على الرغم من النطاق الواسع للوظائف التي يمكن للعديد من هذه التطبيقات التعامل معها ، إلا أن القليل منها هو حل واحد يناسب الجميع. سيؤدي البحث القصير على الإنترنت عن برامج المبيعات إلى كمية مذهلة من النتائج ، مما يجعل من الصعب معرفة من أين تبدأ.
في هذه المقالة ، سوف نوضح بعض المفاهيم الخاطئة الأكثر شيوعًا ، مثل كيف يمكن لمنصة برامج المبيعات أن تفيد عملك وكيفية اختيار الأفضل لفريقك. لكن أولاً ، سنستعرض أكثر من 10 من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء المتاحة للمبيعات ، جنبًا إلى جنب مع مخطط مقارنة سهل الاستخدام لنقاط الأسعار ، ومدد التجربة ، وأهم الميزات.
أفضل 10 أدوات برامج مبيعات
# 1. Freshsales
Freshsales عبارة عن منصة برمجيات لإدارة المبيعات غنية بالميزات تنظم فريق المبيعات وأتمتة دورة المبيعات بأكملها. إنها توفر إمكانات متقدمة تستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة جهات الاتصال والحسابات ومسارات المبيعات بكفاءة أكبر ، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى المراحل الأخيرة من إغلاق المعاملة.
نظرًا لأن عملية المبيعات تتطلب مراقبة مستمرة للعملاء المتوقعين ، فإن Freshsales يسهل ذلك من خلال تصنيف جهات الاتصال استنادًا إلى مشاهدات الصفحة ونشاط البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى سلوكياتهم أثناء تواجدهم على موقع المنتج. علاوة على ذلك ، قد يتم إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء على المنصة ، مما يوفر لفرق المبيعات المعرفة الدقيقة بكيفية اختيار الملعب الصحيح الذي يعالج مناطق الألم لدى العميل.
# 2. مبيعات HubSpot
HubSpot Sales هو منتج تجارة إلكترونية ذكي يسمح لك بإنشاء عمليات البيع ذات الصلة وأتمتتها. أفضل شيء هو أنه حتى مندوبي المبيعات الذين ليس لديهم خبرة في الترميز يمكنهم استخدام هذا البرنامج بشكل فعال. يمكن أن يوفر لهم الكثير من الوقت من خلال أتمتة العمليات الهامة المتعلقة بالمبيعات. ميزة أخرى مهمة هي القدرة على أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والتذكيرات دون جعلها تبدو مملة وغير مبالية. تعد قوالب التقارير والتقارير المخصصة واتصال Outlook و Gmail وملفات تعريف البريد الوارد وإدارة خطوط الأنابيب وأتمتة المبيعات كلها عناصر أساسية. يوفر الموفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا رائعًا يتيح لك اختبار جميع الميزات الأساسية للبرنامج أولاً.
يتكامل برنامج HubSpot Sales بسلاسة مع HubSpot CRM ، مما يسمح لك بتتبع مسار تحويل المبيعات وكذلك أداء مندوبي المبيعات لديك. إذا كانت احتياجات إدارة المبيعات الخاصة بك ضئيلة ، يمكنك الذهاب للاشتراك المجاني. ومع ذلك ، إذا كنت تريد إمكانات متقدمة ، فإن خطة Pro تكلف 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
# 3. Salesforce CRM
Salesforce CRM هي شركة رائدة في السوق وأكثر برامج إدارة علاقات العملاء استخدامًا للمبيعات. هذه المنصة الحائزة على جوائز قادرة على أتمتة هائلة. يمكن لوكلاء المبيعات تحسين كفاءتهم من خلال تعظيم ذلك. علاوة على ذلك ، يمكنهم استخدامه لاختيار العملاء المتوقعين الأكثر قيمة لتركيز جهودهم عليها.
علاوة على ذلك ، يحتوي Salesforce CRM على تقنيات أخرى قد تساعد وكلاء المبيعات على أن يكونوا أكثر إنتاجية ، مثل Salesforce Sales Cloud. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء بيانات العميل في الوقت الفعلي لتقديم معلومات استخبارية عند الطلب. بصرف النظر عن ذلك ، قد يُنشئ تقارير وتوقعات المبيعات ونماذج المناطق للمستخدمين لاستخدامها في اتخاذ القرارات الرئيسية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمؤسسات توسيع قدرات Salesforce CRM من خلال ربطها بتطبيقات عائلة Salesforce الأخرى. علاوة على ذلك ، قد يتكامل مع برامج الجهات الخارجية مثل منصات المحاسبة وبرامج تخطيط موارد المؤسسات وحلول مكتب المساعدة. يمكن للعملاء فتح خيارات إضافية تبدأ من 25 دولارًا لكل مستخدم / شهر.
# 4. إدارة ConnectWise
تحاول ConnectWise Manage دمج الأنشطة المتباينة في نظام أساسي واحد لإدارة الأعمال. إنه يلغي الحاجة إلى العديد من الأنظمة من خلال دمج إدارة المشروع وإدارة المبيعات وخدمة العملاء وعمليات الفوترة والوظائف الأخرى في نظام واحد. كما أنه يلتقط جميع بياناتك ويخزنها ، مما يسمح لك ببساطة بالحصول على رؤية كاملة لجميع أنشطتك.
يمكّنك هذا النظام الأساسي الشامل لإدارة المشاريع من إنشاء وإدارة وتعيين مشاريع بمجموعة متنوعة من المكونات. يمكنك تتبع أوامر التوريد والشراء ، والحفاظ على اتصالات العملاء ، وحتى التخطيط لحملات التسويق. تمكّنك وظيفة إعداد التقارير القوية من إنشاء معلومات مفيدة حول تطور وحالة مشاريعك العديدة. يمكن اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات في الوقت الفعلي لتعظيم الاحتمالات الممكنة وتقليل الصعوبات.
# 5. محرك الأنابيب
Pipedrive هو الحل إذا كنت بحاجة إلى إدارة خط أنابيب المبيعات والأعمال الروتينية لإدارة علاقات العملاء. تحتل مرتبة عالية في قائمتنا لأفضل عشرة حلول لبرامج المبيعات. البرنامج مبني على منهجية مبيعات قائمة على النشاط ويبسط عملية البيع لمساعدتك على تحويل العروض المحتملة إلى مبيعات ناجحة. تعد الأدوار والتسلسل الهرمي التنظيمي والتخصيص الكامل وواجهة برمجة تطبيقات غنية وسجل جهات الاتصال وإعداد الأهداف وإعداد التقارير من بين أهم الميزات. يوفر البائع أيضًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا رائعًا يتيح لك اختبار جميع الميزات الأساسية للتطبيق أولاً.
يتكامل برنامج مبيعات Pipedrive بسهولة مع عملاء البريد الإلكتروني المشهورين وبرامج CRM وبرامج الجهات الخارجية مثل Zapier و Trello و MailChimp و Google Maps وغيرها. هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا وثلاث حزم مميزة ، مع بدء الخطة الفضية من 10 دولارات لكل مستخدم / شهر (فاتورة سنوية).
# 6. Zoho CRM
Zoho CRM عبارة عن برنامج CRM للمبيعات مستند إلى الويب مصمم للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وتتمثل وظيفته الرئيسية في وحدة إدارة العملاء المحتملين وإدارة جهات الاتصال التي تسمح لك بتتبع جميع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. كما أنها توفر أتمتة قوية لقوة المبيعات وأدوات مخصصة لإدارة سير العمل ، مما يسمح لها بالتكيف بسرعة مع إجراءاتك الحالية. حتى أنه يتضمن قدرات تتبع المبيعات والتنبؤ لمساعدتك على فهم نجاح مبيعاتك بشكل أفضل.
إذا كنت مهتمًا بهذا الحل ، فإن Zoho CRM لديه خطة مجانية مثالية للفرق الصغيرة التي تحتاج فقط إلى وظائف CRM الأساسية. بالطبع ، إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الميزات المتقدمة أو لديك قاعدة عملاء أكبر لإدارتها ، فإن Zoho CRM لديه أيضًا خطط اشتراك تتراوح من 18 دولارًا لكل شخص شهريًا إلى 55 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يمكنك أيضًا استخدام خطتهم التجريبية المجانية للحصول على فكرة أفضل عما يجب عليهم تقديمه قبل الالتزام بخطة الاشتراك.
# 7. إنشاء المبيعات
Sales Creatio عبارة عن برنامج أتمتة مبيعات متكامل الخدمات يساعد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على إدارة دورة مبيعاتها الكاملة ، من إدارة العملاء المحتملين إلى الفواتير ووظائف إدارة علاقات العملاء. إنه حل منخفض الكود مع أدوات مفيدة لزيادة إنتاجية مبيعاتك وتسهيل إدارة عمليات البيع الخاصة بك. علاوة على ذلك ، فهو يمكّنك من دمج جميع قنوات المبيعات الخاصة بك في منصة واحدة ، مما يسمح بالتنسيق الفعال بين فريق المبيعات والموزعين.
تسهل ميزات التعاون في Sales Creatio على فريقك العمل معًا. فهو يقدم تقويم فريق رسومي ، على سبيل المثال ، حيث يمكنك تنظيم جداول العمل والاجتماعات والحصول على صورة مفصلة للمهام والأنشطة الجارية. يحتوي أيضًا على لوحة اتصال يمكنك من خلالها التعاون مع فريقك وعملائك ، وإجراء المكالمات ، والتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ، وتلقي تحديثات وإشعارات الوسائط الاجتماعية مباشرةً من النظام الأساسي.
# 8. خط الأنابيب
Pipeliner هو برنامج CRM مصمم ليكون برنامج مبيعات قويًا. إنها تسعى إلى زيادة تفاعلك مع عملائك. نظرًا لأن النظام الأساسي لبرامج المبيعات يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام ، يمكنك الاستفادة بشكل كامل من وظائفه حتى إذا لم يكن لديك مسؤول مخصص. ستحتاج فقط إلى بضع ساعات لتعلم واجهة السحب والإفلات. تجعل خيارات لوحة المعلومات من السهل ضبط البرنامج بالكامل.
تتيح لك الأداة إدارة ومراقبة جميع مراحل خط أنابيب المبيعات. هذا يعني أنه يمكنك تتبع تجربة العملاء الكاملة لعملائك ، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى تكرار عمليات الشراء. توفر إمكانات إعداد التقارير المتكاملة أيضًا منظورًا للصورة الكبيرة ، بحيث تعرف دائمًا إلى أين يتجه عملك. يمكنك أيضًا عرض أداء الأعضاء والتنبؤات والتوقعات ومعلومات الأعمال الأخرى.
# 9. كاتانا
كاتانا هو برنامج تخطيط طلب المواد القائم على السحابة ومثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تعمل المنصة على مركزية بيانات وإجراءات الإنتاج المختلفة. باستخدام تطبيق واحد ، يمكنك تخطيط عمليات التصنيع والمخزون وجدولتها وإدارتها وتعديلها.
على لوحة معلومات Katana ، يمكنك اكتشاف الفرص والصعوبات المحتملة على الفور. يمنحك صورة كاملة لأوامرك وعملياتك والمواعيد النهائية. تتفاعل المنصة أيضًا مع مجموعة متنوعة من برامج المبيعات والأعمال ، بما في ذلك Xero و WooCommerce و BigCommerce و Shopify و Quickbooks. يشير ذلك إلى أن متجرك يعمل بسلاسة وكفاءة.
# 10. بائع
Salesmate هو نظام برامج مبيعات شامل يزود فرق المبيعات بجميع الأدوات التي يحتاجونها لإدارة عملية المبيعات. يوفر هذا البرنامج إمكانات تسمح لفرق المبيعات بالبقاء على اتصال مع العملاء والعملاء المحتملين والتوقعات في جميع الأوقات. يتم تضمين إمكانات الاتصال والمراسلة في النظام ، لذلك لا تحتاج إلى شراء برامج إضافية للاتصال بالمستهلكين.
يعمل Salesmate CRM مع أكثر من 700 برنامج وتطبيق آخر ، بما في ذلك Google و Microsoft و Zapier. يمكن لفرق المبيعات تتبع جهات الاتصال والتوقعات وأنشطة المبيعات والمناقشات باستخدام خط أنابيب المبيعات ووظيفة تتبع النشاط. تتيح هذه الحلول الوصول السريع إلى البيانات الهامة وتمنح الوكلاء مزيدًا من الوقت للتعرف على عملائهم.
كيف تفيد برامج المبيعات عملك؟
بغض النظر عن مدى روعة منتجك أو خدمتك ، لن يتمكن موظفوك من تحقيق إمكاناتهم الكاملة إذا كانت جداولهم مسدودة بمهام تستغرق وقتًا طويلاً. تخفف برامج المبيعات مندوبي المبيعات من الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً ، مما يسمح لهم بالتركيز على ما يفعلونه حقًا: البيع.
فيما يلي المزايا الرئيسية التي قد تتوقعها شركة صغيرة من منصة برامج مبيعات جيدة:
# 1. تسريع عملية البيع
يمكن للممثلين استخدام البرامج لإعداد سير عملهم وتصوره وإدارته بسهولة. تساعد التذكيرات والأتمتة مندوبي المبيعات في الحفاظ على دفء العملاء المتوقعين وزيادة سرعتهم عبر خط الأنابيب.
# 2. زيادة إنتاجية التكرارات
قد يوفر المندوبون الوقت عن طريق التخلص من العمليات المرهقة والمتكررة مثل إدخال البيانات ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة باستخدام البرنامج الصحيح. يتيح استخدام منصة المبيعات المفضلة لديك لإعداد الأتمتة لمندوبي المبيعات زيادة إنتاجيتهم وإتمام المزيد من الصفقات.
# 3. التقارير والتحليل الآلي
يعد إعداد مهام سير العمل الآلي في برامج المبيعات أمرًا بسيطًا ، مما يسمح للفرق بتشغيل التقارير والتحليل في نقاط معينة في عملية المبيعات.
# 4. إدارة المعرفة المركزية
بدلاً من الوصول إلى متاهة من جداول البيانات ومجلدات الملفات ، يتتبع موظفو المبيعات بيانات العملاء في مكان واحد.
# 5. توقع أكثر دقة.
قل وداعا لفحص القناة الهضمية. كل ثلاثة أشهر ، يمكن للمديرين الاعتماد على تقديرات دقيقة تعتمد على البيانات.
# 6. فريق التعاون
من خلال ميزات وتكامل الدردشة والبريد الإلكتروني ، أصبح البقاء على اتصال بزملائك في العمل أسهل من أي وقت مضى حتى يتمكن الجميع من العمل معًا للوصول إلى أهداف ربع سنوية.
# 7. ولاء العملاء والاحتفاظ بهم
يرغب العملاء في الحصول على تجربة مبيعات شخصية وممثل يفهم احتياجاتهم. تتيح أدوات المبيعات القوية إمكانية حفظ السجلات والوصول إليها في أي وقت ، مما يتيح للعملاء معرفة أنهم محل تقدير.
# 8. قدرة أكبر على التكيف.
نظرًا للتنوع اللامتناهي في برامج المبيعات ، تتمتع الفرق بالكثير من الخيارات والمرونة في كيفية ومكان قيامهم بأعمالهم. قد يعمل الممثلون من مكاتبهم في المنزل ، أو من المقهى أسفل المبنى ، أو على الطريق بفضل إمكانات الأجهزة المحمولة وغير المتصلة بالإنترنت.
# 9. زيادة التحويلات.
مع الرقمنة ، أصبحت عملية البيع أسرع وأكثر مرونة من أي وقت مضى ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل والعملاء الأكثر سعادة.
ما الذي يشكل منصة مبيعات جيدة؟
صناعة برامج المبيعات واسعة. ومع ذلك ، هناك بعض الجوانب التي يجب أن تتضمنها كل منصة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والاستخدام. ترقب هذه الحلول المهمة أثناء البحث عن وظائف مبيعات جديدة لفريقك.
# 1. التحليلات والتقارير
من الأهمية بمكان الحصول على رؤية دقيقة لنجاح الشركة. يجب أن يحتوي برنامج المبيعات الخاص بك ، سواء كان CRM أو gamification أو أي شيء آخر ، على أداة لإعداد التقارير وتحليلات المبيعات لفحص جميع البيانات التي تغذيها بها. إن الفهم الأفضل لتحليلات المبيعات الخاصة بك يجعل من السهل تحديد التعديلات التي ستزيد الأرباح والإنتاجية.
# 2. الأمان
يعتمد العملاء وأعضاء الفريق على حد سواء عليك للحفاظ على أمان معلوماتهم الحساسة. عند البحث عن أنظمة مبيعات ، تأكد من أن الشركات التي تفكر فيها تضمن الأمان.
ضع في اعتبارك البائعين الذين يقدمون أيضًا خدمة عملاء آمنة لـ شركات Fortune 500. إذا وضع عمالقة الصناعة ثقتهم في منصة برمجية معينة ، فهذا رهان آمن يمكنك ذلك أيضًا.
# 3. التكامل مع التطبيقات الأخرى
على الرغم من عدم وجود نظام أساسي واحد يمكنه فعل كل شيء ، إلا أن معظم أنظمة المبيعات بها اتصالات تتيح لك التفاعل مع أدوات المبيعات الأخرى. من المحتمل أنك تستخدم بالفعل مجموعة متنوعة من الأدوات البرمجية لإدارة عملك. ستسمح لك منصة برامج المبيعات الجيدة بدمج الأدوات التي تستخدمها بالفعل بسلاسة ، مما يسمح لك بالحفاظ على سير الأمور بسلاسة.
# 4. اتصال المحمول
لم يعد الممثلون بحاجة إلى التواجد في المكتب لإنجاز واجباتهم بكفاءة. أصبحت الأجهزة المحمولة بشكل متزايد هي المعيار لتوقيع العقد ، وتسجيل العملاء الجدد ، وتبادل المحتوى. تعد قدرة الهاتف المحمول أكثر أهمية من أي وقت مضى لأنظمة المبيعات.
كيفية اختيار أفضل منصة برامج مبيعات
هناك العديد من الخيارات المتاحة. يبذل كل بائع كل ما في وسعه لإثبات أنه أفضل مقدمي الخدمات المتاحين. ومع ذلك ، لن تكون كل منصة مناسبة لك ولفريقك.
فيما يلي بعض الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها قبل الالتزام بأي شيء لضمان العثور على أفضل ما يناسب عملك.
# 1. كن صادقًا بشأن نقاط القوة والقيود في دورة المبيعات الخاصة بك
خذ الوقت الكافي لتقييم الوضع الحالي لعملك قبل الاستثمار في برامج المبيعات. اسأل كل فريق من فرقك عن المكان الذي يعتقدون أنهم يتفوقون فيه وأين يعتقدون أنهم بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
قم بعمل قائمة بمواهبك وأوجه قصورك ، ثم ابحث عن منصات المبيعات الأكثر ملاءمة لتلك الوظائف. قد يستغرق هذا بعض الوقت في البداية ، لكن الوقت الذي يتم توفيره باستخدام الأنظمة الأساسية المفضلة لديك سيعوضك أكثر.
