Buffer المجانية ، مثل خطة Hootsuite ، مثالية للشركات الصغيرة ذات الحضور المحدود على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه الخطة إدارة ثلاث قنوات اجتماعية. يمكنك جدولة ما يصل إلى عشر مقالات مسبقًا ، ويمكن لشخص واحد فقط الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.

أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة

فيما يلي بعض حلول إدارة الوسائط الاجتماعية المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة.

SocialBee

SocialBee هو تطبيق للشبكات الاجتماعية يتيح لك إنتاج وتصنيف ونشر المحتوى على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الرائدة ، بما في ذلك Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و Pinterest و Google My Business و TikTok.

إنه مثالي لأصحاب المشاريع المنفردة والشركات الناشئة والشركات الصغيرة وأصحاب الأعمال الحرة والوكالات. يمكنك استخدام هذا التطبيق لتتبع أداء حساباتك بشكل جيد ، وإعادة تدوير المحتوى دائم الخضرة والسماح للمنشورات الحساسة للوقت بانتهاء صلاحية المنشورات ، وتنظيم المحتوى من خلال موجز RSS ، وإنشاء تصميمات باستخدام تكامل Canva في محرر المنشورات ، والاطلاع على معاينة في الوقت الفعلي لملفك المنشورات القادمة ، استخدم أدوات تقصير عناوين URL لتتبع الروابط الخاصة بك ، ولديك العديد من مساحات العمل وميزات تعاون الفريق.

مع SocialBee ، يمكنك إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد وبسعر منخفض.

تويتديك

Everypost هو تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية يتيح لك إدارة العديد من الملفات الشخصية والحسابات في وقت واحد. خصص منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولتها مسبقًا وشاركها على منصة واحدة.

لتسهيل مشاركة المحتوى عبر الملفات الشخصية ، قم بتخصيص المحتوى الاجتماعي لمنصات مختلفة ثم قم بنشره من Everypost. استخدم الأداة للعمل مع الأشخاص في فريقك وتتبع أدوارهم. يتيح لك ذلك إعطاء معلومات لأعضاء فريق معينين عندما تحتاج إلى ذلك.

Agorapulse 3.0 تحديث

Agorapulse هو تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية يساعدك في زيادة المشاركة الاجتماعية وبناء العلاقات عبر جميع منصاتك الاجتماعية.

يمكنك استخدام هذه الأداة لجدولة المحتوى والتواصل مع المتابعين وتلقي التقارير لتحديد نجاح استراتيجيتك وعائد الاستثمار لمشاركتك. يمكنك أيضًا مشاهدة تعليقات وأسئلة المستهلكين ومشاركتها والرد عليها في صندوق بريد واحد.

يسهل التعاون في الوقت الفعلي إعادة توجيه استفسارات العميل إلى أعضاء الفريق الآخرين والتعاون في المحتوى. جدولة المنشورات الفردية أو منشورات الجدولة المجمعة باستخدام إمكانيات الجدولة المرنة.

علاوة على ذلك ، فإن Agorapulse CRM الذي يأتي بشكل قياسي مع هذا المنتج يتتبع المتابعين وتفاعلاتهم مع عملك ، مما يسمح لك بالتعلم من تلك المحادثات والرجوع إليها في المستقبل.

كونتينكال

ContentCal هو تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية لتخطيط المحتوى ونشره. يمكن إقران التقويم المرئي سهل الاستخدام بعمليات الموافقة لضمان مشاركة منشورات محددة في الوقت المناسب.

للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، قم باستيراد المحتوى من أدوات أخرى مثل Facebook أو Slack أو Google Drive أو Dropbox. يمكنك أيضًا التفاعل بسرعة مع أعضاء الفريق والحصول على تعليقات منهم باستخدام وظيفة التعليقات الخاصة بالأداة.

أفضل برامج إدارة الوسائط الاجتماعية للشركات

تعد حلول إدارة الوسائط الاجتماعية المدرجة أدناه رائعة للوكالات.

Sendible

Sendible هو تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية تم إنشاؤه حصريًا للوكالات. يشتمل النظام الأساسي على تقويم محتوى تفاعلي وقابل للتكوين ، مما يسمح لك ولفريقك بمشاهدة جميع المنشورات الاجتماعية التي تم إجراؤها وتخطيطها ومشاركتها والتعاون فيها.

استخدم ميزة اقتراح المحتوى لتطوير أفكار جديدة للجمهور المستهدف لعميلك. يوجد أيضًا صندوق وارد ذو عرض واحد حيث يمكنك رؤية جميع رسائل العميل في وقت واحد وفلتر أولوية يتيح لك تصفية الدردشات وتحديد أولوياتها.

أخيرًا ، أنشئ تسلسلات هرمية للمستخدم وإجراءات لتعيين أذونات لأعضاء فريق محددين - بهذه الطريقة ، يجب أن يوافق بعض الأشخاص على محتوى العميل قبل أن ينتقل عبر الإنترنت.

نوفي

Nuvi عبارة عن منصة لإدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق وتجربة العملاء (CX). يحتوي على أدوات لإدارة الاستماع الاجتماعي والتخطيط والنشر والتفاعل وإعداد التقارير والمزيد ، حتى تتمكن من منح عملائك وعملائك تجربة رائعة. أضف أذونات إلى العمليات الخاصة بك حتى يتمكن أعضاء فريق وكالتك من التعاون ويمكن للأشخاص المناسبين فحص كل المحتوى قبل أن يصبح علنيًا.

قم بإنشاء المواد الخاصة بك وإعدادها وجدولتها بحيث تكون متاحة عند الحاجة إليها. بعد ذلك ، تتبع النجاح وراقب المنافسين لمعرفة طرق التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية بالنسبة لهم.

تسهل أداة المشاركة تحديد أولويات تفاعلات الوسائط الاجتماعية وتتيح لك تنظيم هذه التفاعلات وترتيبها ومشاركتها مع أعضاء الفريق المناسبين. أيضًا ، ستحرص أدوات الاستماع الاجتماعي على عدم تفويت أي شيء على أي من حساباتك.

يا أوركا!

يا أوركا! هي عبارة عن منصة لإدارة الوسائط الاجتماعية للشركات. تجعل المنصة من السهل تتبع جميع المحتوى الاجتماعي والعملاء في مكان واحد ، مما يمنح عملائك تجربة متسقة لا تُنسى.

يتيح لك تقويم المحتوى مشاركة خططك للمحتوى مع فريقك أو عملائك. للحفاظ على تنظيم الأشياء ، قم بإنشاء العديد من تقاويم المحتوى لعملائك ، ولكل منها أعضاء فريقها وملفات تعريفها الاجتماعية.

قم بإنشاء نماذج بالأحجام الطبيعية لجميع محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تريد مشاركته حتى يتمكن فريقك وعملائك من الموافقة عليه قبل نشره. يمكنك أيضًا مشاركة المواد الخاصة بك بسرعة مع العملاء عبر HeyOrca! واحصل على تعليقات منهم (ويمكنك اختيار إصدارات ذلك المحتوى التي تريد أن يتمكن عملاؤك من رؤيتها أو عدم رؤيتها).

أخيرًا ، قم بتزويدهم بتقارير بسيطة تشير إلى مدى نجاح المواد التي تقدمها لمواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً