على مر التاريخ ، في كل المجتمعات القديمة تقريبًا ، كان استخدام الروائح المحيطة ممارسة شائعة. في اليابان القديمة ، كانت الساعات تحرق نوعًا مختلفًا من البخور كل ربع ساعة. كان الفراعنة يرتدون عطورًا باهظة الثمن حتى يعرف الجميع متى سيأتون. أغدق الرومان القدماء الزيوت المعطرة على الحيوانات التي احتفظوا بها كحيوانات أليفة.
حاسة الشم هي الأقدم والأكثر تطوراً بين البشر. يستخدمه تجار التجزئة كأداة تسويق اليوم لإغراء العملاء المتواجدين بالفعل في متاجرهم وإرضائهم وتحويلهم في نهاية المطاف.
وفقًا لنتائج العديد من الدراسات ، يمكن أن يؤدي استخدام التسويق بالرائحة إلى زيادة مبيعات متاجر التجزئة بنسبة 11٪ مع زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 20٪.
هل تريد قطعة من العمل؟ ستناقش هذه المقالة الطرق التي يمكن لتجار التجزئة الاستفادة منها من استخدام تسويق العطور ، وتقديم بعض الأمثلة على حملات تسويق الرائحة الناجحة ، وشرح كيف يمكن لتجار التجزئة البدء في استخدام التسويق بالرائحة في متاجرهم على الفور.
ما هو التسويق بالرائحة؟
يتعلق التسويق بالرائحة في الغالب بكيفية استخدام الشركات للروائح المختلفة للتأثير على ما يشتريه المستهلكون. تُستخدم الروائح في الأعمال لتهدئة العملاء عند دخولهم متجرك ولديهم تجربة تسوق رائعة.
يتيح لك التسويق بالرائحة إنشاء تجربة فريدة لعملائك من خلال منحهم رائحة مصنوعة خصيصًا لهم. تتم هذه العملية من خلال نظام توصيل الروائح المتميز المخصص ليناسب مساحتك الخاصة.
إنها أيضًا طريقة للتحكم من خلال ذاكرة العميل أو سلوك الشراء باستخدام حاسة الشم لصالحك.
هذا للتأثير على عملائك من خلال خلق حاسة شم تجعلهم مرتاحين ومرتاحين بما يكفي لشراء منتجاتك المتاحة. إنها استراتيجية تسويقية تستخدمها الشركات لزيادة مبيعات منتجاتها.
أهمية تسويق الرائحة
من السهل جدًا التفكير في أن الرائحة لا تهم ، خاصةً عندما تنظر إلى نتائج المبيعات.
هل هذا يعني أن الرائحة لا تهم؟ حسنًا ، لا ، إنها مهمة جدًا ولا تزال أداة أساسية لتسويق عملك.
كبشر ، لدينا خمس حواس ، وعندما يتعلق الأمر بتسويق الأعمال ، يركز معظم أصحاب الأعمال على الموقع فقط.
بالطبع ، الموقع أمر بالغ الأهمية ، وكذلك الرائحة. قد تتساءل عن مدى أهمية الرائحة.
في الأساس ، يمكن أن تكون الرائحة استراتيجية فعالة للغاية إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة. لديها هذا الجذب الذي يؤثر على عملائك بمعرفتهم. هذه واحدة من أفضل الاستراتيجيات المستخدمة في تسويق الأعمال.
من يستخدم التسويق بالرائحة؟
طالما أنك تدير مؤسسة أعمال أو شركة ، يمكن تطبيق استخدام التسويق بالرائحة كإستراتيجية لجذب المزيد من العملاء. ومع ذلك ، هذا لا ينطبق فقط على مؤسسة أو شركة تجارية كبيرة. يمكن تطبيق التسويق بالرائحة على أي عمل ، بغض النظر عن الحجم أو النوع.
يمكن أن يكون متجرًا للملابس أو متجر أحذية أو صالونًا للأظافر أو الشعر أو تجارة تجزئة أو تجارة جملة أو شركة وما إلى ذلك. يعد التسويق بالرائحة أحد أفضل الطرق لجذب العملاء المستهدفين الذين كنت تبحث عنهم. إنها استراتيجية تتحدث عن نفسها وتؤثر على خيارات عملائك.
أنواع استراتيجيات تسويق الرائحة
# 1. أروما بيلبوردز
أكثر أنواع إعلانات العطور جرأة هي اللوحات الإعلانية ذات الرائحة. الاسم مشتق من حقيقة أن رائحة مميزة ، مثل لوحة الإعلانات ، يمكن أن تنشط نظام حاسة الشم لديك.
يتذكر الناس شيئًا يشمونه 100 مرة أكثر من أي شيء يسمعونه أو يرونه أو يلمسونه.
هل سبق لك أن مررت عبر أبركرومبي آند فيتش في مركز تجاري ، ثم آخر ، ولاحظت مدى تشابه رائحتهما؟ تملأ Abercombie & Fitch المتجر برائحة قوية من رائحة معينة لجذب الناس للدخول.
حتى لو لم تزر أبدًا متجر Abercrombie & Fitch ، فأنت بالتأكيد على دراية بالرائحة المنعشة المنعشة لعطر Fierce ، الكولونيا المميزة للشركة. هذه هي نتيجة لوحة عبير.
تستخدم العديد من المتاجر روائح نفاذة لملء الهواء من حولها وجذب الناس إليها من الخارج.
متجر بوتيك برائحة إكليل الجبل ؛ مخبز تنبعث منه رائحة المنتجات المخبوزة حديثًا ؛ ومقهى القهوة الذي تنبعث منه رائحة مثل حبوب البندق بالكراميل الخفيف كلها أمثلة على كيفية استخدام الروائح القوية لإغراء العملاء بالبقاء لفترة أطول وشراء المزيد.
# 2. رائحة المحيط
يبحث تجار التجزئة عن طرق جديدة لتقديم تجارب متميزة لا يمكن الاستغناء عنها حيث تصبح التفاعلات الحالية داخل المتجر أكثر تنافسية. وفقًا للدراسات ، يتجه بعض الأشخاص إلى الرائحة المحيطة ، وهي الرائحة السائدة في جميع أنحاء متاجر البيع بالتجزئة أو مواقع الخدمة.
هذه ليست عطور مميزة. يمكن استخدام العطور لتعزيز تجربة المتسوق لمجموعة متنوعة من الأسباب ، مثل عطر اللافندر للاسترخاء أو روائح الأزهار للبقاء حول المتجر.
أجرت جامعة روتجرز اختبارين لمعرفة ما إذا كانت رائحة البيئة يمكن أن تساعد الناس على تذكر العلامات التجارية. كانت النتائج هي نفسها. تعزز الرائحة المحيطة ذاكرة العلامة التجارية والوعي بالعلامات التجارية المألوفة والجديدة.
علاوة على ذلك ، يعتبر العملاء الأماكن المعطرة راقية وأنيقة. وفقًا لدراسة أقدم ولكن لا تزال ذات صلة من Nike ، كان المتسوقون أكثر عرضة بنسبة 84 ٪ لشراء الأحذية في بيئة معطرة مقارنة بالبيئة غير المعطرة. في البيئات المعطرة ، كانوا أيضًا على استعداد لدفع 10٪ إلى 20٪ أكثر للمنتجات المرغوبة.
تعد الرائحة المحيطة أبسط استراتيجية تسويق عطرية يمكن للشركات الصغيرة تنفيذها. إنها أقل وضوحًا من لوحة إعلانات عطرية ولا يجب أن تكون خاصة بالعلامة التجارية. تستخدم بعض المتاجر عطرًا واحدًا ، بينما يستخدم البعض الآخر روائح متعددة في أقسام مختلفة.
تشمل الروائح المحيطة النموذجية ما يلي:
- الأزهار ، لجذب العملاء لقضاء المزيد من الوقت في متجرك.
- يستخدم الجلد للتعبير عن الشعور بالثراء والرفاهية.
- لإضفاء مظهر حاد ونظيف ، استخدم الكتان الطازج.
- الاسترخاء مع اللافندر
- الفانيليا ، لتفتيح المزاج
استفد من الناشر للتحكم في الروائح في الهواء. يسمح لك هذا بتعديل الإعدادات والتأكد من وجود الرائحة ولكن لا تغلب عليها.
# 3. رائحة مواضيعية
الروائح الموضوعية هي ذروة تسويق العطور. يتم استخدامها لتحسين الحالة المزاجية أو تصميم المعرض. المفهوم هو أن عطرك يجب أن يكمل الجو ، مثل رائحة الفشار في السينما.
يقضي المتسوقون وقتًا أطول في متاجر العطور. وفقًا لإحدى الدراسات التي أجرتها شركة Samsung ، عند تعرضهم للروائح ذات الطابع الخاص مقابل العطور غير ذات الطابع الخاص ، قلل المتسوقون من وقت التسوق بنسبة 26٪ وزاروا منتجات أكثر بثلاث مرات.
اختر رائحة تكمل المنتج في قسم معين من متجرك. تستخدم بلومينغديلز ، على سبيل المثال ، عطر جوز الهند في قسم ملابس السباحة ورائحة بودرة الأطفال في ملابس الرضع.
عندما يتعلق الأمر بكيفية رائحة الموضوع ، فإن السياق هو كل شيء. يعتقد علماء النفس أن وضع العلامات المكتوبة والتواصل المرئي والقرائن السمعية يمكن أن يكون لها تأثير على تسويق الرائحة. إذا كان عطرك لا يتوافق مع المنتج أو البيئة ، فقد يؤدي ذلك إلى إبعاد الناس بدلاً من جذبهم إليها.
# 4. الروائح المميزة
تستلزم الروائح المميزة تطوير رائحة مميزة للعلامة التجارية لشركتك. هذه الروائح ذات العلامات التجارية تمنح العملاء "إحساسًا" وغالبًا ما يتم استخدامها كلوحة إعلانية شمية أو عطر محيطي في المتاجر. إنها مكلفة وتتطلب الكثير من الوقت ، وبالتالي قد لا تكون مناسبة للشركات الصغيرة.
تم تصميم روائح التوقيع للشركات التي يمكنها الجمع بين الروائح العطرية التي تثير شعورًا معينًا أو شعورًا مرتبطًا بعلامتها التجارية. تتعاون الشركات التي تبحث عن روائح مميزة مع خبراء استراتيجيين في مجال العطور أو شركات العطور لإنشاء واحدة. يمكنك حتى صنع عطر خاص بك من خلال الجمع بين العطور المختلفة. العامل الأكثر أهمية هو أن الرائحة تعكس علامتك التجارية ومتجرك وعناصرك بحيث تبرز أمام العملاء.
شركات تسويق العطور
هناك العديد من الشركات والمؤسسات التجارية التي تستفيد من التسويق بالروائح. والغرض من ذلك هو أن تبرز أعمالهم وتتمتع برائحتها الفريدة. بعض من أفضل شركات تسويق العطور هي ؛
- جون لويس
- برغر كينغ
- سينابون
- شركات البيع بالتجزئة
- رولز رويس
ما نوع الرائحة التي تعزز المبيعات
وفقًا للتسويق العصبي ، تتأثر معظم مشتريات العملاء وقراراتهم بعلاقتهم العاطفية بالمنتج بدلاً من العقلانية. وفقًا للبحث ، فإن ما يصل إلى 75٪ من المحفزات العاطفية لدينا تأتي فقط من إحدى حواسنا الخمس.
يأتي هذا المحفز العاطفي من حاسة الشم. عندما تمتلك مؤسسة أعمال أو شركة بيع بالتجزئة ، يجب أن تحاول إنشاء تجربة عميل من خلال تحسينها بالروائح.
عندما تستخدم الروائح لإنشاء تجربة عميل ، فإنك تقوم تلقائيًا بتنشيط الإحساس الذي يطلقها. تتضمن هذه العملية حاسة الشم لزيادة أو تعزيز احتمالات إتمام البيع.
على سبيل المثال ، يمكن لمتجر البيع بالتجزئة الذي يبيع الأحذية أن يؤثر بسهولة على عملائه من خلال تعزيز رائحة الجلد. أو بدلاً من ذلك ، يمكن لمتجر مستحضرات التجميل التركيز على روائح الأزهار.
ما الروائح التي تجعل الناس يشترون أكثر؟
هناك الكثير من الروائح هناك. في معظم الأوقات ، قد يكون من الصعب اختيار واحد يناسب نوع عملك مع زيادة المبيعات أيضًا من خلال التأثير على العميل وتوفير الرضا.
علاوة على ذلك ، عندما تختار رائحة معينة ، يجب أن يتم ذلك بحذر. بعض الروائح الأكثر شعبية التي تجذب العملاء هي ؛
- الفانيليا
- بسكويت
- عرق السوس
- قرفة
- هيل
- زنجبيل
استراتيجية تسويق الرائحة
استفد من أبحاث الرائحة
قد لا يحتوي متجرك على موارد شركة Nike أو الخطوط الجوية السنغافورية للعمل مع شركة ScentAir الصناعية العملاقة لإنشاء روائح مخصصة ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الاستفادة من البحث والتطوير الذي موله كبار اللاعبين.
اقرأ الدراسات التي توضح كيف يمكن للروائح أن تساعد في جذب الفئة السكانية المناسبة لمنتجاتك وخدماتك. تتضمن بعض النتائج المثيرة للاهتمام من أبحاث ScentAir ما يلي:
- إذا بدا أن الرائحة تتطابق مع المنتجات الموجودة في المتجر ، يمكن أن تؤثر الروائح المحيطة التي يتم استقبالها جيدًا بشكل إيجابي على سلوك الشراء.