# 2. كن صادقًا بشأن قدرات تكنولوجيا المعلومات لديك
حتى لو عمل مطورو البرمجيات بجد لجعل منصاتهم سهلة الاستخدام ، فسيكون هناك دائمًا منحنى تعليمي.
# 3. فكر بالمستقبل
إذا كانت لديك أهداف تجارية ، فتأكد من أن أي برنامج مبيعات تستثمر فيه الآن يمكن أن يتناسب مع احتياجاتك. من غير المجدي إتقان منصة برمجية الآن إذا كنت ستتخلى عنها لاحقًا لأنها لا تستطيع مواكبة نموك.
حتى إذا كنت تدير حاليًا شركة صغيرة ، يمكنك البحث في الأنظمة الأساسية التي تستخدمها الشركات الكبرى. يقدم العديد من الموردين إصدارات أصغر من منصاتهم ، مثل CRM للشركات الصغيرة. بمعنى ، يمكنك معرفة الأساسيات ثم الانتقال إلى وظائف برامج المبيعات الأكثر تقدمًا مع نمو عملك.
# 4. اجمع بين بدائل البرامج الخاصة بك
كما ذكرنا سابقًا ، هناك العديد من منصات برامج المبيعات المتاحة. حتى مع عمليات الدمج ، إذا كنت تستخدم الكثير من الأنظمة الأساسية المميزة ، فقد تصبح الأمور مربكة. تذكر أن الهدف من اعتماد أنظمة المبيعات هو تبسيط العملية وجعل العمليات تتم بسلاسة أكبر.
ضع في اعتبارك متطلباتك وابحث عن منصات البرامج ذات الوظائف المتنوعة. تقدم العديد من أنظمة CRM ، على سبيل المثال ، وظائف إضافية لأدوات مفيدة إضافية. تتمثل ميزة الجمع بين حلول المبيعات الخاصة بك في أن موظفيك سيكون لديهم منصات أقل لإتقانها. أي أن عمليتك ستصبح أكثر توحيدًا طوال الوقت.
# 5. خذ تجربة قيادة
أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المنصة مناسبة لك أم لا هي أن تجربها. تقدم معظم الشركات شكلاً من أشكال البرامج التجريبية المجانية ، مثل نسخة مجانية لفرق صغيرة أو نسخة تجريبية مجانية. قلل قائمة الاحتمالات الخاصة بك إلى الأفضل منها.
ثم قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية وقضِ بعض الوقت التجريبي الجاد. فقط باستخدام النظام الأساسي ، ستتمكن من تحديد ما إذا كان هو أفضل نظام برامج مبيعات لفريقك.
ما هي أداة CRM المجانية التي يجب أن تستخدمها؟
سيؤدي الانضمام إلى نظام CRM المجاني إلى تبسيط عملياتك وتسهيل تقدم عملك إذا كنت معتادًا على تتبع العملاء المحتملين والعملاء بالطريقة القديمة ، باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة وجداول البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمثل بداية تجميع مجموعة من البيانات التي يمكنك فحصها ، مما يوفر لك رؤى أفضل للأعمال ويمكّنك من إحداث تأثير أكبر.
جرب بعضًا من برامج CRM المجانية هذه. تأكد من مراجعة صفحات التسعير بعناية قبل اتخاذ أي قرار. تأكد من أن لديك كل ما تحتاجه في الخطة المجانية وأن نموذج التسعير الذي تمت ترقيته يناسب ميزانيتك. يتعامل كل تطبيق مع "مجاني" بطريقة مختلفة قليلاً.