- والعكس صحيح إذا كانت الرائحة لا تتطابق مع سياق المتجر ؛ قد يتجنب العملاء مساحة البيع بالتجزئة (لذا اختر رائحة مناسبة لعلامتك التجارية).
- يبدو أن الروائح الخاصة بالنوع الاجتماعي مهمة أيضًا. في متجر لبيع الملابس النسائية ، تعزز الرائحة "الأنثوية" نية الشراء الإيجابية.
- إذا كانت الرائحة لا تتطابق مع جنس SKUs ، فإن العكس هو الصحيح. وفقًا للدراسة نفسها ، هذا هو السبب في أن المتاجر الكبرى تدمج في كثير من الأحيان روائح مختلفة في مناطق مختلفة من المتجر ، اعتمادًا على تركيز المنتج.
- عند إنشاء مناظر طبيعية ، ضع في اعتبارك الموسم. في ديسمبر ، أدى ملء المتاجر بالروائح التي تذكر العملاء بعيد الميلاد أثناء تشغيل موسيقى عيد الميلاد إلى نتائج إيجابية. لتعزيز العلامة التجارية ، يجب مراعاة عدة عوامل ، بما في ذلك السياق المناسب واستخدام حواس بشرية متعددة في نفس الوقت.
اختر تجربة المتجر
من الواضح أن الرائحة اللطيفة تجعل الناس يشعرون بتحسن. لا توجد مفاجآت في هذه المرحلة. نحن نتسوق لفترة أطول وننفق المزيد من المال عندما نشتم رائحتنا. في حين أن الأشخاص البغيضين لا يشجعوننا على دخول المتجر.
لتحديد الروائح التي يجب استخدامها ، ضع في اعتبارك ما يلي:
- ما العاطفة التي تريد أن تثيرها في عملائك؟ يجب أن يكون للرائحة التي تختارها تأثير على شعور العملاء في متجرك. استرخاء؟ اختر رائحة الزهور. فاخرة وفاخرة؟ قد تكون رائحة الجلد أكثر ملاءمة.
- أي مما يلي يصف أفضل وصف لمنتجاتك وعملائك؟ قد لا تكون رائحة الأزهار هي الخيار الأفضل إذا كنت تبيع الملابس الداخلية الرجالية. ضع في اعتبارك ما هو منطقي لمنتجاتك وعملائك.
الهدف هو مطابقة روائحك مع مزاج عملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس اليوجا للعملاء الذين يقدرون السلام والصفاء ، فيجب عليك استخدام رائحة مثل الباتشولي أو خشب الصندل في جميع أنحاء المتجر.
اختر الأجواء
نظرًا لأن أدمغتنا تعالج الروائح بشكل لا شعوري أولاً ، فإن الروائح الدقيقة لها تأثير كبير. بعد أن تقرر العطر ، اعتبره عنصرًا أساسيًا في مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك. ستعمل الرائحة الخفيفة على تقليل احتكاك العملاء ، وتحسين إدراكهم للجودة ، والتوافق مع كيفية معالجة العقل البشري للروائح.
يحيد بعض تجار التجزئة ، مثل Abercrombie & Fitch و LUSH ، عن أفضل الممارسات هذه. يمتلك كل من تجار التجزئة روائح قوية (بالنسبة للبعض ، قوية) في متاجرهم.
تستخدم هذه الشركات استراتيجية تُعرف باسم "عطور اللوحات الإعلانية" ، لأن الروائح المميزة التي اختاروا ربطها بعلامتهم التجارية ملحوظة مثل لوحة الإعلانات. لقد فعلوا ذلك عن قصد لأن أبحاث السوق تظهر أن التركيبة السكانية المستهدفة حساسة إلى حد كبير لتلك الروائح ، لكن الاستراتيجية لها عيوب.
الروائح ذاتية للغاية ، وتغمر العملاء عن عمد برائحة لا يحبونها أو لديهم رد فعل تحسسي يمكن أن تبعدهم عن متجرك أو تتخطى الحدود إلى مصدر إزعاج / تلوث ، مما يعرض الشركة لخطر مواجهة مشكلات قانونية.
هذا هو السبب في أن عددًا قليلاً فقط من الشركات تستخدم استراتيجية رائحة اللوحات الإعلانية. إنه أمر يجب عليك تجنبه إذا كنت بائع تجزئة جديد.
حدد نقاط الانتشار
ضع في اعتبارك نوع التسويق بالرائحة الذي تريد استخدامه. اختر لوحة إعلانية ذات رائحة إذا كنت ترغب في جذب العملاء من الشارع. هل لديك مواضيع مختلفة في متجرك؟ جرب الرائحة الموضوعية في المناطق التي تتوافق مع منتجاتك الأكثر مبيعًا.
إذا كنت تريد ببساطة أن تنبعث رائحة متجرك من متجرك ، فإن الزيت العطري البسيط الموجود في موزع الهواء يمكنه أن يفي بالغرض. ليست هناك حاجة للدخول في وصفات معقدة وطرق نشر.
اعتمادًا على حجم متجرك ، ابدأ بناشر واحد أو اثنين. إذا كان يناسب جمالك ، فحاول دمجه في الديكور الخاص بك ، أو احتفظ به مخفيًا خلف السجل الخاص بك أو بالقرب من الباب. يقول البروفيسور Spagenberg من قسم أبحاث العطور في جامعة ولاية واشنطن: "يجب أن تبقى الرائحة في الخلفية - ممتعة ، ولكن لا تشتت الانتباه".
ابدأ في الاستفادة من قوة الرائحة في متجرك.
هناك أدلة كافية على أن الروائح يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على سلوك المستهلك في بيئات البيع بالتجزئة ، وهناك ما يكفي من الحلول منخفضة التكلفة / منخفضة المخاطر بحيث لا يوجد سبب لعدم البدء في تجربة تسويق الرائحة. لست متأكدًا من الرائحة التي يجب تجربتها؟ استفسر من عملائك! احصل على عدد قليل من شرائط الرائحة واطلب من زوار متجرك إبداء ملاحظاتهم.
ليس لديك ما يكفي من المال لدفع تكاليف استشارة ScentAir؟ الموزعات والزيوت ، عند وضعها بشكل استراتيجي ، هي بدائل غير مكلفة ومبهجة.
أفضل جزء في البدء على نطاق صغير هو أنه إذا تلقيت ردود فعل سلبية في محاولتك الأولى ، يمكنك بسهولة تغيير المسار وتجربة رائحة أخرى.
ما هي قوة التسويق بالرائحة؟
يعد التسويق بالرائحة أحد أكثر الأساليب ابتكارًا في السنوات الأخيرة ، حيث يوفر طريقة لجذب عملاء جدد مع تعزيز صورة العلامة التجارية أو معرفة المنتج. يتم تحديد مستقبل التسويق الحسي من خلال إنتاج الخبرات الحسية من خلال العطر.
ما هي الأنواع الأربعة للرائحة؟
تشمل الفئات الأربع الرئيسية الدافئة والخشبية والشرقية والطازجة ، مع مجموعات عطرية مميزة تبرز كل إحساس.
ما الروائح التي تجذب العملاء؟
تعد الحمضيات والفانيليا والقرفة والصنوبر والكتان النظيف والخزامى من أكثر الروائح شيوعًا لجذب العملاء وزيادة الإنفاق.
كيف يعمل التسويق بالرائحة؟
التسويق بالرائحة هو نوع من التسويق الحسي الذي يستهوي حاسة الشم لدى العميل. يستلزم وضع الروائح بشكل استراتيجي في مناطق مختلفة من متجرك. الهدف هو تعزيز المبيعات من خلال خلق تجربة تسوق ممتعة لا تنسى.
ما حجم صناعة الرائحة؟
في عام 2023 ، سيصل حجم مبيعات قطاع العطور والعطور إلى 3.5 مليار دولار. ما هو معدل النمو المتوقع لصناعة العطور والعطور في الولايات المتحدة في عام 2023؟ من المتوقع أن يظل حجم سوق صناعة العطور والعطور مستقرًا في عام 2023.
وفي الختام
أثبت استخدام التسويق بالرائحة من قبل منظمات الأعمال المختلفة وتجارة التجزئة أنه استراتيجية تسويقية رائعة. هذا يعني ببساطة أن موقع العملاء (ما يرونه عن المنتج) وشعورهم بالرائحة ضروريان للغاية ويعملان جنبًا إلى جنب. بصفتك صاحب عمل ، فمن المستحسن أن تبدأ رحلتك الخاصة في التسويق الحسي.
- ماركات الكحول: أفضل 21 علامة تجارية في العالم ، محدّثة!
- ماركات الصابون: أفضل العلامات التجارية للصابون ، والأطباق ، والصابون الرجالي ، والصابون الخفيف.
- ماركات العطور: أفضل 2023 خيارًا للنساء والرجال ، مرتبة !!!
- كيفية فتح متجر ملابس 2023: أفضل أفكار متجر الملابس في عام 2023
- Spalling: دليل شامل [+ نصائح سريعة]
مراجع حسابات