ما هو برنامج CRM الذي يعزز المبيعات؟
إحدى الوظائف الخاصة التي يمكن العثور عليها في العديد من برامج CRM هي أتمتة المبيعات. يمكّن برنامج CRM عادةً الأتمتة لمجموعة متنوعة من إجراءات التسويق. نتيجة لذلك ، تتضمن برامج CRM مثل Freshsales CRM و Pipedrive و HubSpot و Salesforce و Zoho CRM أدوات لأتمتة المبيعات.
ما هو برنامج CRM الأفضل بالنسبة لك؟
يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من برامج CRM لإدارة وتوسيع مؤسستك. ومع ذلك ، لا توجد معايير مقبولة لتحديد أفضل برامج إدارة علاقات العملاء المتاحة. الشخص الوحيد الذي يمكنه تحديد ما هو مثالي لشركتك هو أنت.
سيعتمد نظام CRM الذي تستخدمه على أهداف عملك وميزانيتك لأن لكل صاحب عمل متطلبات مختلفة. تتمثل الخطوة الأولى في اختيار أفضل أداة لعملك في تحديد أهدافك لشراء برنامج CRM.
لماذا نحتاج برامج مبيعات؟
أصبح العملاء يتوقعون السرعة وسهولة الاستخدام كلما أجروا عملية شراء في عالم اليوم. يساعدك الاستثمار في برامج المبيعات على البقاء في المنافسة لأنه يمكّنك من تلبية توقعات عملائك بسرعة.
سيقدر موظفوك أي خطوات تتخذها لجعل سير العمل أكثر سلاسة ، وسيكون هذا بمثابة صقيع على الكعكة لجهودك. والفرق الأسعد تصنع أعمالًا أفضل.
ما الذي يجب أن يبدو عليه برنامج المبيعات الحالي؟
يجب أن يعكس البرنامج الذي تستخدمه بدقة الحجم الحالي لشركتك بالإضافة إلى قاعدة عملائها. نظرًا لعدم وجود منصة مبيعات تمثل حلاً "مقاسًا واحدًا يناسب الجميع" ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره قادر على التعامل مع حجم العمل الذي تتوقعه.
هل لدى Salesforce خيار مجاني؟
بالإضافة إلى خيارات برنامج CRM التجريبي المجاني القياسي لفترة محدودة ، تقدم Salesforce ، الشركة الرائدة في السوق في إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت (CRM) ، حزمة CRM كاملة للمؤسسات غير الربحية التي تمت الموافقة على استخدامها بسعر يمثل جزءًا صغيرًا من نموذج التسعير القياسي الخاص بها.
الأسئلة الشائعة حول برامج المبيعات
ما هو برنامج إدارة علاقات العملاء للمبيعات؟
إنها منصة تدمج جميع أقسامك ، من التسويق إلى المبيعات إلى دعم العملاء ، وتنظم ملاحظاتهم وإجراءاتهم ومؤشرات الأداء الرئيسية في نظام واحد. يتمتع كل مستخدم بوصول مباشر وسهل إلى بيانات العملاء في الوقت الفعلي التي يحتاجون إليها.
ما هي أداة أتمتة المبيعات؟
أدوات أتمتة المبيعات هي برامج تستخدمها فرق المبيعات لأتمتة أنشطة المبيعات ، من التنقيب عن العملاء المحتملين ورعايتهم إلى الإغلاق.
ما هي دورة المبيعات الكاملة؟
البحث عن عملاء محتملين وإجراء اتصالات وتأهيل العميل المحتمل ورعاية العميل المحتمل وتقديم عرضك والتغلب على الاعتراضات وإغلاق عملية البيع.
مقالات ذات صلة
- ما هي أدوات إدارة علاقات العملاء: التعريف والعملية والأمثلة
- أنظمة إدارة علاقات العملاء: التعريف ، الأمثلة وأفضل الاستراتيجيات
- أفضل برامج إدارة الحسابات لعملك: أفضل 10 مراجعات
- أفضل 10 برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات
- برنامج إدارة العملاء: أفضل 11 اختيارات لعملك
مراجع حسابات
